PUBLIC SPEAKING/ KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

PUBLIC SPEAKING/ KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Oleh: H. M. Nawawi, M.Si.

Oleh: H. M. Nawawi, M.Si.

2

PENGERTIANPENGERTIAN

PUBLIC SPEAKING?????

4

SUMBER PESANSALURAN/

MEDIAPENERIMA

Umpan balik

Pengetahuan/pemahaman pesan

Pengetahuan/Pengalaman

penerima pesan

Keterampilan penggunaan bahasa

Sikap positif, jangan

melibatkan emosinya.

Seleksi dan organisasi

Tingkat Kesulitan

Intensitasyg tinggi

Banyaknyamedia

Keterampilan – bahasa yg dipahami

Sikap, Perhatian,Pandangan, Norma,

Mood, Perasaan.

Dimensi yang Mempengaruhi Komponen dalam Proses Komunikasi

Komunikasi sebagai Sistem

5

MACAM-MACAM KOMUNIKASI MACAM-MACAM KOMUNIKASI

Berdasar tujuan: mengadakan pertemuan; mengadakan penyuluhan; diskusi; memberikan instruksi; memberi saran; menyampaikan pelajaran; memberi nasihat; mengadakan perundingan.

Berdasar penerima pesan: komunikator berhadapan dg hanya seorang Komunikasi pribadi; berhadapan dg kelompok komunikasi umum.

Menurut cara melakukan komunikasi: Komunikasi langsung tatap muka; Komunikasi tdk langsung dipisahkan jarak dan waktu.

Menurut cara penyampaian pesan: Komunikasi lisan; Komunikasi tertulis.

Berdasar tujuan: mengadakan pertemuan; mengadakan penyuluhan; diskusi; memberikan instruksi; memberi saran; menyampaikan pelajaran; memberi nasihat; mengadakan perundingan.

Berdasar penerima pesan: komunikator berhadapan dg hanya seorang Komunikasi pribadi; berhadapan dg kelompok komunikasi umum.

Menurut cara melakukan komunikasi: Komunikasi langsung tatap muka; Komunikasi tdk langsung dipisahkan jarak dan waktu.

Menurut cara penyampaian pesan: Komunikasi lisan; Komunikasi tertulis.

6Faktor-faktor yang mempengaruhi Komunikasi

Faktor-faktor yang mempengaruhi Komunikasi

• Faktor Komunikator: pengetahuan, ketrampilan, sikap komunikator

• Faktor Komunikan : pengetahuan, ketrampilan, sikap komunikan

• Sistem Sosial: baik komunikator maupun penerima pesan harus memperhatikan sistem sosial yg ada, spt norma, agama, nilai serta kebiasaan-kebiasaan mereka, status sosial serta pendidikan mereka.

7

• Keterbatasan waktu• Tempat melakukan komunikasi bising, ribut• Keadaan / perasaan, kesehatan komunikator• Keadaan / perasaan, kesehatan komunikan • Kesalahan interpretasi pesan• Kurang keterampilan berkomunikasi• Bahasa• Satu arah• Isi pesan yang berlebihan

Faktor Penghambat KomunikasiFaktor Penghambat Komunikasi

8Faktor Memperlancar KomunikasiFaktor Memperlancar Komunikasi

• Saling membutuhkan

• Menggunakan bahasa yang mudah dipahami

dan dimengerti

• Menggunakan bahasa isyarat

• Waktu yang cukup

• Menguasai metode penyampaian

10Ciri-ciri Komunikasi yang Efektif

• Langsung (to the point, tdk ragu sampaikan pesan)

• Asertif (tdk takut mengatakan apa yg diinginkan)

• Congenual (Ramah dan bersahabat)

• Jelas (mudah dimengerti)

• Terbuka (tdk ada pesan dan makna yg tersembunyi)

• Dua arah (seimbang antara bicara & mendengarkan)

