PINvaší dlani

na

Biometriezabezpečení budoucnosti

Na jedné lodis AVG

O nás pro vás HTC prozrazuje

2/2013Jedinečný po všech stránkách

Firemní data jsou cenná komodita, proto je třeba je pečlivě chránit

O elektronické zločinnosti bylo napsáno již mnoho. Tato oblast se dostává s penetrací

počítačů a mobilních zařízení stále více do hledáčku organizovaného zločinu. Na rozdíl

od klasického zločinu v kyberprostoru nevidíte, kdo vás okrádá, a často ani netušíte, že

tak činí. Toto nebezpečné téma je dnes ještě podceňované.

Otázka elektronické bezpečnosti dnes zasahuje většinu lidí i firem. Může se jednat o ob-

lasti od DDoS útoků na firemní servery a datová centra až po phishing či cílené viry.

Firemní data a záznamy se stávají ještě cennější komoditou. V dnešní době jsou napří-

klad databáze s  údaji zákazníků často cennější než peníze samotné. I  proto moderní

telekomunikační operátoři začali nabízet zákazníkům v rámci ICT služeb vybrané služby

z oblasti elektronické bezpečnosti.

Společnost Telefónica v České republice uvedla jen za rok 2012 na trh 3 produkty z této

kategorie – Antiphishing, Antifraud, Web Security Gateway a na počátku letošního roku

i Mobile Security. S rozvojem cloudových a hostingových služeb je tato oblast navíc klíčo-

vým prvkem pro prodej a budoucí rozvoj ICT služeb, jelikož bezpečnost datových center

je v tomto ohledu klíčová pro důvěru zákazníků.

Elektronická bezpečnost je a bude významným prvkem každé firemní IT infrastruktury.

Pro zákazníky bude stále důležitější výběr silného a důvěryhodného partnera, neboť zá-

važnost případného selhání může mít fatální dopad na firmu.

Přeji vám tedy příjemné čtení a bezpečné jaro

Vít Šubert

ředitel pro oblast ICT

3Editorial

Editorial

Jsme tu pro vásLinka pro korporátní zákazníky

z mobilního telefonu v síti O2: *77 | 800 111 777 | korporace@o2.com | www.o2.cz

Časopis Originál – číslo 2/13

Časopis Originál připravujeme pro vás. Pokud se s námi chcete podělit o svůj názor na časopis a jeho obsah nebo máte jakékoliv podněty, budeme rádi, když nám je napíšete na adresu original@o2original.com.Pro společnost Telefónica Czech Republic vydává Havas Worldwide Prague.

facebook.com/sonymobileczIkony mají pouze ilustrativní charakter. Sony, make.believe, WALKMAN a WALKMAN W logo jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Sony Corporation. Xperia je ochrannou známkou nebo registrovanou ochrannou známkou společnosti Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome a Google Play jsou ochranné známky společnosti Google Inc. ©2013 Sony Mobile Communications AB.

XperiaTM Z

to nejlepší od Sony ve smartphonu

5Obsah

Obsah

InspiraceBiometrické zabezpečovací systémy

6

RecenzeChytré telefony, aplikace

22

Na jedné lodiLukáš Raška, AVG

12

O nás pro vásHTC nositelem moderní technologie

28

TémaHrozby a chytré telefony

16

O2 ExclusiveGarance kvality služeb

31

ExtraVýhody pro naše zákazníky

50

VoláníSjednocené komunikace 34HW portál 36

InternetChytrá síť 40

ICTO2 Mobile Device Management 44O2 Web Security Gateway 46Bezpečnostní audit 48

RozhovorMiro Trnka, ESET

19 24

28

12

620_CZ_203x275.ai 1 2013.03.14. 12:40:25

7Inspirace6 Inspirace

Opravdu na světě neexistují dva identicky stejné otisky prstů či dlaně? Dvě stejné oční duhovky? A jak je možné toto tvrdit, když na světě žije 7 miliard lidí? Není alespoň teoretická šance, že se s vaší biometrickou identitou dostanete do hermeticky uzavřeného a nanejvýš přísně střeženého objektu CIA? Odpověď zní jasně: Pokud nejste James Bond, tak za žádných okolností. To však neznamená, že biometrii nemůžete využít ve svůj vlastní prospěch.

Biometrické přístupové systémy

9Inspirace8 Inspirace

Kdo položil stavební kámen pro biometrii?

Použití biometrických identifikačních metod se datuje až do dob vlády farao-

nů v Egyptě, kde lidé byli měřeni za účelem identifikace. Daktyloskopii znali

již staří Číňané. Babyloňané používali při potvrzování obchodních smluv

otisk palce jako podpis na hliněných tabulkách. Obdobným způsobem

byly stvrzovány písemnosti v Persii.

Zajímavé je, že za průkopníka biometrie, je stále považován český

přírodovědec Jan Evangelista Purkyně. Ten v roce 1823 popsal zá-

kladní vzory papilárních linií na koncových článcích prstů.

Dalším významným krokem byl objev hlasové verifikace. Tato

metoda byla vyvinuta již roku 1970. Téma identifikace lidského

genomu DNA je kapitola mnohem mladší, zato velmi slavná.

Z okrajových metod zmiňme identifikaci osoby podle pachu

lidského těla. Uvidíme, zda technologie v brzké době dosáh-

ne dokonalosti psího čichu.

Dnešní dynamický vývoj již mnohé aplikuje v praxi a přední

výrobci světových značek v oblasti zabezpečení i užitných

technologií se předhánějí v registraci patentů a využití vý-

dobytků biometrie ve svých novinkách, a to nejen na ve-

letrzích, ale i na produktech dnes již běžně dostupných

koncovému zákazníkovi.

Realita 3. tisíciletí

Biometrické přístupové systémy

Tyto systémy jsou nejmodernějšími a nejspolehlivější-

mi metodami kontroly vstupu. Biometrické přístupové

systémy mají dvě základní funkce: přesnou kontrolu

přístupů a sledování docházky. Nemusíme si pamato-

vat vstupní hesla v podobě písmen či číselných kombi-

nací, nemusíme hledat zapomenuté klíče nebo čipové

karty, nemusíme řešit pravidelné bezpečnostní změny

kódů. Docházkový biometrický systém u nás používá

již mnoho firem, jmenujme například společnost AAA

Auto Praha nebo pražské Casino Royal. Společnost

ČEZ používá pro změnu přístupový systém pomocí

otisků prstů.

Otisk dlaně místo kreditní karty

Zákazníci japonské banky Ogaki Kyoritsu již plateb-

ní karty nepotřebují. Ke kontrole stavu účtu i  výběru

a vkladu hotovosti jim postačí přiložit dlaň ke skenovací-

mu zařízení, vyplnit datum narození a svůj PIN. Banka se

k  tomuto kroku rozhodla po zemětřesení a vlně tsunami,

která v  roce 2011 připravila mnoho lidí o  jejich domovy,

majetek i  doklady. K  hotovosti pak neměli přístup několik

měsíců. V  Japonsku používá snímek dlaně nebo prstu jako

doplňkové bezpečnostní opatření již mnoho velkých bank, ale

Ogaki Kyoritsu se sloganem „Jste svou vlastní platební kartou“

Dynamický rozvoj biometrické identifikace je jen dalším logickým krokem. Expo-

nenciálně rostoucí řada zájmu o elektronické technologie se zvyšuje v souladu

s  požadavky na ochranu soukromí a  majetku. A  tak prvky z  filmů s  Jamesem

Bondem se dnes stávají běžnou realitou každodenního života. Všechny mají

společné jediné, biometrické zabezpečovací systémy.

Co je biometrie?

S určitou nadsázkou lze říci, že biometrie vyjadřuje měření vlastností živých or-

ganismů. Přesněji můžeme biometrii definovat jako soubor vědních poznatků,

jejichž předmětem je zkoumání a praktické využití měřitelných jedinečných cha-

rakteristik živých organismů. A biometricky je nejčastěji zkoumán právě člověk.

Již desetiletí používáme biometrické znaky v oblasti vysokého zabezpečení.

Biometrické systémy

Biometrické systémy jsou aplikace biometrických technologií, které umožňují au-

tomatickou identifikaci nebo verifikaci určité fyzické osoby. Pro identifikační účely

se používají anatomické nebo behaviorální charakteristiky, které jsou pro každého

člověka unikátní a časově neměnné.

Biometrické prvky

Rozlišujeme je na dvě hlavní kategorie, a  to na základě použití dat na statické nebo

dynamické (charakteristiky chování).

S elektronickými zařízeními a rozhraními se každý z nás setkává denně. Ať již to jsou počítače, notebooky, telefony, bankomaty, či vstupní zařízení do objektů, stále se od nás vyžadují identifikační údaje. Počet neoprávněných přístupů a zneužití roste stejně intenzivně jako počet těchto e-mazlíčků. Ochrana pomocí klíčů a hesel je limitovaná a již téměř vyčerpaná.

Život bez dokladů, karet, pinů a hesel. Fikce, nebo realita? AnAtomicko-fyziologické

biometrické chArAkteristiky

Dynamické a statické charakteristiky

hlas

lokomoce

Písmo

PoDPis

Dynamika Psaní na klávesnici

OKO

Oční duhOvKa

Oční sítniceHlava

Tvář

Tvar vnĚjšíHo ucHa

Končetiny

DaKtylosKopicKé otisKy prstů, Dlaní, a choDiDel

Geometrie prstů a ruKy

topoGrafie žil zÁpĚstí

pach liDsKého tĚla

CelÉ tělo

obsah solí v lidskÉm těle

RozměRy a váhy lidskÉho těla

dNa

behAviorální biometrické chArAkteristiky

11Inspirace10 Inspirace

údajů je zde více než alarmující. Databáze

biometrických údajů se samozřejmě za-

bezpečují pomocí kódů a šifer, neukládají

se v  nich data celá, ale jen extrahovaná

a při odcizení je téměř nemožné je opět

rekonstruovat do původní podoby. Za-

jdeme-li však do krajností, pokud přijde

banka o databázi klientů s přístupovými

údaji k účtům, zřejmě někdo zjistí váš stav

konta, ale při změně hesla budete opět

plně chráněni. Získá-li pachatel databá-

zi klientů banky s  jejich nechráněnými

biometrickými údaji, je jakákoliv změna

nemožná. I objem informací, které o nás

biometrické údaje mohou prozradit, je

na hraně se ztrátou soukromí. Například

zjišťováním zdravotního stavu z oční du-

hovky se zabývá obor zvaný iridologie,

u DNA si obraz o možnostech získaných

informací ani nedokážeme představit.

V extrémním případě si lze představit, že

při objednávce guláše a piva vám číšník

donese zeleninový salát a  vodu s  odka-

zem na váš vysoký cholesterol a  krevní

tlak, stejně jako vám banka kvůli zdravot-

nímu stavu, zjištěnému ze skenu duhov-

ky, nemusí potvrdit úvěr. Balancujeme na

misce vah, zda získaný komfort a pohodlí

vyrovnají rizika s  tím spojená. Nemusíte

se obávat, že vám někdo usekne prst kvů-

li vstupu do kanceláře. Vzorky procházejí

na vstupu testem živosti. Tyto dramatické

scény snad zůstanou jen ve filmu. Ale roz-

hodně je potřeba nepodceňovat hrozby

spojené s poskytováním více a více infor-

mací o naší osobě.

Prolomit neprolomitelné

Stejně jako se vyvíjejí informační techno-

logie a  spolu s  nimi i  snaha o  nelegální

průniky, můžeme očekávat, že ani vývoj

v  oblasti biometrických zabezpečova-

cích systémů nezůstane netknut. A  tak

již dnes různá vývojová centra a špičkoví

vědečtí pracovníci vyvíjejí maximální úsi-

lí při tvorbě stále neproniknutelnějších

biometrických systémů. Jedno z  tako-

vých pracovišť je i  na brněnské fakultě

Informačních technologií VUT v  Brně.

