247983388 Plan Estrategico Coca Cola

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Plan Estratégico Coca Cola

" Tasas ,e ,ese+pleo' 'orcenta!e de la población económicamente activa que se encuentradesempleada.

1.1. - Factores c(lt(rales

* Estilo de +ida 'atrón de vida de una persona, expresado en t$rminos de sus actividades,intereses y opiniones.

" I& l(e&c!as !&terperso&ales' 'ueden ser familiares o del grupo social que pueden provocar una reacción en un consumidor o cliente a favor o en contra.

" L ,er ,e Op!&!%&' -iembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades,conocimientos, personalidad u otras características especiales, e!erce una influencia sobreotros.

" Percepc!%&' 'roceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan la

información para formarse una imagen inteligible del mundo." Pers!ste&c!a ,e los alores c(lt(rales Las personas que conforman una sociedad dadatienen muchas creencias y valores, de los cuales, los m"s importantes perduran. Estascreencias dan forma a actitudes y comportamientos específicos que se manifiestan en lavida cotidiana.

" C(lt(ra' #on!unto de valores, percepciones, deseos y comportamientos b"sicos que unmiembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.

" A&al a#et!s+o e !&str(cc!%&' alta de instrucción elemental en un país, referida

especialmente al número de sus ciudadanos que no saben leer " Cree&c!a' (dea descriptiva que una persona tiene acerca de algo.

1.1.2 - Factores tec&ol%)!cos

" E3tra&et' Es la conexión de una empresa con sus proveedores y distribuidores. 'ara quela comunicación entre ellos sea privada y m"s confiable.

" M(lt!+e,!a' Es cualquier combinación de texto, arte gr"fico, sonido, animación y vídeoque llega a nosotros por computadora u otros medios electrónicos.

" Teleco+(&!cac!o&es' procedimiento que permite a un usuario hacer llegar a uno o variosusuarios determinados o eventuales, información de cualquier naturaleza.

* (nnovaciones tecnológicas

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Teléfono: (56) 22-3233 Página 2


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1.*.* Ma&(al ,e or)a&!$ac!%& 4 s(s (&c!o&es

1.*.*.1 - Reca#ac!%& ,e !& or+ac!%&

A5 I& est!)ac!%& ,oc(+e&tal

" Marco 6(r ,!co

Coca Cola fue formada obedeciendo los marcos legales de la constitución del 'erú, de estaforma a trav$s de la ley general de sociedades, ley n/ 01223, que regula la formación ymodificación de una empresa.

" O#7et! o I&st!t(c!o&al

La 4erencia 4eneral tiene como propósito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamientoy desarrollo la empresaCoca Cola de acuerdo a la política institucional establecida por el5irectorio.

" A&tece,e&tes

Coca-Cola, tambi$n llamadaCo8e, es unagaseosa efervescente vendidaen tiendas, restaurantes y m"quinas expendedoras en m"s de 066 países o territorios. Es producido por7he #oca8#ola #ompany. En un principio, cuando la inventóel farmac$utico 9ohn 'emberton, fue unamedicina patentada, aunque fue adquirida posteriormente por el empresario:sa 4riggs#andler , cuyas t"cticas dem"r;eting hicierona la bebida una de las m"s consumidas delsiglo


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0.? 4erente de planta

0.?.= 9efe de logística

* :lmac$n

* #ompras

* 7ransporte

/5 9#!cac!%& ,e (&c!o&es

NOM/RE DEL CARGO ' GERENTE GENERAL : CENTRAL

FINALIDAD DEL CARGO

@rganizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo deC#C C#$ , enconcordancia con la política y ob!etivos institucionales establecidos por el 5irectorio,e!erciendo su representación legal.

F9NCIONES'

• 'roponer al 5irectorio y dirigir la aplicación de planes, presupuestos, organización,estrategias y ob!etivos empresariales.

•

'articipar en las sesiones del 5irectorio con voz pero sin voto.• Evaluar el desempeAo de las 4erencias y @ficinas a su cargo, acorde a la políticay ob!etivos institucionales establecidos.

• 5irigir y supervisar las acciones de me!ora y rediseAo de procesos delnegocio, la calidad del servicio y la productividad empresarial.

• 5irigir y coordinar las relaciones de cooperación internacional e interinstitucional.• 5irigir la implementación de las disposiciones del 5irectorio y la 9unta 4eneral de

:ccionistas.• 5isponer la implementación de las medidas correctivas resultantes de las auditorías

realizadas.• 5elegar las atribuciones que sean necesarias para la me!or marcha institucional.• 5esempeAar otras funciones fi!adas por el Estatuto >ocial y el 5irectorio



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NOM/RE DEL CARGO ' 6EFE DE MAR;ETING

FINALIDAD DEL CARGO

'reparar y dar seguimiento al -ar;eting plan aprobado por la 4erencia 4eneral o por lasinstancias superiores, así como otras funciones accesorias que estas estimen conveniente para la empresa

F9NCIONES

• El 9efe de mar;eting es la persona encargada del departamento de -ercadeo, quienreporta a la 4erencia 4eneral y a quien, a su vez, le reportan o no 4erentes de-arca o 4erentes de #ategoría.

