· 2019. 5. 15. · Laporan Tahunan 2000 Bahagian Perhubungan Korporat Telekom Malaysia Berhad...

L a p o r a n T a h u n a n 2 0 0 0

Bahagian Perhubungan Korporat

Telekom Malaysia Berhad

Wisma Telekom, Jalan Pantai Baharu

50672 Kuala Lumpur

T E L E KOM M A L AY S I A B E R H A D(128740-P)

Te

le

ko

m

Ma

la

ys

ia

B

er

ha

d

(128740-P) La

po

ra

n

Ta

hu

na

n

20

00

Abad Ke 21 sudah tiba. Di mana cabaran perubahan bertambah ketara.

Menjanjikan kehidupan yanglebih selesa buat semua.

Seperti cara kita berhubung. Lebih cepat, lebih murah dandengan serta merta.

Dari talian tetap hingga keselular dan seterusnya keInternet pula. Menyambungkananda merata-rata dan dimana-mana.

Telekom Malaysia tetap disana, di barisan depan arusrevolusi semasa.

Jentera penggerak utamateknologi komunikasimaklumat.

Kami sedang menjelma, sedia menghadapi cabarandunia yang diteroka.

Kami pesat maju ke hadapansana, mengambil langkah...bersama-sama.

Berhijrah ke arahSyarikat Komunikasi GenerasiAkan Datang.

RASIONAL KONSEP

KandunganLihat

Sentuhlah

dunia maya

dihubungkanBelajarlah

Dengarlah... BerjayaLayarilah...

Notis Mesyuarat Agung Tahunan 4

Kalendar Kewangan 5

Maklumat Penting KewanganKumpulan Lima-Tahun 6

Prestasi Kewangan Kumpulan 2000 8

Analisa Segmen Kumpulan 9

Perangkaan Perniagaan & Lain-lain 10

Ulasan Kewangan Kumpulan 11

Maklumat Korporat 18

Profil Lembaga Pengarah 20

Tadbir Urus Korporat 27

Jawatankuasa Audit 30

Jawatankuasa Pengurusan 32

Laporan Pengerusi 40

Laporan Ketua Eksekutif 46

Laporan OperasiTelCo 54

Rencana I: Ke Arah Masa Depan 72

Telekom Multimedia 74Rencana II: Konvergens Industri:

Menangani Peluang-peluang Multimedia 80

ServiceCo 82Rencana III: Selular – Jurang

Generasi Ke-3 86

Anak-anak Syarikat 90

Operasi Kawasan 100

Pelaburan Antarabangsa 102

Peristiwa-peristiwa PentingSepanjang Tahun 2000 107

Tanggungjawab Korporat & Sosial 119

Penyata Kewangan 126

Perangkaan Pemegang Saham 170

Senarai 20 Pemegang Saham Utama 171

Maklumat Pemegang Sahamdan Pelabur 172

Nilai Buku Bersih Tanah dan Bangunan 173

Kegunaan Harta 174

Borang Proksi •

5

T E L E K O M M A L AY S I A B E R H A D

4 5


notis Mesyuarat Agung Tahunan 9Mei 2000Mesyuarat Agung Tahunan ke-15.

19Mei 2000Pengumuman keputusan suku tahun pertamayang disatukan yang belum diaudit bagitiga bulan berakhir 31 Mac 2000.

19Jun 2000Tarikh pembayaran dividen yang pertamadan terakhir sebanyak 10.0 sen sesaham(Dikecualikan Cukai Pendapatan Malaysia)bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember1999.

29Ogos 2000Pengumuman keputusan suku tahunkedua yang disatukan yang belum diauditbagi enam bulan berakhir 30 Jun 2000.

7November 2000Pengumuman keputusan suku tahun ketigayang disatukan yang belum diaudit bagisembilan bulan berakhir 30 September 2000.

27Februari 2001Pengumuman keputusan suku tahunkeempat yang disatukan yang telah diauditdan dividen yang dicadangkan bagi tahunkewangan berakhir 31 Disember 2000.

19April 2001Pengeluaran Notis Mesyuarat Agung ke-16,Notis Pembayaran Dividen dan PenutupanBuku, dan Laporan Tahunan bagi tahunkewangan berakhir 31 Disember 2000.

15Mei 2001Mesyuarat Agung Tahunan ke-16.

22-24Mei 2001Penutupan Buku untuk menentukan hakbagi dividen.

15Jun 2001Tarikh pembayaran dividen yang pertamadan terakhir sebanyak 10.0 sen sesahamditolak cukai sebanyak 28% bagi tahunkewangan berakhir 31 Disember 2000.

Kal

enda

r KE

WAN

GAN

mesyuarat agung tahunan

Dengan ini diberitahu bahawa Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-Enambelas akan diadakan pada jam 10.00 pagi, hari Selasa, 15 Mei 2001 di Grand Nirwana Ballroom, Hotel Mutiara Kuala Lumpur (dahulu dikenali sebagai Hotel Hilton Kuala Lumpur), Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur untuk tujuan-tujuan berikut:-

1. Untuk menerima, menimbang dan meluluskan Akaun-akaun yang telah diaudit bagi tahun berakhir31 Disember 2000 beserta Laporan-laporan Pengarah dan Juruaudit berkaitan dengannya. (Resolusi Biasa 1)

2. Untuk meluluskan pengisytiharan dividen sesaham yang pertama dan terakhir sebanyak 10 sen(setelah ditolak 28% Cukai Pendapatan Malaysia). (Resolusi Biasa 2)

3. Untuk melantik semula Pengarah-pengarah berikut yang bersara di bawah Artikel 98:-(i) YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin bin Mohamed (Resolusi Biasa 3)(ii) Dato’ Dr. Mohd Munir bin Abdul Majid (Resolusi Biasa 4)(iii) Ir. Prabahar s/o N. K. Singam (Resolusi Biasa 5)(iv) Lim Kheng Guan (Resolusi Biasa 6)(v) Rosli bin Man (Resolusi Biasa 7)(vi) Tan Poh Keat (Resolusi Biasa 8)(vii) Dato’ Dr. Halim bin Shafie (Resolusi Biasa 9)(viii) Dato’ Abdul Majid bin Haji Hussein (Resolusi Biasa 10)

4. Untuk melantik semula Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor yang bersara di bawahArtikel 103. (Resolusi Biasa 11)

5. Untuk meluluskan yuran dan bayaran Pengarah-pengarah. (Resolusi Biasa 12)

6. Untuk melantik Juruaudit dan memberi kuasa kepada Pengarah-pengarah menetapkan bayaran mereka. (Resolusi Biasa 13)

7. Sebagai Urusan KhasUntuk menimbang dan jika difikirkan wajar meluluskan resolusi biasa berikut:-

Resolusi Biasa 14“BAHAWA tertakluk kepada Akta Syarikat 1965, Tataurus Syarikat, kelulusan dari Bursa Saham Kuala Lumpur (BSKL)dan badan Kerajaan atau pihak berkuasa lain, di mana kelulusan tersebut diperlukan, kuasa sepenuhnya adalah dengan inidiberi kepada Lembaga Pengarah selaras dengan Seksyen 132D Akta Syarikat 1965, untuk memperuntukkan danmenerbitkan saham-saham di dalam modal Syarikat pada bila-bila masa dengan terma dan syarat-syarat dan tujuan-tujuantertentu sebagaimana Pengarah-pengarah, pada budi bicara mutlak mereka beranggapan patut, dengan syarat bilangan agregatsaham yang akan diterbitkan, tidak melebihi 10% daripada modal saham terbitan Syarikat.”

Dengan ini juga diberitahu bahawa seseorang Pendeposit akan hanya layak untuk menghadiri Mesyuarat ini berhubungdengan:-

a. Saham-saham yang didepositkan ke Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam 12.30 tengahari pada 30 April 2001(bagi saham-saham yang dikecualikan dari Deposit Mandatori);

b. Saham-saham yang dipindahkan ke Akaun Sekuriti Pendeposit pada atau sebelum jam 12.30 tengahari pada 30 April 2001berkaitan dengan Pindahan Biasa;

c. Saham-saham yang dibeli di BSKL atas dasar kelayakan menurut Peraturan-peraturan BSKL.

Pemegang-pemegang saham diingatkan bahawa selaras dengan Akta Perindustrian Sekuriti (Depositori Pusat) (Pindaan) (No. 2),1998 yang berkuatkuasa pada 1 November 1998, saham-saham yang tidak didepositkan dengan Malaysian Central DepositorySdn. Bhd. pada atau sebelum jam 12.30 tengahari pada 1 Disember 1998 dan tidak dikecualikan dari Deposit Mandatori, telahdipindahkan kepada Menteri Kewangan. Justeru itu, kelayakan untuk menghadiri Mesyuarat ini bagi saham-saham yang tidakdidepositkan itu dimiliki oleh Menteri Kewangan.

NOTIS PENUTUPAN BUKU UNTUK PEMBAYARAN DIVIDEN

Dengan ini juga diberitahu bahawa Buku Pendaftaran Ahli-ahli akan ditutup dari 22 Mei 2001 hingga 24 Mei 2001 (termasukkedua-dua tarikh tersebut) bagi menentukan kelayakan ke atas dividen. Pembayaran dividen, jika diluluskan oleh Pemegang-pemegang saham pada Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-Enambelas, akan dibayar pada 15 Jun 2001 kepadaPemegang-pemegang saham yang tersenarai dalam Rekod Pendeposit pada 21 Mei 2001.

Dengan ini juga diberitahu bahawa seseorang Pendeposit adalah layakuntuk menerima dividen hanya berhubung dengan:-

a. Saham-saham yang didepositkan ke Akaun Sekuriti Pendepositpada atau sebelum jam 12.30 tengahari pada 17 Mei 2001 (bagisaham-saham yang dikecualikan dari Deposit Mandatori);

b. Saham-saham yang dipindahkan ke Akaun Sekuriti Pendepositpada atau sebelum jam 12.30 tengahari pada 21 Mei 2001,berkaitan dengan Pindahan Biasa;

c. Saham-saham yang dibeli di Bursa Saham Kuala Lumpur atasdasar kelayakan mengikut Peraturan-peraturan Bursa Saham KualaLumpur.

Pemegang-pemegang saham diingatkan bahawa selaras dengan AktaPerindustrian Sekuriti (Depositori Pusat) (Pindaan) (No. 2), 1998 yangberkuatkuasa pada 1 November 1998, saham-saham yang tidakdidepositkan dengan Malaysian Central Depository Sdn Bhd pada atausebelum jam 12.30 tengahari pada 1 Disember 1998 dan tidakdikecualikan dari Deposit Mandatori, telah dipindahkan kepada MenteriKewangan. Justeru itu, dividen bagi saham-saham yang tidakdidepositkan itu akan dibayar kepada Menteri Kewangan.

Dengan perintah Lembaga Pengarah

Wang Cheng YongZaiton AhmadSetiausaha-setiausaha

Kuala LumpurTarikh: 19 April 2001

Nota:(i) Seorang ahli yang berhak menghadiri dan mengundi dalam Mesyuarat ini berhak

melantik seorang proksi untuk menghadiri dan mengundi bagi pihak dirinya. Seorangproksi tidak semestinya seorang ahli Syarikat.

(ii) Suratcara perlantikan proksi hendaklah dibuat secara bertulis oleh pelantik atau pihakyang berkuasa yang dilantik di bawah surat wakil kuasa atau jika sekiranya pelantikadalah sebuah perbadanan, samada disempurnakan dengan cop mohornya ataudisempurnakan oleh pegawai atau wakil kuasa yang dilantik di bawah surat wakil kuasa.

(iii) Suratcara perlantikan proksi mestilah dikemukakan ke Pejabat Pendaftar SahamSyarikat, Tenaga Koperat Sdn Bhd, Tingkat 20, Plaza Permata (dahulu dikenali sebagaiIGB Plaza), Jalan Kampar melalui Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur, tidak lewatdari 48 jam sebelum waktu yang ditetapkan bagi mengadakan Mesyuarat tersebut atausebarang penundaannya.

(iv) Nota Penjelasan untuk Resolusi Biasa No. 14Selaras dengan rancangan Syarikat untuk memperkembangkan/mempelbagaikanperniagaannya, Syarikat pada masa ini sedang giat mengkaji bidang-bidang yang bolehditerokai untuk memperluaskan skop operasi dan meningkatkan sumber pendapatanSyarikat. Memandangkan perkembangan/kepelbagaian aktiviti-aktivitinya mungkinmelibatkan penerbitan saham-saham baru, Pengarah-pengarah, dalam keadaan sekarang,perlu mengadakan mesyuarat agung untuk meluluskan penerbitan saham-saham baruwalaupun jumlah yang terlibat adalah kurang dari 10% daripada modal terbitan sahamSyarikat. Untuk mengelakkan sebarang kelewatan dan peningkatan kos yang terbabitdalam mengadakan mesyuarat agung bagi meluluskan penerbitan saham-saham baru, iaadalah difikirkan wajar agar Pengarah-pengarah diberi kuasa untuk menerbitkan saham-saham di dalam Syarikat sehingga satu jumlah yang tidak melebihi 10% daripada jumlahkeseluruhan modal terbitan saham Syarikat pada masa ini untuk tujuan-tujuan yangdifikirkan sesuai dan patut oleh Pengarah-pengarah bagi kepentingan Syarikat. Kuasaini, melainkan dibatal atau diubah di dalam sesuatu mesyuarat agung, akan berakhirpada Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang akan datang.

400

800

1,200

1,600

2,000

697.

8

953.

0

1,47

2.1

172.

0

1,91

0.1

Pendapatan Operasi(RM Juta)

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

8,81

5.7

7,83

3.0

7,98

0.1

7,16

5.7

6,41

6.3

Keuntungan Sebelum Cukai (RM Juta)

0

600

1,200

1,800

2,400

3,000

1,25

0.8

1,01

7.0

2,12

3.6

702.

3

2,40

4.5

Keuntungan Selepas Cukai (RM Juta)

0

Jumlah Aset (RM Juta)

0

6,000

12,000

18,000

24,000

30,000

27,2

66.9

25,6

30.1

25,6

40.8

24,1

05.9

19,9

93.2

Pulangan di atas Jumlah Aset(%)

0

2

4

6

8

10

2.6

3.7

5.7

9.6

Jumlah Dana Pemegang Saham (RM Juta)

0

3,000

6,000

9,000

12,000

15,000

13,4

22.5

12,4

43.3

11,8

47.4

11,2

46.9

12,0

68.5

Pulangan di atas Dana Pemegang Saham (%)

0

4

8

12

16

20

5.3

7.6

12.2

15.7

Jumlah Pinjaman(RM Juta)

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

8,43

6.0

8,05

9.5

7,89

9.0

7,82

1.7

3,62

4.5

Nisbah Hutang

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

0.6

0.6

0.7

0.7

0.3

0.7

1.4

96' 97' 98' 99' 00'96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'

96' 97' 98' 99' 00'96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'

96' 97' 98' 99' 00'96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'

6 7

T E L E K O M M A L AY S I A B E R H A D T E L E K O M M A L AY S I A B E R H A D

1996 1997 1998 1999 2000Dalam juta

1. Pendapatan operasi 6,416.3 7,165.7 7,980.1 7,833.0 8,815.7

2. Keuntungan sebelum cukai# 2,404.5 702.3 2,123.6 1,017.0 1,250.8

3. Keuntungan selepas cukai# 1,910.1 172.0 1,472.1 953.0 697.8

4. Keuntungan selepas cukai dan

kepentingan minoriti# 1,897.8 156.5 1,445.8 951.9 705.2

5. Jumlah dana pemegang saham# 12,068.5 11,246.9 11,847.4 12,443.3 13,422.5

6. Jumlah aset# 19,993.2 24,105.9 25,640.8 25,630.1 27,266.9

7. Jumlah pinjaman 3,624.5 7,821.7 7,899.0 8,059.5 8,436.0

KADAR PERTUMBUHAN BERBANDING TAHUN-TAHUN SEBELUMNYA

1. Pendapatan operasi 22.2% 11.7% 11.4% –1.8% 12.5%

2. Keuntungan sebelum cukai# 24.3% –70.8% 202.4% –52.1% 23.0%

3. Jumlah dana pemegang saham# 10.5% –6.8% 5.3% 5.0% 7.9%

4. Jumlah aset# 10.9% 20.6% 6.4% 0.0% 6.4%

5. Jumlah pinjaman 3.2% 115.8% 1.0% 2.0% 4.7%

NISBAH

1. Pulangan di atas dana pemegang saham# 15.7% 1.4% 12.2% 7.6% 5.3%

2. Pulangan di atas jumlah aset# 9.6% 0.7% 5.7% 3.7% 2.6%

3. Nisbah hutang 0.3 0.7 0.7 0.6 0.6

4. Kadar dividen 17.5% 12.0% 10.0% 10.0% 10.0%

5. Liputan dividen*# 3.6 0.4 4.8 3.2 2.3

6. Perolehan sesaham*#– Asas 63.3 sen 5.2 sen 48.2 sen 31.6 sen 22.9 sen

7. Sandaran harta ketara bersih sesaham*# 402.5 sen 375.1 sen 395.0 sen 410.9 sen 434.8 sen

8. Maklumat harga sahamTinggi** RM24.30 RM15.20 RM13.10 RM14.70 RM17.70Rendah RM19.70 RM6.95 RM4.34 RM7.55 RM9.65

* Angka-angka perbandingan untuk tahun 1996 telah diselaraskan untuk terbitan bonus dalam tahun 1997.# Angka-angka perbandingan untuk tahun 1996 – 1999 telah dinyatakan semula selaras dengan perubahan polisi berkenaan

perakaunan bagi perbezaan pertukaran mata wang asing selaras dengan pelarasan tahun lepas atas bahagian Kumpulan dalamkeuntungan tolak kerugian selepas pengambilalihan syarikat bersekutu seperti yang dinyatakan dalam catatan 33 kepadapenyata kewangan.

** Harga tinggi untuk 1997 telah dicatatkan pada Januari dan telah diselaraskan untuk terbitan bonus dalam tahun 1997.

maklumat penting kewangan

kumpulan lima tahun

Mengikut Lokasi Geografi

Luar Negara3.5%

Malaysia96.5%

PENDAPATAN OPERASI BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2000

Mengikut Kegiatan

Telekomunikasi94.2%

Bukan Telekomunikasi5.8%


Luar Negara2.7%

Malaysia97.3%

Mengikut Kegiatan

Telekomunikasi92.6%



Luar Negara6.9%

Malaysia93.1%

Mengikut Kegiatan

Telekomunikasi97.6%


KEUNTUNGAN SEBELUM CUKAI BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2000

ASET DIGUNAKAN PADA 31 DISEMBER 2000

8 9


prestasi

kewangankumpulan 2000

analisa segmen kumpulanPENDAPATAN OPERASI

Telefon Perniagaan39.1%

Telefon Kediaman31.6%

Telefon Selular11.2%

Perkhidmatan Data9.3%

Lain-Lain8.8%

PENGAGIHAN PENDAPATAN

Kos Operasi54.1%

Susutni la i27.3%

Keuntungan Selepas Cukai7.7%

Kos Pembiayaan Bersih4.8%

Cukai6.1%

ulasan Kewangan Kumpulan

10 11


perangkaan Perniagaan & Lain-lain

Tahun berakhir 31 Disember 1996 1997 1998 1999 2000

BUTIR-BUTIR PELANGGAN1. Telefon kediaman 2,738,201 3,052,203 3,226,879 3,258,044 3,405,744

2. Telefon perniagaan 1,033,113 1,170,839 1,157,269 1,172,755 1,228,601

3. Telefon awam 137,707 172,465 188,839 162,276 156,600

4. Teleks 4,548 4,095 3,406 3,196 2,956

5. Litar suwa 40,898 46,269 50,636 61,280 63,527

6. Maypac 2,847 2,815 3,742 2,835 2,636

7. Toll Free 1,009 1,780 1,102 1,295 1,573

8. ISDN 1,949 4,576 8,866 18,089 34,512

9. Jumlah talian ibusawat terus 3,771,314 4,223,042 4,384,148 4,430,799 4,634,345

10. Jumlah talian setiap 100 penduduk 18.4 20.1 20.4 20.1 20.9

MUATAN RANGKAIAN (’000)

1. Kilometer pasangan kabel 28,333 29,551 29,878 30,069 30,404

2. Kilometer fiber 61 91 120 172 245

3. Talian ibusawat 5,916 6,414 7,190 7,337 7,970

4. Talian ibusawat antarabangsa 22.1 22.1 32.9 33.0 34.5

PRODUKTIVITI

1. Jumlah anggota 27,516 27,484 27,089 25,442 24,789

2. Bilangan talian setiap anggota 137 154 162 174 187

MUTU PERKHIDMATAN

1. Jumlah laporan kerosakan bagi setiaptalian telefon 0.5 0.4 0.4 0.5 0.4

2. Jumlah aduan setiap 1,000 talian telefon 6.8 7.1 13.2 10.2 8.3

3. Baik pulih kerosakan litar suwa (dalam 24 jam) 95.8 92.4 98.0 97.3 100

Pendapatan Operasi (RM Juta)

0

800

1,600

2,400

3,200

4,000

TelefonPerniagaan

3,4

48

.2

TelefonKediaman

2,7

86

.0

2,5

85

.0

TelefonSelular

98

2.1

71

8.6

PerkhidmatanData

82

0.4

71

9.6

Lain-lainPerkhidmatan

77

9.0

62

3.3

3,1

86

.5

99' 00' 99' 00' 99' 00' 99' 00' 99' 00'

pendapatanoperasi

PENDAPATAN OPERASI

Untuk tahun kewangan berakhir 31 Disember 2000, Telekom Malaysia telah mencatatkan 8.9% peningkatandalam pendapatan operasi terutamanya disebabkan hasil telefon yang meningkat akibat dari pertumbuhanpelanggan untuk talian tetap dan ISDN. Pendapatan dari perkhidmatan data (termasuk litar suwa dan COINS) sertaperkhidmatan internet & multimedia masing-masing telah meningkat sebanyak 10.4% dan 30.7%.

Pada peringkat Kumpulan, pendapatan operasi tahun semasa sebanyak RM8,815.7 juta adalah 12.5%(RM982.7 juta) lebih tinggi daripada RM7,833.0 juta yang dicatatkan dalam tahun 1999. Semua perkhidmatantelah merekodkan pertumbuhan kecuali lain-lain perkhidmatan yang mencatatkan penurunan sebanyak 10.2%(RM26.7 juta). Perkhidmatan telefon, data serta perkhidmatan bukan telekomunikasi merupakan penyumbangutama kepada peningkatan hasil.

Pendapatan perkhidmatan telefon telah meningkat sebanyak 11.2% (RM726.2 juta) terutamanya disumbangkanoleh Syarikat, Telekom Cellular Sdn Bhd, MTN Networks (Private) Limited dan TM International (Bangladesh)Limited kesan dari peningkatan dalam pelanggan dan perkembangan perniagaan.

Pendapatan dari perkhidmatan-perkhidmatan bukan telekomunikasi telah meningkat sebanyak 54.2%(RM156.8 juta) terutamanya disebabkan oleh sumbangan daripada Telekom Smart School Sdn Bhd yang hanyamemulakan operasi pada akhir tahun 1999. Universiti Telekom Sdn Bhd juga mencatatkan peningkatan di dalampendapatan sebanyak RM31.0 juta.

.Tiada perubahan yang ketara dalam campuran pendapatan Kumpulan. Perkhidmatan telefon yang

merupakan perniagaan utama Kumpulan telah menyumbangkan 81.9% (1999: 82.9%) daripada jumlah pendapatanoperasi Kumpulan di mana perkhidmatan asas telefon dan ISDN menyumbangkan 70.7% (1999: 73.7%) dan baki11.2% (1999: 9.2%) adalah daripada perkhidmatan telefon selular. Sumbangan daripada perkhidmatan data,perkhidmatan internet & multimedia serta lain-lain perkhidmatan telekomunikasi adalah masing-masing sebanyak9.3% (1999: 9.2%), 1.1% (1999: 0.9%) dan 2.6% (1999: 3.3%).

Pendapatan dari perkhidmatan-perkhidmatan bukan telekomunikasi yang merangkumi hasil dari syarikat-syarikat subsidiari yang tidak terlibat dalam industri telekomunikasi telah menyumbangkan 5.1% (1999: 3.7%)kepada pendapatan operasi Kumpulan.

12 13


KOS OPERASI

Telekom Malaysia telah mencatatkan 32.1% (RM1,705.9 juta) peningkatan dalam kos operasi

terutamanya disebabkan oleh peningkatan dalam kos buruh dan faedah persaraan, pembayaran

tempatan dan antarabangsa, hapuskira pelaburan dan hutang lapuk dalam syarikat-syarikat subsidiari

dan peruntukan untuk susutnilai yang kekal dalam pelaburan jangka panjang.

Kos operasi Kumpulan telah meningkat sebanyak 12.0% (RM792.7 juta) dari RM6,596.7 juta

kepada RM7,389.4 juta terutamanya disebabkan oleh peningkatan kos oleh Syarikat seperti yang

disebutkan di atas, Telekom Cellular Sdn Bhd dan Telekom Smart School Sdn Bhd. Telekom Cellular

Sdn Bhd telah mencatatkan 17.3% peningkatan dalam kos operasi disebabkan oleh pengembangan

perniagaan yang juga menyumbangkan peningkatan dalam pendapatan operasi. Kos yang tinggi bagi

Telekom Smart School Sdn Bhd disebabkan oleh operasi sepenuhnya dalam tahun 2000. Peruntukan

luar biasa untuk pelupusan aset dan peralatan sebanyak RM304.0 juta juga menyumbang kepada

peningkatan dalam kos operasi Kumpulan.

Berkaitan dengan komposisi kos operasi pula, susutnilai masih merupakan kos komponen yang

terbesar untuk Kumpulan diikuti dengan kos buruh, pembayaran tempatan dan antarabangsa,

perbelanjaan hutang ragu dan lapuk, bekalan dan inventori dan sebagainya.

Kos Operasi (RM Juta)

0

700

1,400

2,100

2,800

3,500

Susutnilai

2,4

80

.9

2,4

69

.2

99' 00'

Tenaga Pekerja

1,0

21

.3

95

2.1

99' 00'

PembayaranTempatan danAntarabangsa

78

2.2

67

9.0

99' 00'

Bekalan dan Inventori

38

5.5

34

3.9

99' 00'

Hutang Lapuk dan Hutang Ragu

48

6.4

53

9.0

99' 00'

Lain-lain Kos Operasi

2,2

33

.1

1,6

13

.5

99' 00'

kosoperasi

KOS PEMBIAYAAN BERSIH

Kos pembiayaan bersih bagi tahun

semasa adalah sebanyak RM432.1 juta iaitu

12.8% lebih rendah berbanding dengan tahun

1999. Pendapatan faedah yang tinggi yang

dicatatkan oleh Syarikat dan beberapa

syarikat subsidiari adalah merupakan faktor

penyumbang utama.

KEUNTUNGAN SEBELUM CUKAI

Keuntungan sebelum cukai Kumpulan meningkat

sebanyak 23.0% (RM233.8 juta) iaitu dari RM1,017.0 juta

kepada RM1,250.8 juta walaupun memperolehi sumbangan

negatif daripada syarikat-syarikat bersekutu luar negara

berjumlah RM20.2 juta.

Seperti pada tahun-tahun lepas, Telkom SA Limited

dan Ghana Telecommunications Company Limited merupakan

penyumbang utama di antara usahasama-usahasama luar

negara. Kedua-dua syarikat ini telah menyumbang sebanyak

RM174.9 juta (1999: RM269.6 juta) kepada keuntungan

sebelum cukai Kumpulan. Walau bagaimanapun, sumbangan

positif tersebut tidak mencukupi untuk

menanggung kerugian yang telah dicatatkan

oleh Digital Phone Company Limited.

Walaupun terdapat peningkatan 23%

dalam keuntungan sebelum cukai untuk tahun

2000, keuntungan selepas cukai dan kepentingan

minoriti telah menurun dari RM951.9 juta

kepada RM705.2 juta, satu penurunan sebanyak

25.9% (RM246.7 juta) kerana tiada perbelanjaan

cukai diperuntukkan pada tahun 1999 yang

merupakan tahun pengecualian cukai.

Kos Pembiayaan Bersih (RM Juta)

0

120

240

360

480

600

99'

69

.0

00'

10

3.7

53

5.8

Pendapatan FaedahKos Pembiayaan

56

4.4

bersih

Keuntungan Sebelum Cukai (RM Juta)

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

96'

2,3

63

.2

97'

71

4.0

70

2.3

98'

2,0

84

.7

2,1

23

.6

99'

1,4

69

.2

1,0

17

.0

00'

60

0.1

1,2

50

.8

SyarikatKumpulan

2,4

04

.5

keuntungansebelum cukai

kos pembiayaan

14 15


ASET-ASET

Jumlah aset Kumpulan telah meningkat dari RM25,630.1 juta pada tahun 1999 kepada

RM27,266.9 juta pada tahun 2000 disebabkan oleh pertambahan dalam penghutang perniagaan dan

lain-lain penghutang serta tunai dan bersamaan tunai. Penghutang perniagaan dan lain-lain penghutang

telah meningkat sebanyak 35.9% (RM1,051.2 juta) akibat daripada peningkatan sebanyak 12.5% di

dalam pendapatan operasi. Peningkatan di dalam tunai dan bersamaan tunai sebanyak RM2,215.7 juta

(1999: RM1,036.6 juta) terutamanya disebabkan oleh perolehan daripada USD300.0 juta 8% Nota

Jaminan matang 2010 yang telah diterima di akhir tahun. Pelaburan jangka panjang menurun sebanyak

35.2% (RM78.6 juta) disebabkan peruntukan untuk susutnilai kekal.

Akibat dari keuntungan selepas cukai yang rendah, pulangan ke atas jumlah aset telah

berkurang dari 3.7% dalam tahun 1999 kepada 2.6% dalam tahun 2000.

DANA PEMEGANG SAHAM

Dana pemegang saham Kumpulan telah bertambah sebanyak RM979.2 juta kepada RM13,422.5

juta. Pertambahan tersebut terutamanya adalah disebabkan oleh penerbitan saham baru di bawah Skim

Opsyen Saham Pekerja (Skim Opsyen) dan juga dari keuntungan tersimpan.

Dana pemegang saham yang tinggi dan keuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegang

saham yang rendah telah mengakibatkan penurunan yang ketara dalam pulangan atas dana pemegang

saham daripada 7.6% dalam tahun 1999 kepada 5.3% dalam tahun 2000. Perolehan sesaham (EPS)

merosot sebanyak 8.7 sen kepada 22.9 sen disebabkan keuntungan yang berkurangan dan saham

berbayar yang lebih tinggi.

Dividen yang dicadangkan untuk tahun kewangan berakhir 31 Disember 2000 adalah 10.0 sen

ditolak cukai sebanyak 28% (RM223.2 juta) berbanding dengan 10.0 sen dikecualikan Cukai

Pendapatan Malaysia (RM305.0 juta) pada tahun 1999. Perolehan sesaham yang rendah mengakibatkan

penurunan dalam liputan dividen daripada 3.2 dalam tahun 1999 kepada 2.3 dalam tahun 2000.

Dana Pemegang Saham

0

16

32

48

64

80

96'

15

.7

97'

1.45

.2

98'

12

.2

48

.2

99'

7.6

31

.6

00'

5.3

22

.9

ROSHF (%)EPS (sen)

63

.3

dana pemegangsaham

Aset dan Peralatan68.6%

Penghutang Perniagaan dan Lain- la in Penghutang14.6%

Tunai dan Bersamaan Tunai8.1%

Syarikat-syar ikat Bersekutu4.6%

Penghutang Jangka Panjang2.4%

Lain-lain Aset1.7%

Jumlah Aset 2000

aset-aset 2000

Dengarlah...

...dan anda akan

lihatPerubahan itu konstan dan dunia komunikasi juga tidak terkecuali.

Tidak ada perubahan yang lebih kerap daripada selular komunikasi.Kita sudah lihat pelanggan selular

kian mengatasi pelanggan talian tetap telefoni.

Dan buat pertama kali, pengguna selular berhubung

dengan gambar dan suara.

Melalui laman web seduniaMenyampaikan multimedia tulen dalam erti kata sebenar.

Dari teknologi GPRS hingga 3G,

Telekom Malaysia akan sentiasa,

bersamamu melangkah ke era baru.

Pastikan anda

mengalami keseronokan ini tanpa diganggui.

Setiap langkah sepanjang perjalanan ini.

19


18


maklumat Korporat

Lim Kheng Guan • Suriah Abd Rahman • Dato’ Dr. Halim Shafie • YB. Joseph Salang Gandum Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor • Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud • Ir. Prabahar N. K. Singam

Tan Poh Keat • Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid • Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman • Mohammad Zanudin Ahmad RasidiRosli Man • Dato’ Abdul Majid Haji Hussein • YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin Mohamed

LEMBAGA PENGARAH

Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor (Pengerusi)

Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman (Ketua Eksekutif)

Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud (Pengarah Eksekutif)

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein (Pengarah)

Dato’ Dr. Halim Shafie (Pengarah)

YB. Joseph Salang Gandum (Pengarah)

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul Majid (Pengarah)

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin Mohamed (Pengarah)

Lim Kheng Guan (Pengarah)

Ir. Prabahar N. K. Singam (Pengarah)

Rosli Man (Pengarah)

Tan Poh Keat (Pengarah)

Mohammad Zanudin Ahmad Rasidi (Pengarah Gantian kepada Dato’ Abdul Majid Haji Hussein)

Suriah Abd Rahman (Pengarah Gantian kepada Dato’ Dr. Halim Shafie)

SETIAUSAHA-SETIAUSAHA

Wang Cheng Yong

Zaiton Ahmad

PEJABAT BERDAFTAR

Tingkat 2, Ibupejabat Telekom MalaysiaJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurTel No : 03-208 2103/ 2664Faks No : 03-2283 2415/ 2284 8039

PENDAFTAR

Tenaga Koperat Sdn. Bhd. (118401-V)Tingkat 20, Plaza Permata(dahulu dikenali sebagai IGB Plaza)Jalan KamparMelalui Jalan Tun Razak50400 Kuala LumpurTel No : 03-4041 6522Faks No : 03-4042 6352

JURUAUDIT

PricewaterhouseCoopers(Akauntan Awam)

BANK-BANK UTAMA

Bank Bumiputra-Commerce Berhad

Malayan Banking Berhad

Perwira Affin Bank Berhad

PEGUAM-PEGUAM UTAMA

Zul Rafique & Partners

Zain & Co.

Nik Saghir & Ismail

PENYENARAIAN BURSA SAHAM

Bursa Saham Kuala Lumpur

Wang Cheng Yong Zaiton Ahmad

dari kiri ke kanan:-

20 21


profil Lembaga Pengarah

Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor

Pengerusi

Berusia 60 tahun, Dato’ Ir. Muhammad Radzi telah dilantik sebagai

Pengerusi dan Pengarah Telekom Malaysia pada 12 Julai 1999. Beliau

mendapat Diploma Kejuruteraan Elektrik pada tahun 1962 dari Faraday

House Engineering College, London dan Sarjana Sains (Ekonomi Teknologi)

dari University of Stirling, Scotland pada tahun 1975. Beliau merupakan

seorang Jurutera Profesional Bertauliah yang berdaftar dengan Lembaga

Jurutera Malaysia dan The Council of Engineering Institutions, United Kingdom. Beliau juga

merupakan ahli Institut Jurutera Malaysia, Institution of Electrical Engineers, United Kingdom dan

Institute of Management, United Kingdom. Dalam tempoh dua puluh satu tahun, beliau telah bertugas

dalam pelbagai jawatan dalam bidang kejuruteraan dan pengurusan di Jabatan Telekom, termasuk

sebagai Penasihat Teknikal kepada Kementerian Tenaga, Telekomunikasi dan Pos selama tiga tahun.

Dato’ Ir. Muhammad Radzi bersara sebagai Ketua Pengarah Telekom berikutan pengkorporatan

Jabatan Telekom pada 1 Januari 1987 dan kemudiannya dilantik sebagai Pengarah (Operasi) Telekom

Malaysia. Beliau seterusnya bertugas sebagai Pengarah (Pemasaran dan Khidmat Pelanggan) dan bersara

sebagai Pengarah (Pengurusan Kawalselia dan Perhubungan Luar) pada Julai 1996. Walaupun telah

bersara, beliau dikekalkan sebagai Perunding/Penasihat dalam beberapa projek aplikasi bagi Perbadanan

Pembangunan Multimedia, sebuah agensi yang ditubuhkan oleh Kerajaan Malaysia untuk menyelia

projek-projek pembangunan dan pelaksanaan multimedia di Koridor Raya Multimedia (MSC).

Dato’ Dr. Md Khir bin Abdul Rahman

Ketua Eksekutif

Berusia 53 tahun, Dato’ Dr. Md Khir bin Abdul Rahman telah

dilantik sebagai Ketua Eksekutif dan Pengarah Telekom Malaysia pada

1 Mei 2000. Sebelum ini beliau bertugas sebagai Timbalan Ketua Pegawai

Eksekutif/Pengurus Besar Malaysia Electronic Payment System (MEPS).

Beliau telah memulakan kerjaya beliau di Institut Penyelidikan dan

Pembangunan Pertanian Malaysia (MARDI) pada tahun 1972 sebelum

berkhidmat di Bank Negara pada tahun 1983. Beliau telah bertugas dalam

pelbagai jawatan di Bank Pusat sebelum menceburi sektor telekomunikasi

pada tahun 1996 sebagai Pengarah Urusan, Kumpulan Teknologi Mejati.

Dato’ Dr. Md Khir mendapat Ijazah Sarjana Muda Sains Matematik

dari Universiti Malaya. Ijazah Sarjana Pembangunan Pertanian dan Ijazah

Kedoktoran Sains dalam bidang Statistik Pengkomputeran dari State

University of Ghent, Belgium.

Beliau mempunyai pengalaman yang luas dalam Informasi dan

Komunikasi Teknologi, Perbankan dan Sistem Bayaran di samping

Pembangunan Aplikasi e-dagang.

Dato’ Dr. Abdul Rahim bin Haji Daud

Pengarah Eksekutif

Berusia 53 tahun, Dato’ Dr. Abdul Rahim menyandang

jawatan Pengarah Eksekutif sejak Julai 1998. Beliau memiliki

Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan Elektronik, Sarjana Sains

Kejuruteraan Telekomunikasi dan Doktor Falsafah dalam

bidang Kejuruteraan dari United Kingdom serta Sarjana

Pentadbiran Perniagaan dari Amerika Syarikat. Beliau juga

merupakan seorang ‘Fellow’ Institusi Jurutera Malaysia dan

telah mengikuti Advanced Management Program (AMP)

Harvard Business School serta Program Pembangunan

Pengurusan Kanan di Wharton School of Business. Beliau

menyertai Jabatan Telekom Malaysia (JTM) pada tahun 1973

sebagai Jurutera Telekom. Pada tahun 1988 beliau telah

dilantik sebagai Pengurus Besar Sistem Maklumat dan

menyandang jawatan Pengurus Besar Kanan, Operasi

Rangkaian Nasional pada tahun 1993. Beliau telah dinaikkan

pangkat ke jawatan Naib Presiden Kanan, Khidmat Rangkaian

pada Julai 1995, sebelum dilantik mengetuai TM TelCo

sebagai Ketua Pegawai Operasi, TelCo pada tahun 1996.

Selepas pelantikannya ke jawatan Pengarah Eksekutif pada

Julai 1998, beliau kekal sebagai Ketua Pegawai Operasi

TelCo sehingga beliau menjawat jawatan Pengarah Eksekutif,

Strategi dan Pembangunan Korporat pada 1 Februari 2001.

Beliau juga merupakan Ahli Lembaga Pengarah

beberapa anak syarikat dan syarikat usahasama Telekom

Malaysia. Kini beliau juga adalah Pengerusi “Commonwealth

Telecommunications Organisation” (CTO).

Profill e m b a g a

Rosli bin ManPengarah

Berusia 48 tahun, Encik Rosli bin Man telah dilantik sebagai Ahli LembagaPengarah pada 15 Julai 2000. Beliau mempunyai pengalaman lebih daripada 23 tahundalam industri telekomunikasi. Beliau memiliki Ijazah Sarjana Muda Sains (KejuruteraanElektrik dan Elektronik) dengan pengkhususan dalam bidang Rekabentuk Elektrik danPeralatan dari University of Glasgow, United Kingdom dan Diploma KejuruteraanElektrikal dan Elektronik (pengkhususan dalam bidang komunikasi) dari MaktabTeknik, Kuala Lumpur.

Beliau mula bertugas di Jabatan Telekom Malaysia pada tahun 1976 sebagaiPenolong Pengawal di mana beliau mendapat pendedahan meluas dalam perkhidmatantelekomunikasi termasuk melaksanakan perkhidmatan telekomunikasi mudah alih yangpertama di negara iaitu Atur 450. Pada tahun 1985 beliau mula bertugas di sektorswasta dengan menyertai Kumpulan Fleet sebagai Pengurus Kumpulan, PerkhidmatanTeknikal di mana beliau merupakan salah seorang ahli kumpulan yang menyeliapelaksanaan dan operasi stesen televisyen swasta yang pertama di Malaysia iaitu TV3.Dari tahun 1988 hingga 1996, beliau menerajui penubuhan syarikat telekomunikasiswasta yang pertama di Malaysia iaitu Celcom yang menyediakan perniagaan telekomunikasimudah alih selular. Beliau meletak jawatan sebagai Presiden Celcom pada tahun 1996dan menyertai Prismanet Sdn. Bhd. sebagai Pengarah Urusan dan telah memegangjawatan tersebut sehingga bulan November 1998. Beliau juga telah dilantik sebagaiKetua Pegawai Eksekutif Natrindo Global Komunikasi yang berpusat di Jakarta,Indonesia mulai 14 Julai 2000.

YB. Joseph Salang GandumPengarah

Berusia 51 tahun, YB. Joseph Salang Gandum mula dilantik sebagai AhliLembaga Pengarah pada bulan Januari 1987. Beliau memperolehi Ijazah Sarjana MudaSastera (Ekonomi) pada tahun 1974 dari Kolej Western Maryland, Maryland, USA.Beliau juga memiliki Ijazah Sarjana Pentadbiran Perniagaan dari Iran Center untukPengajian Pengurusan pada tahun 1975. Beliau pernah berkhidmat sebagai PengurusWilayah (Malaysia Timur), Bank Pembangunan Malaysia Berhad (Malaysia Timur),Pengurus Dagangan di MISC Coastal Services Sdn Bhd dan Pengurus Korporat sertaPengurus Lokasi (Kuching) di Standard Chartered Bank Malaysia Bhd.

Kini beliau merupakan seorang ahli perniagaan dan juga ahli parlimen. Beliau jugamerupakan ahli Lembaga Pengarah beberapa anak Syarikat dan syarikat bersekutuKumpulan Telekom Malaysia serta ahli beberapa jawatankuasa Lembaga Telekom Malaysia.

PENGARAH

Dato’ Abdul Majid bin Haji HusseinPengarah

Berusia 53 tahun, Dato’ Abdul Majid telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarahpada 5 Disember 2000. Beliau mendapat Ijazah Sarjana dalam bidang PengurusanPerniagaan dari Asian Institute of Management, Manila dan telah menghadiri HarvardAdvanced Management Program di Harvard University pada tahun 2000. Setelahmendapat Ijazah Sarjana Muda Ekonomi dalam Perakaunan, beliau bertugas di PejabatAkauntan Negara selama dua tahun dan kemudian sebagai Pensyarah dan Penyelaras diInstitut Tadbiran Awam Negara (INTAN) selama enam tahun. Pada tahun 1983, beliaubertugas sebagai Pengarah Perancangan di Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan(FAMA) dan kemudian sebagai Timbalan Ketua Pengarah Pentadbiran. Dari tahun 1990hingga 1993 beliau bertugas sebagai Penolong Pengarah Kanan di Bahagian BelanjawanKementerian Kewangan. Beliau meneruskan perkhidmatan awam sebagai PegawaiKewangan Negeri Sembilan, Pengarah Perkhidmatan Jabatan Perkhidmatan Awam danSetiausaha Kerajaan Negeri Perak, sebelum dilantik ke jawatan sekarang sebagaiTimbalan Ketua Setiausaha Perbendaharaan (Operasi) Kementerian Kewangan.

23


22


Ir. Prabahar N. K. SingamPengarah

Berumur 40 tahun, telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarah pada 23 Jun2000. Beliau adalah seorang jurutera dan mendapat Ijazah Sarjana Muda Sains(Kejuruteraan Awam) dari Portsmouth Polytechnic, United Kingdom. Beliau adalah ahliLembaga Jurutera Malaysia, Institut Jurutera Malaysia dan ENSEARCH, denganpengalaman selama 15 tahun dalam bidang kejuruteraan awam, terutamanya dalambidang perundingan, kontrak, pengurusan projek dan kewangan projek.

Dato’ Dr. Mohd. Munir bin Abdul MajidPengarah

Berusia 53 tahun, Dato’ Dr. Mohd. Munir telah dilantik sebagai ahli LembagaPengarah pada 22 Mei 2000. Beliau merupakan Pengerusi Eksekutif pertama,Suruhanjaya Sekuriti (SC) dan memegang jawatan tersebut selama dua penggal mulaiMac 1993 hingga Februari 1999. Beliau menerima Ijazah Sarjana Muda dan IjazahKedoktoran Ekonomi dan Sains Politik dari London School of Economics and PolticalScience (LSE). Sepanjang kerjaya beliau, Dato’ Dr. Mohd. Munir pernah menjadiPengarah dan Pengerusi beberapa buah syarikat dan Ahli Majlis beberapa agensiKerajaan, antaranya Persatuan Bank-Bank Saudagar, Kloffe Sdn Bhd, Bursa SahamKuala Lumpur, Ahli Majlis Lembaga Pembangunan Industri Malaysia (MIDA) danJawatankuasa Pelaburan Asing di Jabatan Perdana Menteri. Beliau kini merupakan AhliMajlis Teknologi Maklumat (NITC) yang dipengerusikan oleh Perdana Menteri.

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin bin MohamedPengarah

Berumur 47 tahun, telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarah pada 22 Mei2000. Beliau adalah seorang jurutera awam dan telah mendapat Ijazah Sarjana Mudadan Ijazah Sarjana dari Bardley University, Amerika Syarikat. Beliau pernah berkhidmatdengan berbagai badan Kerajaan dan sekarang adalah ahli Lembaga Pengarah,Universiti Teknologi Mara (UiTM). Beliau juga adalah ahli Institut Jurutera Malaysia(MIEM) dan Ahli Lembaga Jurutera Malaysia. Beliau terlibat secara aktif dalam politikdan kini adalah Ahli Parlimen bagi Kawasan Shah Alam dan Timbalan Ketua BahagianUMNO Shah Alam.

Dato’ Dr. Halim bin ShafiePengarah

Berusia 52 tahun, Dato’ Dr. Halim telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarahpada 24 November 2000. Sebelum ini beliau merupakan Pengarah Gantian kepadabekas ahli Pengarah, Tan Sri Datuk Nuraizah bt. Abdul Hamid mulai Mac 1999 hinggaOktober 2000. Beliau mendapat Diploma Analisis Sistem dan Rekabentuk dari InstitutTadbir Awam Negara (INTAN), Sijil Pendidikan Pengurusan dari Indian Institute ofManagement, Ahmedabad India, Ijazah Sarjana Muda Ekonomi (Kepujian) dariUniversiti Malaya pada tahun 1972, Ijazah Sarjana Hal Ehwal Awam dan Antarabangsadari University of Pittsburgh, Amerika Syarikat dan Ijazah Kedoktoran PemindahanMaklumat dari Syracuse University, Amerika Syarikat.

Beliau pernah memegang berbagai jawatan dalam perkhidmatan Kerajaantermasuk sebagai Penolong Setiausaha di Kementerian Pendidikan. Beliau pernahberkhidmat sebagai Penyelaras Program Pusat Latihan Komputer Negara INTAN dansebagai Pengarah, Bahagian Teknologi Maklumat di Unit Perancangan Pengurusan danPemodenan Pentadbiran (MAMPU) di Jabatan Perdana Menteri. Beliau telah bertugassebagai Pengarah INTAN sebelum dilantik sebagai Timbalan Ketua Setiausaha,Komunikasi dan Multimedia, Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia.

Tan Poh KeatPengarah

Berumur 65 tahun, telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarah pada 29 Ogos2000. Beliau adalah seorang jurutera yang mendapat Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan(Elektrik) dan Ijazah Sarjana Kejuruteraan dari University of Auckland di bawahBiasiswa Colombo Plan. Beliau mula bertugas dengan Jabatan Telekom Malaysia (JTM)sebagai jurutera pada tahun 1962 dan telah berkhidmat pelbagai jawatan, dan jawatanterakhir adalah sebagai Timbalan Pengarah Urusan. Seterusnya beliau berkhidmatdengan Telekom Malaysia sebagai Pengarah Perkhidmatan Rangkaian dan bersara padaakhir tahun 1991. Kini, beliau merupakan jururunding bebas, kepada syarikat-syarikattempatan dan antarabangsa.

Profil lembaga PENGARAHLim Kheng GuanPengarah

Berumur 59 tahun, telah dilantik sebagai ahli Lembaga Pengarah pada 23 Jun2000. Beliau adalah seorang Akauntan Bertauliah dan Ahli Bersekutu MalaysianAssociation of Certified Public Accountants, Fellow Australian Society of Accountant,Ahli Bersekutu Australian Institute of Bankers dan ahli Institut Pengurusan Malaysia.Beliau pernah mengikuti Program Pengurusan Lanjutan dari Manchester BusinessSchool, INSEAD dan London Business School. Beliau mempunyai lebih 30 tahunpengalaman dalam bidang perakaunan, khidmat runding pengurusan dan pengurusankanan dalam syarikat-syarikat senarai awam tempatan dan multinasional. Beliausekarang adalah Pengarah Eksekutif Malaysian Management Consultants Sdn Bhd.

25


24


tadbir Urus Korporat

Lembaga Pengarah beriltizam sepenuhnya dalam memastikan bahawa piawaian tadbir urus

yang tertinggi dipatuhi di seluruh Kumpulan supaya semua urusan Kumpulan dapat dijalankan

dengan berwibawa dan profesionalisme demi mencapai matlamat untuk menjaga dan melindungi

pelaburan pemegang saham dan seterusnya meningkatkan nilai pemegang saham.

Pada masa ini, langkah-langkah sedang diambil untuk menyediakan Kumpulan dalam

melaksanakan amalan terbaik di bawah Kod Tadbir Urus Malaysia (“Kod”) dan memenuhi peruntukan

keperluan penyenaraian baru Bursa Saham Kuala Lumpur (“Keperluan Penyenaraian BSKL”)

yang berkaitan dengan Kod tersebut yang akan berkuatkuasa secara mandatori mulai 1 Jun 2001.

“mengurus dengan kewibawaan, ketelusan dan kebertanggungjawaban

– komponen-komponen yang tersirat di dalam melindungi nilai-nilai pemegang saham”

Suriah bt. Abd RahmanPengarah Gantian

Berusia 52 tahun, Suriah telah dilantik sebagai Ahli Lembaga Pengarah pada 24 November 2000 sebagai Pengarah Gantian kepada Dato’ Dr. Abdul Halim binShafie. Beliau memiliki Ijazah Sarjana Muda Sastera (Kepujian) dari Universiti Malayadan Ijazah Sarjana Sastera dari University of Leeds, United Kingdom. Beliau memulakankerjaya dalam perkhidmatan awam sebagai Penolong Setiausaha di Perbendaharaan dantelah dinaikkan pangkat sebagai Ketua Penolong Setiausaha di Bahagian PengurusanPerolehan Kerajaan.

Beliau pernah bertugas dalam berbagai jawatan dengan Agensi Kerajaan danKementerian termasuk Unit Penyelidik Sosio Ekonomi Jabatan Perdana Menteri,Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, Institut Hal Ehwal MaritimeMalaysia, Jabatan Perkhidmatan Awam dan Unit Penyelarasan Pelaksanaan JabatanPerdana Menteri sebelum memegang jawatan sebagai Timbalan Ketua Setiausaha 1,Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia pada bulan November 2000.

Mohammad Zanudin bin Ahmad RasidiPengarah Gantian

Berusia 47 tahun, Mohammad Zanudin telah berkhidmat di KementerianKewangan selama tujuh belas tahun di mana beliau telah mendapat pengalaman dalambidang korporat dan kerajaan. Beliau memulakan kerjayanya dengan Perbendaharaanpada tahun 1984 sebagai Penolong Setiausaha di Jabatan Ekonomi dan Antarabangsa.Selepas empat tahun, beliau telah ditukarkan ke Jabatan Analisis Cukai di mana beliauterlibat secara langsung dalam penggubalan dasar dan strategi belanjawan dan dinaikkanpangkat sebagai Ketua Penolong Setiausaha pada tahun 1998. Beliau telah ditukarkanke jawatan Ketua Penolong Setiausaha, Bahagian Penyelarasan Syarikat MenteriKewangan Diperbadankan, Penswastaan dan Perusahaan Awam.

Beliau telah dilantik sebagai Pengarah Gantian kepada Dato’ Abdul Majid binHaji Hussein pada 12 Disember 2000. Sebelum ini beliau merupakan Pengarah Gantiankepada bekas ahli Pengarah, Datuk Dr. Syed Muhamad bin Syed Abdul Kadir mulaiDisember 1999 hingga Disember 2000. Beliau memegang Ijazah Sarjana MudaEkonomi dari Universiti Kebangsaan Malaysia dan Ijazah Sarjana Pengurusan Awamdari Carnegie-Mellon University, Amerika Syarikat. Beliau telah berjaya menamatkanHarvard International Tax Program di Harvard University pada tahun 1992.

Profil lembaga

PENGARAH

27


26


LEMBAGA PENGARAH DAN JAWATANKUASA LEMBAGA

Kumpulan ini diterajui dan dikawal oleh LembagaPengarah yang berpengalaman yang ahli-ahlinya mempunyailatar belakang yang berbagai merangkumi bidang-bidangperniagaan, kewangan, teknikal dan perkhidmatan awam. Initelah memberikan kepakaran dan pelbagai perspektif yangmendalam kepada pucuk pimpinan perniagaan telekomunikasiyang amat tertakluk kepada pengawalseliaan yang ketat danmencabar.

Mesyuarat Lembaga Pengarah diadakan mengikutjadual yang ditetapkan dan mesyuarat tambahan diadakanapabila perlu. Sepanjang tahun ini Lembaga Pengarah telahbermesyuarat sebanyak 15 kali. Lembaga Pengarah telahmengagihkan beberapa tanggungjawab kepada Jawatankuasa-jawatankuasa Lembaga yang beroperasi mengikut terma-termarujukan yang jelas. Jawatankuasa-jawatankuasa Lembaga initermasuklah Jawatankuasa Perlantikan dan Imbuhan Lembaga,Jawatankuasa Audit Lembaga, Jawatankuasa Tender Lembaga,Jawatankuasa Kewangan dan Perancangan Lembaga danJawatankuasa Skim Penawaran Saham Pekerja Lembaga.Pengerusi Jawatankuasa Lembaga ini akan melaporkankeputusan mesyuarat Jawatankuasa masing-masing kepadaLembaga Pengarah dan laporan tersebut akan dimasukkansebagai sebahagian daripada minit Mesyuarat Lembaga.

KOMPOSISI LEMBAGA DAN KESEIMBANGAN

Komposisi Lembaga adalah seimbang di antaraPengarah Eksekutif dan Pengarah Bukan Eksekutif. Pada masaini, Lembaga mempunyai dua belas (12) orang ahli yangterdiri daripada seorang Pengerusi Bukan Eksekutif, dua (2)orang Pengarah Eksekutif dan sembilan (9) orang PengarahBukan Eksekutif, di mana enam (6) daripadanya adalahPengarah Bebas. Dua (2) orang Pengarah Bukan Eksekutiftelah masing-masing melantik Pengarah Gantian mereka.Biografi ringkas setiap Pengarah seperti yang tertera di mukasurat 20 hingga 26.

Berikutan perlantikan Pengarah-Pengarah baru, satuprogram induksi telah diatur untuk meningkatkan kefahamanmereka tentang operasi Kumpulan serta produk danperkhidmatan yang ditawarkan oleh Kumpulan.