Docent Martin Drahanský z Ústavu inte-

ligentních systémů nám prozradil, co za-

jímavého z tohoto oboru nás ještě může

překvapit. Mezi technologie, kterými se

zabývají snad jen u  nás, patří například

rozpoznávání sítnice a  duhovky oka

v jednom přístroji, což je jeden z nejbez-

pečnějších systémů a je využitelný pro ce-

losvětovou populaci. Schopnost falšovat

vstupní data je téměř nulová a první ver-

ze zařízení by měla být hotova v září le-

tošního roku. Z dílny svých zahraničních

kolegů, se kterými brněnští vědci úzce

spolupracují, nás pan docent upozornil

na použití 3D technologií rozpoznávání

prstu, obličeje nebo geometrie ruky. Za

zmínku stojí i rozpoznávání termosnímku

obličeje. K  již vynalezeným, ale celkem

okrajově používaným patří rozpoznává-

ní žil dlaně/hřbetu ruky, které se již za-

číná prosazovat zejména v  bankovním

sektoru a díky bezkontaktnímu skenu mu

je predikována zářná budoucnost. (Za

spolupráci děkujeme doc. Ing. Dipl.-Ing.

Martinu Drahanskému, Ph.D., z ÚITS FIT

VUT v Brně)

Biometrie a telefony

Zabezpečení mobilního telefonu otiskem prstu Sony si nechala patentovat technologii umožňující iden-tifikaci uživatele smartphonu přes displej pomocí otisku prstu. Posílení bezpečnostních pravidel pro identifikaci uživatelů je předpokladem pro větší využití těchto zaří-zení pro elektronické platby. Motorola loni přišla s  pří-strojem Atrix, který měl biometrický snímač otisku prstu na své zadní straně. Aplikace vyvinutá Sony ale počítá se čtečkou přímo na displeji telefonu. Předpokládá se, že mobilní telefony vybavené technologií NFC budou již brzy využívány místo platebních karet.

Samsung Galaxy S3Díky inovativní funkci Smart Stay dokáže mobilní telefon Samsung GALAXY S III automaticky rozpoznat, když se na něj díváte, ať už při čtení elektronické knihy, nebo procházení webu. Kamera na přední straně vám hledí hluboko do očí a nechává displej rozsvícený, abyste mohli nerušeně pokračovat ve čtení či sledování.

Google Nexus 10Chytré telefony, pracující na platformě Android 4.0 a vyšší, si již poradí i s odemčením telefonu a tabletu pomocí detekce lidské tváře. Ta by se neměla v průběhu používání příliš měnit, skvěle tuto techniku používá například Nexus 10. V případě, že někdo trénuje často jako profesionální boxer a občas má oteklý obličej, je doporučován jiný způsob odemykání přístroje.

Rodné číslo

Jméno a příjmení

Místo trvalého pobytu

Datum narození

je první, která platební karty kompletně nahradí. Technologie ske-

novacího zařízení pochází od společnosti Fujitsu a pro identifikaci

používá vzory žil v  lidské ruce. Během okamžiku dokáže rozlišit

až mezi sty tisíci různých osob. Fujitsu rovněž prodává produk-

ty jako například myš k počítači s vestavěným skenerem dlaně,

sloužící k přihlášení do systému namísto hesla.

Biometrický podpis místo papírového

Velkým přínosem biometrie pro banky je možnost zjednodu-

šení a zefektivnění obsluhy klientů. Pro to jsou klíčové dvě zá-

kladní operace – identifikace klienta pro účely ověření osoby

a druhý případ, kdy je identifikační značka použita ke stvr-

zení právního vztahu. K prvotnímu sjednání smlouvy s kli-

entem se v některých bankách používá takzvaný „vlastno-

ruční biometrický podpis“. Jedná se o podpis klienta, který

není prováděn perem na papír, ale hrotem na elektronic-

kém tabletu. Zde má takový podpis jak vizuální podobu,

tak vlastní elektronický obraz pro další porovnávání

(včetně statických a dynamických biometrických charak-

teristik). Takto vzniklý podpis lze použít i pro následné

vyhodnocování podpisových vzorů klienta. Existují již

i první implementace této technologie ve střední a vý-

chodní Evropě. Příkladem za všechny je slovenská Tatra

banka, která využívá na svých pobočkách digitalizované

podpisy. A k úplnému nahrazení papírových tisků nemají

daleko internetové banky jako ZUNO či Air Bank. I spo-

lečnost Telefónica se chystá k zavedení této vymoženosti

na některých pobočkách již v tomto roce.

Přístupový systém na oční duhovku

Společně s progresivním civilizačním pokrokem a fluk-

tuací obyvatel vyvstává nebezpečí přenosu závažných

onemocnění. Za této situace se bezdotykové biometric-

ké kontroly zdají být ideálním řešením, především pak

autentizace pomocí oční duhovky, která pro uživatele při-

náší komfort nejen při prvotním snímání, ale i při násled-

né kontrole. Takto vysokou laťku zabezpečení nastavila pro

své klienty bratislavská Kooperativa.

Rozpoznávané vzory oční duhovky mají velkou variabilitu. Do-

konce ani jednovaječná dvojčata nemají stejné vzory, stejně tak

se liší duhovka každého oka i u jednoho člověka. Duhovka je

specifická a při využití pro biometrické účely bezpečná, riziko

ovšem představují různé choroby, které mohou mít vliv na schop-

nost duhovku vůbec naskenovat či ji mohou pozměnit.

Hrozby spojené se ztrátou soukromí

Biometrické zabezpečovací systémy mohou přinést do života

mnoho pozitiv i hrozeb. Stále diskutovanější téma zneužití citlivých

13Na jedné lodi

Lukáš Raška. ČR je dlouhodobě zásobárnou talentů v oblasti IT.

Je zajímavou otázkou, proč zrovna zde v ČR a vůbec v regionu

střední a východní Evropy a ne v zemích jako např. Anglie, Švý-

carsko či Švédsko. „O tom, že se oblast bezpečnostního softwaru

bude i nadále rozvíjet, není pochyb a my se snažíme stále apelo-

vat na rozšíření podhoubí mladých talentů z Brna a propagaci

naší země jako ideálního místa pro vzdělávání světových talentů.

Věřím, že to je oblast, kterou by měl stát propagovat a pomáhat

jí v  rozvoji. Vidím to jako jednu z  cest nárůstu kvalifikovaných

pracovních sil v zemi a díky němu i přílivu zahraničního kapitálu

a významných světových firem do Čech,“ dodává.

Hrozba zvaná internet

Obrovským fenoménem poslední doby jsou sociální sítě a sdílení

informací všeho druhu. Rozšíření chytrých zařízení a dostupnost

internetu napříč celou populací skýtá nejen nové možnosti, ale

i hrozby. Hlavní rozpor je již v samotném konceptu. Sociální sítě

vás vedou k otevřenosti, důvěře a sdílení, což se se zásadami bez-

pečnosti neslučuje. Produkty AVG chrání před hrozbami z inter-

netu a speciálně i ze sociálních sítí již nějakou dobu. Dominantní

hrozbou současnosti je internet, proto i  primární produkt AVG

v posledních letech je Internet Security. V minulých dvou letech

byl na toto téma kladen velký důraz. Každodenní krádeže identity,

zneužití osobních údajů či platebních karet patří mezi hlavní uka-

zatele nutnosti zostřené ochrany.

Menší, rychlejší, dostupnější a ohroženější mobilní telefony

V poslední době chytré telefony a tablety velmi rychle mění tvář

trhu s IT produkty. Vše je rychlé, dynamické a mobilní. Dnes je již

poměrně běžné, že má rodina hned několik připojení k internetu,

Jen vstoupit na Wall Street

Osudem Lukáše Rašky zamíchala výzva společnosti AVG zpo-

dobněná vstupem na newyorskou burzu. S ní spojené radikální

změny a  potřeba vybudovat zcela nové obchodní základy byly

lákadlem, kterému neodolal. Rok 2007, kdy do firmy přišel nový

CEO, J. R.  Smith, považuje za zcela zásadní a  vývoj společnosti

v posledních 3–4 letech za největší úspěch firmy i  svůj. Rok od

vstupu na Wall Street se akcie vrátily na svou původní upisova-

cí hodnotu. Například finanční analytik renomované společnosti

Cowen & Co. pan Gregg Moskowitz tvrdí, že AVG může v letoš-

ním roce překonat růst trhu bezpečnostního softwaru o 30–40 %.

(Forbes 2/2013) V roce 2007 měli 150 zaměstnanců, dnes atakují

číslo 1 000. Stále mají většinu zaměstnanců v  ČR, asi tak 65  %.

Dnes společnost prodává v desítkách zemí světa a produkty AVG

používá přes 145 milionů aktivních uživatelů.

Firmy tvoří lidé

Společnost AVG se celosvětově pyšní předními světovými odbor-

níky v  oblasti softwarového rozvoje. Mít špičkové odborníky je

nezbytné. „Spolupracujeme s vývojáři po celém světě, nicméně

přibližně 90 % našeho vývoje je stále v  Brně a  absolutní větši-

na vývojářů jsou Češi, Moravané, Slezané a Slováci. Klíčová je

spolupráce s technickými univerzitami a nacházení talentů ještě

v  době, kdy studují. Česká republika má v  tomto oboru velmi

dobrý zvuk a nejedna zahraniční firma přesunula část svého vý-

voje do ČR. Zejména Brno bychom mohli nazvat takovým malým

Silicon Val ley v  rámci střední Evropy. Převis poptávky firem po

odbornících v oboru neklesá. Snažíme se talenty nejen najít, ale

hlavně udržet. Pracovní prostředí je jedním z lákadel, která AVG

nabízí. Zaměstnancům nabízíme nejen zajímavé benefity, ale

například v Brně máme jedny z nejhezčích kanceláří,“ doplňuje

Lyže Tablet Syn

Lukáš Raška působí ve firmě AVG již třetím rokem, do konce roku 2012 se staral o obchod ve střední a východní Evropě, nyní má na starosti veškeré zahraniční trhy mimo USA, Spojené království a Austrálii. Do AVG vstoupil s očekáváním náročných změn ve vývoji a směřování firmy. Proměna z lokálně působící společnosti ve světového hráče, který jako první z českých firem úspěšně vstoupil na newyorskou burzu, pro něj byla neodolatelnou výzvou. Vývoj v oblasti bezpečnosti spojuje s dynamicky rostoucím rozšířením chytrých zařízení a dostupností datových služeb.

Velké výzvy mě baví!

„Když něco děláš,dělej to pořádně.“

BlackBerry

1514 Na jedné lodi

a počet zařízení stoupá nejen v  rodině, ale i  na hlavu. Počítač,

který kdysi obsluhoval rodinný technický „talent“, dnes běžně

používá dědeček i pětileté dítě. Od technicky zdatného jedince

určitou ostražitost budeme očekávat, ale že by se nad svou čin-

ností na internetu a  jejími důsledky příliš zamýšleli všichni uži-

vatelé, předpokládat nelze. Ještě horší je to s chytrými telefony,

umí toho mnoho a jsou dostupné ve stále větší skupině obyvatel.

Rychlost aktivit na internetu se s  jejich rozšířením ještě zvýšila

a  ostražitost naopak klesla. „Před dvěma lety jsme představili

účinnou ochranu pro platformu Android – AntiVirus pro smart-

phony a tablety, dnes vyvíjíme i verze pro další platformy. Dále

myslím, že klíčová je i osvěta ve školách. AVG nabízí i software

zaměřený na ochranu dětí, rodin a na hrozby ze sociálních sítí,“

říká Lukáš Raška.

Prevence je levnější než terapie

„Prevenci v AVG věnujeme velkou pozornost, vydali jsme i knihu

o  bezpečném chování na internetu pro děti ‚Sýkorčino dobro-

družství‘. Tu jsme například rozdávali na Dni bezpečného in-

ternetu ve Stromovce. Pravidelně se snažíme upozorňovat na

možné hrozby, vycházející z našich průzkumů. Některé se samo-

zřejmě opakují a musíme na ně stále dokola upozorňovat. Tyto

informace šíříme pomocí tiskových zpráv a veřejně dostupných

reportů,“ chválí firmu její obchodní ředitel.

Hrdost se jmenuje 146 milionů aktivních uživatelů

Produkty AVG se pravidelně umisťují na špičce ve svých katego-

riích a  jsou neustále vylepšovány. „O  faktu, že svou práci dělá-

me dobře, svědčí zejména neustále rostoucí a celosvětová báze

našich aktivních uživatelů.“ Mezi klienty společnosti dnes patří

i  největší vládní subjekty, nemocnice či univerzity. I  to je důkaz

kvality produktů AVG. Díky silnému jménu, které si za poslední

roky firma ve světě vybudovala, věří pan Raška, že se mu podaří

naplnit jeho plány, zvýšit tržní podíl AVG ve světě, udržet a navý-

šit zákaznickou spokojenost a najít celou řadu nových prodejců

a zákazníků. „Větší rozšíření chystáme zejména do zemí Latinské

Ameriky a východní Asie,“ dodává.