• Las actividades del 9efe de mar;eting encauzan y facilitan una venta y se apoyan en

las actividades de publicidad y promoción pero las mismas deben BiniciarC conactividades de investigación y BextenderseC a actividades de BposventaC que, a suvez, potencien nuevas ventas.

• 5irigir y realizar distintas estrategias a favor de su producto dependiendo delmomento del ciclo de vida en que el mismo se encuentre.

• >er un promotor de la libertad individual sin descuidar el hecho de que, por lomismo, debe cumplir sus deberes y exigir sus derechos y, por lo tanto, no esdiferente a cualquier otro gerente profesional.

NOM/RE DEL CARGO ' GERENTE DE


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• 'lanificación de la actividad comercial garantizar que se conocen e interiorizan losob!etivos y que su consecución se basa en unos est"ndares comerciales y una planificación sistem"tica, medible y razonable.

• 4arantizar la venta y el servicio de calidad fomentar la venta eficiente a trav$s delentrenamiento y el apoyo al equipo comercial.

• >eguimiento analizar de forma sistem"tica los resultados, los est"ndarescomerciales y los planes establecidos establecer una metodología de seguimientoque favorezca el cumplimiento de todos y cada uno de los miembros del equipo.

NOM/RE DEL CARGO ' GERENCIA DE PLANTA

FINALIDAD DEL CARGO

5irigir y liderar al equipo de responsables que componen la 'lanta %'roducción,-antenimiento&

F9NCIONES

• 5efinir las metas y ob!etivos del "rea, teniendo como base los ob!etivosinstitucionales.

• 5eterminar y mantener los recursos necesarios para los procesos de producción.• 5efinir políticas y procedimientos del "rea de @peraciones.• :segurar la calidad en los productos.• (mplementar las tecnologías de traba!o de vanguardia para la optimización de los

recursos y procesos de traba!o.• >upervisar que el proceso de producción se realice con el me!or costo, calidad y

servicio.• 4enerar la cultura de me!ora continua.

C5 Ela#orac!%& ,e or)a&!)ra+as



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1.*. - Re)la+e&to !&ter&o ,e tra#a7o

=REGLAMENTO INTERNO DE TRA/A6O DE COCA COLA>

Cap t(lo I

Á+#!to ,e Apl!cac!%&

=.8 Est"n su!etos al presente Deglamento, todas las personas que desempeAencualquier traba!o a favor de BLa EmpresaC.

0.8 El presente Deglamento es de observancia obligatoria tanto para La Empresacomo para los traba!adores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos lostraba!adores que ingresen con posterioridad a la fecha de depósito del mismo.

?.8 El personal de La Empresa est" obligado a cumplir tambi$n con las disposiciones deorden t$cnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les ser"n dadas a conocer atrav$s de los medios adecuados para el caso.

Cap t(lo II Or)a&!$ac!%& ,el Perso&al

.8 Los traba!adores se clasifican de acuerdo a la duración del contrato en

a&.8 7raba!adores permanentes aqu$llos cuya relación de traba!o tiene car"cter dtiempo indeterminado conforme al contrato individual de traba!o

b& 7raba!adores temporales aqu$llos que han sido contratados para la e!ecución detraba!os temporales o transitorios, ya sea por obra o tiempo determinado,considerando en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para LaEmpresa, al modificarse o concluir los ob!etos que motivaron su celebración.

Cap t(lo III

L()ar 4 T!e+po ,e Tra#a7o.

F.8 Los traba!adores iniciar"n y terminar"n sus labores en los lugares que La

Empresa designe y deber"n atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupación principal.

1.8 :l iniciarse la !ornada de traba!o diariamente, los traba!adores deber"nregistrarse personalmente con su respectivo fotochec; y en su ausencia en la Bla tar!eta decontrol de asistencia, dicha omisión dar" lugar a una falta. 'roceder"n a instalarse en suslugares de traba!o.



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3.8 La !ornada semanal de traba!o ser" de 62 horas diarias de lunes a s"bado

G El horario que regir" en La Empresa ser" de 2.66 a.m. a =3.66 p.m.

G 5e acuerdo con las "reas de traba!o, los horarios específicos ser"n ent$rminos generales

G 'ersonal de @ficina, de 2.66 a.m. H =1.66 p.m.

