Together! 3行ラベリング 事例 #9

PDCA

アイデアクラフト 開米瑞浩

原文

【PDCA】

PDCAとは、

Plan = 計画を立てる

Do = 実行する

Check = 実行したことを振り返る

Action = 改善する

の略で、これをサイクルとして回していくことが改善活動の

基本です。

これが一般的に言われる「PDCA」の基本ですが、今回の事例はこの原文を構造化するのではなく、PDCAは本来こういうものではないか？ と、本来のあり方から問い直しました。

2

考察－１

PDCAについては、こんなサイクル状の図で説明されていることが多いです。が、実のところこれが少々誤解の元です。

Plan

Do

Check

Action

前ページの原文の忠実な構造化としては↑これで十分なのですが、原文自体が説明不足で実態に合っていないのです。いったいどのような誤解が起きるのでしょうか？

3

考察－２ Planとは？

Plan とは、現在地とGOAL（目標地点）を定義し、GOALまでの大まかなロードマップを描くこと

GOAL

現在地

↓これを考えるのが Planning

4

考察－３ Doとは？

Do とは、実行。実行するとロードマップの上を進んでいく。・・・・・はず。というかそうあって欲しい、よね？

GOAL

現在地

Do の分だけロードマップの上を進んでいく（赤矢印）

5

考察－４ Check & Action とは？（１）

しかし実際にDoをすると予定通りにはならない。そこでこまめにCheckして対応(Action) していくのが改善。

GOAL

現在地

ズレを検出して細かく対応するのが Check & Action（Planのロードマップに合わせて行く）

6

考察－５ 大幅なズレが生じたら？

しかし、もし小改善では対応できそうにない大きなズレが検出されたら？

GOAL

現在地

おいおい全然違うほう行ってるやん、どうすんのこれ・・・

7

考察－６ Check & Action とは？（２）

場合によっては Plan のレベルで組み換える Action が必要なこともある

GOALは変えずにロードマップを変える

GOAL

現在地 現在地GOAL

GOAL自体も変えてしまう

いずれも、Planのレベルの変更。これらも Action の１つ

8

考察－７ 実は２種類のActionがある

つまり実際のところ Action には Do を修正するものとPlan を修正するものの２種類があります

Plan

Do

Check

Action

現実には Do を修正するAction のほうが圧倒的に多い

9

考察－８ マクロ ＆ ミクロ

要するに実際には マクロなAction と ミクロなAction があるわけです

Plan

Do

Check

マクロAction

ミクロAction

この２種類のActionがある、ということが理解されない（誤解）

10

考察－９ PDCAの構造化見直し案

単純なサイクルではなくこんな構造化をすると誤解を防げます

概要計画（Plan）

実施(Do)

評価(Check)

計画修正(Action)

手順修正(Action)

実施手順(Procedure)

結果実績(Result)

管理指標(KPI)

マネジメント

コントロール

オペレーション

11

考察－１０ PDCA（改）詳説

注釈をつけるとこういうことです

概要計画（Plan）

実施(Do)

評価(Check)

計画修正(Action)

手順修正(Action)

実施手順(Procedure)

結果実績(Result)

管理指標(KPI)

12

①PlanをProcedureとKPIにブレークダウンする

②実施(Do)するとResult が出る

③それをKPI目標と付き合わせて評価

④それに応じてProcedureまたはPlanを修正

考察－１０ RG-PDCAという考え方

前ページの図を公開したところ、ある会社から「当社はRG-PDCAが基本」という意見を頂きました。こうすると、すべてが違う単語になるのがよいですね。

構想（Goal）

実施(Do)

評価(Check)

調査(Research)

手順修正(Action)

実施手順(Procedure)

結果実績(Result)

管理指標(KPI)

マネジメント

コントロール

オペレーション

13

まとめ

原文が現実世界をうまく説明し切れていないと考えられるときは、原文を離れて現実のほうをベースに考えることもためらわないでください。（原文から離れていることを自覚する必要はありますが）

やってみたけどよくわからない・・・という場合は

→ Together! ３行ラベリングへようこそ

http://ideacraft.jp/together-3.html

14