Pengarah-pengarah Eksekutif adalah secara amnyabertanggungjawab dalam membuat dan melaksanakan keputusanoperasi sementara Pengarah-Pengarah Bukan Eksekutifmenyokong kemahiran dan pengalaman Pengarah-PengarahEksekutif serta memberi sumbangan kepada perumusan dasardan proses membuat keputusan berdasarkan pengetahuan danpengalaman mereka dalam perniagaan dan sektor-sektor lain.

29


28


KEW

IBAW

AA

N

bertanggungjawaban

ketelusanPeranan Pengerusi dan Ketua Eksekutif adalah

berasingan dengan tanggungjawab masing-masing digariskandengan jelas untuk memastikan imbangan kuasa di antaramereka.

Pengarah-Pengarah Bukan Eksekutif Bebas perlumempunyai kewibawaan untuk memikul tanggungjawabdalam membuat keputusan Lembaga Pengarah. Secarakumpulan mereka memainkan peranan yang penting dalammemastikan bahawa strategi yang dicadangkan olehpengurusan dibincang dan diteliti sepenuhnya denganmengambil kira kepentingan jangka panjang pemegangsaham, pekerja, pelanggan dan masyarakat am di manaKumpulan ini menjalankan perniagaan.

Selaras dengan Tatacara Syarikat, semua Pengarahyang dilantik sebagai ahli Lembaga adalah tertakluk kepadapemilihan oleh pemegang saham pada Mesyuarat AgungTahunan selepas perlantikan mereka.

Tatacara Syarikat juga memperuntukkan bahawasekurang-kurangnya satu pertiga dari Pengarah-Pengarah lainadalah tertakluk kepada pemilihan semula mengikut giliranpada setiap Mesyuarat Agung Tahunan. Satu pindaan telahdimasukkan dalam Tatacara Syarikat untuk memperuntukkanbahawa Pengarah Eksekutif juga tertakluk kepada pilihansemula mengikut giliran seperti yang ditetapkan olehKeperluan Baru Penyenaraian BSKL.

PEMBERIAN MAKLUMAT KEPADALEMBAGA PENGARAH

Sebelum setiap mesyuarat Lembaga, para Pengarahakan diberi agenda dan satu set kertas-kertas Lembaga yanglengkap bagi setiap butiran agenda yang hendak dibincangkan.Sistem pengurusan dokumen elektronik telah diadakan untukmembolehkan edaran kertas-kertas mesyuarat kepada paraPengarah dengan cepat, cekap dan selamat sebelum mesyuaratLembaga diadakan untuk membolehkan satu proses membuatkeputusan yang berdasarkan maklumat yang mencukupi.

Semua Pengarah boleh mendapat khidmat nasihatdaripada Setiausaha Syarikat yang bertanggungjawab dalammemastikan bahawa prosedur Lembaga dipatuhi.

Jawatankuasa Kewangan dan Perancangan Lembagayang terdiri daripada lima (5) orang ahli Lembaga mengkajilaporan prestasi bulanan dan kajian tersebut dilaporkankepada Lembaga pada mesyuarat Lembaga Pengarah. Laporanprestasi yang dikemukakan kepada Jawatankuasa sebelummesyuarat Jawatankuasa itu termasuk kajian dan analisisyang terperinci tentang isu-isu perniagaan utama dan kewangan,indeks kepuasan pelanggan, penguasaan pasaran, petunjuk-petunjuk utama perniagaan, kualiti produk dan perkhidmatan.

JAWATANKUASA PERLANTIKAN DAN IMBUHAN LEMBAGA

Pada bulan November 2000, Lembaga telah menubuhkanJawatankuasa Perlantikan dan Imbuhan yang terdiri daripadaempat (4) orang Pengarah Bukan Eksekutif, yang mana tiga(3) daripadanya adalah Pengarah Bebas. Pengerusi Jawatankuasaini ialah Dato’ Ir. Muhammad Radzi Haji Mansor.

Jawatankuasa ini bertanggungjawab dalam mengesyorkankepada Lembaga calon-calon untuk menganggotai LembagaSyarikat dan Kumpulan serta keahlian dalam Jawatankuasa-Jawatankuasa Lembaga yang lain. Dalam membuat perakuan,Jawatankuasa akan memberi pertimbangan kepada calon-calon daripada pihak Pengurusan untuk jawatan Pengarahdalam syarikat-syarikat Kumpulan seperti yang dicadangkanoleh Ketua Eksekutif.

Di samping itu, Jawatankuasa juga bertanggungjawabmenetapkan prosedur yang rasmi dan telus untuk merumusdasar imbuhan Pengarah-Pengarah Eksekutif dan BukanEksekutif.

Jawatankuasa Perlantikan dan Imbuhan Lembagaberkuasa meneliti sesuatu isu tertentu dan melaporkan kepadaLembaga dengan perakuan mereka. Oleh itu, penetapanpakej imbuhan Pengarah-Pengarah adalah satu perkara dibawah bidang kuasa Lembaga dan individu berkenaan adalahdikehendaki menarik diri dari menyertai perbincangan isuimbuhan mereka sendiri. Sejak ia ditubuhkan, jawatankuasaini telah bermesyuarat sekali dalam tahun 2000.

JAWATANKUASA AUDIT LEMBAGA

Jawatankuasa Audit Lembaga terdiri daripada lima(5) orang Pengarah Bukan Eksekutif, yang mana empat (4)daripadanya adalah Pengarah Bebas. Dato’ Dr. Mohd MunirAbdul Majid, seorang Pengarah Bukan Eksekutif Bebasadalah Pengerusi Jawatankuasa ini. Komposisi dan termarujukan Jawatankuasa ini telah dinyatakan dalam muka surat30 hingga 31.

Jawatankuasa Audit Lembaga bermesyuarat sebanyaklapan (8) kali pada tahun 2000. Juruaudit Luar, PengawalKewangan dan Ketua Bahagian Audit Dalam turut hadirdalam semua mesyuarat Jawatankuasa. Jawatankuasa AuditLembaga mengkaji keputusan kewangan suku tahunan,membincang isu-isu yang berkaitan dengan dasar perakaunandan pembentangan laporan kewangan luaran, memantau kerjafungsi audit dalam dan memastikan hubungan yang objektifdan profesional sedia terjalin dengan Juruaudit Luar.

Perbincangan juga diadakan di antara JawatankuasaAudit Lembaga dengan pihak pengurusan mengenai tindakanyang telah diambil terhadap perkara-perkara bermasalah yangdikenalpasti oleh ahli-ahi Lembaga Pengarah atau laporan-laporan Juruaudit Dalam dan Juruaudit Luar.

Jawatankuasa ini mempunyai akses penuh kepada

Juruaudit-Juruaudit Dalam dan Luar. Pada masa yang sama

mereka juga berhak menghubungi Pengerusi Jawatankuasa

pada setiap masa.

HUBUNGAN DENGAN PEMEGANG SAHAM

Kumpulan menghargai sebarang perbincangan

dengan para pelabur. Pengerusi dan Ketua Eksekutif telah

mengadakan beberapa perbincangan dengan para analis dan

pemegang saham setiap kali selepas pengumuman keputusan

kewangan setengah tahun dan akhir tahun kepada Bursa

Saham Kuala Lumpur. Penerangan juga telah dibuat untuk

menjelaskan strategi, prestasi dan perkembangan-perkembangan

utama Kumpulan. Bagaimanapun, apa-apa maklumat yang

dianggap sebagai maklumat penting yang belum diumumkan

tidak akan diberi kepada pemegang individu.

Unit Perhubungan Pelabur mempunyai program

hubungan yang aktif dengan institusi dan broker yang bukan

sahaja melibatkan taklimat pada masa pengumuman keputusan

setengah tahun Kumpulan tetapi juga dialog yang sering

diadakan dengan para pelabur institusi utama. Kumpulan

juga mengedarkan dokumen yang digunakan semasa sesi

taklimat itu melalui Internet.

Satu laman web (www.telekom.com.my) telah

disediakan supaya pemegang saham dapat mengakses

maklumat. Unit Perhubungan Pelabur juga proaktif dalam

memberi maklumat terkini mengenai operasi dan aktiviti

Kumpulan melalui e-mel kepada para pelabur dan pengurus

dana secara berterusan. Kumpulan telah menyertai secara

aktif persidangan-persidangan pelabur di luar negara yang

melibatkan taklimat mengenai perkembangan terkini dalam

kumpulan dari perspektif pelabur.

Mesyuarat Agung Tahunan adalah forum utama bagi

pihak Lembaga Pengarah berdialog dengan para pemegang

saham perseorangan. Pada setiap Mesyuarat Agung Tahunan,

Lembaga Pengarah akan memaklumkan kemajuan dan prestasi

perniagaan dan menggalakkan pemegang saham untuk

menyertai sesi soal jawab. Pengarah-Pengarah Eksekutif dan

Pengerusi kesemua Jawatankuasa Lembaga juga turut hadir

untuk menjawab soalan-soalan yang dibangkitkan oleh

pemegang saham dalam mesyuarat itu.

LAPORAN KEWANGAN

Akta Syarikat 1965 memerlukan para Pengarah

memastikan bahawa penyata kewangan yang disediakan

bagi setiap tahun kewangan memberi maklumat yang benar

dan saksama mengenai keadaan Syarikat dan Kumpulan.

Dalam mengemukakan penyata kewangan, Lembaga Pengarah

menggangap bahawa Kumpulan telah menggunakan dasar

perakaunan yang sesuai, digunapakai serta disokong oleh

tanggapan dan andaian yang munasabah dan berhemah.

Para Pengarah bertanggungjawab secara amnya

dalam menentukan bahawa pihak Syarikat dan Kumpulan

menyimpan rekod-rekod perakaunan dan penyata kewangan

yang memberi maklumat yang tepat tentang kedudukan

kewangan Syarikat dan Kumpulan. Usaha-usaha telah diambil

untuk memastikan bahawa penyata kewangan itu mematuhi

Akta Syarikat 1965, piawaian perakaunan yang diperakui di

Malaysia dan peruntukan-peruntukan kawalseliaan yang lain.

Penyata Pengarah-Pengarah mengikut Seksyen 169

Akta Syarikat 1965 dibentangkan di muka surat 167 Laporan

Tahunan ini.

KAWALAN DALAMAN

Para Pengarah mengakui tanggungjawab mereka

dalam menyelenggara satu sistem kawalan dalaman serta

mengkaji keberkesanannya. Seperti dengan sistem-sistem

seumpamanya, kawalan hanya boleh memberi jaminan yang

munasabah dan bukan mutlak terhadap kerugian atau salah

nyata. Kumpulan sentiasa meneliti kecukupan dan kewibawaan

sistem kawalan dalaman secara berterusan.

Di samping mengkaji skop dan keputusan audit serta

aktiviti Juruaudit Dalam dan Juruaudit Luar, terma rujukan

Jawatankuasa Audit Lembaga juga merangkumi tanggungjawab

mengawasi kawalan dalaman termasuk kawalan operasi dan

kewangan, etika perniagaan, pengurusan risiko dan pematuhan.

Lembaga telah meneruskan kajiannya terhadap

risiko-risiko komersil dan kewangan utama yang dihadapi

Kumpulan serta lain-lain risiko seperti yang berkaitan

dengan pematuhan undang-undang dan peraturan.

Lembaga telah mengadakan garis panduan yang

jelas tentang kebertanggungjawaban dan penurunan kuasa

yang telah didokumenkan di mana cadangan tindakan

perlu telah ditetapkan untuk diluluskan oleh Lembaga terlebih

dahulu. Prosedur dalaman telah ditetapkan melalui satu siri

manual piawaian amalan operasi untuk memastikan unit-unit

perniagaan mempunyai tanggungjawab dan prosedur kawalan

yang jelas.

Lembaga telah mengkaji belanjawan dan unjuran

aliran tunai Kumpulan bagi tahun 2000 dan rangka unjuran

bagi dua (2) tahun berikutnya. Proses penyediaan belanjawan

merangkumi penyediaan belanjawan oleh unit-unit operasi

yang telah diluluskan di peringkat jawatankuasa pengurusan

dan Lembaga Pengarah. Keputusan belanjawan akan sentiasa

dikawal mengikut belanjawan dan sekiranya terdapat perbezaan

yang ketara maka tindakan sewajarnya akan diambil oleh

pihak pengurusan.

31


KOMPOSISI

Jawatankuasa dan Pengerusi hendaklah dilantik oleh Lembaga Pengarah dan hendaklah terdiri daripadasekurang-kurangnya tiga (3) Pengarah, dengan majoritinya adalah Pengarah Bebas. Pengerusi Jawatankuasahendaklah terdiri daripada seorang Pengarah Bebas yang Bukan Eksekutif. Setiausaha Jawatankuasa adalahKetua Bahagian Audit Dalam.

MESYUARAT

Jawatankuasa hendaklah bermesyuarat sekurang-kurangnya empat (4) kali setahun dan melapor kepadaLembaga Pengarah. Mesyuarat Jawatankuasa hendaklah dirancang supaya bersamaan dengan kitaran audit danmasa penyata kewangan dicetak. Korum mesyuarat Jawatankuasa hendaklah terdiri daripada sekurang-kurangnya tiga (3) orang ahli, yang mana majoriti daripadanya adalah ahli Bebas.

BIDANG KUASA

Jawatankuasa mempunyai kuasa untuk meminta sebarang maklumat yang didapati berkaitan denganaktiviti-aktivitinya daripada mana-mana kakitangan Syarikat dan Kumpulan. Semua kakitangan adalahdiarahkan memberi kerjasama kepada semua permintaan Jawatankuasa.

Jawatankuasa akan mempunyai hubungan terus dengan Juruaudit Syarikat dan menjadi pengantara diantara Juruaudit dan Lembaga Pengarah. Jawatankuasa juga diberi kuasa untuk mendapat nasihat profesionalbebas yang difikirkan perlu untuk tujuan menyiasat apa-apa aktiviti tertakluk kepada terma-terma rujukannya.

TERMA-TERMA RUJUKAN

Bertanggungjawab kepada Lembaga Pengarah atas perkara-perkara berikut dalam peranannyamemastikan pengurusan operasi perniagaan yang mematuhi tanggungjawab dan kewajipan berkanun, polisi-polisi, tatacara-tatacara, peraturan dan amalan perniagaan yang berhemah:-

1. Menimbang perlantikan Juruaudit luar, ganjaran audit dan apa-apa persoalan yang berkaitan denganperletakan jawatan atau perlucutan jawatan juruaudit tersebut.

2. Mengkaji bersama Juruaudit luar, skop dan rancangan audit mereka sebelum audit bermula.

3. Mengkaji penyata kewangan suku tahunan dan akhir tahun Syarikat dengan memberi tumpuan kepada:– perubahan dalam polisi dan amalan perakaunan;– pelarasan yang besar yang berbangkit daripada audit yang dijalankan;– andaian operasi berterusan;– pematuhan piawaian perakaunan dan lain-lain keperluan-keperluan perundangan.

4. Membincangkan masalah dan keraguan yang berbangkit dari audit interim dan audit akhir dan apa-apaperkara yang hendak dibincangkan oleh juruaudit (apabila ketiadaan pihak pengurusan di mana perlu).

5. Mengkaji surat pengurusan Juruaudit luar dan jawapan oleh pengurusan Syarikat.

6. Melakukan perkara-perkara berikut:– mengkaji kesesuaian skop, fungsi dan sumber-sumber fungsi tugas audit dalam untuk memastikan ia

mempunyai kuasa yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya;– mengkaji program audit dalam dan keputusan proses audit dalam dan di mana perlu untuk

memastikan bahawa tindakan yang sewajarnya telah diambil ke atas syor-syor fungsi audit dalam;– mengkaji apa-apa taksiran dan penilaian ke atas prestasi kakitangan audit dalam;– mengambil maklum mengenai perletakan jawatan kakitangan audit dalam dan memberi peluang

kepada kakitangan yang meletak jawatan untuk mengemukakan sebab-sebab perletakan jawatannya.

7. Mengkaji kesesuaian dan integriti sistem kawalan dalaman Syarikat dan sistem maklumat pengurusantermasuk sistem untuk pematuhan undang-undang yang digunapakai, peraturan, arahan dan garispanduan.

8. Mencadangkan amalan-amalan terbaik untuk pendedahan keputusan kewangan dan laporan tahunanSyarikat selaras dengan prinsip-prinsip yang digariskan dalam Tata Tadbir Urus Malaysia, undang-undangyang boleh digunapakai, peraturan, arahan dan garis panduan yang lain.

9. Mencadangkan supaya pengurusan melaksanakan satu sistem pengurusan risiko yang mencukupi untukmelindungi aset Syarikat.

10. Menimbang apa-apa urusniaga pihak yang berkaitan yang mungkin berbangkit dalam Syarikat atauKumpulan.

11. Menimbang hasil siasatan dalaman yang utama dan jawapan oleh pengurusan Syarikat.

12. Menimbang dan memeriksa perkara-perkara lain seperti yang ditetapkan oleh Lembaga Pengarah.

Dato’ Abdul Majid Haji HusseinPengarah Bukan Eksekutif

YB. Joseph Salang GandumPengarah Bebas Bukan Eksekutif

Lim Kheng GuanPengarah Bebas Bukan Eksekutif

Ir. Prabahar N K SingamPengarah Bebas Bukan Eksekutif

Haji Khairuddin JamaluddinSetiausaha/Ketua Audit Kumpulan(bermula dari 1 Januari 2001)

Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul MajidPengarah Bebas Bukan Eksekutif –Pengerusi

jawatankuasa Audit

jawatankuasa pengurusan

Nor Hizam bin HashimKetua Pegawai Operasi, ServiceCo

Nor Hizam bin Hashim ialah Ketua Pegawai Operasi, ServiceCo. Beliaudipertanggungjawabkan mengurus operasi khidmat sokongan Telekom Malaysia.Beliau adalah seorang Akauntan bertauliah dan memperolehi Ijazah di dalam bidangperdagangan dari University of Western Australia. Beliau menyertai TelekomMalaysia pada bulan April 1988 sebagai Ketua Akauntan dan seterusnya dinaikkanpangkat ke Pengurus Besar Kanan Kewangan Korporat sebelum dilantik sebagaiKetua Pegawai Operasi, ServiceCo.

Pada tahun 1997, beliau telah ditugaskan ke Telkom SA Ltd. di Afrika Selatan(TSA) di mana beliau memegang jawatan sebagai Pengarah Eksekutif (KetuaPegawai Kewangan). Di TSA, beliau terlibat di dalam proses perubahan syarikattersebut ke arah syarikat telekomunikasi antarabangsa bertaraf dunia. Beliau jugamerupakan pengarah bagi beberapa anak-anak syarikat Telekom Malaysia. Sebelummenyertai Telekom Malaysia, beliau mempunyai pengalaman pengurusan kanan didalam bidang kewangan, pemasaran dan pengurusan am di dalam tiga syarikatantarabangsa antaranya ESSO, Unilever dan Raleigh di mana beliau memainkanperanan penting dalam memulihkan kembali syarikat yang hampir lumpuh.

Nor Hizam telah dilantik sebagai Ketua Pegawai Operasi, TM InternationalVentures, berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Dato’ Dr. Md Khirbin Abdul RahmanKetua Eksekutif

Dato’ Dr. Abdul Rahim bin Haji DaudPengarah EksekutifKetua Pegawai Operasi, TelCo

Dato’ Syed Mustaffa bin Syed AliNaib Presiden Kanan, Perkhidmatan Rangkaian, TelCo

Dato’ Syed Mustaffa bin Syed Ali memiliki Ijazah Sarjana MudaKejuruteraan Elektronik dan menyertaiJabatan Telekom Malaysia (JTM) padatahun 1969 sebagai Penolong PengawalTelekom. Beliau memegang jawatanPengurus Besar Kawasan Utara padatahun 1988 dan dilantik sebagai PengurusBesar Kanan, Khidmat Sokongan padatahun 1993 sebelum memegang jawatanNaib Presiden Kanan, PerkhidmatanRangkaian, TelCo, pada Julai 1996.

Dato’ Syed Mustaffa telah dilantiksebagai Naib Presiden Kanan, SumberManusia Korporat dan Pembangunan,berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Dato’ Dr. Ir. Haji Mohd Khirbin HarunNaib Presiden Kanan, Perniagaan Utama dan Kerajaan, TelCo

Dato’ Dr. Ir. Haji Mohd Khir binHarun memiliki Ijazah Sarjana Muda(Kepujian) Sains Kejuruteraan Elektrikaldan Elektronik, Ijazah Sarjana SainsKejuruteraan Komunikasi dan DoktorFalsafah dalam bidang KejuruteraanElektronik. Beliau telah memulakankerjayanya dengan Jabatan TelekomMalaysia (JTM) pada tahun 1973 sebagaiJurutera Telekom. Beliau telah dipinjamkanke Kementerian Tenaga, Telekomunikasidan Pos pada tahun 1983 selama duatahun sebagai Penasihat Teknikal. Beliaudilantik sebagai Pengurus Besar, BahagianPerkhidmatan Bergerak pada tahun 1989dan kemudian pada tahun 1993 menyandangjawatan Pengurus Besar Kanan,Perkhidmatan Bergerak. Beliau dilantiksebagai Pengurus Besar Kanan, StrategiTelCo pada tahun 1995 dan menyandangjawatan Naib Presiden Kanan, PerniagaanUtama dan Kerajaan pada Jun 1996.

Dato’ Dr. Ir. Haji Mohd Khir telahdilantik sebagai Ketua Pegawai EksekutifTelekom Cellular Sdn. Bhd., berkuatkuasapada 1 Februari 2001.

Dato’ Abdul Halim bin HussainNaib Presiden Kanan, Pengguna dan Perniagaan, TelCo

Dato’ Abdul Halim bin Hussainmemiliki Ijazah Sarjana Muda (Kepujian)Kejuruteraan Elektrikal dari BrightonCollege of Technology, United Kingdom.Beliau berkhidmat di Bahagian OperasiRadio dan Rangkaian Tempatan, JTMpada tahun 1969 dan pada tahun 1972,bertukar ke Bahagian Transmisi, KolejLatihan Telekom di mana beliaumenguruskan pelbagai program latihan.Pada tahun 1976 beliau memegangjawatan Pengawal Telekom KawasanSabah dan pada tahun 1992 dilantiksebagai Pengurus Besar Kawasan Selatan.Beliau kemudiannya dilantik sebagaiPengurus Besar Pemasaran di BahagianPengguna dan Perniagaan, TelCo padatahun 1995 sebelum memegang jawatansebagai Naib Presiden Kanan, Pengguna& Perniagaan, TelCo pada Oktober 1996.

Dato’ Abdul Halim telah dilantiksebagai Ketua Pengurusan Perubahanberkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

33


Haji Hamis bin HasanNaib Presiden, Kawalan Kewangan

Haji Hamis bin Hasan adalah NaibPresiden, Kawalan Kewangan. Beliaumemiliki Ijazah Sarjana Muda PerakaunanEkonomi dan Diploma Perakaunan dariUniversiti Malaya pada tahun 1976. Beliaumenyertai Jabatan Telekom Malaysia padatahun 1980 sebagai seorang akauntan.Beliau telah memegang beberapa jawatandi Bahagian Akaun, Kewangan, PengurusanKredit dan Audit. Beliau juga pernahmenyandang jawatan Ketua PegawaiEksekutif bagi dua anak syarikat TelekomMalaysia sebelum menyandang jawatansekarang pada bulan Julai 1999.

Baharum bin SallehPengurus Besar, Strategi Korporat

Baharum bin Salleh memiliki IjazahSarjana Muda Kejuruteraan Elektronikdari University of Bath dan Ijazah SarjanaPentadbiran Perniagaan (MBA) dariUniversity of Leicester, England. SebagaiPengurus Besar Strategi Korporat, beliaubertanggungjawab penuh ke atas hala tujuperniagaan korporat dan pembangunanTelekom Malaysia. Beliau telah melibatkandiri di dalam industri telekomunikasihampir 22 tahun.

Beliau memulakan kariernya didalam pengurusan operasi di Melaka.Pada pertengahan tahun 1980an, beliauterlibat sepenuhnya di dalam pengurusanprojek dan kemudian di dalam pemasaranapabila Telekom Malaysia dikorporatkan.Pada awal tahun 1990an, beliau merupakanPengurus Tempatan Telekom Malaysia diNegeri Sembilan.

Baharum telah dilantik sebagaiKetua Pegawai Operasi, TM Multimediaberkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Abdul Majid bin AbdullahPemangku Ketua Pegawai OperasiTelekom Multimedia

Abdul Majid Abdullah, memilikiIjazah Sarjana Elektronik daripada Universityof Southampton United Kingdom dan IjazahSarjana Muda Sains (Kejuruteraan Elektrik)daripada Universiti Teknologi Malaysia.

Beliau telah dilantik sebagai PemangkuKetua Pegawai Operasi Telekom Multimedia(TMM) sejak Julai 1999 untuk menyeliakeseluruhan operasi dan pengurusan TMMsejak kekosongan jawatan. Tugas beliaumelibatkan pengurusan perniagaan PembekalPerkhidmatan Internet Telekom Malaysia,membangun Multimedia Interaktif DalamTalian dan berbagai e-perkhidmatan baru(Perkhidmatan Perdagangan dan Aplikasi)bagi Telekom Malaysia.

Sebelum ini beliau telah dipinjamkankepada Perbadanan Pembangunan Multimedia(MDC) untuk Projek Koridor RayaMultimedia (MSC) mulai November 1996hingga Oktober 1997 di mana beliau telahmenyertai pasukan pembangunan AplikasiPerdana MSC untuk menyelaras PembentukLaman Web antarabangsa, dan merancangdan membangun Projek Kerajaan Elektronikdi bawah Aplikasi Perdana MSC.

Sepanjang perkhidmatan beliauselama 23 tahun, beliau telah berkhidmat dikebanyakan bahagian penting di TelekomMalaysia termasuk Bahagian-BahagianPengurusan Kawalselia, PerancanganKorporat, Strategi TelCo, Penyelidikan danPembangunan dan Latihan.

Abdul Majid telah dilantik sebagai NaibPresiden, Strategi Korporat dan Perancanganberkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Ibrahim bin Md. NassirNaib Presiden Kanan, Sumber Manusia Korporat

Ibrahim bin Md. Nassir menyertaiTelekom Malaysia pada Januari 1995sebagai Pengurus Besar Kanan, SumberManusia dan Pentadbiran dan telahdinaikkan pangkat sebagai Naib PresidenKanan, Sumber Manusia Korporat padabulan Julai 1995. Beliau pernahberkhidmat sebagai Pengarah SumberManusia dan Pengurus Latihan di sektorswasta lebih dari 20 tahun sebelumberkhidmat di Telekom Malaysia.

Ibrahim telah dilantik sebagaiKetua Pegawai Operasi, TM ServiceCo,berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Haji Romli bin HussinNaib Presiden, Pengurusan Kualiti dan Kawalan

Haji Romli bin Hussin, seorangAkauntan bertauliah yang mempunyaipengalaman selama 22 tahun sebagaiJuruaudit dan menyandang jawatansekarang mulai Julai 1995. MemilikiIjazah Sarjana Muda (Kepujian) Ekonomidan Diploma Perakaunan dari UniversitiMalaya dan juga Ijazah Sarjana Sains(Perakaunan) dari Universiti NewHampshire, Amerika Syarikat. Beliau mulaberkhidmat dengan Telekom Malaysiapada tahun 1987 sebagai Pengurus BesarAudit Dalam dan kemudian memegangjawatan sebagai Pengurus Besar Kanan,Audit Dalam/Pengurusan Kualiti danKawalan pada tahun 1993.

Dr. Idris bin IbrahimNaib Presiden, Pembangunan Rangkaian

Dr. Idris bin Ibrahim memiliki IjazahSarjana Muda (Kepujian) dalam bidangKejuruteraan Elektrikal dan Elektronik,Ijazah Sarjana dalam bidang KejuruteraanKomunikasi Gelombang Mikro danDoktor Falsafah dalam bidang KejuruteraanGelombang Mikro dari University ofSheffield, United Kingdom. Beliaumenyertai Jabatan Telekom Malaysia(JTM) pada tahun 1974 dan telahmemegang pelbagai jawatan dalam bidangkejuruteraan, pemasaran dan pengurusansumber manusia. Pada tahun 1993, beliaudilantik sebagai Pengurus Besar KawasanUtara dan kemudian memegang jawatanPengurus Besar, Perniagaan Utama (Jualan)pada tahun 1995 dan sebagai Naib Presiden,Perancangan Pembangunan RangkaianBersepadu pada tahun 1996 sebelummenyandang jawatan sekarang mulaiOgos 1997.

Dr. Idris telah dilantik sebagaiKetua Pegawai Operasi, TM TelCo,berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

35


34


Adnan bin RofieeNaib Presiden Kanan, PerniagaanUtama dan Kerajaan

Adnan bin Rofiee mendapat IjazahSarjana Muda Kejuruteraan Elektrik dariBrighton Polytechnic, United Kingdom.Kerjaya beliau selama 24 tahun dalamindustri telekomunikasi bermula di JabatanTelekom Malaysia (JTM) pada 1977sebagai Jurutera Perancang, RangkaianAkses Pelanggan Kawasan Tengah.

Selepas memegang beberapa jawatandi dalam JTM dan kemudiannya diTelekom Malaysia, beliau dilantik sebagaiPengurus Besar Kawasan Operasi Sarawakpada 1994. Setahun kemudian, Adnan telahdilantik sebagai Ketua Unit PerniagaanUtama, sebelum ditukar ke luar negeri padatahun 1997 sebagai Pengarah Urusan GhanaTelecommunication Co., salah sebuahsyarikat usahasama Telekom Malaysia.

Pada April 2000, beliau telah dipilihuntuk mengetuai Telekom Cellular Sdn.Bhd. sebagai Ketua Pegawai Eksekutif,sebelum menjawat jawatan sekarang padaFebruari 2001.

Tan Chian KhaiNaib Presiden Kanan, Pengguna danPerniagaan, TelCo

Tan Chian Khai adalah Naib PresidenKanan, Pengguna dan Perniagaan, TelCo,berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

Beliau bertanggungjawab dalammembangun dan memasarkan produk danperkhidmatan Telekom Malaysia kepadasegmen pelanggan kediaman dan perniagaankecil. Beliau juga bertanggungjawab keatas pusat-pusat perkhidmatan bantuanpelanggan.

Beliau ialah seorang jurutera yangberkelulusan Ijazah Sarjana MudaKejuruteraan (Kepujian), dari University ofLiverpool, United Kingdom pada tahun1973. Sepanjang 27 tahun pengalamandalam industri telekomunikasi, beliau telahmemegang pelbagai jawatan termasukperancangan dan pembangunan rangkaiantelekomunikasi, pelaksanaan, pengurusandan operasi rangkaian, pengurusan pejabattempatan Telekom Malaysia serta pemasarandan jualan.

Abdul Wahid bin OmarKetua Pegawai Kewangan

Abdul Wahid bin Omar mulaberkhidmat dengan Telekom Malaysiasebagai Ketua Pegawai Kewangan pada 1 Mac 2001. Beliau bertanggungjawab keatas dasar, arahtuju dan pengurusankewangan Kumpulan. Sebelum berkhidmatdengan Telekom Malaysia, beliau adalahseorang Pengarah Perkhidmatan KorporatKumpulan merangkap Pengarah BahagianPasaran Modal & Sekuriti di AmanahCapital Partners Berhad, sebuah kumpulanperbankan pelaburan di Malaysia. AbdulWahid adalah ahli “Association ofChartered Certified Accountants (ACCA)”,United Kingdom dan Malaysian Instituteof Accountants (MIA).

Sebelum ini, Abdul Wahid telahberkhidmat sebagai Pengerusi AmanahShort Deposits Berhad dan “Associationof Discount Houses” di Malaysia sertasebagai Pengarah Amanah Merchant BankBerhad dan beberapa syarikat-syarikatlain dalam sektor perkhidmatan kewangan.

Mat Rani bin MohamadNaib Presiden Kanan, PemasaranKumpulan

Mat Rani bin Mohamad adalah NaibPresiden Kanan, Pemasaran Kumpulan.Beliau bertugas di Telekom Malaysiapada Februari 2001, dengan membawabersamanya pengalaman luas di dalambidang pemasaran dan jualan setelahberkhidmat lebih 27 tahun di tiga buahsyarikat multinasional utama – BeechamProducts (Far East), American Expressdan Johnson & Johnson. Sebelum menyertaiTelekom Malaysia, beliau adalah PengarahPemasaran untuk kawasan Asia Tenggaradi Johnson & Johnson.

37


36


Belajarlah...

Pendidikan, tenaga penggerak kemajuan negara.

Komponen integral cita-cita Malaysia hendak menjadi

kuasa ekonomi dunia.

Ilmu itu kuasa, dan inovasi ciptaan rakyat yang bijaksana.

Membentuk anggota yang mengguna idea memberi inspirasi ke seluruh industri.

Modal manusia membina

esok yang bervisi. Langit sahaja yang menjadi sempadannya.

Membina masyarakat berilmu berjalan lancar di Syarikat ini

Kami juga pengasas projek Sekolah Bistari

...dan anda akan

Majukan tenaga mahir di Kolej Latihan sendiri

membangun masa depan negara dengan

institusi pengajian tinggi,

di Cyberjaya dalam Koridor Raya Multimedia,

Universiti kami, Universiti Multimedia.

berjaya

Menawar program biasiswa yang terluas di negara,

kami percaya pendidikan

membuka minda.

Jika berjaya segala-galanya boleh sahaja.

“cabaran komunikasigenerasi akan datang”

41


laporan Pengerusi

Dalam kita menuju ke arah alaf baru, tahun 2000 juga menandakan tahun kedua

saya memegang jawatan Pengerusi Telekom Malaysia. Saya berasa syukur kerana dapat

meniti kemajuan Syarikat dari abad ke-20 hingga ke abad 21. Dari perspektif inilah, saya

ingin melaporkan kepada anda akan arah tuju Syarikat di masa akan datang

memandangkan kita telah berpeluang menggunakan kekuatan kita pada masa lampau dan

menerapi yang terbaik dari masa hadapan sebagai satu formula untuk kejayaan kita.

Perubahan adalah konstan dan perubahan adalah satu cabaran. Namun kita tidak pernah menghadapi

ketidaktentuan yang sebegini hebat terutamanya semasa dunia menghadapi era perubahan yang besar dan pantas,

dan dirumitkan lagi dengan dua kuasa iaitu globalisasi dan pembangunan teknologi. Sepanjang tiga puluh lima

tahun saya berkecimpung dalam industri telekomunikasi, saya tidak pernah menyaksikan perubahan sepantas ini.

Kita sekarang berada di ambang alaf baru, di mana Teknologi Komunikasi Maklumat (ICT) menawarkan peluang

yang besar untuk persaingan yang terbuka dan saksama di kalangan negara. Setelah mengenalpasti ICT sebagai jentera

pertumbuhan yang baru iaitu sesuatu yang kritikal untuk masa depan negara, kami di Telekom Malaysia sebagai

pengamal utama akan memikul tanggungjawab yang berat dalam memastikan kejayaan evolusi perubahan ini.

Kita berharap kesan krisis ekonomi yang melanda negara sudah pun berakhir dan proses pemulihan berada

pada landasan yang betul. Kegawatan ini telah mewujudkan persekitaran perniagaan yang tidak begitu

memberangsangkan dan Telekom Malaysia turut merasai kesannya. Tahun 2000 menyaksikan berakhirnya

kegawatan yang dialami oleh negara. Kita bersyukur kerana keadaan bertambah pulih dan Syarikat kita telah

muncul tanpa kesan yang buruk jika dibandingkan dengan badan-badan korporat yang lain.

Pada masa ini, Syarikat dan Kumpulan sedang menjalani pengstrukturan semula korporat yang akan

mengubah organisasi lama kepada yang baru dan menyediakan kita secara strategik dalam menghadapi masa depan

yang lebih mencabar dan menguji. Organisasi baru ini merupakan langkah pertama dalam usaha kita bergerak ke

arah pembentukan syarikat komunikasi generasi akan datang.

Keinginan untuk berubah perlu lahir dari dalam dan dari segenap lapisan anggota Syarikat. Tidak dinafikan

bahawa perubahan akan membawa sedikit sebanyak gangguan dalaman, lebih-lebih lagi di mana proses pemikiran

semula dan perumusan strategi ini bukan sahaja memakan masa tetapi juga mencabar minda. Kami mahu

LaporanPengerusi

Dato’ Ir.Muhammad Radzibin Haji MansorPengerusi

42


43

melaksanakannya dengan betul dari semua perspektif.

Dalam hal ini, saya berterima kasih di atas kesabaran pihak

pengurusan dan anggota. Perlu ditekankan di sini bahawa

proses perubahan ini akan mengambil masa lebih dari

setahun kerana kita berhasrat untuk melaksanakannya secara

tersusun bagi memastikan gangguan yang paling minimum.

Saya percaya kerjasama dan sokongan daripada segenap

anggota dalam menerima perubahan ini akan membantu

kami untuk terus bergerak maju.

Terdapat juga perubahan-perubahan di peringkat

Lembaga Pengarah dan saya ingin mengambil kesempatan

ini untuk mengucapkan ribuan terima kasih kepada YBhg.

Datuk Wira Mohamed Said Mohamed Ali atas sumbangan

yang diberikan sepanjang perkhidmatan beliau sebagai ahli

Lembaga Pengarah dan Ketua Eksekutif di Telekom Malaysia.

Kami juga mengalu-alukan perlantikan Ketua Eksekutif baru,

YBhg. Dato’ Dr. Md Khir Abdul Rahman bagi menggantikan

YBhg. Datuk Wira Mohamed Said untuk menerajui Syarikat

yang sedang berada dalam tempoh perubahan yang mencabar

ini. Bersama-sama kita bersatu untuk menentukan arahtuju

baru bagi Kumpulan dan menggerakkan Telekom Malaysia

ke arah destinasi baru. Saya juga ingin mengambil kesempatan

ini untuk mengucapkan penghargaan dan terima kasih kepada

Pengarah-pengarah yang telah tamat tempoh perlantikan

sebagai ahli Lembaga Pengarah seperti YBhg. Tan Sri Datuk

Nuraizah Abdul Hamid, YBhg. Datuk Dr. Syed Muhamad

Syed Abdul Kadir, Encik K.P. Ramanathan Menon, Tuan

Haji Nasruddin Haji Alang Saidin, Tuan Haji Ahmad Kamal

Abdullah Al-Yafii, Encik G. Kunaseelan dan YBhg. Datuk

Ng Chiang Chin. Pada tahun lepas, kita turut mengalu-

alukan kedatangan YBhg. Dato’ Dr. Mohd Munir Abdul

Majid, YBhg. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin Mohamed, YBhg.

Dato’ Abdul Majid Haji Hussein, Encik Rosli Man, Encik Ir.

Prabahar N. K. Singam, Encik Tan Poh Keat, Encik Lim

Kheng Guan, Cik Suriah Abd Rahman dan Encik Mohammad

Zanudin Ahmad Rasidi. Kami menghargai sokongan dan

sumbangan profesional yang diberikan oleh mereka. Di samping

itu, terdapat juga muka-muka baru yang menerajui unit-unit

perniagaan baru. Sesungguhnya segala perubahan ini akan

memberi wajah dan nafas baru untuk kita menghadapi tugasan

yang mencabar di hadapan kita.

Kita sepatutnya melihat kesemua ini sebagai satu

proses peralihan yang perlu dan kita sudah mula memperlihatkan

kelincahan, kemantapan dan kedudukan yang lebih baik. Kita

kekal sebagai peneraju Pembekal Perkhidmatan Internet

(ISP), sebuah perniagaan yang proaktif, bukan sahaja di

Malaysia malah di rantau ini. Kita masih boleh berbangga

dengan kecemerlangan perkhidmatan dan kemahiran teknikal

yang merupakan unsur penting untuk terus kekal di dalam

persekitaran telekomunikasi masa hadapan. Di dalam industri

seperti ini, kita telah dibiasakan dengan kemajuan teknologi

yang pantas. Ini membolehkan kita berdiri teguh apabila

kemajuan-kemajuan saintifik masa hadapan terus mendekati

kita, seperti ungkapan Bill Gates “selaju daya fikir”. Kita telah

berusaha menggalakkan konvergens perkhidmatan

multimedia pada tahun-tahun yang lalu iaitu satu

perkhidmatan yang menjadi kenyataan kerana teknologi

digital. Begitu juga tidak pernah kita berdepan dengan

sesuatu di luar jangkaan. Sebagai contohnya, dalam Sains

Genomics baru di mana kita akan dibawa oleh arus

perubahan-perubahan yang sama sekali baru. Kita juga

merupakan perintis di antara syarikat-syarikat di Malaysia

yang telah berjaya menerokai pasaran luar negeri dan justeru

itu, lebih bersedia menghadapi globalisasi.

Dua bidang yang akan saling melengkapi pada masa

akan datang adalah Internet dan pendidikan. Kita sedang

menanti saat-saat apabila sambungan Internet berjalur lebar

dan berkelajuan tinggi digunakan secara meluas di rumah

dan pejabat. Ciri “sambungan secara berterusan” yang

ditawarkan oleh talian jalur lebar akan menarik para

pelanggan kerana ia memberikan pengalaman dalam talian

yang lebih pantas dan efisyen. Kita juga bercadang hendak

memperkembangkan modal intelektual. Universiti

Multimedia (MMU) sedang berkembang maju dan pada

tahun 2000 telah berjaya menghasilkan kumpulan graduan

kedua seramai 520 orang. Dua orang pelajar terbaik dari

kursus Pengurusan Perniagaan telah menerima Anugerah

Presiden. Kita bercadang menarik lebih ramai “yang terbaik

dari yang terbaik” di kalangan pelajar-pelajar Malaysia. Ini

ialah kerana Telekom Malaysia memerlukan modal sumber

manusia yang terhandal supaya dapat bersaing dalam

Ekonomi Baru.

Cabaran seterusnya adalah proses globalisasi.

Sehingga kini, kita telah mencatatkan kejayaan terbaik di

Afrika Selatan, Sri Lanka dan Bangladesh di mana Malaysia

dianggap sebagai satu teladan yang baik dalam bidang

ekonomi. Malah dengan pengalaman kita yang terhad, kita

telah dibawa ke sebuah dunia tanpa sempadan, di mana zon

masa dilupakan, dan mesyuarat tergempar dikendalikan

melalui tele sidang pada masa-masa yang paling tidak sesuai.

Tekanan-tekanan tambahan ini adalah sebahagian daripada

tekanan perjalanan kehidupan yang pantas di abad ke-21 ini.

Kita perlu menjalani proses pembudayaan untuk menyesuaikan

diri dalam dunia baru ini. Faktor penentu yang benar dalam

cita-cita global ini adalah penerimaan oleh negara tuan rumah.

Dalam aspek ini, Telekom Malaysia telah mencatatkan tahap

penerimaan yang tinggi. Pengalaman positif meyakinkan kita

untuk terus menerokai lebih banyak peluang pertumbuhan di

alam global yang lebih luas di mana perikatan strategik adalah

alat yang penting. Perlu diingatkan bahawa Wawasan Telekom

Malaysia ialah hendak dikenali sebagai sebuah syarikat

komunikasi bertaraf dunia pada tahun 2005. Oleh itu, kita

tidak mempunyai banyak masa untuk mencapai matlamat itu.

Jalan ke arah kejayaan tidak akan dapat direntasi

seorang diri. Apa yang telah kita capai selama ini adalah

hasil sokongan semua pihak yang terlibat. Rancangan masa

depan kami ibarat sekeping peta. Untuk sampai ke destinasi,

kita memerlukan kerjasama dan semangat berpasukan. Kami

mengucapkan setinggi-tinggi terima kasih kepada semua

pemegang saham, pelanggan-pelanggan, Kerajaan Malaysia,

Kementerian-kementerian dan rakan-rakan perniagaan di dalam

dan di luar negara di atas bimbingan dan sokongan yang

tidak ternilai dan kami mengharapkan bantuan yang berterusan

di masa-masa hadapan.

Dalam dunia perniagaan, terutamanya industri kita

hari ini, kita perlu berusaha gigih untuk terus hidup.

Persaingan yang kita hadapi bukan sahaja dari dalam negeri

tetapi juga dari proses globalisasi. Dalam peralihan dari

Ekonomi Lama ke Ekonomi Baru, Telekom Malaysia Baru

yang muncul selepas perubahan-perubahan dalamannya akan

menjadi lebih lincah, fleksibel dan peka kepada perubahan

pasaran. Budaya korporat itu tidak dapat dicatatkan dalam

penyata kewangan Syarikat, tetapi merupakan satu komponen

yang intrinsik dan kritikal dan mampu meningkatkan nilai

pemegang saham jika dapat dihayati sepenuhnya.

Dengan ini, saya ingin meyakinkan para pemegang

saham bahawa kita sedang bergerak dengan penuh keyakinan,

bukan sahaja untuk kepentingan anda malah untuk kebaikan

seluruh negara.

DATO’ IR. MUHAMMAD RADZI BIN HAJI MANSOR

Pengerusi

Menjadi peneraju menerusi pelaburan dalam teknologi masa hadapan

Menerajui kemajuan untuk memenuhikeperluan akan datang pada masa ini,memainkan peranan penting ke arahpembangunan masyarakat bermaklumat

Layarilah...

Teknologi, sesuatu yang mengkagumkan.

Sedekad dahulu tiada yang dapat menjangka kesan Internetterhadap manusia. Ia menukar pandangan

dunia dengan berlainan kanta.

Mengecilkan dunia, menjadi desa. Fenomena yang telah mengubah kehidupan kita.

Telekom Malaysia penggerak utamamembangun komuniti multimedia di Malaysia.

Pembekal Internet kami menghubungi anda ke merata dunia.

Penyelesaiannya membolehkan perniagaan terus berurusniaga.

Semestinyalah, secara maya.

mayake alam

...dan anda akan

Maklumat mudah diperoleh dan ditukar.

Berbual, ber-e-mel dan dihibur pula.

Berinteraksi dengan suara dan gambar.

Berurusniaga dengan serata dunia.

Dunia itu tempat kerja, tempat kerja itu rumah anda.

“kami telah bersedia menghadapi perubahan

dan kami juga sedia berubah”

laporan ketua Eksekutif

47


Setelah setahun saya menyertai Telekom Malaysia sebagai Ketua Eksekutif, sayamendapati tempoh tersebut amat mencabar dan memberangsangkan. Telekom Malaysiasememangnya merupakan sebuah organisasi yang unggul yang telah banyak mencatatkankejayaan pada tahun-tahun yang lampau, dengan potensi yang luas untuk menghasilkanmanfaat dalam Ekonomi Baru. Saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepadaYBhg. Datuk Wira Mohamed Said Mohamed Ali, bekas Ketua Eksekutif, atas sumbanganbeliau yang amat bernilai kepada Telekom Malaysia dan ingin memberi jaminan kepadapemegang saham dan anggota-anggota Syarikat akan aspirasi kami bersama untukKumpulan. Dalam tempoh 18 bulan yang lalu dan dalam persekitaran persaingan yanghebat, kami terus berpegang kuat kepada strategi yang telah dicorakkan untuk mencapaiWawasan 2005; iaitu suatu strategi yang menuntut supaya Telekom Malaysia menyusunsemula organisasi serta perniagaannya. Matlamat kami di alaf baru ini ialah untukmencipta suasana terbaik dalam berbagai bidang untuk faedah semua anggota,memberi perkhidmatan yang berkualiti dan terbaik kepada pelanggan yang kamisanjungi dan terus meningkatkan nilai pemegang saham.

Telekom Malaysia sudah mempunyai asas perniagaan yang kukuh. Kami menguasai 95% daripada pasaran

perkhidmatan talian tetap dengan lebih 4.5 juta pelanggan dan 70% daripada pasaran perkhidmatan Internet. Dengan

hampir 900,000 pelanggan Internet kami adalah pembekal perkhidmatan Internet yang terbesar bukan sahaja di

Malaysia malah di rantau ini. Kami juga menguasai hampir 20% daripada pasaran selular. Rangkaian komunikasi

yang mengendali perkhidmatan-perkhidmatan ini adalah yang terluas dan merentasi seluruh negara. Dengan

permodalan pasaran sebanyak RM34.9 bilion pada akhir tahun 2000, Telekom Malaysia menyumbang kira-kira

10% kepada Indeks Komposit dan prestasi kami sentiasa diawasi dengan teliti oleh pemerhati pasaran saham.

Kami berbangga kerana telah berjaya menerima Anugerah Kecemerlangan Bursa Saham Kuala Lumpur yang

pertama bagi Kategori Dagangan dan Perkhidmatan pada tahun 2000.

Walaupun kami berjaya mengekalkan kedudukan sebagai peneraju dalam perkhidmatan-perkhidmatan

tradisional dalam keadaan industri telekomunikasi yang bergolak sekarang, kami juga perlu mempertahankan

kedudukan ini. Meskipun kami menguasai pasaran Internet, kami harus mempertingkatkan perkhidmatan nilai

tambah supaya dapat terus mengukuhkan penguasaan ini dan walaupun kami sudah bertapak dalam pasaran selular,

adalah juga penting untuk kami terus berusaha dengan gigih bagi menerajui pasaran ini.

Kami mempunyai tugas yang amat berat dalam melaksanakan rancangan untuk menjadikan Telekom

Malaysia pembekal perkhidmatan maklumat dan komunikasi yang benar-benar bersepadu. Sehubungan dengan itu,

saya amat terharu dengan minat dan dedikasi serta sokongan padu warga Telekom Malaysia terhadap usaha untuk

mencapai matlamat ini.

Laporan KetuaEksekutif

Dato’ Dr. Md Khir binAbdul RahmanKetua Eksekutif

48 49


Berdasarkan perkembangan dan persekitaran ini, saya

dengan sukacitanya menyampaikan laporan kemajuan dan

keputusan prestasi kami sepanjang tahun 2000.

PRESTASI KUMPULAN PADA TAHUN 2000

Dunia baru yang mencabar

Industri telekomunikasi di seluruh dunia terus

mendorong proses globalisasi tanpa mengira sempadan dan

budaya dengan kesan yang amat ketara dalam setiap aspek

kehidupan masyarakat termasuk perniagaan, pendidikan,

perubatan, pengetahuan dan gaya hidup. Akibat liberalisasi

dan konvergens industri telekomunikasi, pengguna yang

semakin canggih sudah dapat menikmati aplikasi komunikasi

yang tidak terhad melalui berbagai perantara termasuk komputer

meja, komputer riba atau peranti telapak baik yang berwayar

atau wayarles dan samada berjalur lebar atau jalur sempit.

Walaupun berpegang kepada budaya ‘sentiasa

berhubung’, kita dapat menyaksikan bagaimana dunia yang

terlalu kagum dengan syarikat dotcom dan teknologi ‘WAP’

selular telah dikejutkan dari impian apabila syarikat-syarikat

dotcom itu kecundang kerana prestasi kewangan tidak

menepati sasaran seperti yang digembar-gemburkan. Adalah

jelas bahawa walaupun dalam Ekonomi Baru, amalan

perniagaan yang kukuh masih menjadi penentu kejayaan.

Dari segi ini, Telekom Malaysia, dan juga negara, harus

mengambil iktibar, khususnya ketika menceburi bidang

pertumbuhan perkhidmatan nilai tambah Internet dan

multimedia bergerak yang telah dikenalpasti.

Di samping itu, pada tahun 2000 ekonomi dunia

juga telah menunjukan tanda-tanda menghampiri puncak

pertumbuhannya. Susulan dari arahaliran itu, Amerika Syarikat

khususnya, sedang sedia menghadapi kesan kelembaban

ekonomi. Tidak dapat dinafikan bahawa perkembangan ini

akan sedikit sebanyak membawa kesan ke atas ekonomi

negara kita yang baru sahaja pulih dari kegawatan, walaupun

dijangka kesannya tidak seberat yang pernah kita alami

beberapa tahun yang lalu. Pada tahun lalu, industri peralatan

telekomunikasi, khasnya sektor selular, juga telah

memperlihatkan kesan-kesan kemerosotan. Ini merupakan

petanda bahawa pertumbuhan pesat yang dicatatkan dalam

sektor selular sejak beberapa tahun kebelakangan ini sudah

mula mendatar. Isu perkhidmatan selular 3G (Generasi

Ketiga) juga perlu dikaji semula kerana harga lesen yang

mahal perlu dibayar untuk mengendalikan perkhidmatan ini.

Kesemua ini tidak seharusnya membawa kesan buruk kepada

kami kerana kadar penetrasi yang masih rendah dalam setiap

sektor telekomunikasi samada talian tetap, selular dan

Internet. Oleh itu, kami masih mempunyai masa yang

mencukupi untuk menjalankan kajian dan perancangan yang

tersusun dan juga masih berpeluang menguasai bahagian

pasaran yang lebih besar dan mencapai pertumbuhan

keuntungan yang lebih kukuh.

Memandangkan liberalisasi di Malaysia masih berada

pada tahap awalan, perkembangan di peringkat dunia setakat

ini telah menimbulkan isu-isu tertentu yang perlu ditangani.

Misalnya, persekitaran pengawalseliaan perlu mentakrifkan

garis panduan dan rangka kerja dengan jelas supaya peluang

yang saksama bagi semua pihak dapat ditentukan. Di samping

itu, isu-isu seperti Pengimbangan Semula Tarif, Akses, Saling-

sambungan, Perlesenan dan Spektrum juga perlu ditangani

dengan berhati-hati supaya sumber-sumber negara dapat

dirancang dan diagihkan mengikut kaedah terbaik dalam

persekitaran baru ini. Walaupun Malaysia adalah sebuah negara

sedang membangun, negara kita amat bertuah kerana telah

dilengkapi dengan infrastruktur yang bertaraf dunia dan

Telekom Malaysia amat berbangga kerana telah diberi

tanggungjawab membangunkan infrastruktur komunikasi,

khasnya di Koridor Raya Multimedia (MSC). Sebagai pembekal

utama perkhidmatan telekomunikasi, adalah menjadi kewajipan

kami untuk membantu Malaysia mencapai cita-citanya sebagai

hub komunikasi utama. Bagaimanapun, pihak berkuasa

perlu mewujudkan persekitaran kewangan, komersil dan

perundangan yang dapat menarik aktiviti ekonomi ke negara

kita. Di Malaysia, apa yang perlu dititikberatkan ialah bagaimana

hendak memadankan permintaan trafik dengan bekalannya

dan bukan lagi soal lebar jalur atau rangkaian fiber.

KAJIAN PRESTASI – MENUJU KE ARAH

PERTUMBUHAN

Telekom Malaysia memang sedar tentang tekanan

yang semakin memuncak dalam keadaan yang wujud sekarang.

Prestasi Syarikat pada tahun 2000 jelas menunjukkan arahaliran

yang sehaluan dengan ramalan kami sejak beberapa tahun ini.

Keuntungan dari talian tetap terus menjamin aliran pendapatan

yang stabil. Bagaimanapun, sejak dua tahun kebelakangan

ini, kami telah mengukuhkan tumpuan terhadap selular dan

multimedia untuk mengurus secara pro-aktif penghijrahan

pelanggan dari talian tetap ke sektor selular dan Internet.

Hasil Kumpulan dan keuntungan selepas cukai yang dicatatkan

masing-masing sebanyak RM8.8 billion dan RM705 juta.

Kami mengambil berat tentang perkara ini. Kami sedar

bahawa kami masih ketinggalan dalam pasaran selular. Pada

awal tahun 2000, bahagian pasaran perkhidmatan Internet

yang kami kuasai adalah hampir sama dengan pesaing

terdekat kami. Sebagai satu Kumpulan, kami perlu mencatatkan

pertumbuhan dengan keputusan yang memuaskan. Pertumbuhan

pelanggan yang dicatatkan tahun ini jauh melebihi apa yang

pernah dicatatkan pada tahun-tahun yang lalu. Misalnya,

bilangan pelanggan selular kami telah meningkat sebanyak

118 peratus kepada 953,000 dan pelanggan TMnet sebanyak

114 peratus kepada 865,000. Malah pelanggan talian tetap

juga turut meningkat walaupun pada kadar yang agak perlahan

dan kami masih berjaya mencatatkan pertumbuhan sebanyak

4.6 peratus kepada 4.6 juta talian terus (DEL). Peningkatan

bilangan pelanggan dengan ketara turut menimbulkan beberapa

isu yang perlu ditangani.

Pada tahun 2000, kos perolehan dan pengurusan

tamat langganan bagi sektor selular sememangnya tinggi. Di

samping itu, operator selular kami terpaksa menanggung

kesan yang berlipat ganda berikutan keputusan yang diambil

oleh Syarikat untuk menghapus kira kerugian Mobikom Sdn.

