Técnicas de entrevista

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ACASACCampaña de radio

Encuesta de Línea Base

Contenido

I. Descripción de la técnica de entrevista

II. Instrumentos de recolección de información

III. Requerimientos para un buen manejo del cuestionario

IV. Sugerencias para lograr una buena entrevista

V. Sugerencias para responder preguntas y rechazos

Descripción de la técnica

La técnica de la entrevista permite captar

información directa a profundidad sobre un

fenómeno.

La entrevista consiste en la aplicación de una serie

de preguntas a una o más personas en forma de

diálogo.

Cuando las preguntas (previamente estructuradas)

están impresas en un formato se le denomina

cuestionario, y éste es el método más usual de la

entrevista.

Cuest

ionari

o

Contiene los temas que deben cubrirse a partir de los objetivos de la investigación

Es un esquema predeterminado, cuyo orden debe seguirse necesariamente

Consta de preguntas previamente ordenadas en forma lógica y coherente

CONVERSACIÓN

Descripción de la técnica

INTERROGATORIO

Instrumentos de recolección

Cédula de

Vivienda

Lista de personas elegibles

Cuestionario INDIVIDUAL

Preguntas cerradas. Son aquellas para las que se

presentan alternativas de respuesta impresas. Se

aplican cuando existe suficiente información para

plantear categorías de respuesta. A cada una de las

categorías se le asigna un código.

Preguntas abiertas. En este tipo de preguntas las

respuestas no están escritas previamente (pre-

codificadas), debido a que es difícil conocerlas de

manera precisa con anticipación, o a que se

requiere de opiniones expresadas más

ampliamente sobre algún tema.

Instrumentos de recolección

Que las y los entrevistadores se involucren con el

estudio

Buen manejo del cuestionario

Requerimientos:

Conocer y comprender los objetivos del estudio

Conocer ampliamente los instrumentos de

recolección de la información

Seguir al pie de la letra la redacción de las preguntas:

leer textualmente

Seguir los procedimientos establecidos para el

levantamiento de la información

a) La primera impresión La primera impresión que cause el(la)entrevistador(a), así como lo primero que haga odiga, constituyen su carta de entrada para ganarla cooperación de el(la) entrevistado(a).

El arreglo personal

La manera de plantear el objetivo de su visita

Mensajes no verbales que se transmiten

Trabajo de campo

b) La amabilidad y la presentación Mostrar actitudes de amabilidad y cuidar lamanera de presentarse:

Saludar siempre al inicio de toda entrevista Presentarse diciendo su nombre completo Informar con claridad a qué organismo

representa Mostrar su identificación oficial con

fotografía Exponer con claridad el motivo de la visita

(las veces que sean necesarias)

Trabajo de campo

Sugerencia de presentación:

  Buenos días (tardes/noches), mi nombre es NOMBRE COMPLETO. CIESAS está realizando un estudio para conocer lo que la población de Tenejapa piensa acerca de la salud de las mujeres.

Por eso quiero pedirle que me permita realizarle unas preguntas. Los datos que usted proporcione son confidenciales y se usarán sólo para fines estadísticos.

Trabajo de campo

c) El respeto El respeto es un elemento fundamental en todainvestigación social.

Al dirigirse a personas adultas siempre hablarle “de usted”; a los jóvenes de “tú”

No contradecir ni cuestionar sus opiniones Cada quien tiene ideas personales, que

pueden ser distintas, pero igualmente válidas que las propias

Trabajo de campo

d) La privacidad La privacidad es importante en especial cuando losestudios abordan aspectos íntimos de la persona.

En general, es importante que la entrevista se realice en privado, siempre y cuando la persona entrevistada esté en facultad de contestar el cuestionario.

Se deberá procurar que no haya terceras personas; con tacto e ingenio se pedirá que se vayan para lograr la entrevista a solas con el(la) entrevistado(a).

Trabajo de campo

d) La privacidad

“Se trata de preguntas que requieren de opiniones personales; para que puedan ser expresadas con toda libertad, es necesario que estemos a solas”.

Una vez que la entrevista pueda comenzar, es posible que se tenga que repetir y explicar los objetivos de la entrevista de manera que la persona entrevistada pueda tener completa claridad al respecto.

Es probable que a pesar de los esfuerzos realizados, no sea posible lograr la privacidad deseada.

Es preferible realizar la entrevista con la presencia de terceros a no realizarla. Anotar en la sección de observaciones.

Trabajo de campo

e) La confidencialidad

La confidencialidad de la información es una de losaspectos éticos más importantes dentro de unestudio.