G 'ersonal %t$cnico& de 2.66 a.m. H =3.66 p.m.

G El horario seAalado puede ser modificado por La Empresa por necesidades dela misma, previo aviso de por lo menos 0 horas de anticipación.

G Los traba!adores tendr"n =.66 hora para tomar sus alimentos. En caso de que

tomen sus alimentos dentro del centro de traba!o, est$ se computar" como parte de la !ornada de traba!o.

2.8 Los traba!adores, sin excepción alguna, deber"n estar en sus lugares de traba!o e iniciarsus labores a la hora seAalada en el artículo 3 sin embargo se contar" conuna tolerancide =6.66 minutos, pasados los cuales se considerar" como retardo al inicio de labores.

I.8 #uando por necesidad !ustificada, sea necesario prolongar la !ornada, lostraba!adores deber"n contar con la autorización por escrito de La Empresa sinexceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces en una semana. Las horas de traba!o

extraordinario se pagar"n con un ciento por ciento m"s del salario que corresponda alas horas de la !ornada.

=6.8 Los traba!adores e!ecutar"n su traba!o con intensidad, cuidado y esmero,apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos respetando en todo momento a la#lientela del establecimiento. En caso de algún problema con un cliente, eltraba!ador dar" aviso a su superior para que atienda el asunto.

Cap t(lo I<

D as ,e Desca&so 4 emana >anta



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(((. El 02 y 0I de !ulio

(+. El ?6 de agosto

+. El 62 de octubre

+(. El 0F de diciembre

=?.8 La Empresa conceder" a sus traba!adores vacaciones anuales conforme a ley,siendo del 6= al =F del mes que corresponda.

= .8 La forma de disfrutar las vacaciones ser" con base a lo determinado por LaEmpresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el traba!ador manifestar" por escrito a La Empresa su inconformidad, la que resolver" loconducente.

Cap t(lo <

Per+!sos

=F.8 Los traba!adores est"n obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y dirigido a su !efe inmediato.

=1.8 7oda falta no amparada por autorización escrita, se considerar" comoin!ustificada.

=3.8 >on consideradas como faltas !ustificadas, sin el requisito del permisoautorizado porescrito,las que obedezcan a caso fortuito o fuerza

mayor debidamente comprobada. La comprobación de la !ustificación deber" ser hecha por el traba!ador dentro de las 2 horas siguientes al momento en que faltó asus labores.

=2.8 El traba!ador que necesite retirarse de La Empresa dentro de su !ornada detraba!o por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber" de solicitar el permisode su !efe inmediato, qui$n le entregar" la autorización correspondiente de así ser procedente.

=I.8 Los salarios de los traba!adores ser"n cubiertos en el lugar en donde presten sus

servicios, y dentro de las horas de traba!o.06.8 7odos los traba!adores est"n obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya ocualquier documento que exi!a La Empresa como comprobante del pago de los salarios.La negativa del traba!ador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar" a LaEmpresa de entregar los salarios respectivos.



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0=.8 'ara los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagar" a los traba!adores lossalarios correspondientes a las vacaciones el día anterior al inicio de su disfrute.

Cap t(lo


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Cap t(lo uspensión por dos días sin goce de sueldo.

(+.8 -"s de cinco retardos >uspensión por cuatro días sin goce de sueldo.

+.8 -"s de ocho retardos >uspensión de cinco a ocho días, sin goce de sueldo, de acuerdoa la reincidencia del traba!ador.

?0.8 El tiempo no laborado por retardos, se descontar" del sueldo del traba!ador.

??.8 Los traba!adores que abandonen in!ustificadamente su traba!o con anticipación a lahora de salida, ser"n sancionados con un día de suspensión sin goce de sueldodependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que adem"s podría dar como resultado una causal de rescisión, en caso de causar grave daAo a laEmpresa.

? .8 El traba!ador que no acatare las disposiciones en materia de >eguridad eJigiene podr" ser sancionado con una suspensión de tres días, sin goce de sueldo, deacuerdo a la gravedad de la falta a !uicio de La Empresa.



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?F.8 #ualquier otra infracción a las disposiciones del presente Deglamento, ser"sancionada con un día de suspensión de actividades, sin goce de sueldo.