Bhd.. Keputusan ini adalah perlu bagi tujuan menjajarkan

strategi selular supaya kami boleh memberi tumpuan

sepenuhnya kepada satu platform jenama dan pembangunan

rangkaian iaitu TMTouch perkhidmatan GSM 1800. Semua

pelanggan Mobikom sekarang akan dipindahkan ke TMTouch

tidak lama lagi supaya perkhidmatan yang lebih baik dapat

diberi kepada mereka pada masa akan datang.

Keuntungan Kumpulan Telekom Malaysia pada tahun

2000 juga turut terjejas akibat prestasi perniagaan luar negeri

yang kurang memuaskan disebabkan peristiwa-peristiwa

di luar kawalan kami. Walaupun di Malaysia, kita sudah

mula mengalami pemulihan, tetapi bagi negara-negara di

mana terdapat pelaburan Telekom Malaysia, keadaannya

adalah berlainan. Sumbangan perniagaan luar negeri kepada

keuntungan Kumpulan adalah lebih rendah berbanding

dengan tahun lalu akibat pertumbuhan ekonomi yang lembab

dan kejatuhan nilai mata wang di Afrika. Bagaimanapun,

kami menganggap ini sebagai gangguan jangka pendek dan

kami tetap berpegang kepada komitmen jangka panjang

strategi pelaburan antarabangsa.

Di samping perbelanjaan galakan pertumbuhan dan

peningkatan kualiti, sebahagian besar perbelanjaan rangkaian

pada tahun 2000 adalah untuk membina infrastruktur jalur

lebar termasuk perkhidmatan COINS Global dan platform

protokol internet (IP), internet berkelajuan tinggi dan

memperluaskan jangkauan ‘Point of Presence’ (POPs). Kami

juga telah meningkatkan liputan selular dalam bangunan dan

menaiktaraf rangkaian di kawasan-kawasan bandar serta

terus berusaha meningkatkan jangkauan. Matlamat utama

rangkaian ialah untuk menjadi pembekal berkos rendah dan

kami akan menggunakan apa jua cara untuk mencapai

matlamat ini baik bagi talian tetap ataupun wayarles.

Pertumbuhan dalam industri telekomunikasi bukan

lagi semata-mata mengenai pasaran dan pengembangan tetapi

lebih didorong oleh usaha-usaha Penyelidikan dan Pembangunan

(R & D) dalam melaksana dan memperkenalkan teknologi

baru. Bahagian R & D Telekom Malaysia berazam menjadi

pusat penyelidikan utama fiber optik dan alat litar monolitik

berprestasi tinggi (MMIC) sebagai sumbangan kepada industri

Putrajaya di MSC, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan di mana Telekom Malaysia menawarkan perkhidmatan teknologi terbaik ke arah e-kerajaan

51


50


telekomunikasi dan teknologi maklumat yang pesat

membangun. Telekom Malaysia telah memperuntukkan

1 peratus daripada hasil kasar tahunannya untuk tujuan ini.

Pada bulan Februari 2000, APT Net versi 1.0 telah didaftar

sebagai cap dagang. Pada bulan November 2000, Bahagian

R & D telah menerima Anugerah Ketua Setiausaha Negara

kerana projek Amplifier Optik yang dimajukan bersama

Universiti Malaya dalam konteks kerjasama sektor awam dan

swasta. Saya ingin mengucapkan tahniah kepada Bahagian ini

atas kejayaan tersebut. Ini merupakan suatu permulaan yang

menggalakkan dalam usaha mencari peluang pembangunan

baru pada masa akan datang.

Satu lagi polisi berwawasan Telekom Malaysia ialah

inisiatif yang menyokong Koridor Raya Multimedia (MSC).

Kepakaran, sumber, produk dan perkhidmatan Telekom

Malaysia amat bernilai dalam mempromosikan MSC sebagai

hub maklumat serantau. Sehubungan dengan ini, beberapa

projek sudahpun dilaksanakan. Di samping itu, berbagai

pakej perkhidmatan telah ditawarkan kepada syarikat-syarikat

bertaraf MSC dengan kadar tarif yang kompetitif. Pada bulan

Julai, Bahagian Projek MSC telah melancarkan tawaran

promosi TM Blockbuster sebagai galakan kepada syarikat

bertaraf MSC untuk berpindah ke Cyberjaya. Pada tahun

2000, Telekom Malaysia telah memeterai kontrak Projek

State Net bernilai RM3.7 juta dengan Kerajaan-Kerajaan

Negeri Melaka, Pahang dan Pulau Pinang. Penyelesaian

rangkaian khusus seperti MAMPU Net dan hubungan Pusat

Kawalan Putrajaya yang bernilai RM3.8 juta setahun akan

mula beroperasi pada suku kedua tahun 2001. Pusat Data

Internet (IDC) yang ditubuhkan pada bulan September 2000

kini mempunyai 3,500 pelayar.

Ukuran kejayaan projek-projek ini terletak pada ujian

kualiti. Penganugerahan Pensijilan ISO 9001 oleh SIRIM

kepada Bahagian Projek MSC adalah jaminan prestasi

kepada pelanggan yang bertaraf MSC dan selaras dengan

tradisi profesionalisme dan amalan terbaik Telekom Malaysia.

PENGHIJRAHAN KE ARAH TELCO

GENERASI AKAN DATANG

Walaupun pada masa ini Telekom Malaysia sedang

mendahului pihak lain dalam banyak bidang perniagaan tetapi

perubahan-perubahan penting yang sedang berlaku dalam

industri telekomunikasi telah mencipta berbagai peluang yang

menarik. Selaras dengan ini, kami juga perlu melaksanakan

pembaharuan tertentu untuk terus mengekalkan kedudukan.

Keupayaan Syarikat kami mengekalkan kedudukan sebagai

pembekal talian tetap yang terbesar merupakan satu pencapaian

yang penting. Namun kami perlu juga berazam menjadi

peneraju dalam perniagaan selular dan multimedia, baik di

Malaysia mahupun di rantau ini. Memandangkan perkhidmatan

selular dan multimedia ini telah mengubah gaya hidup kita

dengan cepat, adalah jelas bahawa kami perlu mengukuhkan

kedudukan dalam kedua-dua sektor ini supaya status istimewa

kami sebagai pembekal perkhidmatan maklumat dan komunikasi

yang lengkap dapat dikekalkan.

Jadi apakah yang perlu dilakukan supaya sesebuah

syarikat itu berjaya dalam Ekonomi Baru? Tiga perkara utama

adalah penting untuk syarikat telekomunikasi generasi akan

datang. Pertama ialah Pengurusan Perhubungan Pelanggan

yang terbaik; kedua ialah Pengurusan Berteraskan Ilmu

Pengetahuan yang cekap dan ketiga, Pengurusan dan prestasi

kewangan yang cemerlang. Jadi, dalam Ekonomi Baru,

Telekom Malaysia perlu bertindak dengan pantas, responsif

dan mengutamakan kehendak dan keperluan pelanggan; dan

dengan itu mendorong ke arah pertumbuhan yang pesat dalam

suasana budaya inovasi. Kami perlu mendekati pelanggan-

pelanggan melalui e-dagang misalnya menggerak dan

meningkatkan urusniaga secara ‘online’ untuk kesenangan

dan keberkesanan operasi perniagaan. Tambahan lagi, kami

perlu menghasilkan keuntungan untuk Syarikat. Jika dahulunya

kekuatan kami adalah tertumpu kepada rangkaian dan

teknologi, sekarang, sudah tiba masanya untuk kami memberi

lebih tumpuan ke arah pasaran dengan menggunakan

pengalaman yang sedia ada di Telekom Malaysia di samping

mencungkil bakat-bakat terbaik dari industri ini.

Kami yakin kami mempunyai strategi kejayaan.

Telekom Malaysia sedang melaksanakan program penstrukturan

semula yang akan mengekalkan kedudukan kami sebagai

pembekal telekomunikasi terunggul di negara ini. Program

perubahan ini akan melibatkan pengasingan struktur sekarang

supaya bahagian-bahagian tertentu di Telekom Malaysia

dapat berfungsi dengan bebas, fleksibel dan berdaya saing

dalam pasaran yang semakin mencabar.

Penstrukturan semula ini bermula dengan penubuhan

lima unit perniagaan berdikari. Di samping Telekom Cellular

Sdn. Bhd., iaitu sebuah anak syarikat yang sudah ditubuhkan,

Telekom Malaysia akan menubuhkan anak-anak syarikat

berdikari iaitu TM Multimedia, TM International Ventures

dan TM ServiceCo sementara TelCo akan kekal sebagai

sebuah Unit Perniagaan Strategik yang beroperasi secara

bebas di bawah Telekom Malaysia. Ketua Pegawai Eksekutif

TM Cellular Sdn. Bhd. dan Ketua-Ketua Pegawai Operasi

empat anak syarikat yang lain itu telah mula memegang

jawatan baru berkuasa pada 1 Februari 2001. Kami juga

ingin mengumumkan perlantikan dua jawatan pengurusan

kanan untuk Pemasaran dan Kewangan di Pusat Korporat.

Perlantikan ini merupakan satu usaha hendak menyuntik

bakat baru dari pasaran untuk manfaat Kumpulan.

Kami yakin penstrukturan semula ini akan

membolehkan kami mengendalikan perniagaan dengan cara

yang terbaik, mencipta pulangan yang lebih lumayan dan

meningkatkan nilai pemegang saham. Sebagai contoh, TelCo,

selular dan multimedia tidak boleh dikendalikan dengan cara

yang sama kerana ketiga-tiga perniagaan ini adalah berlainan

dan memerlukan insentif, budaya prestasi dan proses pengurusan

yang berbeza-beza. Kami hendak menggerakkan potensi ketiga-

tiga bidang ini, mewujudkan keadaan operasi yang optimum dan

meregangkan keupayaan masing-masing dengan sepenuhnya.

Pada masa akan datang, kami bercadang hendak menyenaraikan

syarikat-syarikat ini dan tidak ragu lagi langkah ini akan

memberikan nilai yang tinggi kepada pemegang saham kami.

Bagi TelCo, kami akan memberi tumpuan yang agresif

kepada perniagaan data yang sedang pesat membangun dengan

mewujudkan sebuah unit khas untuk perniagaan tersebut

melalui kekuatan rangkaian serta taburan pelanggan yang luas.

Dalam perniagaan selular, kami akan beroperasi di

bawah satu jenama iaitu TMTouch dan satu landasan utama

iaitu GSM 1800 yang berupaya untuk memberikan kualiti

rangkaian dan liputan yang terbaik.

Bagi multimedia pula, kami akan mengekalkan

kedudukan sebagai peneraju dalam perkhidmatan Internet

dengan memberi tumpuan untuk meningkatkan perkhidmatan

multimedia pengguna dan menawarkan produk-produk

tambah nilai e-dagang.

Dalam perniagaan antarabangsa, kami akan

mengekalkan kewujudan secara global dengan memberi

penumpuan terhadap perkembangan perniagaan di rantau ini.

Program Perubahan untuk mencipta budaya prestasi

baru dan menyediakan sistem dan proses yang diperlukan

untuk mencapai kejayaan sudah pun bermula. Kami menjangka

pelaksanaan kebanyakan aktiviti dalam program perubahan

ini akan memakan masa lebih kurang 18 bulan. Untuk tujuan

ini, sebuah Pejabat Pengurusan Perubahan telah ditubuhkan

untuk memantau kemajuan Program Perubahan dan saya

sendiri akan memberi bimbingan kepada inisiatif ini dengan

direstui oleh Lembaga Pengarah. Permulaan Program ini

menjanjikan harapan yang amat cerah. Walaupun kami sedar

bahawa perjalanan ke hadapan tidak mudah, tetapi kami

berazam hendak menghasilkan perubahan yang perlu supaya

Telekom Malaysia dapat bertahan dan berkembang maju

dalam persekitaran persaingan yang semakin sengit.

Izinkan saya mengakhiri laporan ini dengan

merakamkan ucapan terima kasih kepada Lembaga Pengarah,

pengurusan dan setiap anggota yang telah membina Telekom

Malaysia sehingga menjadi Kumpulan yang disegani hari ini,

lebih-lebih lagi atas sumbangan dan kegigihan serta

kepercayaan dan dedikasi mereka yang tidak berbelah bagi.

Sememangnya, ini merupakan satu dunia baru yang

amat mencabar bagi Telekom Malaysia di mana masih terdapat

banyak lagi bidang baru yang perlu kami kuasai dan pelbagai

tuntutan yang perlu dipenuhi. Kami telah bersedia menghadapai

perubahan dan kami juga sedia untuk berubah.

DATO’ DR. MD KHIR BIN ABDUL RAHMAN

Ketua Eksekutif

Komunikasi selular – mengubah cara kehidupan masa kini

Dunia kini semakin kecil.

Sempadan hanya garisan petanda.

Ukuran jarak tidak lagi dengan kereta atau pesawat jet di udara.

Tetapi dengan kelajuan hubungan antara kita.

Jika hendak berurusniaga, tidak perlu ke mana-mana,

Kita boleh berada di mana-manatanpa perlu ke mana-mana.

Dari hubungan satelit ke rangkaian COINSTelekom Malaysia ada penyelesaiannya.

Pastikan perniagaan anda menikmati perhubungan bertaraf dunia.

Di sini, di negara kita.

dunia...dan anda akanmenjelajah seluruh

Sentuhlah...

“pelanggan kami adalah penentukejayaan perniagaan kita, justeru itu

kita perlu sentiasa melebihiekspektasi mereka”

laporan Operasi

55

T E L E K O M M A L AY S I A B E R H A DT E L E K O M M A L AY S I A B E R H A D

Pemulihan aktiviti ekonomi negara telah membantuTelCo meningkatkan prestasi jualannya ke tahap yangmenggalakkan, melebihi anggaran asal yang telah ditetapkan.

Strategi perniagaan dan pelan tindakan yangdiperkenalkan untuk mengatasi persaingan yang amat hebatdan krisis ekonomi Asia terbukti berkesan. Sukacita sayanyatakan bahawa prestasi yang menggalakkan itu berpunca darisokongan padu yang telah diberi oleh setiap anggota dan sayaingin mengambil kesempatan ini mengucapkan ribuan terimakasih kepada semua di atas sumbangan mereka kepada Syarikat.

Dalam konteks pembangunan negara, tidak dapatdinafikan bahawa telekomunikasi merupakan penggerak utamayang menyumbang kepada pertumbuhan dan pembangunansosio-ekonomi negara dalam usaha menuju ke arah ekonomiberasaskan pengetahuan. Oleh itu, sebagai sebuah badankorporat yang bertanggungjawab, Telekom Malaysia danTelCo secara khususnya, telah melaksanakan beberapa projekyang bukan sahaja membawa manfaat kepada negara, tetapijuga mempunyai potensi komersil yang besar. Ini adalahselaras dengan dasar dan polisi negara, khasnya dalammenangani jurang sosial dari segi kemudahan telekomunikasidi antara masyarakat bandar dan luar bandar.

Pemulihan ekonomi negara telah membantumeningkatkan prestasi jualan. Bagi tahun 2000, TelCo telah mencatatkan peningkatan jualan kasar sebanyak 8.6% kepada RM7,981 juta berbanding RM7,375 juta pada tahun 1999.

Perkhidmatan telefon yang kekal sebagai perniagaanteras Syarikat telah menyumbang sebanyak 67.2% atauRM5,363 juta daripada jumlah hasil kasar Syarikat bagitahun 2000. Selain daripada peningkatan dalam jumlahpelanggan telefon, peningkatan dalam masa penggunaan jugamenjadi faktor utama yang menyumbang kepada hasil jualanyang lebih tinggi. Hasil purata setiap talian bagi tahun 2000ialah sebanyak RM1,183.00 iaitu peningkatan sebanyak 4.1%berbanding tahun 1999.

Jualan kasar daripada perkhidmatan data bagi tahun2000 adalah RM1,319 juta, peningkatan sebanyak 10.7%berbanding tahun 1999 yang telah menyumbang sebanyak16.5% daripada jumlah jualan kasar TelCo. Perkhidmatanlitar suwa menunjukkan pertumbuhan sebanyak 7.5%sementara perkhidmatan COINS (Corporate InformationSuperhighway) yang merupakan perkhidmatan data yangutama telah menunjukkan pertumbuhan yang menggalakkansebanyak 81.1%.


Pengarah Eksekutif

TelCo Alaf Baru menyaksikan Telekom Malaysia terus berdepan dengan persaingan yang semakin

hebat. Namun berkat ketabahan dan semangat kerja berpasukan dan disokong oleh berbagai

inisiatif termasuk penawaran produk baru dan perkhidmatan yang bermutu tinggi pada harga yang

menarik telah membawa kejayaan yang bermakna pada tahun operasi.

Dato’ Dr. Abdul Rahim telah dilantik sebagai Pengarah Eksekutif, Strategi dan Pembangunan Korporat

berkuatkuasa pada 1 Februari 2001

56 57


Pelbagai promosi yang dijalankan oleh Syarikatsepanjang tahun serta perluasan aktiviti perniagaan dikalangan syarikat-syarikat tempatan dan antarabangsa didalam negara menghasilkan kenaikan sebanyak 8.7% atauRM539 juta dalam hasil jualan kasar daripada bayaranmasuk antarabangsa berbanding tahun 1999.

Adalah menjadi dasar Telekom Malaysia tidakmengabaikan keperluan masyarakat dan pemasangan telefon-telefon awam di seluruh negara membuktikan komitmen ini.Perkhidmatan ini telah menyumbang sebanyak RM386 jutaatau 4.8% dari jumlah hasil jualan kasar. Dari jumlah ini,telefon awam Telekom Malaysia telah menyumbangsebanyak RM251 juta. Perkhidmatan lain seperti trunk radio,

bayaran sambungtara dan penyiaran telah menyumbangsebanyak RM467 juta atau 5.9% kepada jumlah hasil jualankasar bagi tahun 2000.

Untuk memastikan kecekapan operasi perniagaankhususnya di kawasan luar bandar, kualiti perkakasanrangkaian dan pemasaran sentiasa dinaiktaraf. SejumlahRM1,376 juta telah dibelanjakan untuk perbelanjaan operasiiaitu peningkatan sebanyak 8.5% berbanding tahun 1999.Peningkatan ini tidak dapat dielakkan memandangkan TelCoberhasrat memastikan perkhidmatan yang bermutu tinggiuntuk memenuhi keperluan dan kehendak pengguna.

Pertumbuhan dan pembangunan ekonomi negarayang positif telah memberi kesan secara langsung kepadaprestasi perniagaan TelCo. Keuntungan sebelum faedah dancukai bagi tahun 2000 ialah sebanyak RM2,702 juta iaitupeningkatan sebanyak 14.5% berbanding tahun 1999. TelComenjangkakan bahawa pertumbuhan ini akan berterusan ditahun-tahun yang akan datang.

Pertumbuhan yang menggalakkan juga telah dicatatkandalam bilangan pelanggan yang memerlukan perkhidmatanutama yang ditawarkan oleh Telekom Malaysia. Peningkatanbilangan pelanggan seramai 203,546 atau 4.6% pada tahun2000 telah meningkatkan jumlah terkumpul pelanggantelefon kepada 4.6 juta pada 31 Disember 2000. Ini terdiri

daripada 3.4 juta pelanggan kediaman dan 1.2 juta pelangganperniagaan. Pencapaian ini adalah lebih baik dari prestasi1999 di mana seramai 46,651 pelanggan baru atau 1.06%dicatatkan. Dengan anggaran penduduk negara seramai 22.2juta, kadar penembusan adalah 20.9% telefon untuk setiap100 orang. Sektor perniagaan mencatatkan pertumbuhanyang menggalakkan sebanyak 4.8% berbanding 4.5% bagisektor kediaman. Peluang-peluang pekerjaan baru dalamsektor industri dan hartanah juga telah menyumbang kepadapeningkatan ini.

Sukacita saya menyatakan bahawa bilangan penantiperkhidmatan telefon telah menurun sebanyak 1.4% dari99,000 pada 31 Disember 1999 kepada 98,000 pada 31 Disember 2000. TelCo berazam untuk mengurangkanbilangan penanti terutamanya di kawasan luar bandar denganpenggunaan teknologi wayarles baru yang lebih murah sertamudah dipasang.

Memandangkan permintaan yang meluas terhadapperkhidmatan telekomunikasi, TelCo telah membelanjakansejumlah RM1,909 juta bagi pembiayaan projek-projekseperti pembangunan rangkaian, pembelian sistem komputerbaru dan lain-lain. Perbelanjaan ini adalah 5.1% lebih tinggiberbanding RM1,817 juta pada tahun 1999. Daripada jumlah

Selaras dengan perkembangan teknologi maklumat,TelCo telah membelanjakan kira-kira RM314 juta atau16.4% untuk membangun dan memperluaskan sistem IT dansistem komputernya.

Sehingga 31 Disember 2000, jumlah kapasiti ibusawattempatan di seluruh negara ialah sebanyak 7.97 juta talian.Jumlah talian akses tempatan yang boleh ditawarkan kepadapelanggan ialah sebanyak 8.9 juta yang mana 18.7%daripadanya adalah fiber optik. Pemasangan talian fiber optiksecara komprehensif ini adalah bagi menampung pembangunanteknologi terkini yang memerlukan rangkaian telekomunikasiyang lebih pantas dan berkelajuan tinggi. Untuk sistemtransmisi, jumlah kapasiti ialah 9.5 juta saluran di mana 6.5

ini, 78.4% telah dibelanjakan untuk memperluaskan prasaranasistem rangkaian utama termasuk rangkaian antarabangsa.Tumpuan telah diberikan terhadap kesediaan akses pelanggan,pengurangan penanti, pengembangan dan menaiktaraf sistemrangkaian sedia ada dan pengenalan teknologi-teknologi baruyang melibatkan kos sebanyak RM719 juta. Beberapa projekbaru yang melibatkan penggunaan teknologi terkini danmurah serta dapat memenuhi kehendak pelanggan telahdiperkenalkan. Ini termasuklah WiLL (Wireless in Local Loop),ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), InteraktifMultimedia dan capaian Internet berkelajuan tinggi.

juta adalah saluran penyambung dan 3.0 juta adalah saluransambung jauh. Sehingga 31 Disember 2000, keseluruhansistem rangkaian suis dan transmisi adalah 100% digital.

Dari segi produktiviti, jumlah talian telefon bagi setiapanggota telah meningkat sebanyak 5.0% dari 202 talian padatahun 1999 ke 212 talian pada akhir Disember 2000. Begitujuga dengan pendapatan kasar Syarikat, di mana jualan kasarbagi setiap pekerja telah meningkat kepada RM365,000 dariRM336,000 bagi tahun 1999.

Dari segi kualiti perkhidmatan, jumlah kerosakanbagi setiap 1,000 talian telah menurun daripada 10.2% padatahun 1999 kepada 8.3% pada tahun 2000.

Telefon Perniagaan

0

300,000

600,000

900,000

1,200,000

1,500,000

1,22

8,60

1

1,17

2,75

5

1,15

7,26

9

1,17

0,83

9

1,03

3,11

3

Telefon Awam

0

40,000

80,000

120,000

160,000

200,000

156,

600

162,

27618

8,83

9

172,

465

137,

707

Pelanggan Litar Suwa

0

16,000

32,000

48,000

64,000

80,000

63,2

57

61,2

80

50,6

36

46,2

69

40,8

98

Telefon Kediaman

0

800,000

1,600,000

2,400,000

3,200,000

4,000,000

3,40

5,74

4

3,25

8,04

4

3,22

6,87

9

3,05

2,20

3

2,73

8,20

1

96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'

Pelanggan Teleks

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

2,95

6

3,19

6

3,40

6

4,09

54,54

8

Pelanggan Maypac

0

800

1,600

2,400

3,200

4,000

2,63

6

2,83

5

3,74

2

2,81

5

2,84

7

Jumlah Talian Setiap 100 Penduduk

0

5

10

15

20

25

20.9

20.1

20.4

20.1

18.4

Pelanggan Toll Free

0

400

800

1,200

1,600

2,000

1,57

3

1,29

5

1,10

2

1,78

0

1,00

9

96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'96' 97' 98' 99' 00' 96' 97' 98' 99' 00'

58 59


PENGGUNA DAN PERNIAGAAN

Mempelopori Pertumbuhan

Persepsi pelanggan terhadap Telekom Malaysia akansentiasa bergantung kepada kualiti perkhidmatan dan caraperkhidmatan diberikan oleh anggota barisan hadapan iaituPerkhidmatan Bantuan Pelanggan. Usaha untuk memperbaikitaraf perkhidmatan dan pembangunan anggota barisan depankami akan terus menjadi keutamaan.

Bahagian Perkhidmatan Bantuan Pelanggan (CAS)mengendalikan operasi Pusat Perkhidmatan PanggilanPelanggan dan perkhidmatan bantuan operator konvensionalyang merangkumi TM1050, Pusat-Pusat Telepemasaran,Perkhidmatan Telegraf, Perkhidmatan Operator Antarabangsadan Tempatan dan Perkhidmatan Direktori Maklumat.

Sejak ditubuhkan sebagai sebuah Unit PerniagaanStrategik pada tahun 1998, CAS telah menukar peranannyasebagai pembekal perkhidmatan kepada sebuah unit pembawahasil. Evolusi ini telah membolehkan CAS beroperasi denganlebih dinamik, berupaya mengimbangi di antara perkhidmatanyang berkualiti dan keuntungan operasinya. Dalam tahun2000, CAS telah dianugerahkan Sijil MS ISO 9002 olehSIRIM. Majlis anugerah penyampaian sijil tersebut telahdiadakan pada 18 Ogos 2000.

Butir-butir perniagaan CAS adalah seperti berikut:

TM1050 merupakan saluran utama perkhidmatanpelanggan Telekom Malaysia yang dikendalikan melaluitelefon. Ia merupakan pusat setempat untuk mengendalikanpermohonan, pertanyaan, aduan dan pemprosesan aksessamarata. TM1050 akan memainkan peranan yang pentingdalam perniagaan masa depan CAS serta peningkatan prestasikeseluruhan dalam kualiti perkhidmatan.

Pusat Telepemasaran yang ditubuhkan untukmenggalakkan pemasaran berasaskan telefon bagi menyokongpelanggan dalaman dan luaran merupakan satu unsur pentinguntuk mengekalkan pelanggan-pelanggan Syarikat.Perkhidmatan berciri peribadi boleh meningkatkan kepuasanpelanggan serta membantu membina hubungan yang erat dankesetiaan pelanggan.

Walaupun Perkhidmatan Telegraf ini bersifatkonvensional, ia masih dianggap sebagai alat pemasaran danperhubungan yang boleh dipercayai serta berpatutan. Ia adalahsatu perkhidmatan penting kepada industri-industri tertentuseperti sektor kerajaan, perbankan dan industri jualan danperkhidmatan. Sepanjang perkhidmatan ini ditawarkan,perkhidmatan telegraf telah berubah dari perkhidmatan tekskecemasan ke pembekal ‘ucapan perayaan’. Sebagai sebahagiandaripada usaha Syarikat untuk memperbaiki perkhidmatan

ini, CAS telah melancarkan Kad Teleucapan Perayaan ‘Dial1040’ dan Perkhidmatan Kad Telegram Perayaan pada 18 September 2000.

Perkhidmatan Bantuan Operator terdiri daripadaPerkhidmatan Bantuan Antarabangsa dan Domestik danPerkhidmatan Maklumat Direktori. Penyambungan panggilandalam Perkhidmatan Bantuan Antarabangsa dan Tempatantelah ditawarkan secara pakej bagi memenuhi keperluanpelanggan. Selain dari bantuan penyambungan panggilanbiasa, kedua-dua bahagian ini juga menawarkan perkhidmatanseperti Malaysia Direct untuk mereka yang berada di luarnegara, panggilan Persidangan untuk Badan-badan Korporat,‘Telesiswa’ untuk penuntut-penuntut dan juga panggilanperkhidmatan kecemasan 999.

Perkhidmatan Maklumat Direktori menyediakanmaklumat nombor telefon atas permintaan dan bagi tujuanpenerbitan. Pangkalan data direktori bukan sahaja menyimpannombor-nombor telefon pelanggan Telekom Malaysia tetapi juganombor-nombor telefon pengendali rangkaian tempatan tertentu.

Dari segi prestasi, CAS telah mencatat peningkatanjualan kasar yang menggalakkan dengan pertumbuhansebanyak 27.7% berbanding RM11 juta pada tahun 1999.Keuntungan sebelum cukai dan faedah (PBIT) jugamenggalakkan, melebihi sasaran sebanyak 142.0%. Perbelanjaanoperasi pula telah menurun sebanyak 1.2% berbanding dengantahun 1999 disebabkan oleh langkah-langkah penjimatan kosoperasi yang ketat.

Sehingga Disember 2000, CAS telah mencapai kadar116.5% bagi panggilan masuk yang dijawab, mengatasisasaran Kualiti Perkhidmatan sebanyak 95% seperti yangtelah ditetapkan pada awal tahun.

Permintaan yang meningkat terhadap perkhidmatan-perkhidmatan ini merupakan sumbangan terbesar kepadahasil CAS sekali gus menjadikannya salah satu Unit PerniagaanStrategik yang terbaik dalam Telekom Malaysia. CAS yakinbahawa permintaan terhadap produk dan perkhidmatannya akanterus meningkat dan langkah-langkah yang sesuai sedangdiambil untuk memenuhi permintaan tersebut. Sehubungandengan ini, keseluruhan unit sedang mengorak langkah kearah separa atau sepenuh automasi untuk menampung jangkaanpeningkatan perniagaan tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan.Pertumbuhan fizikal ini adalah selaras dengan pemulihanekonomi negara dan ini digambarkan menerusi peningkatanyang ketara dalam bilangan pelanggan kediaman.

Jumlah pertumbuhan bersih pelanggan Pengguna danPerniagaan ialah seramai 175,634 iaitu 2.6 kali ganda lebihramai berbanding dengan tahun 1999. Pelanggan perniagaantelah meningkat sebanyak 97.2% sementara pelanggan

Pengurusan Hubungan Pelanggan akan sentiasa menjadi keutamaan kami

kediaman meningkat 3.6 kali ganda. Jumlah pengguna ISDNmeningkat sebanyak 1.2 kali ganda sementara penggunaTELEKS telah berkurangan sebanyak 3%. Kadar terkumpulpengguna talian suwa menunjukkan pertumbuhan positifsebanyak 4.8%.

Pada awal tahun 2000, Bahagian Pengguna danPerniagaan telah memberi sumbangan bernilai RM500,000kepada Jemaah Haji melalui Tabung Haji. Sumbangan initerdiri daripada botol air, beg galas, bendera dan punjutkasut. Ini merupakan sumbangan kali keenam sejak tahun1995. Melalui program sumbangan ini hubungan yangterjalin di antara Telekom Malaysia dengan Tabung Haji jugabertambah kukuh.

Bahagian ini juga telah giat mempromosikan pakejrangkaian produk yang berkaitan dengan Internet. Di antaratawaran yang menarik ialah pakej masa percuma Internet dandiskaun ke atas talian tambahan. Aktiviti promosi ini telahdijalankan menerusi pelbagai media khasnya radio danrancangan tempatan di peringkat negeri.


Perkhidmatan yang membawa keceriaan dan menghubungkan andadengan orang yang tersayang

60 61


Sebahagian besar dari kos “pelbagai” yang tinggiadalah disebabkan oleh pembayaran komisyen kepada Pos Malaysia dan Telekom Sales and Services Sdn. Bhd.(TSSSB) bagi mengendalikan urusniaga seperti penerimaanbil, pemprosesan pesanan, menangani aduan dan pertanyaandan lain-lain. Sejumlah RM7.0 juta telah dibelanjakan bagimenampung program jualan dan pemasaran melalui mediacetak dan elektronik serta penajaan Lembaga Tabung Haji.

Keuntungan Sebelum Faedah dan Cukai

Keuntungan sebelum faedah dan cukai bagi bahagianPengguna dan Perniagaan adalah sebanyak RM1,534 juta,menunjukkan peningkatan sebanyak 8.3% berbanding tahun1999. Pencapaian ini disebabkan oleh peningkatan hasil sertainisiatif penjimatan kos bagi mengurangkan kos operasi dancaj-caj semula dalaman.

PERNIAGAAN UTAMA DAN KERAJAAN

Enam perjanjian jualan dan dua bahagian produktelah diletakkan di bawah penyeliaan Bahagian PerniagaanUtama dan Kerajaan. Segmen-segmen jualan bahagian initerdiri daripada Korporat, Global dan Kerajaan (dahulunyadikenali sebagai Jualan Korporat dan Kerajaan), JualanPerniagaan Utama, Perkhidmatan Rangkaian Khusus,Perkhidmatan Penyiaran, Perkhidmatan Pembawa Domestikdan Mobile Reachability Services (MORE). Bahagian-bahagian produk ialah Produk Data dan Jalur Lebar (DBP)dan Pemasaran Produk.

Pelanggan-pelanggan Perniagaan Utama dan Kerajaanterdiri daripada sektor Korporat, Perniagaan Utama, Kerajaan,Pengendali-pengendali Domestik, Penjual Semula dan PembekalPerkhidmatan Internet (ISP). Cabaran yang paling hebat bagibahagian ini ialah untuk mengekalkan pelanggan-pelanggansetia mereka. Sepanjang tahun 2000, kegiatan BahagianPerniagaan Utama dan Kerajaan adalah untuk mencapaisasaran empat matlamat utama iaitu: mengekalkan pelanggan-pelanggan Korporat, Kerajaan dan Perniagaan Utama, menguasaipasaran baru, meningkatkan hasil dan memperkenalkanproduk dan perkhidmatan baru secara berterusan selarasdengan perubahan teknologi dan keperluan pelanggan.

Prestasi Kewangan

Pada tahun lalu, Bahagian Perniagaan Utama danKerajaan yang merupakan satu bahagian penting dalamTelCo telah menyumbang sejumlah RM3,648 juta atau45.7% daripada jumlah jualan kasar sebanyak RM7,981 juta.Jualan kasar bahagian ini telah meningkat sebanyak 10.1%berbanding jualan kasar tahun 1999 yang berjumlah RM3,312juta. Kenaikan ini adalah selaras dengan pertumbuhanKDNK negara sebanyak 8.0%. Prestasi yang baik ini adalahhasil daripada strategi pemasaran yang agresif dan efektifyang dilaksanakan oleh bahagian ini sepanjang tahun 2000walaupun terdapat persaingan yang hebat akibat liberalisasidan globalisasi di dalam industri telekomunikasi terutamanyasejak Akses Samarata diperkenalkan pada tahun 1999.

Perbelanjaan Operasi MBG adalah sebanyak RM102juta pada tahun lalu berbanding dengan RM84 juta padatahun 1999. Peningkatan ini disebabkan oleh kenaikan kostenaga kerja, penyelenggaraan, aktiviti sokongan pemasarandan pengiklanan dan promosi.

Keuntungan sebelum faedah dan cukai adalah sebanyakRM1,958 juta berbanding RM2,026 juta bagi tahun 1999.Sebenarnya, jumlah pendapatan keseluruhan bagi tahun 2000telah melebihi sasaran belanjawan sebanyak 1.8% atau RM1,923juta. Walau bagaimanapun, keuntungan yang lebih rendah iniadalah disebabkan oleh peningkatan kos pemasaran, khususnyapenawaran diskaun yang tinggi untuk perkhidmatan litarsuwa bagi mengekalkan pelanggan-pelanggan korporat.

Prestasi Pemasaran: Perkhidmatan Telefoni

Sehingga Disember 2000, MBG mempunyai sejumlah657,983 talian telefon yang terdiri daripada 625,294 talianperniagaan dan 32,689 talian kediaman. MBG telahmenyumbang sebanyak 14.3% daripada jumlah 4.6 jutapelanggan DEL. Tahun 2000 telah mencatatkan tambahanbersih tahunan sebanyak 21,033 DEL atau 100.7% berbanding10,479 DEL pada tahun 1999. Prestasi cemerlang ini adalahdisebabkan oleh keadaan ekonomi yang lebih baik (pertumbuhanKDNK 8%) dan peningkatan dalam pemasangan sejumlah83,472 DEL pada tahun 2000 berbanding 79,879 pada tahunlalu. Sejumlah 45.4% daripadanya adalah pemasangan barusementara 43.8% adalah pemasangan talian kedua hasil daripromosi yang diadakan sepanjang tahun lalu. Di samping itu,Promosi Pakej PR telah mengurangkan kadar potong talianterus sebanyak 17.7% daripada 75,927 DEL pada tahun 1999kepada 62,467 DEL pada tahun 2000. Pelbagai langkah telahdiambil untuk mengurangkan kadar pemotongan talian bagi pelanggan-pelanggan korporat. Ini termasuklah denganmengadakan perbincangan dan perundingan dengan pelangganuntuk mengatasi masalah mereka.

Perkhidmatan telefon masih merupakan penjana utamahasil MBG dengan sumbangan sebanyak RM1,319 juta atau48.7% iaitu peningkatan sebanyak 6.9% berbanding tahun1999. Faktor-faktor yang menyumbang kepada kenaikan initermasuklah peningkatan sebanyak 3.3% dalam bilanganpelanggan Talian Terus Ibusawat (DELs) dan kenaikan hasil dariISDN, Kad Ring-Ring dan Perkhidmatan Nilai Tambah (VADS).

Perkhidmatan talian suwa adalah penjana hasil keduaterbesar bagi bahagian ini dengan sumbangan sebanyakRM1,107 juta. Ini adalah disebabkan oleh permintaan yangtinggi dari pelanggan-pelanggan korporat, penjual semuladan pengendali-pengendali domestik. Hasil dari litar suwatelah meningkat sebanyak 7.2% berbanding dengan RM1,033juta yang diperolehi pada tahun 1999.

Pertumbuhan pelanggan yang tinggi dalam sektortelefon mudah alih telah meningkatkan hasil pendapatanuntuk segmen Antara-Pengendali daripada RM179 juta padatahun 1999 kepada RM279 juta pada tahun 2000. Bagaimanapun, kos ‘pembayaran keluar’ telah meningkat dari RM283juta pada tahun 1999 kepada RM418 juta pada tahun 2000.

Hasil COINS telah meningkat sebanyak 87.9% daripadaRM36 juta pada tahun 1999 kepada RM67 juta. Ini adalahdisebabkan oleh peningkatan permintaan terhadap ‘rangkaiandata’ khususnya di kalangan pelanggan-pelanggan korporat.Sejumlah 116 pelanggan baru telah mendaftar sempenapengenalan promosi pakej COINS iaitu Rangkaian PersendirianMaya (VPN), COINS Premium dan COINS Connect.

Bahagian Jualan Perniagaan Utama adalah penjanahasil terbesar MBG dengan sumbangan sebanyak RM1,218juta atau 33.4% daripada jumlah Jualan Kasar keseluruhan,diikuti oleh Perkhidmatan Pembawa Domestik dengansumbangan sebanyak RM1,092 juta atau 29.9% dan BahagianJualan Korporat, Global dan Kerajaan (CGG) sebanyakRM972 juta atau 26.6%, Bahagian Penyiaran sebanyak RM100juta atau 2.7%, Bahagian Khidmat Rangkaian Khas (SNS)sebanyak RM71 juta atau 1.9%, Mobile and ReachabilityServices (MORE) sebanyak RM9 juta atau 0.3% dan BahagianMBG sebanyak RM185 juta atau 5.1%.

Kewangan

Prestasi Jualan

Tahun 2000 merupakan tahun yang mencabar bagiBahagian Pengguna dan Perniagaan dengan persaingan yanghebat termasuk perang harga dengan pengendali telefonselular lain. Walau bagaimanapun, bahagian ini telah berjayamencatat jualan kasar sebanyak RM3,437 juta berbandingdengan prestasi tahun 1999 sebanyak RM3,276 juta iaitupeningkatan sebanyak 4.9%. Perkhidmatan telefon kekalsebagai perniagaan teras dengan jualan berjumlah RM3,426juta iaitu 99.7% daripada jumlah jualan kasar.

Jadual berikut menunjukkan pecahan hasil perkhidmatantelefon:

Sewa RM923 juta meningkat sebanyak1.1%

Panggilan Tempatan RM492 juta menurun sebanyak2.1%

Panggilan Nasional RM1,549 juta meningkatsebanyak 11.5%

Panggilan Antarabangsa RM240 juta menurun sebanyak3.0%

Bantuan Operator RM64 juta menurun sebanyak6.0%

ISDN RM12 juta meningkat sebanyak89.8%

Lain-lain RM146 juta meningkat sebanyak3.6%

Hasil bagi perkhidmatan-perkhidmatan lain berbandingdengan tahun 1999 adalah: Perkhidmatan Suwa meningkatsebanyak 32.8%, Perkhidmatan Data, sebanyak 175% danCAS, sebanyak 27.7%.

Persaingan hebat dalam persekitaran Akses Samarataserta dari pengendali telefon selular lain menuntut supayaharga produk dan perkhidmatan diletakkan pada paras yangberdayasaing. Dalam hal ini, beberapa inisiatif seperti “CyberMesra” dan “Hello dan Menang” telah diperkenalkan untukmenarik pelanggan baru dan meningkatkan penggunaan.

Perbelanjaan Operasi

Jumlah kos operasi bagi tahun 2000 adalah sebanyakRM120 juta yang mana 45% terdiri daripada kos tenagakerja, 1% kos bahan dan 54% kos pelbagai. Kos tenaga kerjayang tinggi adalah disebabkan oleh jumlah anggota yangramai untuk mengendali pusat Perkhidmatan BantuanPelanggan seperti 101,103, 104, 108, TM1050 danTelepemasaran yang penting untuk membina imej syarikatsecara langsung kepada pelanggan. Pusat-pusat ini memberiperkhidmatan kepada semua segmen pelanggan sama adaC&B atau kumpulan perniagaan utama.

Perkhidmatan Kad Telefon menambahkan kepelbagaian produk Telekom Malaysia

Pelanggan korporat, penjual dan operasi domestik menerima teknologi dan perkhidmatan terbaik dari perkhidmatan litar suwa kami

62 63


Litar Suwa

Pada akhir tahun 2000, MBG mempunyai 51,804litar suwa dengan pertumbuhan bersih sebanyak 1,656 atau3.2%. Bahagian ini menyumbang sebanyak 81.5% daripadajumlah 63,526 litar suwa Telekom Malaysia. Peningkatan iniadalah disebabkan oleh peralihan dari analog ke litar suwadigital berkelajuan tinggi. Pada masa yang sama, pelbagaipakej menarik telah diperkenalkan untuk menyaingi tawaranpara pesaing. Ini termasuklah:

• Diskaun Volum (iaitu sewa tahunan atau bilangan litar)

• Diskaun Kesetiaan (berdasarkan bilangan tahun langganan)

• Diskaun Jualan Borong (pembelian pukal)

• Langganan Awal (pembayaran pendahuluan tahunan)

• Jaminan Paras Perkhidmatan (SLG)

ISDN

Satu siri promosi dan kempen ISDN telah dijalankansepanjang tahun 2000. Usaha ini telah meningkatkan lagijumlah pelanggan ISDN kepada 8,364, peningkatan sebanyak57.4% berbanding tahun 1999. Promosi-promosi tersebuttermasuklah:

• Pakej Promosi BRI

• Promosi TMISDN 2000 yang dilancarkan pada 1 Mei 2000.Pakej ini mengurangkan sewa bulanan ISDN TMHomelinkdari RM43 ke RM33 dan ISDN TMBusinesslink dariRM73 ke RM63. Wang cagaran juga telah dikurangkanbagi pelanggan TMBusinesslink dari RM400 ke RM200.Di samping itu, beberapa insentif juga telah diberikankepada pelanggan iaitu:

• Pengecualian bayaran pemasangan bagi ISDNTMHomelink dan ISDN TMBusinesslink

• Baucer tuntutan produk-produk ISDN bernilai RM100

• Pelanggan TMnet Analog diberi pilihan menggunakanTMnet ISDN

• Pelanggan baru boleh menikmati pendaftaran danyuran akses percuma bagi tahun pertama dan maksimum200 jam akses percuma bagi tiga bulan pertama

• Pakej Sidang Video TMISDN/Pakej Triple BonusWiratel dilancarkan pada 1 September 2000 bersamapembekal Wiratel S/B

• Pakej baru Primelink (PRI) ditawarkan bersamaPABX/keyphone. Pakej ini membolehkan pelangganmenukar PRI analog mereka kepada PRI digital sertamenawarkan insentif-insentif lain seperti cagaranpercuma, pemasangan percuma dan sewa bulananpercuma selama empat bulan mulai September hinggaDisember 2000

COINS

Sehingga Disember 2000, MBG mempunyai seramai116 pelanggan COINS, berbanding 91 pelanggan pada tahun1999. Di samping “Frame Relay”, tiga pakej VPN iaitu“COINS Premium”, “COINS Enhanced” dan “COINSConnect” telah diperkenalkan pada tahun tersebut untuk terusmempromosikan perkhidmatan COINS kepada pelanggan-pelanggan korporat.

Sidang Video

Prestasi Perkhidmatan Sidang Video sepanjang tahun2000 adalah amat menggalakkan berikutan denganperlaksanaan beberapa sesi sidang video seperti berikut:

• Global Knowledge II

• Kunjungan DiRaja oleh DYMM Seri Paduka BagindaYang Dipertuan Agong ke Telekom Malaysia

• Perhimpunan Agung Tahunan UMNO 2000

• Majlis Orientasi Universiti Multimedia 2000

• Program Pembelajaran Jarak Jauh Interaktif (IDL) untukProgram Diploma

• “Seminar Hospitality” – Kertas Kerja bertajuk “VideoConferencing Solutions for Hospitality Industry” telahdibentangkan yang memberi penekanan kepada TM Livesebagai satu perkhidmatan penting

• Forum Meja Bulat Perbankan Oxford di Hotel Palace ofGolden Horses

• Seminar Penyelesaian bagi Hotel-Hotel di Pulau Pinangdan di Langkawi

Kemudahan sidang video fasa 2 melalui sistem“portal digital” telah disediakan untuk majlis-majlis khasyang diadakan di hotel-hotel dan di kawasan terpencil.

Pemasaran: Aktiviti-aktiviti Utama

MBG telah menganjurkan Seminar PenyelesaianPerniagaan di seluruh negara sepanjang tahun 2000 untukmeningkatkan kesedaran pelanggan mengenai produk-produkbaru dan perkhidmatan Telekom Malaysia yang sedia ada.Selain daripada memberi perkhidmatan yang berkualiti,bahagian ini juga sering mengadakan kunjungan danmenghubungi para pelanggan melalui panggilan telefon agarhubungan baik sentiasa terjalin demi memastikan pelangganterus setia bersama Telekom Malaysia. Usaha-usaha jalinanmesra ini telah meningkatkan jumlah pelanggan MBG dari39,005 pada tahun 1999 kepada 39,227 pelanggan padatahun 2000.

Sepanjang tahun 2000, perkongsian bersama pembekaltelah dijalinkan melalui pelaksanaan program-program:Pemegang Francais ISDN, Penjual Semula COINS, PenjualSemula Sidang Video dan Pembekal TM Centrex.

Satu produk baru iaitu Voice Over Internet Protokol(VoIP) Prabayar telah dilancarkan pada 17 Mei di mana tigapakej produk telah diperkenalkan: “Pakej Rumah Bistari”untuk Pemaju Hartanah, “Pakej Biz-secure” untuk industrikecil dan korporat serta “Pakej Hospitality” untuk hotel-hoteldi kawasan utara.

Prestasi Produktiviti

Sehingga 31 Disember 2000, MBG mempunyaiseramai 1,704 anggota yang terdiri dari 670 orang anggotaeksekutif dan 1,034 anggota bukan-eksekutif. Dari segiprestasi produktiviti, kadar DEL bagi setiap anggota ialah386. Nisbah jualan kasar MBG bagi setiap anggota adalahmemuaskan dengan pencapaian sebanyak RM2.2 jutaberbanding dengan RM1.9 juta pada tahun 1999.

Hubungan berkelajuan tinggi – memenuhi permintaan pelanggan yang sentiasa berubah

Kualiti Perkhidmatan dan Kepuasan Pelanggan

Menurut kajiselidik yang dijalankan oleh MBS, AngkaPetunjuk Kepuasan Pelanggan bagi perkhidmatan TelekomMalaysia ialah 83% berbanding 72% bagi tahun 1999.Walaupun jumlah pelanggan telah meningkat, bilangan aduanpelanggan telah menurun sebanyak 30% dari 2,980 aduanpada tahun 1999 kepada 2,098 aduan pada tahun 2000.

PERKHIDMATAN RANGKAIAN

Telekom Malaysia kekal sebagai pembekal utamaperkhidmatan telekomunikasi asas di Malaysia. Pada tahun2000, sejumlah RM1.5 bilion telah dibelanjakan olehkumpulan Perkhidmatan Rangkaian untuk projek-projekpembangunan di mana 46% adalah untuk pembangunan,37% untuk kualiti, 2% untuk perkhidmatan tambah nilai danselebihnya adalah untuk teknologi baru dan percubaanperkhidmatan baru serta projek penghalaan semula.

Salah satu cirinya ialah rangkaian fiber yang dipasangsecara meluas dengan VFC fizikal (407,172) 1.67 juta, ECP(60,481) 7.15 juta dan RFC (1,530) 0.067. Rangkaian fiberyang meluas ini memberikan kemudahan dalam perkhidmatanjalur lebar pada masa akan datang.

COINS – dikenali sebagai antara yang terbaik di dunia

64


Kualiti

Dalam menghadapi cabaran alaf baru, TelekomMalaysia telah melaksanakan langkah-langkah untukmemastikan semua komponen rangkaian berfungsi sepertibiasa dan tiada kemerosotan dalam prestasi perkhidmatan,operasi-operasi sistem dan keupayaan rangkaian, yang bolehmenjejas kepentingan pelanggan.

Satu saluran isyarat lazim (CSNo.7) telah dilaksanakanpada bulan Mac dengan perbelanjaan sebanyak RM53 juta.Sistem kawalan berpusat ini akan memberi amaran awalmengenai sambungan isyarat yang berlebihan yang bolehmenyebabkan kerosakan pada rangkaian dan proses RekodPanggilan Pita bagi mengesan dan mengawal penipuan.

Sistem Pengurusan Suis untuk ibusawat AXE yangsiap dipasang pada bulan Mei 2000 dengan perbelanjaansebanyak RM52 juta telah membolehkan pelaksanaan SistemSokongan Operasi (OSS). Sehingga bulan Disember 2000,kira-kira 97% ibusawat telah dikendalikan melalui PensuisanOSS manakala ibusawat yang lain akan disambungkandengan sistem ini pada bulan Mei 2001.

Sistem Pengurusan Elemen (EMS) untuk kelengkapanFujitsu SDH Kawasan Tengah telah siap dipasang pada bulanFebruari 2000 dengan perbelanjaan sebanyak RM1.6 juta.

Dalam tempoh tersebut, kabel dasar laut domestikMalaysia telah dinaiktaraf dari sistem 5 Gbit/saat kepada10Gbit/saat dengan jumlah kapasiti keseluruhan sebanyak 64STM1 yang dilengkapi dengan mekanisme pulih-diri yangmelibatkan perbelanjaan sebanyak RM20 juta. Kabel inimembolehkan penghantaran perkhidmatan jalur lebar keMalaysia Timur dalam agregat STM1 atau STM4.

Telekom Malaysia telah membelanjakan lebih dariRM110 juta untuk kerja-kerja membaikpulih yang melibatkanpengalihan semula kabel-kabel di atas tanah ke bawah tanahdan menaiktaraf prasarana yang sudah usang.

Telekom Malaysia juga memulakan projek kabeldasar laut baru yang dijadualkan siap pada tahun 2001.Selain dari memenuhi permintaan trafik antarabangsa yangdijangka meningkat pada masa akan datang, sistem kabelpulih-diri baru ini juga akan menyediakan pelbagai laluan disamping meningkatkan mutu rangkaian antarabangsaTelekom Malaysia.

Sebagai satu langkah pengurangan kos, PerkhidmatanRangkaian sedang melaksanakan Sistem PengurusanRangkaian (NMS) bagi memusatkan operasi dan prosespenyelenggaraannya. Sehubungan dengan ini, Pusat OperasiNasional (NOC) untuk ibusawat NEAX telah dilancarkanpada penghujung tahun 2000.

Adalah menjadi sesuatu yang membanggakan apabilaBahagian Pembangunan Rangkaian Jauh telah dianugerahkansijil berprestij ISO 9001 oleh SIRIM/UKAS. Di samping itu,

Bahagian Operasi dan Penyelenggaraan Rangkaian (NMO),97 stesen dan tiga Bahagian di Ibu Pejabat iaitu (KejuruteraanRangkaian & Kualiti, Pengurusan Suis dan PengurusanRangkaian) juga telah dianugerahkan sijil ISO 9002.Pengiktirafan ini sekaligus telah membawa TelekomMalaysia selangkah kehadapan sebagai pembekal RangkaianTerus Telekomunikasi dan Rangkaian Multimedia Utamaserta Sistem Pengurusan Rangkaian yang bertaraf dunia.

Teknologi dan Rangkaian Masa Depan

Telekom Malaysia sedia memenuhi permintaan litarantarabangsa dan memperluas rangkaian litar jalur lebar diKoridor Raya Multimedia. Pada masa yang sama, berupayamenawarkan perkhidmatan ini pada kadar yang kompetitif.Di samping itu, sistem kabel dasar laut sedang dirancangbagi membekal kapasiti yang mencukupi melalui pelbagailaluan dasar laut. Sebagai pelengkap kepada sistem kabeldasar laut, rangkaian satelit Telekom Malaysia akanmenawarkan penyambungan terus litar yang mempunyai bittinggi kepada pelanggan serta memenuhi keperluan laluanutama. Projek-projek satelit jalur lebar baru ini ialah Skybridge,Teledesic, Spaceway, Astro-link dan INTELSAT Ka-band.

Telekom Malaysia telah melaksanakan satu platformrangkaian fotonik baru yang menelan belanja sebanyakRM60 juta untuk rangkaian “Core Trunk”. Rangkaian inimenggunakan Multipleks Pembahagian Jarak GelombangPadat/Hubungan Silang Digital (DWDM/DXC) dengan 10 noduntuk menghantar isyarat 40 Gbit, dari Pulau Pinang keJohor Bahru. Ia akan memastikan prestasi perkhidmatan datadan multimedia yang optimum serta membantu keperluanantarabangsa yang menghubungi tiga gerbang laluan kepadanod-nod antarabangsa dan akan menjadikan Malaysia pusatserantau bagi Asia Tenggara.

Untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan mengatasilambakan permohonan, Telekom Malaysia akan membekalkanperkhidmatan telefon teknologi radio bagi kawasan luar danpinggir bandar atau permohonan di kawasan yang mempunyaipermintaan bertaburan yang akan menelan belanja yangtinggi jika menggunakan talian wayar biasa.

Beberapa percubaan perkhidmatan tambah nilai danoperasi perintis telah dijalankan sepanjang tahun 2000 untukmembolehkan Telekom Malaysia memantapkan perancangandan strategi masa depan.

Voice Over Internet Protocol (VoIP)

Sepanjang tahun ini percubaan-percubaan telahdijalankan ke atas platform VoIP yang dibekalkan olehsyarikat bersekutu Telekom Malaysia yang berpangkalan diAmerika Syarikat. Perkhidmatan pertama yang berdasarkanVoIP adalah kad prabayar iTalk yang dilancarkan pada bulanMei, meliputi 30 destinasi di seluruh dunia. Perkhidmatan inidijangka ditawarkan kepada orang ramai pada tahun hadapan.

HyperNet

Dalam usaha menyokong perkhidmatan protokolinternet pada masa hadapan, Telekom Malaysia memerlukansatu rangkaian tunjang terpantas bagi rangkaian protokolinternetnya. Hypernet membekalkan satu rangkaian tunjangberskala Gigabit khas untuk menyokong pelbagai aplikasiProtokol Kawalan Penghantaran/ Protokol Internet (TCP/IP).Projek ini telah dilaksanakan pada bulan November.

Rangkaian Generasi Akan Datang (NGN)

Arahtuju teknologi masa hadapan yang harusdimajukan ialah Perkhidmatan Generasi Akan Datang(NGN). Rangkaian Generasi Akan Datang merupakan satuevolusi ke arah falsafah berorientasikan perkhidmatan yangmelibatkan penggunaan perkhidmatan terpantas, satuperalihan dari perkhidmatan sambungan/paip dan rangkaianinfrastruktur mudah. Telekom Malaysia kini dalam prosesmerintis jalan ke arah strategi evolusi NGN.