Více informací, lepší dostupnost, méně soukromí, méně

bezpečí

Technologie nás zahlcují. Vyvíjí se každým dnem a  nejen běž-

ný uživatel, ale ani odborník mnohdy nestihne nebo již nechce

přijímat další informace a učit se další postupy. I  to je hrozbou,

o které přemýšlí obchodní ředitel AVG. Sám říká, že mobilní inter-

net je geniální „výmysl“ nové doby, který až neskutečně šetří čas,

a bez něj si život již nedokáže představit. Ale jako vše i toto má své

stinné stránky. Množství skutečně soukromého času se nám díky

neustálému přísunu informací a dostupnosti krátí. Sám se zamýšlí

nad tím, zda své gigabyty nezpracovaného videa, nesetříděných

fotek a neposlechnutých skladeb časem neoznačí DELETE a ra-

ději nevypne veškeré přístroje a nezapálí oheň v krbu.

Na jedné lodi

Od společnosti Telefónica odebírá AVG celou řadu produktů

hlasových i datových služeb, a  to již několik let. Proto jsme se

pana Rašky zeptali na spokojenost s  jeho dodavatelem telco

služeb. „Od telekomunikačních služeb očekáváme dostupnost,

rychlost a  spolehlivost. Jakýkoliv výpadek je kritický. Věci se

u nás dějí na skoro sekundové bázi. Rychlé reakce jsou klíčové.

Vyhodnotili jsme dostupné nabídky na trhu a rozhodli jsme se

pro O2 , to hovoří za vše.“

Na jedné lodi

Jaké hrozby přicházejí se

V posledních letech jsme svědky pronikání zařízení z oblasti mobilních komunikací do sféry dříve obsazené výhradně výpočetními technolo-giemi. Současné chytré mobilní telefony se přibližují především schop-nostmi standardním notebookům a nastává situace, kterou jsme již zažili před lety s rozmachem notebooků.

Dnes začínají obdobně smartphony nahrazovat nebo alespoň doplňo-vat notebooky. Zatím sice nedosahují telefony výkonu notebooků, ale i to je otázka času. Rozhodující v  tuto chvíli není samotný výkon, ale faktory jako zvýšená přenositelnost a možnost integrace více zařízení v jednom.

smartphonyV době, kdy se objevily první chytré telefony, byla

situace jednodušší, první přístroje s sebou přiná-

šely relativně vysokou přidanou hodnotu s minimál-

ním nebezpečím zneužití. Tato skutečnost byla dána

zejména jejich počátečním malým rozšířením a z něho

plynoucím nezájmem útočníků. S  nástupem platforem

jako Windows Mobile a především pak Android se situace

rychle otočila a začaly se objevovat první viry orientované na

mobilní platformy a  současně i  pokusy o zneužití včetně těch,

které jsou obvyklé u klasických počítačů.

Co nám hrozí

Nebezpečí pramení ze silné integrace funkcí, kterými takové zařízení dis-

ponuje. Toto vše již dnešní smartphony umí:

• telefonovat, posílat a přijímat SMS, MMS

• připojovat se aktivně k internetu

• synchronizovat elektronické účty, včetně přijímání a odesílání zpráv

• synchronizovat lokální úložiště s úložišti na internetu

• určovat polohu (GPS, BTS, WiFi)

• fotit, natáčet video, pořizovat hlasové záznamy

• a vše, co je naučíme pomocí stažených aplikací

Dost na to, aby nás někdo mohl poškodit. Dříve jsme k tomu, abychom měli uvedené mož-

nosti k dispozici, potřebovali několik zařízení, dnes stačí jedno.

Několik příkladů za všechny: V nedávné době, při použití internetového bankovnictví, jsme ob-

sluhu účtu prováděli pomocí počítače a v případě realizace platby použili pro přenos autentizační

informace – např. SMS. Útočník musel mít pod kontrolou obě zařízení, aby nám zcizil peníze z účtu.

V okamžiku, kdy na vše stačí pouze jediné, lehce odcizitelné zařízení, je nárůst rizika více než jasný.

Téma Téma16 17

19

Naše poslání: Dávat lidem nástroj, který jim pomáháRozhovor se spoluzakladatelem společnosti ESET Miroslavem Trnkou nám poodhalil očekávání hrozeb spojených s vývojem chytrých telefonů a vše podstatné od vzniku společnosti ESET až po její předpokládanou budoucnost. Ale ať jsou predikce jakékoliv, jak říká pan Trnka: „V konečném důsledku největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.“

Jaké milníky ve vaší bohaté historii

považujete za strategické? Kterých

dosažených úspěchů si ve vývoji vaší

společnosti nejvíce ceníte?

Dvacetiletou historii firmy bych asi pro-

dloužil až ke vzniku produktu NOD

v  roce 1987, který jsme vyvinuli spolu

s  Petrem Paškem. Větší rozvoj začal až

po pádu režimu a zejména po rozdělení

republiky, kdy jsme přišli o většinu našich

zákazníků. Jako hlavní milník vidím vstup

na významné zahraniční trhy, zejména

USA, kde jsme koncem devadesátých let

založili pobočku. Klíčovým bylo testování

v  britském časopisu Virus Bulletin (v  té

době to byl jediný časopis specializovaný

na počítačové infiltrace a viry) který nám

předal cenu Virus Bulletin 100%. Od té

doby jsme tuto cenu získali pokaždé. Zvý-

šilo se tím povědomí o značce, produktu

i  zájem kupujících a  zejména celosvěto-

vých distributorů.

Ochrana softwaru je stále větším pro-

blémem a lídr v tomto oboru musí být

schopen reagovat na veškeré hrozby

s  předstihem. Prozradíte nám, jak si

udržujete toto postavení?

Jsou dvě metody, proaktivní, chráníme

nenapadnutý počítač proti možným

budoucím útokům, a  reaktivní, když se

Nemusí se ale jednat zrovna o  bankovní

krádež. V  prosinci loňského roku společ-

nost ESET ohlásila výskyt trojského koně

SMS Boxer, který se po „úspěšném“ zave-

dení do systému Android bez vědomí ma-

jitele skrytě přihlašoval ke zpoplatněným

SMS službám, přitom blokoval příchozí

placené zprávy, takže majitel neměl šanci

zjistit, že se něco nepatřičného děje. Insta-

lační soubor viru byl ukryt v mnoha aplika-

cích a hrách na oficiálních AppStore – za

všechny jmenujme populární Angry Birds.

Novinkou ve firemním prostředí je koncep-

ce BYOD (Bring Your Own Device). Tato

koncepce umožňuje společnostem snížit

náklady na vybavení pracovníků, vychází

přitom z logické úvahy, že lidé mají vlastní

notebook, tablet či telefon. Umožní-li fir-

ma pracovníkovi pro práci používat vlastní

zařízení, ušetří a  dotyčný jedinec nemusí

vše nosit dvakrát. Stinnou stránkou zůstá-

vá možnost do smartphonu stahovat i jiné

než pracovní aplikace (např. hry) a poten-

ciální ohrožení firemních dat se rychle stá-

vá reálným.

V  současné době existují čtyři nejrozšíře-

nější operační systémy pro chytré telefony.

V  zabezpečení na tom rozhodně nejsou

všechny platformy stejně. Nejlépe vychází

uzavřené systémy jako BlackBerry a  iOS,

ostatní citelně pokulhávají. Viry ovšem ne-

jsou jedinou hrozbou.

Další hrozby jsou dvojí povahy. Situace

způsobené vlastní neopatrností uživatele

a  hrozby pocházející z  vnějšího prostře-

dí. Majitel chytrého telefonu neoplývající

opatrností se může dostat do velkých pro-

blémů. Málokdo si telefon zamyká pomocí

přístupového kódu, a  když už, tak často

heslem jako je „1111“. V  okamžiku, kdy

útočník odemkne originální telefon, je sou-

kromí jeho majitele v cizích rukách a nepo-

může ani ta nejbezpečnější platforma.

U  hrozeb přicházejících z  vnějšího pro-

středí je první na řadě opatrnost a  péče.

Existuje mnoho sofistikovaných aplikací

s jediným cílem, chránit naše telefony před

hrozbami z vnějšku, ale také pro případ, že

nám byl mobil odcizen. Z  průzkumů bo-

hužel zjišťujeme, že situace v zabezpečení

smartphonů v  mnohém kopíruje situaci

v  zabezpečení počítačů před 15  lety. Při-

tom lze konstatovat, že za pár set korun

ročně lze získat software, který umí ochrá-

nit smartphone před útoky z  internetu;

skenovat SMS, chránit před voláními z po-

dezřelých čísel i  zajistit smartphone před

zneužitím v případě krádeže (např. zablo-

kováním, smazáním dat atd.).

Některý „antivirus“ umí i v případě kráde-

že vyfotit nenápadně zloděje a  fotografii

poslat na určené místo s udáním aktuální

polohy, detekovat výměnu SIM a původní-

mu majiteli sdělit nové číslo.

Pro firemní mobilní zařízení lze pak vy-

užít službu z  řady MDM (Mobile Device

Management). Tato služba hlídá svěřený

telefon nezávisle na vůli uživatele a zajistí

použití správných politik, lokaci a  zabez-

pečení telefonu v případě ztráty či kráde-

že podobně jako výše uvedené antivirové

programy. Velké využití nachází právě

v případě realizace koncepce BYOD.

Příště to může být horší

Je potřeba si uvědomit, že jsme na po-

čátku rozvoje možností využití mobilních

technologií a do jisté míry jsou na počátku

i hrozby, které na nás útočí. Za několik let

bude podepisování smluv pomocí chyt-

rých telefonů realitou a  padělání doku-

mentů či falešně podepsané směnky, jen

kvůli vaší neopatrnosti, technologickou

pohádkou se smutným koncem.

RozhovorTéma18

21Rozhovor

Největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.

bezpečnost člověka má jeho vlastní cho-

vání. U  mobilních telefonů je to stejné.

Z  našich produktů mohu zmínit novou

verzi ESET Smart Security 6, obsahuje

i modul pro Anti-phishing proti kompro-

mitování komunikace s  bankou. Funkce

Anti-Theft pomáhá odhalit ukradené za-

řízení. Již v minulosti jsme spolupracovali

s policií z rozličných států při odhalování

odcizených přístrojů.

Váš názor na biometrické zabezpečo-

vací systémy?

Mám je velmi rád. Používám například

otisky prstů pro vstup do bytu. Vlastnil

jsem jeden z prvních telefonů, který měl

místo PIN kódu otisky prstů. Ale samo-

zřejmě si uvědomuji i  rizika a  problémy

a technologické limity. Takže já si myslím,

že kombinovaná autentifikace je vždycky

dobrá věc.

Na který váš produkt jste nejvíce hrdí

a  můžete uvést konkrétní příklady

jeho využití a rozšíření v praxi?

Máme za sebou dlouhou historii tech-

nologických novinek. Je samozřejmě

těžké vypíchnout jen jednu. Velmi hrdý

jsem byl již na začátku. Náš náskok byl

obrovský. Jsem hrdý, že jsme v rámci bý-

valého Československa dokázali vytvořit

produkt, který podle průzkumů jedné

švédské agentury zná skoro půl miliar-

dy lidí. To je skutečně úspěch. Značka

ESET je ve světě nejznámější slovenská

značka. To už je něco, na co může být

člověk hrdý.

