26/27/28 MART 2014“KALİTE ÖĞRETİSİ”EĞİTİMLERİ

TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMUORDU İLİ GENEL SEKRETERLİĞİTIBBİ HİZMETLER BAŞKANLIĞI

KALİTE GELİŞTİRME VE GÖZLEM HİZMETLERİ BİRİMİ

SHKS'yi;

okuyoruz,

anlıyoruz,

uyguluyoruz,

geliştiriyoruz.....

GüvenliVe

MemnunHASTA

GüvenliVe

MemnunÇALIŞAN

KALİTELİ

HİZMET

KALİTELİ

HİZMET

26.03.2014 “Çarşamba”

AÇILIŞ 09:00 -10:00 = Sağlık Hizmeti Kalitesinin Geliştirilmesi ve Değerlendirilmesine Dair Yönetmelik Açılımı ve SHKS (Özlem YILMAZ-KHB) 10:00 – 10:15 = 1. Ara 10:15 – 10:30 = Ön Test 10:30 – 11:30 = Güvenli Raporlama Sistemi (Dr. Seyhan CANBULUT – KHB) 11:30 – 11:45 = 2. Ara 11:45 - 12:45 = 1. Konu: Hasta Güvenliği Uygulamaları (Dr. Vahap EREN- Ordu Devlet Hastanesi (40dk)) 2. Konu: Kalite Hedefleri (Dr. Seyhan CANBULUT – KHB) -----------------ÖĞLE ARASI---------------------- 13:30 – 14:30 = 1. Konu: Klinikler (Sibel ÇELENK – Gölköy Devlet Hastanesi (40 dk)) 2. Konu: Hasta Bakımı ( Sibel ÇELENK – Gölköy Devlet Hastanesi (20 dk)) 14:30 – 14:45= 1. Ara 14:45 – 15:45 = 1. Konu: İlaç Güvenliği (Elvan KILIÇ –Fatsa Devlet Hastanesi(40dk)) 2. Konu: Hasta Dosyası ve Arşiv Hizmetleri (Harun ANI – Kumru Devlet Hastanesi(20 dk)) 15:45 – 16:00 = 2. Ara 16:00 – 17:00 = Enfeksiyon Kontrolü ve Önlenmesi (Hatice KILIÇ – Eğitim Araştırma Hastanesi)

27.03.2014 “Perşembe”

09:00 -10:00 = Memnuniyet Anketleri ve Görüşler (Nilgün ÖZDEMİR –KHB) 10:00 – 10:15 = 1. Ara 10:15 – 11:15 = 1. Konu: Çalışan Güvenliği Uygulamaları ( Yasemin MARANGOZ – Eğitim Araştırma Hastanesi (40 dk) 2. Konu: Kök - Neden Analizi (Serkan ESKİN - Akkuş Devlet Hastanesi (20 dk) 11:15 – 11:30 = 2. Ara 11:30 - 12:30 = 1. Konu: İndikatör Yönetimi (Özlem YILMAZ –KHB(40 dk)) 2. Konu: Komiteler ve Toplantı Kayıtları( Özlem YILMAZ – KHB (20 dk) ----------------------ÖĞLE ARASI----------------------- 13:30 – 14:30 = Serbest Kürsü (Değerlendirme Süreç Anıları) 14:30 – 14:45= 1. Ara 14:45 – 15:45 = Öz Değerlendirme Süreci (Özlem YILMAZ- KHB) 15:45 – 16:00 = 2. Ara 16:00 – 17:00 = Çalıştay

28.03.2014 “Cuma” 09:00 -10:00 = Dönem Değerlendirme Toplantıları (Özlem YILMAZ-KHB) 10:00 – 10:15 = 1. Ara 10:15 – 11:15 = Renkli Kodlar (Yasemin SET- KHB (20 dk)) 11:15 – 11:30 = 2. Ara 11:30 - 12:30 = 1. Konu: Acil Hizmetleri (Barış ALİM – Ünye Devlet Hastanesi (40 dk)) 2. Konu: Bilgi Yönetimi (Dt. İrem ÖZEN – Korgan Devlet Hastanesi (20 dk)) -------------------------ÖĞLE ARASI------------------------ 13:30 – 14:30 = 1. Konu: Tranfüzyon Güvenliği (Hatice ŞENSOY - Eğitim Araştırma Hastanesi (40 dk)) 2. Konu: Ağız Diş Sağlığı Hizmetleri Hastane Boyutu ( Gürşen ŞARMAN - ADSM (20 dk.)) 14:30 – 14:45= 1. Ara 14:45 – 15:45 = Sterilizasyon Hizmetleri ( Kader TİRYAKİ – Eğitim Araştırma Hastanesi) 15:45 – 16:00 = 2. Ara 16:00 – 16:15 : Son Test 16:15 - 17:00 = KAPANIŞ Sertifika Töreni

