3 Analisis Macro Micro y FODA
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Analisis del Entorno de Marketing
El entorno de Marketing
Macroentorno consiste en los factores de la sociedad que afectan el ambiente externo de la empresa:Social ,Político ,Económico ,Demográfico
,Tecnológico ,Natural ,Medioambiental y Cultural.
Microambiente consiste en los actores cercanos a la empresa que afecta su habilidad de dar servicio a los clientes:La compañía ,Proveedores ,Competidores,los intermediarios ,Mercados y Públicos.
Tecnológicos
• Fuerzas que cambian el macroambiente de Marketing más dramáticamente
• Oprtunidades de nuevos producto/Servicios
• Seguridad en los nuevos productos y Servicios
Macroambiente de la empresa
• Nueva legislación y RSE
– Incremento de la legislación
– Nuevas instituciones gubernamentales
– Grupos de presión
Social
Macroambiente de la empresa
Ambiente Demográfico
Los mercados se vuelven más diversificados demográficamente – Internacionales
– Nacionales
• Incluye: – Etnicidad
– Tendencias sexuales
– Discapacitados
– Cambios en categorías sociales
Macroambiente de la empresa
• Mayor ética y responsabilidad social
– La comunidad como elemento clave
– Impacto en la actividad de Marketing
– Conflictos sociales
Politico y Social
Macroambiente de la empresa
• Cambios en la visión de la personas
– Tendencias a cambios de estilos de vida
• Visión hacia otras personas
– Cambios de hábitos ,toleracia hacia las creencias
• Visión hacia las organizaciones
– Cambios en la lealtad hacia las empresas
Visión de las personas y consecuentes cambios en los habitos de consumo
Cultural
Macroambiente de la empresa
Macroambiente de la empresa
Ambiente Natural : Recursos naturales que son necesarios como información de Marketing y que pueden ser afectados por la operación
Tendencias
– Creciente escaces de recursos naturales
– Polución
– Leyes ambientales
– Estrategias medioambientables de sostenibillidad
Natural
Macroambiente de la empresa
Cambios y tendencias en la Economía que pueden impactar en el desarrollo de los negocios
Tendencias
– Macroeconomía – Regulaciones y nueva legislación – Inflación y tasa de cambio – Situación de los sectores – PBI – Tasa de interés – Sectores económicos – Cambios en la política económica
Económico
El Microambiente
Actores
• Las empresas deben ganar la ventaja estratégica con una propuesta de valor superior a la Competencia
Competidores
Intermediarios
• Que agreguen valor al promover ,distribuir y vender sus productos al consumidor final
Proveedores • Que provean recursos y servicios para brindar servicios de valor agregado
• Posibles alianzas estartégicas
• Grupos que tengan un actual o potencial impacto en la organización y mejoren la posición
de la organización y sus objetivos Financieros
Los Medios
El Gbierno
Asociaciones públicas
Público en general
Público interno
• Mercados de consumo
• Mercados corporativos
• Mercados de reventa
• Mercados del gobierno
• Mercados internacionales
El Microambiente
Públicos
Clientes
• Gerencia
• Finanzas
• I&D
• Compras
• Operaciones
• Contabilidad
• Sistemas
• Procesos
El Microambiente
Mejoramiento de Procesos
Administración Ambiental
Administración de Relaciones Externas
Administración Financiera
Administración de Servicios Corporativos
Administración de los Recursos Humanos
Administración de los servicios legales
Mercadeo
Desarrollo de
Productos y Servicios
Producción de
Productos y Servicios
Administración de
la distribución y la
logística
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA
Procesos de Soporte:
Ventas y
Servicio al cliente
Planificación
Compras
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
Influencias del Microambiente
Proveedores Clientes
Competidores
Substitutos potenciales
Nuevos Competidores
Competidores
actuales
Competidores
potenciales
Sustitutos
Proveedores Clientes
Fuente:Porter
Amenaza ingresos
Poder negociador
de clientes
Amenaza de sustitutos
Poder negociador
de proveedores Rivalidad
Las 5 fuerzas de Porter
ANALISIS COMPETITIVO
Análisis del Mercado
Mercado Total 100% Mercado Potencial
Población
Total
Mercado Disponible Segmento A
Potencial
Segmento B Y C
Mercado Servido
Competidores
Penetración
Potencial
Segmentos
Competencia
Respondiendo al entorno de Marketing
No controlable
• Reaccionar y adaptarse a las fuerzas del entorno
Proactivo
• Reaccionar agresivamente y producir cambios
Reactivo
• Observar cambios en el entorno
Fortalezas Debilidades Oportunidades
!
Amenazas
Analisis FODA
Analisis FODA F y D
• Recursos de la empresa
• Acreditaciones,certificacio
nes ,calificaciones
• Se tienen buenos
procesos,operaciones
,sitemas ,TI
• Buen management ,plan de
sucesión
• Resultados Financieros
• Locación geográfica/buena
distribución
• Imagen de marca
• Capacidades de la empresa
• Ventajas competitivas
• Cuales son las
ventajas/desventajas de
su situción o propuesta
de valor
• Que puede mejorar
• Buena/mala fuerza de
trabajadores
• Factores clave en
Finanzas ,cadena de
suministro,procesos,lide
razgo
• Su empresa/marca tiene
buena/mala imagen
• Se tiene enfoque en el
giro del negocio,
interiorización de misión
,visión
• Se tienen buenos
procesos ,operaciones
,sistemas ,tecnología.
SWOT Analysis O & T
• Nuevas necesidades de
los consumidores
• Llegada de nuevas
tecnologías
• Cambios en la leyas y
regulaciones
• Cambios en las barreras
de entrada o salida
• Cambios en los hábitos de los consumidores y nuevas tendencias
• Posibles entradas d productos susbstitutos
• Incrementos en los mercados y poder adquisitivo
• Nuevas leyes
• Cambios en el poder adquisitivo
• Desarrollo de nuevos
productos o Servicios
• Amenazas y/o
oportunidades
• Nuevas reglas de
competencia en el
Mercado
• Nuevos mercados
• Cambios de hábitos en
los consumidores que
afectan la estartegia
• Nuevas tecnologías que
afectan la
competitividad
• Apertura para nuevos
servicios
• Nuevas regulaciones
Matriz FODA Conclusiones
Fortalezas-F Debilidades-D
Oprtunidades-O Estrategias FO Estrategias DO
Amenazas-A Estrategias FA Estrategias DA
Usar las Fortalezas para aprovechar las oprtunidades
Superar Debilidades para aprovechar oportunidades
Usar Fortalezas para eliminar Debilidades
Minimizar Debilidades y evitar Amenazas
1 SATISFACER A
LOS CLIENTES
2 SATISFACER A
ACCIONISTAS
3 SATISFACER
AL PERSONAL
Utilidad Servicio Participación
ROL SOCIAL
Desarrollo
Crecimiento
Reconocimiento
ROE
Riesgo
Crecer
OBJETIVOS CLAVE DE LA EMPRESA