Nejvíce mne těšila reakce lidí na jednom

z  nejnáročnějších trhů na světě, kterým

je Japonsko, kde záležitost podpory do-

sahuje neuvěřitelné dokonalosti. Když

v Japonsku uděláte chybičku, tak se osob-

ně musí zodpovídat zástupce distribuce

zákazníkům a  dát jim finanční kompen-

zaci. Na tomto trhu jsme podle nezá-

vislých spotřebitelských průzkumů byli

hodnoceni jako nejlepší produkt, a to ve

4 kategoriích z  5, což mi opravdu vyra-

zilo dech. Spokojenost zákazníků je pro

nás klíčová. Chceme dávat lidem nástroj,

který jim pomáhá. To bylo naše původní

poslání. Ne vydělávat peníze.

nějaká nová hrozba objeví, tak rychle zapracujeme na detekci

a  případném léčení ve svém produktu. Nutné jsou obě. My

jsme byli průkopníky technologie proaktivní, která se nazývá

heuristická analýza. V podobě, v jaké jsme ji my přivedli na trh,

byla velmi progresivní a neměla konkurenci. V 90. letech bylo

mnoho firem odpůrci heuristické analýzy jako takové, protože

některé přístupy generovaly velké množství falešných popla-

chů, ale myslím, že technologie, kterou jsme zvolili, přesvědči-

la každého. Dnes už každá firma, která je na špičce trhu, nabízí

heuristickou analýzu a tuto proaktivní metodu ochrany.

Jste ve spojení s vývojovými centry na univerzitách?

Máme vývojová centra v  různých zemích světa a  některá

spolupracují s univerzitami, například v Kanadě, kde sídlíme

přímo na univerzitě a spolupracujeme s mladými lidmi. Kra-

kovské centrum také hodně spolupracuje s univerzitami, při-

bližně se sedmi nebo osmi. Velmi rádi pracujeme s mladými

lidmi, protože mají skutečný zápal, potřebný k tomu, abyste se

stal mistrem a uměl dobře analyzovat infiltrace. To se člověk,

i když je znalý počítačů, musí učit v horizontu 2 let. Málokdo je

ochotný se zakousnout do relativně nezáživné problematiky,

2 roky studovat a teprve poté dosáhnout výsledků. Mimo stu-

dentská a univerzitní centra máme i firemní vývojová centra.

Velmi úspěšné je centrum v Moskvě, dnes již máme část svých

analytiků a vývojářů i v Singapuru.

Považujete české mladé podhoubí stále za stejně nadané,

jako bylo v devadesátých letech?

Možná ano, ale myslím, že se to trošku začíná kazit. Ta situace

v Čechách je podobná jako v Bratislavě, například tam máte

obrovské firmy, které otevřely vývojová centra, a na tak ma-

lém území vysaje velká poptávka všechny odborníky.

V poslední době je velmi diskutovaným tématem hrozba

úniku dat kvůli chytrým zařízením typu mobilní telefon

či tablet. Jak vidíte tyto hrozby vy a chystáte v této oblas-

ti nějaké novinky či vylepšení?

Problém to je, ale tyto otázky o  bezpečnosti mobilních za-

řízení a speciálně chytrých telefonů jsou na stole již zhruba

10  let. Očekává se, že přijdou velké epidemie, na území Ev-

ropy se naštěstí zatím nic takového nestalo snad i proto, že

většina výrobců mobilních zařízení, i operačních systémů, se

o bezpečnost trochu stará. Snad je to vývojem kultury. Mys-

lím, že pomoci mohou i operátoři. Kultura operátorů v oblasti

bezpečnosti a podpory je v ČR a na Slovensku relativně vyso-

ká. Bezpečnost mobilních zařízení silně závisí i na platformě,

kterou uživatel používá. Existují velmi nebezpečné platformy.

V určitých částech světa již vidíme i epidemie virů pro chytré

telefony. Vývoj je s  hrozbami vždy spojen, stejně jako to je

i v oblasti lidského podnikání. Je jenom na lidech, jak daleko to

nechají zajít. Legislativa může pomoci, společnost může vy-

tvořit předpoklady, ale v konečném důsledku největší vliv na

Jaké oblasti byste se chtěli věnovat do

budoucnosti?

Osobně jsme s  kamarádem založili na-

daci na potlačení korupce. To, co se děje

tady v  Čechách, se děje i  na Slovensku.

Ve firmě se snažíme rozšiřovat portfolio

služeb a  produktů v  oblasti počítačové

bezpečnosti. Věřím, že produkty z  této

oblasti budou mít vždy perspektivu.

Co byste si přál pro svou firmu do dal-

ších deseti let vaší úspěšné existence?

Aby se dařilo tak jako doteď. A aby noví

manažeři a lidé, kteří přišli po nás, udrželi

lidský přístup k zákazníkům, zaměstnan-

cům i společnosti. Nic horšího, než když

se firma promění z živého organismu na

stroj, si nedovedu představit.

„„

20

2322 RecenzeRecenze

Špička s monogramem WindoWsVelký a především skvělý displej, perfektní zpracování, obří paměť a bohatá výbava řadí nový Samsung na samotnou špičku přístrojů s operačním systémem Windows Phone.

Samsung Ativ S je designem, velikostí i maximální výbavou velmi podob-

ný modelu Galaxy S III, jen s rozdílem, že namísto operačního systému

Android „jede“ na nové verzi Windows Phone s pořadovým číslem 8.

A stejně jako androidí bratr je tato novinka od Samsungu velmi

povedeným přístrojem. Ativ S se řadí na samotnou špičku telefonů

s Windows Phone 8.

Velký a extrémně lehký

Hlavním lákadlem novinky z dílny korejského koncernu je displej

s úhlopříčkou 4,8 palce, který má vynikající jemnost, syté barvy

a opravdu rychle reaguje na dotyk. Kostra telefonu je pevná,

bez ostrých hran či nepříjemného vrzání. Na svou velikost je

Ativ S opravdu hodně, až překvapivě lehký a celkově se výborně drží v ruce,

ergonomii mají v Samsungu dotaženou do všech detailů. Pravdou však zůstává,

že ne každý člověk je ochotný vláčet v kapse tak velkou „placku“, i když na trhu

jsou k dostání ještě větší telefony.

V těle přístroje tepe dvoujádrový procesor, který pracuje svižně a v kombinaci

s novým systémem Windows Phone nenechává uživatele zbytečně čekat.

Příjemným překvapením je obří 16gigabajtová vnitřní paměť, která je navíc

rozšiřitelná o paměťové karty typu microSDXC. Velmi slušných hodnot do-

sahuje i nadstandardně kapacitní baterie Ativ S, přístroj na jedno nabití bez

problému zvládne dva dny práce, v případě střídmějšího užití i déle.

Rozměry a váha: 137 × 71 × 8,7 mm, 135 g

Displej: Super AMOLED 4,8 palců (12,2 cm),

1 280 × 720 bodů

Operační systém: Windows Phone 8

Procesor: dvoujádrový 1,5 GHz

Vnitřní paměť: 16 GB + microSDXC karty

Fotoaparát: 8 MPix 

Samsung Ativ S

„Špičkový telefon s operačním systémem

Windows Phone mile překvapí náročné

zákazníky Samsungu. Skvělý displej

i precizní výbava rozhodně nezaostávají

za nejlepšími produkty letošního roku

a věřím, že bohatá výbava předčí stanovená

očekávání pro tuto cenovou hladinu.“

produktový manažer společnosti Samsung o telefonu Samsung Ativ S:

Zdeněk Paškevič

Okna s prověřenými aplikacemi

Operační systém Windows Phone 8,

představený Microsoftem vloni na

podzim, skvěle vybavenému telefonu

zdatně sekunduje. Ovládání telefonu

je svižné, plynulé a naprosto bezpro-

blémové. Samsung navíc prostředí

Windows obohatil o některé své

užitečné aplikace známé z platformy

Android, jako je třeba komunikátor

ChatOn, hudební portál Music Hub

či úspěšná aplikace pro úpravu fotek

Photo Editor.

Neuvěřitelná jemnost displeje

Nastartovaná strategie HTC, jako inová-

tora na trhu s  telefony, se nezměnila ani

u  nového modelu HTC One. Panel Su-

per – LCD3 s  FullHD rozlišením ohromí

snad každého. Jemnost displeje předčí

veškerá očekávání a barvy věrné a nepře-

hnané, i  podání černé vás mile překvapí.

Skvělé jsou pozorovací úhly. Úhlopříčka

zůstane na úrovni 4,7 palce (11,9 cm).

Revoluce nese jméno Ultrapixely

Dominantou špičkové výbavy je fotoapa-

rát, který používá zcela novou technologii.

HTC nechce závodit o megapixely. Namís-

to toho představil ultrapixely, novou tech-

nologii, která přináší větší pixely, ty jsou

schopny zachytit více světla až o  300  %.

Obrázky z  HTC One tak nebudou zrni-

té a  tmavé ani ve špatných podmínkách.

Funkce, které překvapí

Díky souboru chytrých funkcí s označením

Zoe zvládne fotoaparát mnoho nových

dovedností. Umožněno je rychlé sériové

snímání, osm snímků za sekundu, z toho

pět je jich pořízeno během spuštění

a zmáčknutí spouště. Vítaná je i funkce vy-

mazání nechtěného pohybujícího se ob-

jektu z fotografie, výběru úsměvu jednotli-

vých osob a další. Návrat infraportu, spolu

s aplikací Sense TV, umožní ovládat celou

řadu domácích audio a  video zařízení.

Skvělým doplňkem jsou i stereo reproduk-

tory a zesilovač Beats Audio. Telefon má

dvojitý mikrofon s funkcí potlačování hlu-

ku, který vylepšil i nahrávání zvuku napří-

klad při natáčení videa. Funkce One-touch

usnadní sdílení hudby, fotografií i  videí.

Rozměry: 137,4 × 68,2 × 9,3 mm/4 mm (max/min)

Hmotnost: 143 g

Displej: Super LCD full HD s úhlopříčkou 4,7“ (11,2 cm)

Operační systém: Android 4.1

Procesor: čtyřjádrový 1,7 GHz

Celková paměť: až 32 GB

Fotoaparát: Ultrapixel technologie

HTC ONE

Zcela ultimátní výbava, neuvěřitelný displej a super výkonný fotoaparát s novými funkcemi v již pro HTC tradičním hliníkovém těle.

HTC One se vydařil na jedničku

„HTC One představuje jasný krok do budoucnosti

společnosti HTC. Precizní provedení a špičkový

design ve spojení se skvělým displejem

a bezkonkurenční výbavou, uspokojí i nejnáročnější

klientelu.“

obchodní manažerka zastoupení společnosti HTC o telefonu HTC One:

Lenka Zemanová

2524 RecenzeRecenze

ELEGANTNí JAPONSKá KRáSKAs pohledem ostrým jako břitvaFull HD displej, odolnost vůči vodě a prachu, čtyřjádrový procesor, fotoaparát s rozlišením 13 megapixelů a další skvělá výbava deklasuje konkurenty.Nová vlajková loď japonské společnosti Sony v oblasti telekomunikací, smartpho-ne Xperia™ Z, předznamenává nové funkce, vlastnosti a trendy, se kterými se budeme často potkávat v letošním roce. Bezpochyby nejzajímavější funkcionalitou je špičkový displej s full HD rozlišením, poskytujícím extrémně jemné rozlišení.

Rozměry a váha: 139 × 71 × 7,9 mm, 146 g

Displej: 5 palců (12,7 cm), 1920 × 1080 bodů

Operační systém: Android 4.1 Jelly Bean

Procesor: čtyřjádrový 1,5 GHz, Qualcomm

Vnitřní paměť: 16 GB + microSD™ karty

Fotoaparát: 13 MPix 

Sony Xperia™ Z

Šťastná třináctka

Xperia™ Z na displeji o úhlopříčce pěti palců nabízí extrémně jemné

rozlišení, kdy ani při podrobném zkoumání rozpad na pixely nespatříte.

Hustota bodů na palec je v tomto případě za hranicí vnímání lidského oka.

Ostrost obrazu je zajištěna díky technologii Mobile BRAVIA® Engine 2.

Odolnost

Životnost modelu jen tak něco neohrozí, ať už se jedná o výdrž baterie, nebo vnější

vlivy. „Zetko“ používá inteligentní systém řízení baterie, Battery STAMINA Mode, který

prodlužuje výdrž telefonu i čtyř- či vícenásobně. STAMINA režim nechá při vypnutém

displeji aktivní pouze hovory, zprávy, MMS, upomínky, alarm. Veškerá další komunikace,

včetně automatických aktualizací, se vypne.

Telefon až extrémně odolává pronikání prachu a vody. Displej navíc chrání tvrzené sklo.