SAĞLIK HİZMETİ KALİTESİNİN GELİŞTİRİLMESİ VEDEĞERLENDİRİLMESİNE DAİR YÖNETMELİK

6 Ağustos 2013 Tarih Sayı : 28730

KapsamBu Yönetmelik; teşhis, tedavi ve rehabilitasyon hizmeti ile koruyucu sağlık hizmeti sunan kamu ve özel sağlık kurum ve kuruluşlarını kapsar.

Dayanak7/5/1987 tarihli ve 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanununun 9 uncu maddesinin (c) bendi ile 11/10/2011 tarihli ve 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararnamenin 8 inci maddesinin birinci fıkrasının (ı) bendine dayanılarak hazırlanmıştır.

Bu Yönetmeliğin amacı, sağlık kurum ve kuruluşlarında kaliteli hizmet sunumunun sağlanması amacıyla, hasta güvenliği, çalışan güvenliği, hasta memnuniyeti ve çalışan memnuniyetini esas alan sağlık hizmet kalite standartları ile bu standartların uygulanmasına ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.

Tanımlar ve kısaltmalarMADDE 4 – (1) Bu Yönetmelikte geçen;a) Bakanlık: Sağlık Bakanlığını,b) Bölüm puanı: Sağlık kurum ve kuruluşlarında yerinde yapılan değerlendirme neticesinde Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının bölüm bazında uygulanma düzeyini gösteren, sıfır ile yüz arasında tespit edilen değeri,c) Değerlendirme: Sağlık kurum ve kuruluşlarında Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının uygulanma düzeylerini belirlemek için yerinde yapılan ve standartların uygulanıp uygulanmadığını gösteren incelemeyi, ç) Değerlendirici: Bakanlıkça yetkilendirilen ve değerlendirme faaliyetlerini gerçekleştiren kişiyi,d) Dönem: Sağlık kurum ve kuruluşlarının 1 Ocak - 31 Aralık tarihleri arasında değerlendirileceği zaman aralığını,•e) Genel Müdürlük: Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğünü,•f) Hasta ve çalışan güvenliği puanı: Değerlendirme sonucunda hasta ve çalışan güvenliğine ilişkin standartların uygulanma düzeyini gösteren, sıfır ile yüz arasında tespit edilen değeri,

g) Kalite puanı: Sağlık kurum ve kuruluşlarında yerinde yapılan değerlendirme neticesinde Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının uygulanma düzeyini gösteren, sıfır ile yüz arasında tespit edilen değeri,ğ) Sağlık Hizmet Kalite Standartları (SHKS): Bakanlıkça sağlık kurum ve kuruluşları için geliştirilen kalitestandartlarını,h) Sağlık kurumu: Kamu ve özel sektöre ait hastaneler ile tıp/dal merkezleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri/hastanelerini,ı) Sağlık kuruluşu: Birinci basamak sağlık hizmeti veren kuruluşları (aile sağlığı merkezleri/birimleri, halksağlığı laboratuvarları, Kanser Erken Teşhis Tarama ve Eğitim Merkezi gibi), poliklinikleri, tıbbi laboratuvarlar ilegörüntüleme, kan ve diyaliz gibi merkezleri ile il ambulans servislerini,ifade eder.

• İKİNCİ BÖLÜM

• Standartların Uygulanması ve Değerlendirme• Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının uygulanması• MADDE 5 – (1) Bu Yönetmelik kapsamındaki sağlık kurum ve

kuruluşları; ruhsat için belirlenen asgari şartları karşılamak kaydı ile bu Yönetmelik hükümleri doğrultusunda uygulama yapmak, gerekli faaliyetleri gerçekleştirmek, kendi iç düzenlemelerini yapmak ve tedbirleri almakla yükümlüdür.

• Sağlık kurum ve kuruluşları,Sağlık Hizmet Kalite Standartlarını esas alarak uygulamalarını gerçekleştirmek zorundadır.