Jalur Lebar/Multimedia (BB/MM)

Pada tahun 2000, tiga pusat ujian jalur lebar yangterletak di Ibusawat Kinrara, Bangsar dan Serdang yangberoperasi mengikut sistem gelang Mod Pindah Bersinkronisasi(STM) 16 telah dinaiktaraf dengan antara muka Hirarki DigitalBersinkronisasi (SDH) dan suis Mod Pindah Bersinkronisasi(ATM). Kapasiti gelang telah ditingkatkan kepada enamSTM-1 baru, menjadikan ia berjumlah 18 STM-1 dan enamSTM-4. Suis-suis ini telah dinaiktaraf dengan ciri-ciri isyarat.

Percubaan teknikal Talian Pelanggan Digital Asimetrik(ADSL) telah dijalankan dan telah siap pada bulan Disember2000. Pelaksanaan Fasa Satu platform ADSL yang dijangkaberupaya mengendalikan sebanyak 30,000 permintaan talian,terutamanya di Lembah Kelang, Pulau Pinang dan JohorBahru, dijangka siap pada tahun 2001.

Telekom Malaysia sedang mara ke arah era TeknologiMaklumat dan komited terhadap Kepuasan Pelanggan SecaraTotal melalui penggunaan teknologi berkos rendah tetapi

Memastikan perniagaan tetapberterusan dengan teknologi

komunikasi maklumat yangcanggih

berwibawa dengan melibatkan perkhidmatan, pengurusanberpusat dan rangkaian yang berkualiti tinggi.

PRESTASI STRATEGI RANGKAIAN

Telekom Malaysia melangkah ke alaf baru dengankesedaran yang tinggi terhadap cabaran dari pendatang-pendatang baru dalam industri. Ia juga menyedari tentangperlunya peningkatan rangkaian yang sedia ada kepadarangkaian generasi akan datang dan seterusnya membangunkanrangkaian jalur lebar dan juga sistem-sistem pengurusanrangkaian yang berkaitan. Ini akan memastikan adanyapertumbuhan yang berterusan kepada PSTN dan perkhidmatan-perkhidmatan multimedia serta perkhidmatan-perkhidmatantambah nilai yang baru. Telekom Malaysia juga prihatinterhadap peningkatan kualiti perkhidmatan yang disediakankepada pelanggan-pelanggan bagi memastikan kesetiaanyang berterusan serta mengelakkan kehilangan pelanggan.

Selaras dengan objektif-objektif tersebut kumpulanPerkhidmatan-perkhidmatan Rangkaian telah memperkenalkanbeberapa langkah dan prosedur sepanjang tahun.

Rangkaian Akses Pelanggan

Pendorong utama kepada rangkaian akses pelangganialah dengan memastikan rangkaian tersebut digunakansecara optimum bagi memenuhi kehendak perkhidmatan jalursempit dan jalur lebar. Perkara yang diambil kira adalah‘copper’ xDSL, terutamanya ADSL yang boleh memenuhipermintaan kelajuan tinggi dan fiber di mana mutu GelungLitar Digital (DLC) dengan protokol antara muka V5.2 perluditingkatkan. Spesifikasi teknikal yang baru untuk Nod-nodAkses Perkhidmatan-Pelbagai (MSAN) juga akan diadakan.

Perhubungan 24 jam dari serata dunia

Sambungan tanpa gangguan melalui penyelenggaraan berterusan

66 67

Rangkaian Transmisi

Untuk rangkaian transmisi, Telekom Malaysia telahmemberi penekanan terhadap rangkaian optik. Sepanjangtahun itu, pemasangan beberapa sambungan ‘DenseWavelength Division Multiplex’ (DWDM) telah dibuat keseluruh negara. Ini adalah sebahagian daripada RangkaianTerus Photonic (Core Photonic Network) yang akandigunakan untuk memindahkan suara dan trafik.

Jalur Lebar/Rangkaian Protokol Internet (IP)

Perancangan jalur lebar memberi penekanan yangpenting dalam peningkatan mutu rangkaian COINS danpengembangan pengendalian perkhidmatan-perkhidmatanjalur lebar yang baru terutamanya ADSL, video interaktifdan juga perkhidmatan internet. Satu tunjang IP yang baru,Hypernet dan Ibusawat Internet juga telah diadakan bagimenyediakan akses berkelajuan tinggi dalam dunia internet.Nod-nod akses internet juga ditingkatkan untuk menghadapipertambahan pengguna-pengguna internet. Telekom Malaysiaturut memperkenalkan perkhidmatan ‘Voice over IP’ (VoIP)dalam beberapa fasa untuk membekalkan pelanggan dengan pilihan akses antarabangsa. Telekom Malaysia akanmengadakan rangkaian IP yang lebih luas bagi meyokongperkhidmatan tempatan dan antarabangsa.

Rangkaian PSTN

Pelan Suis Generasi Akan Datang sedang dibangunkanuntuk memperbaiki kebolehan pengsuisan dan keperluan yangsentiasa meningkat dalam konvergens pelbagai perkhidmatanpada satu platform. Bagi meningkatkan mutu rangkaianPSTN yang sedia ada, pelaksanaan taraf terbuka protokolantara muka V5.2 akan memperbaiki kualiti perkhidmatan.

Perjanjian teknikal dan sambung-tara di antara TelekomMalaysia dan kesemua Pengendali Telekomunikasi BerlesenLain (OLNOs) adalah selaras dengan dasar kerajaan Malaysiayang menggalakkan persaingan sihat dan hubung-tara antarapembekal-pembekal dan pada masa yang sama membolehkankebebasan membuat pilihan oleh pelanggan-pelanggan.

Sistem Pengurusan Rangkaian

Rancangan Sistem Pengurusan Rangkaian Bersepadu(INMS) akan menyediakan satu pengurusan rangkaianhujung-ke-hujung yang bersepadu, dan pada masa yang samamemperbaiki perkhidmatan yang diberi. Operasi-operasirangkaian telah mewujudkan Pusat Operasi Rangkaian(NOC) berpusat untuk rangkaian suis dan transmisi. Pada

masa yang sama, Pembangunan Rangkaian sedangmembentuk Sistem Pengurusan Elemen Bersepadu (I-EMS)untuk akses rangkaian. INMS akan ditubuhkan bagimemperbaiki kualiti rangkaian dengan mengurangkan masapembaikpulihan kerosakan, kos operasi dan juga penggunasumber manusia sepenuhnya.

Rangkaian Pengisyaratan

Telekom Malaysia mempunyai rangkaian pengisyaratanyang komprehensif dengan sistem-sistem pengurusanrangkaiannya sendiri. Sistem Laluan Pengisyaratan Biasa No. 7 (CCS#7) membantu memperbaiki kualiti rangkaian.

Pengurusan Spektra

Telekom Malaysia telah menumpukan usaha ke arahmemastikan penggunaan spektra frekuensi radio yang selarasdengan syarat-syarat yang termaktub dalam Akta Komunikasidan Multimedia (CMA) dan perundangan subsidiari. Di manaterdapatnya syarat-syarat baru, Telekom Malaysia jugamenyatakan minat dan menghantar permohonan kepadaSuruhanjaya Komunikasi dan Multimedia (CMC) untuk kajianspektra tambahan bagi memenuhi syarat-syarat tersebut.

Pengurusan Pernomboran

Dengan pengenalan perkhidmatan baru danpertambahan pengguna terutamanya pengguna ISDN, telahmeningkatkan keperluan terhadap nombor telefon tambahan.Penghantaran permohonan-permohonan nombor kepadaCMC untuk pengesahan adalah satu proses berterusan bagimengendalikan syarat-syarat tersebut. Pertukaran kepada 8-digit yang dimulakan pada tahun 1999 di Lembah Kelangsedang dilaksanakan secara berperingkat dan dijangka akanselesai sepenuhnya pada tahun 2002.

Kumpulan Perkhidmatan Rangkaian ini jugamempunyai matlamat untuk mencapai pengiktirafan ISO1001 sebelum akhir 2001.

Sepanjang tahun ini, sebanyak RM1.5 bilion telahdibelanjakan untuk projek-projek pembangunan. Daripadajumlah ini, 46% adalah untuk pertumbuhan, 37% untukmeningkatkan kualiti dan 2% untuk perkhidmatan nilai-tambah. Telekom Malaysia juga telah membuat pelaburandalam lingkungan RM200 juta ke atas infrastruktur teknologiyang sedang berkembang bagi menyokong penuh perkhidmatanmultimedia.

CORPORATE INFORMATION SUPERHIGHWAY(COINS)

COINS adalah penyelesaian rangkaian multimediapertama di Malaysia yang berdasarkan teknologi ModPindahan Bersinkronisasi (ATM). Ia merupakan satu rangkaiankomunikasi jalur lebar multimedia yang pantas, terbuka danmenghubungkan negara ke seluruh dunia dengan kapasitisetinggi 10 Giga bit sesaat.

Produk dan Perkhidmatan

a. Rangkaian Persendirian Maya (VPN)VPN COINS merupakan penyelesaian RangkaianKawasan Luas (WAN) yang terurus yang menawarkankomunikasi dalaman yang selamat dan andal yangmemerlukan prasarana perkongsian maklumat yang luas.

b. Rangkaian Persendirian Maya Dail (DVPN)COINS DVPN adalah penyelesaian dail berkelajuan tinggiyang terurus sepenuhnya, menyediakan akses tempatanyang selamat kepada sumber-sumber korporat dengankombinasi perkhidmatan, keandalan dan sokonganpengguna akhir untuk aplikasi perniagaan yang kritikal.

c. COINS GLOBALIni merupakan penyelesaian prasarana jalur lebar lebuhrayamaklumat multimedia yang pertama di Malaysia yangmenghubungkan seluruh dunia. Ia telah direkabentukuntuk penghantaran yang pantas, hubungan yang berwibawamelalui persekitaran pengkomputeran yang mempunyaiciri-ciri keselamatan yang tinggi. Penyelesaian RangkaianPersendirian Jalur Lebar Maya untuk Perkhidmatan GlobalTerurus membolehkan pelanggan-pelanggan TelekomMalaysia mengakses pelbagai aplikasi melalui satusambungan berkelajuan tinggi ke seluruh dunia dengandaya pemprosesan yang lebih pantas dan produktif.Penyelesaian ini membolehkan pengguna sentiasa berhubungdengan pekerja, pelanggan dan rakan kongsi perniagaannyadi seluruh dunia.

Produk-produk Baru

I-COMMSI-COMMS adalah satu perkhidmatan baru COINS

yang membekalkan aplikasi komunikasi kepada penggunadan juga menawar satu platform kepada pembekal kandungan.Percubaan pengguna BETA telah dilancarkan kepada 250 pelanggan mulai Ogos 2000 hingga Disember 2000.Produk ini akan dilancarkan untuk kegunaan komersil pada18 Januari 2001.

10 pelanggan terbesar COINS sepanjang tahun 2000ialah: Maybank, Bank Bumiputera Commerce, EON Berhad,Sekolah Bistari, Bank Rakyat, Polis Di Raja Malaysia, BankNegara Malaysia, Pos Malaysia, Kementerian Pertahanan danBank Pertanian.

BAHAGIAN PROJEK MSC

Akses Samarata

Dengan peningkatan permintaan jalur lebar danteknologi baru pada tahun 2000, Bahagian Projek MSC terusmengukuhkan kedudukannya sebagai pembekal utamaperkhidmatan jalur lebar dan multimedia. Kemasukan syarikat-syarikat multinasional dan bertaraf dunia ke Bandaraya Sibernegara kita telah meningkatkan permintaan terhadappenggunaan teknologi-teknologi baru, jaminan perkhidmatandan kadar yang kompetitif. Telekom Malaysia telah bertindakdengan mengadakan lebih banyak produk, perkhidmatan danpakej-pakej berasaskan teknologi baru bagi memenuhipermintaan tersebut. Dengan rangkaian tunjang, sistemtransmisi berkelajuan tinggi dan pensuisan jalur lebar ATM yang sedia ada, pengguna-pengguna di Koridor RayaMultimedia (MSC) boleh menikmati komunikasi jalur lebar.Pada November 2000 gelang SDH berkelajuan 2.5 Gbit telahdiperluaskan untuk meliputi Taman Teknologi Malaysia,Cyberjaya dan Putrajaya. Kewibawaan perkhidmatan TelekomMalaysia telah diperkukuhkan melalui Jaminan Prestasi MSCmanakala permintaan pelanggan terhadap perkhidmatan yanglebih baik terjawab dengan usaha dan ukuran rujuk yangberterusan terhadap Tarif MSC.

Latihan dan penyeliaan berterusanmembolehkan penghasilan produk danperkhidmatan berkualiti yang berterusan

Menggunakan kemahiransumber manusia untuk

menerajui teknologi


68

Alaf baru telah menyaksikanpelaksanaan pertama ADSL (TalianPelanggan Digital Berasimitrik) diMalaysia, yang mana Cyberjayamenjadi kawasan pertama untukmenikmati teknologi baru ini. Perkhidmatanini telah ditawarkan kepada syarikat-syarikatbertaraf MSC mulai Januari 2000. Teknologiini telah pertama kali digunakan pada 13 Mac.

Pada bulan April 2000, pelanggan-pelanggan kediaman di MSC mula menikmatiperkhidmatan jalur lebar ini melalui projek IMSP(Interactive Multimedia Services Platform) yangberjaya menarik 50 pengguna percubaan di Putrajaya.

Usaha untuk memberi perkhidmatan yanglebih baik kepada pelanggan telah dipertingkatkanmelalui Pakej TMBlockbuster yang merangkumiperkhidmatan TMnet ADSL, TMnet Direct, Netmyne dan ISDN dengan pakej harga yang menarik. PakejTMBlockbuster yang dilancarkan pada 1 Julai 2000 iniditawarkan secara eksklusif untuk syarikat-syarikat bertarafMSC di Cyberjaya seterusnya dan telah berjaya menarikbanyak syarikat untuk memindahkan operasi mereka ke sana,selaras dengan hasrat Kerajaan untuk menambahkan bilanganpenduduk di kawasan itu.

Telekom Malaysia meneruskan usahanya untukmemberikan jaminan perkhidmatan bertaraf dunia kepadasyarikat-syarikat bertaraf MSC. Pada tahun lalu, jaminanprestasi MSC telah dilaksanakan pada 30 Disember untukmeliputi kesemua lima Bandaraya siber termasuk TamanTeknologi Malaysia.

Untuk memenuhi permintaan terhadap kadar yangkompetitif di peringkat global, tarif MSC telah dibandingdan dikaji semula sebanyak dua kali iaitu pada bulan Januaridan Jun 2000. Sebagai tambahan, tiga perkhidmatan telahditawarkan dengan kadar istimewa yang eksklusif untuksyarikat-syarikat bertaraf MSC di Bandaraya siber.Perkhidmatan ‘Frame Relay’ Antarabangsa telah diperkenalkanpada bulan Januari, manakala Perkhidmatan ATM Domestiktelah mula dilaksanakan pada bulan Ogos dan tarif VSAT(Very Small Aperture Terminal) pada bulan November.

23 Ogos 2000 adalah satu pemulaan baru apabilaBahagian Projek MSC berpindah ke pejabat baru di KompleksTelekom Malaysia Cyberjaya. Ini telah mendekatkan lagiBahagian ini dengan para pelanggan serta membuka peluang-peluang perniagaan baru.

Semasa perniagaan Internet sedang meningkat,Bahagian Projek MSC telah diberi mandat untuk menerajuiinisiatif Pusat Data Internet. Projek yang perlu dilaksanakansecara cepat ini telah memakan masa lapan bulan dan akanmula beroperasi sepenuhnya pada Disember 2000.

Walaupun kesemua sasaran tahunan telah tercapai,Bahagian Projek MSC masih belum berpuas hati. Bahagianini akan terus berazam untuk memperkenalkan produk,perkhidmatan dan pakej baru dalam usahanya untuk menyokongaspirasi negara demi kejayaan Koridor Raya Multimedia.

Perlaksanaan Akses Samarata pada 1 Januari 1999mewujudkan suatu persekitaran persaingan dalam industrikomunikasi Malaysia. Walau bagaimanapun, disebabkan pra-pilihan (pre-selection) tidak dapat dijadikan sebagai kaedahakses seperti yang dirancang, kaedah Panggilan demiPanggilan (call by call) yang sedia ada telah dikekalkan.Keadaan ini membolehkan syarikat terus menggunakanrancangan yang sedia ada untuk menangani persaingan.

Setelah operasi ini memasuki tahun kedua, penghijrahanpelanggan-pelanggan ke Akses Samarata telah bertambahdidorong oleh usaha-usaha beberapa pesaing. Walaubagaimanapun, berkat usaha bersepadu oleh semua, Syarikattelah berjaya mengelakkan kesan negatif dari keadaan iniseperti pengurangan bahagian pasaran, hasil, trafik danpelanggan. Beberapa program telah dilaksanakan bukansahaja untuk mengekalkan pelanggan, tetapi juga untukmenarik pelanggan dari Syarikat pesaing. Malahan, usaha initelah membawa kepada pertumbuhan pelanggan yang ketarapada akhir separuh pertama tahun lalu.

Dengan tumpuan terhadap empat bidang pemulihanutama iaitu rangkaian, sistem, aplikasi dan data, BIZsecuremenawarkan tiga jenis perkhidmatan yang berlandaskanintegrasi rekabentuk yang berlainan.

1. BIZsecure DirectIni merupakan perkhidmatan pemulihan dalam taliandengan penyelesaian sokongan jauh dalam talian.Perkhidmatan ini beroperasi di atas lebar jalur data yangterlindung dan berskala yang memberikan pemulihanperniagaan masa nyata.

2. BIZsecure ConnectSatu lagi perkhidmatan pemulihan dalam talian tanpapenyelesaian sokongan jauh dalam talian. Perkhidmatanini beroperasi atas jalur data yang terlindung danberskala dan memberikan pemulihan perniagaan masanyata. Perkhidmatan ini sesuai untuk organisasi yangmemerlukan perkhidmatan tersedia dan berdekatandengan kemudahan sokongan setempat.

3. BIZsecure ClassicIni merupakan perkhidmatan pemulihan bencana yangberoperasi secara kaedah konvensional di mana datadipindah dan disimpan secara manual. Perkhidmatan inisesuai untuk organisasi yang memerlukan pemulihanbencana yang minimun dengan menggunakan kemudahansokongan jauh.

MESDAQ merupakan pelanggan pertama yangmenggunakan BIZsecure pada 12 Oktober 2000. Sebagaisebuah organisasi yang kritikal, MESDAQ telah ditawarkanpenyelesaian penyambungan perniagaan menyeluruh yangdirumus khas mengikut keperluannya dengan paraskebolehsediaan perniagaan yang sesuai sekiranya berlakusesuatu bencana. Dengan adanya pelanggan pertamamenggunakan perkhidmatan ini, diharapkan bakal-bakalpelanggan akan yakin terhadap keupayaan BIZsecure.

MSC – menjadi tulang belakangdalam membantu negara

melonjak ke era Informasi

Faktor lain ialah kesedaran yang tinggi oleh semuaanggota syarikat terhadap persaingan amnya dan akses samarata khususnya melalui aktiviti-aktiviti yang dijalankan. Iniadalah berdasarkan prinsip Kemesraan Pelanggan, KeunggulanProduk dan Kecemerlangan Perkhidmatan. Semua gerak-geripersaing diawasi dan tindakan perlu akan diambil untukmenghadapi perubahan situasi.

Perkara-perkara yang berkaitan dengan operasirangkaian dan aturan perdagangan dengan lain-lain pengendalidan isu-isu yang berkaitan sentiasa ditangani dan diatasidemi kebaikan pelanggan.

Telekom Malaysia amat berbangga kerana sentiasamenjalankan usaha perniagaan mengikut lunas-lunas etikadan dengan semangat persaingan yang sihat demi memenuhisyarat-syarat yang ditetapkan. Adalah diharapkan parapersaing boleh mengekalkan prinsip yang sama dalamoperasi mereka, walaupun ada ketikanya Telekom Malaysiaterjejas akibat tindakan sesetengah pesaing-pesaing.

Untuk tahun 2001, pelaksanaan fasa kedua AksesSamarata iaitu dengan menggunakan kaedah pra-pilihanmasih belum dapat dipastikan. Namun begitu, TelekomMalaysia memang sudah membuat persediaan awal untukmelaksanakan perubahan apabila ianya dilaksanakan kelak.Apa jua keadaan masa depan, Telekom Malaysia telahbersedia dengan rancangan dan strategi untuk menghadapiperubahan-perubahan yang dijangka atau tidak dalampersekitaran persaingan Akses Samarata.

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT (ITD)

Menyumbang kepada Hasil

Tahun 2000 telah menyaksikan, ITD mencapaikemajuan besar dalam usaha menjadi Bahagian yangberteraskan kualiti. Pencapaian ini menyebabkan banyakorganisasi lain, samada dari dalam atau luar, memintakhidmat rundingan untuk program dan sistem pengurusanmasing-masing.

Pada tahun ini, ITD juga telah membangunkanbeberapa aplikasi untuk meningkatkan produktiviti seluruhorganisasi dan juga pelanggan-pelanggan luar. ITD telahbersedia untuk menjadi satu entiti utama pengurusan kualitidan kecemerlangan. Antara perkhidmatan-perkhidmatan yangditawarkan: BIZSECURE: satu penyelesaian penerusanperniagaan yang menawarkan perkhidmatan pemulihankomunikasi dan teknologi maklumat yang lengkap.

Ketelitian memastikan kepuasan pelanggan


CIBD telah mengenalpasti inisiatif-inisiatif baru

untuk sistem pengebilan yang canggih dan fleksibel yang

menyokong objektif korporat Telekom Malaysia dan TelCo.

Matlamat utama CIBD ialah:

• Mencapai proses pengebilan tanpa kesilapan

• Mencapai tahap kepuasan 90% untuk pelanggan dalaman

dan 95% untuk pelanggan luaran.

• Memastikan 95% daripada pemprosesan diselesaikan

dalam masa tiga hari.

PAYPHONE

Pengendali Utama

Unit Perniagaan Strategik Payphone Telekom Malaysia

mengekalkan kedudukannya sebagai peneraju dalam

perkhidmatan telefon awam dengan liputan terluas dan

bilangan telefon awam yang tertinggi di Malaysia.

Pergabungan dengan Citifon Sdn. Bhd. membolehkan

Payphone memberi perkhidmatan telefon awam yang lebih

luas kepada orang ramai. Pembekalan perkhidmatan telefon

awam di kawasan-kawasan luar bandar membuktikan

komitmen Telekom Malaysia untuk membangunkan negara

selaras dengan aspirasi Kerajaan.

Peningkatan rangkaian Telekom Malaysia telah dicapai

dengan penggunaan kaedah pemantauan dan penyeliaan jauh

automatik yang dilaksanakan secara beransur-ansur dan

terancang. Peningkatan kecekapan dalam pengurusan rangkaian

telah membolehkan perbelanjaan modal dan operasi

dioptimumkan dan pada yang sama hasil dapat ditingkatkan.

Perkhidmatan payphone yang lebih baik ini telah

didorong oleh usaha meningkatkan hasil pada akhir tahun

1999 dan sasaran meningkatkan hasil kasar sebanyak 5%

pada tahun 2000. Hasil kasar dijangka meningkat sebanyak

16% berikutan jangkaan bahawa persekitaran perniagaan

akan bertambah baik pada tahun 2001.

Berikutan dengan perubahan yang berperingkat

dalam pasaran permintaan terhadap data, perkembangan

payphone pada masa hadapan adalah memenuhi permintaan

baru ini dengan tumpuan khas terhadap kebolehupayaan

internet. Payphone akan menyediakan pilihan perkhidmatan

yang lebih luas dan baik.

Pusat Perkhidmatan Bantuan Sekolah Bistari

ITD dengan kerjasama Telekom Multimedia telah

berjaya melancarkan Sistem Bantuan Sekolah Bistari pada

bulan Julai 2000. Sistem ini merangkumi sistem khidmat

bantuan yang lengkap dan sistem pengurusan rangkaian yang

diperlukan untuk mengurus Aplikasi Perdana Sekolah Bistari

MSC dan rangkaian 90 sekolah perintis di seluruh negara.

ITD adalah perekabentuk, pelaksana dan peneraju utama

dalam pengurusan projek dan pembangunan perniagaan

projek Perkhidmatan Bantuan Sekolah Bistari ini. Sistem ini

menggunakan ‘flagship’ ITD dan sistem aliran kerja yang

dibangunkan secara dalaman yang dikenali sebagai FOCus

yang dikendalikan secara pengkomputeran dalam talian penuh.

Dengan terlaksananya projek ini, ITD telah dapat menyumbang

sebanyak RM7 juta kepada hasil Telekom Malaysia.

BAHAGIAN MAKLUMAT DAN

PENGEBILAN PELANGGAN

Mewujudkan Keyakinan Pelanggan

Bahagian Maklumat dan Pengebilan Pelanggan (CIBD)

yang ditubuhkan pada 1 Mei 2000 dengan tanggungjawab

membekalkan aplikasi untuk mewujudkan keyakinan pelanggan

dan memenuhi keperluan perniagaan Telekom Malaysia.

CIBD melaksana dan mengurus proses pengebilan

dan sistem pengurusan bil yang cekap dan berkesan bagi

Telekom Malaysia dan anak-anak syarikatnya. Matlamatnya

ialah untuk mencapai kepuasan pelanggan yang menyeluruh

dan prestasi perniagaan yang baik bagi semua produk dan

perkhidmatan serta memenuhi matlamat strategik dan

persaingan perniagaan Telekom Malaysia.

Proses pengebilan bermula apabila seorang pelanggan

memohon untuk mendapat sesuatu perkhidmatan dan akan

berterusan sehingga perkhidmatan itu dibekalkan. Proses ini

juga memberi maklumat kepada pihak pengurusan untuk

memudahkan proses membuat keputusan.

Sistem Akses Pengebilan Berasaskan Kos (CABS)

yang dikendalikan oleh Bahagian ini telah berjaya memasuki

peringkat akhir Anugerah Perdana Teknologi Maklumat 2000

yang dianjurkan oleh PIKOM (Persatuan Industri Komputer

Malaysia) dan MAMPU.

Projek CABS telah dilaksanakan untuk menampung

perubahan perniagaan dalam industri telekomunikasi akibat

pengenalan Akses Samarata dan perletakan harga berasaskan

kos yang berkuatkuasa sepenuhnya pada 1 Januari 1999.

Dengan usaha bersepadu oleh pasukan CABS dan sokongan

dari rakan kongsi perniagaan iaitu Hewlett-Packard Sdn.

Bhd. dan Inception to Implementation (M) Sdn. Bhd., projek

ini telah berjaya dilaksanakan dalam masa empat bulan.

Penyelesaian aplikasi yang dibangunkan dengan teknologi

canggih ini membolehkan matlamat perniagaan dan prestasi

Telekom Malaysia serta anak-anak syarikatnya iaitu Mobikom

dan TM Cellular Sdn. Bhd. dicapai. Aplikasi yang menggunakan

peralatan yang canggih tetapi mudah ini merupakan saluran

penting untuk membolehkan pengguna dari segenap lapisan

membuat keputusan strategik dengan pantas. Aplikasi CABS

yang beroperasi pada masa kini dijangka dapat memenuhi

pelaksanaan pra-pilihan dalam industri telekomunikasi tidak

lama lagi.

Kejayaan dalam pelaksanaan aplikasi CABS telah

membolehkan matlamat dan sasaran prestasi perniagaan

dapat dicapai bukan sahaja oleh Telekom Malaysia tetapi juga

oleh anak-anak syarikat seperti Mobikom dan TM Cellular.

Apa jua keperluan anda, kami berusahamemberikan yang terbaik

KE ARAH MASA DEPAN

RENCANAKOTAK

I

SYARIKAT KOMUNIKASI GENERASI AKAN DATANG

Konvergen adalah pertemuan industri hiburan,elektronik/komputer dan pengguna yang terpisah sebelum ini.Justeru itu adalah perlu bagi syarikat telekomunikasitradisional berevolusi secara beransur-ansur. Unsur-unsur yangpaling penting dalam rejim konvergen ialah penggabunganPSTN, Internet, rangkaian wayarles (termasuk satelit), kabeltelevisyen dan sektor penyiaran dalam perniagaan pengangkutanmaklumat yang akan mengubah telco tradisional kepadasyarikat pelbagai perkhidmatan.

Evolusi perniagaan komunikasi data dan penggunaanInternet yang berkembang pesat sebagai platform komunikasiyang terpilih akan membawa perubahan kepada rangkaiantrafik suara tradisional. Komunikasi trafik data dikendalikandalam pelbagai bentuk, video, imej, lagu-lagu berformatMP3, isi kandungan multimedia interaktif dan lain-lain lagiakan menenggelamkan trafik suara dan akhirnya rangkaiansuara itu sendiri akan terpaksa diganti dengan rangkaian datajalur lebar di mana trafik suara boleh dihantar secara percuma.

PERKHIDMATAN MASA DEPAN

Adalah dijangka bahawa dalam sepuluh hingga limabelas tahun yang akan datang, teknologi konvergen akanmembawa kepada perkhidmatan suara, data, faks, video danimej hujung ke hujung di seluruh dunia. Rangkaian-rangkaianglobal bukan sahaja akan menjadi perkhidmatan komunikasi

yang telus bahkan menjadi platform untuk perkhidmatanyang diisi dan diperkayakan dengan isi kandungan.

Kandungan adalah pendorong utama yang akanmenentukan masa depan industri ICT. Rangkaian akan mulamengalami evolusi dengan menghantar isi kandungan yangsemakin kaya sehingga akhirnya multimedia jalur lebarpenuh. Begitu juga, peralatan juga perlu turut maju danberupaya memaparkan kandungan berwarna, bervideo penuhdan berkualiti stereo hi-fi. Perbelanjaan untuk menghasilkankemajuan ini akan dirasionalisasikan oleh kandungan yangdibawa dan dipaparkan yang amat berkait rapat dengankeperluan jalur lebar.

TEKNOLOGI AKAN DATANG

Adalah penting untuk kita mengambil ingatan bahawaapa jua pilihan platform/infrastruktur teknologi yang akandigunakan, teknologi itu hendaklah berupaya menyokong danmembawa perkhidmatan yang dicadangkan untuk pelanggan.Secara ideal, satu platform jalur lebar yang berasaskanPerkhidmatan Internet adalah paling sesuai untuk membawaberbagai perkhidmatan Multimedia yang memerlukan kadardata yang tinggi. Pada masa akan datang, kita akan dapatmenyaksikan satu rangkaian yang berintegrasi dan bukanrangkaian yang semata-mata dapat saling beroperasi. Inibermakna satu rangkaian boleh memenuhi pelbagai keperluandan akan mempunyai satu tulang belakang yang sama dan

Dalam pasaran telekomunikasi yang kurang pengawalseliaannya, peluang-peluang yangbesar sedang menunggu syarikat-syarikat telekomunikasi supaya menyemaikan unsur faedahkompetitif dalam senibina rangkaian mereka. Arahaliran pasaran dan kemajuan teknologi adalahdua faktor utama yang akan bergabung untuk membolehkan pembekal perkhidmatan menawarkanperkhidmatan dan keupayaan baru yang terbaik pada kos yang rendah dan cara pembinaan danpengendalian rangkaian yang kurang kompleks.

Apabila persaingan untuk mendapatkan bahagian pasaran menjadi semakin sengit, pembekalperkhidmatan yang berupaya memberi perkhidmatan baru dengan kadar yang paling cepat sertayang dapat bertindak segera untuk memenuhi keperluan pelanggan akan menikmati faedahkompetitif. Kelincahan ini banyak bergantung kepada platform dan infrastruktur rangkaian yangkaya dengan ciri dan fungsi, dengan sokongan berbilang antara muka dan kepintaran teragih yangditakrifkan oleh perisian.

Tidak ragu lagi bahawa masa depan industri telekomunikasi akan didorong oleh TeknologiMaklumat dan Komunikasi (ICT). Kesan impak industri ICT ini dijangka menyusup ke industri-industri lain dibawa oleh kebolehan teknologi elektronik yang berupaya bercantum dan bersilang-tindan dengan teknologi-teknologi lain. Dari segi ini sahaja, syarikat telekomunikasi generasiakan datang sudah pasti akan menerima manfaat dari kebolehterimaan pasaran yang lebih luas.

perkongsian sumber-sumber lain seperti aplikasi telefoni danhiburan video, wayarles dan aplikasi talian wayar.

Teknologi jalur lebar lazimnya bermaksud apa juateknologi yang berupaya menghantar data pada kadar yangmelebihi 2 mega bit sesaat. Definisi jalur lebar yang lebiham atau lebih sejagat ialah “apa jua yang dua kali lebih cepatdaripada apa yang dapat kita tawarkan pada satu-satu masa”.

Teknologi jalur sempit yang dianggap mudah didapati(contoh PSTN, selular generasi ke-2, ISDN) dihadkan olehkapasiti paip yang membawa maklumat yang dibentuk dalamhubungan komunikasi, dan sekali sekala menyebabkan kesesakan.

Teknologi jalur lebar dengan keselesaan yang lebihtinggi dan kadar yang lebih murah akan membasmikankesesakan. Apabila akses jalur lebar boleh didapati, penggunaakan dapat menerima dan menghantar maklumat digitalseperti video strim, e-mel, semakan imbas Internet, sidangvideo, MP3 dan MP4 hingga 100 kali lebih laju daripada apayang boleh dilakukan sekarang.

PANDANGAN MASA DEPAN INDUSTRI DANARAHALIRAN TEKNOLOGI

Menjelang tahun 2004, adalah dijangka bahawa 90%daripada kesemua isi rumah di Eropah dan Amerika Syarikatdan perniagaan kecil akan dihubungkan kepada sesuatubentuk akses jalur lebar.

Untuk memudahkannya, keseluruhan infrastrukturkomunikasi dari tulang belakang hingga ke pengguna akhirmestilah berupaya menghantar data digital pada kelajuan yangtinggi. Ini boleh dicapai dengan meningkatkan penggunaanteknologi optik yang canggih seperti WDM dan D-WDM.

Perlu diperhatikan, bahawa di mana-mana sahaja didunia, Internet adalah satu-satunya pengaruh yang kuat akanmendorong penggunaan akses jalur lebar. Daripada situasi dimana kita perlu dail berkali-kali, pengguna dalam persekitaranjalur lebar akan sentiasa “dalam perhubungan”.

Untuk menangani kesesakan akses, opsyen-opsyenseperti berikut boleh didapati. Buat masa ini teknologi-teknologitalian wayar dan wayarles telah digunakan untuk menghantarperkhidmatan jalur lebar interaktif kepada pengguna:

i. Teknologi xDSL (talian pengguna digital) membolehkanperkhidmatan jalur lebar (2-6 Mbps) dihantar melaluitalian tembaga peringkat akhir dalam rangkaian telefonawam. Kenaikan taraf memerlukan ibusawat tempatandisambung kepada fiber berkapasiti tinggi melaluiDSLAM (multipleks akses DSL) dan pengguna perludilengkapi dengan modem DSL.

ii. Fiber/Rangkaian Kawasan Setempat (LAN) danjenis-jenis lain seperti fiber kepada bangunan, rumah danmeja akan membawa akses jalur lebar ke bangunan danrumah-rumah pengguna. Fiber optik telah disambungkandari tulang belakang ke peringkat terakhir atau aksestempatan. Wayar perlu disambung ke setiap rumah ataupejabat dan kad PC atau kotak-atas-peti televisyen perludipasang bagi setiap pengguna. Pendawaian dalamanmungkin terdiri dari kabel LAN, kabel koaxial bersamayang sedia ada atau pada talian telefon tembaga.

iii. Sistem Pengagihan Berbilang Titik Tempatan (LMDS)– teknologi wayarles jalur lebar tetap yang menggunakanhubungan radio gelombang mikro yang beroperasi pada jarak frekuensi dari 28GHz ke atas. Sistem inilazimnya berupaya menghantar data ke hilir pada kadar38 megabit sesaat.

iv. Teknologi Mudah Alih 3G yang masih belum bolehdigunakan walaupun penyelidikan dan percubaan yangintensif sedang dijalankan di seluruh dunia. Teknologi iniakan membekal perkhidmatan data mudah alih berasaskanProtokol Internet pada kelajuan 2 gigabit sesaat kepadapengguna (selain daripada perkhidmatan suara biasa).Sementara itu, teknologi 2.5G seperti GPRS, EDGE danCDMA 2000 1x akan digunakan dalam tempoh peralihandengan kadar data selaju 384 kilo bit sesaat.

v. Teknologi Satelit Jalur Lebar yang menghantar aplikasititik ke berbilang titik (contohnya penyiaran televisyen)pada kos yang rendah kerana capaian dan perkongsianjalur lebar yang sukar ditandingi. Ia boleh digunakan untukmenghantar isyarat jalur lebar kepada pengguna melaluihubungan radio gelombang mikro. Untuk menyesuaikanteknologi dengan perkhidmatan interaktif, para operatorsekarang telah mencipta laluan pergi balik melaluirangkaian PSTN. Terminal pengguna dengan keupayaandua hala ini telah dibangunkan dan dijangka bolehdidapati pada tahun 2001.

Pilihan-pilihan yang dinyatakan di atas merupakanteknologi matang yang membolehkan operator menggunakanakses jalur lebar dengan meluas dengan menaiktaraf infrastrukturyang sedia ada. Teknologi mampatan digital akan membolehkankandungan video atau data yang kompleks dihantar melaluirangkaian-rangkaian ini.

Sebagai kesimpulan, peluang-peluang baru yangditawarkan oleh aplikasi jalur lebar akan memberi pilihan yanglebih luas serta kemungkinan memadankannya dengan teknologiyang paling sesuai untuk aplikasi demi memaksimumkankepuasan pelanggan. Opsyen ini memang terbuka pada telcoyang sedia ada berdasarkan strategi pelaburan yang luas dan terancang sejak beberapa tahun kebelakangan ini, iaitustrategi yang mencipta infrastruktur yang berupaya menyerappengembangan dan pertumbuhan teknikal.

72 73

“kita berada dalam era informasidigital di mana

kelajuan adalah lambang kejayaan“

telekom

Multimedialaporan Operasi

Abdul Majid bin AbdullahPemangku Ketua Pegawai Operasi,

Telekom Multimedia

75


TMM telah mencapai kemajuan yang amat pesat

dalam bidang-bidang yang menarik jumlah pelanggan yang

lebih luas. Sejak penubuhannya pada tahun 1995 – di mana

hanya akses internet yang mudah ditawarkan – sehingga

sekarang, yang mana perkhidmatan yang lebih canggih telah

diurus, jumlah pelanggan TMM telah berlipat ganda kepada

seramai 855,495 berbanding dengan tahun lalu.

Perkhidmatan-perkhidmatan yang baru ini telah

dibangunkan dengan tujuan membantu individu serta

perniagaan meningkatkan penggunaan Internet bukan sahaja

untuk komunikasi tetapi juga untuk perniagaan dan hiburan.

Netmyne merupakan salah satu daripada perkhidmatan tersebut

yang telah berupaya menarik sejumlah 1,610 pelanggan

sehingga kini. Perkhidmatan ini telah terbukti sebagai satu

platform komunikasi yang ideal.

Dengan menggabungkan perkhidmatan TMnet dan

Netmyne, TMM berazam untuk mengukuhkan peranannya

sebagai pembangun platform Internet bagi pelanggan yang

sedia ada dan bakal pelanggan yang mahir IT serta yang

mahukan komunikasi berkelajuan tinggi serta akses mudah.

Selaras dengan usaha ini, TMM akan mengukuhkan

kedudukannya sebagai peneraju dalam pasaran.

Pada tahun 2000, Netmyne telah berkembang melebihi

kedudukan asalnya sebagai pembekal perkhidmatan hos web.

Didorong oleh permintaan pelanggan yang sofistikated, ia

telah berubah kepada pembekal perkhidmatan e-dagang dan

terus menyediakan prasarana untuk perkhidmatan aplikasi

hos. Dengan adanya akses aplikasi web ini, para pelanggan

kini dapat mengakses melalui web bagi memenuhi berbagai

keperluan termasuk perdagangan, perniagaan dan rekreasi.

Direka sebagai perkhidmatan yang kos efektif, Netmyne

merintis jalan ke masa depan dan memperkenalkan gaya

hidup interaktif dengan Internet.

Selaras dengan matlamatnya untuk menjadi pembekal

perkhidmatan yang berkualiti dan bernilai tinggi, TMM sedar

tentang peranannya dalam pembentukan ekonomi berasas

pengetahuan. Dalam membekalkan produk-produk yang

berkaitan IT, TMM juga membantu membentuk masyarakat

berasaskan pengetahuan yang akan menjadi peserta global di

dalam dunia digital.

Skop Perniagaan

Telekom Multimedia (TMM) terus mencatatkan prestasi yang baik sepanjang tahun 2000

sebagai pembekal utama perkhidmatan dalam talian dengan Internet sebagai jenteranya. Sebagai

Pembekal Perkhidmatan Internet yang terbesar dalam negara, TMM terus memperkenalkan

produk dan perkhidmatan baru sepanjang tahun ini dan telah berjaya membina nama sebagai

salah satu penjana utama hasil bagi Telekom Malaysia. TMM bercita-cita hendak menjadi

pembekal terulung perkhidmatan aplikasi dan perdagangan yang komprehensif.

Abdul Majid telah dilantik sebagai Naib Presiden,Strategi Korporat dan Perancangan

berkuatkuasa pada 1 Februari 2001.

76

PRODUK DAN PERKHIDMATAN

Dalam mengendalikan perniagaan terasnya, TMM

telah menyusun semula strategi untuk menyediakan

perkhidmatan untuk sektor-sektor yang amat khusus.

Pembekal Perkhidmatan Internet (ISP)

TMM membekalkan perkhidmatan Internet melalui

jenama TMnet. Perkhidmatan ini terus menjadi penjana

utama hasil TMM bagi tahun 2000. Perkhidmatan TMnet

telah dibahagikan mengikut segmen untuk menampung

keperluan pasaran-pasaran tertentu. TMnet 1515 adalah

perkhidmatan Internet sambungan PSTN Dial-Up untuk

orang ramai, sementara TMnet 1525 adalah perkhidmatan

sambungan ISDN Dial-Up yang menawarkan kualiti

perkhidmatan yang lebih baik dari segi kapasiti penyambungan.

TMnet Direct adalah perkhidmatan untuk memenuhi

keperluan pelanggan perniagaan. TMnet direkabentuk agar

berupaya memenuhi pelbagai keperluan, dari penggunaan

Internet biasa hingga ke permintaan yang lebih sofistikated

oleh pelanggan perniagaan dan korporat.

Di samping perkhidmatan yang ditawarkan sekarang,

TMnet juga berupaya menampung permintaan penduduk

berkepadatan tinggi seperti di kondominum dan industri

pelayanan melalui perkhidmatan Akses Internet Berkelajuan

Tinggi. Perkhidmatan ini dijangka dimajukan sepenuhnya

sebagai perkhidmatan jalur lebar pada tahun hadapan.

Untuk pelanggan korporat, TMnet menawarkan

TMnet EastGate iaitu perkhidmatan premium penyambungan

Internet yang dilancarkan pada April 2000. Perkhidmatan

penyambungan yang boleh dikongsi ini membolehkan

pengguna-pengguna korporat menikmati penjimatan jalur

lebar yang optimum. Sejak pelancarannya, perkhidmatan ini

telah menarik bilangan pengguna korporat yang kian meningkat.

Jika digabungkan dengan Netmyne, TMnet Eastgate akan

menawarkan perkhidmatan Data Internet yang bernilai tinggi

khususnya bagi pelanggan korporat yang ingin bertambah

aktif dalam bidang Internet.

Walaupun perkhidmatan yang bersegmen ini telah

berjaya memenuhi keperluan setiap kategori pelanggan,

masih terdapat satu segmen pasaran yang memerlukan pilihan

lain untuk akses Internet. Di antara beberapa pilihan yang

telah diuji, adalah didapati bahawa perkhidmatan Internet

bergerak adalah yang paling sesuai. Kemudahan ini

ditawarkan sekarang kepada pelanggan Telekom Malaysia

melalui TMTOUCH. Selain daripada itu, akses Internet jalur

lebar adalah satu lagi perkhidmatan yang sedang diuji.

Berdasarkan hasil ujian, perkhidmatan tersebut akan mula

ditawarkan kepada pelanggan di kawasan-kawasan tertentu di

Lembah Kelang, Pulau Pinang dan Johor pada awal 2001.

Di samping pelbagai pilihan akses Internet, TMnet

juga menawarkan kemudahan nilai tambah untuk membolehkan

pelanggan mengakses perkhidmatan TMnet di mana jua di

dunia melalui TMnet Global Roaming. Perkhidmatan ini

memastikan pelanggan-pelanggan TMnet mendapat akses

Internet yang mudah di mana sahaja mereka berada.

Pembekal Perkhidmatan Perdagangan dan Aplikasi

Netmyne menawarkan berbagai perkhidmatan yang

merangkumi hos web, hos komuniti, hos dagang dan hos

pelayan. Kesemua perkhidmatan ini telah ditawarkan pada

penghujung tahun 1999. Pada tahun 2000, Netmyne terus

menerokai peluang-peluang Internet untuk membolehkan

perniagaan tradisional khususnya perusahaan kecil dan

sederhana mendapat manfaat sepenuhnya daripada Internet

untuk perniagaan mereka.

Dengan menawarkan perkhidmatan yang berkesan

kos, TMM sedia membantu perniagaan tradisional dan

perniagaan keluarga untuk mengatasi halangan supaya mereka

dapat menikmati peluang-peluang perniagaan global. Sambutan

positif ini yang diterima daripada industri kecil dan sederhana

selama ini telah membantu TMM memperkemaskan

perkhidmatan yang ditawarkan untuk merangkumi perkhidmatan

aplikasi hos. Pada bulan September, TMM telah melancarkan

Netmnyne 2, perkhidmatan Aplikasi Hos dengan kandungan

yang dipertingkatkan.

Aplikasi hos membenarkan pelanggan-pelanggan

Netmyne melabur di dalam aplikasi yang sesuai dengan

keperluan mereka pada kos yang lebih murah. Dengan ini

pelanggan tidak perlu membeli perisian atau aplikasi serta

mengelakkan kos operasi yang tinggi. Sebaliknya mereka

boleh memberi tumpuan ke arah meningkatkan keuntungan

dan mendapatkan pasaran yang lebih luas. Kos kemudahan

interaktiviti dalam talian yang rendah akan membolehkan

mereka merentasi jarak dan zon waktu untuk menerokai

peluang-peluang yang dahulunya di luar jangkauan mereka.

Selaras dengan peningkatan jumlah pelanggan Netmyne,

matriks hasil TMM akan menampakkan kepelbagaian dari

segi sumber pendapatan. TMnet sebagai penjana hasil utama

akan menjadi salah satu perkhidmatan yang akan membawa

keuntungan kepada TMM. Netmyne bukan sahaja membuka

peluang kepada pelanggan menerokai potensi perniagaan

melalui Internet tetapi juga membantu Telekom Malaysia

meningkatkan penawaran perkhidmatan kepada pasaran yang

lebih luas. Ini dapat dilihat dari perkhidmatan portal yang

memberi tumpuan kepada isi kandungan gaya hidup serta

program Kad RealReward Telekom Malaysia.

Portal

Walaupun perkhidmatan portal masih belum dilancarkan

sepenuhnya, ia boleh diakses melalui laman web TMnet.

Portal ini menawarkan kandungan yang berkaitan dengan

gaya hidup dan kepelbagaian yang luas. Portal ini juga

membuka laluan kepada peluang-peluang yang terdapat di

dalam Internet bukan sahaja untuk pelanggan individu tetapi

juga untuk tujuan perniagaan.

Portal ini menawarkan perkhidmatan e-dagang dan

ruang perniagaan kepada mereka yang menggunakan

Netmyne. Ini merupakan satu lagi punca pendapatan bagi

Telekom Malaysia.

House of Internet – membawa dunia maya ke alam nyata

Samada untuk kegunaan peribadi atauperniagaan, kami mempunyai pilihan untukmemenuhi keperluan anda dalam dunia yangsering berubah

78 79


Fully digital communication access

High speed data communication

Perkhidmatan Multimedia Interaktif (IMS)

Produk kategori ini terus menawarkan kandungan

baru selaras dengan permintaan semasa pasaran. Walaupun

perkhidmatan ini hanya ditawarkan kepada pelanggan

Akses Internet Berkelajuan Tinggi TMnet dan terhad kepada

kawasan Koridor Raya Multimedia, ianya akan diperluaskan

ke kawasan-kawasan lain apabila perkhidmatan akses jalur

lebar dilaksanakan oleh TMnet. Perkhidmatan ini akan

membolehkan pelanggan mengakses sumber-sumber video

pada bila-bila masa. Perkhidmatan lain yang dijangka akan

ditawarkan termasuklah tele-perbankan, pembelian dari

rumah, pembelajaran jarak jauh dan portal jalur lebar.

Memenuhi Keperluan Segmen-Segmen Pasaran

Keperluan khusus segmen-segmen pasaran menjadi

semakin jelas dengan bertambah majunya Internet. Dalam

usaha memenuhi perubahan pasaran, TMM terus menawarkan

perkhidmatan yang sesuai pada masanya mengikut kehendak

pasaran.

Perkhidmatan dail-up jalur sempit adalah untuk

pengguna am sementara perkhidmatan jalur lebar disediakan

untuk pelanggan sektor korporat dan perusahaan kecil dan

sederhana. TMM juga akan memulakan perkhidmatan akses

Internet ‘always on’ tidak lama lagi untuk menampung

permintaan terhadap jalur lebar yang dijangka semakin

meningkat. TMnet bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan

kepada pelanggan semua segmen mencerminkan betapa

besarnya kesan Internet ke atas pasaran.

Melalui perkhidmatannya khas kepada masyarakat

perniagaan, Netmyne juga menyediakan platform yang ideal

untuk interaksi antara perniagaan-ke-perniagaan dan perniagaan-

ke-pelanggan. Dengan itu, perkhidmatan hos aplikasi Netmyne

akan dapat memenuhi keperluan pelanggan yang berasaskan

pengetahuan.

Sementara IMS terus menampung keperluan segmen

pasaran khusus, perkhidmatan akses jalur lebar dijangka

akan dapat ditawarkan kepada orang ramai mengikut jadual

pelaksanaan perkhidmatan akses Internet jalur lebar.

Penyata Kewangan – Hasil Operasi

TMM telah mencatatkan peningkatan hasil sebanyak

44.7% berjumlah RM210.463 juta bagi tahun kewangan

berakhir 31 Disember 2000. Peningkatan ini adalah disebabkan

oleh pertumbuhan bilangan pelanggan ISP yang lebih tinggi,

khususnya TMnet 1515 dan TMnet Direct yang menyumbang

sebanyak 97% daripada jumlah hasil.

Bagaimanapun, terdapat sedikit perubahan dalam

gabungan hasil apabila perkhidmatan hos web dan Perkhidmatan

Dalam Talian mula menjana hasil untuk TMM.

Kos Operasi

Kos operasi TMM telah meningkat sebanyak 55.8%

dari RM76.295 juta kepada RM118.914 juta selaras dengan

peningkatan hasilnya. Peningkatan kos ini adalah disebabkan

oleh kenaikan sewa Talian Suwa/Satelit serta kegiatan

pengiklanan dan promosi Syarikat. Kedua-dua komponen kos

ini merupakan 84.2% daripada jumlah kos operasi.

Perbelanjaan Modal

Perbelanjaan modal bagi tahun 2000 telah meningkat

sebanyak 276% kepada RM158.92 juta berbanding dengan

tahun sebelumnya. Sebahagian besar daripada kenaikan ini

adalah disebabkan oleh perbelanjaan untuk meningkatkan

perkhidmatan TMnet secara keseluruhan.

Peristiwa-Peristiwa Penting

TMM telah memeterai perhubungan strategik

dengan Microsoft dan Hewlett Packard untuk meningkatkan

perkhidmatan Netmyne khususnya dalam bidang hos aplikasi.

Pengerusi Microsoft Bill Gates telah memberi pengakuan

peribadi terhadap usaha ini dengan menyatakan bahawa

Netmyne yang telah diperkenalkan oleh TMM merupakan

satu produk berpotensi tinggi dalam pasaran.Bekerjasama dengan yang terbaik – satu inisiatifTelekom Malaysia – Microsoft

Roadshow TM-SMI – menerapkan cara perniagaan masahadapan

Sebagai Pembekal Perkhidmatan Aplikasi dan

Perdagangan, TMM telah menyertai roadshow e-dagang TM-

SMI ke seluruh negara. Program lawatan ini bukan sahaja

memberi penerangan mengenai perkhidmatan yang ditawarkan

oleh TMM tetapi juga melahirkan kesedaran terhadap

perkhidmatan Netmyne TMM. Program ini merupakan usaha

pertama di antara TMM dengan Persatuan Industri Kecil dan

Sederhana Kebangsaan dan Dewan Perniagaan Melayu untuk

meningkatkan pendidikan Internet di sektor industri kecil dan

sederhana yang semakin berkembang.

TMM juga mengambil kesempatan menyertai

peristiwa-peristiwa penting seperti Persidangan Pertubuhan

Telekomunikasi Komanwel, InfoSoc Malaysia 2000 dan

Le Tour de Langkawi.

Perniagaan TMM juga telah diselaraskan sebagai satu

langkah mengukuhkan kedudukannya dalam industri yang

berkaitan dengan Internet. Sehubungan dengan ini, TMM telah

menerokai pelaburan dalam idea-idea baru untuk perkhidmatan

nilai tambah kepada perniagaan yang berasaskan Internet.

Ini termasuklah penyertaan dalam pertandingan Rancangan

Perniagaan Malaysia yang pertama, Venture 2001. Penyertaan

ini telah memberi peluang kepada TMM untuk mendapat

faedah daripada idea-idea baru bagi Ekonomi Baru dan

mengembangkan idea-idea itu untuk masa depan yang

lebih cerah.

Hubungan antarabangsa TMnet dipertingkatkan lagi

untuk menampung pertambahan (Mbps) ke Amerika Syarikat.

Ini telah menambahkan kapasiti hubungan antarabangsa

TMnet ke hampir 400 Mbps dan menjadikannya peneraju

utama di rantau ini.

Untuk menangani isu pemilikan komputer yang

merupakan unsur penting dalam pertumbuhan Internet, TMM

telah memperkenalkan pakej tawaran “TMnet click-a-deal”.

Pakej yang diusaha bersama dengan pengilang komputer

bertujuan memudahkan pemilikan komputer yang sedia-Internet.

Dengan penggunaan Internet yang meningkat, sistem

perkhidmatan telah dipertingkatkan untuk memastikan akses

yang lebih baik. Di samping itu pelanggan TMnet juga akan

menikmati perkhidmatan sambungan yang lebih baik berikutan

pelancaran ‘TMnet Hypernet Backbone’. Kemudahan ini

merupakan tulang belakang penyambungan Internet yang

terbesar di negara ini yang berupaya memberi kapasiti

10 Gbps kepada pelanggan-pelanggan TMnet dalam negeri.

Untuk menghargai kesetiaan pelanggan TMnet, TMM

telah memperkenalkan program penghargaan khusus untuk

mereka. Antaranya ialah program Maybank Gift Points yang

dikendalikan bersama dengan Maybank dan program

RealReward. Melalui program ini, para pelanggan boleh

menuntut beranika jenis hadiah berdasarkan mata yang dikumpul.

Konvergens Industri : MENANGANIPELUANG-PELUANG MULTIMEDIA

RENCANAKOTAK

IIIndustri telekomunikasi hari ini sedang menghadapi

persekitaran baru dalam pasaran yang didorong oleh tigafaktor seperti berikut:• Teknologi baru• Gerakan pengawalseliaan sebagai tindak balas terhadap

aktiviti sosial, komersil dan persaingan yang semakinmeningkat

• Potensi pertumbuhan hasil daripada perkhidmatan yanglebih maju dan baru

Ini bukanlah senario tempatan semata-mata tetapimerupakan satu fenomena global di mana impaknya akansama-sama dirasai oleh negara maju dan negara membangun,walaupun kadarnya adalah berbeza.

Kami lebih suka melihat konvergens industritelekomunikasi, pengkomputeran dan penyiaran sebagai satupeluang yang penting bagi industri kita supaya menggunakankepakaran dan pengalaman yang sedia ada untuk membangunperkhidmatan dan produk baru yang melampaui batasan mediasuara tradisional. Syarikat-syarikat telekomunikasi zamansekarang akan mempunyai pilihan untuk membekal kemudahanpenyiaran yang merangkumi aplikasi dan kandungan.