• Resposif (perhatikan keperluan & pandngn org lain)

• Nyambung (interpretasi pesan & kbth org lain tepat)

• Jujur (ungkapkan ggsn, perasaan, kbth sesungguh)

11Bentuk-bentuk KomunikasiBentuk-bentuk Komunikasi

1. Komunikasi massa:• Penyampaian pesan kpd sejumlah besar orang • Komunikasi satu arah, dg radio, TV, film, pertunjukan

tradisional

2. Komunikasi intrapersonal (intrapribadi):• Komonikasi dlm diri seseorang (komunikasi dg diri sendiri)

3. Komunikasi interpersonal (antar pribadi)• Komunikasi antar 2 orang atau diantara seklmpk kecil org ,

dg memperoleh umpan balik seketika• Ciri-ciri : berlangsung dr 1 org ke org lain; sifatnya 2 arah

dan interaksi, interaksi verbal dan non verbal, saling berbagi informasi & perasaan antara individu di dalam kelompok.

12

Efektivitas Komunikasi InterpersonalEfektivitas Komunikasi Interpersonal

1. Keterbukaan

2. Empati

3. Perilaku suportif

4. Perilaku positif

5. Bersikap yakin

6. Kebersamaan

7. Menjaga interaksi

13

Agar pesan mudah dipahami, dengan pola-pola sbb:

Penyajian yg menitik beratkan pada sebab akibat

Menitik beratkan pada tinjauan bidang tertentu

Menitik beratkan pada pemecahan masalah Menitik beratkan pada aspek tempat Menitik beratkan pada aspek waktu Penyajian yang integral.

Agar pesan mudah dipahami, dengan pola-pola sbb:

Penyajian yg menitik beratkan pada sebab akibat

Menitik beratkan pada tinjauan bidang tertentu

Menitik beratkan pada pemecahan masalah Menitik beratkan pada aspek tempat Menitik beratkan pada aspek waktu Penyajian yang integral.

CARA PENYAJIAN PESAN

14Sistematika Penyajian PesanSistematika Penyajian Pesan

Persiapan, menentukan & cari bahan dijadikan pesan

Penyusunan, bahan disusun yang logik Penyimpanan bahan dalam ingatan,

dimaksudkan untuk memperlancar Tulisan, harus jelas, dapat dibaca semua

penerima pesan Suara, harus jelas, dapat didengar oleh

semua penerima pesan.

Persiapan, menentukan & cari bahan dijadikan pesan

Penyusunan, bahan disusun yang logik Penyimpanan bahan dalam ingatan,

dimaksudkan untuk memperlancar Tulisan, harus jelas, dapat dibaca semua

penerima pesan Suara, harus jelas, dapat didengar oleh

semua penerima pesan.

15Aspek-aspek Perilaku dalam BerkomunikasiAspek-aspek Perilaku dalam Berkomunikasi

Cara Berbicara Penampilan Sikap Tubuh dan Gerakan Badan Ekspresi Muka Mendengar

Cara Berbicara Penampilan Sikap Tubuh dan Gerakan Badan Ekspresi Muka Mendengar

16Faktor-faktor yang mempengaruhi penerima pesan

Faktor-faktor yang mempengaruhi penerima pesan

Pengetahuan dan pengalaman Perasaan/feeling Perhatian Pandangan, norma, nilai dan kebudayaan Motivasi Mood Kondisi fisik Mekanisme pertahanan diri

Pengetahuan dan pengalaman Perasaan/feeling Perhatian Pandangan, norma, nilai dan kebudayaan Motivasi Mood Kondisi fisik Mekanisme pertahanan diri

17Sumber kesalahan dalam Sumber kesalahan dalam menginterpretasi pesanmenginterpretasi pesan

Informasi tidak lengkap Kesimpulan yang terlalu cepat Generalisasi Prasangka Stereotip Halo efect Proyeksi yang tidak benar Norma individu

