2019 survey results

WELL-BEING

Russia

2MERCER MARSH BENEFITS

ВВЕДЕНИЕ

Рады представить вашему вниманию результаты четвертого ежегодного исследования Mercer Marsh Benefits™, посвящённого

реализуемым в России корпоративным программам благополучия, или well-being (далее WB) программам. Ранее исследование

фокусировалось на физическом и эмоциональном здоровье, теперь же в него вошли практики по финансовым и социальным

аспектам благополучия сотрудников, что позволило более полно раскрыть реализуемые программы.

В этом году мы уделили особое внимание вопросам стратегического планирования, организационной поддержки

и коммуникационным инструментам как факторам успешной реализации программы благополучия.

Разделы исследования

#01 Стратегическое планирование и подходы к формированию программ благополучия

#02 Корпоративные WB-мероприятия, реализованные в 2018-2019 гг.

#03 Организационная поддержка и участие лидеров компаний в развитии программ благополучия

#04 Сравнение WB-инициатив в компаниях разных отраслей

#05 Практические примеры программ благополучия

3MERCER MARSH BENEFITS

10-100 100-300 300-1000 1000-5000 >5000

25%

22%

ОБ ИССЛЕДОВАНИИ

Потребительские товары и услуги 24%

Фармацевтика и медицинское

оборудование13%

Промышленное производство 10%

Информационные технологии 10%

Автомобильная отрасль 5%

Финансовый сектор 4%

Нефтегазовая отрасль и энергетика 3%

Химическая промышленность 3%

Телекоммуникация 3%

Другое 25%

Количество сотрудников

Участие в исследовании преимущественно международных компаний обусловлено спецификой клиентского портфеля Mercer

Marsh Benefits™. При этом в половине случаев программа благополучия в международных компаниях является локальной

инициативой и продиктована внутренними потребностями региональных подразделений.

Разнообразие компаний-участников по численности и сферам деятельности, а также ежегодное увеличение количества

респондентов позволяют говорить о том, что тема благополучия сотрудников является одной из актуальных и приоритетных задач

HR-подразделений вне зависимости от размера и вида деятельности компании.

9%

28%

16%

126 компаний-респондентов

- международные90%

10% - российские

4MERCER MARSH BENEFITS

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

И ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ

ПРОГРАММ БЛАГОПОЛУЧИЯ

Раздел #1

5MERCER MARSH BENEFITS

Наличие стратегического подхода при реализации

программ благополучия, по данным исследования HERO*,

имеет четкую корреляцию с их результатами:

более высокая вовлеченность сотрудников в данные

программы;

снижение медицинских расходов;

снижение медицинских рисков.

Среди участников исследования только 14% компаний

имеют утвержденный стратегический план, при этом

более трети компаний (38%) реализуют программу

благополучия в виде плана-графика отдельных

мероприятий.

Большинство компаний со стратегическим планом (68%)

утвердили его на год, только 11% - на два и более года,

21% имеют и годовой, и долгосрочный план.

Позитивной тенденцией является то, что 11% компаний

ставят перед собой цель утвердить программу

благополучия на уровне стратегии в будущем.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ WB-ПРОГРАММ

Существует ли в Вашей компании утверждённый

стратегический план WB-программы?

38%

37%

14%

11%

Стратегический план WB-программы

согласован на период:

11% 68% 21%

и годовой,

и долгосрочный 2 года+ 1 год

*The 2018 Progress Report for the HERO Health and Well-being Best Practices Scorecard in Collaboration with Mercer©

Да

Только в виде плана-графика отдельных мероприятий

Нет, но планируем утвердить на уровне стратегии

Нет

6MERCER MARSH BENEFITS

Выделенный бюджет

Цели

СРОКИ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ WB-ПРОГРАММ

Более половины компаний (51%) реализуют отдельные

WB-инициативы на постоянной основе в течение

последних 2 лет.