Menyambut Era Konvergens dan Maklumat

Malaysia yang lazimnya proaktif dan sedia menerimakemajuan dalam bidang teknologi mengalu-alukan kedatanganEra Maklumat dan Konvergens yang menjanjikan satu OrderDunia Baru di mana maklumat, idea, orang, produk danperkhidmatan bergerak merentasi sempadan dengan carayang paling kos efektif, demokratik dan liberal.

Kita juga harus sedar dan perlu bersedia menghadapikesan-kesan negatif yang mungkin timbul akibat perkembanganini. Kita boleh menjangka bahawa apabila sempadan mulakabur dan penguasaan tidak lagi mungkin. Watak baru yangdiketepikan dahulu akan muncul dan kini berupaya bersaingdengan syarikat-syarikat telekomunikasi. Dalam keadaanyang paling buruk, hasil syarikat telekomunikasi akanterancam, margin akan mula menguncup dan keuntunganpasti akan merosot. Untuk mengatasi kepincangan ini,syarikat telekomunikasi yang ada perlu menetapkan arahtujubaru untuk diri sendiri, memupuk pemikiran dan minda yang berlainan dan melaksanakan pelan strategik untukmemaksimumkan peluang-peluang perniagaan baru yangwujud dalam senario konvergens ini.

Terutama sekali, era baru ini mendekatkan kemungkinanindustri telekomunikasi, penyiaran dan pengkomputeranbercantum menjadi satu dalam persekitaran yang meluaskanskop perkhidmatan baru yang lebih canggih. Syarikat-syarikattelekomunikasi akan mendapati mereka berada padakedudukan yang kukuh, berupaya menggunakan kepakarandan pengalaman yang ada untuk mengambil peluang-peluangperniagaan baru yang lebih canggih daripada saluran danrangkaian warisan serta perkhidmatan suara.

Sungguhpun ini nampaknya mencabar, kita tidakboleh bersikap sambil lewa dan bergantung kepada apa yangdahulunya adalah bidang eksklusif bagi perniagaan telefoni.Syarikat-syarikat kabel dan lain-lain akan cepat memegangpotensi sumber baru hasil yang terdapat dalam rantaian nilaiyang semakin berkembang ini. Konvergens ini akhirnya akanmembawa perubahan dalam pasaran, pendidikan, perdagangandan budaya.

Faktor konvergens dalam erti sebenar akan mewujudkanbidang pertumbuhan baru melalui pembekalan perkhidmatan.Ini akan membuka pintu bagi peserta lain yang cuba mencarikelebihan dalam perniagaan baru. Ini akan mengembangkanlagi peluang dalam bidang teknikal dan perdagangan.

Peluang-peluang Baru

Deregulasi sektor telekomunikasi dan pengenalan AktaKonvergens akan mempercepatkan senario yang digambarkandi atas. Era konvergens yang akan pesat tiba itu membawabersamanya percantuman industri telekomunikasi, penyiarandan pengkomputeran seperti yang dijangkakan. Syarikat-syarikat yang sedang beroperasi dalam industri telekomunikasitidak boleh memencilkan diri dan mengenepikan cabaran-cabaran dan peluang-peluang yang akan timbul itu. Syarikat-syarikat komunikasi multi-perkhidmatan generasi akandatang akan muncul untuk membekal perkhidmatan yangberspektrum luas kepada pengguna.

Telefoni suara yang selama ini menjadi perniagaanutama syarikat telekomunikasi telah dicabar oleh keperluancara komunikasi yang lebih sofistikated berdasarkan peranandan kompleksiti maklumat yang dihantar. Komunikasi suaradan rangkaian yang berasaskan suara tidak lagi memuaskankehendak penghantaran teks dan maklumat bergrafik. Padamasa akan datang maklumat sedemikian akan memerlukanbentuk penghantaran yang lebih sofistikated seperti imejinteraktif dan tiga dimensi, iaitu perkhidmatan multimediadan perkhidmatan dalam talian.

Ledakan komunikasi data akan menyebabkan trafikdata melampaui trafik suara. Keadaan ini berlaku keranakadar pertumbuhan penggunaan Internet yang pesat iaitusebanyak 200% setahun. Faktor-faktor lain termasuklahperangkaian data dalam persekitaran korporat dan peningkatankegiatan e-dagang. Keadaan ini akan menimbulkan permintaanbaru terhadap rangkaian trafik suara Telco tradisional danpada masa yang sama, membolehkan perkhidmatan yangberasaskan data (berpunca dari perkhidmatan multimedia danInternet) dihantar bersama dan akhirnya mengendalikan saturangkaian sistem suara dan data.

Dalam era konvergens, pembekalan kandungan akanmenjadi satu komponen yang amat penting kerana di sinilahterletaknya aplikasi. Dengan arahaliran yang bergerak ke

arah jalur lebar, multimedia interaktif dan aplikasi Internet,kandungan adalah satu bidang yang menjanjikan aliranutama hasil baru bagi syarikat-syarikat yang mencebur diridalam industri ini.

Kandungan tidak semestinya statik kerana dalamproses penyediaan dan penghantaran kandungan, terdapataktiviti-aktiviti nilai tambah yang boleh dilaksanakan. Datayang dicapai itu akan membuka peluang bagi syarikattelekomunikasi tradisional memperkenalkan perkhidmatantahap kedua dalam operasinya iaitu infostruktur dan Internetiaitu bidang baru komunikasi.

Internet – Tapak Siber Yang Kaya Dengan Peluang

Kekuatan utama Internet terletak pada konsep inovatifaksesibiliti iaitu berhubung di mana-mana sahaja dan padabila-bila masa. Internet membolehkan akses ke pasaranglobal dan melanjutkan capaian ke setiap pelusuk dunia,menjimatkan masa untuk sampai ke pasaran serta mengurangkankos pengiklanan dan komunikasi.

Rangkaian yang berasaskan Internet membawa berbagaiinovasi yang belum pernah diterokai di seluruh dunia. Internetmembolehkan penyampaian peluang-peluang pendidikan,perdagangan, maklumat, berita dan hiburan kepada pendudukdalam negeri dan di dunia dengan cara yang berkesan tanpaperlu menggunakan jalur lebar dan rangkaian yang berkelajuantinggi. Kekurangan anggota keluarga yang mahir komputerdi kebanyakan keluarga tidak seharusnya menjadi penghalangkerana perkembangan terkini dalam bidang televisyenInternet telah mempercepatkan proses mencipta masyarakatbermaklumat. Teknologi yang terus berkembang ini akanakhirnya menyediakan alat yang ramah pengguna sertamampu dimiliki oleh kebanyakan penduduk negara kitakerana ramai yang memiliki peti televisyen.

Sama ada badan korporat atau orang awam, faedahyang boleh didapati dari Internet bergantung kepadakandungan dan aplikasi yang ditawarkan oleh pembekalperkhidmatan melalui rangkaiannya. Kemudahan sepertiportal menyediakan tapak untuk pengguna berinteraksimelalui Internet. Daya tarikan tapak ini banyak bergantungkepada kandungan dan aplikasi seperti platform pelayan web,dagang Internet, pelayan pemain benar, pelayan aplikasi dantaman hos. Selepas berinteraksi melalui kandungan parapengguna akan bertransaksi pula melalui kandungan. Iniakan melahirkan aktiviti e-dagang yang turut menawarkanpeluang dalam rantaian pertengahan.

E-dagang adalah urusan jual beli barang danperkhidmatan yang dilakukan melalui Internet khususnyaWorld Wide Web (www). Perangkaan terakhir dari PusatData Internet (IDC) menunjukkan bahawa pengguna Internetdi Malaysia akan meningkat dari 1.89 juta pada tahun 2000kepada 3.91 juta pada tahun 2004. Selaras dengan peningkatanini, hasil dari e-dagang juga diramalkan meningkat daripadaUSD426 juta pada tahun 2000 kepada USD3 bilion padatahun 2004.

Terdapat beberapa daya tarikan dalam e-dagang.Pasaran elektronik melalui platform Internet boleh dicapaioleh pelanggan di seluruh dunia. Pada masa yang sama, e-dagang memberi perkhidmatan 24 jam sehari danmembolehkan transaksi dijalankan pada bila-bila masa dan dimana-mana sahaja pada kos yang murah berbanding denganperbelanjaan pemasaran dan saluran edaran konvensional.

Arahtuju Perkhidmatan Masa Hadapan

Industri telekomunikasi masa hadapan akan berasaskanTeknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT). Kemajuan dalamteknologi komputer telah menggalakkan pertumbuhan rangkaian

data, dan dengan itu trafik data, selaras dengan pertumbuhanInternet. Kesenangan merupakan pendorong utama masa depan.Kesenangan bertransaksi akan meningkatkan permintaanterhadap perkhidmatan kandungan yang berkualiti tinggi.

Rangkaian juga akan mula memperkayakan kandungandan seterusnya multimedia jalur lebar. Begitu juga keupayaanperalatan perlu ditingkatkan untuk memaparkan kandungandalam bentuk berwarna, video penuh dan stereo fideliti tinggi.Perbelanjaan yang terlibat dalam menghasilkan kemajuan iniakan dapat dirasionalkan oleh kandungan yang berkait rapatdengan keperluan jalur lebar dan dipaparkan secara canggih.

Telco baru perlu memberi tumpuan kepada pembekalanmaklumat dan perkhidmatan komunikasi berkualiti tinggikepada bakal pelanggan kediaman yang besar jumlahnyaselaras dengan kesenangan dan mobiliti yang dijanjikan.Dalam sektor korporat dan perniagaan, kesenangan jugaadalah penting khasnya untuk meningkatkan keberkesanandan kecekapan. Perkhidmatan multimedia lazimnya bolehdibahagikan kepada dua kategori iaitu:

1) Perkhidmatan dalam talian

2) Perkhidmatan atas permintaan

Jenis perkhidmatan yang boleh ditawarkan di bawahketegori-kategori tersebut ialah:1) Perkhidmatan dalam talian - Didorong oleh Aplikasi

– E-dagang (Transaksi Elektronik, Membeli belah DariRumah, Agen Pelancongan, Perbankan elektronik/rumah, Pengiklanan, Pembayaran Bil Dalam Talian,Gerai Internet)

– Komunikasi Berasaskan Web/Internet (PerkhidmatanInternet Berasaskan Web, Perkhidmatan MesejBersepadu, VoIP, Akses Internet Laju, Sidang VideoBenar, Sidang Panggilan, Perkhidmatan Tambah Nilai)

– SoHo/Pejabat Maya/Telekerja– Perkhidmatan Pendidikan (Pembelajaran Maya,

Universiti Maya, Pembelajaran Jarak Jauh Benar,Sekolah Bistari, Perpustakaan Maya)

– Maklumat dan data Perubatan (Diagnosis JarakJauh dll.)

– Kad Warganegara (Kad Pintar dengan butiran bersamakad pengenalan, lesen memandu, data dalam rekodkesihatan, kad kredit, kad akses)

– Mainan Rangkaian– Perkhidmatan Perangkaian Global

2) Perkhidmatan atas permintaan – Dorongan Kandungan– Berita atas permintaan– Wayang Gambar atas permintaan– Muzik atas permintaan– Mainan atas permintaan– TV Berbayar

Konvergens industri-industri telekomunikasi,pengkomputeran dan penyiaran akan membolehkan telcogenerasi baru membekalkan perkhidmatan yang senang danselesa kepada pengguna.

Perkhidmatan-perkhidmatan seperti perkhidmatanakses, perkhidmatan pemboleh web, perkhidmatan pembolehtransaksi dan antara muka pengguna yang dahulunya di luarkeupayaan rangkaian telco kini akan menjadi lebih mudahdidapati. Telco harus melihat ini sebagai peluang yang baikuntuk menggunakan kepakaran dan pengalamannya dalampersekitaran komunikasi baru ini.

Kemajuan dan konvergens industri yang dicapaimelalui teknologi pemboleh telah mula menukar cara kitabekerja, belajar, bermain dan menjalankan kehidupan seharian.Ia juga membolehkan pengguna memainkan peranan dalamekonomi yang berasaskan pengetahuan.

80 81

ServiceCo LAPORAN OPERASIServiceCo merangkumi sekumpulan Unit-Unit Perniagaan Strategik (SBU) yang menjalan

dan menguruskan perkhidmatan sokongan di Telekom Malaysia. Ia terdiri daripada PengurusanPengangkutan, Malaysian Logistics, Malaysian Security, Pembangunan Hartanah serta OperasiHartanah. Beroperasi sebagai unit-unit perniagaan, objektif utama SBU ialah untuk membekalkanperkhidmatan yang berkualiti tinggi serta menjimatkan kos kepada – pelanggan utamanya, TelCo.Misi jangka panjang SBU ialah membangunkan entiti-entiti komersil yang berdaya maju yangmenyediakan peluang-peluang yang boleh diniagakan untuk Telekom Malaysia sebagai usahayang berterusan untuk meningkatkan nilai pemegang saham.

“usaha berkumpulan adalahlebih teguh daripada ikhtiar

perseorangan”

laporan Operasi

83


Sejak kewujudannya, ServiceCo telah berusahamemperbaiki pengurusan kos perkhidmatan sampinganTelekom Malaysia. Ke arah mengurangkan kos perkhidmatansampingan ini, ServiceCo telah memulakan programpersediaan untuk pengkomersilan perkhidmatan sampinganini di masa hadapan. Ini telah dihasilkan dengan memulakanprogram-program yang sesuai untuk membina danmenguatkan kemahiran perniagaan sumber manusianya, sertamenjadikan perkhidmatan pelanggan lebih mantap danberkesan. Kedua-duanya adalah amat penting dalammenjayakan program ini.

Pada tahun 2000, ServiceCo telah meneruskan prosespengkomersilan menerusi beberapa cara. Ini termasuklahmemperkukuhkan kebertanggungjawaban komersil danmengamalkan piawaian pengurusan kualiti dalammenjalankan perniagaan, terutamanya dalam bidang yangberkaitan dengan sokongan pelanggan. Dari semasa kesemasa, usaha-usaha SBU ini akan tertakluk kepadakajiselidik dan kajian semula kualiti perkhidmatan sampinganyang berkualiti dan berkesan kos kepada TelCo.

PENGURUSAN PENGANGKUTAN

Perniagaan asas SBU Pengurusan Pengangkutan ialahmengurus kenderaan-kenderaan untuk Telekom Malaysiaberdasarkan konsep ‘sewa-auto’ Di samping itu, SBU inijuga menguruskan jualan kereta-kereta terpakai yangdikenalpasti oleh Telekom Malaysia untuk tujuan pelupusan.

Pada tahun 2000, SBU Pengurusan Pengangkutantelah melaksanakan tiga kontrak pembekalan minyak secaralangsung di tempat pembekal untuk kenderaan-kenderaanTelekom Malaysia. Kontrak yang bernilai RM23 juta danuntuk selama tiga tahun ini, dimeterai antara TelekomMalaysia dengan tiga syarikat pembekal minyak utama iaituPetronas, Shell dan Esso. Opsyen pembekalan secaralangsung ini membolehkan pengurusan minyak yang lebihcekap dari segi waktu dan kos penghantaran.

Langkah-langkah untuk memperbaiki pengurusan koslogistik telah pun dikaji dan dimulakan untuk meningkatkankeberkesanan perniagaan. Sehubungan dengan ini, SBUPengurusan Pengangkutan telah memperkenalkan Sistem KadPengangkutan elektronik di seluruh negara. Sistem Kad yangmenggantikan sistem inden minyak (kertas) manual yangdigunakan sebelum ini telah dapat meningkatkan kecekapan.Secara khusus, pengurusan kos yang lebih baik yangdidorong oleh kawalan perniagaan dan perakaunan yanglebih berkesan telah dilaporkan.

Nor Hizam bin HashimKetua Pegawai Operasi, ServiceCo

Nor Hizam telah dilantik sebagai Ketua Pegawai Operasi, TM International Ventures berkuatkuasa pada 1 Februari 2001


84

SBU ini akan mengutamakan pengurusan kos yanglebih baik untuk mengurangkan kos pengurusan kemudahanbagi kumpulan TM secara berterusan.

PEMBANGUNAN HARTANAH

SBU Pembangunan Hartanah bertanggungjawabuntuk menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan berikut:-a. pengurusan projekb. khidmat perundingan pembinaanc. perkhidmatan pemasaran dan penilaian.

Pada tahun 2000, SBU ini terus melaksanakan pelan-pelan bertindak untuk menghasilkan pengurusan kos projekyang lebih baik. SBU ini telah melaksanakan beberapa projekhartanah utama, termasuk sebuah bangunan pejabat komersil,bangunan ladang satelit di Kinarut, Sabah, rangkaian aksespelanggan, pejabat-pejabat penyelenggaran kawasan diBeaufort, Papar dan Kuala Penyu di Sabah dan Seberang Prai

di Pulau Pinang serta pusat-pusat perkhidmatan pelanggan diPelangi dan Shah Alam. Tahun 2000 telah menyaksikanpenyiapan Pusat Data Internet di Cyberjaya yang dijangkadapat memberi aliran sumber hasil utama untuk kumpulanTM di masa akan datang.

Penyatuan komunikasi dan teknologi maklumat sertapeningkatan penggunaan selular memerlukan kajian semulakeperluan infrastruktur TM. SBU Pembangunan Hartanahakan terus membina yang efektif dari segi kos dan fungsi untukmemenuhi keperluan penyatuan perniagaan yang dijangkakan.

85

perkhidmatan pengangkutan. Perkhidmatan-perkhidmatan inijuga dibekalkan secara terhad kepada pelanggan luar untukmemaksimumkan penggunaan sumber secara ekonomi.

Pada tahun 2000, SBU Malaysian Logistics telahmeneruskan pelaksanaan strategi operasi ke arah pengurusankomersil dan kecekapan kos. Sehubungan dengan ini, SBUtelah berusaha mempertingkatkan jumlah pelanggan luarserta memperbaiki pengurusan kos operasinya. SBU ini telahmenjalinkan perikatan strategik dengan Shell Gas, sebuahsyarikat pengedaran LPG utama, untuk menggunakangudang-gudangnya di Prai, Melaka, Kuantan, Alor Star,Taiping dan Kluang secara komersil. Keperluan tempat-tempat menyimpan yang mencukupi akan terus meningkat dimasa hadapan. SBU akan terus berusaha mencari peluangmeningkatkan hasil pada masa akan datang.

Sebagai usaha yang berterusan, memperbaiki pengurusankos telah menunjukkan keputusan yang agak ketara. Salahsatu daripadanya ialah pengurangan perbelanjaan operasiKumpulan sebanyak 10.7%, berbanding dengan belanjawanpada 31 Disember 2000.

OPERASI HARTANAH

Teras perniagaan SBU Operasi Hartanah ialah untukmembekalkan perkhidmatan pengurusan kemudahan kepadaTelekom Malaysia. Misi perniagaan strategik SBU ini ialahuntuk mencapai kecemerlangan dalam perkhidmatan pengurusankemudahan yang inovatif dan berkualiti melalui pembangunantenaga kerja yang berorientasikan perniagaan, kerjasamaberkumpulan yang berkesan dan pengurusan kos yang efektifserta kepuasan pelanggan secara total.

Bagi tahun 2000, SBU ini telah meneruskan langkah-langkah pencegahan dan program-program penyelenggaraanyang komprehensif dalam usaha untuk meningkatkan kualitiperkhidmatan pembangunannya. Pusat perkhidmatan pelanggansetempat untuk perkhidmatan bangunan yang diperkenalkanpada tahun lepas adalah berkesan dalam meningkatkankualiti perkhidmatan pengurusan kemudahan. SBU terusmempraktikkan amalan ini sepanjang tahun 2000 yangmenghasilkan khidmat pelanggan yang lebih baik. Penggunaanaplikasi teknologi maklumat seperti membangunkan lamanweb rasmi untuk tempat peranginan Telekom Malaysia telahmembawa kepada kualiti perkhidmatan pelanggan serta kawalanperniagaan yang lebih baik dan seterusnya memperbaikipengurusan kemudahan. Pada tahun 2000, SBU OperasiHartanah telah memeterai kontrak dengan syarikat selularTM Touch dan Mobikom untuk membekal serta menyelenggarainfrastrukturnya, termasuk kerja-kerja sivil dan pembinaanmenara telekomunikasi.

Jaminan keselamatan di semua premis kami meningkatkan nilai yangterkandung dalam teknologi kami

Pusat Peranginan Telekom Malaysia – tempat istirehat danrekreasi kakitangan di samping menjana hasil pendapatan

Atas: Sri Intan, Cameron HighlandsKanan: Sri Intan, Pulau Pinang

Kecekapan operasi menjana keuntungan

MALAYSIAN SECURITY

SBU Malaysian Security menyediakan perkhidmatankeselamatan kepada Telekom Malaysia, dengan tujuan memberiperlindungan kepada aset Syarikat. Keutamaan perniagaannyaialah untuk mengurangkan perbuatan jenayah seperti penipuanserta mengurangkan kehilangan aset Telekom Malaysia.Perkhidmatan keselamatan bersenjata juga disediakan di tempat-tempat yang berisiko tinggi, seperti kedai-kedai perniagaanutama, pusat-pusat pengiraan dan tempat-tempat pemasanganutama yang diwartakan oleh kerajaan. Perkhidmatan-perkhidmatan lain yang disediakan oleh SBU MalaysianSecurity termasuklah perkhidmatan keselamatan untukpenghantaran tunai, perkhidmatan rondaan laluan fiber optik,keselamatan audit, perkhidmatan penyiasatan, perkhidmatanrundingan keselamatan dan perkhidmatan pemantauan pusatsepanjang hari.

Pada tahun 2000, SBU terus mempercepatkaninisiatifnya ke arah pengurusan kos yang lebih baik sertamenyediakan perkhidmatan keselamatan yang berkualititinggi. Sehubungan dengan ini, SBU telah berjaya memeteraikontrak dengan tujuh syarikat keselamatan swasta untukmenyediakan perkhidmatan keselamatan di seluruh negara.Kontrak-kontrak tersebut akan berkuatkuasa untuk selamatiga tahun.

MALAYSIAN LOGISTICS

Perniagaan utama SBU Malaysian Logistics ialahmenyediakan perkhidmatan logistik serta penyelesaian yangberkualiti kepada semua bahagian operasi di TelekomMalaysia, termasuk anak-anak syarikatnya. Aktiviti utamaperniagaan ini ialah pergudangan, penghantaran serta

RENCANAKOTAK

IIISIM CARD

GSMMobile

Co-sited GSM +WCDMASubsistem Stesen Pangkalan

Subsistem Bingkisan

Subsistem Rangkaian(GSM)

Pengawal Stesen Pangkalan (GSM)

BSC

RNC

MSC HLR

Stesen Pangkalan GSM

UMITS (WCDMA)Stesen Pangkalan Pengawal Stesen

Rangkaian Radio (WCDMA)

3G-IWU

SGSN

GGSN

Pusat Pensuisan MobileDaftar Lokasi Asas (GSM)

Titik Kawalan Perkhidmatan

GSM/UMITSMobile

UMITSMobile

Topologi Lazim Rangkaian 3G

Internet(TCP/IP)

Talian Darat(PSTN/ISDN)

selular – JURANGGENERASI KE-3 3G

Awal tahun 1980an telah melihat lahirnya perkhidmatanselular di beberapa buah negara Nordic, disusuli tidak lamakemudian oleh Amerika Syarikat dan United Kingdom. Sistemselular generasi pertama ini beroperasi atas teknologi analogdan tidak serasi di antara satu sama lain kerana masing-masing menggunakan piawaian yang berlainan iaitu NMT,AMPS dan ETACS. Perkhidmatan awal ini juga mengalamiberbagai kelemahan seperti liputan terhad, kualiti perkhidmatanyang kurang memuaskan, saiz besar, telefon bimbit yangmahal dan keupayaan rayauan yang terhad.

Apabila sistem generasi kedua mula tercipta sepuluhtahun kemudian, kebanyakan daripada kelemahan ini telahdapat diperbetul dan diperbaiki kecuali rayauan global.

Sistem-sistem selular generasi kedua ini khususnyaGSM telah dibangunkan untuk menangani dua keperluanperkhidmatan utama: kualiti perkhidmatan (kejelasanpanggilan) dan rayaun global. Kebanyakan negara telahmenerima pakai GSM kecuali Jepun dan Amerika Syarikat.Kini GSM telah diterima sebagai piawaian global bagiperkhidmatan selular generasi kedua.

Pada masa ini banyak yang telah diperkatakan mengenaisistem selular generasi ketiga atau yang lazim digelar selular3G. Oleh itu, adalah penting bagi kita mendalami teknologibaru ini untuk memastikan apa yang ditawarkan teknologi iniadalah sepadan dengan jangkaan pasaran.

ISU-ISU BIMBIT GENERASI KETIGA

Meskipun Perkhidmatan Bimbit Generasi Ketiga (3Gdan tawaran harga yang amat tinggi untuknya oleh operatordi United Kingdom, Jerman dan tempat-tempat lain di duniatelah mencetuskan hebohan, sistem ini masih belummemperlihatkan kes perniagaan dan keuntungan yang jelassetakat ini. Pandangan yang agak kabur terhadap teknologiyang masih belum teruji dan terbukti ini telah menimbulkankebimbangan di kalangan masyarakat mobile khususnya di negara-negara di mana pihak berkuasa pengawalseliatelekomunikasi telah mengumumkan bahawa spektrum 3Gini akan dianugerah melalui proses lelongan, atau melalui satukaedah kacukan ‘pertandingan cantik’ dengan proses lelongan.

Pelancaran WAP yang kurang bermaya dan begitujuga bagi GPRS, yang dianggap sebagai bentuk awalperkhidmatan dan kandungan 3G, juga turut menyumbangkepada perasaan was-was yang semakin memuncak ini.Setakat ini, WAP dianggap sebagai perkhidmatan aksesInternet yang terlalu diheboh-hebohkan, berdasarkan aduantentang kelajuan akses yang lembab dan kandungan yangkurang menarik dan membosankan. GPRS terus menghadapimasalah kerana alat telefon bimbit sukar didapati atau keranamasalah ketidakserasian.

Pelaksanaan 3G dijangka akan menjadi satu usahayang amat mahal dan kompleks. Tanpa pengetahuan yangjelas tentang pendorong utama dan kedudukan perkhidmatan

3G di dalam pasaran, para operator mungkin akan terusmenanggung hutang tanpa memperolehi apa-apa pulangandaripada produk yang digelar “maha canggih” itu.

PRODUK LAWAN PERKHIDMATAN

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini gambaranperkhidmatan 3G seperti yang dapat kita lihat berulang kalidi pertunjukan dan pameran perdagangan khususnya yangdianjurkan oleh penjual infrastruktur rangkaian lazimnyamerangkumi keupayaan anda melihat dan mendengar cucubermain di rumah walaupun anda berada di pantai yangterpencil di sebuah negara asing; kebolehan memindah dataatau fail dari pejabat di rumah pada kelajuan “petir” (sehingga2 megabit sesaat) sementara menunggu di lapangan terbangasing dan kebolehan mencari sebuah restoran di Paris atauRome dengan hanya memuat turunkan sebuah peta yangmenunjukkan di mana anda berada di samping dipandu kerestoran itu oleh sebatang jalan yang dinyalakan.

Adakah ini jenis perkhidmatan yang pelanggansanggup bayar pada harga yang tinggi untuk membolehkanoperator mendapat balik bayaran lesen spektrum 3G sertakos menyediakan perkhidmatan yang mahal dalam tempohyang menasabah, atau adakah 3G akan menjadi satu lagiproduk yang bakal menempoh kegagalan? Sudahkah kitamengambil iktibar dari kejayaan i-Mode di Jepun danperkhidmatan mesej ringkas (SMS) yang amat popular dimerata dunia khasnya di Finland, Filipina, Jerman dan Portugal?

Alasan yang diketengahkan sebagai menyokong 3Gpada masa ini ialah sistem itu berupaya menghantar banyakdata melalui rangkaian tetap dan dengan mengulangi permintaandata yang semakin meningkat ini melalui rangkaian mudahalih maka nampaknya ia pasti menjanjikan kejayaan. Satulagi kelebihannya ialah pengguna akan menikmati mobilitiiaitu sentiasa bergerak dengan keupayaan penghantaran datadan akses Internet yang amat laju.

Kejayaan i-Mode memberi satu pengajaran bahawakelajuan bukanlah satu penentu yang penting bagi kejayaan.Secara perbandingan, kandungan yang menarik, dasar perikatanyang lebih mudah yang dijalinkan dengan pembekal kandungan,dan makanisme pembayaran mengikut prinsip “bayar apabilaguna” merupakan kunci kejayaan. Begitu juga, walaupunterhad oleh format data yang mudah dan paparan yang terhadpada set telefon bimbit, perkhidmatan SMS masih bolehberjaya kerana akses mudah kepada kandungan dan bayaranyang sederhana yang dikenakan oleh operator. Oleh itu,bayaran yang lebih tinggi yang dikenakan ke atas akses datamobile (berbanding akses data tetap) hendaklah berasaskannilai dan betapa pentingnya sesuatu maklumat itu kepadapengguna dan bukan pasaran semata-mata kerana mobilitiatau akses kelajuan tinggi kepada maklumat dan kandungan.

PENGGERAK-PENGGERAK DAN FAKTOR-FAKTOR KEJAYAAN 3G

Sebagai kesimpulan kami percaya bahawa pengerakutama 3G ialah perkhidmatan dan kandungan yang menarikkepada pengguna. Kandungan dan maklumat itu hendaklahberkait rapat dengan keperluan mereka dan bukan apa yangdifikirkan sesuai atau perlu oleh operator atau organisasipenjual. Faktor-faktor ini, bersama dengan kaedah pembayaranakan memberi peluang kepada teknologi 3G yang barudiperkenalkan itu memperlihatkan keupayaan produknya,sebelum perkhidmatan yang lebih canggih ala “Star Trek”seperti sidang video bergerak boleh dilaksanakan.

Adalah juga perlu kita ingat bahawa telefon bimbitadalah alat komunikasi peribadi; perkhidmatan dan kandunganyang diperkenalkan itu hendaklah sesuai untuk tujuan itu.Kebanyakan daripada perkhidmatan dan kandungan yanghendak diakses oleh pengguna dengan bayaran yang tinggiadalah bersifat peribadi. Memperibadikan akses perkhidmatanyang ditawarkan kepada seseorang individu, iaitu samadaakaun banknya, LAN/WAN pejabat (untuk dihubungkankepada pelayan e-mel atau sistem pejabat yang lain) ataukomputer peribadi di rumah hendaklah mudah diperibadikanoleh pengguna itu sendiri. Dalam bahasa telefon mobile, iniakan memberi faedah tambahan dengan cara “mengikat”pelanggan itu kepada rangkaian tertentu dan dengan itumengurangkan kes “berpaling tadah”.

Satu lagi kelebihan yang tidak dapat ditandingi dalam akses data mobile ialah mobiliti. Kelebihan ini perludigunakan sepenuhnya. Rangkaian mobile ini dapat mengesanlokasi setiap pengguna individu pada bila-bila masa. Ini adalahsesuatu yang tidak dapat dilakukan oleh rangkaian tetap.Oleh itu menyampaikan maklumat yang berkaitan kepadapelanggan pada sesuatu masa dan lokasi tertentu merupakansatu lagi unsur tambahan yang boleh menyumbang kepadakejayaan 3G (dan ini sama juga bagi rangkaian 2G/2.5G).

Dasar dan mekanisme pengenaan caj yang mudah dansenang difahami juga perlu diadakan sebelum perkhidmatanini diperkenalkan kepada pengguna. Lazimnya aspek yangpenting ini telah diabaikan oleh para operator; dasar mengenakancaj yang tinggi dan tidak munasabah telah memusnahkansesuatu perkhidmatan yang berpotensi walaupun kempen

pemasaran dan promosi yang berkesan telah dijalankan.Perletakan harga yang rendah semasa “tempoh promosi”yang dilanjutkan boleh menggalakkan ujian perkhidmatan 3Gyang meluas dan “mencangkuk” pengguna kepada keupayaandan kelebihannya. Penilaian semula tarif boleh dijalankankemudian untuk memastikan pulangan yang mencukupi bagi operator.

MOBILE 3G DI MALAYSIA

Kebanyakan operator dan pakar runding antarabangsabersependapat bahawa perkhidmatan 3G di Malaysia hanyaakan diperlukan selewat tahun 2004 atau 2005. Walaupundemikian, kelima-lima operator telah bersedia menghadapiproses memperuntukkan pasaran spektrum 3G samada masasecara lelongan atau pertandingan atau gabungan kedua-duacara tersebut. Dengan 2 operator GSM900 dan 3 OperatorGSM di pasaran tempatan, persaingan dijangka sengitkhususnya selepas mengenepikan pertimbangan keuntungandan tidak ada ketiadaan kes perniagaan yang jelas.

Kepada operator GSM1800 seperti Telekom Malaysia,lesen 3G adalah penting dari segi strategi untuk terus kekaldalam pasaran dan operasi (dilihat dari perspektif tempoh 10hingga 20 tahun). Apabila 3G diperkenalkan, TMTOUCHseperti operator GSM1800 yang lain, akan menikmatipenjimatan kos. Spektrum 3G jelas lebih dekat denganspektrum untuk GSM1800 berbanding GSM 900; faedah kosyang boleh dinikmati serta merta ialah kerana hampir kesemuatapak stesen GSM1800 boleh diguna semula dan stesen barutidak perlu dibina semata-mata untuk 3G. Jumlah bayaran sewatapak, kos infrastruktur (menara, kabin, bekalan elektriksokongan dan lain-lain) yang dapat dijimatkan itu agak besarjumlahnya dan merupakan satu kes perniagaan yang baikuntuk 3G.

Dengan Stesen Pemancar Pengkalan terkini yangberupaya mengguna alat gantian radio 3G, maka penjimatankos akan menjadi bertambah jelas bagi rangkaian GSM1800, khasnya apabila dicampurkan dengan penjimatan kosdaripada perkongsian kelengkapan pemancar dan litar suwa.Perbelanjaan modal ke atas kelengkapan rangkaian jugaboleh dijimatkan dengan ketara dan ini mengukuhkan lagikes perniagaan 3G.

86 87

Pintalah... Telekom Malaysia hubungkan rakyat negaratak kira umur tak kira bangsa,

baik di bandar mahupun di desa.

Di banjaran gunung atau hutan belantara.

Apa jua cara yang anda perlu dihubungi...

satelit, selular, Internet atau telefonikami sentiasa rakan sejati.

Kerana mu kami di sini.

dihubungkanBerkomunikasi nadi kehidupan insani.

Kita perlukan berita terkini dan berita dari yang disayangi.

Kita perlukan rakan sejati untuk mendengar curahan hati.

Komunikasi keperluan asasi.

Tidak hanya di lokasi di mana talian tetap sudah dibekali.

Kerana cita-cita kami ialah

menghubungi seluruh Malaysia dengan teknologi terkini.

...dan anda akan

Anak-anak Syarikat

Fiberail Sdn. Bhd. (Fiberail), sebuah syarikatusahasama antara Telekom Malaysia dan Keretapi TanahMelayu (KTMB), telah diberi lesen oleh Kementerian Tenaga,Komunikasi dan Multimedia untuk membekal perkhidmatanyang berkaitan dengan rangkaian telekomunikasi. Fiberailtelah diberi hak eksklusif oleh KTMB untuk menggunakankoridor jalan keretapi bagi rangkaian kabel optiknya.

Dengan rangkaian kabel optik sepanjang 1,600 km yangmenghubungi semua bandar-bandar utama di SemenanjungMalaysia, Fiberail berupaya menawarkan penyelesaian rangkaianyang kos efektif dan berkualiti tinggi bagi menampungpermintaan industri maklumat, komunikasi dan hiburan yangsemakin meningkat. Wawasan Kerajaan untuk menggalakkanekonomi berasaskan pengetahuan (K-ekonomi) dan projekKoridor Raya Multimedia khususnya dalam bidang e-dagangmerupakan satu daya penggerak kepada badan-badankorporat. Ini telah mewujudkan pelbagai cabaran kepadapembekal perkhidmatan telekomunikasi dalam memenuhikehendak kualiti yang tinggi dan kepantasan perkhidmatan.

Fiberail menyedari betapa pentingnya fenomena iniserta peluang-peluang yang wujud daripadanya. Justeru itu,Fiberail telah mencipta pelbagai produk dan perkhidmatanuntuk menampung keperluan dan jangkaan pelanggan yangsentiasa berubah. Syarikat menawarkan pakej fiber optiksuwa yang fleksibel, perkhidmatan jalur lebar dan jalursempit serta penyelesaian rangkaian “turnkey”. Perkhidmatantambahan juga ditawarkan sebagai melengkapkan produk asassyarikat. Ini termasuk sewa ruang menara telekomunikasi danruang kabin peralatan. Produk-produk ini akan dapatmenampung keperluan pengendalian telekomunikasi,organisasi penyiaran, institusi kewangan, badan korporatmultinasional dan industri teknologi maklumat yang pesatberkembang dan pembekal perkhidmatan multimedia.

Rangkaian yang 100% fiber optik yang menghubungisemua bandar utama ini telah dapat membantu parapelanggan mengurangkan masa dan kos pengendalianoperasi. Sistem Pengurusan Rangkaian Bersepadu yangmenggunakan teknologi terkini dan disokong oleh pasukanteknikal profesional dan komited akan memastikan mutuperkhidmatan rangkaian dan kebolehpercayaan yang tinggi,khususnya untuk data berkelajuan dan berkapasiti tinggi danaplikasi kritikal.

Fiberail bercita-cita menjadi peneraju masa depanbaru Malaysia. Semua komponen dalam rangkaian Fiberailberupaya untuk memberi kualiti transmisi yang terbaik danmemuaskan hati pelanggan. Dari segi inisiatif kualiti, Fiberailtelah melaksanakan projek ISO dan mencapai pensijilan ISO 9002 pada 7 April 2000. Fiberail merupakan syarikattelekomunikasi pertama yang berjaya mencapai pensijilanISO 9002 secara keseluruhannya. Skop pensijilanmerangkumi aspek perancangan, pembangunan, operasi danpenyelenggaraan, pengurusan perniagaan dan perkhidmatansokongan rangkaian fiber optik untuk tujuan telekomunikasidan pembangunan perniagaan untuk produk baru.

Latihan dan penurunan kuasa kepada pekerja adalahpenyumbang penting kepada kejayaan syarikat di sampingselaras dengan aspirasi negara. Dengan bilangan anggotaseramai 142 orang, Fiberail telah mencatatkan pertumbuhankeuntungan yang kukuh serta produktiviti anggota yangmenggalakkan, walaupun dalam persekitaran ekonomi yangmencabar.

Permintaan terhadap sistem telekomunikasi fiberoptik dijangka akan terus meningkat pada masa akan datangselaras dengan peningkatan keperluan transmisi audio, videodan data berkelajuan tinggi di peringkat domestik danantarabangsa. Dengan sentiasa mengkaji dan menaik tarafteknologi perancangan, peralatan dan sokongan kejuruteraanrangkaiannya, Fiberail yakin dapat memberikan pakej produkdan perkhidmatan yang bermutu tinggi untuk pelanggannya.

Sebagai kesimpulan, walaupuntahun 2000 merupakan tahun yang penuh dengan cabaran, Fiberailtelah banyak mendapat manfaat dari pertumbuhan pesat industritelekomunikasi, khususnya denganliberalisasi dan penyatuan industri ini.

Fiberail Sdn. Bhd.

HAMZAH YAACOBK

etuaP

egawai

Eksekutif

2000, TMTOUCH mencatatkan liputan luar bangunan setinggi40% sementara liputan dalam bangunan adalah 42%. Rangkaiansemasa TM Touch meliputi bandar-bandar utama dan kawasanpersekitarannya di Semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak.

TMTOUCH menawarkan berbagai perkhidmatanseperti Dail Terus Antarabangsa (IDD), Perkhidmatan MesejRingkas (SMS), Perkhidmatan Prabayar, Perkhidmatan NilaiTambah termasuk pengenalan talian pemanggil, peganganpanggilan menanti, panggilan menunggu, pesanan suara,pemindahan panggilan dan bil terperinci. Perayauanantarabangsa kini boleh didapati melalui 45 rakan perayauan.Protokol Aplikasi Wayarles (WAP) telah diperkenalkan padabulan Oktober 2000 dengan menawarkan berita-berita terkini,harga saham, maklumat perniagaan, hiburan, maklumat danlaporan terkini lalulintas kepada pelanggan. Laman webKorporat TMTOUCH http://www.tmtouch.com.my telahdilancarkan semula dengan rasminya pada bulan Oktober2000 sebagai perkhidmatan pemberian maklumat, berinteraktifdan membolehkan urusniaga.

TMTOUCH memberi perkhidmatan kepada sebuahpasaran yang luas, yang merangkumi sektor-sektor korporat,kerajaan dan individu. Walaupun tumpuan utamanya adalahkepada golongan yang berusia 18-25 tahun denganpelancaran perkhidmatan prabayar TMTOUCH Advance,pakej-pakej lain yang menarik juga telah disediakan untuksegmen pasca bayar. Pakej-pakej seperti Topaz, Intan, Silver,Platinum, Gold, TMTOUCH Business Partner dan PakejKhas Kerajaan menawarkan diskaun ke atas bayaran aksesdan perkhidmatan nilai tambah kepada para pengguna.

Sebagai sebahagian daripada proses penyusunansemula oleh Telekom Malaysia, Mobikom Sdn. Bhd., syarikatpertama di Malaysia yang menyediakan perkhidmatankomunikasi selular digital melalui Mobifon 018 AMPS sejak1994 dan Telekom Cellular Sdn. Bhd. telah diletakkan dibawah pengurusan yang sama sejak Oktober 2000.

Telekom Cellular Sdn. Bhd. adalah salah satu daripadaenam operator selular terkemuka yang menandatanganiperjanjian Projek Sistem Antena Bersama Liputan Selularpada bulan Ogos 2000. TMTOUCH telah dilantik sebagaiPembekal Selular Rasmi sempena Mesyuarat Panel PenasihatAntarabangsa (IAP) Ke-empat pada bulan Ogos 2000.

Telekom Cellular Sdn. Bhd.

ADNAN ROFIEE

KetuaPegaw

aiE

ksekutif

Adnan telah dilantik sebagai Naib PresidenKanan, Perniagaan Utama dan Kerajaan,Telco berkuatkuasa pada 1 Februari 2001

TMTOUCH merupakan rangkaian selular digitalTelekom Cellular Sdn. Bhd., sebuah anak syarikat milik penuhTelekom Malaysia. Ia menyediakan perkhidmatan telefonimudah alih berjenama TMTOUCH 013. TMTOUCH beroperasidi bawah teknologi Sistem Global untuk Komunikasi MudahAlih (GSM) yang berasaskan spektrum gelombang 1800MHz. Sistem ini menawarkan berbagai faedah sepertikeselamatan yang terjamin lebih, kualiti percakapan yanglebih baik, penghantaran yang lebih jelas, kapasiti yangdipertingkatkan dan keupayaan penghantaran data.

Sejak diperkenalkan pada tahun 1996, TMTOUCHtelah pesat berkembang dengan meningkatkan asaspelanggan dari 233,000 pada penghujung tahun 1999 kepadahampir 1,000,000 pada tahun 2000. Ia mempunyai 37 pusatperkhidmatan pelanggan di seluruh negara. Dengan komitmenuntuk memperbaiki prasarana, Telekom Cellular Sdn. Bhd.telah memberi tumpuan terhadap memperkenalkan peralatanteknikal yang terkini untuk membina platform bagi penyediaanperkhidmatan masa depan dan penghijrahan kepada 3G.

Syarikat ini memberi keutamaan kepada meningkatkanperkhidmatan pelanggan, meluaskan liputan rangkaian danmenaik taraf kapasiti yang berterusan. Sehingga Disember

92 93


Meganet Communications Sdn. Bhd. adalah pembekalsistem bangunan pintar (IBS), penyelesaian telekomunikasibersepadu dan teknologi maklumat termasuk aplikasimultimedia bagi sektor kerajaan dan swasta.

Meganet menawarkan khidmat runding yang berkaitandengan IBS, perkhidmatan kejuruteraan dan perkhidmatansokongan selepas pelaksanaan. Di antara elemen-elemen IBSadalah Sistem Pengurusan Bangunan Berintegrasi (IBMS),Sistem Rangkaian/Telekomunikasi, Rangkaian KawasanSetempat (LAN) dan Sistem Pengurusan Keselamatan danAkses Bangunan WAN, Sistem Letak Kereta dan PenyelesaianAplikasi Kad Pintar.

Tahun 2000 merupakan tahun yang menggalakkanbagi Meganet. Setelah menyiapkan beberapa projek yangberprofil tinggi seperti Universiti Multimedia, Jabatan PerdanaMenteri dan Kediaman Rasmi Perdana Menteri dan Parsel Adan B pada tahun 1999, Meganet kini memberi tumpuankepada perniagaan ulangan dari pelanggan-pelanggan yangsama. Kejayaan yang dicapai setakat ini memberi petandabahawa Meganet akan dapat menepati matlamat jangkapendek dan jangka panjangnya.

Sebagai sebahagian dari inisiatif penyatuan perniagaanoleh Kumpulan pada tahun 2000, Meganet telah mengambilalihkesemua projek Intelsec Sdn. Bhd. yang sedang berjalan. Ini menandakan satu era baru bagi Meganet kerana kini ia berupaya membekal penyelesaian sistem pengurusankeselamatan sebagai tambahan kepada produk danperkhidmatan yang sedia ada. Dengan kepelbagaian produkdan perkhidmatan yang ditawarkan, Meganet kini lebihberupaya memenuhi kehendak para pelanggan. Interaksidengan pelanggan adalah penting untuk perancangan masahadapan. Maklumbalas yang diterima melalui eksposisi,

Meganet Communications Sdn. Bhd.

HAJI RAFAAI SAMSI

Ketua

Pegaw

aiE

ksekutif

seminar dan Malam Penghargaan yang diadakan pada tahun2000 akan diambil kira untuk merangka strategi perniagaanmasa depan.

Selaras dengan misi dan visi syarikat untuk berkembangdari Bangunan Pintar kepada Bandaraya Pintar, Meganetterus bekerjasama dengan beberapa pemaju terkemuka dalammembangunkan konsep Perbandaran Pintar dan terlibat dalamperingkat perancangan dan pembangunan untuk merangkumiprasarana, kemudahan dan “interconnectivity” komunikasibersepadu. Bandaraya Pintar akan membantu dalammeningkatkan mutu kehidupan bagi penduduk bandar sertamenggalakkan pengendalian perniagaan secara elektronik.

Meganet terus mencatatkan pertumbuhan yangmemberangsangkan pada tahun 2000. Penyelesaian danperkhidmatan bermutu tinggi yang menjadi keutamaan syarikatadalah unsur utama peningkatan jumlah pelanggan dan projekyang dikendalikan. Syarikat ini yakin dengan unjuran kewangandan pertumbuhan positif bagi tahun-tahun akan datang.

SHA

HID

AH

RID

WAN

Ketua Pegawai EksekutifKetokohan terletak pada keutuhan dan bukan padaketinggian. Berpandukan prinsip ini Menara Kuala Lumpur(MKL) sekali lagi membuktikan kejayaan pada tahun 2000.Walaupun tujuan asasnya adalah sebagai menara telekomunikasi,Menara Kuala Lumpur kini lebih dikenali sebagai sebuahdestinasi pelancongan utama.

Menawarkan pemandangan yang menakjubkan baiksiang atau malam, Menara keempat tertinggi di dunia ini telahmenerima kunjungan pelawatnya yang keempat juta padatahun 2000. Ini menunjukkan peningkatan yang berterusansejak pembukaannya pada tahun 1996. Pada tahun 2000,jumlah pelawat dari dalam dan luar negara telah meningkatsebanyak 5% berbanding 1999 kepada 1,062,145 orang.

Kemampuan Menara Kuala Lumpur mengekalkanjumlah pengunjungnya berpunca dari penganjuran aktiviti-aktiviti strategik yang bersesuaian dengan kalendar aktivitisekolah, Kementerian Kebudayaan, Kesenian dan Pelancongandan Lembaga Kemajuan Pelancongan Malaysia. Untukmemastikan sokongan agensi pelancongan, MKL sentiasamemperkenalkan skim galakan yang menarik serta memeliharahubungan baik dengan mereka.

Beberapa acara menarik telah diadakan di MKL padatahun 2000. Kuala Lumpur International Towerthon 2000,iaitu kali ketiga sejak ia dimulakan dan diiktiraf sebagailarian menara yang terbaik dari segi nilai hadiah di dunia,telah menarik penyertaan 2,021 orang pelari dari dalam danluar negara. Tahun 2000 juga menyaksikan penganjuranacara ‘terjun dari menara’ BASE yang pertama di dunia dimana tiga penerjun termasuk dari Malaysia telah dijemputbagi mempamerkan kemahiran masing-masing.

Peristiwa-peristiwa penting lain pada tahun tersebutialah Tower Camp, Tower Hunt, Tower Baby Celebration,Pesta Cuti Sekolah, Perayaan Ulang Tahun dan juga PameranKenderaan Formula One McLaren Mercedes.

Di sebalik kemodenannya, MKL memperlihatkankelebihan warisannya dengan mempersembahkan keseniandan budaya tempatan kepada pelawat-pelawat asing dengankerjasama badan-badan dan agensi kerajaan. Karya senikraftangan dan persembahan kebudayaan telah diadakan diamfiteater dan ruang legar MKL. Muzik dan tarian tradisionalseperti dikir barat, wayang kulit, mak yong, dan kebudayaanbangsa lain turut dipersembahkan bagi menarik para pelancong.

Konsert Citrawarna Irama Malaysia dan Konsert diPuncak Awan merupakan contoh usaha berterusan dalammempromosikan warisan dan kebudayaan negara. Denganusaha penggalakkan pelancongan yang agresif oleh kerajaan,MKL akan terus memberi kerjasama untuk meningkatkanjumlah pelawat. Dalam tempoh lima tahun MKL beroperasi,berbagai usaha telah dijalankan ke arah menambah jumlahaktiviti dan meneruskan usaha memperbaiki tahap perkhidmatanagar MKL terus menjadi destinasi pelancongan yang utama.

Menara Kuala Lumpur Sdn. Bhd.

Telekom Publications Sdn Bhd (TPSB) adalah pencetakrasmi Direktori Telefon Malaysia (White Pages dan YellowPages) dalam format bercetak dan multimedia.

TPSB menerbitkan sebanyak 36 jenis direktori yangmeliputi produk, perniagaan, perkhidmatan dan kelengkapantelekomunikasi, faks dan teleks dan pelancongan. MalaysiaYellow Pages merupakan medium penunjuk arah yangberasaskan pengklasan produk dan perkhidmatan sementaraMalaysian White Pages yang terdiri daripada dua jilid yangmengasingkan pelanggan telefon kediaman dan pelangganperniagaan (kedua-duanya mengandungi penyenaraian mengikutabjad). Malaysian Chinese Yellow Pages adalah untuk memenuhikeperluan masyarakat Cina.

94


Telekom Publications Sdn. Bhd. (TPSB)

T P S B

Yellow Pages TM

HAJI KHAIRUDDIN JAM

ALUD

DIN

Ketua

Pegaw

aiE

ksekutif

VADS Sdn. Bhd. membekalkan perkhidmatanrangkaian, aplikasi dan penyelesaian perdagangan elektronikkepada pelanggan korporat yang bergerak ke arah e-arena.VADS adalah anak syarikat milik penuh Telekom Malaysiasejak tahun 1997.

Tahun 2000 memperlihatkan prestasi VADS yangkukuh dengan pertumbuhan perolehan sebanyak 49% danpertumbuhan keuntungan sebanyak 75% berbanding dengantahun 1999. Pertumbuhan yang kukuh ini telah didorongterutamanya oleh inisiatif keseluruhan syarikat untukmeningkatkan keupayaan VADS dalam melayani pelanggannyamelalui dua tujahan strategik iaitu evolusi dalaman danluaran VADS.

Evolusi dalaman VADS telah dicapai dengan menukarunit-unit perniagaan kepada entiti autonomi dan membangunkanprogram pembinaan kemahiran yang meluas, laluanpembangunan kerjaya yang jelas dan pengambilan anggotayang berkemahiran tinggi.

Evolusi luaran VADS pula lebih tertumpu kepadainisiatif pemasaran korporat yang lebih agresif untukmenukarkan kedudukan VADS dari pembekal rangkaiankepada pembekal penyelesaian e-niaga; dan denganmenghasilkan produk baru tambah nilai melalui kerjasamastrategik dengan syarikat-syarikat global bertaraf dunia.

Dalam bidang sumber manusia, VADS telah berjayadalam meningkatkan produktiviti anggotanya (pertumbuhan15% berbanding dengan tahun 1999) terutamanya disebabkanurusan pengambilan bakat terbaik untuk setiap bidangoperasi. Sebagai contoh, jurutera yang diperakui olehCisco/Microsoft telah diambil kerja untuk pembangunan danoperasi rangkaian.

VADS menawarkan produk dan perkhidmatan dalamdua bidang elektronik utama iaitu e-prasarana dan e-aplikasi.E-prasarana menawarkan perkhidmatan rangkaian data terurusuntuk sambungan nasional dan global di sampingperkhidmatan integrasi sistem rangkaian. VADS sedia memberiperkhidmatan kepada syarikat-syarikat korporat multinasional(MNC) dengan menggunakan kekuatan sumber-sumberrangkaian Telekom Malaysia dengan rakan-rakan kongsiantarabangsa yang lain.

E-aplikasi merangkumi dua perkhidmatan utama iaitupenyelesaian internet dan integrasi sistem. Penyelesaian internetmenawarkan penyelesaian pembekal perkhidmatan aplikasidan perkhidmatan akses pusat data. Perkhidmatan integrasisistem pula menawarkan penyelesaian yang merangkumipengebilan dan penjagaan pelanggan dan penyelesaianpengurusan pengetahuan.

VADS juga sedang memperluaskan pilihan produkuntuk memenuhi keperluan pelanggan yang berubah melaluikerjasama strategik dengan pembekal global yang terkemuka.Inisiatif-inisiatif strategik ini memastikan penghasilan produkdan perkhidmatan yang pantas dan akan melindungi VADSdari risiko teknikal kerana kewangan produk. Rakan kongsiutama termasuklah pembekal peralatan rangkaian danperisian yang bertaraf dunia seperti Cisco, Sun Microsystemsdan Microsoft serta beberapa pembekal aplikasi seperti OnyxSoftware, Surf88 dan Interactive Intelligence Inc.

Matlamat syarikat ialah untuk memaklumkanmasyarakat perniagaan tentang kedudukan VADS sebagaipembekal utama ICT yang mampu meningkatkan daya saingbadan-badan korporat dalam e-arena masa kini dengankeupayaan meraih faedah dari peningkatan produktiviti.

VADS Sdn. Bhd.

YUSOF HAJI AM

PUAN

KE

CH

ILK

etuaP

egawai

Eksekutif

Direktori lain adalah lebih khusus dari segi isikandungan serta pasaran sasarannya. Misalnya, DirektoriMalaysia Information Industry adalah khusus untuk memberimaklumat mengenai perkhidmatan dan kelengkapan industritelekomunikasi. Direktori ini kini juga memberi alamat webdan e-mel serta penyenaraian teleks. Malaysia Tourist Pagesadalah khusus untuk perniagaan yang berkaitan denganpelancongan.

Direktori Kejiranan merupakan percetakan eksklusifyang memberi tumpuan kepada kawasan tertentu danmembuka peluang tambahan kepada perniagaan untukmenawan pasaran tempatan mereka. Ia telah muladiperkenalkan di kawasan Lembah Klang, dan perkhidmatanini akan ditawarkan kepada kawasan-kawasan lainbergantung kepada permintaan.