1.*.2-L!&ea ,e &e)oc!os LDN ,ecoca cola

productos Nivel básico Nivel real Inca cola Saciar la sed es una especie de refresco%ue sabe a c&icle ' naran(aconsiderada la bebidanacional de )er*+

Coca-Colasin cafeína

Saciar la sedcon sabor acoca cola sincafeina

Marca: Coca cola Envase: ,-- ml+

Coca cola zero

Saciar la sedcon sabor real

sin efectos secundarioscomo elaumento decalorías+

Marca: Coca cola .ero Envase: ,-- ml+ ¡Coca-Cola de toda la vida,

ahora sin azúcares

Coca colali!ht

Saciar la sed 'a su ve.revitali.arse

Marca: Coca cola lig&t Envase: ,-- ml+ / 2---

ml+ " Es la bebida sin calorías #ás

popular del #undo 0$anta Saciar la sed Marca: 1anta

Envase: ,-- ml 2--- ml+/ 3---ml

$anta es la bebidarefrescante con zu#o de

frutas preferida por los %&venes de nuestro país'

()uarius Saciar la sed Marca: %uario Envase: ,-- ml+ / 2---

ml+ *ebida co#ple#entaria para

deportistas especial#enteadecuada para las personas)ue disfrutan de una vidaactiva + saludable'



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prite Saciar la sed Marca: Sprite naran(a Envase: ,-- ml+ / 2---

ml+ Marca con una personalidad

inconfundible, aut ntica + un

#arcado carácter refrescante)ue te #uestra las cosas tal +co#o son'

.o/erade Saciar la sed 4d5nea paratomar antesdurante 'despu!s de la

pr6ctica de undeporte

Marca: Socofrut granadilla Envase: ,-- ml+

0iene un buen sabor, locual esti#ula a beber #ás

+ conse!uir una adecuadahidrataci&n'



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*- INFORMACIÓN CORPORATIer un buen lugar donde traba!ar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo me!or de sí mismas.

• )ebidas @frecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen ysatisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

• >ocios 5esarrollar una red de traba!o para crear un valor común y duradero.



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• 'laneta >er un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar aconstruir y apoyar comunidades sostenibles.

• )eneficio -aximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo quese tienen presentes las responsabilidades generales de la #ompaAía.

• 'roductividad >er una organización eficaz y din"mica.

*.2- O/6ETI


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0. Kos preocupamos por los efectos daAinos del consumo.

?. #omprometemos y traba!amos en con!unto con nuestros grupos de inter$s.

F. La información divulgada sobre el consumo, debe ser precisa y equilibrada.

1. Esperamos traba!adores con altos niveles de conducta en el consumo de estas bebidas.

#ontamos con estrictos lineamientos internos que regulan nuestras comunicacionescomerciales, fundamentales en nuestro esfuerzo por promover el consumo responsable. Laadhesión a nuestro código y el sistema de cumplimiento es tambi$n un modo de compartir con la sociedad nuestro ob!etivo asumiendo una responsabilidad en el mercado sobrenuestros productos y asegur"ndonos que nuestra comunicación comercial est$ dirigida a losconsumidores.

*. er transparentes.

• Re&,!r c(e&tas' >er responsables.

• Pas!%&' Estar comprometidos con el corazón y con la mente.

• D! ers!,a,' #ontar con un amplio abanico de marcas.

• Cal!,a,' )úsqueda de la excelencia.



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- APLICACIONES

.1 MATRI DEL PERFIL COMPETITI


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#ompetitivamente, con relación a la competencia local, nuestra empresa ha demostradoclaramente que nos encontramos en el medio de dos marcas muy fuertes en el mercadoarequipeAo, dando a conocer a la empresa #oca #ola como la empresa que lidera estemercado y que obtuvo una calificación sobresaliente, lo que nos impulsa a superar algunosvacíos que aún nos limitan.

.*- MATRI /OSTON CONS9LTING GRO9P H/CG5

.*.1 MATRI /CG' Crec!+!e&to - part!c!pac!%&

El propósito de la -atriz )#4 crecimiento H participación es mostrar las cifrasgr"ficamente.

a5 Part!c!pac!%& ,el +erca,o relat! o

#oca #ola 16MNola Deal 0FM>ocosani =FM

E+presa Porce&ta7e PMR Coca Cola 16 0. 6Socosa&! =F 6.0F

For+(las'

Coca cola

Socosa&!

;ola Real

Coca Cola

L ,eres Se)(!,ores



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1.B3 1. 3

L &ea ,e &e)oc!os LDN Co+pet!,or ocosani P=06 estimados

#oca #ola Light )lac; =32

'oQerade 'remio IF

:quariusEnergina 6

For+(la'

Part!c!pac!%& ,e +erca,o relat! o


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/a7o crec!+!e&to

Calc(la&,o la Tasa Co+p(esta ,e Crec!+!e&to A&(al HTCCA5

AJo

1 1.* 1.1

1.*12 1. 1B 1.2 2

El pr!+er aJo co+o alor act(al HP


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D%lares realesTCCA H* B -* 5 . K

1. 2. 1. 2 .1 1. B . 1. B .

Coca Cola L!)QtD%lares &o+!&ales

De lacta,or ,e )aseosasD%lares reales

TCCA H* B -* 5 1.2K

1.2 B.1* .

1.*1B.B

1. B.1 2.2

1.21 .2

*. *B.*12 .1

1. .B

*.1 1.B1 .

