25.04.2015, - Seite 1 · Geschäftsstrategie Geschäftsstrategie n omis, SL Reg. Mercantil CIF...
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Servicios Profesionales para Sistemas y Procesos en el sector del Automovil
Versión 2.01-06.07.12nomis, SL
Reg. Mercantil CIF B65337511
http://www.nomis.es
Presentación de servicios
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Items
‘Scope’ de los servicios de Nomis SL.
Gestión de Proyectos
Normalización de Procesos y Sistemas
Desarrollos de Soluciones IT
Subcontrataciones de Recursos Especializados
Procesos
Sis
tem
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Infraestructuras
Ser
vici
os
RacionalizaciónEstandarización
Operation & Running
ProcessImplementation
Nomis SL services scope
Tests & Implementation
Solution Design
Customization & Configuration
Outsourcing Services (bodyshop)
Project Management
Pro
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Project Management
Change Management -Trainings
Pro
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Supports & Maintenances
IT software developments
Standardizing Processes
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Enfoque de servicios profesionales de Nomis SL,
• Colaborar con los Clientes para APOYARLES en solucionar sus problemas y necesidades dentro de los ámbitos de, Apoyo a la ejecución de proyectos para la mejora de procesos del cliente. Consultorías y Soportes para estandarizar y normalizar procesos y sistemas. Desarrollos de software para aplicaciones sobre entornos HOST-zOS/MVS. Desarrollos de software distribuido “ad hoc” según necesidades específicas de cliente. Subcontrataciones de recursos con perfiles especializados. Servicios AMS (Application Maintenance System)
Filosofía de trabajo,• Lean & Easy => “Null Fix-Costs”.• Kundenorientierte Vision => “Arbeit mit und für den Kunde“.• Senior Profiles (alto conocimiento de aplicaciones y procesos del sector Auto-OEMs).
Modelo de Servicios de Nomis SL
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Automotive SCM players and processesAutomotive SCM players and processes
CRMSALES
MARKETINGTRANSPORTS
SRMPURCHASINGTRANSPORTS
FORECASTINGSCHEDULLING
PLANNING
MRPPROCUREMENT
ORDERING
MANUFACTURETRACEABILITYMONITORING
JIT SUPPLYWAREHOUSES
PREPARATIONSRETURNS
SHIPPINGDISTRIBUTION
PRODUCTION
EXPEDITIONSPROCUREMENT
PLANIFICATION
OPTIMIZATION HANDLING
Remarks: Operations can be made by,• Green: external logistic providers• Blue: internal company departments
FULFILLMENTPKI’s
(PERFORM KEY INDICATORS)
Nuestro ‘Know-How’
QUALITYPURCHASING
FINANCE-CONTROLLING
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¿Que ofrecemos realmente?¿Porque un cliente nos puede escoger?
¿Ofrecemos Servicios Profesionales de alta calidad? ¿Aportamos Soluciones de SW correctas y eficaces? ¿Realizamos Direcciones de Proyectos efectivas? ¿Sabemos Normalizar o Estandarizar Procesos? ¿Facilitamos Recursos eficientes y proactivos? ¿… // … ?
Nosotros simplemente sólo ofrecemos/vendemos la CREDIBILIDAD Y CONFIANZA que un cliente puede depositarnos para que le ayudemos a poder solucionar unos determinados problemas o necesidades que pueda tener.
Nosotros simplemente sólo ofrecemos/vendemos la CREDIBILIDAD Y CONFIANZA que un cliente puede depositarnos para que le ayudemos a poder solucionar unos determinados problemas o necesidades que pueda tener.
¿Que vende BOSCH-Taladros?
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Source: IESE (2010)
¿Que vende un car-OEM?1) Movilidad2) Sensación “fálica” (prestigio social)
¿Y SEAT?
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Procesos
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RacionalizaciónEstandarización
Tests & Implementation
Solution Design
Operation & Running
ProcessImplementation
Nomis SL services scope
Customization & Configuration
Outsourcing Services (bodyshop)
Project Management
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Project Management
Change Management -Trainings
Pro
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Supports & Maintenances
IT software developments
Standardizing Processes
Items
‘Scope’ de los servicios de Nomis SL.