Cybermall Sdn. Bhd. yang diperbadankan pada 1 Januari 2000 dengan taraf MSC penuh adalah anak syarikatmilik penuh TPSB dengan matlamat memperhebatkanperniagaan TPSB pada era multimedia. Inisiatif pertamanyaialah melancarkan Malaysian Internet Yellow Pages (MIYP)pada bulan Oktober 2000. Direktori ini memberi perkhidmatannilai tambah dan perkhidmatan pengurusan rantaian melaluienjin gelintari yang ramah pengguna dan interaktif. Penggunakini dapat mencari maklumat mengenai syarikat, produk,perkhidmatan, jenama, lokasi, arah dan jalan terdekat denganhanya menekankan tetikus. Sistem Maklumat Geografi (GIS)membantu syarikat Malaysia dalam menguruskan cawanganorganisasinya seperti mencari lokasi rantaian kedainya, stesyendan titik pengedaran. GIS bertindak sebagai antara mukayang membolehkan syarikat mendapat maklumat, menjalankananalisis dan perancangan perniagaan yang berkesan.Perkhidmatan Protokol Aplikasi Wayarles (WAP) telahdibangunkan untuk rangkaian TMTOUCH untuk memberimaklumat mengenai penyenaraian direktori.

Sebagai ahli Persatuan Penerbit Direktori Asia (ADPAI),Telekom Publications Sdn Bhd adalah agen jualan eksklusif

bagi semua ahli ADPAI. Penyertaan yang paling aktifadalah dari Yellow Pages Filipina,

Indonesia, Brunei dan Myanmar.

Haji Khairuddin telah dilantik sebagai Ketua Audit Kumpulan berkuatkuasa pada 1 Januari 2001

96 97


Universiti Multimedia (MMU) telah ditubuhkanberikutan mandat yang diberikan kepada Telekom Malaysiaoleh Kementerian Pendidikan pada bulan Julai 1996 yangmembenarkan penubuhan sebuah universiti swasta yangpertama di Malaysia. Universiti ini dahulunya dikenali sebagaiUniversiti Telekom yang mempunyai kampus di Melaka.Kemudian pada bulan Mac 1997, Telekom Malaysia sekalilagi diberi tugas yang berat untuk menubuhkan sebuahUniversiti Multimedia di Cyberjaya. Kedua-dua kampus inisekarang dikenali sebagai Universiti Multimedia.

Dengan wawasan untuk menjadi sebuah universitiyang bertaraf dunia, MMU sebagai sebuah universiti swastapertama di Malaysia yang diluluskan oleh kerajaan berbanggadengan hubungan rapat yang terjalin dengan beberapainstitusi utama dalam industri, aktiviti penyelidikan yangbermutu tinggi dan kemudahan pengajaran dan kemudahanmakmal yang ultra-moden, teknik pengajaran yang inovatifserta peranan aktif yang dimainkan dalam menyokongKoridor Raya Multimedia (MSC).

Sejak MMU mula beroperasi pada bulan Jun 1999,Kampus Cyberjaya mengandungi Fakulti Multimedia Kreatif,Fakulti Kejuruteraan, Fakulti Pengurusan dan FakultiTeknologi Maklumat yang bertujuan menghasilkan tenagakerja berkemahiran tinggi untuk memenuhi keperluan MSCdan masyarakat global pada alaf yang berteraskan maklumatdan pengetahuan. Kampus ini dirasmikan oleh YAB PerdanaMenteri Malaysia pada 9 Julai 1999. Pada masa ini terdapatkira-kira 5,000 orang penuntut di kampus Cyberjaya.

Kampus Melaka mengandungi Pusat Pengajian Asasdan Pendidikan Lanjutan dan tiga fakulti iaitu Fakulti SainsMaklumat dan Teknologi, Fakulti Kejuruteraan danTeknologi dan Fakulti Perniagaan dan Undang-Undang.Terdapat seramai 4,000 orang penuntut peringkat ijazah danijazah lanjutan di kampus Melaka.

Pada tahun 2000, MMU telah mencatatkan pertumbuhanyang menggalakkan di mana bilangan penuntut kini berjumlah9,000 orang berbanding dengan tahun 1999. Dari jumlah ini,500 orang pelajar adalah penuntut di peringkat lepasan ijazahdan kedoktoran dan hampir 300 orang penuntut asing dari 33buah negara. Menjelang tahun 2003 bilangan penuntutdijangka meningkat kepada 12,000 orang iaitu angka sasaranmaksimum di bawah rancangan sekarang. Di samping itu,tahun 2000 juga telah menyaksikan peningkatan pendapatanUniversiti sebanyak RM31 juta atau 58% berbanding dengantahun sebelumnya. Peningkatan ini adalah disebabkan olehbeberapa langkah inovatif yang diambil oleh Universitiseperti tawaran kursus jangka pendek, khidmat rundingprofesional kepada industri dan kerjasama dengan pihak luar.

Universiti Multimedia (MMU)

PROF. DR. GHAUTHJA

SMO

NP

residen

Selain dari mencari punca pendapatan baru, pihakUniversiti juga memberi penekanan kepada pengurusanperbelanjaan yang berhemat. Jumlah perbelanjaan bagi tahun2000 adalah sebanyak RM5.8 juta, iaitu peningkatan minimalsebanyak 10.5% berbanding dengan tahun 1999. Jumlah iniadalah kecil jika diambilkira bahawa pihak Universitimengendalikan dua buah kampus di samping penambahanbilangan penuntut dan kakitangan pada tahun 2000.

Pihak Universiti juga telah mencatatkan beberapapencapaian penting pada tahun 2000. MMU telah berjayamenghasilkan kumpulan graduan perintis pada konvokesyensulungnya dan membuktikan keupayaan Universiti inimembekal tenaga kerja berpengetahuan untuk negara.Peristiwa-peristiwa lain termasuklah beberapa perjanjian

yang dimeterai dengan syarikat-syarikat gergasi dalamindustri seperti IBM, INTEL dan Microsoft. Dalam bidangpenyelidikan dan pembangunan, usaha-usaha penyelidikanUniversiti telah menampakkan hasil yang menggalakkan.Sehingga kini, pihak Universiti telah mengemukakan 5permohonan paten yang berkaitan dengan bidang-bidangpengajian telekomunikasi dan multimedia serta beberapakertas-kertas jurnal berkualiti tinggi yang telah mendapatperakuan antarabangsa. Universiti juga telah berjayamenganjurkan dua persidangan antarabangsa iaitu “MultimediaUniversity International Symposium on Information andCommunications Technology 2000 (M2USIC 2000)” dan“Emerging Trends in Electronic Commerce” di sampingbeberapa seminar teknikal yang diadakan dari semasa ke semasa.

98 99


Telekom Applied Business Sdn. Bhd. (TAB) merupakanpembekal penyelesaian menyeluruh Teknologi Maklumat danKomunikasi (ICT) dengan tumpuan kepada e-penyelesaian,telefoni komputer dan Sistem Sokongan Operasi Telco untukKerajaan, badan korporat, pasaran dalam negeri dan institusipendidikan.

Pada masa ini TAB menawarkan produk-produk utamadalam pasaran ICT seperti Aplikasi AIN/SS7, Sistem KehadiranAutomatik, Aplikasi WAP, Infoline, Sistem PengurusanKerosakan Rangkaian, Automasi Bangunan Pejabat Bersepadu,E-Link dan Kad Pintar.

TAB mungkin lebih terkenal dengan empat produkiaitu EEZE Phone, iMEX, iPMS dan iCANMS. EEZE Phoneadalah sistem telefoni talian tetap prabayar generasi akandatang, yang mengoptimumkan Teknologi Kad Pintar,Kelengkapan Premis Pelanggan, Suis Telco dan TeknologiTelefoni Komputer yang menggunakan konsep yang samadengan teknologi selular prabayar. Produk ini khususnyasesuai untuk tempat penginapan yang disewa oleh ramaipenghuni, premis-premis pejabat atau komersil dan pelangganyang mengendalikan majlis atau eksposisi. EEZE Phonemembolehkan pengendalian serba boleh dan kawalan kos disamping membanteras jenayah telefoni. iMex adalah IbusawatMesej Berintegrasi, yang membolehkan pengguna mengekalkanhubungan masa nyata dengan mencantumkan telefon, datadan rangkaian wayarles dalam persekitaran hubungan tunggal.Sistem Pengurusan Telefon Awam Berintegrasi, iPMS dengankemudahan pengurusan antara muka berasaskan web danintegrasi hujung ke hujung merupakan cara pengurusan operasitelefon awam yang berkesan bagi tujuan kecekapan kawalandan keberuntungan perniagaan telefon awam. Faedah-faedahyang boleh dinikmati termasuklah pencegahan penipuan,pengurangan kos, peningkatan hasil, peningkatan kadar

Telekom Sales & Services Sdn. Bhd.

HAJI MOHAMAD PADZIL MD. SAIDK

etuaP

egawai

Eksekutif

ANUAR ALIASKetua

Pegawai

Eksekutif

Telekom Applied Business Sdn. Bhd.

kebolehgunaan telefon awam dan keupayaan berintegrasidengan sistem yang sedia ada. TAB melancarkan iMEXdengan rasminya pada bulan Julai 2000. Sistem PengurusanRangkaian Pelanggan Berintegrasi, iCANMS merupakanpenyelesaian berintegrasi hujung ke hujung untuk pemantauan,peluasan dan pengurusan aset rangkaian akses pelangganseluruh negara, yang membolehkan pengurusan sistemrangkaian berbilang dari pandangan tunggal dengan masatindak balas yang lebih singkat.

TAB telah diberi status penuh Koridor Raya Multimedia(MSC) pada bulan Mei 2000 dan telah menyertai EkspoMSC 2000 pada bulan September 2000.

TELEKOM SALES & SERVICESSENDIRIAN BERHAD (190662 - X)

TELEKOM APPLIED BUSINESSSENDIRIAN BERHAD

Telekom Sales & Services Sdn. Bhd. (TSSSB) adalahpembekal utama produk, perkhidmatan dan penyelesaianTeknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT). Menerusikumpulan Jualan Korporatnya, lapan pusat jualan dansebilangan besar rakan kongsi serta wakil penjual di seluruhnegara, Syarikat ini menjual dan mengedar sebilangan besarproduk ICT dan berurusan secara langsung dengan pelanggandalam memenuhi keperluan mereka. Dengan rangkaian KedaiTelekom yang luas di seluruh Malaysia, TSSSB merupakanpusat setempat yang menjual produk dan perkhidmatanTelekom Malaysia serta produk Peralatan Premis Pelanggansecara runcit.

Syarikat ini juga menawarkan berbagai produk danperkhidmatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT) dibawah jenamanya sendiri di samping menjadi pengedarkepada berbagai produk lain di bawah perjanjian pengedarandan wakil jualan.

Ini merangkumi produk-produk IT dan Multimediaseperti komputer peribadi, “server”, mesin pencetak, modem,persisian, aksesori, Rangkaian Digital Perkhidmatan Berintegrasi(ISDN) dan kelengkapan rangkaian, penghala dan lain-lainlagi. Produk-produk telekomunikasi meliputi telefon satu talian,telefon tanpa talian, “Caller Line Identification Presentation”(CLIP), telefon dan unit keterangan sistem telefon kekunci,PABX, mesin faksimili, telefon selular, kad telefon, kad ring-ring dan kad caj semula. Bersama dengan syarikat induknyaiaitu Telekom Malaysia, TSSSB menawarkan perkhidmatansewa dan penyelenggaraan Telefon Awam dan perkhidmatanTelekom Malaysia kepada orang ramai.

TSSSB baru-baru ini telah ditugaskan oleh sebuahhotel terkemuka untuk membekalkan sistem PABX yangbernilai RM1.1 juta.

TSSSB telah dianugerahkan pensijilan ISO padabulan Ogos 2000 bersama Kedai Telekom.

Ahmad ZakariaPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Kota Bharu • Pasir Mas • Tanah Merah • Pasir Putih • Kuala Krai

KELANTAN

Haji Mohamad Najid RamliPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Kuala Terengganu • Dungun• Kemaman

TERENGGANU

Mohd Ali NordinPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Ipoh • Tasek • Kampar • Batu Gajah •Taiping • Parit Buntar • Sungai Siput •Grik • Kuala Kangsar • Tapah • Sitiawan • Tanjong Malim • Teluk Intan

Pusat Perniagaan Primatel

• Ipoh

PERAK

Sharoom ChaPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Alor Setar • Jitra • Langkawi• Kangar • Sungai Petani • Kulim


• Alor Setar

KEDAH/PERLIS

Sharif Zaimi Abu HashimPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Kuantan • Bentong • Kuala Lipis• Raub • Mentakab

PAHANG

Haji Zainal Abidin Haji Abd. RahmanPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Petaling Jaya • Damansara Utama• Subang Jaya • Kajang


• Menara PKNS, Petaling Jaya

PETALING JAYA

Haji Osman Haji MuhamadPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Bukit Mahkamah • Komplek Maluri• Komplek Damai


• Bangunan The Weld

KUALA LUMPUR

Abd. Halim Abd. RazakPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Setapak • Ampang • Kepong• Rawang • Shah Alam • Banting• Sabak Bernam • Bukit Raja• Kuala Selangor • Kuala Kubu Baru

SELANGOR

Haji Ali ManPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Kuching • Batu Lintang • Pending• Lapangan Terbang Kuching • Sibu • Miri • Bintulu • Sri Aman • Sarikei • Limbang • Kapit • Lawas


• Miri • Kuching

SARAWAK

Ramsah Haji Md TahirPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Kota Kinabalu • Airport K.Kinabalu• Sandakan • Tawau • Lahad Datu• Wisma MUIS • Keningau • Beaufort• Kudat • WP Labuan


• Kota Kinabalu • WP Labuan

SABAH

Ahmad IsmailPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Jalan Burmah • Bayan Baru• Butterworth • Bukit Mertajam• Sungai Bakap • Lebuh Downing


• Jalan Burmah

PULAU PINANG

Abd. Razak Abu SamahPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Batu Pahat • Yong Peng • Muar• Kluang • Mersing • Segamat• Johor Bahru • Pelangi • Skudai• Pasir Gudang • Kota Tinggi• Pontian • Kulai

JOHOR

Dato’ Hassan SwamPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Melaka • Alor Gajah


• Bangunan Peringgit Point, Melaka

MELAKA

Zulkifli Abdul AzizPengurus BesarOperasi Perniagaan

Kedai Telekom

• Seremban • Port Dickson• Kuala Pilah • Tampin


• Seremban

NEGERI SEMBILAN

102 103


pelaburan Antarabangsa

Bahagian International Ventures, dahulunya dikenali sebagai Bahagian New Ventures telah ditubuhkan pada tahun 1993.Bahagian ini telah mengambil pendekatan strategi melabur dalam perkhidmatan-perkhidmatan yang berkaitan dengantelekomunikasi di luar negara supaya Syarikat dapat menggunakan kepakarannya dalam membangunkan rangkaian telekomunikasidi pasaran yang sedang membangun. Program pengembangan global Telekom Malaysia bertujuan mengenal pasti pasaran luarnegara yang berpotensi tinggi serta dapat menyumbang ke arah pencapaian wawasan jangka panjang Kumpulan untuk menjadisebuah syarikat telekomunikasi antarabangsa yang bertaraf dunia. Sehingga 30 September 2000, Kumpulan telah melabur kira-kira USD 890 juta di lapan negara di Asia dan Afrika.

Adalah menjadi dasar Telekom Malaysia untuk terlibat secara aktif dalam pengurusan pelaburan antarabangsa termasukmendapatkan perwakilan dalam lembaga pengarah di mana boleh. Syarikat telah membentuk perkongsian strategik dengansyarikat-syarikat telekomunikasi nasional di Afrika Selatan, Ghana dan Guinea di samping bertapak di Thailand, Sri Lanka,Bangladesh, Malawi dan Kemboja.

Telekom Malaysia mempunyai rancangan strategik untuk mengembangkan operasi Kumpulan di peringkat antarabangsauntuk menguasai peluang-peluang perniagaan di seluruh Asia dan negara-negara Afrika yang terpilih. Syarikat memberi tumpuankepada pelaburan dalam industri yang berkaitan dengan telekomunikasi dan industri-industri yang berkaitan khususnya yangberkaitan dengan perniagaan selular dan lain-lain rangkaian. Telekom Malaysia juga sedang menerokai peluang-peluang untukmeningkatkan pelaburan Kumpulan dalam satelit, satelit global, multimedia, penyiaran dan operasi fiber optik untukmeningkatkan nilai-nilai pemegang saham.

Berikut adalah senarai anak-anak syarikat dan syarikat-syarikat bersekutu Telekom Malaysia yang menawar perkhidmatantelekomunikasi:

Anak-Anak Syarikat/Syarikat-syarikat Bersekutu Negara Kepentingan (%)

Digital Phone Company Limited Thailand 49.99

Ghana Telecommunications Company Limited Ghana 25.50

MTN Networks (Private) Limited Sri Lanka 100.0

Samart Corporation Public Company Limited Thailand 24.99

Societe Des Telecommunication De Guinea Guinea 60.00

Telkom SA Limited Afrika Selatan 12.00

TM International (Bangladesh) Limited Bangladesh 70.00

Telekom Networks Malawi Limited Malawi 60.00

Cambodia Samart Communication Co. Ltd. Kemboja 51.00

Usha Martin Telecommunications Ltd. (UMTL) India 37.71

Secara keseluruhan, tahun 2000 menandakan satu tahun yang membawa keuntungan kepada semua anak syarikat luarnegara Telekom Malaysia kecuali Digital Phone Company (“DPC”) iaitu anak syarikat selularnya yang beroperasi di Thailand.Penurunan nilai mata wang di antara 40 hingga 200 peratus, seperti yang dialami oleh semua anak syarikat, khususnya di Afrika,telah menjejaskan margin keuntungan.

Walaupun terpaksa menghadapi cabaran kewangan namun kesemua syarikat-syarikat tersebut telah mengalamipertumbuhan yang menggalakkan dari segi jumlah pelanggan, kualiti rangkaian dan liputan. Produk-produk dan perkhidmatan-perkhidmatan baru telah diperkenalkan dalam pasaran selaras dengan penggunaan teknologi baru khususnya dalam perniagaanpembekal perkhidmatan Internet (ISP).

Tahun 2000 juga merupakan tempoh penyatuan bagi kepentingan yang sedia ada bagi syarikat-syarikat serta pengukuhankedudukan Telekom Malaysia di beberapa negara. Usaha-usaha telah dijalankan oleh Bahagian International Ventures untukmencari peluang perniagaan baru di luar negara seperti di Kenya dan Indonesia.

Tahun 2001, Telekom Malaysia akan terus mencari peluang pelaburan di kawasan-kawasan yang berpotensi di Asia termasuknegara-negara membangun di Rantau Asia Pasifik, untuk membangun selain menjalinkan hubungan perniagaan melalui kerjasamaSelatan-Selatan khususnya di negara-negara yang mengamalkan dasar sosio-ekonomi yang menyokong pelaburan swasta.

104 105


Telekom Malaysia akan bertanggungjawab sepenuhnyadalam mempastikan bahawa pelaburan luar adalah selarasdengan perkembangan teknologi terkini dalam selular GSM,sistem mobile 3G dan generasi baru TelCo khususnya dalambidang-bidang perniagaan jalur lebar wayarles dan Internet.

TELKOM LIMITED SA (TSA)

Telkom SA masih merupakan pelaburan asing yangterbesar bagi Telekom Malaysia melalui konsortium denganSBC Communications (SBC) dari Amerika Syarikat. TelekomMalaysia mempunyai ekuiti sebanyak 12% manakala SBCdan Kerajaan Afrika Selatan masing-masing memiliki ekuitisebanyak 18% dan 70% dalam TSA. TSA telah diberi lesenbagi tempoh eksklusif 5 tahun bermula pada bulan Mei 1997hingga tahun kewangan berakhir 31 Mac 2002. TSA mempunyaijumlah aset bernilai lebih daripada USD 6,180 juta. Hasilnyabagi tahun 2000 telah melebihi USD 3,800 juta. Lesen yangdikeluarkan kepada TSA memerlukan syarikat itu untukmenambahkan sebanyak 2.7 juta talian (70% untuk kawasanluar bandar) dalam tempoh 5 tahun eksklusif itu.

Sehingga Disember 2000, TSA telah mencatatkanjumlah Talian Terus (DEL) sebanyak 5.5 juta. Sejumlah1,793 telefon awam telah dipasang. Vodacom, operator GSMselular di mana 50% ekuitinya dimiliki oleh TSA memberiperkhidmatan kepada 3.5 juta pelanggan. TSA telah diberikontrak bernilai USD 79 juta pada tahun kewangan yang lalu.Pada masa yang sama, TSA telah menjalankan perniagaanberjumlah USD 181 juta dengan syarikat-syarikat yangsebahagian besar sahamnya dimiliki oleh bangsa Afrika.

GHANA TELECOMMUNICATIONS COMPANYLIMITED (GHANA TELECOM)

Telekom Malaysia memiliki 25.5% kepentingan dalamGhana Telecommunications Company menerusi G-Com Ltd,sebuah konsortium yang ditubuhkan bersama dengan 3 rakankongsi dari Ghana. Syarikat yang merupakan operatortelekomunikasi nasional mempunyai lesen selama 20 tahununtuk mengendalikan perkhidmatan telekomunikasi di negaratersebut.

Sehingga Disember 2000, Ghana Telecom telahmendaftar sejumlah 179,467 Talian Terus (DEL), satupeningkatan lebih dari 10.6% berbanding dengan perangkaanbulan Disember 1999 (157,725). Dalam tempoh Januarihingga Disember 2000, sejumlah 3,190 telefon awam telahdipasang.

SOCIETE DES TELECOMMUNICATIONS DE GUINEE (SOTELGUI)

Menjelang akhir tahun 1995, Telekom Malaysiamemperolehi 60% kepentingan dalam Sotelgui bernilai USD 45 juta. Sotelgui kini merupakan operator telekomunikasinasional yang mempunyai lesen selama 10 tahun untukmenawarkan perkhidmatan Rangkaian Telefon Suis Awam(PSTN), selular dan Internet.

Sehingga Disember 2000, Sotelgui mempunyai kira-kira 24,000 pelanggan untuk Talian Terus (DEL), 311 untuktelefon awam, 617 untuk Internet, 47 untuk talian suwa, 350untuk Radio in Local Loop (RiLL) dan 343 untuk Teleks.

Bagi perkhidmatan selular, Sotelgui mencatatkanbilangan pelanggan terkumpul berjumlah 29,064 di mana22,828 daripadanya adalah pelanggan dari sektor pasca bayardan 6,236 pelanggan prabayar.

Dari aspek pembangunan rangkaian, Sotelgui bercadangmeningkatkan kapasiti suisnya kepada 45,600 Kapasiti TalianEfektif (ELC). Menjelang akhir tahun 2000, ia berazam untukmencapai sasarannya untuk mencapai jumlah pelangganseramai 69,371.

MTN NETWORKS (PRIVATE) LIMITED (MTN NETWORKS)

MTN Networks merupakan anak syarikat milikpenuh Telekom Malaysia yang menjalankan perkhidmatanRangkaian GSM yang dikenali sebagai DIALOG GSM di Sri Lanka sejak bulan April 1995.

Sehingga Disember 2000, MTN Networks mempunyaijumlah pelanggan kira-kira 150,000, di mana 102,000 adalahpelanggan sektor pasca bayar manakala bakinya adalahpelanggan-pelanggan prabayar.

Perkhidmatan perayauan antarabangsa terus menjadipenyumbang hasil utama bagi MTN Networks. Lebih banyakperjanjian perayauan telah ditandatangani dengan rakankongsi baru dan setakat ini MTN Networks mempunyaiperjanjian perayauan dengan 117 operator di 65 negara diseluruh dunia.

Pada bulan April 2000, syarikat ini telah berjayamelancarkan beberapa perkhidmatan di bawah jenama E-volution yang menyediakan maklumat Harga Sahammengikut Permintaan, perbankan mobile, pemberitahuan e-mel dan kemudahan faks mobile.

Pada akhir tahun 2000, syarikat ini telah merancangdan membangunkan perkhidmatan Protokol Akses Wayarles(WAP) untuk memperluaskan lagi sumber hasilnya.

TELEKOM NETWORKS (MALAWI) LIMITED

Telekom Networks (Malawi) Limited adalah sebuahsyarikat usahasama di antara Telekom Malaysia dengan MalawiTelecommunications Limited (MTL). Telekom Malaysiamemiliki 60% saham sementara baki 40% dipegang olehMTL. TNM ialah pengendali dan pembekal perkhidmatanselular GSM 900 yang utama di seluruh Republik Malawi dibawah jenama CALLPOINT.

Sehingga Disember 2000, TNM telah mencatat jumlahpelanggan hampir 27,000. Perkhidmatan prabayar telahdilancarkan pada 20 Jun 2000. Pada akhir tahun 2000,Syarikat ini telah mencatatkan seramai 9,236 orang pelangganprabayar dan 17,845 orang pelanggan pasca bayar.

TNM bercadang untuk melancarkan perkhidmatanperayauan antarabangsa sebelum akhir 2000. Walaupunperkhidmatan ini masih dalam peringkat pelaksanaan, TNMtelah memeterai perjanjian dengan Vodafon dari UnitedKingdom dan Vodacom dari Afrika Selatan. Ini akanmembolehkan pelanggan TNM menikmati perkhidmatanperayauan di Afrika Selatan dan United Kingdom.

TNM telah melancarkan sistem pengebilan danpenjagaan pelanggan baru yang dikenali sebagai VNU pada13 Julai 2000. Bertujuan meningkatkan kecekapanperkhidmatan dan kemudahan pelanggan, sistem ini telahmemperbaiki prestasi kutipan hasil TNM.

Menjelang akhir tahun 2000 TNM bercadang untukmemperluaskan liputan dan kapasiti rangkaiannya.

SAMART CORPORATION PUBLIC COMPANY LIMITED (SAMART)

Pada tahun 1997, Telekom Malaysia telah membeli24.99% kepentingan dalam SAMART, iaitu sebuah syarikatyang disenaraikan di Bursa Saham Thailand. Rakan kongsiutama Telekom Malaysia dalam SAMART ialah keluargaVillailuck yang memegang 48.73% saham Syarikat itu.SAMART terlibat dalam memberi perkhidmatan tambah nilaitelekomunikasi, pengeluaran antena televisyen dan piringsatelit serta pengedaran alat kelengkapan telekomunikasi.

DIGITAL PHONE COMPANY LIMITED (DPC)

Struktur pemegangan saham DPC telah mengalamiperubahan yang besar berikutan penjualan sebilangan besarsaham syarikat itu oleh Samart Corporation kepada ShinCorporation. Setelah urusan perpindahan saham disiapkanpada 27 April 2000, Shin Corporation memegang 47.55%ekuiti dalam DPC sementara pegangan ekuiti TelekomMalaysia dikekalkan pada 49.99%. Baki saham dipegang olehTotal Access Communications (TAC) 2.29%, CommunicationsAuthority of Thailand (CAT) 0.06% dan Kumpulan WangPekerja CAT 0.11%.

Aktiviti utama DPC ialah sebagai pengendali danpembekal perkhidmatan selular PCN 1800 di seluruhThailand di bawah jenama DPC HELLO. DPC telahmengikat kontrak dengan Communications Authority of

MTN Networks, Sri Lanka merupakan anak syarikat milik penuh Telekom Malaysia mengendalikan perkhidmatan rangkaian GSM yang dikenalisebagai DIALOG GSM, di mana beberapa perkhidmatan seperti Permintaan Maklumat Harga Saham, Perbankan Mobile, Pemberitahuan e-meldan kemudahan fak mobile telah disediakan di bawah jenama E-volution.

106


Thailand (CAT) untuk mengendali dan membekal sistemradio selular di mana ia berhak memberikan perkhidmatantelefon bimbit di bawah sistem PCN selama 15 tahun.

Sehingga Disember 2000, syarikat ini mempunyai216,000 pelanggan. Ia bercadang untuk membangun danmemperkenalkan produk dan perkhidmatan barunya iaituperkhidmatan prabayar, City phone, Dual phone danperkhidmatan perayauan antarabangsa.

TM INTERNATIONAL (BANGLADESH) LIMITED (TMIB)

Telekom Malaysia memegang 70% ekuiti dalamsyarikat usahasama ini dan baki 30% dipegang oleh KumpulanA. K. Khan. Dilancarkan pada November 1997, syarikatusahasama ini telah memasuki tahun ke empat operasinya dibawah jenama AKTEL. TMIB memiliki lesen membekalkanperkhidmatan GSM di seluruh Bangladesh untuk tempoh 15 tahun.

Sehingga Disember 2000, TMIB mempunyaipelanggan berjumlah 33,369 dan menetapkan sasaran 40,500orang pelanggan sebelum akhir tahun 2001. Syarikat ini terusmembangunkan sistem prabayar dan sistem perayauanantarabangsa yang dijangka akan mula beroperasi pada akhirtahun 2001.

Selaras dengan evolusi Internet bergerak, TMIB telah menubuhkan DESHTEL, sebuah syarikat yang akanmenjalankan perniagaan Pembekal Perkhidmatan Internet (ISP).Syarikat ini kini sedang memohon lesen ISP dan bercadanguntuk melancarkan perkhidmatan ISP pada tahun 2001.

CAMBODIA SAMART COMMUNICATIONS CO LTD

Pada bulan Ogos 1998, Telekom Malaysia telahmembuat pelaburan sebanyak USD 18 juta untuk membeli51% ekuiti dalam CASAKOM daripada Samart Corporation.CASAKOM mengendalikan rangkaian NMT 900 yangmenawarkan liputan perkhidmatan terbesar di Cambodia.Syarikat ini juga telah memperolehi lesen untuk membekalperkhidmatan GSM di seluruh negara. Operasi GSMCASAKOM telah bermula pada bulan April 1999. Padabulan September 1999, syarikat ini telah melancarkan sistemprabayar berdasarkan rangkaian GSM 900. Perdana MenteriCambodia, Hon. Mr Hun Sen telah merasmikan perkhidmatanGSM ini pada bulan Disember 1999.

Sehingga Disember 2000, jumlah pelangganterkumpulnya adalah 24,679. Bagi sektor pasca bayar GSMdan NMT, CASAKOM mempunyai seramai 8,690 orangpelanggan dan 15,989 orang pelanggan bagi sektor prabayar.

USHA MARTIN TELECOMMUNICATIONS LTD (UMTL)

Telekom Malaysia dahulunya mempunyai pegangansaham sebanyak 37.71% dalam UMTL. Syarikat ini telahdiberi lesen untuk memasang dan mengendalikan rangkaianselular GSM di Calcutta, India.

Sejak dilancarkan pada bulan Mei 1995, UMTL telahmula beroperasi di bawah jenama COMMAND. Syarikat inijuga mengendalikan perkhidmatan kelui yang dikenalisebagai PageFirst ke tujuh bandaraya di seluruh negara.Telekom Malaysia telah menjual sahamnya yang bernilaiUSD 130 juta dalam UTML kepada Hutchinson pada bulanOktober 2000.

Polisi Perniagaan Antarabangsa kami bukan sahaja terhad kepada penglibatan kewangan malah kami juga turut serta dalam program-program yang menjamin kemajuan masyarakat sejagat.

peristiwa-peristiwa penting Sepanjang Tahun 2000

3januari

JANUARI

Telekom Malaysia telah berjaya melalui satu peralihan yang lancar kealaf baru apabila tahun 1999 memasuki tahun 2000. Pihak Syarikat telahmembelanjakan sebanyak RM130 juta untuk melaksanakan beberapainisiatif Y2K di dalam pelan kontingensi yang dirancang sejak tiga tahundahulu mulai tahun 1997. Usaha ini telah membolehkan perniagaanTelekom Malaysia berjalan lancar tanpa sebarang gangguan.

5januari

Musim perayaan lazimnya menyaksikanpeningkatan dalam kemalangan jalanraya.Telekom Malaysia bersama Polis DiRajaMalaysia (PDRM) telah melancarkan OPS-STATIK, iaitu satu projek kempen keselamatanjalanraya. Sempena pelancaran itu, pelekat kereta,risalah dan pelindung matahari telah diedarkankepada pemandu kereta sebagai cara mendidikmereka supaya berhati-hati di jalanraya.

YB. Datuk Dr. Fong Chan Onn, Menteri SumberManusia telah merasmikan Ekspo Sumber Manusia2000 yang dianjurkan oleh Bahagian SumberManusia Telekom Malaysia. Pameran dua hari itubertujuan meningkatkan kefahaman orang ramaitentang amalan-amalan sumber manusia Syarikat,fungsi-fungsi Bahagian Sumber Manusia, produk danperkhidmatannya serta maklumat-maklumat lain yangberkaitan dengan budaya kerja Syarikat. Adalahmenjadi peranan penting Bahagian Sumber Manusiauntuk membina satu pasukan pekerja yang kukuh danberprestasi bagi sebuah syarikat yang besar sertakompleks seperti Telekom Malaysia.

JANUARI

JANUARI

25januari


107

108 109


26januari

JANUARI

YAB. Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi, Timbalan Perdana Menteri telah merasmikanpermulaan acara lumba basikal berprestij Le Tour de Langkawi 2000. Pelumba basikalterkemuka dari seluruh dunia telah bertanding selama dua belas hari dalam perlumbaanyang telah mendapat pengiktirafan sebagai acara sukan yang penting. Sebagai penajautama, Telekom Malaysia telah menyumbang sebanyak RM6 juta untuk membiayaiacara ini, di mana RM4.5 juta adalah dalam bentuk tunai dan baki RM1.5 jutaberbentuk kemudahan telekomunikasi dan perkhidmatan sokongan.

15februari

Dua puluh dua orang pemain memeteraiperjanjian untuk membawa cabaran TelekomMalaysia dalam Liga Perdana II dan LigaMalaysia serta bermain untuk pasukanSyarikat dalam satu upacara yang disaksikanoleh Tuan Haji Ibrahim Md. Nassir, NaibPresiden Kanan, Sumber Manusia Korporat.Kejayaan pasukan ini termasuklah memenangiPiala FAM pada tahun 1998 dan telahbertanding bersama pasukan-pasukan elitnegara di Liga Perdana pada tahun 2000.

Telekom Malaysia telah bergabung tenagadengan Persatuan industri kecil dan sederhana(IKS) Malaysia untuk mengadakan satu siri‘roadshow’ mengenai e-dagang ke seluruhnegara sebagai satu usaha untuk membantuIKS bertapak dalam pasaran elektronik.‘Roadshow e-Dagang TM-SMI’ bertujuanmeningkatkan kesedaran di kalangan IKSmengenai faedah jangka panjang e-dagangserta peluang-peluang dan potensi yang wujuddalam pasaran elektronik.

FEBRUARI

FEBRUARI

19 februari

Penduduk Kampung Tengkurus, Kota Belud, Sabah dapat menikmati akses yang lebihluas kepada dunia luar apabila Telekom Malaysia melaksanakan prasaranatelekomunikasi di kawasan mereka. Sebuah ibusawat telefon telah dibina dan kabelfiber optik telah dipasang dengan perbelanjaan sebanyak RM600,000. Perkhidmatan initelah dilancarkan oleh YAB. Dato’ Seri Panglima Osu Sukam, Ketua Menteri Sabah.

Universiti Multimedia (MMU) merupakan universiti pertama yang mengurniakan ijazahberbentuk elektronik kepada para graduannya semasa konvokesyennya yang pertama dikampus yang bernilai RM350 juta. Seramai 128 orang graduan kini dapat mempamerkankelayakan mereka secara online apabila memohon kerja. Sijil yang ditandatanganisecara digital ini telah disampaikan kepada para graduan oleh Canselor UniversitiMultimedia, YABhg. Datin Seri Dato’ Paduka Dr. Siti Hasmah Mohd Ali.

Kunjungan DiRaja oleh Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang Dipertuan Agong SultanSalahuddin Abdul Aziz Shah dan Seri Paduka Baginda Raja Permaisuri Agong ke TelekomMalaysia merupakan peristiwa kemuncak bagi bulan Mac. Setelah diberi taklimat oleh KetuaEksekutif, Seri Paduka Baginda berdua telah dibawa melawat ke Pusat Pengurusan Rangkaian atauNetcare yang merupakan sistem pengurusan rangkaian yang pertama di Asia Tenggara yangmenguruskan rangkaian Telekom Malaysia 24 jam sehari. Seri Paduka Baginda berdua danrombongan kemudian melawat Pusat Perkhidmatan Bantuan Pelanggan Antarabangsa yangmengendalikan panggilan antarabangsa. Tempat terakhir yang dilawati oleh Rombongan DiRajaialah Muzium Telekom yang memberi urutan sejarah dan perkembangan industri telekomunikasiselama 130 tahun bermula dengan zaman Telegraf Kod Morse hingga ke era telefon selular danrangkaian digital pada abad ke-21. Rombongan DiRaja ini telah disambut oleh YB. Datuk AmarLeo Moggie, Menteri Tenaga, Komunikasi dan Multimedia dan Pengerusi Telekom Malaysia,YBhg. Dato’ Ir. Md. Radzi Mansor.

FEBRUARI

FEBRUARI

MAC

26 februari

16februari20 mac


110


111


26mac

MAC

Para pekerja dan sukarelawan lumba basikal Le Tour de Langkawi 2000 (LTdL)telah diberi penghargaan oleh Perdana Menteri, YAB. Dato Seri Dr. MahathirMohamad. Di Majlis Penghargaan Le Tour de Langkawi 2000 ini, YAB. PerdanaMenteri telah menyampaikan sebanyak 880 sijil kepada para petugas sebagaipengiktirafan kepada sumbangan mereka di dalam menjayakan acara antarabangsatersebut untuk kali kelima.

4april

Telekom Multimedia telah memperkenalkanEastGate iaitu ibusawat Internet danperkhidmatan hub jalur lebar yang pertama diMalaysia. EastGate telah direkabentuk untukmembantu Pembekal Perkhidmatan Internet(ISP) dan syarikat-syarikat IT lain di AsiaTenggara. Perkhidmatan ini juga membantupara pengguna menjimatkan kos pembelianperkakasan. EastGate, yang menelan belanjasebanyak RM20 juta merupakan gerbang laluanyang paling canggih di rantau ini yang berupayamemberikan para pelanggan sambunganberkelajuan tinggi pada 400 Mbps sesaat.

Kuala Lumpur International Towerthon tahun initelah menarik penyertaan seramai 160 pelari dari23 buah negara yang telah berjaya mengatasicabaran berlari mendaki bukit sejauh 800 meterdiikuti dengan pendakian 2,058 anak tanggaMenara Kuala Lumpur untuk sampai ke parasketinggian 288 meter. Johan lelaki bagi dua tahunberturut-turut ialah Jonathan Wyatt dari NewZealand. Johan wanita pula ialah Melisa Moon,juga dari New Zealand.

APRIL

MEI

17mei

iTalk – yang berasaskan teknologi ‘Voice Over Internet Protocol’(VoIP) – telah dilancarkan, menambahkan lagi bilangan produkpenjimatan kos Telekom Malaysia. Perkhidmatan ini membolehkanpelanggan berjimat untuk caj panggilan jarak jauh dan antarabangsaterus dail (IDD). Suara dan data kini dapat bergerak serentak melaluisatu talian rangkaian.

VADS e-volution, perkhidmatan dari VADS Sdn. Bhd., yang merupakan anak SyarikatTelekom Malaysia telah dilancarkan oleh YB. Datuk Amar Leo Moggie, Menteri Tenaga,Komunikasi dan Multimedia. VADS menawarkan perkhidmatan-perkhidmatan yang bertujuanmembantu badan-badan korporat membangunkan perniagaan elektronik mereka, termasukpembangunan e-prasarana dan perkhidmatan e-aplikasi.

YB. Datuk Wences Angang, Menteri Sumber dan Pembangunan Teknologi MaklumatSabah telah melancarkan ibusawat telefon ‘Fibre-To-The-Street’ Telekom Malaysia.Ibusawat fiber optik dengan kapasiti 480 talian ini merupakan yang pertama dibina didaerah Menumbok, Kuala Penyu, Sabah. Dengan ibusawat yang dibina dengan kossebanyak RM927,000 ini, masyarakat perniagaan dan kediaman di Menumbok akandapat menikmati berbagai perkhidmatan telekomunikasi.

MEI

JULAI

JULAI

14 julai

23 julai14mei

112


113


27 julai

JULAI

Telekom Malaysia telah menyumbang sebanyak RM1.2 juta kepada Perbadanan KemajuanPelancongan Sabah untuk acara “Eco-Challenge Sabah”. Di samping itu, Telekom Malaysiatelah menyediakan kemudahan telekomunikasi termasuk talian telefon, faks, Internet dantelefon bimbit satelit bergerak. YBhg. Dr. Md Khir Abdul Rahman, Ketua Eksekutif TelekomMalaysia telah menyampaikan sumbangan tersebut kepada YAB. Dato Seri Dr. Mahathir binMohamad, Perdana Menteri Malaysia. “Eco-Challenge Sabah”, ekspedisi perlumbaan yangterunggul di dunia ini telah diadakan di Sabah mulai 21 Ogos hingga 2 September 2000.

14ogos

Telekom Malaysia telah melancarkan“Olympians 2000 Ring-Ring Card” untukmemperingati penyertaan Malaysia dalamsukan Olympik Sydney 2000. YB. Dato’Hishammuddin Tun Hussein, Menteri Beliadan Sukan telah merasmikan pelancarantersebut. Sebagai kad panggilan prabayar, KadRing-Ring membolehkan pengguna membuatpanggilan tempatan, nasional atau antarabangsadari telefon kediaman, pejabat, hotel, telefonawam Telekom Malaysia atau telefon bimbit.Projek usahasama dengan Majlis OlympikMalaysia ini menggambarkan komitmenTelekom Malaysia di dalam arena sukan.

Telekom Malaysia telah melancarkanwww.magicalmalaysia.com.my, iaitulaman web bersama bagi industripelancongan dan perhotelan. Laman webyang merupakan panduan setempat inidilancarkan sempena Seminar dan PameranPenyelesaian Teknologi Komunikasi Hotel.Ia bertujuan mewujudkan dan memajukanpermasyarakatan pengusaha hotel sertapenggunaan e-dagang melalui Internetbagi industri perhotelan.

OGOSOGOS

28ogos

Telekom Malaysia telah memberi sumbangan sebanyak RM300,000 untuk Mesyuarat Panel PenasihatAntarabangsa (IAP) ke 4 dan Eksposisi MSC 2000 yang telah diadakan di Cyberjaya. Sebagaipembekal rasmi kemudahan komunikasi, Telekom Malaysia telah menyediakan perkhidmatan untukpusat media, telefon, faks, talian ISDN dan sesi sidang video berbilang lokasi Rangkaian Global.YBhg. Dato’ Abdul Halim Hussain, Naib Presiden Kanan, Pengguna dan Perniagaan telahmenyampaikan cek sumbangan kepada YBhg. Tan Sri Dato’ Othman Yeop Abdullah, PengerusiEksekutif, Perbadanan Pembangunan Multimedia (MDC).

Seramai 150 orang peserta muda dari seluruh negara telah mengambilbahagian dalam Tower Camp selama satu malam di Menara Kuala Lumpur.Program perkhemahan ini memberi peluang kepada kanak-kanak yangberumur di antara 10 hingga 14 tahun untuk bergaul dan berkenalan diantara satu sama lain di samping melibatkan diri di dalam aktiviti-aktivitiberpasukan seperti pertandingan mewarna, mencari harta karun dan sukaneka.

OGOS

OGOS

OGOS / SEPTEMBER

30 ogos

31ogos –1september15ogos

Telekom Malaysia telah menandatangani satu perjanjian dengan UBM Training Consultancy Sdn.Bhd. untuk projek Sekolah Online. Di bawah perjanjian ini, Telekom Malaysia akan memberi 20,000akaun TMnet secara percuma kepada guru-guru, pelajar dan 36 buah sekolah di seluruh negara.YBhg. Tan Sri Dr. Abdul Hamid Pawanteh, Pengerusi UBM Training Consultancy Sdn. Bhd. telahmenandatangani bagi pihak syarikat tersebut sementara Telekom Malaysia telah diwakili oleh YBhg.Dr. Md Khir Abdul Rahman, Ketua Eksekutif Telekom Malaysia. Upacara tersebut telah disaksikanoleh YB. Dato’ Haji Abdul Aziz Shamsudin, Timbalan Menteri Pendidikan.

114


115


13septemberTelekom Malaysia dan Microsoft (M) Sdn. Bhd. mengumumkan perkongsian strategikuntuk menyokong segmen industri yang paling pesat membangun iaitu Perkhidmatan Hos Aplikasi. Perkongsian ini membolehkan Telekom Malaysia menawarkan pakejperkhidmatan IT pada kos yang berpatutan kepada perusahaan kecil dan sederhana (SME).Perkhidmatan yang dikenali sebagai Netmyne 2 mengandungi empat pakej iaitu: NetmyneCorporation, Netmyne SME, Netmyne Scholar dan Netmyne Home.

14september

Telekom Malaysia telah menyumbangsebanyak RM250,000 kepada KementerianKebudayaan, Kesenian dan Pelancongansempena Kempen Mengibar Jalur Gemilangyang bertujuan menyemai semangat patriotismedi kalangan rakyat Malaysia. YBhg. Dato’Abdul Halim Hussain, Naib Presiden Kanan,Pengguna dan Perniagaan telah menyampaikancek sumbangan kepada YB. Dato’ Ong Tee Kiat,Timbalan Menteri Kebudayaan, Kesenian danPelancongan selaku Pengerusi JawatankuasaKecil Kempen Jalur Gemilang.

Telekom Malaysia telah diisytiharkan sebagaipemenang Anugerah Kecemerlangan BSKL bagikategori Perkhidmatan Dagangan di majlis yangdiadakan di Kuala Lumpur. Anugerah inimemberi pengiktirafan kepada Telekom Malaysiasebagai sebuah syarikat yang mengamalkan tadbirurus korporat yang cemerlang.

SEPTEMBER

16oktober

Telekom Malaysia telah menandatangani perjanjian bernilai RM13 juta untuk membekalkan penyelesaian rangkaianmenyeluruh kepada Bank Bumiputra-Commerce melalui “Corporate Information Superhighway” atau COINS. Perjanjianini yang meliputi tempoh lima tahun akan membolehkan Bank Bumiputra-Commerce menceburkan diri dalam bidang e-perbankan, e-dagang, e-mel dan mesej, perbankan Internet dan lain-lain. YBhg. Dr. Md Khir Abdul Rahman, KetuaEksekutif telah menandatangani penjanjian bagi pihak Telekom Malaysia sementara Bank Bumiputra-Commerce puladiwakili oleh Dr. Rozali Mohamed Ali, Pengarah Urusan/Ketua Pegawai Eksekutif.

Telekom Malaysia telah melantik Pantai Medicare Sdn. Bhd. sebagai Pembekal PenjagaanKesihatan baru yang akan memberikan perkhidmatan penuh Pertubuhan Penjagaan Kesihatan(HMO). Perjanjian tersebut, yang berkuatkuasa selama dua tahun akan menawarkan pentadbirankesihatan yang lebih tersusun. Telekom Malaysia telah diwakili oleh Pengarah Eksekutif, YBhg.Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud sementara Pantai Holdings Bhd. diwakili oleh Ketua PegawaiEksekutif Kumpulan, Encik Mokhzani Mahathir.

Cybermall Sdn. Bhd. sebuah anak syarikat milik penuhTelekom Publications Sdn. Bhd. telah melancarkan lamanweb yang diberi nama ‘Malaysian Internet Yellow Pages’(MIYP). Ini merupakan perkhidmatan pemetaan digital dalamtalian yang pertama di Malaysia. Perkhidmatan ini akanmemberi arah dan maklumat segera mengenai premis-premisKerajaan, syarikat-syarikat yang disenaraikan di BSKL danalamat serta nombor telefon individu. MIYP juga merupakansebuah sistem maklumat geografikal yang boleh membantupengguna mendapatkan penyenaraian direktori. YB. DatukAmar Leo Moggie telah merasmikan pelancaran tersebut.

OKTOBER

OKTOBER

OKTOBER

OKTOBER

20oktober

24oktober

12oktober

SEPTEMBER

116


117


31oktober – 3novemberTelekom Malaysia telah menyertai Asean Communication & Multimedia 2000 yang dianjurkan olehKementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia. Acara yang dahulunya dikenali sebagai ASEANTelecom dianggap sebagai pameran komunikasi dan multimedia yang terbesar di Malaysia danmempamerkan potensi penyatuan teknologi. Telekom Malaysia pula telah mempamerkan pelbagaiproduk dan perkhidmatan seperti Eastgate, I-Choose, Netmyne, TMnet Portal dan I-Comms. YAB.Dato’ Seri Abdullah Ahmad Badawi, Timbalan Perdana Menteri telah merasmikan pembukaanekspo tersebut. Sebanyak 32 negara telah mengambil bahagian.

Untuk lima tahun berturut-turut, Laporan TahunanTelekom Malaysia 1999 telah memenangi “AnugerahKecemerlangan Industri” bagi kategori Dagangan danPerkhidmatan. Anugerah untuk Laporan Tahunan 1999ini telah disampaikan di majlis anugerah NACRA yangtelah diadakan di Kuala Lumpur.

NOVEMBER

Telekom Malaysia bersama Polis DiRaja Malaysia telah melancarkan sebuah Kafe Siber di PusatLatihan Polis (PULAPOL) di Jalan Semarak, Kuala Lumpur. Kafe Siber ini bertujuan memberipendedahan IT dan multimedia kepada anggota PDRM serta keluarga mereka. Selain dari capaianasas Internet, ia juga menyediakan kemudahan permainan dan audiovisual dan juga perpustakaan miniyang dilengkapi dengan buku dan majalah berkaitan IT. Kafe Siber ini dibuka 7 hari seminggubermula dari pukul 10.00 pagi hingga 12.00 tengah malam.

Buat kali keempat dan dengan tajaan sebanyak RM2 juta, Telekom Malaysia sekali lagimenjadi Penaja Utama kepada Langkawi International Dialogue 2000 (LID 2000).Seramai 350 orang peserta yang terdiri dari ketua-ketua kerajaan, ahli-ahli akademi danpegawai-pegawai kanan kerajaan telah menyertai LID 2000 untuk membincangkan isu-isu yang berkaitan dengan arah aliran global, kemunculan ekonomi baru dan manfaatperkongsian bestari. LID 2000 merupakan satu forum strategik bagi Telekom Malaysiamengadakan perbincangan dengan bakal pelabur dan rakan kongsi perniagaan asing.YAB. Dato Seri Dr. Mahathir Mohamad, Perdana Menteri Malaysia adalah penaungdan penasihat kepada LID 2000.

NOVEMBER

NOVEMBER

22november

Telekom Malaysia telah menyampaikan sumbangan sebanyak RM5,000 kepada Majlis KanserNasional (MAKNA) sempena Perayaan Periwinkle 2000. YBhg. Dato’ Ir. Md. Radzi Mansor,Pengerusi Telekom Malaysia menyampaikan cek sumbangan kepada YBhg. Dato’ Dr. Mohd FaridAriffin, Pengerusi MAKNA. Seramai 1,000 orang anggota Telekom Malaysia dan ahli keluargamereka mengambil bahagian dalam larian dari Muzium Telekom ke Menara Kuala Lumpur.

NOVEMBER

9november

19-22november8novemberTelekom Malaysia bersama Kementerian Tenaga,Komunikasi dan Multimedia dengan kerjasamaPertubuhan Telekomunikasi Komanwel (CTO) telahmenganjurkan Mesyuarat Majlis TelekomunikasiKomanwel Ke-40. Mesyuarat ini telah dirasmikan olehYAB. Dato Seri Dr. Mahathir Mohamad, Perdana MenteriMalaysia. Selama empat hari berlangsungnya mesyuaratini, para perwakilan telah membincangkan isu-isu yangberkaitan dengan tema “Dari Telefoni ke Multimedia –Telekomunikasi Pada Abad Ke-21”. CTO memainkanperanan yang penting dalam menggalakkan kerjasamadan persefahaman di kalangan negara-negara Komanwel.Ia bertujuan membantu negara-negara ahli membangunkanpotensi perkhidmatan telekomunikasi dan menggunakansepenuhnya peluang-peluang yang ditawarkan olehbidang telekomunikasi.

NOVEMBER

6-9november

OKTOBER / NOVEMBER

118


tanggungjawab&sosial

PEMEGANG SAHAM

Prihatin Terhadap Pemegang Sahamgambar dari kiri ke kanan:-

29FEBRUARI

Telekom Malaysia telah mencatatkan keuntungan Kumpulan sebanyak RM819 juta bagi tahun 1999 iaitu17 peratus lebih rendah daripada keuntungan tahun 1998. Pada peringkat kendalian, Kumpulan telahmencatatkan keuntungan sebelum cukai sebanyak RM884.2 juta, iaitu 47 peratus lebih rendah daripadatahun sebelumnya. Keuntungan yang lebih rendah adalah disebabkan oleh kejatuhan dalam hasil bernilaitinggi, peruntukan hutang lapuk yang lebih besar dan kos yang lebih tinggi. Bagaimanapun, keuntungandari pelaburan luar negara telah mencatatkan pertumbuhan positif sebanyak 4.5 peratus.

9MEI

Telekom Malaysia telah mengadakan Mesyuarat Agung Tahunan ke-15 di Kuala Lumpur. Seramai 800orang pemegang saham dan proksi telah menghadiri mesyuarat tersebut di mana beberapa resolusi telahdiluluskan. Ini termasuk pengisytiharan dividen sebanyak 10 peratus.

119


23novemberTelekom Malaysia telah menandatangani satu perjanjian dengan Maybank untuk membekal penyelesaianrangkaian “Corporate Information Superhighway” atau COINS serta memperkenalkan “Multiple PartnerLoyalty Programme”. Apabila dilaksanakan sepenuhnya kelak, penyelesaian baru ini akan membolehkanMaybank meningkatkan kebolehpercayaan dan kepantasan perkhidmatannya. “Multiple Partner LoyaltyProgramme” pula merupakan usahasama kedua-dua organisasi untuk memberi ganjaran kepadapelanggan melalui program yang lebih baik. Telekom Malaysia telah diwakili oleh YBhg. Dato’ AbdulRahim Haji Daud, Pengarah Eksekutif dan YBhg. Dato’ Dr. Ir. Haji Mohd Khir Haji Harun, NaibPresiden Kanan, Perniagaan Utama dan Kerajaan. Maybank telah diwakili oleh Pengarah Eksekutif,YBhg. Dato’ Mohammed Hussien, Encik Tong Hon Keong, Pengurus Besar Sistem Maklumat dan EncikAbdul Aziz Peru Mohamed, Pengurus Besar Perbankan Pengguna.

14disember

Telekom Malaysia menandatangani perjanjian denganFirst Cartel (M) Sdn. Bhd. untuk menjadi PenajaAcara Le Tour de Langkawi 2001. Dengan tajaan ini,acara lumba basikal yang ketiga terbesar di dunia inisekarang dikenali sebagai “Telekom Malaysia LeTour de Langkawi 2001”. Tajaan bernilai RM8 jutaini merangkumi wang tunai sebanyak RM6.5 jutasementara baki RM1.5 juta adalah dalam bentukkemudahan telekomunikasi. Acara 12 peringkat yangbermula di Alor Setar pada 6 Februari dan berakhirdi Kuala Lumpur pada 18 Februari 2001.

DISEMBERDISEMBER

NOVEMBER

Telekom Malaysia telah berganding bahu dengan PolisDiRaja Malaysia (PDRM) dan PLUS untukmelancarkan “Kempen Keselamatan Jalan Raya”sempena musim perayaan. Kempen ini telah dilancarkanoleh Ketua Polis Negara, YDH Tan Sri Norian Mai diTol Plaza Sungai Besi, Kuala Lumpur. Sempenakempen ini, Telekom Malaysia telah memberikemudahan talian telefon bebas tol yang dikenalisebagai “Tele-Aduan-Trafik” di nombor 1-800-88-1281untuk selama sebulan mulai 20 Disember 2000.Syarikat juga menaja 78 unit khemah untuk digunakansepanjang tempoh “OPS STATIK”.

22disember

korporat

120 121


KAKITANGAN

Prihatin Terhadap Kakitangangambar dari kiri ke kanan:-

23JANUARI

Seramai 10,000 orang anggota Telekom Malaysia telah berkumpul di perkarangan Kolej LatihanTelekom (KLT) untuk meraikan HARI RAYA AIDILFITRI tahun ini. Turut hadir ialah YBhg. Dato’Ir. Md. Radzi Mansor, Pengerusi, YBhg. Datuk Wira Mohamed Said Mohamed Ali, Ketua Eksekutifdan Ahli-Ahli Pengurusan Syarikat. Majlis ‘keluarga’ ini telah diraikan dengan penuh kemeriahan.