1. .

*.* 2.1 .

1.* .

Po era,eD%lares &o+!&ales


TCCA H* B -* 5 12.2K

.1* .

.

12 .B1 2.21 2.B

1 .12 .11 .

*12.1 .1 .*

* .1 .1 B.

c5 Represe&ta&,o el LDN o 9EN' C rc(los

Ta+aJo ,el c!rc(lo Factor ++ X LDN 9EN e&tas

&,!ce

F6 mm R P 0F6 millones

+entas de #oca #ola Oero ?? millones

7amaAo del circulo R F6 x ?? R ?F.I

1

Coca Cola L!)tQ' ?= mm

Po era,e' ?3 mm

&,!ce ,e Me&or Escala

FORM9LA' Ta+aJo ,el c!rc(lo &,!ce Ta+aJo ,e c!rc(lo escala


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P 06 millones R cantidad pequeAa y redondeada de dólares de venta

F6 R < < R =.666 R =F.1 R =1

1 06 1

ARMANDO CON69NTO

D-> #recimiento delmercado

7amaAo del circulo

#oca #ola Oero 6.02 6.1 ?1#oca #ola Light 6.= 6.1 ?=

'oQerade 6.13 =. F6:quario 6.I6 = . ?3

*

A (ar!(s

1B

1

B

Po era,e ero L!)Qt

-B

-1

1.B3 1. 3

EM.3E ( C1C( C12(4 M(03I5 6E C3ECIMIEN01 4 .(30ICI.(CI1N 789



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.*.* MATRI /CG' PARTICIPACIÓN MEDIOS

>e refiere al movimiento de las unidades del negocio sobre el tiempo y participación se refiere a la participación del mercado

2ínea de participaci&n constante

Creci#iento hist&rico

6el #ercado

Creci#iento hist&rico de la co#pa;ía

a5 Crec!+!e&to ,e la co+paJ a

D%lares Reales D%lares No+!&ales X1 De lactor


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D%lares &o+!&alesDe lacta,or ,e )aseosas

D%lares realesTCCA H* -* 1 5 1.2K

2*.1* .

2.*

BB.1 2.221.

B .12 .1

.

*.1 .

.

2.1 .

.1

A (ar!(sD%lares &o+!&ales


TCCA H* -* 1 5 *. K

.1* .

.B

.1 2.2

.

*1.12 .112.*

.1 .* .B

.1 .* .

#5 Ta+aJo ,el c!rc(lo

Ta+aJo ,el c!rc(lo B B X . 1 1 ++

2

Coca Cola L!)Qt' ?= mm

Po era,e' ?3 mm

c5 Crec!+!e&to ,el +erca,o

* B * * *Coca Cola ero

D%lares &o+!&alesDe lacta,or ,e )aseosas

D%lares realesTCCA H* B -* 5 K

1. .21* .11.2

1.21 2.21 .2

1.B .12 .11*.

1. .B1 .1 .1

1. *.1 .1 .

Coca Cola L!)QtD%lares &o+!&ales


TCCA H* B -* 5 1.2K

1.2 B.1* .

1.*1B.B

1. B.1 2.2

1.21 .2

*. *B.*12 .1

1. .B

*.1 1.B1 .

1. .

*.* 2.1 .

1.* .

Po era,e

D%lares &o+!&alesDe lacta,or ,e )aseosasD%lares reales

TCCA H* B -* 5 12.2K

.1* .

.

12 .B1 2.21 2.B

1 .12 .11 .

*12.1 .1 .*

* .1 .1 B.

ARMANDO CON69NTO



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'roductos D-> #recimiento delmercado

7amaAo del circulo

#oca #ola Oero 0.0 6.1M ?1#oca #ola Light F.F 6.1 ?=

'oQerade =. =. F6:quarius ?0.I = ?3

7amaAo del círculo índice R tamaAo del circulo a escala

+entas índice número pequeAo de ventas

=1 mm RP 06 millones venta fiscal 06=6

$ínea de participaci5n de mercado constante

Crecimiento 06

Deal de la

#ompaAía =F 'oQerade

%uarius

=6 Coca Cola $ig&t

F

=6 =F 06 0F ?6

Coca Cola 7ero Crecimiento 8eal del mercado

EMPRESA COCA COLA MATRI DE PARTICIPACION MOMENT9M

* 1



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'or sus productos a fines, esta estrategia es aplicada por temporadas, fiestas, estacionesdel aAo, lo que varia de gran manera, por e!emplo por el motivo de las fiestas navideAasrealizamos campaAas publicitarias con los productos #oca #ola.