36% компаний занимаются здоровьем и благополучием

работников более 3 лет.

Компании, которые проводят well-being мероприятия

более длительное время, чаще дают высокую оценку

их эффективности.

Полученные данные показывают, что эффект

от WB-мероприятий коррелирует с продолжительностью

их проведения.

Краткосрочные точечные инициативы малоэффективны,

так как не приводят к формированию правильных

поведенческих привычек и реальным изменениям

в благополучии сотрудника.

41%

Стратегию реализации

44%

WB-программы имеют:

Формализованную

отчетность

27%

13%

7MERCER MARSH BENEFITS

КОРПОРАТИВНЫЕ WB-МЕРОПРИЯТИЯ,

РЕА ЛИЗОВАННЫЕ В 2018-2019 ГГ.

Раздел #2

8MERCER MARSH BENEFITS

СТРУКТУРА WELL-BEING ПРОГРАММ

ENVIRONMENTAL

Эмоциональное

и физическое здоровье

Вакцинация, чекапы, дни здоровья

Корпоративный спорт

Линия психологической поддержки

Среда

Эргономичное рабочее место

Кухонное пространство в офисе

Нормальная вентиляция

Финансы

Семинары по фин. грамотности

Персональные консультации

Программы лояльности

Социум

Благотворительность

Волонтерство

Корп. соц. сети

Карьера

Карьерное развитие

Обучение

Структура

WB

программ

9MERCER MARSH BENEFITS

МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ

НА УКРЕПЛЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ

6%

9%

19%

30%

33%

45%

46%

37%

80%

5%

9%

24%

45%

46%

50%

51%

52%

79%

2019 2018

Вакцинация

Мероприятия по повышению физ. активности

Корпоративный спорт

Дни здоровья

Организация условий для здорового питания

Добровольные медицинские осмотры

Программы по борьбе с вредными привычками

Оценка рисков для здоровья (Health Risk Assessment)

Скрининг

В рамках WB-программ компании

в первую очередь продолжают

активно реализовывать

мероприятия, направленные на

укрепление физического здоровья

Среди самых популярных мер свои

позиции сохраняют: вакцинация,

дни здоровья, мероприятия

по повышению физической

активности.

10MERCER MARSH BENEFITS

4%

11%

17%

27%

24%

2%

10%

17%

24%

34%

40%

2019 2018

Из основных тенденций последних лет можно

отметить рост числа компаний, которые уделяют

внимание не только физическим аспектам

здоровья, но и эмоциональной, ментальной

составляющим.

Аналогичная тенденция отмечена в зарубежном

исследовании CIPD*, по данным которого все

больше компаний концентрируются

на мероприятиях по ментальному здоровью

(70% в 2019 и 63% в 2018 гг.).

По результатам нашего исследования, на 16%

по сравнению с 2018 годом увеличилось число

компаний, предоставляющих телефонную

линию психологической помощи. Доля таких

компаний составляет 40% от числа всех

участников. Данный рост обусловлен в том

числе активным включением страховщиками

данной услуги в корпоративные программы

добровольного медицинского страхования.

МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ

ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ЗДОРОВЬЯ И СНИЖЕНИЕ СТРЕССА

Очные консультации психолога в офисе

Анкетирование для оценки уровня стресса в коллективе

Программа поддержки персонала (Employee Assistance Program)

Йога, медитации и другие практики осознанности

Лекции, семинары по вопросам психического здоровья

Телефонная линия психологической помощи

* CIPD - Championing better work and working lives

11MERCER MARSH BENEFITS

МЕРОПРИЯТИЯ ПО ФИНАНСОВОМУ БЛАГОПОЛУЧИЮ

5%

8%

17%

40%

48%

Персональные консультации по вопросам финансового

благополучия

Доступ к онлайн ресурсам по вопросам финансовой

грамотности (онлайн калькуляторы для ведения бюджета,

менеджмент задолженности, и т.д.)

Семинары / вебинары / коуч-сессии по финансовой

грамотности

Программы лояльности, корпоративные скидки по

различным сервисам

Ничего из перечисленного не проводилось

По данным нашего исследования, в 2018-2019 только ½ компаний-респондентов уделяли внимание вопросам

финансовой грамотности и благополучия: внедряли программы лояльности (40%), проводили семинары

по финансовой грамотности (17%), предоставляли доступ к тематическим онлайн ресурсам.

12MERCER MARSH BENEFITS

МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ СОЦИАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ

И ОБЩЕСТВЕННОЙ ВОВЛЕЧЕННОСТИ

22%

23%

37%

40%

60%

Семейное участие в спортивных мероприятиях

Ничего из перечисленного не проводилось

Корпоративные социальные сети

Волонтерские программы

Проекты по благотворительности

Эффективные и положительные социальные связи на рабочем месте имеют прямое влияние на рабочий процесс, повышая

вовлеченность и удовлетворённость сотрудника*. Среди инструментов, направленных на развитие социальных аспектов

благополучия, наибольшей популярностью пользуются проекты по благотворительности (60%) и волонтерские программы (40%).

Другие социологические исследования** также подтверждают, что корпоративная волонтерская деятельность способствует

взаимопониманию в коллективе, формированию группы единомышленников, развитию лидерских навыков, увеличивает

производительность труда и снижает текучесть персонала.

* https://reba.global/content/appreciate-interact-and-celebrate-how-recognition-can-impact-employees-work-relationships**Певная М.В. Волонтерство как социологическая проблема // Социологические исследования. 2013. № 2. С. 110-119.

13MERCER MARSH BENEFITS

ОКРУЖАЮЩАЯ СРЕДА И ЗДОРОВОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО

Комфортное рабочее пространство оказывают влияние на производительность, улучшая самочувствие сотрудника. По данным

нашего исследования, для большинства компаний стандартной практикой является предоставление доступа к питьевой воде вблизи

рабочего места, наличие кухонного пространства на территории офиса компании, обеспечение нормальной вентиляции.

43%

63%

71%

93%

94%

Открывающиеся окна

Эргономичное рабочее место

Нормальная вентиляция

Питьевая вода вблизи рабочего места

Наличие кухонного пространства

14MERCER MARSH BENEFITS

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА И УЧАСТИЕ

ЛИДЕРОВ В РАЗВИТИИ ПРОГРАММ БЛАГОПОЛУЧИЯ

Раздел #3

15MERCER MARSH BENEFITS

УЧАСТИЕ ЛИДЕРОВ В РАЗВИТИИ ПРОГРАММ БЛАГОПОЛУЧИЯ

Международная практика подтверждает, что наличие

поддержки со стороны топ-менеджмента позволяет

добиваться более высокой эффективности программ

благополучия. Так, по данным исследования HERO*,

в компаниях, где программы здоровья работников имели

публичное признание со стороны менеджмента, отмечаются

более высокие результаты динамики показателей здоровья

и оптимизации затрат на медицинские расходы.

По данным нашего исследования, только в 1/3 компаний

здоровье и благополучие персонала пропагандируется

высшим менеджментом на корпоративном уровне.

Среди причин, которые препятствуют успешной реализации

WB-программ, первые позиции стабильно в течение

последних трех лет занимают:

отсутствие (достаточного) бюджета,

отсутствие или нехватка ресурсов,

другие цели в приоритете для компании.

При этом недостаточная поддержка WB-инициатив

со стороны руководства компании за последний год

переместилась в списке препятствий на пути внедрения

c 8 позиции на 5.

Данные цифры подтверждают необходимость обсуждения

программ благополучия на уровне топ-менеджмента

компании.

Каким образом здоровье и благополучие

соотносятся с корпоративной культурой

и ценностями Вашей компании?

