25 actions par la citation pour faire grandir votre entreprise

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    14-Nov-2014
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Ce livret est fourni à chaque collaborateur du groupe Visiativ.

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  • 1. 25 actionspar la citation Pour faire grandir notre groupeLivret citations.indd 13/1/2012 7:07:53 PM

2. Edito Une relle volont de vouloir partager avec vous, la vision fdratrice et les valeurs de notre groupe. Vous offrir la transparence des mthodes, des objectifs, des succs et des checs pour renforcer la cohsion et la confiance. Nous croyons beaucoup au travail dquipe, il dveloppe la synergie et il veille la crativit. Nous devons tre libre de prjugs et se rendre disponible pour lautre pour dvelopper lempathie. Aucune volution positive nest possible sans une coute attentive et permanente de vos ides. La motivation de chacun reste llment clef pour offrir le bon service client. Vous tes prts donner le meilleur de vous-mme condition den rcolter les fruits. Nous respec- tons le travail bien fait. Encourager, savoir applaudir et fliciter. Enfin respecter ceux avec qui lon travaille, pour que lon respecte ceux avec qui nous sommes engags : Nos clients.Nous investissons dans le sourire, Lentreprise convivialeLivret citations.indd 23/1/2012 7:07:53 PM 3. ThmeThme01Capital HUMAIN 04 EXECUTION, OPERATIONNELThme02 deGESTIONlEntrepriseThme05Thme03CommunicationSTRATEGIELivret citations.indd 3 3/1/2012 7:07:53 PM 4. Capital HUMAINLa synergie de lexprience et descomptences de chacun au servicede lquipeLivret citations.indd 43/1/2012 7:07:56 PM 5. 01 Partager les valeurs de lentrepriseLivret citations.indd 5 3/1/2012 7:07:56 PM 6. LESPRIT DEQUIPEOn peut rassembler des bonsjoueurs le plus dur cest de les fairejouer ensemble.Livret citations.indd 63/1/2012 7:07:58 PM 7. LE TRAVAIL EN EQUIPECelui qui ne fait rien pour les autres ne fait rien pour lui-mme. GoetheLivret citations.indd 73/1/2012 7:07:59 PM 8. LA PASSION DU TRAVAILLe seul endroit o le succs vient avant travail , cest dans ledictionnaire.Vidal SassoonLivret citations.indd 8 3/1/2012 7:08:01 PM 9. LA GAGNEUn gagnant est une personne qui a identifi ses talents, a travaill avecacharnement pour les dvelopper et utilis les dites capacits afindaccomplir ses objectifs.Larry BirdLivret citations.indd 93/1/2012 7:08:01 PM 10. 02Etre lcoute des collaborateursLivret citations.indd 103/1/2012 7:08:01 PM 11. LECOUTE Parler est un besoin, couter est un art. GoetheLivret citations.indd 11 3/1/2012 7:08:03 PM 12. LES IDEES Les plus grandes russites sont souvent des ides simples.Livret citations.indd 123/1/2012 7:08:03 PM 13. 03 Motiver et fidliser les collaborateursLivret citations.indd 133/1/2012 7:08:03 PM 14. LENTHOUSIASME Ce que je sais faire le mieux, cest partager mon enthousiasme.Bill GatesLivret citations.indd 14 3/1/2012 7:08:04 PM 15. LA MOTIVATION 100% des choses quon ne tente pas chouent. Wayne GretzkyLivret citations.indd 15 3/1/2012 7:08:04 PM 16. 04Attirer de nouveaux talentsLivret citations.indd 16 3/1/2012 7:08:04 PM 17. LA REPUTATION Les deux choses les plus importantes napparaissent pas au bilan de lentreprise : sa rputation et ses hommes.Henry FordLivret citations.indd 17 3/1/2012 7:08:05 PM 18. LE TALENT On se moque dtre meilleur ou excellent. Ce quil faut cest tre EXCEPTIONNEL.Anthony RobbinsLivret citations.indd 183/1/2012 7:08:05 PM 19. 