• (2) Sağlık kurum ve kuruluşlarının uygulaması gereken Sağlık Hizmet Kalite Standartları ve bunlara ilişkin rehberler Bakanlığın internet sitesinde yayımlanır.

Değerlendirme• MADDE 6 – (1) Bakanlık, Sağlık Hizmet Kalite Standartları doğrultusunda

sağlık hizmeti sunan kurum ve kuruluşları değerlendirir.• (2) Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının hazırlanması, değerlendirme süreci

ve değerlendiricilerin belirlenmesine ilişkin tüm iş ve işlemler Genel Müdürlükçe yürütülür.

• (3) Değerlendirmeler her dönem, Bakanlığın belirlediği tarihlerde ve bu Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yapılır.

• (4) Sağlık Hizmet Kalite Standartlarının tümü veya Genel Müdürlükçe belirlenecek standart ve/veya bölümler üzerinden değerlendirme yapılabilir.

• (5) İl ambulans servisi hizmetlerinin değerlendirmesinde Bakanlığın internet sitesinde yayımlanan il ambulans servisine ilişkin kalite standartları uygulanır. Değerlendirmede; istasyon sayısı 10 ve altında olan illerdeki bütün istasyonlar değerlendirilir. İstasyon sayısı 11 ve üzerinde olan illerde ise en az 10 istasyon değerlendirilir.

• (6) Bakanlık gerekli hallerde, değerlendirme dönemini üç aya kadar uzatabilir.

• (7) Bakanlık, gerekli gördüğü hallerde belirlediği değerlendirme tarihleri dışında da değerlendirme yapabilir veya yaptırabilir.

• (8) Sağlık kurum ve kuruluşları değerlendirme sonucunun tebliğinden itibaren somut delillerle birlikte en geç yedi gün içinde yazılı olarak Bakanlığa itiraz edebilir. İtiraz başvuruları, Bakanlıkça en geç otuz gün içerisinde

• sonuçlandırılır.• (9) İtiraz veya gerekli görülen hallerde Genel Müdürlükçe

değerlendirme yapılması halinde değerlendirme puanı olarak, son yapılan değerlendirme puanı esas alınır.

• (10) Sağlık kurum ve kuruluşlarında kalite puanı, hasta ve çalışan güvenliği puanı ile bölüm puanı aşağıdaki şekilde hesaplanır.

a) Kalite Puanı: [SHKS’de değerlendirilen bölümlerden elde edilen puan toplamı/(SHKS’de değerlendirilen bölümlerdeki standartların puan toplamı – SHKS’de değerlendirilen bölümlerdeki standartlardan değerlendirme dışı bırakılan puan toplamı)] x 100.

b) Hasta ve Çalışan Güvenliği Puanı: [SHKS’de değerlendirilen bölümlerden elde edilen hasta ve çalışan güvenliği puan toplamı / (SHKS’de değerlendirilen bölümlerdeki hasta ve çalışan güvenliği standartları puan toplamı

– SHKS’de değerlendirilen bölümlerdeki hasta ve çalışan güvenliği standartlarından değerlendirme dışı bırakılan puantoplamı)] x 100.

c) Bölüm Puanı: [SHKS’de değerlendirilen bölümden elde edilen puan toplamı/(SHKS’de değerlendirilen bölümdeki standartların puan toplamı – SHKS’de değerlendirilen bölümdeki standartlardan değerlendirme dışı bırakılan puan toplamı)] x 100.

Değerlendirmeye ilişkin istisnai durumlar

MADDE 7 – (1) Sağlık hizmeti sunumuna yeni başlayan sağlık kurum ve kuruluşlarında ilk değerlendirme en erken, faaliyete başladıkları tarihten itibaren altı ay sonra yapılır.(2) Sağlık kurum veya kuruluşu tarafından sunulan sağlık hizmetlerinin bir başka hizmet binasında veya yerleşkede verilmeye başlanması veya mevcut sağlık kurum veya kuruluşunun kapasitesinde en az yüzde elli oranında genişleme olması durumunda ilgili sağlık kurum veya kuruluşları altı ay süresince değerlendirilmez.(3) Yangın, sel, deprem gibi doğal afetlere maruz kalan ve hizmetlerini aksatacak düzeyde hasar gören sağlık kurum ve kuruluşları, maruz kalma tarihinden itibaren altı ay süresince değerlendirilmez.(4) Bakanlık bu madde kapsamında belirlenen süreleri bir defaya mahsus altı ay süre ile uzatmaya yetkilidir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM• Çeşitli ve Son Hükümler• Yürürlükten kaldırılan yönetmelikMADDE 8 – (1) 6/4/2011 tarihli ve 27897 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Hasta ve Çalışan Güvenliğinin Sağlanmasına Dair Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.YürürlükMADDE 9 – (1) Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.YürütmeMADDE 10 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Sağlık Bakanı yürütür.