Odolnost této japonské hračky prošla až neskutečnými testy včetně mnohonásobné

koupele v misce vody, a tak s čistým svědomím lze říci, že telefonování ve vaně nemusí být

tabu.

Elegantní kráska v černém přesvědčí mnohé již na první pohled, a pokud byste potřebovali

více argumentů, vyzkoušejte 13megapixelový fotoaparát.

Petr Kulhavý

„Xperia™ Z je model vhodný pro všechny náročné uživatele, zejména pokud si potrpí na skvělý obraz, ocení kvalitu fotografií

a během užívání ho podrobí nemalým testům, ať již doma ve vaně, nebo při sněžné koupeli.“

Country Manager společnosti Sony Mobile Communications

Zaměřeno na aplikaceDnešní fotoaparáty ve vašich mobilech umí již mnohem víc, než jen pořizovat rychlé momentky. Pojďte se s námi podívat, jaké aplikace vám

umožní vyhledávat pomocí obrázků, poodhalí tajemství QR kódů nebo třeba představí augmentovanou realitu.

zařízení pod kontrolou pro jakýkoliv Android telefon nebo tablet• možné vyhledání v případě odcizení nebo ztráty

pomocí sledování pohybu telefonu online• v případě hledání možnost zvyšení hlasitosti

telefonu při vypnutém zvuku• poloha telefonu zobrazena v Google mapách

Where‘s my Droid

antiVirus aVG

ochrana chytrého telefonu a tabletu• ochrana soukromí a osobních údajů• bezpečné procházení webu a stahování• lokalizace ztraceného nebo odcizeného

telefonu či tabletu

zařízení Apple pod kontrolou• iPad, iPod Touch, iPhone nebo Mac stále pod

kontrolou• při ztrátě umístění zprávy na displej v podobě

telefonního čísla či jiných údajů pro nálezce• informace o poloze zařízení zobrazena přímo

v aplikaci• zamknutí zařízení na dálku v případě

odcizení, zabránění dalšímu použití

Find my iphone

bezpečnější platba• posílání financí bezpečně do celého světa• bez poskytování čísla kreditní karty přímo

prodejci• jednoduchá kontrola zůstatku a detailní

přehled o pohybech na účtu• zkrácení času oproti klasickému

převodu na účet

paypal

všechny informace v jednom• ověřovací systém s vysokou úrovní bezpečnosti• aplikace rozpozná podpis a umožní přístup

k chráněným údajům• všechny důvěrné informace uschované

na jednom místě• jednoduchá organizace citlivých dat

BioWallet

27Recenze26 Aplikace

TIP: Další doporučené aplikace najdete na portálu www.o2active.cz/aplikace.

Ondřej Suchopárobchodní manažer společnosti Nokia

„Se svým inovativním designem, nejnovějším

operačním systémem Windows Phone 8

a charakteristickými prvky značky Nokia, jako jsou

aplikace Nokia Mapy, Nokia Autem nebo Doplňky

fotoaparátu, je Nokia Lumia 620 v dané cenové hladině

vysoce konkurenceschopným chytrým telefonem.“

Šikovná,

Hraje všemi barvami

S touto novinkou pokračuje finská korporace v trendu uvádění designových

přístrojů, Lumia 620 má zaoblené tělo vyrobené ze speciálního polykarbonátu,

který je vyvedený v sedmi různých barevných kombinacích. Komu barva nebude

vyhovovat, může si jednoduše vyměnit celou zadní část telefonu, která tvarem tak

trochu připomíná plastovou krabičku na mýdlo. Displej, jehož úhlopříčka se blíží

k deseti centimetrům, je poměrně jemný, skvěle viditelný i na ostrém slunci

a pružně reagující na požadavky majitele přístroje.

Lumia 620 je vybavena dvoujádrovým procesorem s taktem jednoho gigahertzu,

který běží překvapivě rychle i při multitaskingu. V kombinaci se svižným systémem

Windows Phone 8 nabízí novinka od Nokie dostatek výkonu pro sledování videa,

čtení internetu, poslouchání hudby či konverzování na sociálních sítích.

NFC čip v těle

Vnitřní paměť nové Lumie čítá jen 8 gigabajtů prostoru, nicméně kapacitu je

možné rozšířit pomocí paměťových karet microSDXC o dalších až 64 GB.

Příjemným zjištěním je přítomnost NFC čipu v těle přístroje, který je využitelný

pro mikroplatby u stále většího množství obchodníků či propojení více zařízení

s touto technologií. MicroUSB konektor pracuje v režimu USB 3.0, tudíž i komuni-

kace mezi telefonem a počítačem – třeba při přetahování videoklipů či filmů – je

výrazně rychlejší.

barevná a dostupná

Rozměry a hmotnost: 115 × 61 × 11 mm, 127 g

Displej: 3,8 palce (9,7 cm), 800 × 480 bodů

Operační systém: Windows Phone 8

Procesor: dvoujádrový 1 GHz

Vnitřní paměť: 8 GB + microSDXC karty

Fotoaparát: 5 MPix

Nokia Lumia 620

Nejlevnější Nokia s operačním systémem Windows Phone 8 překvapí pestrobarevnými výměnnými kryty, svižným chodem a zajímavou výbavou.

Finský výrobce mobilních telefonů společnost Nokia rozšiřuje portfolio chytrých telefonů na platformě Windows Phone 8. Ačkoliv model Lumia 620 míří cenou do nižší třídy chytrých telefonů, překvapí slušnou výbavou, výměnnými kryty i spoustou možností pro zábavu.

29O nás pro vás

Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníkyHTC, mladá značka, která je po celou dobu své existence nositelem moderní technologie, zakládá si na personifikaci každého zařízení, vysoké úrovni designu i materiálů a hlavně neustálém vývoji a aplikaci inovativních mobilních technologií. Její regionální šéf, pan Otto Menzel, k představení firmy dodává: „Vše je spojeno s naší filozofií. Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníky.“

O nás pro vásO nás pro vás

Prozradíte nám něco o historii HTC v Česku?

Oficiální vstup značky HTC do České republiky přišel v létě 2007

ve spolupráci s distributorem TCCM. Do té doby bylo na trhu

možné najít neoficiální dovoz ze sousedních států. TCCM se v té

době podařilo získat distribuci HTC kromě Čech také na Sloven-

sku, Maďarsku a v Rumunsku. Během posledních pěti let, hlav-

ně díky svým výsledkům, rozšířili distribuci do dalších 19 zemí

v  rámci Evropy a  především vybudovali silnou prodejní síť, ve

kterou má HTC maximální důvěru. V  roce 2012 prodala firma

33 milionů smartphonů a z toho v našem regionu zhruba 900 ti-

síc, tím jsme získali 10% podíl na trhu.

Jak vnímáte tchajwanskou kulturu?

Velice pozitivně. Mají respekt před ostatními kulturami po celém

světě, v  Evropě je management evropský. Je to obrovský rozdíl

proti čínským nebo korejským firmám, které nasazují do top ma-

nagementu své lidi. Na druhou stranu jsou Tchajwanci velmi ambi-

ciózní a tlak na výsledky je stejný jako od jakéhokoliv managementu.

Prozradíte nám nějakou zajímavost o  společnosti HTC?

Čím je výjimečná?

HTC je výjimečná svým věkem. Založena byla teprve v roce 1997

na Tchaj-wanu a během své 15leté existence si vydobyla umís-

tění mezi čtyřmi největšími výrobci mobilních telefonů a připsa-

la si několik prestižních technologických prvenství. Společnost

například jako první uvedla do prodeje telefony na platformě

Microsoft Pocket PC nebo Android. Dále pak technologie 3G

a  nově i  4G. Málokdo také ví, že název HTC je zkratkou High

Tech Computer Corporation. Název pak hovoří za vše.

Proč by si lidé měli vybrat právě produkty značky HTC?

Je důležité vědět, co od telefonu očekávám, jaké funkce a vzhled.

Je jasné, že pokud chci to nejlepší – neustálý přístup k internetu

a výkon pro natáčení videí ve vysokém rozlišení – bude to i něco

stát. Vždy doporučuji zařízení vyzkoušet v prodejně, porovnat

jednotlivé značky a modely, zda se jedná o telefon poskládaný

z několika plastových částí, nebo jednoho kusu hliníku či poly-

karbonátu. Přehlednost a  intuitivnost uživatelského rozhraní

i design určitě hrají svou roli. Troufám si tvrdit, že právě v těchto

třech kategoriích telefony HTC excelují. Je důležité zmínit i stálé

inovace.

Jak se vaše výrobky nejvíce liší od konkurence?

Jak již bylo řečeno, telefony HTC jsou známé pro využití nejnověj-

ších mobilních technologií, kvalitu zpracování – typicky robustní

tělo z  jednoho kusu hliníku nebo polykarbonátu – a  důraz na

softwarovou podporu formou poskytování aktualizací na nejno-

vější verzi operačního systému Android. Co se týče operačního

systému jako takového, tak právě HTC používá inovativní nad-

stavbu operačního systému s názvem HTC Sense. Tento systém

zpříjemňuje uživatelské prostředí a díky softwarovým vylepše-

ním tak získáváme určitý náskok před konkurencí.

Aktuální řada HTC One představila jako první na svě-

tě čtyřjádrový procesor v  mobilním telefonu, model

HTC Evo 4G byl zase prvním telefonem s podporou bez-

drátových sítí čtvrté generace. Chystáte pro nás něco zají-

mavého i v roce 2013?

19. února jsme představili nový model HTC One. Jeho fotoapa-

rát je jakousi technologickou revolucí. Přišli jsme s technologií

ultrapixelů, které se na rozdíl od ostatních nesnaží zvýšit kva-

litu fotografie jejich větším množstvím, ale větším obrazovým

bodem, který tím dokáže pojmout až o 300 % světla více, a fo-

tografie tak nejsou zrnité a jejich kvalita je neuvěřitelná. Ve spo-

jení s  mnoha zajímavými funkcemi jistě mile překvapí mnohé

milovníky technologií. Prodej byl v  ČR zahájen zároveň spolu

s dalšími 80 zeměmi světa a to považuji také za velmi pokrokové

a unikátní.

Jaké máte cíle pro rok 2013?

V letošním roce se chystáme ještě více zaměřit na zpětnou vazbu

našich uživatelů. Chceme jim nabídnout takové produkty, kte-

ré opravdu vyžadují a  potřebují. Zároveň chceme pokračovat

v upevňování naší strategie inovativních produktů a představit

další zařízení, která nabídnou zákazníkům něco nového.

3130

Nejlepší technologie

Exkluzivní péče

Odměny za věrnostGarance 

kvality

Garanční schůzky

31O2 Exclusive

Garantujeme kvalitu O2 služeb

Exkluzivní péče dedikovaných specialistů i Garance kvality či Garanční schůzky, během kterých vám obchodní zástupce každých šest měsíců provede audit využívaných služeb, jsou nedílnou součástí programu O2 Exclusive.

Program O2 Exclusive

Již jsme vám představili všechny pilíře programu O2 Exclusive –

programu pro zákazníky, kteří si O2 vyberou jako hlavního do-

davatele svých telekomunikačních služeb. Jako firma, které na

klientech záleží, naše služby neustále vylepšujeme. V letošním

roce začínáme exkluzivním zákazníkům zasílat nové repor-

ty k  datovým linkám. Standardně zákazníkům nyní zasíláme

Report dostupnosti a vytíženosti linek a Report kritické vytíže-

nosti v případě přetížení linek zákazníka.

K čemu tyto reporty slouží? Měsíčně si můžete ověřit, zda dodržujeme např. termín opravy a také

dostupnost vašich datových služeb, tedy garantované SLA (Service Level Agreement). Dále obdr-

žíte automaticky každý měsíc přehled vytíženosti vašich datových linek. Zákazníci, kteří využívají

větší datovou síť, navíc mohou využít služeb Service Level Manažera, tedy dedikovaného tech-

nického odborníka, který poskytuje odborné konzultace v oblasti optimalizace datových řešení.

Chcete-li zjistit o projektu více informací, můžete navštívit webové stránky:

www.saferinternet.cz

Tip

O nás pro vás

Ochranu dat bereme vážně Den bezpečnějšího internetu

pravidelně zálohujte nebo

synchronizujte svá data.