9EG#C4#:ES"8E$$ 0

El producto "E 03E22(= de lae#presa Coca Cola en sin lu!ar a duda

la Coca Cola 5ero' .ero a nivel de

bebidas reener!izantes.o/erade resalta'

NE


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esta' in e#bar!o la e#presa confía en

)ue su de#anda se elevará, con el

transcurso del tie#po'

. AR/OL DE PRO/LEMAS

Lo primero que debemos establecer es el problema que el proyecto pretende solucionar,expresado en necesidades insatisfechas ySo oportunidades no aprovechadas. Esrecomendable que el problema no se exprese como la falta de una solución, ya que no secontaría con otras alternativas para su an"lisis.'or e!emplo, no es correcto definir el problema siguiente T alta de equipos de cómputo en el departamento de personal de laempresaT, ya que los equipos son una alternativa de solución a un problema distinto, que puede ser Tlimitado mane!o de la información del personal de la empresaT.:sí mismo, esimportante usar verbos adecuados en la definición de problema y tener mucho cuidado ent$rminos como carencia, falta, etc.

. .1 - CA9SA : EFECTOS DEL PRO/LEMA

na vez definido el problema, se proceder" a identificar las causas directas e indirectas quelo generan, elimin"ndose aquellas que est"n fuera del alcance del proyecto, por e!emploalgunos sucesos externos que pueden estar presentes.

Los efectos son todos aquellos sucesos que se derivan del problema y permanecer"n encaso de no e!ecutarse el proyecto. En forma similar, se tiene que identificar los efectosdirectos e indirectos según su relación con el problema. >i se superponen ambos esquemasobtenemos el "rbol causas y efectos, donde se muestra de una manera lógica lo que se pretende modifica

. .*- EL ÁR/OL DE MEDIOS : FINES

En base del "rbol causa y efectos, se construye el "rbol de medios y fines de una maneraopuesta y positiva, obteni$ndose a partir de ello los ob!etivos del proyecto Los ob!etivosespecíficos son lo opuesto de las causas directas. Lo opuesto a las causas indirectas son losmedios fundamentales, a partir de ellos se encontrar"n las acciones respondiendo a la



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pregunta U#ómoV 'ara el caso, de -"quinas adecuadas, la pregunta sería cómo lasobtendremos una de las acciones es alquilarlas, otra acción es comprar m"quinas. W así para cada medio se halla sus acciones correspondientes, para luego agruparlas y formar lasalternativas del proyecto.

. .1 CA9SA : EFECTO'

discontinuidad conflictos

'erdida de dinero del cliente

)a!o nivel de Dobos accidentes 5esaprovechamiento

:dquisición de oportunidades

EFECTOS

Ele a,os costos ,e los pro,(ctos ,e la e+presa Coca Cola

CA9SAS

)a!o rendimiento (nfraestructura inadecuada 5eficiencia en la capacidad personal implementación de gestión empresarial



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'roblema de alta de 5esmotivación

>elección del capacitación

personal del personal

Locales Equipos

Limitados

. .*- FINES : MEDIOS

Dendimiento los clientes se los empleados

Económico de sienten a gusto se encuentran

La empresa con la empresa motivados

)uen mane!o y

:dministración de la empresa

-e!orar el trato y

la comunicación con

los empleados

Ma3!+!$ar el placer ,el co&s(+!,or ,e la e+presa Coca Cola

FINES

-ayor nivel de Dacionalización :dministración



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'roductividad del uso de la infraestructura contabilidad

Deglamento del 'rogramas de

'roceso de capacitación con

>elección alianzas estrat$gicas

)onos de productividad reestructuración de los locales )artering

.2- MATRI DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO : E


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A&0l!s!s ,el sector HA S5 HU5 Cal! !cac!%&

1. 9so ,e e&er) a *

*. Desarrollo soste&!#le 2. Respo&sa#!l!,a, soc!al B2. I+pacto a+#!e&tal *

TOTAL 1

# H +#R %2S & X %8=0S &R 8F

Nota' Las calificaciones para los factores donde se indica %X& es = peor y F me!or, de l

misma manera para los que tienen %8& H = es me!or y 8F es peor, posteriormente dividonúmero de factores analizados. 5e acuerdo a la calificación realizada, el m$todo de lamatriz 'EWE: nos recomienda en función al cuadrante donde nos ubiquemos, veamos elgrafico siguiente



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.B MATRI DE FORTALE ASV OPORT9NIDADESV DE/ILIDADES :AMENA AS HFODA5

Jemos hecho un an"lisis cuidados de lo que es la +isión, la -isión, el :n"lisis del Entorno,

el :n"lisis (nterno y de la -atriz del 'erfil #ompetitivo, el cual consiste en un an"lisisminucioso de nuestros principales competidores, recordemos que un competidor, no escualquiera que vende lo mismo que nosotros, es aquel que vende lo mismo, a las mismas personas %es decir que est" en el mismo segmento de mercado que nosotros& y adem"s qutiene precios muy seme!antes a los nuestros.