DIŞ KAYNAKLI

DOKÜMAN LİSTESİ

SHKS

HASTA VE ÇALIŞAN GÜVENLİĞİ

KURUMSAL HİZMET

YÖNETİMİ

SAĞLIK HİZMETİ

YÖNETİMİ

DESTEK HİZMETİ

YÖNETİMİ

İNDİKATÖR YÖNETİMİ

1590 5970 315 325

8200

SHKS’NİN DİKEY BOYUTLARINI OLUŞTURAN BÖLÜMLER

KURUMSAL HİZMET YÖNETİMİ

• 01 Yönetim Hizmetleri(950)

• 02 Hasta Bakım Hizmetleri (65)

• 03 Enfeksiyonların Kontrolü ve Önlenmesi (105)

• 04 Tesis Yönetimi (140)• 05 Acil Durum ve Afet

Yönetimi (85)• 06 Bilgi Yönetimi (140)• 07 Stok Yönetimi (55)• 08 Atık Yönetimi(50)

SAĞLIK HİZMETİ YÖNETİMİ

•01 Poliklinik Hizmetleri (230)•02 Acil Sağlık Hizmetleri (380)•03 Biyokimya Laboratuvar Hizmetleri (255)

•04 Mikrobiyoloji Laboratuvar Hizmetleri (310)

•05 Patoloji Laboratuvar Hizmetleri (280)

•06 Görüntüleme Hizmetleri (220)•07 Endoskopi Hizmetleri (225)•08 Klinik Hizmetleri (490)•09 Ameliyathane Hizmetleri(340) •10 Yoğun Bakım Hizmetleri (510)•11 Yeni Doğan Yoğun Bakım Hizmetleri (460)

•12 Eczane Hizmetleri (200)•13 Sterilizasyon Hizmetleri (170)•14 Transfüzyon Tıbbı Hizmetleri (165)

•15 Ağız Ve Diş Sağlığı Hizmetleri (195)

•16 Fizik Tedavi Hizmetleri (150)•17 Diyaliz Hizmetleri (325)•18 Doğum Hizmetleri (325)•19 Psikiyatri Hizmetleri(540)•20 Nükleer Tıp Hizmetler(200)

DESTEK HİZMETİ YÖNETİMİ

• 01 Hasta Dosyası ve Arşiv Hizmetleri (65)

• 02 Mutfak Hizmetleri (80)

• 03 Çamaşırhane Hizmetleri (80)

• 04 Morg Hizmetleri(90)

İNDİKATÖR YÖNETİMİ

• 01 Kalite İndikatörleri (325)

8

204 1

SHKS Puanlama Sistemi

• Puanlamada 5 ve 5’in katları kullanılır.

Yazılı düzenleme ile ilgili standartlar 5 Eğitim ile ilgili standartlar 10 Kalite yönetimi ile ilgili standartlar 10 Fiziksel özellikler ile ilgili standartlar 10 Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-1 10 Sürece yönelik uygulamaları içeren standartlar-2 15 Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-1 15 İndikatör takibi ile ilgili standartlar-1 15 Hasta ve çalışan güvenliği ile ilgili standartlar-2 20 Öz değerlendirme, komiteler, engelli kişilere yönelik standartlar 20 İndikatör takibi ile ilgili standartlar-2 20

• Puanlamada, standart puanlandırılır. • Değerlendirme ölçütleri

puanlandırılmaz. • 3. Değerlendirmede standart ve

standardın değerlendirme ölçütleri Evet, Hayır ve Değerlendirme Dışı olarak tanımlanır.

• 4. Değerlendirme sonucu puanlama yapılırken;

• Evet: Standardın tüm değerlendirme ölçütleri ile birlikte karşılanması durumunu ifade eder ve tam puan verilir.

• Hayır: Standardın kendisinin veya en az bir değerlendirme ölçütünün karşılanmadığı durumu ifade eder ve 0 (sıfır) puan verilir.