05Dvelopper lintelligence collaborative et collectiveLivret citations.indd 193/1/2012 7:08:05 PM 20. LINTELLIGENCE COLLECTIVE Lintelligence de lentreprise cest mobiliser les comptences.Livret citations.indd 20 3/1/2012 7:08:06 PM 21. LES PROJETS Il ne suffit pas dagir, il faut accomplir : les chantiers avancent, notre engagement cest de les finir.Livret citations.indd 213/1/2012 7:08:06 PM 22. GESTION de lEntrepriseLivret citations.indd 223/1/2012 7:08:10 PM 23. 06 Prenniser lEntrepriseLivret citations.indd 233/1/2012 7:08:10 PM 24. LA PERENNITE La passion du client et le respect des hommes sont les deux priorits pour assurer la prennit de lentreprise.Livret citations.indd 24 3/1/2012 7:08:10 PM 25. LES CAPITAUXVritable richesse de lentreprise: ils sont matrialiss dans le bilan financierde lentreprise ou immatriels tels que: les hommes, les clients, la notorit.Livret citations.indd 25 3/1/2012 7:08:10 PM 26. LE DEVELOPPEMENT DURABLE Cest une triste chose de songer que la nature parle et que le genre humain ne lcoute pas. Victor HugoLivret citations.indd 26 3/1/2012 7:08:11 PM 27. LA PROFITABILITE Il ny a pas de profitabilit sans comptitivit. Baisser les cots est donc une tche urgente...Carlos GhosnLivret citations.indd 27 3/1/2012 7:08:11 PM 28. 07 Mesurer sa performanceLivret citations.indd 283/1/2012 7:08:11 PM 29. LE SUCCES Le succs se mesure en fonction du chemin parcouru.Livret citations.indd 29 3/1/2012 7:08:12 PM 30. LES ECHECS Le succs cest daller dchec en chec sans perdre son enthousiasme.Livret citations.indd 303/1/2012 7:08:12 PM 31. LES INDICATEURS Les hautssommets sont plutt dserts. Plus cest difficile, moins il y a de concurrence. Timothy FerrissLivret citations.indd 31 3/1/2012 7:08:13 PM 32. 08 Fournir un systme dinformation innovant, collaboratif et apprenantLivret citations.indd 32 3/1/2012 7:08:13 PM 33. LE CAPITAL CONNAISSANCE La vitesse , la ractivit au client et le service dpendent de plus en plus de lexploitation de la connaissance. Les entreprises qui auront du succs au 21eme sicle seront celles qui sauront exploiter cette connaissance. Lou GerstnerLivret citations.indd 333/1/2012 7:08:14 PM 34. LES TABLEAUX DE BORD Les tableaux de bords permettent le pilotage de la stratgie, ils mettent loprationnel au service de la stratgie.Livret citations.indd 34 3/1/2012 7:08:15 PM 35. LA PERFORMANCE Les gagnants trouvent des moyens, les perdants des excuses...F.D RooseveltLivret citations.indd 353/1/2012 7:08:15 PM 36. 09 Maitriser la croissance externeLivret citations.indd 36 3/1/2012 7:08:15 PM 37. LINTEGRATION Communiquer lesprit de la vision et les valeurs aux nouveaux arrivants. Cest la loi de la synergie.Livret citations.indd 37 3/1/2012 7:08:16 PM 38. 10Sensibiliser la ncessit vitale dela satisfaction clientsLivret citations.indd 383/1/2012 7:08:16 PM 39. LA SATISFACTION CLIENTS Un client satisfait en parle 3 personnes, un client mcontent le fait savoir 10 personnes.Livret citations.indd 39 3/1/2012 7:08:19 PM 40. Communication LEntreprise convivialeLivret citations.indd 40 3/1/2012 7:08:22 PM 41. 11 Valoriser les actifs immatrielsLivret citations.indd 41 3/1/2012 7:08:23 PM 42. LES ACTIFS IMMATERIELS Les capitaux les plus importants de lentreprise ne sont pas dans un bilan : Les clients, les collaborateurs, la rputation.Livret citations.indd 423/1/2012 7:08:23 PM 43. 