3. Proceso Adminsitrativo

3. Proceso administrativo3. Proceso administrativo

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ITES

M.

Apoyos Visuales: Desarrollo de Emprendedores IIModelo de Transferencia. Programa Emprendedor.1

• Herramienta de trabajo

• Proceso a través del cual se tratan de alcanzar los objetivos y metas comunes con la ayuda de personas y cosas mediante el desempeño de la planeación, organización, dirección y control


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ITES

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• Planeación

• Organización

• Dirección

• Control

Elementos básicos del proceso administrativo


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ITES

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Medio ambiente

Factores externos• Económicos

• Sociales

• Políticos

• Tecnológicos

Factores internos• Mercados

• Producción

• Recursos Humanos

• Contabilidad y finanzas


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ITES

M.


• Frederick Taylor: administración científica

– Incrementar productividad

• Henry Fayol: teoría de la administración

– Técnicas comerciales, financieras, seguridad, administrativas, contables

• Cualidades del administrador

– Físicas, mentales, educativas, técnicas, experiencia

Importancia del proceso administrativo


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ITES

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• De comercialización

– Compra y venta de productos y/o servicios

• De transformación

– Producción de bienes

• De servicio

– Prestar servicio a la comunidad (producción de servicios)

Tipos de empresa


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ITES

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P.A.

Ideas

Cosas

Personas

Planeación

Organización

Dirección

Control

Objetivo común


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ITES

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Definir por anticipado

– ¿Qué hacer?

– ¿Cuándo hacerlo?’

– ¿Dónde hacerlo?

– ¿Quién lo hace?

– ¿Cómo hacerlo?

Planeación


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ITES

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Proceso de planeación

1. Establecer metas

2. Definir situación actual

3. Identificar oportunidades y obstáculos

4. Factores internos y externos

5. Desarrollo de planes de acción

Planeación


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ITES

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Planes: agrupación o clasificación ordenada y lógica de un conjunto de elementos de la planeación

Planeación


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ITES

M.


Tipos de planes - de uso común

– Objetivos

– Propósito

– Estándares

– Misión

– Políticas

– Estrategias

– Presupuestos

Planeación


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ITES

M.


Factores que afectan la planeación

– Giros de empresa

– Mercados

– Regulaciones - leyes

– Conflictos

– Otros

Planeación


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ITES

M.


Tipos de decisiones

– Programadas

– No programadas

– Cuantitativas

– No cuantitativas

Planeación


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ITES

M.


Tipos de planes

– Físicos

– Geográficos

– Funcionales

– Generales

– Correctivos

– En tiempo (corto, mediano y largo plazo)

Planeación


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ITES

M.


Tipos de planes - de uso común

– Pronósticos

– Reglas

– Procedimientos

– Métodos

– Programas

– Proyectos

– Sistemas

Planeación


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ITES

M.


• Coordinar actividades de la empresa para alcanzar los objetivos propuestos

• Que todas las áreas de la empresa unan sus esfuerzos para el bienestar de ésta

Organización


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ITES

M.


Proceso de organización

– Definición del trabajo

• Descripción y análisis de actividades

– División del trabajo en unidades productivas

– Combinación de tareas

– Coordinación del trabajo

– Seguimiento y reorganización

– Estructura organizacional

Organización


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ITES

M.


Aspectos básicos

– La división del trabajo

– Autoridad

– El tipo de trabajo

– Agrupación de actividades productivas

– Niveles de administración

OrganizaciónLa organización en gráficas


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ITES

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Proceso de dirección

Dirección

D = f (D, d, s)

Dónde:

D = Quién dirige

d = A quién se dirige

s = La situación


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ITES

M.


• Habilidad para guiar y motivar a las personas con el fin de lograr los objetivos planteados

• Logro de los objetivos con y por medio de personas

Dirección


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ITES

M.


Elementos de la dirección

– Liderazgo

– Motivación

– Comunicación

– Incentivos

– Necesidades

Dirección


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ITES

M.


• Consiste en la medición y corrección del rendimiento de los subordinados a fin de asegurar que se alcancen los objetivos trazados

• Señalar debilidades y errores para que no se repitan; es decir, visualizar dónde, cómo, y porqué se provocó el error

• El control implica la existencia de planes

Control


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ITES

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Tipos de control relacionados con el trabajo

– Para el desempeño

– Salvaguardar activos

– Limitar el ejercicio de autoridad

– Planear y programar operaciones

– Por niveles

– Motivacionales

Control


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ITES

M.


Tipos de control de uso común

– Control de cantidad

– Control de calidad

– Control de tiempo

– Control de costo

– Control de presupuestos

Control

– Control de inventarios

– Control de auditorías

– Controles administrativos

– Control general


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ITES

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Proceso de control

– Establecer estándares

– Aplicación de los estándares

– Comparar lo real Vs. El estándar

– Aplicación de medidas correctivas

– Retroalimentación

Control

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