• Değerlendirme Dışı: Hastanede değerlendirilmeyecek standartları ifade eder ve puanlandırma yapılmaz.

• SHKS-Hastane Sağlık Hizmeti Yönetimi boyutunda yer alan bölümlerden, birden fazla aynı bölüm (klinikler, yoğun bakım vb.) değerlendirildiğinde, puanlama, tek bir bölüm olarak yapılır. Örneğin bir hastanede birden fazla yoğun bakım bulunması durumunda ve yoğun bakım üniteleri standartlar açısından değerlendirildiğinde, ilgili standart birinci yoğun bakımda karşılanmış (evet), ikinci yoğun bakımda karşılanmamış (hayır) ise puanlama yapılırken, bu standart karşılanmamış (hayır) sayılır.

• 6. SHKS- Hastane Kurumsal Hizmet Yönetimi’nde yer alan standartlar hastanenin genelinde ve tüm bölümlerinde değerlendirilir ve puanlandırılır.

Tanımlar

• Bölüm: SHKS’de yer alan 4 dikey boyutun her birisi (Kurumsal Hizmet Yönetimi, Sağlık Hizmeti Yönetimi, Destek Hizmet Yönetimi ve İndikatör Yönetimi) içinde yer alan (Patoloji Hizmetleri, Acil Servis Hizmetleri, Yeni Doğan Yoğun Bakım Hizmetleri, Diyaliz Hizmetleri, Doğum Hizmetleri, Bilgi Yönetimi, Tesis Güvenliği gibi) başlıkları ifade etmektedir.

• Hastane Bilgi Rehberi: Halkla İlişkiler hizmeti sunulan birimlerde bulunan ve hastane krokisini, hastanede sunulan hizmetleri, bu hizmetlerden nasıl faydalanılacağını ve bölümlerin kurum içi güncel telefon bilgilerini içeren rehberdir.

•Genel Uyum Eğitimi: Hastanede çalışmaya yeni başlayan personele kurumun tanıtılması amacıyla yapılan eğitimdir. Bu eğitim asgari; - Hastanenin fiziki yapısı, -Hizmet sunulan bölümler, -Yönetsel yapı ve yöneticiler, - Çalışma koşulları, -İzinler, -Hastaneye ulaşım, -Hastane iletişim bilgilerini kapsar.

•Bölüm Uyum Eğitimi: Bölümde çalışmaya yeni başlayan çalışanlara bölümün tanıtılması amacıyla yapılan eğitimdir. Bu eğitim asgari; -Bölüm yönetici ve çalışanları, -Bölümün faaliyetleri ve işleyişi, - Bölümün fiziki yapısı, - Çalışanların mesleki kategorilerine göre görev, yetki ve sorumlulukları, - Bölüm ile ilgili yazılı düzenlemeler, -Bölüm ile ilgili Hizmet Kalite Standartları, -Hastane bilgi yönetim sisteminde çalışan tarafından çalışacağı bölüm ile ilgili modülün eğitimini kapsar.

Tanımlar

TanımlarÖz Değerlendirme: Hastane Kalite Yönetim Direktörünün sorumluluğunda Sağlık Hizmet Kalite Standartları esas alınarak kurum içinde gerçekleştirilen faaliyettir. Kimlik Tanımlayıcı: Doğru hastaya doğru işlemin yapılmasını sağlamak üzere, yatışı yapılan her hasta da (günü birlik hastalar dâhil) kimlik doğrulaması için kullanılan tanımlayıcıdır.

Acil Müdahale Seti: Acil müdahale setinde asgari; • Laringoskop seti ve yedek pilleri (çocuk ve erişkin için),•Balon-valf-maske sistemi, •Değişik boylarda maske, •Oksijen hortumu ve maskeleri, •Entübasyon tüpü (çocuk ve erişkin boyları), • Yardımcı hava yolu araçları (laringeal maske, airway ya da kombi tüp), •Enjektörler, •Kişisel koruyucu ekipman bulunmalıdır. •Acil müdahale setinde bulunması gereken ilaçlar, bölümün ihtiyacı ve hasta portföyüne göre belirlenmelidir. Ameliyathane, yoğun bakım ve diyaliz bölümlerinde ayrıca acil müdahale seti içinde defibrilatör bulunmalıdır.