Telefónica podpořila světový den bezpečnějšího internetu. Letos připadl na 5. února. Každoročně se spolu s dalšími partnery podílí na osvětové kampani, kterou organizuje Národní centrum bezpečnějšího internetu. Tématem letošního ročníku bylo bezpečné a zodpovědné chování na internetu.

Nastavte si kód piN nebo heslo pro uzamčení obrazovky

telefonu.

Všude, kde to lze, využívejte možnosti

zakódování informací (tzv. enkrypce).

používejte antivirové programy.

Nainstalujte a umožněte provoz tzv. vzdálených

(„remote“) služeb. Ty vám umožní ovládat či zablokovat telefon na

dálku v případě ztráty nebo odcizení.

Podpora společnosti Telefónica byla v roce 2013 zaměřena zejména

na oblast bezpečnosti mobilních zařízení. Podle výzkumu Eurobaro-

metr1 se totiž 10 % Čechů na internet připojuje prostřednictvím mo-

bilního telefonu. Pouze 53 % lidí však používá heslo chránící jejich

telefon.2 Internet dnes není jen součástí počítačů. Schopnosti chyt-

rých telefonů nebo tabletů jsou podobné notebookům a musíme je

proto chránit stejným způsobem. V síti O2 už je více než milion chyt-

rých mobilů, pro jejichž plnohodnotné využití potřebujeme internet.

Podnikání telefonního operátora závisí na důvěře a zapojení všech

zúčastněných stran, především zákazníků. Firemní odpovědnost vůči

klientům spočívá v  jejich informování. Telefónica se proto v rámci

prevence rozhodla zaměřit na oblast vzdělávání. V roce 2012 spus-

tila projekt O2 Guru. Ve svých prodejnách a na sociálních sítích po-

dává široké veřejnosti, včetně nejvíce ohrožené kategorie dětí a star-

ších osob užívajících chytrá zařízení, jednoduché bezpečnostní tipy

pomocí instruktážních O2 Guru videí. Telefónica Czech Republic do

kampaně organizované Národním centrem bezpečnějšího internetu

přispěla také věnováním zajímavých cen do soutěže. Iniciativu pod-

pořila i na sociální síti Facebook, kde proběhlo druhé kolo soutěže

Strážce internetu. V tomto roce bude Telefónica nadále pokračovat

v podpoře a rozvoji projektů na zvýšení bezpečnosti na internetu.

1 Zdroj: Výzkum: Eurobarometr – Report kybernetické bezpečnosti, červenec 20122 Zdroj: ResearchBusiness News, srpen 2012

S programem O2 Exclusive máte jistotu

funkčnosti služeb a navíc získáváte

zdarma službu MWAN.

Tip

32

Jablotron vznikl v roce 1990 a zaměřuje se na vývoj a prodej

elektronických zabezpečovacích a signalizačních zařízení a na

poskytování bezpečnostních služeb. Koncern je tvořen více

společnostmi, které se kromě výroby alarmů zabývají výrobou

komunikační techniky a elektronických systémů, poskytováním

služeb bezpečnostního centra, organizováním služeb výjezdů

a poskytováním podpory pro monitorovací centra.

Rozhodující pro naši práci je vysoká dostupnost telekomuni-

kačních služeb. Bezpečnostní služby poskytujeme na všech

standardních připojeních. To představuje specifické požadavky

na rozsah a obsluhu služeb od telekomunikačních operátorů.

V obecné rovině se jedná o služby přenosu dat z elektronických

zabezpečovacích systémů na naši tísňovou linku a standardní

hlasové služby. Konkrétně se jedná o 300Mb zálohovanou

datovou přípojku, několik E1 přípojek zakončených tisícovým

provolbovým blokem, datové služby GPRS a SMS.

Společnost Telefónica se stala naším poskytovatelem telekomu-

nikačních služeb v provozním centru JABLOTRON SECURITY

díky nejlepší nabídce řešení vzniklé situace. Datové služby nám

původně dodávalo několik operátorů, a to na linkách řádově

nižší výkonnosti, které byly vzájemně provázány sérií routerů.

Tento stav přinesl dynamický rozvoj naší společnosti a řadu

akvizic menších podniků. Dnes v naší vzájemné spolupráci

vnímáme mnoho výhod – jednoduchou správu služeb, vyšší

spolehlivost a propustnost datové sítě, to vše pod kontrolou

společnosti Telefónica.

Volání 33O nás pro vásVolání

Již 22 let se staráme o bezpečí domácností i firem. Ať už se jedná o provoz tísňové linky Jablotron, nebo výjezdy zásahových jednotek, kvalitní poskytování bezpečnostních služeb je podmíněné dostupností našich operátorů a včasným a přesným přenosem informací. Partner, který zajistí spolehlivou a propustnou datovou síť, je pro nás klíčový.

Data, která chrání Sjednocené komunikace ...................................................................................................34HW portál .............................................................................................................................36

Volání

Miroslav Jarolím

ředitel, JABLOTRON SECURITY a.s.

35

VoláníVolání

34

Sjednocené komunikace jsou komunikace integrované za účelem optimalizace obchodních procesů. Jinými slovy,

integrují nezbytné a  vhodné komunikační aktivity (probíhající jak v  reálném čase, tak i  časově nespojité) s  ob-

chodními procesy, vytvářejí konzistentní a jednotné uživatelské rozhraní napříč různými, rozmanitým způsobem

propojenými zařízeními.

Používají je naše děti, tak proč nešetříme i ve firmě?

UC je integrace služeb komunikace v reálném čase, jako jsou chaty, informace o přítomnosti, telefony včet-

ně IP telefonů, videokonference, sdílení dat apod., se službami komunikace záznamové, jako jsou hlasové

zprávy, e-maily, SMS, faxy apod. Většinou se nejedná o  jeden produkt, ale kombinaci více typů médií

a zařízení. Velmi zjednodušeně bychom takovou komunikací mohli nazvat komunikaci, která používá síť

TCP/IP k zapojení dalších typů komunikace jako Internet Protocol Television a Digital Signage komu-

nikace. Taková komunikace umožní jednotlivci poslat zprávu jedním médiem a obdržet ji na zcela

jiném. Hlasovou zprávu tak můžeme získat i přes e-mail, který si přečteme v telefonu nebo tabletu.

„Virtuální zasedačka“

S fenoménem UC si v Telefónice pohráváme již dlouho. Sami využíváme programy typu Webex

či Telpresence. Nově se snažíme přijít se zajímavým produktem, kterým bychom našim klien-

tům zjednodušili práci a ušetřili náklady. Připravovaný produkt zatím existuje pod pracovním

názvem „Virtuální zasedačka“. K používání firmě postačí e-mail a připojení k internetu. Hlas

probíhá přes VoIP nebo PSTN (Public switched telephone network) či GSM. Nemusíte nic

instalovat, zarezervujete si ji stejně jako běžnou zasedací místnost a  jednoduše se k ní

připojíte přes odkaz v e-mailu. Systém bude podporovat všechny základní operační sys-

témy a ke spojení s ním můžete použít veškeré dostupné technologie, ať již pevný, bez-

drátový, či mobilní internet. Stejně tak lze použít zařízení s vestavěným mikrofonem

(telefon, tablet, notebook apod.) či mikrofon externí, a to individuálně či k hlasitému

odposlechu při skupinovém užití. Ve vaší „virtuální zasedačce“ bude velmi snadné

sdílet plochu monitoru mezi jednotlivými účastníky a ti do ní mohou interaktivně

zasahovat. Nebo můžete vyzkoušet videokonferenci, jež velmi dobře běží i na

mobilním připojení (3G). Nyní se nacházíme ve fázi testování a věříme, že

službu „Virtuální zasedačka“ nabídneme v plné verzi již tento rok. Jsme pře-

svědčeni, že tímto krokem zkvalitníme naše služby a klientům nabídneme

jednoduché řešení, které jim ušetří více, než si zatím dokážou představit.

Připojení k internetu je dnes již běžně dostupné téměř kdekoliv a  používání programů typu Skype, Gtalk či Webex je rozší-řenou praxí nejen mezi manažery. Jejich efektivní využití pro podnikání zatím stále pokulhává. UC (Unified Communications) neboli Sjednocené komuni-kace jsou ale právě tím, co internet s hlasem spojuje, a je-jich správná implementace může být mocným nástro-jem, jenž bude určovat nové trendy v moderní telefonii.

SjedNOceNé kOmuNIkace šetří Náklady

3736

VoláníVolání

Hardwarovýportál přinese více než třicet vylepšení

Nové funkce již v provozu! Od února mohou naši zákazníci na webových stránkáchwww.firemnitelefony.cz využívat nové zajímavé služby. Patří k nim například:

on-line platby platební kartou

možnost odložit výměnu SiM karty až o 7 dní

svoz telefonů a modemů nakoupených mimo portál k vyřízení reklamace prostřednictvím společnosti Datart

upozornění na konec úložní doby zboží objednaného k vyzvednutí na prodejnách Datart

možnost nakupovat samostatně doplňkové služby z portfolia Datart

mnohem přehlednější výpis transakcí hardwarové banky včetně jeho převodu do formátu Excel

TipNový proces prodloužení aktivace vyloučí potřebu potvrzení o doručení SIM

karet, což umožní, aby až 80 % karet bylo zákazníkovi dodáno již aktivních.

Od března funguje zasílání dodávky a faktury na různé adresy. Tuto možnost

vyžaduje a také pozitivně hodnotí velké množství firem.

Z  posledního průzkumu agentury STEM/MARK, který zahrnoval více než 200 respondentů, zákazníků společnosti Telefónica, vyplývá, že osm z de-seti zákazníků hodnotí hardwarový portál jako přínosný a užitečný. Jakých změn od zahájení svého provozu portál doznal a co dalšího mohou zá-kazníci v budoucnu očekávat?

Portál se nadále přizpůsobuje požadavkům uživatelů

Za nejsilnější stránky portálu považují klienti dostupnost, spolehlivost a nezávislost. Samozřejmě nás

upozorňují i na drobné nedostatky, a to především v navigaci. Snahu o neustálé zvyšování kvality webu

i komfortu jeho obsluhy a respektování odezvy zákazníků potvrdil i nedávný workshop, z něhož vze-

šlo více než padesát pozměňovacích návrhů, ze kterých bylo následně vybráno asi 35 návrhů, jež bu-

dou implementovány. Návrhy odrážejí zkušenosti zákazníků, a proto hrají důležitou roli a pomohou

portál celkově vylepšit. Postupně tím dojde k úpravě v nastavení základních výběrových hodnot,

řazení seznamů i zobrazení výběrů.

Doplňujeme možnost označit kódy zákazníků jmény a přibude i pár zajímavých filtrů. Rovněž

chceme zavést funkci našeptávání a další rozšíření upozornění zejména v procesu převodu.

V blízké budoucnosti do portálu zařadíme i online chat, jehož prostřednictvím získají zákazníci

možnost bezprostředně konzultovat své dotazy se specialisty Back Office či Help Desk, a to

již v průběhu nákupu. Připravuje se i překlad do více jazyků.

Prodeje mobilních telefonů neustále rostou

Za sedm měsíců provozu se prostřednictvím hardwarového portálu prodalo více než

60 000 telefonů a zařízení. Celkový obrat portálu činil 250 milionů korun a počet přístupů

k němu přesáhl 220 tisíc. Hardwarový portál je dostupný na www.firemnitelefony.cz.

38 39Internet

Rychloservisy a pneuservisy Storex FST si zakládají na poskytování služeb na vysoké úrovni, vstřícnosti vůči klientům a okamžitém řešení jejich problémů a požadavků. Dostupnost informací na všech našich pobočkách je základem našich služeb.

Spolehlivá data umožní precizní servis

Chytrá síť .............................................................................................................................. 40

Storex FST je společnost s dlouholetou tradicí zabývající se vel-

koobchodním a maloobchodním prodejem pneumatik. Na čes-

kém trhu působíme déle než 20 let. Našim zákazníkům nabízíme

služby pneuservisu a vybrané služby rychloservisu. Provozujeme

síť prodejen a  pneuservisů v  rámci celé České republiky. Jsme

členem celoevropské sítě rychloservisů a pneuservisů, což pro

naše zákazníky představuje záruku odborného servisního místa

při dodržení přísných kritérií jakostní politiky Firststop.