20JUN

24JUN

Seramai 85 orang anggota Telekom Malaysia telah menerima anugerah sebagai pengiktirafan di atasperkhidmatan, prestasi dan sumbangan cemerlang kepada Syarikat. Anugerah telah dibahagikan kepada beberapa kategori: Anggota Terbaik, Eksekutif Terbaik, Pengurus Terbaik, Bahagian Terbaikdan Skim Cadangan Terbaik serta Anugerah-anugerah Khas. YBhg. Dato’ Ir. Md. Radzi Mansor,Pengerusi dan YBhg. Dato’ Dr. Abdul Rahim Haji Daud, Pengarah Eksekutif telah menyampaikananugerah-anugerah tersebut.

Sempena Konvokesyen Ke-5 Kolej Latihan Telekom (KLT), seramai 429 orang graduan telahmenyertai tenaga kerja mahir negara. Bidang pengkhususan mereka termasuklah multimedia,kejuruteraan, pemasaran dan perkhidmatan kesetiausahaan. Para graduan telah menerima sijil merekadaripada YB. Dato’ Abdul Aziz Shamsuddin, Timbalan Menteri Pendidikan.

KAKITANGANgambar dari kiri ke kanan:-

13JULAI

29JULAI

31OGOS

Employee Assistance Programme (EAP) yang diilhamkan oleh Bahagian Sumber Manusia KorporatTelekom Malaysia telah diperkenalkan untuk mewujudkan keharmonian dalam persekitaran kerja sertameningkatkan produktiviti anggota. EAP juga adalah satu strategi mengurangkan kos organisasi denganmemberikan pendidikan pencegahan melalui kaunseling.

Telekom Malaysia telah menyertai dan memenangi anugerah sempena Perhimpunan Hari Pekerjaperingkat kebangsaan yang dianjurkan oleh Kementerian Sumber Manusia. Kontinjen Syarikat terdiridaripada 160 orang anggota dari Ibu Pejabat dan pejabat-pejabat di sekitar Lembah Kelang.

Telekom Malaysia telah menyertai perbarisan Hari Kebangsaan yang diadakan di Shah Alam, Selangor.Seramai 110 orang anggota Syarikat dari Lembah Kelang dan Selangor telah mewakili Syarikat dalamperbarisan tersebut.

122 123


KAKITANGAN

KAKITANGANPrihatin Terhadap Kakitangan

gambar dari kiri ke kanan:-

29SEPTEMBER

17OKTOBER

27-28OKTOBER

Satu jualan jumbo telah dianjurkan oleh TIARANITA, iaitu persatuan yang ditubuhkan untuk anggotawanita dan isteri anggota-anggota Telekom Malaysia. Semua wang yang dikumpul akan digunakan olehTIARANITA untuk membantu pihak-pihak yang memerlukan bantuan.

Telekom Malaysia telah mengadakan majlis makan malam “Jasamu Dikenang” untuk meraikan 85 orang pesara di Pulau Langkawi di atas perkhidmatan setia, dedikasi dan komitmen mereka kepadaSyarikat. Para pesara dan pasangan mereka telah diberi layanan istimewa di dalam program selamaempat hari termasuk melancong dan membeli belah di Pulau Langkawi. “Jasamu Dikenang”merupakan program tahunan yang diadakan oleh Telekom Malaysia sejak tahun 1992.

Telekom Malaysia telah mengadakan Tilawah Al-Quran Peringkat Kebangsaan ke-14 dan Tahfiz Al-Quran di Kolej Latihan Telekom, Kuching, Sarawak. Majlis itu bertujuan menggalakkan masyarakatIslam supaya lebih menghayati ajaran-ajaran agama Islam. Seramai 47 orang Qari dan Qariah telahmengambil bahagian dalam kategori dewasa dan kanak-kanak sempena tilawah ini. Para peserta terdiridaripada anggota Telekom Malaysia dan keluarga mereka dari seluruh negara.


2-4NOVEMBER

23-24NOVEMBER

24NOVEMBER

Sukan Telekom Malaysia (SUTMA) Keempat telah diadakan di Universiti Tenaga Nasional Bangi,Selangor. Temasya sukan ini bertujuan mengeratkan lagi hubungan di antara anggota dari negeri-negeridi samping memupuk semangat kesukanan dan berpasukan di kalangan para peserta. SUTMA Ke-4telah dianjurkan oleh Kelab Telekom Malaysia Kuala Lumpur dan disertai oleh seramai 1,000 peserta.YB. Datuk Tan Chai Ho, Timbalan Menteri Tenaga, Komunikasi dan Multimedia telah merasmikankejohanan sukan ini.

Anggota-anggota Telekom Malaysia dari seluruh negara telah berkumpul di Melaka untuk menghadiriKonvensyen Kebangsaan TCS Ke-5. Program yang mula diadakan pada tahun 1994 ini bertujuanmembantu Telekom Malaysia mencapai wawasannya untuk menjadi sebuah syarikat telekomunikasiyang bertaraf dunia pada tahun 2005. Dalam majlis jamuan makan malam yang diadakan sebagaipenutup Konvensyen itu, beberapa anugerah telah disampaikan kepada pasukan-pasukan TCS untukmenghargai pencapaian dan penyertaan mereka.

Majlis Anugerah Cemerlang 2000 telah diadakan di Melaka sebagai salah satu usaha Telekom Malaysiamenghargai sumbangan dan sokongan para anggota kepada kejayaan Syarikat. Anugerah itu telahdibahagikan kepada beberapa ketegori termasuk Anugerah Eksekutif Terbaik, Anugerah PengurusTerbaik dan Anugerah Bahagian Terbaik. Acara tahunan ini telah mula diadakan pada tahun 1994 danmerupakan sebahagian daripada Program Ganjaran dan Pengiktirafan untuk peningkatan kualiti danKepuasan Pelanggan Secara Total (TCS).

124 125


PELANGGAN

MASYARAKATPrihatin Terhadap Pelanggan Prihatin Terhadap Masyarakat


30OGOS

29SEPTEMBER

25NOVEMBER

Empat Bahagian Telekom Malaysia, iaitu Perkhidmatan Bantuan Pelanggan, Projek MSC, PusatPenjagaan Pelanggan dan Telekom Sales and Services Sdn. Bhd. telah dianugerahkan sijil ISO 9001dan 9002 oleh SIRIM QAS Sdn. Bhd. YBhg. Dato’ Dr. Mohd Ariffin Haji Aton, Presiden dan KetuaEksekutif SIRIM QAS Sdn. Bhd. telah menyampaikan sijil-sijil tersebut kepada wakil-wakil bahagian.

Telekom Malaysia telah memperkenalkan satu perkhidmatan baru, “TM Freeway” yang menawarkanpanggilan nasional percuma kepada pelanggan sebagai ganjaran meluangkan masa mendengar mesej-mesejiklan. Bagi setiap 15-20 saat iklan yang didengari melalui telefon, pelanggan berhak mendapat waktucakap percuma selama dua minit. Perkhidmatan baru dan menarik ini membolehkan pelanggan berjimat.

Telekom Malaysia telah mengadakan upacara penyampaian hadiah Pertandingan “Hello & Menang #1”.Di majlis itu, hadiah-hadiah bernilai RM300,000 telah disampaikan kepada para pemenang. EncikZainal Abidin Abd. Manan yang menghantar slogan terbaik telah memenangi hadiah pertama bernilaiRM100,000. Hampir 250,000 penyertaan telah diterima dalam pertandingan ini, menjadikannya yangpaling tinggi bagi mana-mana pertandingan yang pernah diadakan oleh Telekom Malaysia.


21MEI

Lebih kurang 50 orang pelajar istimewa dari beberapa sekolah rendah dan menengah di Klang,Selangor telah diraikan dalam program Kami Sentiasa Bersamamu di Menara Kuala Lumpur. Majlisdimeriahkan lagi dengan persembahan dan pertandingan oleh pelajar-pelajar.

3FEBRUARI

Telekom Malaysia telah mengucapkan selamat jalan kepada jemaah haji dengan sumbangan 50,000 setbeg galas, punjut kasut dan bekas botol bernilai RM550,000. Sumbangan ini telah disampaikan olehYBhg. Datuk Wira Mohamed Said Mohamed Ali, Ketua Eksekutif kepada YB. Senator Dato’ PadukaDr. Abdul Hamid Othman, Menteri di Jabatan Perdana Menteri. Para jemaah juga telah ditawarkanperkhidmatan “Malaysia Direct” Telekom Malaysia yang memudahkan mereka membuat panggilan kerumah dari Tanah Suci. Sumbangan yang bermula sejak tahun 1995 ini adalah hasil kerjasama eratyang terjalin di antara Telekom Malaysia dan Tabung Haji.

18FEBRUARI

Persatuan Tenis Berkerusi Roda Malaysia telah menerima sumbangan Telekom Malaysia sebanyakRM100,000 untuk membiayai penyertaannya dalam Pertandingan Tenis Berkerusi Roda TerbukaAntarabangsa 2000 iaitu satu acara tahunan yang penting bagi Kesatuan Tenis Antarabangsa (ITF). Cek sumbangan telah disampaikan kepada YABhg. Datin Seri Dato’ Paduka Dr. Siti Hasmah MohdAli, penaung Tenis Berkerusi Roda Malaysia oleh YBhg. Dato’ Syed Mustaffa Syed Ali, Naib PresidenKanan, Perkhidmatan Rangkaian.

19OKTOBER

Seramai 23 orang pelajar tajaan Yayasan Telekom Malaysia telah menerima anugerah daripada TelekomMalaysia kerana kecemerlangan akademik mereka di institusi pengajian tinggi dalam dan luar negara.Setiap penuntut menerima hadiah wang tunai sebanyak RM750, sijil penghargaan dan cenderahati dariYBhg. Dato’ Ir. Md. Radzi Mansor, Pengerusi Telekom Malaysia. Sempena majlis ini juga, YayasanTelekom Malaysia telah melancarkan laman webnya untuk membolehkan orang ramai memdapatkanmaklumat mengenai program pendidikan dan biasiswa.

Penyata Kewangan

Laporan Pengarah-pengarah 127Polisi-polisi Perakaunan yang Penting 131Penyata Pendapatan 134Kunci Kira-kira 135Penyata Perubahan dalam Ekuiti

yang Disatukan 136Penyata Perubahan dalam Ekuiti 137Penyata Aliran Tunai 138Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan 139Penyata Pengarah-pengarah 167Surat Sumpah 167Laporan Juruaudit 168Maklumat Am 169

127


Laporan Pengarah-pengarah bagi tahun berakhir 31 Disember 2000

1. Pengarah-pengarah dengan sukacitanya membentangkan laporan tahunan mereka dan penyata kewangan Kumpulan sertaSyarikat yang telah diaudit bagi tahun berakhir 31 Disember 2000.

KEGIATAN UTAMA

2. Kegiatan utama Syarikat dalam tahun ini ialah membangun, menyelenggara dan menyediakan kemudahan telekomunikasidan perkhidmatan yang berkaitan di bawah lesen yang dikeluarkan oleh Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia.Kegiatan utama syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti yang dinyatakan dalam catatan 16 kepada penyata kewangan.Tiada perubahan ketara dalam kegiatan-kegiatan ini di sepanjang tahun.

KEPUTUSAN

3. Keputusan operasi Kumpulan dan Syarikat untuk tahun ini adalah seperti berikut:

Kumpulan SyarikatRM juta RM juta

Keuntungan selepas cukai 697.8 128.0Kepentingan minoriti 7.4 —

Keuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegang saham 705.2 128.0

4. Pada pendapat Pengarah-pengarah, keputusan operasi Kumpulan dan Syarikat bagi tahun ini tidak terjejas dengan berkesanoleh sebarang perkara, urusniaga atau peristiwa penting dan luarbiasa selain daripada yang timbul dari perubahan polisiperakaunan seperti yang dinyatakan di perenggan 16 kepada Polisi-polisi Perakaunan yang Penting.

DIVIDEN

5. Sejak akhir tahun kewangan yang lepas, dividen-dividen yang telah dibayar, diumumkan atau dicadangkan oleh Syarikatadalah seperti berikut:

RM juta

(a) Bagi tahun berakhir 31 Disember 1999, seperti yang dicadangkan di dalam Laporan Pengarah untuk tahun tersebut, dividen akhir sebanyak 10.0 sen sesaham (Dikecualikan Cukai Pendapatan Malaysia) telah dibayar pada 19 Jun 2000:– seperti yang diperuntukkan dalam penyata kewangan bagi tahun berakhir pada 31 Disember 1999 305.0– peruntukan yang terkurang yang timbul daripada terbitan saham selepas penutupan tahun kewangan 2.9

307.9

(b) Bagi tahun berakhir 31 Disember 2000, dicadangkan dividen akhir sebanyak 10.0 sen sesaham ditolak cukai sebanyak 28%. 223.2

SKIM OPSYEN SAHAM PEKERJA (SKIM OPSYEN)

6. Skim Opsyen Saham Pekerja (Skim Opsyen) telah diluluskan oleh pemegang-pemegang saham pada Mesyuarat AgungLuarbiasa pada 28 Mac 1997. Di sepanjang tahun ini, tiada opsyen baru telah diberikan di bawah Skim Opsyen.

Pada 31 Disember 2000, opsyen untuk melanggan 128,600,500 saham biasa pada RM1 setiap satu bernilai RM10.50sesaham masih lagi belum dilaksanakan. Skim Opsyen ini berkuatkuasa sehingga 21 April 2002. Opsyen ini tidak memberisebarang hak untuk menyertai dalam mana-mana penerbitan skim opsyen saham syarikat lain.


128 129

MODAL SAHAM

7. Di dalam tahun ini, modal saham Syarikat yang diterbitkan dan berbayar penuh telah meningkat dengan penerbitan59,145,500 saham biasa RM1 setiap satu pada harga tawaran RM10.50 sesaham untuk tunai di bawah Skim Opsyen. Saham-saham ini bertaraf “pari passu” dalam semua aspek berhubung dengan kesemua saham biasa Syarikat yang sedia ada.

BON-BON BOLEH TUKAR

8. Pada 31 Disember 2000, Syarikat mempunyai USD359.9 juta Bon-bon Boleh Tukar matang 2004 yang masih lagi belumditukarkan. Bon-bon ini boleh ditukar kepada saham biasa berbayar penuh Syarikat bernilai RM1 sesaham pada hargatukaran asas RM15.60 sesaham dan dengan kadar pertukaran tetap pada RM2.5553 bersamaan USD1, pada atau selepas 3 November 1994 sehingga dan termasuk 26 September 2004. Bon-bon ini sekiranya tidak ditukar, akan ditebus pada 3 Oktober 2004 pada amaun pokok. Bon-bon ini juga boleh ditebus oleh Syarikat pada bila-bila masa pada atau selepas 21 Oktober 1999 pada amaun pokok, termasuk faedah terakru.

PERUBAHAN KE ATAS RIZAB DAN PERUNTUKAN

9. Kesemua pindahan penting kepada atau daripada rizab atau peruntukan di sepanjang tahun telah dinyatakan di dalampenyata kewangan.

LAIN-LAIN MAKLUMAT BERKANUN

10. Sebelum penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat disediakan, Pengarah-pengarah telah mengambil langkah-langkah yangsewajarnya untuk:

(a) menentukan bahawa tindakan telah diambil berhubung dengan hapuskira hutang lapuk dan peruntukan untuk hutangragu dan berpuashati bahawa semua hutang lapuk yang diketahui telah dihapuskira dan peruntukan yang mencukupitelah dibuat untuk hutang ragu; dan

(b) memastikan bahawa sebarang aset semasa yang tidak dapat diperolehi nilai bukunya melalui urusniaga biasa telahdikurangkan ke nilai yang dijangka boleh diperolehi.

11. Pada tarikh laporan ini, Pengarah-pengarah tidak mengetahui akan sebarang keadaan yang:

(a) boleh menyebabkan jumlah hutang lapuk yang dihapuskira atau jumlah hutang ragu yang diperuntukkan dalam penyatakewangan Kumpulan dan Syarikat tidak mencukupi ke tahap yang akan menyebabkan nilai aset semasa dalam penyatakewangan Kumpulan dan Syarikat mengelirukan; dan

(b) telah timbul di mana boleh menyebabkan kepatuhan kepada kaedah penilaian aset atau tanggungan Kumpulan danSyarikat yang sedia ada mengelirukan atau tidak sesuai.

12. Dalam tempoh berakhirnya tahun kewangan sehingga tarikh laporan ini disediakan:

(a) tiada sebarang perkara, urusniaga atau peristiwa penting dan luarbiasa keadaannya telah timbul di mana, pada pendapatPengarah-pengarah akan menjejaskan pendapatan operasi Kumpulan dan Syarikat untuk tahun kewangan di manalaporan ini dibuat; dan

(b) tiada sebarang cagaran telah timbul ke atas harta mana-mana syarikat dalam Kumpulan yang menjamin tanggunganpihak lain dan tidak wujudnya sebarang tanggungan kontinjen di dalam mana-mana syarikat dalam Kumpulan selaindaripada yang dinyatakan dalam catatan 31(b) kepada penyata kewangan.

13. Tiada tanggungan kontinjen atau lain-lain tanggungan mana-mana syarikat dalam Kumpulan yang telah atau akan berkuatkuasadalam tempoh dua belas bulan selepas berakhirnya tahun kewangan di mana, pada pendapat Pengarah-pengarah, akan atauboleh menjejaskan keupayaan Kumpulan atau Syarikat untuk menjelaskan tanggungan-tanggungan tersebut apabila tiba masanya.

14. Pada tarikh laporan ini, Pengarah-pengarah tidak mengetahui sebarang keadaan yang mana jika tidak diambilkira dalamlaporan ini atau penyata kewangan Kumpulan dan Syarikat akan menyebabkan amaun yang dinyatakan dalam penyatakewangan ini mengelirukan.

PENGARAH-PENGARAH

15. Pengarah-pengarah yang telah berkhidmat dari tarikh laporan lepas ialah:

Pengarah-pengarah Pengarah-pengarah Gantian

Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor

Dato’ Dr. Md Khir bin Abdul Rahman(dilantik pada 1/5/2000)


YB. Joseph Salang Gandum

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin bin Mohamed(dilantik pada 22/5/2000)

Dato’ Dr. Mohd Munir bin Abdul Majid(dilantik pada 22/5/2000)

Ir. Prabahar a/l N. K. Singam(dilantik pada 23/6/2000)

Lim Kheng Guan(dilantik pada 23/6/2000)

Rosli bin Man(dilantik pada 15/7/2000)

Tan Poh Keat(dilantik pada 29/8/2000)

Dato’ Dr. Halim bin Shafie Suriah bt. Abd Rahman(dilantik pada 24/11/2000) (dilantik pada 24/11/2000)

Dato’ Abdul Majid bin Haji Hussein Mohammad Zanudin bin Ahmad Rasidi(dilantik pada 5/12/2000) (dilantik pada 12/12/2000)

Datuk Wira Mohamed Said bin Mohamed Ali(meletak jawatan pada 1/5/2000)

K. P. Ramanathan Menon(meletak jawatan pada 17/5/2000)

Haji Ahmad Kamal bin Abdullah Al-Yafii(meletak jawatan pada 17/5/2000)

Datuk Ng Wang @ Ng Chiang Chin(meletak jawatan pada 1/6/2000)

Kunaseelan a/l J. Govindasamy(meletak jawatan pada 8/6/2000)

Haji Nasruddin bin Haji Alang Saidin(meletak jawatan pada 15/7/2000)

Tan Sri Datuk Nuraizah bt. Abdul Hamid Dato’ Dr. Halim bin Shafie(meletak jawatan pada 31/10/2000) (meletak jawatan pada 31/10/2000)

Datuk Dr. Syed Muhamad bin Syed Abdul Kadir Mohammad Zanudin bin Ahmad Rasidi(meletak jawatan pada 5/12/2000) (meletak jawatan pada 5/12/2000)

16. Mengikut Artikel 98 kepada Tataurusan Syarikat, Pengarah-pengarah berikut bersara daripada Lembaga pada MesyuaratAgung Tahunan ke-Enambelas dan kerana layak, menawarkan diri mereka untuk dilantik semula:

YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin bin MohamedDato’ Dr. Mohd Munir bin Abdul MajidIr. Prabahar a/l N. K. SingamLim Kheng GuanRosli bin ManTan Poh KeatDato’ Dr. Halim bin Shafie, danDato’ Abdul Majid bin Haji Hussein


130 131

PENGARAH-PENGARAH (SAMBUNGAN)

17. Mengikut Artikel 103 kepada Tataurusan Syarikat, Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor bersara daripada Lembagapada Mesyuarat Agung Tahunan ke-Enambelas dan kerana layak, menawarkan diri beliau untuk dilantik semula.

KEPENTINGAN PENGARAH

18. Menurut Daftar Pegangan Saham Pengarah-pengarah, kepentingan dalam saham-saham Syarikat sepanjang tahun bagiPengarah-pengarah pada akhir tahun ini adalah seperti berikut:

Bilangan saham biasa RM1 sesahamBaki pada 1.1.2000/ Baki pada

Pada tarikh perlantikan Belian Jualan 31.12.2000

Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor 123,500 — — 123,500Dato’ Dr. Abdul Rahim bin Haji Daud 12,000 — — 12,000YB. Joseph Salang Gandum 15,000 — — 15,000Tan Poh Keat 15,000 — — 15,000

19. Mengikut Daftar Pegangan Saham Pengarah-pengarah, tiada Pengarah-pengarah lain yang mempunyai sebarang kepentingansecara langsung atau tidak langsung di dalam saham Syarikat di sepanjang tahun. Tiada Pengarah-pengarah Syarikat yangberkhidmat pada akhir tahun mempunyai kepentingan di dalam saham syarikat-syarikat subsidiari.

FAEDAH-FAEDAH PENGARAH

20. Sejak akhir tahun lepas, tiada Pengarah-pengarah telah menerima atau berhak menerima sebarang faedah (selain daripadayuran dan ganjaran-ganjaran lain untuk Pengarah-pengarah yang dinyatakan dalam catatan 3 kepada penyata kewangan) darikontrak yang dibuat oleh Syarikat atau syarikat-syarikat berkaitan dengan Pengarah atau dengan firma di mana beliaumerupakan seorang ahli atau dengan syarikat yang beliau mempunyai kepentingan kewangan yang banyak dan sebarangfaedah yang dianggap telah diterima oleh Pengarah-pengarah tertentu merujuk kontrak dalam catatan 29 kepada penyatakewangan.

21. Samada di sepanjang atau pada akhir tahun ini, Syarikat atau mana-mana syarikat berkaitan tidak menjadi pihak kepadasebarang persetujuan yang matlamatnya ialah untuk membolehkan Pengarah-pengarah mendapat faedah melaluipengambilalihan saham, atau debentur milik Syarikat atau lain-lain perbadanan korporat.

JURUAUDIT

22. Juruaudit, Tetuan PricewaterhouseCoopers, telah menyatakan kesediaan mereka untuk meneruskan khidmat mereka.

Menurut resolusi Lembaga Pengarah-pengarah bertarikh 27 Februari 2001

DATO’ IR. MUHAMMAD RADZI BIN HAJI MANSORPengerusi

DATO’ DR. MD KHIR BIN ABDUL RAHMANKetua Eksekutif

Polisi-polisi perakaunan yang berikut telah digunakan dengan konsisten di dalam menguruskan perkara-perkara yang pentingberkaitan dengan penyata kewangan kecuali bagi perubahan polisi perakaunan yang berkaitan dengan perbezaan pertukaran matawang asing yang timbul dari butiran kewangan mata wang asing jangka panjang yang dinyatakan dalam perenggan 16.

1. ASAS PENYEDIAAN PENYATA KEWANGAN

Penyata Kewangan Kumpulan dan Syarikat telah disediakan menurut kelaziman kos sejarah sejajar dengan piawaianperakaunan yang berkenaan dan diluluskan di Malaysia serta peruntukan-peruntukan Akta Syarikat, 1965.

2. ASAS PENYATUAN

Penyatuan penyata kewangan termasuk penyata kewangan Syarikat dan syarikat-syarikat subsidiari disediakan sehingga akhirtahun kewangan. Keputusan bagi syarikat-syarikat subsidiari yang diambilalih atau dijual di sepanjang tahun ini telahdiambilkira dalam Penyata Pendapatan yang disatukan dari tarikh pengambilalihan atau sehingga tarikh penjualan.Urusniaga-urusniaga di antara syarikat telah dihapuskan semasa penyatuan.

3. SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI

Syarikat-syarikat subsidiari adalah syarikat-syarikat yang mana Kumpulan mempunyai kuasa kawalan ke atas polisi-polisikewangan dan operasi untuk mendapat faedah daripada aktiviti-aktiviti mereka.

Pelaburan di dalam syarikat-syarikat subsidiari dinyatakan pada kos tolak sebarang peruntukan untuk rosotnilai yang kekal.

4. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU

Syarikat-syarikat bersekutu adalah syarikat-syarikat yang mana Kumpulan mempunyai pengaruh penting. Pengaruh pentingadalah kuasa untuk menyertai proses penentuan polisi-polisi kewangan dan operasi bagi syarikat-syarikat bersekutu tetapitidak mempunyai kawalan ke atas polisi-polisi berkenaan.

Pelaburan di dalam syarikat-syarikat bersekutu dinyatakan pada kos tolak sebarang peruntukan untuk rosotnilai yang kekal.

Bahagian Kumpulan dalam keuntungan ditolak kerugian syarikat-syarikat bersekutu telah diambilkira dalam PenyataPendapatan yang Disatukan, dan bahagian Kumpulan dalam keuntungan tersimpan dan rizab selepas pengambilalihan telahdicampurkan ke dalam nilai pelaburan di dalam Kunci Kira-kira yang Disatukan. Jumlah ini diambil dari penyata kewanganyang telah diaudit dan telah disediakan sehingga tarikh yang tidak melebihi enam bulan sebelum tarikh penyata kewanganSyarikat, ataupun penyata kewangan pengurusan yang disediakan sehingga tarikh penyata kewangan Syarikat sekiranyapenyata kewangan yang telah diaudit tidak dapat diperolehi, bagi setiap syarikat-syarikat yang berkenaan. Pelarasan yangperlu telah dibuat ke atas penyata kewangan syarikat-syarikat bersekutu untuk mengambilkira sebarang perbezaan dari polisiperakaunan Kumpulan.

5. IHSAN

Ihsan merupakan lebihan harga belian atas bahagian kumpulan atas nilai saksama aset bersih syarikat-syarikat subsidiari danbersekutu pada tarikh pengambilalihan. Ihsan dihapuskirakan kepada rizab di dalam tahun pengambilalihan.

6. PENGIKTIRAFAN PENDAPATAN

Pendapatan operasi mewakili hasil yang diperolehi daripada penjualan barangan dan perkhidmatan setelah mengambilkirapulangan dan bayaran duti serta cukai jualan, dan selepas menghapuskan pendapatan sesama Kumpulan. Pendapatan operasidiiktiraf atau diakru apabila barangan dan perkhidmatan diperuntukkan.

Pendapatan dividen daripada pelaburan dalam syarikat subsidiari, bersekutu dan lain-lain pelaburan diambilkira apabila hakuntuk menerima pembayaran dibuktikan.

Faedah pendapatan termasuk faedah daripada deposit dengan bank-bank berlesen, syarikat-syarikat kewangan dan lain-laininstitusi kewangan dan diambilkira berdasarkan asas akru.

7. ASET DAN PERALATAN

Aset dan peralatan adalah dinyatakan pada kos ditolak susutnilai terkumpul.

(i) KosKos bagi rangkaian telekomunikasi mengandungi perbelanjaan sehingga dan termasuk peti agihan yang akhir sebelumperkarangan pelanggan dan termasuk kos kontraktor, bahan-bahan, tenaga buruh dan overhed yang berkaitan. Kosuntuk lain-lain aset dan peralatan mengandungi kos belian dan sebarang kos sampingan perolehan.

Polisi-polisi Perakaunan yang Penting


132 133

7. ASET DAN PERALATAN (SAMBUNGAN)

(ii) SusutnilaiTanah milik bebas tidak dikenakan susutnilai memandangkan ia mempunyai hayat infiniti. Tanah pajakan diperlunaskandi sepanjang tempoh pajakan masing-masing. Tanah pajakan jangka panjang mempunyai tempoh pajakan belum lunassebanyak 50 tahun dan ke atas. Lain-lain aset dan peralatan dikenakan susutnilai mengikut kaedah garis lurus daritarikh ianya sedia digunakan untuk menghapuskan kos aset dan peralatan di sepanjang anggaran hayat gunanya.

Anggaran hayat guna bagi aset dan peralatan dalam tahun adalah seperti berikut:

Rangkaian telekomunikasi 3 – 20Harta bergerak dan peralatan 5 – 8Sistem sokongan komputer 3 – 5Bangunan 5 – 40

Susutnilai untuk aset dan peralatan yang masih di dalam pembinaan bermula apabila aset dan peralatan sedia untuk digunakan.

Untuk lain-lain tanah yang dinyatakan dalam catatan 15(a) kepada penyata kewangan, sementara menunggu keputusandari pihak berkuasa berkenaan dengan tempoh pegangan pajakan tanah-tanah ini, pelunasan telah diperuntukkan padajumlah anggaran RM0.3 juta setahun.

8. INVENTORI

Inventori terutamanya mengandungi item-item untuk kerja-kerja modal dan pengendalian. Inventori dinyatakan pada nilaiterendah di antara kos dan nilai realisasi bersih. Kos ditentukan berdasarkan asas purata wajaran. Untuk mendapatkan nilairealisasi bersih, kesemua inventori yang usang dan perlahan pergerakannya telah diambilkira.

9. PENGHUTANG PERNIAGAAN

Hutang lapuk dihapuskira dan peruntukan khusus dibuat untuk penghutang perniagaan yang kutipannya meragukan. Sebagaitambahan, peruntukan am dibuat berdasarkan peratus penghutang perniagaan untuk melindungi kerugian yang mungkintimbul yang tidak dapat dikenalpasti.

10. PELABURAN

Pelaburan dalam saham yang disebutharga di Bursa Saham Kuala Lumpur adalah dinyatakan pada nilai terendah di antarakos dan nilai pasaran.

Pelaburan dalam saham yang tidak disebutharga dan Pertubuhan Satelit Telekomunikasi Antarabangsa adalah dinyatakanpada kos tolak peruntukan untuk sebarang rosotnilai yang kekal.

11. KOS-KOS PEMBIAYAAN

Kos-kos yang wujud berkaitan dengan pembiayaan pembinaan dan pemasangan aset dan peralatan dipermodalkan sehinggaaset dan peralatan berkenaan sedia untuk digunakan. Lain-lain kos pembiayaan adalah diambilkira di dalam Penyata Pendapatan.

12. CUKAI TERTUNDA

Peruntukan dibuat bagi cukai tertunda, menggunakan kaedah tanggungan ke atas kesemua perbezaan masa yang nyatakecuali kesan cukai dari penundaan itu dianggap berkemungkinan akan berterusan di masa-masa depan.

13. BON-BON

Bon-bon termasuk nota-nota dan debentur-debentur yang diterbitkan oleh Syarikat adalah dinyatakan pada perolehan bersihyang diterima dari penerbitan. Kos-kos pembiayaan yang merupakan perbezaan di antara perolehan bersih dan jumlah amaunpembayaran Bon-bon adalah diagihkan di sepanjang tempoh jangkamasa Bon pada kadar tetap di atas jumlah baki dandiambilkira di dalam Penyata Pendapatan.

Untuk Bon-bon Boleh Tukar, jumlah yang diambilkira di dalam dana pemegang saham bagi saham-saham yang diterbitkan apabilapertukaran dibuat adalah jumlah tanggungan bagi Bon-bon pada tarikh pertukaran. Lebihan di antara jumlah pertukaran ke atasnilai saham adalah dianggap sebagai premium saham. Tiada keuntungan atau kerugian akan diambilkira semasa pertukaran.

14. INSTRUMEN LINDUNGNILAI DERIVATIF KEWANGAN

Instrumen lindungnilai derivatif kewangan digunakan dalam pengurusan risiko Syarikat terhadap pendedahan mata wangasing dan kadar faedah kepada tanggungan kewangannya. Prinsip-prinsip perakaunan lindungnilai digunakan dalamperakaunan pendedahan terlindung dan instrumen-instrumen lindungnilainya. Tanggungan mata wang asing yang terlindungditukarkan dengan kadar tukaran terlindungnilai masing-masing dan perbezaan resit dan bayaran faedah yang timbuldaripada instrumen derivatif diakrukan supaya dapat memadankan perbezaan bersih dengan perbelanjaan berkaitan mengenaitanggungan lindungnilai. Tiada sebarang amaun diiktiraf berhubung tempoh masa depan.

15. FAEDAH PERSARAAN

Syarikat telah menubuhkan tabung amanah faedah persaraan yang diluluskan bagi faedah persaraan yang ditetapkan untukpekerja-pekerja yang layak di bawah Skim Faedah Persaraan Telekom Malaysia. Tabung ini dinilai pada setiap tiga tahunoleh aktuari bebas yang bertauliah yang juga akan mencadangkan kadar caruman kenabayar.

Kos untuk memperuntukkan faedah persaraan dicajkan kepada keuntungan secara sistematik supaya ianya mencukupi bagimemenuhi tanggungan skim di sepanjang tempoh perkhidmatan masa depan pekerja-pekerja yang sedia ada.

Skim Faedah Persaraan telah ditamatkan berkuatkuasa dari 31 Disember 2000. Jumlah anggaran liabiliti faedah persaraanyang melebihi nilai aset-aset tersimpan di dalam tabung amanah faedah persaraan pada tarikh tersebut telah diperuntukkan.

Berkuatkuasa dari 1 Januari 2001, faedah persaraan dibuat melalui caruman tambahan kepada Kumpulan Wang SimpananPekerja (KWSP) dan dicajkan kepada Penyata Pendapatan dalam tempoh di mana faedah tersebut timbul.

16. MATA WANG ASING

Aset-aset dan tanggungan di dalam mata wang asing telah ditukar ke Ringgit Malaysia mengikut kadar tutup pertukaranpada tarikh Kunci Kira-kira dan urusniaga dalam mata wang asing di dalam Penyata Pendapatan telah ditukar mengikutkadar pertukaran pada tarikh urusniaga.

Sepanjang tahun kewangan yang berakhir pada 31 Disember 2000, Syarikat telah menukar polisi perakaunan yang berkaitandengan perbezaan pertukaran mata wang asing yang timbul dari butiran kewangan mata wang asing jangka panjang. Butir-butir tentang perubahan di dalam polisi perakaunan telah dinyatakan dalam catatan 33 kepada penyata kewangan.

Penyata pendapatan syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asing telah ditukarkan kepada Ringgit Malaysia mengikut puratakadar pertukaran untuk tahun semasa dan Kunci Kira-kira telah ditukarkan pada kadar tutup pertukaran pada tarikh kuncikira-kira. Perbezaan pertukaran yang timbul dari pertukaran penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asingtelah dinyatakan dalam Rizab Perubahan Pertukaran.

Ihsan yang timbul dari pengambilalihan syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu luar negara dianggap sebagai aset dantanggungan Syarikat dan ditukarkan kepada Ringgit Malaysia mengikut kadar petukaran pada tarikh urusniaga.

Lain-lain keuntungan atau kerugian pertukaran mata wang asing adalah diambilkira di dalam Penyata Pendapatan.

Kadar tutup pertukaran mata wang asing utama yang digunakan (unit Ringgit Malaysia bagi setiap mata wang asing) adalahseperti berikut:

Mata Wang Asing 2000 1999 Mata Wang Asing 2000 1999

US Dollar RM3.80000 RM3.80000 Ghanaian Cedi RM0.00055 RM0.00111

Japanese Yen RM0.03316 RM0.03721 Guinea Franc RM0.00202 RM0.00275

Deutsche Mark RM1.83825 RM1.95225 Indian Rupee RM0.08139 RM0.08734

Canadian Dollar RM2.53815 RM2.61726 Malawi Kwacha RM0.04744 RM0.08225

Pound Sterling RM5.67530 RM6.14674 Sri Lanka Rupee RM0.04585 RM0.05333

Bangladesh Taka RM0.07036 RM0.07473 South African Rand RM0.50258 RM0.61750

Thai Baht RM0.08721 RM0.10130

17. TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI

Tunai dan bersamaan tunai mengandungi tunai di tangan, baki bank, permintaan penyimpan dan overdraf bank. Bersamaantunai adalah pelaburan jangka pendek yang mudah cair dan sedia ditukarkan kepada jumlah tunai tertentu serta mempunyairisiko perubahan dalam nilai yang rendah.

18. PERBANDINGAN

Angka-angka perbandingan telah diubah selaras dengan perubahan yang timbul daripada pelarasan tahun lepas yangdinyatakan di dalam catatan 33 kepada penyata kewangan dan untuk memenuhi keperluan penyataan tambahan sejajardengan piawaian perakaunan di Malaysia yang berkuatkuasa bagi tahun kewangan berakhir pada 31 Disember 2000.

Polisi-polisi perakaunan ini merupakan sebahagian dari penyata-penyata kewangan yang dibentangkan pada muka surat 134hingga 166.


134 135

Penyata Pendapatan bagi tahun berakhir 31 Disember 2000

Amaun adalah di dalam juta Kumpulan Syarikatkecuali jika dinyatakan sebaliknya Catatan 2000 1999 2000 1999

RM RM RM RM

PENDAPATAN OPERASI 2 8,815.7 7,833.0 7,676.4 7,049.6

KOS OPERASI 3 (7,389.4) (6,596.7) (7,026.6) (5,320.7)

KEUNTUNGAN OPERASI 1,426.3 1,236.3 649.8 1,728.9

LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI 4 276.8 75.6 412.4 218.2

KEUNTUNGAN OPERASI SEBELUM KOSPEMBIAYAAN 1,703.1 1,311.9 1,062.2 1,947.1

KOS PEMBIAYAAN BERSIH 5 (432.1) (495.4) (462.1) (477.9)

BAHAGIAN KEUNTUNGAN TOLAKKERUGIAN SYARIKAT BERSEKUTU (20.2) 200.5 — —

KEUNTUNGAN SEBELUM CUKAI 1,250.8 1,017.0 600.1 1,469.2

CUKAI (Termasuk cukai syarikat-syarikat bersekutusebanyak RM46.1 juta (1999: RM61.9 juta)) 6 (553.0) (64.0) (472.1) —

KEUNTUNGAN SELEPAS CUKAI 697.8 953.0 128.0 1,469.2

KEPENTINGAN MINORITI 7.4 (1.1) — —

KEUNTUNGAN YANG BOLEH DIAGIHKANKEPADA PEMEGANG SAHAM 705.2 951.9 128.0 1,469.2

PEROLEHAN SESAHAM (sen)– asas 7 22.9 31.6– dicairkan 7 22.7 31.5

DIVIDEN SESAHAM (sen) 10.0 10.0

Penyata Pendapatan di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat 131hingga 133 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 139 hingga 166.

Laporan Juruaudit – Muka surat 168.

Kunci Kira-kira pada 31 Disember 2000


RM RM RM RM

MODAL SAHAM 8 3,087.3 3,028.2 3,087.3 3,028.2PREMIUM SAHAM 1,940.3 1,378.3 1,940.3 1,378.3RIZAB 9 8,394.9 8,036.8 10,935.9 11,034.0

JUMLAH MODAL DAN RIZAB 13,422.5 12,443.3 15,963.5 15,440.5KEPENTINGAN MINORITI 157.3 181.0 — —

Bon Boleh Tukar 10 1,354.8 1,350.0 1,354.8 1,350.0Pinjaman 11 6,209.1 6,162.0 6,251.4 6,054.4Deposit pelanggan 12 676.5 650.5 613.0 594.7Cukai tertunda 13 15.3 9.9 — —Faedah persaraan 14 276.7 161.0 275.7 160.6

TANGGUNGAN JANGKA PANJANG DAN TERTUNDA 8,532.4 8,333.4 8,494.9 8,159.7

22,112.2 20,957.7 24,458.4 23,600.2

ASET DAN PERALATAN 15 18,706.0 19,144.8 16,236.3 16,529.4SYARIKAT SUBSIDIARI 16 — — 5,739.8 5,569.1SYARIKAT BERSEKUTU 17 1,259.7 1,288.8 44.6 118.4PELABURAN 18 144.7 223.3 139.1 216.8PENGHUTANG JANGKA PANJANG 19 640.9 654.4 640.9 654.4

Inventori 20 156.4 186.0 108.0 120.4Penghutang perniagaan dan lain-lain penghutang 21 3,977.3 2,926.1 3,606.9 2,850.9Pelaburan jangka pendek 22 166.2 170.1 166.2 170.1Wang tunai dan bersamaan tunai 23 2,215.7 1,036.6 1,929.6 896.3

ASET SEMASA 6,515.6 4,318.8 5,810.7 4,037.7

Pemiutang perniagaan dan lain-lain pemiutang 24 3,165.4 2,673.4 2,387.6 1,982.0Pinjaman 11 872.1 547.5 667.1 102.4Cukai 894.0 1,146.5 875.1 1,136.2Dividen dicadangkan 223.2 305.0 223.2 305.0

TANGGUNGAN SEMASA 5,154.7 4,672.4 4,153.0 3,525.6

ASET/(TANGGUNGAN) SEMASA BERSIH 1,360.9 (353.6) 1,657.7 512.1

22,112.2 20,957.7 24,458.4 23,600.2

Kunci Kira-kira di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat 131 hingga133 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 139 hingga 166.



136 137

Penyata Perubahan dalam Ekuiti yang Disatukanbagi tahun berakhir 31 Disember 2000

Amaun adalah di dalam juta Diterbit dan dibayar penuh Bolehkecuali jika dinyatakan bernilai RM1 setiap satu Tidak boleh diagihkan diagihkansebaliknya Saham Istimewa*/Saham Biasa Rizab

Bilangan Premium Perubahan KeuntunganCatatan saham Nilai saham Pertukaran Tersimpan Jumlah

RM RM RM RM RMPada 1 Januari 1999– dilaporkan sebelum ini 2,999.0 2,999.0 1,107.2 (1,054.1) 8,973.8 12,025.9– pindaan tahun lepas 33 — — — 1,071.5 (1,250.0) (178.5)

– yang dinyatakan semula 2,999.0 2,999.0 1,107.2 17.4 7,723.8 11,847.4

Pelupusan ihsan– syarikat-syarikat subsidiari — — — — (104.0) (104.0)– syarikat-syarikat bersekutu — — — — (173.3) (173.3)Rizab Perubahan Pertukaran — — — (74.0) — (74.0)

Kerugian bersih tidak diiktirafdalam penyata pendapatan — — — (74.0) (277.3) (351.3)

Keuntungan untuk tahun ini– dilaporkan sebelum ini — — — — 819.1 819.1– pindaan tahun lepas 33 — — — — 132.8 132.8

– yang dinyatakan semula — — — — 951.9 951.9

Dividen bagi tahun berakhir– 31.12.1999 25 — — — — (305.0) (305.0)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 29.2 29.2 271.1 — — 300.3

Pada 31 Disember 1999 3,028.2 3,028.2 1,378.3 (56.6) 8,093.4 12,443.3

Pada 1 Januari 2000– dilaporkan sebelum ini 3,028.2 3,028.2 1,378.3 (995.3) 9,210.6 12,621.8– pindaan tahun lepas 33 — — — 938.7 (1,117.2) (178.5)

– yang dinyatakan semula 3,028.2 3,028.2 1,378.3 (56.6) 8,093.4 12,443.3

Pelupusan ihsan– syarikat-syarikat bersekutu — — — — (3.4) (3.4)Rizab Perubahan Pertukaran — — — (117.6) — (117.6)

Kerugian bersih tidak diiktirafdalam penyata pendapatan — — — (117.6) (3.4) (121.0)

Keuntungan untuk tahun ini — — — — 705.2 705.2

Dividen bagi tahun berakhir– 31.12.1999

(peruntukan yang terkurangdalam tahun sebelumnya) 25 — — — — (2.9) (2.9)

– 31.12.2000 25 — — — — (223.2) (223.2)

— — — — (226.1) (226.1)Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 59.1 59.1 562.0 — — 621.1

Pada 31 Disember 2000 3,087.3 3,087.3 1,940.3 (174.2) 8,569.1 13,422.5

* Saham yang diterbit dan dibayar penuh termasuk Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa) bernilai RM1.Rujuk catatan 8 kepada penyata kewangan untuk keterangan berkenaan syarat-syarat dan hak-hak bagi Saham Istimewa.

Penyata Perubahan dalam Ekuiti yang Disatukan di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yangPenting di muka surat 131 hingga 133 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 139 hingga 166.


Penyata Perubahan dalam Ekuitibagi tahun berakhir 31 Disember 2000

Amaun adalah di dalam Diterbit dan dibayar penuh Bolehjuta kecuali jika dinyatakan bernilai RM1 setiap satu Tidak boleh diagihkan diagihkansebaliknya Saham Istimewa*/Saham Biasa Rizab

Bilangan Premium Perubahan KeuntunganCatatan saham Nilai saham Pertukaran Tersimpan Jumlah

RM RM RM RM RM

Pada 1 Januari 1999– dilaporkan sebelum ini 2,999.0 2,999.0 1,107.2 (1,071.5) 10,941.3 13,976.0– pindaan tahun lepas 33 — — — 1,071.5 (1,071.5) —

– yang dinyatakan semula 2,999.0 2,999.0 1,107.2 — 9,869.8 13,976.0

Keuntungan untuk tahun ini– dilaporkan sebelum ini — — — — 1,336.4 1,336.4– pindaan tahun lepas 33 — — — — 132.8 132.8

– yang dinyatakan semula — — — — 1,469.2 1,469.2

Dividen bagi tahun berakhir– 31.12.1999 25 — — — — (305.0) (305.0)

Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 29.2 29.2 271.1 — — 300.3

Pada 31 Disember 1999 3,028.2 3,028.2 1,378.3 — 11,034.0 15,440.5

Pada 1 Januari 2000– dilaporkan sebelum ini 3,028.2 3,028.2 1,378.3 (938.7) 11,972.7 15,440.5– pindaan tahun lepas 33 — — — 938.7 (938.7) —

– yang dinyatakan semula 3,028.2 3,028.2 1,378.3 — 11,034.0 15,440.5

Keuntungan untuk tahun ini — — — — 128.0 128.0

Dividen bagi tahun berakhir– 31.12.1999

(peruntukan yang terkurangdalam tahun sebelumnya) 25 — — — — (2.9) (2.9)

– 31.12.2000 25 — — — — (223.2) (223.2)

— — — — (226.1) (226.1)Saham yang diterbitkan– opsyen saham yang dilaksanakan 59.1 59.1 562.0 — — 621.1

Pada 31 Disember 2000 3,087.3 3,087.3 1,940.3 — 10,935.9 15,963.5

* Saham yang diterbit dan dibayar penuh termasuk Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa) bernilai RM1.Rujuk catatan 8 kepada penyata kewangan untuk keterangan berkenaan syarat-syarat dan hak-hak bagi Saham Istimewa.

Penyata Perubahan dalam Ekuiti di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di mukasurat 131 hingga 133 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 139 hingga 166.



138 139

Penyata Aliran Tunaibagi tahun berakhir 31 Disember 2000


RM RM RM RM

ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI 26 2,964.9 2,861.9 2,907.0 2,940.9

ALIRAN TUNAI YANG DIGUNAKANDALAM AKTIVITI PELABURAN 27 (2,511.7) (2,768.9) (2,947.2) (3,278.0)

ALIRAN TUNAI DARIPADAAKTIVITI PEMBIAYAAN 28 732.0 68.6 1,073.5 491.6

PERTAMBAHAN BERSIH DALAMTUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI 1,185.2 161.6 1,033.3 154.5

KESAN DARI PERUBAHAN KADAR PERTUKARAN (6.1) (36.3) — —

TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI PADA AWAL TAHUN 1,036.6 911.3 896.3 741.8

TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAIPADA AKHIR TAHUN 23 2,215.7 1,036.6 1,929.6 896.3

Penyata Aliran Tunai di atas hendaklah dibaca bersama-sama dengan Polisi-polisi Perakaunan yang Penting di muka surat 131hingga 133 dan Catatan-catatan kepada Penyata Kewangan di muka surat 139 hingga 166.


Catatan-catatan kepada Penyata Kewanganbagi tahun berakhir 31 Disember 2000

Amaun adalah di dalam juta kecuali jika dinyatakan sebaliknya

1. KEGIATAN UTAMA

Kegiatan utama Syarikat dalam tahun ini ialah membangun, menyelenggara dan menyediakan kemudahan telekomunikasidan perkhidmatan yang berkaitan di bawah lesen yang dikeluarkan oleh Kementerian Tenaga, Komunikasi dan Multimedia.Kegiatan utama syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti yang dinyatakan dalam catatan 16 kepada penyata kewangan.Tiada perubahan ketara dalam kegiatan-kegiatan ini di sepanjang tahun.

2. PENDAPATAN OPERASI

Kumpulan Syarikat2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

PanggilanPerniagaan 2,888.8 2,627.2 2,692.2 2,487.0Kediaman 1,955.7 1,771.7 1,927.2 1,771.7Selular 634.0 414.4 280.4 179.1

Jumlah Kecil 5,478.5 4,813.3 4,899.8 4,437.8

SewaPerniagaan 474.5 499.5 494.1 480.6Kediaman 759.9 740.9 758.3 740.9Selular 215.6 210.6 4.1 3.6

Jumlah Kecil 1,450.0 1,451.0 1,256.5 1,225.1

Lain-lainPerniagaan 84.9 59.8 79.3 59.8Kediaman 70.4 72.4 70.4 72.4Selular 132.5 93.6 2.6 0.8

Jumlah Kecil 287.8 225.8 152.3 133.0

JumlahPerniagaan 3,448.2 3,186.5 3,265.6 3,027.4Kediaman 2,786.0 2,585.0 2,755.9 2,585.0Selular 982.1 718.6 287.1 183.5

Jumlah Telefon 7,216.3 6,490.1 6,308.6 5,795.9

Perkhidmatan Data 820.4 719.6 1,086.2 984.1Internet dan Multimedia 98.8 73.2 95.7 73.2Lain-lain perkhidmatan berkaitan telekomunikasi 234.0 260.7 185.9 196.4Perkhidmatan berkaitan bukan telekomunikasi 446.2 289.4 — —

Jumlah Bukan Telefon 1,599.4 1,342.9 1,367.8 1,253.7

JUMLAH PENDAPATAN OPERASI 8,815.7 7,833.0 7,676.4 7,049.6

Perkhidmatan berkaitan bukan telekomunikasi adalah terutamanya daripada syarikat-syarikat subsidiari yang manaperniagaan utamanya adalah perundingan, kerja-kerja menyelenggara, pengurusan hartanah, pendidikan, percetakan danpenerbitan buku panduan telefon dan lain-lain seperti yang dinyatakan dalam catatan 16 kepada penyata kewangan.


140 141

3. KOS OPERASIKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Susutnilai 2,480.9 2,469.2 2,155.4 2,177.7Tenaga pekerja 1,021.3 952.1 842.9 801.7Pembayaran domestik dan antarabangsa 782.2 679.0 811.8 703.6Bekalan dan inventori 385.5 343.9 261.7 214.7Faedah persaraan 162.0 39.5 160.7 39.2(Keuntungan)/kerugian bersih

ke atas pertukaran asing – Dikenalpasti (12.9) 8.4 (13.0) 8.4(Keuntungan)/kerugian bersih

ke atas pertukaran asing – Tidak dikenalpasti (45.0) 93.2 (53.7) 93.2Hutang lapuk dan hutang ragu 486.4 539.0 294.2 328.3Penghutang-penghutang perniagaan

daripada syarikat-syarikat subsidiari dihapuskan — — 335.5 —Penyelenggaraan 279.8 180.5 200.8 180.5Komisen dan caj 155.9 47.4 57.5 31.4Utiliti 151.6 123.3 131.6 123.3Sewa tanah dan bangunan 87.0 83.3 100.9 94.9Lain-lain perbelanjaan sewa 89.6 68.2 82.3 62.1Sewa pajak peralatan 30.8 15.1 24.4 22.1Pengarah-pengarah Syarikat– yuran 0.3 0.5 0.3 0.4– ganjaran-ganjaran lain 0.5 0.6 0.5 0.5Pengarah-pengarah terdahulu Syarikat– yuran 0.2 0.1 0.1 0.1– ganjaran-ganjaran lain 0.1 — 0.1 —– ex-gratia 0.3 — 0.3 —Lain-lain pengarah – ganjaran-ganjaran lain 0.2 0.3 — —Yuran audit – tahun semasa 1.1 0.8 0.4 0.3

– berkenaan tahun lepas 0.2 — 0.1 —Peruntukan untuk rosotnilai dalam nilai pelaburan

yang disebutharga diselaraskan semula — (15.9) — (15.9)Peruntukan untuk rosotnilai dalam nilai

syarikat bersekutu diselaraskan semula — (9.0) — —Rosotnilai dalam nilai pelaburan

dalam syarikat-syarikat subsidiari — — 457.1 —Aset dan peralatan dihapuskan 43.9 0.1 36.1 0.1Peruntukan untuk rosotnilai dalam nilai pelaburan

bagi Pertubuhan Satelit Telekomunikasi Antarabangsa 77.7 — 77.7 —Peruntukan untuk pinjaman/pendahuluan

kepada syarikat-syarikat subsidiari — — 584.2 —Peruntukan untuk kerugian aset dan peralatan 304.0 — — —Lain-lain 905.8 977.1 476.7 454.1

JUMLAH KOS OPERASI 7,389.4 6,596.7 7,026.6 5,320.7

(a) Anggaran nilai wang untuk faedah kepada Pengarah-pengarah berjumlah RM38,193 (1999: RM68,400) untukKumpulan dan Syarikat. Anggaran nilai wang untuk faedah kepada Pengarah terdahulu berjumlah RM7,000 (1999:RM18,433) untuk Kumpulan dan Syarikat.

(b) Yuran profesional dibayar pada tahun 1999 kepada syarikat yang mana Pengarah terdahulu adalah seorang rakan kongsiberjumlah RM78,375. Tiada yuran profesional dibayar pada tahun semasa.

4. LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI


Pendapatan sewa dari bangunan 7.5 5.3 21.2 16.2Keuntungan di atas penjualan

pelaburan jangka pendek 2.2 9.1 2.2 9.1Penjualan barangan usang 7.4 6.6 7.4 6.6Keuntungan di atas penjualan aset dan peralatan — 0.1 — 0.2Pendapatan daripada pelaburan dalam

Pertubuhan Satelit Telekomunikasi Antarabangsa 10.6 12.8 10.6 12.8Pendapatan sewa dari kenderaan 0.2 0.3 3.8 3.6Pendapatan dividen dari subsidiari — — 15.2 1.7Pendapatan dividen dari saham disebutharga 1.5 1.6 1.5 1.6Pendapatan dividen dari saham tidak disebutharga 1.5 0.2 1.5 0.2Faedah dari subsidiari — — 136.9 90.9Keuntungan daripada penjualan syarikat bersekutu 197.4 — 158.9 —Lain-lain 48.5 39.6 53.2 75.3

JUMLAH LAIN-LAIN PENDAPATAN OPERASI 276.8 75.6 412.4 218.2

5. KOS PEMBIAYAAN BERSIH

2000 1999Asing Domestik Jumlah Asing Domestik Jumlah

RM RM RM RM RM RM

Kos pembiayaan bagi:Pinjaman 322.8 164.1 486.9 314.0 162.5 476.5Bon-bon Boleh Tukar 54.7 — 54.7 54.7 — 54.7Lain-lain 2.9 8.1 11.0 — 8.3 8.3

Jumlah kos pembiayaan 380.4 172.2 552.6 368.7 170.8 539.5Pendapatan faedah — (90.5) (90.5) (3.1) (58.5) (61.6)

KOS PEMBIAYAANBERSIH SYARIKAT 380.4 81.7 462.1 365.6 112.3 477.9

Kos pembiayaan syarikatsubsidiari 8.3 (25.1) (16.8) 1.6 23.3 24.9

Pendapatan faedah syarikatsubsidiari (7.2) (6.0) (13.2) (2.4) (5.0) (7.4)

JUMLAH KOS PEMBIAYAANBERSIH KUMPULAN 381.5 50.6 432.1 364.8 130.6 495.4


142 143

7. PEROLEHAN SESAHAM (SAMBUNGAN)

Kumpulan2000 1999

Keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham (RM juta) 705.2 951.9

Purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan (juta) 3,072.9 3,013.6Pelarasan bagi Skim Opsyen Saham Pekerja (juta) 30.7 9.2

Purata wajaran bilangan saham biasa bagi perolehan sesaham yang dicairkan (juta) 3,103.6 3,022.8

Perolehan sesaham yang dicairkan (sen) 22.7 31.5

Keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham telah dinyatakan semula bagi mengambilkira pelarasantahun sebelumnya seperti yang dinyatakan dalam catatan 33 kepada penyata kewangan.