TanımlarAmeliyathane Alanları: Ayrımı görsel ve fiziksel olarak (şerit, tabela gibi) yapılmış alanlardır. -Steril olmayan alan; ameliyathanenin dışa açılan alanı, - Yarı steril alan; o Steril ve steril olmayan alanlarla

bağlantısı olan koridorlar, oAmeliyathanenin destek hizmetlerinin

sunulduğu alanlar, o Cerrahi atıkların toplandığı alanlar, o Çamaşırların toplandığı alanlar, o Dinlenme odaları, o Hasta hazırlık ve uyanma odaları, -Steril alan; Steril olmayan alan ile bağlantısı bulunmayan ameliyat salonları ve cerrahi el yıkama işleminin yapıldığı alanları kapsar.

Riskli Girişimsel İşlem: Tanı veya tedavi amacı ile hastanın cilt/mukoza bütünlüğünü bozarak bir organa veya GİS, üriner sistem, respiratuar sistem lümenlerine yönelik yapılan tıbbi işlemlerdir. Kontrol Listesi Sorumlusu: Cerrahi sürecin her aşamasında Güvenli Cerrahi Kontrol Listesi’ni cerrahi ekip ve hastadan aldığı bilgiler doğrultusunda dolduran kişidir.

Tanımlar•Kişisel Koruyucu Ekipman:Çalışma ortamındaki risklere ve tehlikelere karşı çalışan tarafından kullanılan giysi, araç ve malzemelerdir. Bölümün niteliğine göre farklı özellikte kişisel koruyucu ekipman bulundurulması gerekebilir. Aşağıda kişisel koruyucu ekipman için örnekler verilmiştir: • Önlük, • Eldiven, • Ağız-burun maskesi, • Yüz maskesi • Nem bariyerli önlük, • Endüstriyel tip toz maskesi, • Polietilen laminasyonlu ve destekli PVA

eldivenler, • N95 solunum maskesi, • Dirseklere kadar uzanan kalın steril

eldivenler, • El antiseptik solüsyonları, • Sabun,• Kâğıt havlu .

•Radyasyon Yayan Cihazların Bulunduğu Alanlar: •Görüntüleme hizmetlerinin sunulduğu bölümler, Nükleer Tıp, ESWL üniteleri, radyoterapi üniteleri, kateter anjiyografi laboratuvarı, ağız ve diş sağlığı bölümlerinin görüntüleme birimleri, ameliyathanede skopi ile işlem yapılan alanlardır. •Radyasyon Uyarı Levhaları: Radyasyon yayan cihazların bulunduğu alanların girişinde ve radyasyonlu alanlarda uyarı amacı ile kullanılan temel radyasyon simgeleri ve radyasyona maruz kalma tehlikesini anlaşılabilir şekilde gösteren simge ve renkleri taşıyan işaretlerdir.

Tanımlar

Kurşun Koruyucular: Radyasyonlu alanlarda; hastaların, hasta yakınlarının ve çalışanların radyasyondan korunmasına yönelik kullanılan; • Kurşun önlük, •Kurşun gözlük, •Kurşun eldiven, •Tiroid koruyucu, • Koruyucu paravan gibi ekipmandır.

Kritik Stok Seviyesi: İlaç/malzemenin temini için gerekli işlemlerin başlatılması gerektiğini gösteren miktardır. Minimum Stok Seviyesi: Her zaman mutlaka bulundurulması gereken miktardır. Maksimum Stok Seviyesi: Kurumun ihtiyacı esas alınarak belirlenmiş, gereksiz malzeme stokunu önleyecek en üst miktardır.

TanımlarKişisel Bakım Alanları:Bölümlerdeki banyo, tuvalet ve lavaboları ifade eder. Hasta Başı Test Cihazları (HBTC): Sağlık Hizmeti sunulan bölümlerde tetkik amacıyla kullanılan (glukometre, kangazı cihazı vb.) test cihazlarıdır. Sözel İstem: Hekimin hastanede bulunmaması veya acil bir durumda hastaya uygulanacak tedavi ve işlemler için hekim-hekim veya hekim-hemşire arasında gerçekleşen sözel iletişimi ifade eder. Hekim Seçme Hakkı: Hastaneye tanı ve tedavi amacıyla başvuran hastaların poliklinik bölümünde hizmet veren ilgili branş uzmanlarından istediğini seçebilmesini ifade eder.

Doküman: Bilginin yer aldığı ortamdır. (SHKS’de yer alan “Yazılı Düzenleme” ifadesinden“Doküman” anlaşılmalıdır.)