12 Dvelopper la notoritLivret citations.indd 433/1/2012 7:08:23 PM 44. LA NOTORIETE Un projet, une quipe, un capital clients, une marque: nos atouts pour dvelopper notre notorit.Livret citations.indd 443/1/2012 7:08:25 PM 45. LA REFERENCE ACTIVE Faire tmoigner un client satisfait cest le valoriser.Livret citations.indd 45 3/1/2012 7:08:27 PM 46. 13 Dvelopper un cosystmeLivret citations.indd 463/1/2012 7:08:27 PM 47. LECOSYSTEME Un environnement dynamique : au centre nos clients, autour nos partenaires.Livret citations.indd 47 3/1/2012 7:08:28 PM 48. LE TRAVAIL EN RESEAU Tu connais quelquun qui connait quelquun qui connait la personne que tu veux rencontrer.Livret citations.indd 483/1/2012 7:08:28 PM 49. 14 Tenir inform de la vie de lentreprise etde ses performancesLivret citations.indd 493/1/2012 7:08:28 PM 50. LINFORMATION Fdrer linformation, mobiliser lintelligence pour dvelopper notre savoir faire.Livret citations.indd 503/1/2012 7:08:29 PM 51. LA COMMUNICATION La chose la plus importante en communication, cest dentendre ce qui nest pas dit.Peter DruckerLivret citations.indd 513/1/2012 7:08:29 PM 52. 15 LEntreprise convivialeLivret citations.indd 52 3/1/2012 7:08:29 PM 53. NOUS INVESTISSONS DANS LE SOURIRE Une entreprise conviviale, dans laquelle nous partageons: la passion de la gagne et du travail dans le respect entre collaborateurs et avec la confiance de nos clients.Livret citations.indd 533/1/2012 7:08:30 PM 54. EXECUTION,OPERATIONNELLa performance de chacun dentrenous, reprsente un facteur clde lexcellence dexcution de lastratgie dentrepriseLivret citations.indd 543/1/2012 7:08:31 PM 55. 16 Accroitre lexcellence oprationnelleLivret citations.indd 55 3/1/2012 7:08:31 PM 56. LE MANAGER Sa proccupation majeure est de fixer des objectifs clairs et les moyens dy arriver.Son obsession premire est de fournir laide ncessaire pour surmonter les obstacles.Livret citations.indd 563/1/2012 7:08:31 PM 57. LA SINCERITE Jouer la transparence, savoir dire non et le dire gentiment, dire la vrit au risque de dplaire.Livret citations.indd 573/1/2012 7:08:32 PM 58. LORGANISATION Lorganisation est une machine maximiser les forces humaines. Peter DruckerLivret citations.indd 58 3/1/2012 7:08:32 PM 59. LE CHANGEMENT Cest quand on est install quon se casse la figure. Il faut changer tous les jours. Franois MichelinLivret citations.indd 59 3/1/2012 7:08:34 PM 60. LA PREPARATION La clef du succs cest la confiance en soi. La clef pour avoir confiance en soi cest la prparation.Livret citations.indd 603/1/2012 7:08:35 PM 61. LES REUNIONS La prparation avant la runion cest le dbut de lorganisation. Une runion sans actions cest une runion de cons !!!Livret citations.indd 61 3/1/2012 7:08:35 PM 62. 17Rorienter les procdures vers lasimplificationLivret citations.indd 623/1/2012 7:08:35 PM 63. LES PROCESSUS Offrir du bon miel la bonne mouche au bon moment et au bon endroit. Salvador DaliLivret citations.indd 63 3/1/2012 7:08:35 PM 64. LA PRODUCTIVITE Ce ne sont pas les heures qui sont prcieuses, ce sont les minutes.Bernard ShawLivret citations.indd 64 3/1/2012 7:08:36 PM 65. 18 Dvelopper de nouveaux marchsLivret citations.indd 65 3/1/2012 7:08:36 PM 66. LA CONQUETE COMMERCIALE Le plus important nest pas le but lui-mme, cest de se battre pour latteindre.Jan CARLZONLivret citations.indd 66 3/1/2012 7:08: