2019年11月7日楽天株式会社

2019年度第3四半期決算説明会

中小企業、店舗、ブランド、

そして社会を

エンパワーメントする

モバイル

物流

モバイル

顧客獲得

基地局開設

コアテクノロジー

仮想化無線アクセスネットワーク

IP & トランスポート 仮想化ネットワーク機能 サポートシステム

セントラルデータセンター

ネットワーク機能仮想化インフラ

オーケストレーション ＆ 自動化 ＝ 楽天モバイル運用システム

セキュリティ

セルサイト エッジデータセンター

クラウドネイティブネットワークアーキテクチャ

全体で182ものVNFが稼働、楽天モバイルは世界最大となるVNFを配備

ネットワーク機能 仮想化インフラ

VNF マネジャー

マルチドメイン オーケストレーション ＆ 自動化プラットフォーム

セキュリティ サポートシステム

仮想化ネットワークの稼働

仮想化無線アクセスネットワーク 仮想化ネットワーク機能

西日本セントラルデータセンター 東日本セントラルデータセンター

西日本グループセンター

東日本グループセンター

アーキテクチャーレジリエンス

アプリケーションレジリエンス

オールアクティブ＆ロードバランシング

アーキテクチャにおけるレジリエンス

• 仮想化基地局 ハードウェアでの• 汎用デュアルソケットサーバー１つでの複数セクターのベースバンド処理• 基地局の での オーケストレーションと自動化• 等のリアルタイムと超低遅延アプリケーションに備えたゼロタッチの

インフラ自動化

業界初の

• を通信アプリケーションで使用することによって発生する「ジッタ」や「ストレッチ」

• なハードウェア及びソフトウェアアーキテクチャ• オープンインターフェースによるハードウェアとソフトウェアの分離化の実現• ネットワークを介した新機能や修正の展開

解決された課題

世界最大の 展開

世界初の商用 アーキテクチャ

革命の実現BBU

整流器 & バッテリー

BBUキャビネット RRU

ケーブル &

ジャンパー アンテナ

パワーボード

DU

GC

AAU

統合RHH + アンテナ

伝統的なサイト配備

楽天のシンプルなサイト配備

整流器 & バッテリー

パワーボード

整流器 & バッテリー

第一世代ゼロフットプリント

第二世代統合化 ジャパンクオリティ高い費用対効果

画期的な のオープン プラットフォーム

不可能を可能へクラウドテクノロジーの配備、展開、作動

SpaceX Falcon 9のロケット着陸 – 2017年5月

グローバル ネットワーク プラットフォーム戦略

日本MNO

サービス

グローバルMNO

プラットフォームサービス

顧客獲得

基地局開設

コアテクノロジー

楽天モバイル顧客獲得戦略

万

カード保有者

万

口座

万口座

億を超える楽天を超えるサービス

楽天カード

MVNO

万ユーザー

楽天証券

楽天モバイル

Link(新アプリ)

Rakuten Mini(自社デバイス)

低価格

楽天銀行

* 2019年10月時点

(百万ユーザー)

承継

承継

楽天モバイルユーザー数の成長

Orangeとの戦略的提携

Orangeのグローバルネットワークを介し世界64の国と地域をカバー

速度制限、データ容量制限なし

Wi-fi 不要

* オレンジ色=提携によりカバーされるエリア（64の国及び地域）

顧客獲得

基地局開設

コアテクノロジー

2020年3月までの目標数である、3,432局の開設に向け、建設は着実に進行

2019年12月末 楽天モバイル基地局の予定開設状況

契約締結＋電波発射

電波発射

口頭内諾＋契約締結＋電波発射

円

国内・国際通話無制限

国内・海外データ通信無制限（ ＋追加チャージ無料）

MNO無料サポータープログラムを開始

MNO無料サポータープログラム開通率

開通率

* 残りの1.7%は主に非対応端末へのSIM挿入等が要因

楽天MNO - 革命的戦略

エンドツーエンドの完全仮想化クラウドネイティブ

ネットワーク

楽天の他サービス

とのシナジー

低価格 効率的な設備投資

5G レディ 高速 / 低遅延

低顧客獲得コスト

モバイルエッジコンピューティング

物流

物流戦略

物流拠点とラストワンマイルの拡大

・楽天市場の流通拡大、店舗の成長

・物流事業の黒字化・ユーザーのお届け体験向上と

店舗の物流負担軽減

・物流拠点の稼働率向上と自社配送の効率化

物流カバーエリアの拡大

人口カバー率

大阪：枚方

兵庫：川西・尼崎

物流施設の拡充 / ラストワンマイルの拡大

神奈川：中央林間千葉：習志野

千葉：市川・流山

神奈川：相模原

2019年内に2020年から

楽天市場におけるGMSカバー率

2021年内に

楽天証券口座数

万口座

連結売上高

億円

前年同期比+14.7%

グローバル流通総額

兆円

前年同期比+27.1%

国内 流通総額

兆円

前年同期比+18.4%

楽天カードショッピング取扱高

兆円

前年同期比+28.9%

楽天銀行口座数 広告売上

前年同期比

万口座*

突破

楽天カード有効会員数

万突破

Q3/19 業績ハイライト

*2019年10月時点

＊Lyft社の減損損失 約1,030億円を計上

将来の成長に向けた戦略

コアビジネス

成長フェーズビジネス

投資フェーズビジネス

売上収益 前年同期比+20.2%

営業利益 前年同期比+50.8%

売上収益 前年同期比+21.7%売上収益 前年同期比+36.7%

モバイル

物流

C2C

1st パーティ

海外事業

■ 売上高 営業利益

コア事業の成長*

* コアビジネスの詳細については30ページを参照

売上収益

営業利益

+20.2% YoY

+50.8% YoY

（市場変動型／投資事業、将来の成長に向けた先行投資型事業を除く）

市場

Q3/17 Q4/17 Q1/18 Q2/18 Q3/18 Q4/18 Q1/19 Q2/19 Q3/19

(単位：百万円）

Non-GAAP EBITDA

海外事業の大幅改善

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円）

*1 楽天市場、楽天トラベル、Rakuten Rewards (Ebates)、楽天カード、楽天銀行、楽天生保等を含む*2 楽天証券、楽天損保、投資事業を含む*3 物流関連投資、楽天モバイル、ペイメント事業、NBA放映権、Rakuten Rewards (Ebates) リブランディング費用等を含む

連結業績

Q3/18 Q3/19 前年同期比

売上収益 278.2 319.1 +14.7%

Non-GAAP 営業利益 52.1 6.2 -88.1%

IFRS 営業利益 43.9 1.1 -97.6%

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円）

・売上収益 過去最高を更新

・CabifyとCareem等の投資評価益341億円を含む

持分法適用会社であるLyftの株式市場価格が著しく下落したことから減損していると判断し、持分法による投資損失を計上

Q3/19 持分法による投資損益

(単位：十億円)

Lyft 投資評価*

（百万米ドル）

IPO2019年3月29日

持分法適用 減損損失 2019年9月30日

1,282

1,487

253

923+55％

+14％

ROI

IRR

971

2,458

IPO直前

投資額からのリターン

* 株価 × 保有株式数にて算出

Q2/19持分法適用時に投資評価損、Q3/19減損損失を計上するも、引き続き対投資額で高リターン

楽天エコシステムの超拡大

UniqueUser

クロスユース

LTVユニークユーザー

x x

x

メンバーシップバリューターゲット

10兆円

+15.8% 前年同期比

Q3/19メンバーシップ

バリュー

5.3兆円

メンバーシップバリューは目標10兆円に向け順調に拡大

5.34.6

-0.01+0.28

+0.32 +0.13

（単位：兆円）

LTV、クロスユースの増加により、メンバーシップバリューは5.3兆円へと拡大

楽天エコシステムのメンバーシップバリュー

Q3/18 Q3/19クロスユース (LTV CAC)-xアクティブユーザー

x

楽天トラベル等の収益率改善・マーケットプレイスビジネス・フィンテック、・Rakuten Rewards

のアクティブユーザー増加

レギュラー

ダイヤモンドランク

プラチナランク

シルバーランク

ゴールドランク

会員ランクの高いユーザーが急増 ダイヤモンドランクはレギュラー会員に比べ、楽天市場月間購入額4.8倍、注文件数4.9倍

ロイヤリティーの高いユーザーの増加

* ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有プラチナランク=過去6ヶ月で2,000ポイント以上、かつ15回以上ポイントを獲得ゴールドランク=過去6ヶ月で700ポイント以上、かつ7回以上ポイントを獲得シルバーランク=過去6ヶ月で200ポイント以上、かつ2回以上ポイントを獲得

アクティブユーザー数 前年同期比

4.8倍

ダイヤモンドランク対レギュラーランク比楽天市場 月間購入額

4.9倍

ダイヤモンドランク対レギュラーランク比楽天市場 月間注文件数

Appendix

グローバル流通総額

*1 グローバル流通総額 = 国内EC流通総額 + クレジットカードショッピング取扱高 + Edy決済取扱高 + 楽天ペイ取扱高＋楽天ポイントカード取扱高 + 海外EC流通総額 + Rakuten Rewards (Ebates) 流通総額 + デジタルコンテンツ取扱高 + 楽天マーケティング取扱高

*2 決済・アフィリエイトサービスには、楽天グループ内取引を含む

（単位：兆円）

Q3/19 売上収益と営業利益

(単位：十億円）

(単位：十億円)

Q3/19 Non-GAAP 営業利益詳細

Q3/18 営業利益

Q3/19 営業利益

Q3/18投資事業

利益

Q3/18営業利益

(投資事業除く)

フィンテック

国内EC(物流関連投資/

費用除く)

モバイル

Q3/19営業利益

(投資事業、先行投資除く)

Q3/19投資事業

損失

・マーケットプレイスビジネスの成長

・投資段階事業の改善

その他(投資事業、RakutenRewards (Ebates)リブランディング

費用等を除く)

将来の成長に向けた先行投資・物流関連投資/費用: -46億円・Rakuten Rewards (Ebates)

リブランディング費用: -21億円・連結調整: -19億円 等

52.1

34.1

+4.4+0.6

-9.2

17.1-8.9

-2.06.2

+3.3

18.0

Q3/19 Non-GAAP営業利益調整額

(単位：十億円)

楽天グループのバランスシート概要 (2019年9月末)

*1 楽天、楽天銀行、楽天カード、楽天証券、楽天生命、楽天損保はIFRSに準拠した単独決算の数値*2 借入金 = 社債 + CP + 借入金

（単位：十億円）

楽天（連結） 楽天証券楽天カード楽天銀行楽天 楽天生命 楽天損保

その他

の資産 その他

の資産

その他

の資産

その他

の資産 その他

の資産

その他

の資産

その他

の資産

カ ード事業

の貸付金

カ ード事業

の貸付金

銀行業の

有価証券

・貸付金

銀行業の

有価証券

・貸付金

証券業の

金融資産

証券業の

金融資産

現預金

現預金

現預金

現預金現預金

現預金

現預金

資本 資本

資本資本 資本

資本

資本

その他

の負債

その他

の負債

その他

の負債 その他

の負債

その他

の負債

その他

の負債

その他

の負債

銀行業

の預金

銀行業

の預金

証券業の

金融負債

証券業の

金融負債

劣後債

借入金

借入金

借入金

借入金

借入金

総資産 総資産 総資産 総資産 総資産 総資産 総資産

非金融事業キャッシュ・フロー 金融事業キャッシュ・フロー 買収/投資等*

共通

期末現預金残高（2019年9月末）

（単位：十億円）

期首現預金残高（2018年12月末）

現金及び現金同等物の増加額

-86.1現金及び現金同等物の増加額

+236.7

現金及び現金同等物の増加額

-10.9

営業活動CF(除く税）

調整後利益

B/S増減税金

有価証券増減

その他

税金

投資 財務営業 営業 投資 財務

* 買収、投資等には、「子会社の取得による収入、支出」の他、非金融における「拘束性預金の戻入による収入、支出」、「有価証券の取得による支出」及び「有価証券の売却及び償還による収入」が含まれます

キャッシュ・フローの状況 (2019年1月 – 9月)

SPU等の施策により、クロスユースは堅調に推移アクティブユーザーの増加に伴いメンバーシップバリューが拡大

クロスユース率 の拡大

* 過去12か月間における2サービス以上利用者数／過去12か月間における全サービス利用者数 (2019年9月末時点)(楽天スーパーポイントが獲得可能なサービスの利用に限る)

フィンテックセグメント

Q3/19 フィンテックセグメント 業績サマリー(単位：十億円)

Jul/14 Mar/15 Nov/15 Aug/16 Apr/17 Jan/18 Aug/18 Mar/19 Aug/19

楽天カード会員数は19年8月に1,800万人に到達、100万人増加ペースは過去最高

楽天カード会員数1,800万人突破

1,800万

1,000万

1,100万

1,200万

1,400万

1,300万

1,500万1,600万

８ヶ月８ヶ月

９ヶ月

８ヶ月９ヶ月

７ヶ月７ヶ月

6ヶ月

1,700万

14/7月 15/3月 15/11月 16/8月 17/4月 18/1月 18/8月 19/3月 19/8月

参考：フィンテック事業間のクロスユース事例

フィンテックサービス間のクロスユースは飛躍的に拡大

* 2019年9月時点

(ユニークユーザー数)

前年同期比

+93.5%*

楽天カード 四半期業績推移

（単位：百万円）

ショッピング取扱高及びショッピングリボ残高の伸長により、売上収益は前年同期比＋22.4%、営業利益は前年同期比+18.6%を達成

楽天カード 経営指標* (1)

* 管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース

ショッピング取扱高 ショッピングリボ残高

(単位：十億円)(単位：十億円)

（単位：十億円）

楽天カード 経営指標* (2)

* 管理会計ベース。参考資料とは異なる定義。その他のクレジットカードの数値は参考資料に掲載。リボ残高は元本ベース

ショッピングリボ残高及びキャッシング残高

楽天銀行 四半期業績推移

（単位：百万円）

貸出金残高の増加により、売上収益は前年同期比+7.2%達成

May/15 Jul/16 Aug/17 May/18 Dec/18 May/19 Oct/19

楽天銀行 800万口座突破

楽天銀行口座数は19年10月に800万口座に到達。

500万

15/5月

550万

600万

650万

700万

750万

800万

16/7月 17/8月 18/5月 18/12月 19/5月 19/10月

（単位：十億円）

楽天銀行：預金残高推移*1

*1 預金残高はIFRSベース（定期預金は、特約定期預金のデリバティブを含む）*2 その他預金には別段預金の他、外貨預金等を含む

*2

（単位：十億円）

楽天銀行：貸出金残高推移

楽天証券 四半期業績推移

（単位：百万円）

■国内株式市場の鈍化により、営業利益は前年同期比-32.0％

楽天証券積立投信口座数の増加

* 年始比較

口座数

+73.9%*

楽天カードによる支払い

+259.9%*

積立投信の楽天カード決済でのポイント付与やポイント投資等の施策により口座数、楽天カードによる支払いが増加

楽天証券ポイント投資

Aug/17 Oct/17 Dec/17 Feb/18 Apr/18 Jun/18 Aug/18 Oct/18 Dec/18 Feb/19 Apr/19 Jun/19 Aug/19 Oct/19

＜ポイント投資利用額＞積立投信

年 月ポイント投資

（投資信託）開始

年 月ポイント投資

（投信積立）開始

年 月ポイント投資

（国内株式）開始

ポイント投資利用額は堅調に増加

投資信託

楽天証券のマーケットシェア

（単位：十億円）

株式市場全体の取引高が減少する中、楽天証券のマーケットシェアは堅調に拡大

株式取引高

業務の効率化及び最適化等により、営業利益は前年同期比+44.4%と力強く推移

楽天生命 四半期業績推移

（単位：百万円） （単位：百万円）

ペーパーレス化の推進により、UXの向上および顧客利便性の改善を達成

楽天保険グループのペーパレス化への取組み

楽天保険グループ現状 今後

新規申込手続きにおいてタブレットを導入し、70%デジタル化を実現

「楽天保険の総合窓口」にコールセンターを集約、ワンストップ・ワンコールで対応。電話完結プロセスの導入により70％のペーパレス化を実現

2020年には100%ペーパーレス化を目指す

通知物のデジタル配信 ショートメッセージサービ

スによる簡易コンタクト スマートフォンによる画像

アップロードソリューション

キャッシュレス戦略

クレジットカード

電子マネー

QR/バーコード

デビットカード

最大 5%ポイント 還元

4つのサービスにおいて「キャッシュレス・消費者還元事業」に参画

楽天ペイ利用者数の加速

*第1弾のエントリー期間は2019/10/1(火)0:00～12/2(月)9:59。第2弾は詳細後日発表予定

楽天ペイならどこでも5％還元*

月間利用者数

13.9倍

楽天カード：貸倒関連比率（単位：百万円）

*1 貸倒関連費用比率 = 貸倒関連費用 ÷債権残高・保証残高合計の期首期末平均 × 4*2 楽天銀行における楽天銀行スーパーローン残高のうち、楽天カードが信用保証する残高*3 Q1/18以降、債務保証損失引当額を含む*4 貸倒償却には債権譲渡損を含む

Q3/18 Q4/18 Q1/19 Q2/19 Q3/19 YoY

貸倒関連費用 9,515 10,403 9,192 9,855 10,326 8.5%

貸倒関連費用比率*1 2.27% 2.31% 1.94% 2.05% 2.05% －

Q3/18 Q4/18 Q1/19 Q2/19 Q3/19 YoY

楽天カード 1,317,899 1,502,530 1,502,864 1,565,721 1,683,025 27.7%

ステージ１（正常） 1,248,131 1,433,457 1,430,687 1,492,322 1,605,403 28.6%

ステージ２（未収１～２ヶ月） 10,040 8,862 10,705 10,276 11,207 11.6%

ステージ３（未収３ヶ月以上／貸出条件緩和債権） 59,727 60,211 61,472 63,123 66,415 11.2%

387,662 387,863 390,177 389,062 388,316 0.2%

ステージ１（正常／信用保証債務残高*2） 349,683 350,184 351,810 349,841 348,932 -0.2%

ステージ２（遅延30日以上／信用保証債務残高*2

） 195 143 165 197 212 8.6%

ステージ３（求償債権） 37,784 37,536 38,202 39,024 39,172 3.7%

その他 1,472 1,430 1,378 1,232 1,144 -22.3%

債権残高・保証残高 合計 1,707,032 1,891,823 1,894,419 1,956,015 2,072,485 21.4%

引当金残高*3 88,519 88,741 90,291 91,180 93,504 5.6%

貸倒償却額*4 7,366 10,183 7,645 8,966 8,002 8.6%

楽天銀行保証

インターネットサービスセグメント

国内EC 流通総額*1*2

（単位：十億円）

*1 国内EC流通総額（一部の非課税ビジネスを除き、消費税込み）＝市場、トラベル（宿泊流通）、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、

ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム、Rebates、Raxy、楽天西友ネットスーパー等の流通額の合計*2 Q2/19より、一部事業において内部取引消去を行ったため、数値を遡及修正

国内EC 四半期業績推移*

* 国内EC＝市場、トラベル、ブックス、ゴルフ、チケット、ファッション、ドリームビジネス、ラクー、ビューティ、マート、デリバリー、楽天ダイレクト、物流、カーライフ、クーポン、ラクマ、楽天デリバリープレミアム等