47%Здоровье и благополучие сотрудников являются составляющей системы целей и ценностного предложения компании

34%Здоровье и благополучие персонала пропагандируются высшим менеджментом на корпоративном уровне

32%Культура здоровья и благополучия сотрудников является частью миссии и видения компании

18% Ничего из перечисленного

*The 2018 Progress Report for the HERO Health and Well-being Best Practices Scorecard in Collaboration with Mercer©

16MERCER MARSH BENEFITS

ВЫВОДЫ

Компании, которые уделяют внимание благополучию сотрудников, являются более успешными. Заботиться о том,

насколько комфортно и благополучно работник ощущает себя внутри рабочего процесса и вне его, в конечном итоге

оказывается выгоднее, чем концентрироваться исключительно на бенефитных решениях и контрактных обязательствах.

Формирование комплексных программ, оказывающих

воздействие на разные зоны благополучия.

Переход от точечных реактивных мероприятий

к проактивным и долгосрочным программным решениям

с последующей кастомизацией льгот.

Постановка целей программ благополучия и разработка

метрик по оценке их эффективности для достижения

более высоких результатов.

ЗОНЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИЙ

Физическое здоровье остается приоритетным направлением

программ благополучия.

По сравнению с 2018 годом отмечается рост числа

реализованных WB-инициатив, направленных

на формирование правильных привычек: здоровое питание

(+13%), достаточная физическая активность (+15%).

Добровольный медицинский осмотр также становится все

более популярным бенефитом (+15%), который позволяет

объективно оценить риски физического здоровья

для построения эффективных программ профилактики.

Все больше компаний реализуют программы, направленные

на эмоциональное здоровье сотрудников, в том числе

комплексные решения – программы поддержки сотрудников

(ЕАР).

77% участников проводят мероприятия по повышению

социальной вовлеченности.

48% компаний пока не уделяют внимание финансовому

благополучию.

41% компаний ставят цели при разработке программ и только

10% производят оценку эффективности WB-программ.

ТРЕНДЫ

17MERCER MARSH BENEFITS

Mercer Marsh Benefits™

Кто мы

Mercer Marsh Benefits™ – совместная практика международного

страхового брокера Marsh и крупнейшего мирового консультанта

по человеческому капиталу Mercer, которая предоставляет

клиентам возможность централизованного управления затратами,

кадровыми рисками и льготами сотрудников.

Специалисты Mercer Marsh Benefits™ по компенсациям и льготам,

работающие в 135 странах, хорошо знакомы со спецификой

местных рынков. Благодаря офисам в разных странах мира мы

имеем возможность обслуживать клиентов, учитывая глобальные

требования и внедряя уникальные локальные решения.

Управление рисками

и страхованием

Выручка $ 6.9 млрд

35 000 сотрудников

Управление талантами,

здоровьем, пенсионными планами

и инвестициями сотрудников

Выручка $ 4.7 млрд

23 000 сотрудников

18MERCER MARSH BENEFITS

russia@marsh.com

www.marsh.ru

+7 495 787 7070

Настоящий документ является собственностью АО "Марш - страховые брокеры". Любое дублирование, распространение или использование данного документа частично илиполностью без предварительного разрешения АО "Марш - страховые брокеры" запрещено.Данный документ носит справочно-информационный характер и не должен быть рассмотрен как консультация или рекомендация для принятия решений в каких-либоконкретных ситуациях. Содержание документа основано на достоверной, на наш взгляд, информации и должно быть воспринято исключительно как общая информация. АО«Марш – страховые брокеры» не предоставляет никаких гарантий в отношении достоверности данной информации и не несет ответственности за обновление или актуальностьинформации.До принятия каких-либо решений мы рекомендуем проконсультироваться со специалистами в соответствующих областях.

2019 АО «Марш-страховые брокеры»

Контакты эксперта:

Галия Бекмансурова

galiya.bekmansurova@MercerMarshBenefits.com