Mediante el principio de confidencialidad nos comprometemos a no revelar lo escuchado

Aspectos de la vida personal de los individuos

Cuidar siempre de no divulgar la información que proporcione la persona entrevistada, y asegurarse de que la persona esté informada y se sienta segura de que su intimidad será salvaguardada.

Trabajo de campo

f) La confianza El establecimiento de un clima de confianza es unode los elementos fundamentales de toda entrevista.

Esto le permitirá una mejor comunicación y mayor apertura en el tratamiento de los temas.

Trabajo de campo

f) La confianza

Sugerencias:  Mirar a los ojos a la persona entrevistada Evitar distraerse mientras la persona está hablando Mostrar interés en las opiniones y declaraciones de

la persona interesada Mostrarse relajado(a) y seguro(a); para ello, es

importante tener una buen manejo del cuestionario Sentarse o colocarse en una posición cómoda y

alentar a la persona entrevistada a que se encuentre cómodo(a).

Repetir el carácter confidencial de la información cuando sea necesario.

Trabajo de campo

g) La neutralidad  Las preguntas del cuestionario se han redactadocuidadosamente para darles un carácter neutral:

No sugieren que una respuesta sea más probable o preferible que otra.

Se ha cuidado de no inducir la respuesta de la persona entrevistada.

Si no se lee la pregunta tal y como aparece escrita, se corre el riesgo de que la neutralidad se pierda.

Trabajo de campo

g) La neutralidad

 Sugerencias:  Leer las preguntas tal y como aparecen redactadas.

Cuidar las expresiones no verbales (por ejemplo, el tono de voz y la expresión del rostro)

No emitir juicios de valor

Cuando una persona dé una respuesta ambigua o poco clara, se requiere solicitar que sea ella misma quien aclare qué quiso decir. No se debe presuponer o inferir la respuesta.

Evitar dar consejos de cualquier tipo y sobre cualquier tema.

Trabajo de campo

h) El control de la entrevista

Puede ocurrir que la persona entrevistada dérespuestas irrelevantes o demasiado detalladas, o quese desvíe platicando de sus experiencias pasadas osus problemas personales.

 Evite interrumpir a la persona en forma brusca

Encuentre la forma de regresar a las preguntas del cuestionario.

De lo contrario, se corre el riesgo de que la entrevista se extienda mucho, que la persona entrevistada se canse y no se pueda completar el cuestionario, que la extensión de tiempo interfiera con otras citas que ya se acordaron, etcétera.

Trabajo de campo

i) Los sondeos Los sondeos se utilizan cuando la respuesta esirrelevante o incompleta, en otras palabras, cuandola información obtenida es insuficiente pararesponder a los requerimientos de la pregunta.

Consisten en una serie de preguntas adicionales ofrases que se formulan (asociadas a la preguntainicial), y que permiten completar o enriquecer larespuesta.

Trabajo de campo

i) Los sondeos Los sondeos deben realizarse con palabras que seanneutrales y no induzcan las respuestas de la personaentrevistada.

¿Puede explicarme un poco más?

¿En qué forma?

¿Podría decirme por favor qué quiere decir con (…)?

Trabajo de campo

i) Los sondeos No son formas de sondear:

Supongo que su primer hijo nació después de que usted se casara, ¿verdad?

Pero ahora ya no está enfermo, ¿o sí?

Trabajo de campo

i) Los sondeos Sondear es probablemente la parte más difícil de latarea de la entrevistadora, pero también se convierteen una satisfacción cuando se obtienen buenasRespuestas como resultado.

Trabajo de campo

Sugerencias para responder preguntas y rechazos en una encuesta en hogares

¿De qué se trata el estudio? ¿Quién está a cargo del estudio? Yo no respondo preguntas personales No estoy interesada Desconozco del tema/no creo poder ayudarla Estoy enferma, me siento malYo no respondo encuestas/No estoy de acuerdo con las encuestas/Las encuestas son una pérdida de tiempo

Trabajo de campo

Sugerencias para responder preguntas y rechazos en una encuesta en hogares

¿Qué sucederá con mis respuestas?;¿Quién va a ver esta información?Mis padres me han advertido tener cuidado/es peligroso dar información (o dejar pasar gente desconocida a la casa) ¿Cómo me ayudará a mí en lo personal?/¿En qué me beneficia? ¿Qué clase de preguntas realizan? ¿Por qué me entrevista a mí y no a mi padre/madre/otro parentesco? ¿Por qué no entrevistan a otra persona de otra vivienda?

Trabajo de campo