（単位：百万円）

売上収益は前年同期比+24.6％と力強く成長、営業利益は物流投資が続くも前年同期比-1.5％で推移

Q3/19 国内EC営業利益詳細

Q3/19 国内EC営業利益

Q3/18 国内EC営業利益

マーケットプレイスビジネスの成長・楽天市場・楽天トラベル・楽天GORA 等

投資段階のビジネス・楽天ダイレクト・ラクマ・楽天ブックス・楽天ファッション・楽天ビック・楽天西友ネットスーパー 等

物流関連投資/費用 等（単位：十億円）

+2.9 -4.6

15.3 15.1

+1.5

* マーケットプレイスビジネス＝市場、トラベル、ゴルフ、ドリームビジネス等

楽天エコシステムの拡大に伴い、既存のマーケットプレイス型事業の営業利益は改善へ

国内EC マーケットプレイスビジネス* 前年比推移

（前年同期比）

* ダイヤモンドランク＝過去6ヶ月で4,000ポイント以上、かつ30回以上ポイントを獲得、かつ楽天カードを保有

ダイヤモンドランク のKPIは順調に成長し、ロイヤルカスタマー化が促進。引き続き楽天エコシステムの拡大によるカスタマーロイヤリティの向上を目指す

楽天市場：カスタマーロイヤリティの向上

（前年同期比）

4.8倍

ダイヤモンドランク対レギュラーランク比楽天市場 月間購入額

4.9倍

ダイヤモンドランク対レギュラーランク比楽天市場 月間注文件数

＜ダイヤモンドランク 楽天市場 購入者数＞

SPUなどのマーケティング施策が奏功し、楽天市場におけるKPIも着実に改善

楽天市場：購入者数および注文件数

注文件数

購入者数

（前年同期比）

Q3/19 楽天市場モバイル流通総額比率*

* モバイル流通総額比率＝楽天市場モバイル流通総額 / 楽天市場流通総額合計 (スマートフォン、タブレットを含む)

74.1%前年同期比4.8ポイント上昇

楽天市場流通総額における楽天カード決済比率

Rakuten Rewards (Ebates) 流通総額*

(単位：百万米ドル)

Rakuten Rewards Business (Ebates) 営業利益推移*

* リブランディング費用 36.3百万米ドル(Q1/19) 、30.4百万米ドル(Q2/19)及び20.4百万米ドル(Q3/19)を除く

(単位：百万米ドル)

*Lyftと楽天メディカルは、インキュベーションビジネスへの移管によりポートフォリオには含まないが、Q2/19にイグジットした投資としてリターンには含む*Lyftと楽天メディカルを除いたリターン：ROI ＋97％、IRR ＋22％

投資事業のパフォーマンス*

(単位：百万米ドル)

リターン初期投資額（2012年－現在）

公正価値（2019年9月末）

ROI

+116%IRR

+28%

1,093

2,148

+1,055

投資事業ポートフォリオ

* Lyftおよび楽天メディカルは、それぞれ2019年4月と9月に投資事業から他事業へ移管、現在は純投資から事業投資へ変更済み

インターネット

フィンテック

ライドシェア

ヘルスケア

関連会社

関連会社

*

*

による業界革新

監修： 元編集長 中島 敏子 氏、アートディレクター／グラフィックデザイナー平林 奈緒美 氏

楽天ブランドアベニューから楽天ファッションへ

サイト名称・ を一新、ユーザーとブランドの心躍る「出会い」の機会を創出

消費者事業者 商品企画 調達 製造 流通 物流（ 実店舗）

需要予測ﾄﾚﾝﾄﾞ分析

楽天会員1億超のデータ / AI

（ サイト）（物流フルフィルメント）

新構想「Rakuten Fashion」

楽天グループのアセットをフル活用して、ファッションにかかわるデジタルソリューションをワンストップで提供

「 Rakuten Fashion 」の実現に向けた有識者会の設立

中島 敏子 氏GINZA元編集長

(エグゼクティブ ファッション クリエイティブ ディレクター)

田中 杏子 氏Numéro TOKYO編集長／

ファッション・ディレクター(アドバイザー)

熊谷 隆志 氏スタイリスト

(アドバイザー)