Gestión de Proyectos
Normalización de Procesos y Sistemas
Desarrollos de Soluciones IT
Subcontrataciones de Recursos Especializados
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Para nosotros
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Project Management / Project Cutover / RACI matrix
Definition & Design
CustomizationConfiguration
Tests
Kick-off
Adaptation Design
DefinitionSetup-Plan
Interface Definition
ParametersSettings
IntegrationTests
Installations
Data Load
User sTraining
Trial Run
Start-Up
Support
Maintenance
Kick-off
Project phases matrixPlan de Trabajos de los Proyectos
Local Customization
Setup CM - Training Start Running
Proyecto - 1
Proyecto - 2
Proyecto - … // …
Proyecto - N
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Método de Trabajo
CLIENT
Process & ProjectTeam nomis, SL
Steering Committee
Como entendemos los Proyectos Project Management
Client General Direction
Project CockpitsBottle-NecksJob-StoppersFeedbacksWorkshopsTrainingsStart-up
Los viejos métodos de proyectos basados en mejorar la Productividad (Lean, Six-Sigma y TOC) son sustituidos por métodos basados en mejorar la Creatividad (WOIS).
apoyo al cliente
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Método WOISInnovations => Customer Value
La metodología WOIS (“Widerspruchsorientierte Innovations”) desarrollada por H.J. Linde para innovar en productos y procesos es usada por compañías como BMW, Hilti, Viking, etc.
Sus elementos básicos son,1) Definir la orientación estratégica de cada proyecto (‘deep analysis’)2) Definir las Contradicciones: Responder al ¿QUE? y al ¿PORQUE?3) Solucionar las Contradicciones: Responder al ¿COMO?4) Innovar concurrentemente en todas las áreas de una compañía al mismo tiempo: Diseño, Organización/Sistemas/Recursos, Producción/Logística/Compras, Ventas/Marketing y
Finanzas/Controlling (“integrated horizontal cooperate-teams”)1) Implementar y Evaluar (“culture of creativity: transfer knowledge and share the best corporate
practices”).
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(IESE)
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RacionalizaciónEstandarización
Tests & Implementation
Solution Design
Customization & Configuration
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Change Management -Trainings
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Supports & Maintenances
Operation & Running
ProcessImplementation
Nomis SL services scope
Outsourcing Services (bodyshop)
IT software developments
Standardizing Processes
Items
‘Scope’ de los servicios de Nomis SL.
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Desarrollos de Soluciones IT
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Process Rationalization in multinational companies
Standardizing the same applications and processes across all world companies wide group reduces operating costs, frees budget and staff for value-adding activates, and improves responsiveness to changing business requirements.
EDS (“Reducing Complexity Through Application Rationalization” - 2009)
¿Por qué Normalizar o Estandarizar los Procesos de una Compañía?
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Global Process & IT-Systems operations
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RacionalizaciónEstandarización
Tests & Implementation
Solution Design
Customization & Configuration
Project Management
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Project Management
Change Management -Trainings
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Supports & Maintenances
Operation & Running
ProcessImplementation
Nomis SL services scope
Outsourcing Services (bodyshop)
IT software developments
Standardizing Processes
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Subcontrataciones de Recursos Especializados
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Desarrollos de sistemas distribuidosFuncionalidades aportadas como “tools” de apoyo a la gestión de procesos distribuidos.Servicios de desarrollos de SW según necesidades de Clientes en entornos complejos con plataformas HOST y OPEN interconectadas.
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RacionalizaciónEstandarización
Tests & Implementation
Solution Design
Customization & Configuration
Project Management
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Project Management
Change Management -Trainings
Pro
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Supports & Maintenances
Operation & Running
ProcessImplementation
Nomis SL services scope
Outsourcing Services (bodyshop)
IT software developments
Standardizing Processes
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‘Scope’ de los servicios de Nomis SL.
Gestión de Proyectos
Normalización de Procesos y Sistemas
Desarrollos de Soluciones IT
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•Control del servicio (SLA) con Informes Trimestrales de actividades realizadas y seguimiento del servicio según parámetros que solicite el Cliente por su metodología interna propia.
VENTAJAS a destacar,a)Fuerte reducción de costes por la metodología de servicio aplicada (‘null-fix-costs’ & ‘open-book’). En todo momento los costes reales de los recursos son transparentes para el Cliente.
b)Calidad de servicio “TOP” por estar ejecutado por recursos con perfiles “seniors” expertos en las aplicaciones y procesos del sector del automóvil. Opciones de “coaching” para facilitar y acelerar inmersión y experiencia.
c)Organización enfocada al Cliente para optimizar ejecución, control y seguimiento del servicio.
