2.7. PROTOCOLO
-
Upload
ursulavalenciacortina -
Category
Documents
-
view
251 -
download
2
description
Transcript of 2.7. PROTOCOLO
El Protocolo y lasRelaciones Públicas
El protocolo y las Relaciones Públicas
CONCEPTOS:
El Protocolo se basa en una serie ordenada de escrituras y documentos que determinan las normas a seguir en un acto.
“Transcripción de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado país o territorio en fórmulas reglamentadas.” Vilarrubias
El protocolo y las Relaciones Públicas
“El protocolo es un instrumento más de los que se utilizan para que la sociedad se sirva de el para establecer ordenamientos espaciales y temporales en un grupo determinado de personas, físicas o jurídicas, de distinto o igual rango”. Fernández Lamas
“El protocolo es un ordenamiento regulado y jerarquizado de los componentes de un acto público o privado, según la naturaleza y los fines del mismo, en razón del cargo que ostenten los invitados y de la causa de su presencia alrededor del anfitrión”. Fernández Soto
Origen y evolución del protocolo
El Protocolo nace con el ser humano y se adapta en función de la evolución de la sociedad:
• 3000 a.C: conceptos referidos al protocolo (jeroglificos egipcios)
• 1750 a.C: código de Hammurabi (Mesopotámia)
• Siglo XIV: Se inicia un protocolo muy básico en Europa
Origen y evolución del protocolo
• Siglo XV–XVII: Nace el protocolo por el aumento de las comunicaciones y los eventos sociales.
• Siglo XVIII – XIX y ppis XX: Auge y crecimiento del protocolo. Llegan a Europa las primeras reglas básicas del protocolo.
• 1950-1960: Crecimiento del protocolo Europeo que amplía sus fronteras fuera de Europa, PROTOCOLOINTERNACIONAL.
• 1975: Nacimiento del protocolo EMPRESARIAL
Origen y evolución del protocolo
CÓDIGO DE HAMMURABI:
• Describe la ceremonia de coronación del Rey de Babilonia.
• Regula las presidencias por cargo y grupos sociales de la sociedad babilónica.
• Establece recomendaciones para los funcionarios del protocolo del reino
• Tratamientos
• Normas de cortesía y respeto a todos los ciudadanos
• Organización de actos y ceremonias.
Clasificación
SEGÚN EL CARÁCTER:
PÚBLICO: se refiere al estado o persona unida a el que desarrolla un cargo que ejerce legalmente. Ej: Alcalde
PRIVADO: se refiere a las personas, asociaciones, partidos políticos.
Clasificación
SEGÚN EL ESPACIO:
• Cerrado: instalaciones de una propiedad. Ej: Hotel
• Abierto: desfilada militar, colocación de la primera piedra.
EN FUNCIÓN DE SUS CLASES:
• Civil
• Castrense (protocolo militar)
• Religioso.
Clasificación:
POR LA NATURALEZA DE SU FUNCIÓN:
• Protocolo estructural: dónde se determinan la estructura y las jerarquías.
• Protocolo de gestión: se determinan la estructura y la gestión realizadas en su sede. Diferencia entre protocolo y atención a las personalidades. Determina la asistencia y atención integral a personalidades.
• Protocolo de eficacia personal: gestiona y perfecciona la eficacia de las personas en sus relaciones con los demás.
Clasificación:
POR EL COLECTIVO AL CUAL VA DIRIGIDO:
• Protocolo religioso y laico
• Protocolo civil y militar
• Protocolo de estado
• Protocolo social: (reyes, condes, duques)
Ceremonial y protocolo
Conjunto de formalidades que, determinadas por el protocolo se aplican a la programación y desarrollo de actos públicos o ceremonias solemnes, según la norma establecida, según la costumbre y la tradición.
DIFERÉNCIA:
• Ceremonial: se corresponde, con el conjunto de formalidades que se observan en un acto público o solemne.
• Protocolo: se constituye por las normas, usos que se establecen y ordenan estas formalidades.
Protagonistas del Protocolo
Un protocolo perfecto es aquel que no produce suspicacias entre las instituciones o organizaciones y las personas asistentes a los actos y que, además, facilita la concordia y evita las confrontaciones.
Por eso, tenemos que tener bien claro quienes son los protagonistas del acto protocolario.
Protagonistas del Protocolo
ANFITRIÓN:
• Es quien tiene invitados en su mesa
• Quien organiza como quiere las cuestiones protocolarias
• Cuando se planifica el sitio central de todo acto, tiene que partir del nº1 (anfitrión)
• Por ser la figura principal ocupa el sitio de honor y le corresponde dirigir el acto.