Před zavedením služby VPN (Virtual Private Network) od spo-

lečnosti Telefónica jsme se potýkali s častými výpadky sítě a s ná-

slednými problémy v  komunikaci s  tehdejším dodavatelem při

jednání o  jejich odstranění. Nedostupnost dat znemožňuje na-

šim pobočkám a servisům plynule plnit základní pracovní úkoly.

Dnes od společnosti Telefónica odebíráme nejen služby tele-

komunikační – pevné sítě a mobilní sítě, ale také datové služ-

by – internetové připojení a  VPN. Vyhovuje nám komplexnost

služeb, tzn. že všechna výše uvedená řešení jsme schopni zajistit

od jednoho dodavatele. Pokud vůbec nějaké potíže nastanou,

můžeme je v rámci provázanosti služeb vyřešit pouze s jedním

subjektem. Kladně hodnotíme poměr mezi kvalitou a cenou po-

skytovaných služeb.

Pavlína Slezáková

specialista marketingu

Storex FST, spol. s r. o.

40

InternetInternet

V Chytré síti Telefónica jsTe v dobrých rukou!

Věděli jste?O2 Chytrá síť je založena na technologii Cisco. Telefónica Czech Republic získala v říjnu 2012 ocenění pro nejlepší partnery společnosti Cisco.

Na Chytrou síť Telefónica každý den spoléhá 3,6 milionu uživatelů a denně pro ně v průměru přenese okolo 1 milionu gigabytů dat. Co všechno se skrývá za skutečností, že Internet na doma od O2 má už téměř 850 000 českých domácností a že Chytrou síť používají pro svoje služby dvě ze tří firem v České republice?

S  více než 8  100 symetrickými připojeními k  internetu zaujímá

Chytrá síť první místo v oblasti symetrického připojení pro firemní

klientelu. Současně Chytrá síť zajišťuje provoz 850 tisíc asymetric-

kých internetových přípojek.

Chytrá síť Telefónica nabízí v současné době nejlepší propojení

(peering) jak do českého, tak i do světového internetu. Připojení

rychlostí 100 Gb/s  do českého internetu probíhá prostřednic-

tvím NIX.CZ, provozovatele největší internetové výměny v České

republice a jednoho z deseti největších na světě. Připojení do ce-

losvětové sítě rychlostí 200 Gb/s je realizováno přes mezinárodní

páteřní síť T.I.W.S.

Vynikající je i celková dostupnost sítě. Ve čtvrtém čtvrtletí loňského

roku nezaznamenala dostupnost páteřních směrovačů ani jeden

výpadek a dostupnost všech přípojných míst distribuční sítě činila

v téže době neuvěřitelných 99,9996 %.

Čtyři nezávislé vysokorychlostní sítě

Telefónica vlastní a provozuje čtyři vysokorychlostní datové sítě. Tyto

mobilní a pevné sítě efektivně využívá pro budování spojů a sítí pro

zákazníky. Pevná síť NG-SDH je postavena na moderní telekomu-

nikační technologii. Využívá rozsáhlé sítě instalovaných metalických

vedení a  individuálních optických připojení. Umožňuje přenášet

data rychlostmi až 600 Mb/s. Síť MPLS přenášející data rychlostmi

až 100 Gb/s je určena přednostně pro budování privátních virtu-

álních sítí pro zákazníky. Mobilní síť CDMA s průměrnou rychlostí

800 kb/s pokrývá 85 % populace a moderní 3G síť s rychlostmi až

do 3 Mb/s je dnes dostupná již třem čtvrtinám obyvatel. V dohledo-

vém a operačním centru společnosti Telefónica, které patří k největ-

ším v Evropě, pečuje o Chytrou síť nejen na území České a Sloven-

ské republiky, ale také Spolkové republiky Německo 293 specialistů

rozdělených do 21 skupin, jež se střídají v režimu 24×7×365.

Fakta

Chytrá síť disponuje 1 063 747 km monitorovaných a dohledova-

ných optických vláken. Spojena do jediného, obešla by více než

pětadvacetkrát Zemi okolo rovníku. Pro srovnání, největší konku-

renční poskytovatel datových služeb disponuje řádově menším

počtem km optických vláken. Na Chytré síti dnes provozujeme

více než 21 tisíc přípojek virtuálních privátních sítí na bázi proto-

kolu MPLS a zabezpečujeme zhruba 3 200 mobilních MPLS pří-

pojek virtuálních privátních sítí.

Záruka spolehlivosti

Parametry internetových služeb i  propojení prostřednictvím

virtuálních privátních sítí jsou dány smlouvami o úrovni služeb,

SLA. Pro internetové/VPN služby jsou k dispozici SLA čtyř úrovní.

Nejvyšší zahrnuje dvě na sobě nezávislé trasy a  dva navzájem

propojené koncové směrovače a  zaručuje měsíční dostupnost

spojení 99,95 %, dobu výpadku nižší než čtyři hodiny, maximální

dobu jedné hodiny do zahájení opravy poruchy a  informování

zákazníka o průběhu opravy každé dvě hodiny.

Telefónica dlouhodobě staví všechny své projekty na standar-

dech, globálně přijatých doporučeních a metodikách, např. ITIL,

a předprodejních, prodejních, implementačních a business kon-

zultacích. Unikátní školení zejména v oblasti řízení informačních

a komunikačních technologií a ITIL jsou nedílnou součástí větších

projektů či je lze objednat samostatně.

Chytrá síť nejsou jen datové komunikace

Strategická partnerství s nejsilnějšími, ale i s nejvíce inovativní-

mi výrobci, dodavateli technologií, hardwaru i softwaru včetně

nezbytných certifikací jsou zárukou kvality, spolehlivosti i život-

nosti řešení. Telefónica nejenom zastřešuje kompletní řešení,

ale také slouží jako jediné kontaktní místo pro pomoc, servis

i ekonomické vztahy.

40 41

43ICT

Ing. Milan Tuháček

generální ředitel

Eurolines – Touring Bohemia, s. r. o.

Společnost EUROLINES – Touring Bohemia, s. r. o., provozuje té-

měř čtvrt století pravidelné mezinárodní autobusové linky. Z ČR

nabízíme spojení do více než 150 evropských měst a destinací.

Naším cílem je přepravovat cestující pohodlně a bezpečně. Od

roku 2009 jsme naši nabídku rozšířili o autobusy typu Bussiness

Class, které jsou lépe vybavené. Zejména po technické stránce

nabízejí vyšší komfort – jako například stále více vyžadované in-

ternetové připojení.

Internet v  autobusech jsme začali poskytovat již v  roce 2006,

kdy jsme rozšířili naši působnost na vnitrostátní linky. Ze začátku

bylo jediným plošně funkčním řešením využití nabídky O2 pomo-

cí technologie CDMA. Nevýhodou však byly časté výpadky a tím

i složitá kontrola funkčnosti během cesty. Telefónica od té doby

značně investovala do rozvoje a její poradci nám připravili řešení

dle našich potřeb. Z kanceláře nyní můžeme online sledovat při-

pojení, vytížení i výpadky jednotlivých routerů. Systém je vybaven

automatickou kontrolou, která v případě přerušení spustí restart,

a to bez lidského zásahu. Dnes jsme schopni nabízet našim ces-

tujícím špičkový servis, aniž bychom museli zatěžovat další za-

městnance.

Protože chceme poskytovat služby na nejvyšší úrovni a  kvalitní

připojení našim cestujícím umožnit i v zahraničí, věříme, že i zde

přijde Telefónica brzy s řešením.

Již 21 let přepravujeme zákazníky po celé Evropě. Naše služby plní nejvyšší standardy, a pokud si chceme udržet kvalitní klientelu, musíme nabízet špičkový servis. Možnost internetového připojení na vnitrostátních linkách je službou, bez které si svou cestu mnozí klienti nedokážou ani představit. Proto spoléháme na partnera, který nám to umožní, a to na nejvyšší možné úrovni.

S internetem na cestách Správa podnikových mobilních zařízení ........................................................................44O2 Web Security Gateway ................................................................................................46Bezpečnostní audit ............................................................................................................48

44

ICTICT

45

Platby za službyMDM platforma je službou založenou na principech cloud computingu. Na počátku zákazník zaplatí náklady na

případnou integraci do svých IT systémů, dále hradí pouze měsíční poplatek, jehož velikost se odvíjí od počtu

aktivních licencí pro zařízení a využívaných služeb.

Přínosy platformy O2 MDMPlatforma O2 MDM umožňuje organizaci efektivně spravovat stále rostoucí portfolio nejrozmani-

tějších mobilních zařízení. Umožňuje využívat nejnovější trend, označovaný jako BYOD (Bring

Your Own Device), kdy si zaměstnanec sám pořizuje mobilní zařízení. Poskytuje centralizovaný

nástroj pro správu a nabízí globální přehled mobilního prostředí firmy v reálném čase. Umož-

ňuje zavést konzistentní bezpečnostní politiky napříč firemním IT prostředím i jednotlivými

mobilními zařízeními, zajišťuje bezpečnost a její soulad se stanovenými požadavky. Auto-

matizuje řadu procesů spojených se zaváděním bezpečnosti v organizacích, začleňo-

váním, správou a odebíráním mobilních zařízení z podnikového IT prostředí. Data

do zařízení jsou přenášena bezpečně a díky dohledu nad přenášeným obsahem

chrání O2 MDM před ztrátou citlivých podnikových dat.

TipInformace o službě a možnost požádat si o demo

účet služby O2 Mobile Device Management je k dispozici na stránkách www.o2.cz/mdm.

Ztráta nebo zneužití mobilních zařízení znamená pro firmu nemalé riziko, stejně jako instalace škodlivých aplikací. Sledování obsahu telefonu i únik citlivých firemních údajů firmu ohrožují. Telefónica nabízí řešení – O2 Mobile Device Management.

Správa PODNIKOVýCH MOBILNíCH ZAříZENí

Platforma O2 MDM slouží pro správu velkého množství rozma-

nitých mobilních zařízení bez ohledu na typ a operační systém.

Umožňuje je rychle začlenit do podnikového IT prostředí, na dál-

ku konfigurovat a spravovat jejich nastavení. Zavést pro zařízení

bezpečnostní politiky a zajistit jejich soulad s podnikovými. Pomů-

že i zajistit bezpečný mobilní přístup k podnikovým informačním

zdrojům a, je-li to nezbytné, také spravované zařízení na dálku

zablokovat či vymazat jeho obsah.

Zařízení

Do podnikového prostředí lze zařadit firemní i soukromá mobilní

zařízení. Ta registruje administrátor hromadně či zaměstnanec

sám, individuálně. K autentizaci se následně používají standard-

ní postupy a nástroje. V průběhu začleňování zařízení může být

vygenerována i smlouva koncového uživatele, kterou lze přizpů-

sobit konkrétním podmínkám firmy či organizace a zaměstnanec

ji musí dodržovat.

Zabezpečení

K  zabezpečení zařízení slouží dle požadavků nastavitelné heslo

či jiný způsob přihlašování. Bezpečnostní pravidla uživateli vy-

mezí šíři užívání a používání funkcí, aplikací či webových stránek.

Obsah paměti a  paměťové karty může být případně i  šifrován.

Porušení bezpečnostních pravidel a bezpečnosti je automaticky

oznámeno.

Konfigurace

Konfigurace zařízení a  uživatelského bezpečnostního nastavení

se uskutečňuje prostřednictvím profilů. Uživatele lze tak rozdělit

do skupin a  definovat každé vlastní práva i  pravidla. Distribuce

aplikací se uskutečňuje prostřednictvím tzv. aplikačních katalogů

obsahujících aplikace schválené zaměstnavatelem. Uživatel mo-

bilního zařízení může mít omezen nebo zakázán přístup k doku-

mentům nebo datům, která obsahují určité firemní informace.

Správa a monitoring platformy

Prostřednictvím webového portálu lze nejenom celou službu ob-

jednat, ale také spravovat. Administrátor může nastavovat a upra-

vovat profily, mobilní zařízení, distribuovat firemní dokumenty,

nastavovat bezpečnostní politiky, odebírat zařízení z  prostředí

či odstranit firemní data z  odebraného či odcizeného přístroje.

K dispozici je celá řada monitorovacích a analytických funkcí, kte-

ré poskytnou přehledová i detailní data o službě a spravovaných

zařízeních.

