Бернар Люке

21 апреля 2010 – Лесные дали - RIF

Рост оборота в 2009 – 21%Рост оборота в 2009 – 21%3100 млн. рублей3100 млн. рублей

110 182 368 558925

1 679

2 565

3100

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

+21%

Оборот Оборот OZON.ruOZON.ru

Рубли, млн.

Структура продажСтруктура продаж

1 460 204 заказа в 2009 году1 460 204 заказа в 2009 году

Среднее количество принятых заказов в деньСреднее количество принятых заказов в день

832

1 5552 175

2 6563 371

3 9384 613

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

• 14 способов доставки товара покупателю

• Доставка собственной курьерской службой в Москве и Санкт-Петербурге на следующий день для заказов сделанных до 15:00 часов

+17%

Принятые заказы, шт

Набор сотрудников несмотря на кризисНабор сотрудников несмотря на кризис+134 сотрудника в 2009 году+134 сотрудника в 2009 году

142215

317

539614

740874

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Кол-во сотрудников

Запуск нового операционного комплексаЗапуск нового операционного комплексаБоровлево-2 в июне 2009Боровлево-2 в июне 2009

Июнь 2008 годаИюнь 2008 года

Июнь 2009 годаИюнь 2009 года

Россияне составляют 10% от всехРоссияне составляют 10% от всехевропейских интернет-пользователейевропейских интернет-пользователей

Доли пользователей интернета в странах, % от населения

Примечание: показатели зарубежных стран приведены по данным Internet World Statsна сентябрь 2009 г. www.internetworldstats.com

Широкополосный доступ толькоШирокополосный доступ толькоу 2,86% населения Россииу 2,86% населения России

Top 20 стран

России 2008 годРоссии 2008 год2,8% доля онлайн2,8% доля онлайн продаж книгпродаж книг

% от доли рынка 20082

97.2%

Бразилия

96.5%

2.8%

29.7%

69.8%

США

22.0%

78.0%

Респ.Корея

17.5%

82.5%

Великобритания

6.5%

9.4%

РоссияЯпония

15.0%

85.0%

Китай

11.3%

88.7%

Германия

5.9%

94.1%

Франция

3.5% 0.6%

98.8%

Аргентина

Электронные книги1

Интернет продажи1

Классическая розница 84.1%

1.On-line books including e-books sales, if data for e-books not available2. For all countries except Brazil (2007)Source: Global Industry Analyst, Frankfurt Book Fair (www.buchmesse.de), Press search, BCG analysis

Высокий уровень интернет продаж Низкий уровень интернет продаж

0.5%

Где покупают москвичи?Где покупают москвичи?

Крупные книжные магазиныКрупные книжные магазины

Интернет-магазиныИнтернет-магазины

НеспециализированныеНеспециализированные

Книжные киоскиКнижные киоски

Мелкие книжные магазиныМелкие книжные магазины

36

28

17

14

5

Покупки в Покупки в OZON.ruOZON.ru

составляют составляют 13%13% среди среди

всех книжных магазинов всех книжных магазинов

(в денежном выражении)(в денежном выражении)

Источник: IPSOS февраль 2010

База: Покупатели книг хотя бы 1 раз в 3 мес., пользователи интернета (428)

Доля объема, %

Каким должен быть интернет-магазин сегодняКаким должен быть интернет-магазин сегодня

МОСКВА, 18-25 ЛЕТ

…ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ … НЕТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ

Мир, в котором…Мир, в котором…

Интернет-магазин это…Интернет-магазин это…

– Удобно с точки зрения экономии времени

– Удобно с точки зрения затрачиваемых усилий на поиск и доставку

– Выгодно с точки зрения экономии денег

– Современный способ совершать покупки

– Хороший альтернативный способ для покупки редких вещей

– В целом – интересный процесс

• Вместе с тем, при общем позитивном отношении, большинство участников исследования воздерживается от совершения покупок online, поскольку существует ряд опасений и барьеров, причем значительная их часть ярко эмоционально окрашена

Широкий ассортимент Широкий ассортимент 613 000 наименований товара613 000 наименований товара

КнигиКниги

Зарубежная литератураЗарубежная литература

БукинистикаБукинистика

МузыкаМузыка

DVDDVD и видео и видео

Дом и интерьерДом и интерьер

Красота и спортКрасота и спорт

Софт и игрыСофт и игры

АнтиквариатАнтиквариат

Детский мирДетский мир

ПодаркиПодарки

170 000

200 000

30 000

95 000

30 000

20 000

15 000

12 000

8 000

7 000

5 000

Все товары OZON.ru имеют необходимые сертификаты качества

Динамичный сайтДинамичный сайт

Скриншот 2009

Скриншот 2010

Корзина от студии ЛебедеваКорзина от студии Лебедева

Корзина до ...

... И после изменений

Специальные предложения на Специальные предложения на OZON.ruOZON.ru

При покупке товаров категорий детский мир, костметика, софт, спорт – в 5 раз больше баллов

4 дня бесплатной доставки заказов от 1000 рублей

При покупке товаров категорий книги, антиквариат, дом и интерьер, подарки – в 5 раз больше баллов

При покупке товаров категорий кино, музыка –в 5 раз больше баллов, электроника – в 3 раза

1

2

3

4

Спасибо за Спасибо за внимание !внимание !