#ontando con las @portunidades y :menazas, las 5ebilidades y ortalezas, y con la -atrizde 'erfil #ompetitivo, tenemos el material suficiente como para poder diseAar el plan



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estrat$gico, es decir, para poder escribir los @b!etivos Estrat$gicos y diseAar las estrategiasa mediano y largo plazo las metas y las políticas a corto plazo.

#on todos los elementos de !uicio mencionados anteriormente, construimos lo que se llamauna matrizFODA, que viene deF' ortalezas O' oportunidades D' 5ebilidades A'

:menazas. Esta matriz consiste en una tabla de doble entrada y nos permite contrastar losfactores clave externosO portunidades yAmenazas& con los factores clave internos%Fortaleza yDebilidades& y con ello plantear nuestros ob!etivos y diseAar las acciones queson las estrategias. En nuestro e!emplo del barco, ya vimos la misión, a visión, nuestroentorno y el ambiente interno. :hora, nuestra matriz @5: consiste en TcruzarT toda estainformación. 'or e!emplo 8 ;a' vientoafuera ' tenemos suficiente tela para reconstruir el velamen 8 entonces levantemos el velamen. Esto último es una estrategia. >e sugiereanalizar el cuadro siguiente.

=8 Pos!c!o&a+!e&to ,e la+arca.

08 E3per!e&c!a e& laco+erc!al!$ac!%& )aseosa4 ,er! a,a.

?8 Mo,er&a pla&ta ,e lae+presa

8 capac!,a, ,e o ertaF8 Part!c!pac!%& e&,! ere&tes e e&tosare (!peJos

18 Estr(ct(ra c(lt(ral #!e&,e !&!,a e& c(a&to a+!s!%&V !s!%&V o#7et! os

38 Nor+as ,e cal!,a, e& laela#orac!%& ,el

pro,(cto.28 Per !l ,e p(estos paraca,a (&c!%&

=8Pro,(cto (e,!recta+e&te &o est0I,e&t! !ca,o.

08 El Sa#or &o (eacepta,o co&s(+!,ores

?8 D! ers! !cac!%& pro,(cto

8Los tra#a7a,oresre&(&c!a& al tra#a7co&sta&te+e&te

F8EL perso&al,esco&oce aloresV+!s!%& 4 !s!%c%,!)o ,e co&,(cta

,esco&oc!,o.18 Prec!os ele a,os

: =. 5esarrollo y posicionamiento para hacer frente a la alta competitividad de

:=5=. El código decomunicación tiene que llevael mensa!e de que el product



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=8 Co+pet!,ores (e(!ere& oc(par el

pr!+er l()ar08 Prese&c!a ,e pro,(ctos.

?8 Ele a,os Prec!os.8 De#!,o a (e el sa#or&o (e acepta,o por elco&s(+!,orV pel!)ra elr!es)o ,e !&)resar a laetapa ,e racaso ,elpro,(cto.

F8 Co+pete&c!a ,e

pro,(ctos s!+!lares.18 S(scept!#le a la cr t!casoc!al ,e +e,!ose3ter&os ,eco+(&!cac!%& oespec(lac!%&.

productos.

: 0. Kuestra experienciarespaldar" la comercializaciónque buscar" satisfacer alconsumidor ofreci$ndole un producto saludable y con calidad por encima del promedio delmercado.

: ? 'recio accesible que har"que esos ciertos sectores de la

población acceda al producto.

est" respaldado por la marc#oca #ola.

:050 )úsqueda deacercamiento al consumidomediante campaAas )7L y:7L %:uspicios,degustaciones, otros& con finalidad de hacerlo m"conocido en el mercado.

:?5? -e!orar el sabor yhacer campaAas agresivas d

degustación #olegios, eventomercados

=8 'referencia de losconsumidores por nuevos productos y con respaldode la marca #oca #ola

08 La creciente demanda deagua de mesa para elconsumo diario.

?8 El diseAo de un envaseergonómico y unaetiqueta fuera de losest"ndares del mercado.

8 'ocos competidoresF8 :umento de consumo de

agua18 Las personas quieren

cuidar su salud38 5diferenciación de

@ =. 'romocionar la bebida entodos los sectores de poblacióncon el fin de expandirnos, con elmensa!e que es de #oca #ola.

@ 0. #onvenios con

instituciones con el fin decolocar nuestro producto en sumercado.

@5= El actua posicionamiento de nuestrmarca madre har" que erelanzamiento del agua >aLuis sea considerado como eingreso de un producto de altcalidad elaborado por #oc#ola.