ブライトバーンxXx (トリプルX)

コンテンツビジネス

モバイルセグメント

MVNO事業の収益が堅調に拡大 MNO事業開始に向けた投資の増加

モバイル 四半期業績推移

* モバイルセグメントは楽天コミュニケーションズ、MNO事業、MVNE/O事業、Rakuten Viber、エナジー事業により構成されます。

（単位：百万円）

No.1 MVNOサービス 楽天モバイル*

*ICT総研（2019年10月）

UQ mobile

2018年7月 2019年10月

mineo

その他 その他

mineo

UQ mobile

楽天モバイル実店舗ネットワークの拡大

2019年10月時点店舗数

584

Viber ユニークID数*

* ユニーク携帯番号登録者数（解約者を除く）

（単位：百万ID）

Viber 売上収益*

* Telco: Viber Out, In. Content: サービスメッセージ、広告、ステッカー等

売上収益前年同期比+11.7%

Viber In/Out及びコンテンツの売上が成長

広告事業

内部広告主に対する売上が好調だったことに加え、外部広告主かつ外部在庫に対する売上は、RMP-Trading DeskやRMP-AdRollなどの運用型広告が堅調に推移し、Q3/19の売上は前年同期比+24.4％で成長

[広告主]外部（大手ブランド）

内部（市場出店店舗 等）

[広告在庫]内部

（楽天グループ内）

外部

+33.4%前年同期比

+24.8%前年同期比

+46.7%前年同期比

広告売上*

+24.4%前年同期比

Q3/19

+19.8%前年同期比

広告事業：成長率分析

＊ 内部取引含む取扱高

広告売上2,000億円*(2021年)に向けた取組み

引き続きECを活用した広告や、オフラインのデータを活用するオムニチャネルなどのデジタルマーケティングを推進

[広告主]外部（大手ブランド）

内部（市場出店店舗等）

外部

[広告在庫]内部

（楽天グループ内）

楽天市場の集客力やデータ等を活用したプロダクトの拡販

RMP - Brand Gateway RMP - Showroom RMP - Omni Commerce

楽天市場の出店店舗などに向けた販促支援も強化

RPP（運用型広告）

楽天グループのデータを用いた運用型広告の推進

RMP – Trading Desk RMP – AdRoll

＊ 内部取引含む取扱高

RMP - Omni Commerceによるオフライン購買データの活用

オンラインの購買データのみでなく、オフラインの購買データを拡充することで、オムニコマースを促進

購買（アクション）

認知

興味関心

リピート

ファン化

オフライン購買データ

小売連携データ

消費行動データ

10月よりSPU追加

*各種加盟店舗で、データ利用の合意が取れている店舗が対象

*SPU達成条件：合計100ポイント以上獲得すると、楽天市場のお買い物がポイント＋0.5倍

（レシートデータ）

オンライン購買データ（楽天市場など）

ESG

Q3/19 ESG 報告

■ 持続可能性に優れたアジア・太平洋の企業で構成される「」の 年構成銘柄が

月に発表され、楽天が組入れ企業に選定されました。

■ 経済・環境・社会面における下記の項目にて、大きな改善が見られました。

ブランドマネジメント

ステークホルダーの皆様への企業

価値のコミュニケーション

ブランド戦略とサステナビリティ

戦略の整合

カスタマーリレーションシップ

マネジメント

カスタマーリレーションシップ強

化の仕組み

顧客満足度のモニタリング

プライバシー保護

プライバシー保護方針の範囲

個人データ使用に関するお客様と

のコミュニケーション

コーポレートシチズンシップ

社会貢献活動

グループ規模の戦略

企業ミッションと国連の 達成

その他の指数選定状況 年 月現在 ：、 、 ジャパン セレクトリーダーズ指数、 日本株女性活躍指数、

カーボン・エフィシエント指数

本資料に記載された意見や予測などは資料作成時点での弊社の判断であり、その情報の正確性を保証するものではありません。様々な要因の変化により、実際の業績や結果とは大きく異なる可能性があることをご了承ください。文中に記載の会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。