Protagonistas del Protocolo
PRESIDÉNCIA:
• Mayor honor en un acto
• Indica quién dirigirá el acto durante su desarrollo
• Las presidencias son unipersonales y siempre son impares.
• También se admite la cesión a favor de quien ostente mayor cargo.
Protagonistas del Protocolo
INVITADOS:
• El anfitrión es quien aplica las normas de preferencia (en función de las personas seleccionadas).
• Los invitados se tienen que seleccionar en función de la naturaleza del acto.
• También tenemos que tener en cuenta la imagen que queremos proyectar a un público determinado.
Reglas básicas del Protocolo
• PUNTUALIDAD Y RIGOR: en la organización de actos, asistencia de invitados y anfitrión.
• Acudir con la INDUMENTARIA ADECUADA a un acto, al lugar y hora de celebración.
• SALUDAR a la llegada y DESPEDIRSE a la salida conforme al protocolo y a los asistentes.
• LA DERECHA SIEMPRE ES PREFERENTE: Siempre la derecha en función de los protagonistas es el sitio de máximo honor a todo tipo de actos.
• LA PRESIDENCIA, le corresponde iniciar y concluir el acto a quien lo organiza. Rige la ley de la derecha.
Reglas básicas del Protocolo
INVITADO DE HONOR Y ANFITRIÓN
• El orden general de presidencias del Estado determina que los actos estarán presididos por la autoridad que los organice.
• El anfitrión puede ceder la presidencia como homenaje al invitado de honor o a alguna autoridad de elevada categoría.
• En estos casos, el anfitrión ocupará el primer lugar a la derecha al lado de la presidencia.
Reglas básicas del Protocolo
INVITADO DE HONOR Y ANFITRIÓN
• El orden general de presidencias del Estado determina que los actos estarán presididos por la autoridad que los organice.
• El anfitrión puede ceder la presidencia como homenaje al invitado de honor o a alguna autoridad de elevada categoría.
• En estos casos, el anfitrión ocupará el primer lugar a la derecha al lado de la presidencia.
Reglas básicas del Protocolo
LA PRECEDÉNCIA:
• Lugar que le corresponde ocupar a una persona en razón de sus características cuando asiste a un acto.
• La precedencia máxima la ocupa quien preside el acto.
• Regulado al orden general de precedencias del estado desde 1983, que establece el orden protocolario de las autoridades.
• La presidencia se aplica con flexibilidad y sin rigidez.
Reglas básicas del Protocolo
LAS SEÑORAS:
• Las señoras que asisten a un acto como acompañante del marido, reciben el mismo tratamiento que el marido.
• La señora más importante ocupará la derecha del primer lugar que le corresponda.
• Tiene preferencia la señora casada sobre la soltera, a no ser que esta tenga un rango propio y superior.
Tipos de Protocolo
PROTOCOLO INSTITUCIONAL:
Conjunto de normas que regulan el desarrollo de actos institucionales. Organizados por:
• La corona
• El gobierno o administración del estado
• Las comunidades autónomas
• Las corporaciones locales
• Las empresas privadas pero con participación de las instituciones
Rige precedencias, tratamientos e imagen institucional además de tradiciones.
Tipos de Protocolo
PROTOCOLO EMPRESARIAL / DE GESTIÓN:
• Conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de cualquier acto promovido por una empresa privada o institución.
• Es una guía que informa sobre el comportamiento profesional.
• Comprenderá todas aquellas normas o referencias que marca la propia empresa conforme al organigrama, estatutos, beneficio que persigue el acto, de acuerdo con los usos sociales o las costumbres establecidas.
Tipos de Protocolo
PROTOCOLO ECLESIÁSTICO:
• Conjunto de normas que rigen los actos religiosos y celebraciones litúrgicas donde participan el clero y los fieles.
• Los actos que se celebran están unidos a la liturgia y a la fe de los creyentes.
PROTOCOLO MILITAR:
Son normas que regulan el orden de jerarquización y cargo de antigüedad en todos aquellos actos de historia, militares oficiales, para demostrar públicamente disciplina y formación de las tropas.
Tipos de Protocolo
PROTOCOLO DEPORTIVO:
Conjunto de normas, usos y costumbres que rigen los actos y ceremonias deportivas a cada una de sus modalidades para conseguir los objetivos del organizador.
PROTOCOLO REAL:
Conjunto de normas que rigen los actos o ceremonias que cuenta con la presencia de sus majestades Los Reyes o cualquier miembro de la familia Real.
Tipos de Protocolo
PROTOCOLO SOCIAL:
Conjunto de normas de comportamiento o conducta que regulan las relaciones del hombre en la sociedad según las distintas situaciones con la cortesía debida.
Tarea en casa