@508? El consumidor cadía es m"s vulnerable ysiempre est" en busca dnuevas sensaciones yexperiencias, lo que permitir" trav$s de las estrategias dcomunicación aprovechar l



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producto de las dem"sempresas al ofrecer aguasin gas

28 @rganización con granapertura a distintosmercados

I8 #onocimiento del producto por la mayoríade los clientes.

=68 )uena aceptación por losclientes por las diferenteslíneas de producto #oca#ola

@ ? #aracterísticas que se debeexplotar en la comunicación ycomercialización.

coyuntura que se presentar"e!emplo #oca #ola Light esu lanzamiento.

2- IDENTIFICACIÓN DE LOS E6ES DEL DESARROLLO DE LA EMPRESA

1. APRENDI A6E ORGANI ACIONAL

• Gerencia general • Gerencia central

Jefe de marketing Gerente de ventasCoordinador de ventas

Supervisores DistribuidoresGerente de planta

Jefe de logística Empleados o traba(adores )oblaci5n are%uipe


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•

*. RESPONSA/ILIDAD SOCIAL• #oca8#ola lleva a cabo su actividad participando en el desarrollo sostenible de las

comunidades en las que opera y desarrollando planes que podemos agrupar en tres

grandes "reas -edio :mbiente, >ociedad y +ida :ctiva.•

. DESARROLLO SOSTENI/LE• (mpacto :mbiental• Decicla!e• 6 5esperdicio• #adena de >uministro• 55.JJ.• #omunidad• +(JS>ida•

2. IN


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#ola demanda en

el public

o• E

e&to *

• 'roducción

publicitaria de#oca#ola

• 'ublicidad de

laempre

sa#oca#ola

•

• 06M• Estudio

demercado

• :traer nuevos

clientes y potenciar las ventas

• 4erentede

• ventas

• Ee&to

• Dadioy 7+

publicidad de#oca#ola

•

• >er primer

aopciónen lamentede loscliente

s

•

• 6 M• Estudiode

mercado

•

• fidelizaci

ón

• Yreade

mar; eting

• Ee&to

2

• -erchandising

• #oca#ola

• )uscar unacomun

icacióndirectayidentif icación conlaempresa

•

•

• =6M• Estudio

demercado

• (ncrementar lasventas

• 4erentede

• ventas

• Ee&to B

• Deflexión

sobre lacontaminación

ambiental

• )uscar que sereduzc

a lacontaminaci

ón

• 16M• 5esarroll

osostenibl

e• (mpacto

• Jacer quelas

personasno boten basura ala calle

• Yreade

mar; eting


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ambiental en:requi

pa

ambiental

• Ee&to

• Deciclar botellas

• #oca#ola

• -e!or ar el

5esarr ollo

>ostenible de:requi

pa

• 36M• 5esarroll

o>ostenibl

e

• >entir quelas

personascomprannuestros

productos

• Yreade

-ar; eting

• Ee&to

• #ampeonato de

futbol• #oca#ola

• Jacer que el

públicointerno

sesienta

encasa

• F6M• >atisfacci

ón delcliente

• +er quenuestros

traba!ador es sesientan

motivados

• Yreade

mar; eting

• Ee&to

• -aratón #oca#ola

• +eraner o

• Lograr que

nuestr

ostraba!adoresy el

publico

partici pe

• 16M• Estudio

demercado

• @bservar la alegría

en

nuestrostraba!ador

es

• Yreade

-ar;

eting

•

. CRONOGRAMA DE ACTI


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:5• E+EK7@

=•

•

=•

0•

?• •

=•

0•

?• •

=•

0•

?•

•

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• •

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• • •

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• •

<

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• E+EK7@0

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• E+EK7@?

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• E+EK7@ • • • • • • • • • • • •

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• E+EK7@F

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• E+EK7@1

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< < <•

• E+EK7@3

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• E+EK7@2

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<•

• El ob!etivo del código es proporcionar orientación para la comunicación comercialde las bebidas que producimos. #omo tal, es adicional a todos los requisitosregulatorios ySo auto8regulatorios que puedan existir en el país %Ley 0212= y #ódigode Ztica 'ublicitaria en el 'erú 066F&. #omo parte de nuestro compromiso, promovemos campaAas y actividades de consumo responsable. (nformamos sobre laimportancia de un consumo responsable de bebidas. :simismo realizamos

campaAas de prevención y educación dirigidas a grupos específicos como sondocentes, padres de familia y puntos de venta. )uscamos beneficiar principalmentea las comunidades en las que operamos, a trav$s de la promoción y desarrollo deactividades enmarcadas dentro de nuestra estrategia de 5esarrollo >ostenible.

247983388 Plan Estrategico Coca Cola

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