18

KOMUNIKASI VERBAL DAN KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBALNON VERBAL

19

Komunikasi individual yang saling percaya

Komunikasi individual yang saling percaya

Membangun kepercayaan Ingat bahwa komunikasi yang dilakukan

demi kepentingan bersama Tunjukkan empati Berikan kesempatan Sederajat

20Komunikasi VerbalKomunikasi VerbalKomunikasi VerbalKomunikasi Verbal

komunikasi dapat efektif, perhatikan: Siapa yang diajak komunikasi Tujuan melakukan komunikasi Persiapan untuk berkomunikasi Mengumpulkan informasi Menyiapkan catatan kecil Menyiapkan alat bantu

21

Menaggulangi rasa takut

Menaggulangi rasa takut

Berlatih Tunjukkan sukses anda Ingat perasaan yang

menyenangkan

Berlatih Tunjukkan sukses anda Ingat perasaan yang

menyenangkan

22

Komunikasi Non VerbalKomunikasi Non Verbal

Berfungsi:1. Memberi kualitas, sikap dan

identitas pada si pelaku2. Mendukung komunikasi verbal3. Menggantikan komunikasi verbal4. Menjembatani komunikasi verbal

23

Aspek-aspek perilaku Aspek-aspek perilaku

non Verbalnon Verbal((diambil dari Meer & Neijenhof, 1994, diambil dari Meer & Neijenhof, 1994,

Elementary Social SkillsElementary Social Skills))

Aspek-aspek perilaku Aspek-aspek perilaku

non Verbalnon Verbal((diambil dari Meer & Neijenhof, 1994, diambil dari Meer & Neijenhof, 1994,

Elementary Social SkillsElementary Social Skills))

24

1. Cara Berbicara1. Cara Berbicara

• Kejelasan dan artikulasi berbicara• Volume suara• Kecepatan• Nada• Penggunaan bahasa dan

kekayaan kosa kata

252. Penampilan2. Penampilan

Karakteristik fisik :• Badan yang tinggi, pendek,

sedang• Rambut yang lebat, keriting,

lurus atau botak• Tubuh yang gemuk, kurus atau

atletis

26

Penampilan fisik meliputi:

Penggunaan make-up Pakaian

Perhiasan

27

3. Sikap Tubuh dan Gerakan Badan3. Sikap Tubuh dan Gerakan Badan

berjalan, berdiri atau duduk dengan tegak

jangan menahan dagu dengan tangan pada saat Anda mendengarkan seseorang berbicara

284. Ekspresi muka4. Ekspresi muka

Kontak mata sangat diperlukan jika belum berani, pandang tengah-

tengah alis mata lawan bicara anda tetapi jangan memandang ke atas

atau ke bawah hindari dahi yang berkerut-kerut Ekspresi menunjukkan kesetujuan

295. Mendengar5. Mendengar

Fungsi:• Memahami orang lain• Memberi kesempatan untuk

bercerita/mengungkapkan sesuatu sejelas-jelasnya

• Mengetahui keseluruhan informasi

30

• Penerimaan • Penerimaan Pesan• Penghargaan• Toleransi

Intensitas mendengarkan dipengaruhi oleh:

31Langkah-langkah Untuk dapat mendengar dengan baik:

Langkah-langkah Untuk dapat mendengar dengan baik:

Konsentrasi Lakukan kontak mata Perlihatkan minat, kegairahan

dan kesungguhan untuk mendengarkan

Dorong lawan bicara untuk dapat berbicara dengan leluasa

32

Minta penjelasan kalau merasa kurang jelas

Jangan malu untuk menanyakan secara detail

Tinggalkan opini/pandangan diri sendiri

Jaga emosi

33

Jangan terburu-buru waktuBeri waktu pada lawan bicaraLibatkan dan berinteraksilah dengan lawan bicara anda

Gunakanlah ekspresi wajah, gerakan dan sikap tubuh