Búsqueda de Recursos según
Perfiles Solicitados
Selección y Aceptación
Recursos por Cliente
Formación y Preparación de los
Recursos
Disponibilidad del Servicio
(“coaching” inicial)
‘Recruiting’ & ‘Lendering’ & ‘Driving’ recursos para soportar y facilitar
procesos y gestiones de los Clientes
Necesidad de Recursos por
Cliente
Recursos especializados para servicios en modalidad SLA
Mantener la Motivación de los
Recursos en Servicio Activo
Opción Libre de Absorción de
Recursos por el Cliente
Seguimiento del Servicio Prestado
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Ingredientes para el Éxito del Servicio
Conocimientos+
Habilidades
Actitudes+
Acción
(saber)+
(saber hacer)
(querer hacer)+
(hacerlo)
ÉXITOTalento = (Aptitud + Experiencia2) + (Actitud + Resolución2) x 2
Calidad de Servicio
Facilitar RRHH preparados y con predisposición al éxito del servicio,
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Elementos diferenciadores de servicio
Disponemos de un alto conocimiento (Know-How) del sector del automóvil en sus procesos, sistemas, entidades y necesidades
Calidad de Servicio
lo cual nos permite preparar, especializar y complementar a los recursos con un alto nivel de calidad de servicio a costes muy
competitivos.
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Abiertos a necesidades de Cliente
Nuestro Lema: “Somos una empresa formada por profesionales con una amplia experiencia desarrollando e implantando sistemas y procesos del sector del automóvil y con una clara vocación de dar respuestas y soluciones innovadoras y de primer nivel a las necesidades que se presentan en este sector”.
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Empresas con personas en un mundo tecnológico globalizado e intercomunicado que deben facilitar y favorecer de forma ágil y rápida procesos cambiantes continuamente utilizando herramientas complejas.
Sabemos que debemos afrontar nuestro Paradigma …
… mejora continua
Process Know-how + Technology Competence = Value Add for the CustomerProcess Know-how + Technology Competence = Value Add for the Customer
Gracias por su atenciónThanks for your attention
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PreguntasQuestion time?
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BACKUP: Reflexiones sobre los Cambios
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“Ya no gana quien es más grande, sino quien es más ágil y rápido. Se debe tener mucha flexibilidad para decidir, cambiar y adaptarse.”
Iñaki López de Arriortúa (‘Súperlópez’) – de un caserío de Amorebieta (Euzkadi) a Vicepresidente de Compras en General Motors (Detroit-1992) y Director General de Compras y Producción en Volkswagen (Wolfsburg-1998).
“Si sigues haciendo lo que siempre has hecho, seguirás obteniendo lo que siempre has obtenido. Si quieres cosas diferentes, tienes que hacer algo diferente.” (Stephen Covey)
“When the wind of crisis blows, some build walls and others windmills.”(Chinese Saying)
“Cuando los vientos de la crisis soplan,algunos construyen muros y otros molinos de viento.”
Motivos para buscar la Mejora Continua con el Cambio
“Si el otro está mejorando, lo mejor que puedes hacer es mejorar más deprisa de lo que mejora el otro ... si no, estás empeorando.” (Ley Básica del Cambio)
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A MANAGER DOING “BENCHMARKING”
Señoras, yo no quiero fastidiaros, pero podéis
ver lo que produce la competencia.
La única cosa realmente constante es el CAMBIO.
Ladies, I can’t bother you, but you can see
what is the concurrence making.
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Señoras, ahora la competencia de hecho incluso produce sus
productos con colores variados!.
Cada vez hay más cambios, son más rápidos y son más complejos.
Ladies, just now the concurrence in fact is making their products with different colors!.
Los Cambios no son sencillos pero el no hacer nada te lleva al Dilema del Progreso: ¡Mejora o Muere!
Y al día siguiente … … …
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The Seven Levels of Change Model Excellence:
Level 1: Efficiency - Doing Things Right
Level 2: Effectiveness - Doing The Right Things
Level 3: Cutting - Doing Away With Things
Level 4: Enhancing - Doing Things Better
Level 5: Copying - Doing Things Other People are Doing
Level 6: Different - Doing Things No One Else is Doing
Level 7: Impossible - Doing What Can't be Done