K čemu je O2 Mobile Device Management (O2 MDM) určen?

4746

Stojíte před rozhodnutím, zda zajistit internetovou bezpečnost z vlastních zdrojů, či přenechat starosti externí firmě? Obchod s informacemi v kybernetickém podzemí čile kvete. Odhaduje se, že roční příjmy z prodeje kradených elektronických informací již koncem minulého desetiletí překročily celkové hodnoty uváděné pro ilegální obchod s drogami.Kyberkriminalita, stejně jako neomezený přístup k internetu a k sociálním sítím v pracovní době, má vliv na chod, výkonnost a efektivitu podniku. Firmy musí těmto hrozbám čelit a hledatcesty, jak chránit informace a informační technologie.

Nová geNerace iNterNetové bezPečnOsti!

dění přenosu. Filtrování webového obsa-

hu zahrnuje několik dílčích služeb, které

mohou být začleněny do bezpečnostních

politik podniku či organizace. Politiky lze

předepsat pro jednotlivé uživatele, jejich

skupiny či umístění.

Obsah dnešních webových stránek se

dynamicky mění v čase, přizpůsobuje při-

hlášeným uživatelům a  tradiční statické

filtrování URL se stává nedostatečným.

O2 WSG proto nabízí i nástroje dynamic-

kého filtrování. O2 WSG umožňuje bloko-

vat i přístup k tzv. sociálním sítím, a to buď

zcela, nebo jen částečně.

Ochrana proti ztrátě či zneužití dat (Data

Leakage Prevention) hraje v dnešní spo-

lečnosti stále větší úlohu. WSG kombinuje

tři základní způsoby ochrany: tzv. dobře

známá čísla, detekci dokumentů s privát-

ními daty a vyhledávání specifických textů.

Důležitou součástí bezpečnostního systé-

mu je jeho konfigurace a správa. Administ-

race WSG se uskutečňuje prostřednictvím

webové stránky, která umožňuje jednodu-

še a srozumitelně vykonávat všechny ne-

zbytné administrativní činnosti: definovat

bezpečnostní politiky, regulovat přístup

k  internetu a  konfigurovat ochranu před

ztrátou dat.

O2 Web Security GatewaySlužbou O2 Web Security Gateway

(O2 WSG) Telefónica nabízí vysoce vý-

konné a  prověřené Cloud Security bez-

pečnostní řešení. Díky výkonnosti plat-

formy Zscaler probíhají bezpečnostní

služby jen s  mikrosekundovým zpoždě-

ním. Vzhledem k  tomu, že O2 WSG je

provozována v  „mraku“, není využívání

služeb vázáno na určité místo. V okamži-

ku, kdy se uživatel připojí k  veřejné síti

a přihlásí se, je jeho komunikace bezpeč-

ně směrována do WSG cloudu, kde je

filtrována na základě zadaných bezpeč-

nostních politik. Uživatel tak vždy získává

a  k  němu proudí pouze bezpečná data.

Změny bezpečnostních politik se okamži-

tě projeví v celém cloudu a pro všechny

připojené uživatele bez ohledu na místo,

kde se právě nacházejí.

O2 Web Security Gateway poskytuje čtyři

základní skupiny služeb:

antivirus, antimalware a antispyware;

filtrování webového obsahu; ochrana pro-

ti ztrátě dat; řízení provozu (Bandwidth

Management).

Skenování všech souborů probíhá v reál-

ném čase bez dopadu na rychlost či zpož-

Cloud securityTradičním způsobem ochrany před ky-

berzločiny je vytvoření ochranného pás-

ma, tzv. perimetru. Ten tvoří antivirový

a  antimalwarový program a  personální

firewall. V případě podnikové sítě vytváří

perimetr komplikovaná a  finančně ná-

ročná soustava bezpečnostních nástrojů.

Pořízení, instalace, konfigurace a  provoz

bezpečnostních systémů je nákladná

a  velmi složitá záležitost. Bezpečnost-

ní systémy vyžadují nepřetržitou péči,

modernizaci a  mnohdy i  opakované do-

plňkové investice. Vhodnou cestu nabízí

technologie označovaná Cloud Security.

Spočívá v  posunutí bezpečnostního pe-

rimetru směrem k  poskytovateli služeb.

Ochrana před útoky, sledování a  filtro-

vání provozu probíhá v  tzv. cloudu a do

podnikové sítě jsou doručována pouze

bezpečná data. Kromě finančních výhod

poskytuje Cloud Security vysokou a vždy

aktuální úroveň bezpečnostních nástrojů,

a to díky odborné specializaci provozova-

tele.

TipVíce informací o službě O2 Web Security Gateway a demo verzi k vyzkoušení

tohoto produktu, který v roce 2012 získal prestižní ocenění IT PRODUKT roku

2012 časopisu Computerworld, naleznete na www.o2.cz/security.

ICTICT

48 49

ICT ICT

Bezpečnostní audit

Organizace, která uvažuje o  systematickém řešení bezpečnosti,

by měla zajistit i pravidelné bezpečnostní audity. Umožňují prů-

běžně sledovat stav zabezpečení a předejít nepříjemným dopa-

dům způsobeným vývojem a s ním souvisejícími změnami. Na po-

myslné špičce přístupu k ochraně informací pak stojí rozhodnutí

společnosti o certifikaci bezpečnosti informací – zde je periodický

audit povinný. Předcházet by měl pečlivý výběr auditora, resp. or-

ganizace, která auditorským týmem disponuje a auditorské služby

poskytuje.

Bezpečnostní audit porovnává zásady bezpečnostní politiky s na-

sazenými opatřeními a také ověřuje, zda použitá opatření odpoví-

dají „úrovni doby“. Stárnutí technologií zvyšuje jejich zranitelnost.

Audit je možné provádět pravidelně, obvyklý interval jeden rok je

již dost dlouhý, aby bylo možné posuzovat změny ve všech ob-

lastech. Audit může být také prováděn ve vybraných oblastech.

Takový způsob auditu se používá nebo se uplatňuje především

v  situacích, kdy nastala výjimečná událost, např. došlo-li k  vý-

znamným bezpečnostním incidentům nebo k realizaci významné

změny v ICT.

Průběh auditu

Audit začíná seznámením auditorů se společností, studiem doku-

mentace týkající se bezpečnosti a procesního řízení. Důležité jsou

zejména bezpečnostní politiky, z  nichž vychází samotné řešení

bezpečnosti v organizaci, nemenší význam ale mají i  navazující

dokumenty, např. směrnice upravující způsob zajištění či dodržo-

vání požadavků v oblasti bezpečnosti informací.

Během šetření na místě jsou kontrolována jednotlivá opatře-

ní popsaná v  rámci bezpečnostní dokumentace, a  to ve všech

oblastech: fyzické bezpečnosti informací, bezpečnosti sítě, ale

i bezpečnosti administrativní či personální. V rámci vlastního šet-

ření probíhají i pohovory s příslušnými pracovníky vedení s cílem

ověřit soulad psaných požadavků s realitou, zejména v procesní

oblasti.

Závěrem auditorský tým připraví zprávu o  výsledcích auditu.

Zpráva neshrnuje pouze nalezené nedostatky, ale obsahuje i ná-

vrh doporučení, jak zjištěné nedostatky odstranit.

O nálezech a doporučeních informuje auditor vedení organizace

formou workshopu, případně objasní povahu nedostatků a cesty

jejich odstranění.

Přínosy auditu

Správně a kvalitně provedený audit poskytne podklady nezbytné

k vyhodnocení efektivity investic vložených do bezpečnosti infor-

mací. Umožní například vyhodnotit, zda není bezpečnost podin-

vestována či naopak zbytečně přeinvestována. Ve vztahu k uživa-

telům může audit zajistit úpravu původně nadsazených opatření

na rozumnou míru, kdy opatření již tolik „neobtěžují“, a přispět

tak ke snížení míry jejich obcházení či dokonce ignorování.

Obdobně mohou z dobře provedeného bezpečnostního auditu

těžit i správci nebo administrátoři informačních systémů. Zjistí, co

dělají dobře nebo naopak kde mají rezervy.

Audit je stejná investice jako např. investice do nových výrobních

prostředků. Efektivita auditů je však často propíraným rozhodnu-

tím. Důležité je ale vždy zvážit hodnotu rizika. Například při úniku

dat představujících know-how společnosti lze cenu jen těžko kal-

kulovat. Nebude-li firma kvůli zhroucení systému schopna plnit

své zákonné povinnosti, je většinou již pozdě porovnávat ztrátu.

Bezpečnostní audit Nikdo nepochybuje o nutnosti ochrany firemních informací. Nástrojů a postupů je k dispozici celá řada. Všechny samozřejmě musíme určitým způsobem zavést, konfigurovat a sledovat jejich funkčnost. Nejde přitom o jednorázový akt, nýbrž o nepřetržitý proces, který probíhá v reálném prostředí, kde se situace neustále mění a vyvíjí. Nastavený proces po změně prostředí již nemusí odpovídat novým požadavkům na bezpečnost. Nechráněné informace se pak mohou stát vítanou kořistí potenciálního útočníka, který si místo pro útok může dokonce i vybrat. Preventivně je proto třeba chránit vše a na stále dostačující úrovni.

Extra pro vás

50

Extra pro vás

Slevu můžete získat například u těchto partnerů:

Je z čeho vybírat

Konkrétní informace, kde a jak uplatníte veškeré jarní „cestovní“ výhody,

naleznete na www.extravyhody.cz. Zvolit si můžete

i z nabídky v dalších kategoriích, a to i podle vaší aktuální

polohy jednoduše a bez jakékoli registrace.

Odpovězte na tipovací otázku a vyhrajte! Ve hře jsou chytré telefony iPhone 5, Samsung Galaxy SIII mini a HTC One V.

Vyhrává ten, kdo nejpřesněji odpoví na otázku: Kolik uživatelů se 15. 5. 2013 připojí k Chytré síti O2? (Uveďte s přesností na desítky

osob, např.: 10 160 240 osob.)

Soutěže se můžete účastnit až do 15. 5. 2013.

Pro účast v soutěži zašlete e-mail s kontaktními údaji na adresu soutez@o2original.com

Pro jarní sezonu jsme pro všechny naše zákazníky připravili zajímavé výhody a slevy z oblasti cestování. Můžete levněji tankovat, využít slevy na vybrané zájezdy či koupit zvýhodněné jízdenky pro mezinárodní i vnitrostátní přepravu nebo si na cestu sjednat výhodné asistenční služby pro váš vůz.

16

Extra pro vás

Na zimní sezónu jsme pro všechny naše zákazníky, včetně těch firemních, připravili ve spolupráci se 14 skiareály po celé České republice 30 % slevu na celodenní permanentky.

Jak získat tuto výhodu?

• Slevový kupon najdete na webu www.o2extravyhody.cz

• v mobilním telefonu na stránkách m.o2extravyhody.cz

• na chytrém telefonu prostřednictvím aplikace O2 Extra

výhody, kterou si můžete stáhnout zdarma z vašeho App

marketu nebo na www.o2active.cz

• nebo odesláním SMS s klíčovým slovem přímo

z vybraného skiareálu

Kde můžete tuto slevu uplatnit?

• Snowhill: Herlíkovice, Šachty, Kamenec a Kozi-

nec (Krkonoše), Kašperky (Šumava), Mariánky

(Slavkovský les)

• Ještěd (Jizerské hory)

• Klínovec (Krušné hory)

• Zadov (Šumava)

• Kvilda (Šumava)

• Deštné (Orlické hory)

• Petříkov (Jeseníky)

• Gruň (Beskydy)

• Razula (Velké Karlovice, Beskydy)

Je z čeho vybírat

Kromě slevy na lyžování můžete vybírat i z dalších

více než 100 výhod a zážitků. Podle kategorií

nebo vaší aktuální polohy, jednoduše a bez

jakékoli registrace.

46

LBSA_130189_S3m_print2_203x275.indd 1 3/7/13 3:49 PM

Soutěžte o iPhone 5 a další telefony!

Umíš si vychutnat život?

THE OFFICIAL SMARTPHONE

htc.com

Dva prední stereo reproduktory Živá hlavní obrazovka Tvoje živá galerie

Co

pyr

ight

© 2

013

HTC

Co

rpo

rati

on

. Vše

chna

prá

va v

yhra

zena

.