3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov
-
Upload
phungduong -
Category
Documents
-
view
231 -
download
5
Transcript of 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov
![Page 1: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/1.jpg)
LOS PROCESOS DE OTORGAMIENTO DE LOS SEGUROS, SERVICIOS Y
PRESTACIONES
Noviembre 2015
![Page 2: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/2.jpg)
Lic. Arturo Serrano Rodríguez
Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social
![Page 3: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/3.jpg)
Instrumentos que tiene el derechohabiente
del ISSSTE para expresar sus:
4 Quejas
4 Inconformidades
4 Sugerencias
4 Felicitaciones
4 Solicitudes de Servicio
![Page 4: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 10: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/10.jpg)
La Unidad de Atención al Derechohabiente y
Comunicación Social atiende peticiones presentadas por
la derechohabiencia ante la oficina de la Red Federal de
Servicio a la Ciudadanía de la Presidencia de la
República.
![Page 11: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/11.jpg)
AUDIENCIA PÚBLICA: Encuentro entre autoridades de la
Delegación Estatal del ISSSTE y los trabajadores
derechohabientes de la dependencia que se visita.
![Page 12: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/19.jpg)
Lunes 17 de octubre de 2011 DIARIO OFICIAL (Primera Sección)
INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
TRABAJADORES DEL ESTADO
ACUERDO 25.1329.2011 de la Junta Directiva, relativo a la aprobación de reformas al Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.- Secretaría de la Junta Directiva.- SG/SJD/1312/2011.
ACUERDO 25.1329.2011
Lic. Jesús Villalobos López Director General del Instituto. Presente.
En sesión celebrada por la Junta Directiva el día de hoy, al tratarse lo relativo a la aprobación para
reformar el Reglamento de Quejas Médicas y Solicitudes de Reembolso, se tomó el siguiente:
ACUERDO 25.1329.2011.- “La Junta Directiva, con fundamento en los artículos 214, fracciones VI, X y XX
de la Ley del ISSSTE, y 13, fracciones I, XVIII y XXI del Estatuto Orgánico, aprueba reformar los artículos 3, fracción III, 31, fracción IV, 32, fracción III, 33, fracción IV y Tercero Transitorio, del Reglamento de Quejas
Médicas y Solicitudes de Reembolso, para quedar como sigue:
REGLAMENTO DE QUEJAS MEDICAS Y SOLICITUDES DE REEMBOLSO DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO
INDICE
CAPITULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALES CAPITULO SEGUNDO
INTERESADOS CAPITULO TERCERO
PRESENTACION DE LA QUEJA MEDICA Y DE LA SOLICITUD DE REEMBOLSO ANTE EL INSTITUTO
CAPITULO CUARTO
RESOLUCION DE LA QUEJA MEDICA Y DE LA SOLICITUD DE REEMBOLSO CAPITULO QUINTO
REGLAS PARA LA FIJACION DE LA COMPETENCIA CAPITULO SEXTO
OPINION TECNICA DEL COMITE CAPITULO SEPTIMO
RECURSO DE RECONSIDERACION CAPITULO OCTAVO
INTEGRACION Y FUNCIONAMIENTO DEL COMITE, DEL SUBCOMITE Y DE LA COMISION
CAPITULO NOVENO
ATRIBUCIONES DEL COMITE, DEL SUBCOMITE Y DE LA COMISION
CAPITULO DECIMO
FUNCIONES DE LOS INTEGRANTES DEL COMITE, DEL SUBCOMITE Y DE LA COMISION
TRANSITORIOS
![Page 20: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/21.jpg)
El Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos
Personales es un órgano de la APF
encargado de promover y difundir el
ejercicio al derecho a la información.
![Page 22: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: 3) ATENCION DERECHOHABIENTE 6 de nov](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020108/586e92d61a28ab3f228ba99d/html5/thumbnails/23.jpg)
MUCHAS GRACIAS