8. MODAL SAHAM

Syarikat2000 1999RM RM

Dibenarkan:Saham biasa bernilai RM1 sesaham 5,000.0 5,000.0Saham istimewa bernilai RM1 * *

Diterbit dan dibayar penuh:Saham biasa bernilai RM1 sesaham 3,087.3 3,028.2Saham istimewa bernilai RM1 * *

JUMLAH MODAL SAHAM DITERBIT DAN BERBAYAR PENUH 3,087.3 3,028.2

*RM1

(a) Hak Istimewa Saham Keutamaan Boleh Tebus (Saham Istimewa) akan membolehkan Kerajaan melalui Menteri Kewanganmemastikan keputusan penting tertentu yang melibatkan operasi Syarikat adalah selaras dengan dasar-dasar Kerajaan.Pemegang Saham Istimewa, yang mana hanya Kerajaan atau wakil atau orang perseorangan yang bertindak bagi pihaknya,berhak menerima notis mesyuarat-mesyuarat tetapi tidak membawa sebarang hak untuk mengundi pada mesyuarat-mesyuaratSyarikat. Walau bagaimanapun, Pemegang Saham Istimewa berhak menghadiri dan bercakap di mesyuarat tersebut.

Perkara-perkara tertentu, khususnya, perubahan Tataurusan Syarikat yang berkaitan dengan hak Pemegang SahamIstimewa, pembubaran Syarikat, sebarang perolehan dan pelupusan aset yang besar, penyatuan, penggabungan danpengambilalihan, memerlukan persetujuan Pemegang Saham Istimewa terlebih dahulu.

Pemegang Saham Istimewa mempunyai hak untuk meminta Syarikat menebus Saham Istimewa pada harga par padabila-bila masa. Dalam pengagihan modal semasa pembubaran Syarikat, Pemegang Saham Istimewa berhak mendapatpembayaran balik modal berbayar ke atas Saham Istimewa mendahului pembayaran balik modal kepada ahli-ahli lain.Saham Istimewa tidak mempunyai hak untuk mengambil bahagian dalam modal atau keuntungan Syarikat.

(b) Di dalam tahun ini, modal saham Syarikat yang diterbitkan dan berbayar penuh telah meningkat dengan penerbitan59,145,500 saham biasa RM1 setiap satu pada harga tawaran RM10.50 sesaham untuk tunai di bawah Skim Opsyen.Saham-saham ini bertaraf “pari passu” dalam semua aspek berhubung dengan kesemua saham biasa Syarikat yang sedia ada.

6. CUKAIKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Cukai yang dikenakan untuk Kumpulan dan Syarikat termasuk:(i) Malaysia:

Cukai tahun semasa 488.5 — 472.1 —Berkenaan tahun lepas 0.9 (4.5) — —Cukai tertunda 5.4 3.5 — —

494.8 (1.0) 472.1 —(ii) Luar negara:

Cukai tahun semasa 12.1 3.1 — —Syarikat-syarikat bersekutu– cukai tahun semasa 41.6 61.9 — —– berkenaan tahun lepas 4.5 — — —

46.1 61.9 — —

JUMLAH CUKAI 553.0 64.0 472.1 —

Kadar cukai yang sebenar bagi Syarikat adalah lebih tinggi daripada kadar berkanun terutamanya disebabkan olehperbelanjaan yang dikecualikan dari cukai.

Kadar cukai yang sebenar bagi Kumpulan adalah lebih tinggi daripada kadar berkanun terutamanya disebabkan olehkerugian syarikat-syarikat subsidiari tertentu, di mana bagi tujuan cukai tidak boleh ditolak daripada keuntungan yang bolehdicukai syarikat-syarikat lain dalam Kumpulan.

7. PEROLEHAN SESAHAM

(a) Perolehan asas sesahamPerolehan asas sesaham bagi Kumpulan adalah dikira dengan membahagikan keuntungan bersih yang boleh diagihkankepada pemegang saham dengan purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan di sepanjang tahun.

Kumpulan2000 1999

Keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham (RM juta) 705.2 951.9

Purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan (juta) 3,072.9 3,013.6

Perolehan asas sesaham (sen) 22.9 31.6

(b) Perolehan sesaham yang dicairkanBagi perolehan sesaham yang dicairkan, purata wajaran bilangan saham biasa yang diterbitkan adalah diubahsuai untukmengandaikan penukaran bagi kesemua saham biasa yang berpotensi untuk dicairkan. Bagi tujuan ini, Bon Euro BolehTukar matang 2004 tidak diambilkira memandangkan ianya bukan saham biasa yang berpotensi untuk dicairkan.

Bagi Skim Opsyen Saham Pekerja (Skim Opsyen), pengiraan dilakukan untuk menentukan bilangan saham yang bolehdiperolehi di harga pasaran (ditentukan sebagai purata harga saham tahunan bagi saham Syarikat) berdasarkan nilaimata wang bagi hak untuk melanggan saham opsyen tertunggak. Pengiraan ini menentukan saham yang tidakdilaksanakan untuk ditambahkan kepada saham biasa yang tertunggak bagi tujuan pengiraan pencairan. Tiada pelarasandibuat kepada keuntungan bersih yang boleh diagihkan kepada pemegang saham bagi pengiraan opsyen saham.


144 145

8. MODAL SAHAM (SAMBUNGAN)

(c) Skim OpsyenSkim Opsyen Saham Pekerja (Skim Opsyen) telah diluluskan oleh pemegang-pemegang saham di Mesyuarat AgungLuarbiasa yang diadakan pada 28 Mac 1997. Di sepanjang tahun ini, tiada opsyen baru diberikan mengikut Skim Opsyen.

Pergerakan di sepanjang tahun di dalam bilangan opsyen ke atas saham Syarikat adalah seperti berikut:

2000 1999Syarikat Juta Juta

Pada 1 Januari 190.9 217.8Dilaksanakan (59.1) (26.9)Selang waktu (3.2) —

Pada 31 Disember 128.6 190.9

Pada 31 Disember 2000, opsyen-opsyen untuk melanggan 128,600,500 saham biasa pada RM1 sesaham pada hargaopsyen RM10.50 sesaham masih belum dilaksanakan. Skim Opsyen akan terus berkuatkuasa sehingga 21 April 2002.Opsyen-opsyen yang diberikan tidak memberikan hak untuk menyertai apa-apa skim opsyen saham syarikat lain.

9. RIZAB


Keuntungan Tersimpan 8,569.1 8,093.4 10,935.9 11,034.0Rizab Perubahan Pertukaran yang timbul daripada

pertukaran syarikat-syarikat subsidiari/bersekutu asing (174.2) (56.6) — —

JUMLAH RIZAB 8,394.9 8,036.8 10,935.9 11,034.0

Tertakluk kepada persetujuan dengan Lembaga Hasil Dalam Negeri, Syarikat mempunyai kredit cukai yang mencukupi dibawah Seksyen 108 Akta Cukai Pendapatan, 1967 dan pendapatan dikecualikan cukai di bawah Seksyen 8 Akta CukaiPendapatan (Pindaan) 1999 pada 31 Disember 2000 bagi pembayaran dividen bersih sebanyak lebih kurang RM7,411.6 juta(1999: RM6,420.8 juta) daripada jumlah rizab yang boleh diagihkan sebanyak RM10,935.9 juta (1999: RM11,034.0 juta)tanpa melibatkan cukai tambahan.

10. BON-BON BOLEH TUKAR

(a) Bon-bon Boleh Tukar merupakan USD359.9 juta (1999: USD359.9 juta) Bon Euro Boleh Tukar matang 2004.

(b) Ciri-ciri utama Bon-bon Euro adalah seperti berikut:

(i) Kecuali ditebus atau dibeli dan dibatalkan sebelumnya, Bon-bon tersebut boleh ditukar pada atau selepas 3 November 1994 sehingga dan termasuk 26 September 2004 kepada saham biasa berbayar penuh Syarikatsebanyak RM1 sesaham pada harga tukaran permulaan sebanyak RM15.60 sesaham biasa dan dengan kadarpertukaran tetap pada RM2.5553 bersamaan USD1.

(ii) Kecuali ditebus, dibeli dan dibatalkan ataupun ditukar sebelumnya, setiap Bon akan ditebus pada 3 Oktober 2004pada amaun pokok, termasuk faedah terakru. Bon-bon tersebut juga boleh ditebus sepenuhnya ataupunsebahagiannya oleh Syarikat pada bila-bila masa pada atau selepas 21 Oktober 1999 pada amaun pokok, termasukfaedah terakru.

10. BON-BON BOLEH TUKAR (SAMBUNGAN)

(iii) Bon-bon tersebut mempunyai kadar faedah sebanyak 4% setahun dibayar secara tunggakan setiap setengah tahunmelalui ansuran yang sama pada 31 Mac dan 30 September setiap tahun sepanjang tempoh pegangan dan padatarikh matang. Setiap Bon yang telah ditukar tidak lagi menikmati faedah dari tarikh pembayaran faedah yangterakhir berkuatkuasa serta merta selepas tarikh tukarmilik.

(iv) Bon-bon tersebut merupakan tanggungan tidak bercagar Syarikat, tertakluk kepada cagaran negatif.

(c) Tiada bon-bon yang selebihnya telah ditebus, dibeli atau dibatalkan dalam tahun semasa.

11. PINJAMAN

2000 1999Purata Purata

Wajaran Jangka Jangka Wajaran Jangka JangkaKadar Panjang Pendek Jumlah Kadar Panjang Pendek Jumlah

Pembiayaan RM RM RM Pembiayaan RM RM RM

KUMPULAN

DOMESTIKBercagar– Pinjaman daripada

institusi kewangan (catatan a) — — — — 5.95% 4.9 — 4.9

– Pinjaman daripada Cagamas (catatan b) 6.69% 238.5 9.4 247.9 6.74% 278.1 11.5 289.6

– Pinjaman di bawah kaedah Perbankan Islam (catatan a) 11.66% 18.6 41.1 59.7 9.91% 41.8 56.8 98.6

7.66% 257.1 50.5 307.6 7.52% 324.8 68.3 393.1

Tidak bercagar– Pinjaman daripada

institusi kewangan 4.29% 817.3 350.6 1,167.9 5.16% 913.4 372.7 1,286.1– Pinjaman di bawah

kaedah Perbankan Islam 4.50% — 7.2 7.2 4.50% — 8.1 8.1– Lain-lain pinjaman 7.87% 400.0 455.5 855.5 7.87% 768.0 87.6 855.6

5.80% 1,217.3 813.3 2,030.6 6.24% 1,681.4 468.4 2,149.8

Jumlah Domestik 6.04% 1,474.4 863.8 2,338.2 6.44% 2,006.2 536.7 2,542.9


146 147

11. PINJAMAN (SAMBUNGAN)




ASINGBercagar– Pinjaman daripada

institusi kewangan (catatan a) 6.57% 61.6 — 61.6 3.21% 42.9 — 42.9

– Lain-lain pinjaman(catatan a) 4.20% 14.4 6.1 20.5 3.44% 19.3 — 19.3

5.98% 76.0 6.1 82.1 3.28% 62.2 — 62.2

Tidak bercagar– Nota dan Debentur

(catatan c) 7.45% 3,031.8 — 3,031.8 6.88% 1,903.3 — 1,903.3– Pinjaman daripada

institusi kewangan 8.29% 1,375.8 — 1,375.8 7.41% 1,938.1 7.6 1,945.7– Pinjaman di bawah

kaedah Perbankan Islam 8.60% 228.0 — 228.0 7.66% 224.4 — 224.4– Lain-lain pinjaman 2.76% 23.1 2.2 25.3 3.82% 27.8 3.2 31.0

7.73% 4,658.7 2.2 4,660.9 7.15% 4,093.6 10.8 4,104.4

Jumlah Asing 7.70% 4,734.7 8.3 4,743.0 7.09% 4,155.8 10.8 4,166.6

JUMLAH PINJAMAN 7.15% 6,209.1 872.1 7,081.2 6.84% 6,162.0 547.5 6,709.5

2000 1999Domestik Asing Jumlah Domestik Asing Jumlah

RM RM RM RM RM RM

Pinjaman-pinjaman jangka panjang bagiKumpulan akan dibayar balik seperti berikut:

Selepas satu tahun dan sehingga lima tahun 808.9 2,405.2 3,214.1 1,424.2 2,959.4 4,383.6Selepas lima tahun dan sehingga

sepuluh tahun 114.1 1,584.4 1,698.5 58.2 446.2 504.4Selepas sepuluh tahun dan sehingga

lima belas tahun 27.6 2.5 30.1 – 8.4 8.4Selepas lima belas tahun (catatan d) 523.8 742.6 1,266.4 523.8 741.8 1,265.6

1,474.4 4,734.7 6,209.1 2,006.2 4,155.8 6,162.0





SYARIKAT

DOMESTIKBercagar– Pinjaman daripada

Cagamas (catatan b) 6.69% 238.5 9.4 247.9 6.74% 278.1 11.5 289.6

6.69% 238.5 9.4 247.9 6.74% 278.1 11.5 289.6

Tidak bercagar– Pinjaman daripada

institusi kewangan 7.30% 1,000.0 200.0 1,200.0 8.09% 989.2 — 989.2– Lain-lain pinjaman 7.87% 400.0 455.5 855.5 7.87% 768.0 87.6 855.6

7.54% 1,400.0 655.5 2,055.5 7.99% 1,757.2 87.6 1,844.8

Jumlah Domestik 7.45% 1,638.5 664.9 2,303.4 7.82% 2,035.3 99.1 2,134.4

ASING

Tidak bercagar– Nota dan Debentur

(catatan c) 7.45% 3,031.8 — 3,031.8 6.88% 1,903.3 — 1,903.3– Pinjaman daripada

institusi kewangan 8.48% 1,330.0 — 1,330.0 7.55% 1,863.8 — 1,863.8– Pinjaman di bawah kaedah

Perbankan Islam 8.59% 228.0 — 228.0 7.66% 224.4 — 224.4– Lain-lain pinjaman 2.76% 23.1 2.2 25.3 3.82% 27.6 3.3 30.9

Jumlah Asing 7.77% 4,612.9 2.2 4,615.1 7.84% 4,019.1 3.3 4,022.4

JUMLAH PINJAMAN 7.67% 6,251.4 667.1 6,918.5 7.21% 6,054.4 102.4 6,156.8

2000 1999Domestik Asing Jumlah Domestik Asing Jumlah

RM RM RM RM RM RM

Pinjaman-pinjaman jangka panjang bagiSyarikat akan dibayar balik seperti berikut:

Selepas satu tahun dan sehingga lima tahun 496.8 2,338.0 2,834.8 987.9 2,888.6 3,876.5Selepas lima tahun dan sehingga

sepuluh tahun 114.1 1,529.8 1,643.9 58.2 384.2 442.4Selepas sepuluh tahun dan

sehingga lima belas tahun 27.6 2.5 30.1 — 4.5 4.5Selepas lima belas tahun (catatan d) 1,000.0 742.6 1,742.6 989.2 741.8 1,731.0

1,638.5 4,612.9 6,251.4 2,035.3 4,019.1 6,054.4

(a) Dicagar dengan cara kenaan tetap dan terapung ke atas hartanah dan harta-harta lain syarikat-syarikat subsidiari tertentu(catatan 15 kepada penyata kewangan).

(b) Ini merupakan pinjaman daripada Cagamas yang dicagar dengan cara penyerahan hakmilik harta berkaitan denganpinjaman perumahan kakitangan.


148 149


(c) Terdiri daripada USD200.0 juta 7.125% Nota matang 2005, USD300.0 juta 7.875% Debentur matang 2025 dan USD100.0juta Nota Jaminan Kadar Terapung matang 2006 dengan faedah di antara 8.21% hingga 9.02% (1999: 7.22% hingga8.58%) di sepanjang tahun. Di sepanjang tahun, terdapat terbitan baru sebanyak USD300.0 juta 8.0% Nota Jaminanmatang 2010.

(d) Kumpulan dan Syarikat mempunyai pilihan untuk membayar balik jumlah pinjaman domestik yang tertunggak masing-masing sebanyak RM523.8 juta (1999: RM523.8 juta) dan RM1,000.0 juta (1999: RM989.2 juta) pada tahun 2004.

(e) Tukar Ganti Jangka PanjangTanggunganUSD300.0 juta 7.875% Debentur Matang 2025Pada tahun 1998, Syarikat menandatangani perjanjian tukar ganti jangka panjang, yang akan matang pada 1 Ogos 2025.

Instrumen LindungnilaiSyarikat membuat bayaran sebanyak USD5.0 juta dan dikehendaki membayar jumlah yang ditetapkan sebanyakJPY209.9 juta dua kali setahun pada 1 Februari dan 1 Ogos, sehingga dan termasuk pada 1 Ogos 2025.

Sebelum 1 Februari 2004, pihak-pihak yang menyertai urusan tukar ganti berkenaan tidak semestinya bersetujuterhadap sebarang permintaan penamatan urusniaga oleh Syarikat. Bermula dari 1 Februari 2004, Syarikat mempunyaihak untuk menamatkan urusniaga tersebut pada kadar yang dipersetujui bersama pihak-pihak yang menyertai urusantukar ganti berkenaan. Walau bagaimanapun, Syarikat berhasrat untuk meneruskan kontrak sehingga tempoh matangnya.

Pada 1 Ogos 2025, Syarikat akan menerima RM750.0 juta daripada pihak-pihak yang menyertai urusan tukar gantiberkenaan. Jumlah ini akan ditukar ganti untuk USD300.0 juta pada kadar pertukaran asing yang telah ditentukan iaituRM2.5 bersamaan USD1.0, di mana ia akan digunakan untuk membayar balik USD300.0 juta 7.875% Debentur tidakbercagar boleh ditebus. Urusniaga ini adalah untuk membina suatu ‘sinking fund’ secara berkesan dengan nilai yangpasti sebanyak USD300.0 juta pada 1 Ogos 2025 untuk pembayaran balik Debentur tersebut.

(f) Tukar Ganti Kadar Faedah (IRS)TanggunganUSD350.0 juta Pinjaman Bersindiket Berpenggal tidak bercagarPada tahun 1998, Syarikat menandatangani perjanjian pinjaman bersindiket berpenggal tidak bercagar selama 5 tahunbernilai USD350.0 juta, dengan kadar faedah terapung dan tempoh matang pada 11 Mei 2003. Di sepanjang tahunberakhir 31 Disember 2000, kemudahan ini telah dibiayai semula dalam dua peringkat yang mengandungi USD200.0juta matang 30 Jun 2003 dan USD150.0 juta matang pada 29 Jun 2007.

Instrumen LindungnilaiPada tahun 1998, Syarikat menandatangani perjanjian IRS dengan prinsipal ‘notional’ sebanyak USD400.0 juta yangmelayakkannya untuk menerima kadar faedah terapung dan mewajibkannya untuk membayar faedah pada kadar yangditetapkan sebanyak 6.75% setahun.

Syarikat menamatkan USD200.0 juta prinsipal ‘notional’ tukar ganti tanpa kos dengan memasukkan kadar faedahmaksimum 7.25% setahun pada kadar terapung dari baki USD200.0 juta jumlah ‘notional’ IRS. Dengan kadar faedahmaksimum ini, kadar faedah terapung yang diterima dari pihak-pihak yang menyertai urusan ini telah dihadkan kepadakadar maksimum 7.25% setahun. Urusniaga ini bertujuan untuk menetapkan kadar faedah berbayar pada USD200.0juta bagi pinjaman USD tersebut, kepada 6.75% setahun dengan syarat kadar faedah adalah di bawah 7.25% setahun.Jika kadar faedah pasaran melebihi paras tersebut, kadar faedah berbayar bertukar kepada kadar terapung. Tukar gantimatang pada 14 Januari 2005.

(g) Tukar Ganti Kadar Faedah Mata Wang-Bersilang (CCIRS)TanggunganUSD200.0 juta 7.125% Nota Matang 2005Pada tahun 1995, Syarikat menerbitkan Nota 7.125% setahun matang 2005 bernilai USD200.0 juta. Baki Nota inidalam RM pada 31 Disember 2000 mengikut polisi perakaunan Syarikat adalah RM771.6 juta (1999: RM789.6 juta).Nota boleh ditebus sepenuhnya pada 1 Ogos 2005.

Instrumen LindungnilaiPada tahun 1999, Syarikat menandatangani CCIRS berdasarkan kepada USD50.0 juta di atas, bagi tempoh dari 5 Mac1999 hingga 1 Ogos 2005. Urusniaga ini bertujuan untuk menukarkan Nota berkadar tetap USD50.0 juta kepada JPYberkadar tetap sebanyak 1.25% setahun dengan premium boleh tebus. Premium boleh tebus JPY ini bergantung kepadakadar pertukaran USD/JPY pada tarikh matang. Walau bagaimanapun, jumlah akhir boleh tebus adalah di antara jumlahminimum JPY6,080.0 juta tambah pembayaran balik kupon sebanyak jumlah maksimum JPY1,520.0 juta.

Syarikat memperolehi jumlah pembayaran balik kupon maksimum berdasarkan kadar pulangan yang stabil ke atastempoh hayat instrumen dengan andaian jumlah boleh tebus yang terakhir adalah jumlah bayaran yang maksimum.Walau bagaimanapun, jika jumlah boleh tebus yang terakhir kurang daripada jumlah tersebut, jumlah terlebih akru akandiselaras semula.

12. DEPOSIT PELANGGANKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Telefon 634.2 609.5 575.6 556.9Perkhidmatan Data 34.8 35.7 34.8 35.7Lain-lain 7.5 5.3 2.6 2.1

JUMLAH DEPOSIT PELANGGAN 676.5 650.5 613.0 594.7

Deposit pelanggan telefon tertakluk pada kadar rebet 5% setahun mengikut Perundangan Telefon, 1996.

13. CUKAI TERTUNDAKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Pada 1 Januari 9.9 6.4 — —Pindah daripada Penyata Pendapatan 5.4 3.5 — —

Pada 31 Disember 15.3 9.9 — —

Kesan cukai ke atas perbezaan masa yang dijangka akan berterusan di masa-masa hadapan dan tidak diperuntukkan pada31 Disember adalah:


Di antara susutnilai dan elaun modal 1,265.9 1,139.9 1,373.5 1,240.9Lain-lain perbezaan masa (catatan a) (531.8) (319.4) (72.9) (59.4)

JUMLAH KESAN CUKAI YANG TIDAK DIPERUNTUKKAN 734.1 820.5 1,300.6 1,181.5

(a) Termasuk dalam lain-lain perbezaan masa adalah kerugian percukaian yang tidak diserapkan daripada syarikat-syarikatsubsidiari sebanyak RM334.7 juta (1999: RM226.9 juta).

14. FAEDAH PERSARAAN


Pada 1 Januari 161.0 160.6 160.6 160.5Dicajkan kepada Penyata Pendapatan 162.0 39.5 160.7 39.2Digunakan di sepanjang tahun (46.3) (39.1) (45.6) (39.1)

Pada 31 Disember 276.7 161.0 275.7 160.6

Skim faedah persaraan telah ditamatkan berkuatkuasa daripada 31 Disember 2000. Kesemua anggaran tanggungan faedahpersaraan yang melebihi nilai aset yang dipegang di dalam tabung amanah faedah persaraan pada tarikh itu telah diperuntukkan.


150 151

15. ASET DAN PERALATAN

KUMPULAN Kerja Modal Dalam

Sistem Kemajuan, Jumlah Rangkaian Harta sokongan Tanah pada kos Aset dan

telekomunikasi bergerak komputer (catatan a) Bangunan (catatan b) PeralatanRM RM RM RM RM RM RM

KosBaki pada 1.1.2000 26,184.0 971.5 1,523.2 307.7 2,338.1 4,111.5 35,436.0Tambahan 1,892.9 101.7 289.2 98.0 260.2 (185.4)* 2,456.6Pelupusan (237.2) (46.2) (16.3) — (0.5) — (300.2)Perbezaan pertukaran

mata wang (87.1) (9.4) (0.4) (1.8) (9.8) — (108.5)

Baki pada 31.12.2000 27,752.6 1,017.6 1,795.7 403.9 2,588.0 3,926.1 37,483.9

Susutnilai TerkumpulBaki pada 1.1.2000 13,708.0 716.0 1,042.7 4.5 820.0 — 16,291.2Susutnilai 1,981.4 104.2 301.7 0.6 93.0 — 2,480.9Pelupusan (216.9) (24.1) (14.8) — (0.5) — (256.3)Kerugian pelupusan 304.0 — — — — — 304.0Perbezaan pertukaran

mata wang (30.5) (7.6) (0.3) — (3.5) — (41.9)

Baki pada 31.12.2000 15,746.0 788.5 1,329.3 5.1 909.0 — 18,777.9

Nilai Buku BersihBaki pada 1.1.2000 12,476.0 255.5 480.5 303.2 1,518.1 4,111.5 19,144.8Tambahan 1,892.9 101.7 289.2 98.0 260.2 (185.4)* 2,456.6Susutnilai (1,981.4) (104.2) (301.7) (0.6) (93.0) — (2,480.9)Pelupusan (20.3) (22.1) (1.5) — — — (43.9)Kerugian pelupusan (304.0) — — — — — (304.0)Perbezaan pertukaran

mata wang (56.6) (1.8) (0.1) (1.8) (6.3) — (66.6)

Baki pada 31.12.2000 12,006.6 229.1 466.4 398.8 1,679.0 3,926.1 18,706.0

* Nilai bersih setelah pemindahan ke aset dan peralatan

Nilai buku bersih aset dan peralatan syarikat-syarikat subsidiari tertentu yang dicagarkan untuk pinjaman (catatan 11 kepadapenyata kewangan):

RM

Rangkaian telekomunikasi 160.1Harta bergerak 5.4Sistem sokongan komputer 1.1Tanah 0.9Bangunan 207.1

374.6


KUMPULAN Kerja Modal Dalam



KosBaki pada 1.1.1999 24,632.4 922.5 1,414.5 302.0 2,281.5 3,223.5 32,776.4Tambahan 1,671.3 58.4 109.5 7.4 60.8 888.0* 2,795.4Pelupusan (101.7) (7.1) (0.7) (1.2) (1.4) — (112.1)Perbezaan pertukaran

mata wang (18.0) (2.3) (0.1) (0.5) (2.8) — (23.7)

Baki pada 31.12.1999 26,184.0 971.5 1,523.2 307.7 2,338.1 4,111.5 35,436.0

Susutnilai TerkumpulBaki pada 1.1.1999 11,810.3 619.3 754.3 4.0 716.6 — 13,904.5Susutnilai 1,973.7 102.7 288.8 0.6 103.4 — 2,469.2Pelupusan (71.7) (5.8) (0.4) (0.1) — — (78.0)Perbezaan pertukaran

mata wang (4.3) (0.2) — — — — (4.5)

Baki pada 31.12.1999 13,708.0 716.0 1,042.7 4.5 820.0 — 16,291.2

Nilai Buku BersihBaki pada 1.1.1999 12,822.1 303.2 660.2 298.0 1,564.9 3,223.5 18,871.9Tambahan 1,671.3 58.4 109.5 7.4 60.8 888.0* 2,795.4Susutnilai (1,973.7) (102.7) (288.8) (0.6) (103.4) — (2,469.2)Pelupusan (30.0) (1.3) (0.3) (1.1) (1.4) — (34.1)Perbezaan pertukaran

mata wang (13.7) (2.1) (0.1) (0.5) (2.8) — (19.2)

Baki pada 31.12.1999 12,476.0 255.5 480.5 303.2 1,518.1 4,111.5 19,144.8


Nilai buku bersih aset dan peralatan syarikat-syarikat subsidiari tertentu yang dicagarkan untuk pinjaman (catatan 11 kepadapenyata kewangan):

RM

Rangkaian telekomunikasi 155.3Harta bergerak 6.1Sistem sokongan komputer 0.6Tanah 0.5Bangunan 231.6

394.1


152 153


SYARIKAT Kerja Modal Dalam



KosBaki pada 1.1.2000 23,867.3 803.6 1,340.5 284.2 1,955.3 3,790.7 32,041.6Tambahan 1,570.8 51.5 224.9 97.5 240.2 (286.5)* 1,898.4Pelupusan (213.3) (45.2) (16.2) — (0.5) — (275.2)

Baki pada 31.12.2000 25,224.8 809.9 1,549.2 381.7 2,195.0 3,504.2 33,664.8

Susutnilai TerkumpulBaki pada 1.1.2000 13,138.4 639.5 979.8 4.2 750.3 — 15,512.2Susutnilai 1,753.5 67.1 255.1 0.5 79.2 — 2,155.4Pelupusan (200.3) (23.6) (14.7) — (0.5) — (239.1)

Baki pada 31.12.2000 14,691.6 683.0 1,220.2 4.7 829.0 — 17,428.5

Nilai Buku BersihBaki pada 1.1.2000 10,728.9 164.1 360.7 280.0 1,205.0 3,790.7 16,529.4Tambahan 1,570.8 51.5 224.9 97.5 240.2 (286.5)* 1,898.4Susutnilai (1,753.5) (67.1) (255.1) (0.5) (79.2) — (2,155.4)Pelupusan (13.0) (21.6) (1.5) — — — (36.1)

Baki pada 31.12.2000 10,533.2 126.9 329.0 377.0 1,366.0 3,504.2 16,236.3


Kerja Modal SYARIKAT Dalam

Sistem Kemajuan, JumlahRangkaian Harta sokongan Tanah pada kos Aset dan


KosBaki pada 1.1.1999 22,913.1 786.9 1,270.0 277.6 1,900.2 2,643.0 29,790.8Tambahan 1,030.2 22.6 70.6 6.6 55.1 1,147.7* 2,332.8Pelupusan (76.0) (5.9) (0.1) — — — (82.0)

Baki pada 31.12.1999 23,867.3 803.6 1,340.5 284.2 1,955.3 3,790.7 32,041.6

Susutnilai TerkumpulBaki pada 1.1.1999 11,452.1 573.7 727.8 3.7 658.7 — 13,416.0Susutnilai 1,762.0 71.6 252.0 0.5 91.6 — 2,177.7Pelupusan (75.7) (5.8) — — — — (81.5)

Baki pada 31.12.1999 13,138.4 639.5 979.8 4.2 750.3 — 15,512.2


Kerja Modal SYARIKAT Dalam



Nilai Buku BersihBaki pada 1.1.1999 11,461.0 213.2 542.2 273.9 1,241.5 2,643.0 16,374.8Tambahan 1,030.2 22.6 70.6 6.6 55.1 1,147.7* 2,332.8Susutnilai (1,762.0) (71.6) (252.0) (0.5) (91.6) — (2,177.7)Pelupusan (0.3) (0.1) (0.1) — — — (0.5)

Baki pada 31.12.1999 10,728.9 164.1 360.7 280.0 1,205.0 3,790.7 16,529.4


(a) Butir-butir tanah (pada kos) adalah seperti berikut:Kumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Tanah milik bebas 199.8 114.7 178.9 92.5Tanah pajakan jangka panjang 94.9 90.4 93.6 89.1Tanah pajakan jangka pendek 2.0 1.6 2.0 1.6Lain-lain tanah 107.2 101.0 107.2 101.0

403.9 307.7 381.7 284.2

Surat hakmilik bagi lain-lain tanah belum lagi didaftarkan atas nama Syarikat. Sementara menunggu keputusan daripihak-pihak berkuasa yang berkenaan, tanah-tanah tersebut tidak diklasifikasi mengikut tempoh pegangan pajakan.

(b) Termasuk di dalam kerja modal dalam kemajuan ialah kos pembiayaan yang dipermodalkan sebanyak RM3.0 juta(1999: RM3.4 juta) bagi Kumpulan dan RM Nil (1999: RM0.6 juta) bagi Syarikat.

16. SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI


Pelaburan-pelaburan, tidak disebutharga:Malaysia – pada kos 1,380.7 1,837.7

– pada nilai yang dikurangkan (catatan a) # —Luar Negara – pada kos 229.3 229.3

1,610.0 2,067.0Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari (catatan b) 4,714.0 3,502.1

6,324.0 5,569.1Peruntukan untuk pinjaman dan pendahuluan (584.2) —

KEPENTINGAN DALAM SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI 5,739.8 5,569.1

(a) Pelaburan-pelaburan di dalam syarikat-syarikat subsidiari tertentu telah dikurangkan kepada RM1 setiap satu.


154 155

16. SYARIKAT-SYARIKAT SUBSIDIARI (SAMBUNGAN)

Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:

% Pegangan ModalNama Syarikat Saham Berbayar Kegiatan Utama

2000 1999 2000 1999Juta Juta

Citifon Sdn Bhd 100 100 RM65.0 RM65.0 Perkhidmatan rangkaian telefonberbayar dan yang berkaitan

Intelsec Sdn Bhd* 100 100 RM3.0 RM3.0 Perkhidmatan keselamatan pintar

Mediatel (Malaysia) Sdn Bhd 100 100 RM4.0 RM4.0 Pemegangan pelaburan

Menara Kuala Lumpur Sdn Bhd 100 100 RM91.0 RM91.0 Pengurusan dan operasi Menara Kuala Lumpur

Mobikom Sdn Bhd 100 100 RM260.0 RM260.0 Perkhidmatan telekomunikasiselular

Parkside Properties Sdn Bhd* 100 100 RM0.1 RM0.1 Pemegangan pelaburan

Telekom Applied Business Sdn Bhd 100 100 RM1.1 RM1.1 Pembangunan dan penjualan produk perisian

Telekom Cellular Sdn Bhd 100 100 RM695.0 RM695.0 Perkhidmatan telekomunikasiselular

Telekom Enterprise Sdn Bhd 100 100 RM0.6 RM0.6 Pemegangan pelaburan

Telekom Infotech Sdn Bhd* 100 100 RM0.5 RM0.5 Pemegangan pelaburan

Telekom Malaysia-Africa Sdn Bhd 100 100 RM0.1 RM0.1 Pemegangan pelaburan

Telekom Malaysia International 100 100 RM16.2 RM16.2 Pemegangan pelaburanSdn Bhd

Telekom Management Services 100 100 RM# RM# Perkhidmatan perundingan danSdn Bhd kejuruteraan telekomunikasi

Telekom Multi-Media Sdn Bhd 100 100 RM1.6 RM1.5 Perkhidmatan telekomunikasimultimedia interaktif

Telekom Payphone Sdn Bhd 100 100 RM9.0 RM9.0 Pemegangan pelaburan danperkhidmatan telefon awam

Telekom Publications Sdn Bhd 100 100 RM6.0 RM6.0 Percetakan dan penerbitan bukupanduan telefon serta pengagihanmaklumat

Telekom Sales and Services Sdn Bhd 100 100 RM7.0 RM7.0 Perdagangan alat telekomunikasipengguna

Telesafe Sdn Bhd* 100 100 RM4.0 RM4.0 Perkhidmatan pencegahankebakaran dan keselamatan industri

The Network Connections Sdn Bhd 100 100 RM1.5 RM1.5 Sistem Bersepadu Internet dankemudahan rangkaian berkaitandengan teknologi maklumat

TM International (Cayman) Ltd* 100 100 USD# USD# Pemegangan pelaburan

TM Global Incorporated## 100 100 USD# USD# Pemegangan pelaburan

TM International Leasing 100 100 USD# USD# Pemegangan pelaburanIncorporated##

Universiti Telekom Sdn Bhd 100 100 RM1.0 RM1.0 Pengurusan universiti swasta

VADS Sdn Bhd 100 100 RM15.0 RM15.0 Perkhidmatan penambahan nilaidata dan telekomunikasi elektronik

Meganet Communications Sdn Bhd 70 70 RM11.0 RM11.0 Perkhidmatan telekomunikasimultimedia interaktif


Syarikat-syarikat subsidiari adalah seperti berikut:


2000 1999 2000 1999Juta Juta

TM International (Bangladesh) 70 70 TK100.0 TK100.0 Perkhidmatan telekomunikasi Limited## selular

Fiberail Sdn Bhd 60 60 RM14.2 RM14.2 Pemajakan sistem telekomunikasi fiber optik

Societe Des 60 60 GFR GFR Perkhidmatan telekomunikasi dan Telecommunications De Guinee## 75,000.0 75,000.0 yang berkaitan

Telekom Networks Malawi Limited** 60 60 MKW65.0 MKW65.0 Perkhidmatan telekomunikasi

Telekom Consultancy Sdn Bhd* 51 51 RM# RM# Perkhidmatan perundingan dankejuruteraan telekomunikasi

Telekom Malaysia (UK) Limited* 100 — STR# — Kemudahan telekomunikasiantarabangsa

TM (Hong Kong) Limited* 100 — HKD# — Kemudahan telekomunikasiantarabangsa

TM (USA) Inc* 100 — USD# — Kemudahan telekomunikasiantarabangsa

Syarikat subsidiari yang diperolehi melalui Telekom Publications Sdn BhdCybermall Sdn Bhd 100 100 RM0.6 RM0.1 Perkhidmatan telekomunikasi,

multimedia dan teknologi maklumat

Syarikat subsidiari yang diperolehi melalui Universiti Telekom Sdn BhdUnitele Multimedia Sdn Bhd 100 100 RM# RM# Pengurusan dan peruntukan

produk serta perkhidmatanpembelajaran jarakjauh

Syarikat subsidiari yang diperolehi melalui VADS Sdn BhdElectronic Commerce Services 100 100 RM1.0 RM1.0 Perkhidmatan perdagangan

Sdn Bhd elektronik

Syarikat-syarikat subsidiari yang diperolehi melalui Telekom Malaysia International Sdn BhdMTN Networks (Private) Limited## 100 100 SLR1,638.9 SLR1,638.9 Perkhidmatan telekomunikasi

selular

TM International (L) Limited## 100 100 USD# USD# Pemegangan pelaburan

TM International Lanka (Private) 100 100 SLR200.0 SLR200.0 Pemegangan pelaburanLimited##

TMI Mauritius Limited## 100 100 SA Rand# SA Rand# Pemegangan pelaburan

G-Com Limited** 85 85 CED22.9 CED22.9 Pemegangan pelaburan

Cambodia Samart 51 51 USD8.5 USD8.5 Perkhidmatan telekomunikasi Communication Co Ltd** selular


156 157



2000 1999 2000 1999Juta Juta

Syarikat-syarikat subsidiari yang diperolehi melalui Telekom Multi-Media Sdn BhdTM Orion Sdn Bhd* 100 100 RM# RM# Perkhidmatan perdagangan

elektronik dan yang berkaitan

Telekom Smart School Sdn Bhd 51 51 RM15.0 RM15.0 Pembangunan dan pengagihanperisian pendidikan dan peralatan

Syarikat subsidiari yang diperolehi melalui Telekom Enterprise Sdn BhdMobitel Sdn Bhd* 55 55 RM8.0 RM8.0 Perkhidmatan telekomunikasi

selular

Kesemua syarikat-syarikat subsidiari diperbadankan di Malaysia kecuali yang berikut:

Nama Syarikat Tempat diperbadankan

Cambodia Samart Communication Co Ltd** – KembojaG-Com Limited** – GhanaMTN Networks (Private) Limited## – Sri LankaSociete Des Telecommunications De Guinee## – Republik GuineaTelekom Networks Malawi Limited** – MalawiTM Global Incorporated## – Wilayah Persekutuan, LabuanTM International (Bangladesh) Limited## – BangladeshTM International (Cayman) Ltd* – British West Indies, USATM International (L) Limited## – Wilayah Persekutuan, LabuanTM International Lanka (Private) Limited## – Sri LankaTM International Leasing Incorporated## – Wilayah Persekutuan, LabuanTMI Mauritius Limited## – MauritiusTelekom Malaysia (UK) Limited* – United KingdomTM (Hong Kong) Limited* – Hong KongTM (USA) Inc* – Amerika Syarikat

* Syarikat-syarikat subsidiari ini tidak aktif pada 31 Disember 2000## Diaudit oleh ahli firma PricewaterhouseCoopers** Syarikat-syarikat subsidiari ini tidak diaudit oleh ahli firma PricewaterhouseCoopers# Jumlah-jumlah ini adalah kurang daripada 0.1 juta di dalam mata wang masing-masing

USD US DollarSTR Pound SterlingHKD Hong Kong DollarTK Bangladesh TakaCED Ghanaian CediGFR Guinea FrancMWK Malawi KwachaSLR Sri Lanka RupeeSA Rand South Afrika Rand

(b) Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari

Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat subsidiari adalah tidak bercagar dan menghasilkan faedah di antara0% dan 8.0% (1999: 0% dan 9.7%) tanpa syarat-syarat pembayaran balik yang tetap. Walau bagaimanapun, Syarikattelah menyatakan bahawa ia tidak akan menuntut pembayaran balik dalam jumlah yang besar di dalam tempoh duabelas bulan akan datang.

17. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU


Pelaburan, pada kos (disebutharga):Luar Negara 198.9 198.9 — —

Pelaburan-pelaburan, pada kos (tidak disebutharga):Malaysia 10.5 14.6 9.1 11.5Luar Negara 2,072.6 1,972.8 10.3 71.0

2,282.0 2,186.3 19.4 82.5Peruntukan untuk rosotnilai — (2.4) — (2.4)Pelupusan ihsan (1,027.1) (1,023.7) — —

1,254.9 1,160.2 19.4 80.1Bahagian Kumpulan dalam keuntungan tolak kerugian

selepas pengambilalihan seperti yang dinyatakan semula (20.4) 90.3 — —

Bahagian aset bersih syarikat-syarikat bersekutu 1,234.5 1,250.5 19.4 80.1Jumlah yang perlu dibayar

oleh syarikat bersekutu (catatan a) 25.2 38.3 25.2 38.3

JUMLAH KEPENTINGAN DALAMSYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU 1,259.7 1,288.8 44.6 118.4

Nilai pasaran pelaburan disebutharga/bahagianaset bersih syarikat bersekutu 23.3 80.5 — —

Syarikat-syarikat bersekutu adalah seperti berikut:

% Pegangan Nama Syarikat Saham Kegiatan Utama

2000 1999

GITN Sdn Bhd 45 45 Infrastruktur rangkaian telekomunikasi bersepadu

Itopia Inc 25.3 25.3 Penyelidikan dan pembangunan produk telekomunikasi

MYSPEED.COM Sdn Bhd 15 — Perkhidmatan e-dagang

Sistem Iridium Malaysia Sdn Bhd 40 40 Perkhidmatan telekomunikasi tanpa talian

Skytel Systems (Malaysia) Sdn Bhd — 40 Perkhidmatan radio kelui dan mesej bersuara

UMT Investment Limited — 49 Pemegangan pelaburan

Usha Martin Telekom Limited — 37.71 Perkhidmatan telekomunikasi selular

Usha Martin Telematics Limited — 49 Pemegangan pelaburan

Syarikat-syarikat bersekutu yang diperolehi melalui Telekom Multi-Media Sdn BhdMahirnet Sdn Bhd 49 49 Perkhidmatan pembelajaran jarak jauh

Mutiara.Com Sdn Bhd 30 30 Teknologi maklumat dan infrastruktur telekomunikasi


158 159

17. SYARIKAT-SYARIKAT BERSEKUTU (SAMBUNGAN.)

% Pegangan Nama Syarikat Saham Kegiatan Utama

2000 1999

Syarikat-syarikat bersekutu yang diperolehi melalui Telekom Malaysia International Sdn BhdDigital Phone Company Limited 49.99 48.99 Perkhidmatan telekomunikasi selular

Cambodia National Communication Inc* 42 42 Perkhidmatan radio selular panggilan jarak jauh (darat)

Samart Corporation Public Company Limited 24.46 24.99 Perkhidmatan telekomunikasi dan penyiaran

Syarikat bersekutu yang diperolehi melalui Telekom Malaysia-Africa Sdn BhdThintana Communications Llc 40 40 Pemegangan pelaburan

Syarikat bersekutu yang diperolehi melalui G-Com LimitedGhana Telecommunications Company Limited 30 30 Perkhidmatan telekomunikasi dan yang berkaitan

Syarikat bersekutu yang diperolehi melalui Thintana Communications LlcTelkom SA Limited 30 30 Perkhidmatan telekomunikasi dan yang berkaitan

Kesemua syarikat-syarikat bersekutu diperbadankan di Malaysia kecuali yang berikut:

Nama Syarikat Tempat diperbadankan

Cambodia National Communication Inc* – KembojaDigital Phone Company Limited – ThailandGhana Telecommunications Company Limited – GhanaItopia Inc – Amerika SyarikatSamart Corporation Public Company Limited – ThailandThintana Communications Llc – Amerika SyarikatTelkom SA Limited – Afrika SelatanUMT Investment Limited – IndiaUsha Martin Telekom Limited – IndiaUsha Martin Telematics Limited – India

Dalam tahun ini, Syarikat telah menjual kepentingannya di dalam Kumpulan Usha Martin dan Skytel Systems (Malaysia)Sdn Bhd. Kumpulan Usha Martin mengandungi UMT Investment Limited, Usha Martin Telekom Limited dan Usha MartinTelematics Limited.

Semua syarikat bersekutu mempunyai akhir tahun kewangan yang sama dengan Syarikat kecuali Telkom SA Limited danItopia Inc yang mempunyai tahun kewangan masing-masing berakhir pada 31 Mac dan 30 Jun.

*Syarikat bersekutu ini tidak aktif pada 31 Disember 2000

(a) Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat bersekutu

Jumlah yang perlu dibayar oleh syarikat-syarikat bersekutu adalah tidak bercagar dan tanpa faedah serta tiada syarat-syarat pembayaran balik yang tetap. Walau bagaimanapun, syarikat telah menyatakan bahawa ia tidak akan menuntutpembayaran balik dalam jumlah yang besar di dalam tempoh dua belas bulan akan datang.

18. PELABURANKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Pelaburan-pelaburan dalam Pertubuhan SatelitTelekomunikasi Antarabangsa, pada kos 160.8 160.8 160.8 160.8

Pelaburan-pelaburan dalam saham tidak disebutharga, pada kos 61.6 62.5 56.0 56.0

222.4 223.3 216.8 216.8Peruntukan untuk rosotnilai yang kekal (77.7) — (77.7) —

JUMLAH PELABURAN SELEPAS PERUNTUKAN 144.7 223.3 139.1 216.8

19. PENGHUTANG JANGKA PANJANGKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Pinjaman kakitangan (catatan a) 731.5 735.1 731.5 734.5Jumlah yang akan diterima dalam tempoh dua belas bulan

yang termasuk di bawah lain-lain penghutang (90.6) (80.7) (90.6) (80.1)

JUMLAH PENGHUTANG JANGKA PANJANG 640.9 654.4 640.9 654.4

(a) Pinjaman kakitangan sebanyak RM244.8 juta (1999: RM281.9 juta) telah diserah hak bagi menjamin pinjaman Syarikatdaripada Cagamas.

20. INVENTORIKumpulan Syarikat

2000 1999 2000 1999RM RM RM RM

Pada kos:Kabel dan kawat 36.5 42.9 36.4 42.8Bahan-bahan rangkaian 40.5 25.1 40.5 23.1Peralatan telekomunikasi 31.6 50.5 13.1 23.7Barang ganti dan lain-lain 41.7 60.7 18.0 30.8

150.3 179.2 108.0 120.4

Pada nilai bersih yang boleh diperolehi:Barang ganti dan lain-lain 6.1 6.8 — —

JUMLAH INVENTORI 156.4 186.0 108.0 120.4


160 161

21. PENGHUTANG PERNIAGAAN DAN LAIN-LAIN PENGHUTANG


Hutang dari pelanggan telefon 2,425.3 1,996.8 1,730.4 1,400.0Hutang dari pelanggan bukan telefon 1,717.9 988.9 1,452.1 952.1Hutang dari syarikat-syarikat subsidiari — — 310.8 372.9

4,143.2 2,985.7 3,493.3 2,725.0Pendahuluan pengebilan sewa (339.2) (234.8) (371.8) (234.8)

3,804.0 2,750.9 3,121.5 2,490.2Peruntukan hutang ragu (915.4) (804.8) (540.0) (535.5)

Jumlah penghutang perniagaan selepas peruntukan 2,888.6 1,946.1 2,581.5 1,954.7

Bayaran terdahulu 548.5 569.9 537.7 568.8Deposit untuk pelaburan tambahan dalam syarikat bersekutu 190.0 — 190.0 —Lain-lain penghutang 350.2 410.1 264.4 294.3Lain-lain penghutang daripada syarikat-syarikat subsidiari — — 33.3 33.1

JUMLAH PENGHUTANG PERNIAGAAN DANLAIN-LAIN PENGHUTANG SELEPAS PERUNTUKAN 3,977.3 2,926.1 3,606.9 2,850.9

22. PELABURAN JANGKA PENDEK


Saham disebutharga di Bursa Saham Kuala Lumpur 166.2 170.1 166.2 170.1

JUMLAH PELABURAN JANGKA PENDEK 166.2 170.1 166.2 170.1

Nilai pasaran saham disebutharga 174.1 207.3 174.1 207.3

23. TUNAI DAN BERSAMAAN TUNAI


Deposit dengan:Bank-bank berlesen 810.2 459.9 586.3 355.7Syarikat-syarikat kewangan berlesen 135.2 72.7 95.0 57.4Lain-lain institusi kewangan 1,249.4 450.3 1,224.7 439.4

Jumlah Deposit 2,194.8 982.9 1,906.0 852.5Tunai dan baki di bank 65.9 95.7 23.6 43.8Overdraf bank (45.0) (42.0) — —

JUMLAH TUNAI DAN BERSAMAANTUNAI PADA AKHIR TAHUN 2,215.7 1,036.6 1,929.6 896.3

Overdraf bank adalah tidak bercagar dan faedah adalah dibayar pada kadar yang berbeza mengikut kadar pinjaman asas.Kadar faedah di sepanjang tempoh ini adalah di antara 6.5% hingga 7.65% (1999: 5.0% hingga 10.25%) setahun kecualisyarikat subsidiari luar negara yang mempunyai kadar faedah di antara 21.0% hingga 30.0% (1999: 19.0%).

24. PEMIUTANG PERNIAGAAN DAN LAIN-LAIN PEMIUTANG


Pemiutang perniagaan 2,373.1 2,212.2 1,660.5 1,601.8Kos pembiayaan kenabayar 278.1 158.2 255.5 139.2Deposit dan wang-wang amanah 132.4 59.1 122.4 58.0Lain-lain kenabayar bukan perniagaan 381.8 243.9 349.2 183.0

JUMLAH PEMIUTANG PERNIAGAAN DANLAIN-LAIN PEMIUTANG 3,165.4 2,673.4 2,387.6 1,982.0

25. DIVIDEN


Dividen yang dicadangkan sebanyak 10.0 sen sesaham ditolak cukai(1999: 10.0 sen sesaham Dikecualikan Cukai Pendapatan Malaysia) 223.2 305.0

Peruntukan dividen yang terkurang bagi tahun lepas 2.9 —

JUMLAH DIVIDEN 226.1 305.0


162 163

26. ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI


Penerimaan daripada pelanggan 7,313.1 7,524.3 6,321..5 6,518.2Pembayaran kepada pembekal dan pekerja (3,130.9) (3,570.6) (2,253.3) (2,561.1)Pembayaran untuk kos pembiayaan (463.3) (548.7) (428.0) (497.1)Pembayaran untuk cukai pendapatan (754.0) (543.1) (733.2) (519.1)

JUMLAH ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI 2,964.9 2,861.9 2,907.0 2,940.9

27. ALIRAN TUNAI YANG DIGUNAKAN DALAM AKTIVITI PELABURAN


Penjualan aset dan peralatan — 0.6 — 0.6Penjualan/(pembelian) pelaburan (bersih) 6.4 75.5 6.1 81.9Pembelian aset dan peralatan (2,456.6) (2,684.0) (1,898.4) (2,332.1)Pengambilalihan syarikat-syarikat subsidiari* — (34.1) — (35.7)Pengambilalihan syarikat-syarikat bersekutu (0.1) (7.8) (0.1) (7.8)Pelaburan tambahan dalam syarikat-syarikat subsidiari — (5.3) (0.1) (124.9)Pelaburan tambahan dalam syarikat-syarikat bersekutu (208.5) (157.8) (0.8) —Penjualan syarikat bersekutu 225.2 — 225.2 —(Pendahuluan kepada)/pembayaran balik

daripada syarikat-syarikat subsidiari (bersih) — — (1,211.9) (888.7)(Pendahuluan kepada)/pembayaran balik

daripada syarikat-syarikat bersekutu (bersih) 13.1 (26.0) 13.1 (26.0)Deposit untuk pelaburan tambahan dalam syarikat bersekutu (190.0) — (190.0) —Pembayaran balik pinjaman oleh pekerja 91.2 84.0 90.6 80.2Pinjaman kepada pekerja (84.1) (91.5) (84.1) (91.5)Penerimaan faedah 88.7 51.4 85.0 62.5Penerimaan dividen 3.0 26.1 18.2 3.5

JUMLAH ALIRAN TUNAI YANG DIGUNAKAN DALAM AKTIVITI PELABURAN (2,511.7) (2,768.9) (2,947.2) (3,278.0)

27. ALIRAN TUNAI YANG DIGUNAKAN DALAM AKTIVITI PELABURAN (SAMBUNGAN)

*Ringkasan kesan pengambilalihan syarikat-syarikat subsidiari pada tahun 1999 adalah seperti berikut:

1999RM

Ihsan 98.2Tanggungan Jangka Panjang (6.8)Aset dan Peralatan 38.3Kerja Modal Dalam Kemajuan 19.8Aset Semasa 10.7Tanggungan Semasa (124.5)

Harga pembelian dibiayai secara tunai 35.7Tunai dan bersamaan tunai diambilalih (1.6)

Aliran tunai atas pengambilalihan setelah menolak tunai diambilalih 34.1

28. ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI PEMBIAYAAN


Penerbitan modal saham 621.1 300.3 621.1 300.3Perolehan daripada pinjaman 1,324.8 884.9 1,324.8 780.0Pembayaran balik ke atas pinjaman (906.0) (900.6) (564.5) (372.7)Pembayaran dividen (307.9) (216.0) (307.9) (216.0)

JUMLAH ALIRAN TUNAI DARIPADAAKTIVITI PEMBIAYAAN 732.0 68.6 1,073.5 491.6

29. URUSNIAGA-URUSNIAGA PIHAK BERKAITAN

Pada tahun 1996, Daewoo-Peremba Construction J/V (D-PC J/V) telah dianugerahkan kontrak bagi pembinaan MenaraTelekom pada anggaran nilai kontrak sebanyak RM572.4 juta. Dato’ Dr. Mohd Munir bin Abdul Majid, Pengarah yangdilantik dalam tahun ini juga merupakan Pengarah Peremba Construction Sdn Bhd, rakan kongsi D-PC J/V. Pengebilanberperingkat daripada D-PC J/V dalam tahun ini berjumlah RM53.2 juta.

Fujikura Federal Cables Sdn Bhd (FFCSB) telah dianugerahkan kontrak bagi pembekalan kabel tembaga pada tahun 1994dan pembekalan kabel fiber optik dan aksesori-aksesori pada tahun 1996 pada anggaran nilai-nilai kontrak secarakeseluruhan sebanyak RM159.1 juta. Encik Tan Poh Keat, Pengarah yang dilantik dalam tahun ini juga bertindak sebagaiperunding kepada FFCSB. Pembelian kabel-kabel daripada FFCSB dalam tahun ini berjumlah RM22.6 juta.

Urusniaga-urusniaga di atas telah dijalankan mengikut kegiatan biasa perniagaan dan pada syarat-syarat yang telah dirunding.


164 165

30. KOMITMEN


Aset dan Peralatan

Komitmen berhubung dengan perbelanjaan yang telah ada perjanjian 4,002.2 2,380.6 2,166.7 2,168.9

Komitmen berhubung dengan perbelanjaan yang telah diluluskan tetapi belum ada perjanjian 432.5 1,245.4 243.8 473.6

Pada 31 Disember 2000, telah wujudnya satu tuntutan potensi untuk memperolehi kembali kerugian dan perbelanjaanberjumlah RM527.5 juta yang mungkin meningkatkan kos bagi bangunan Menara Telekom. Pengarah-pengarah, berdasarkannasihat profesional yang diterima, berpendapat bahawa Syarikat mempunyai alasan yang kukuh untuk mempertikaikandan/atau menentang tuntutan tersebut.

31. TANGGUNGAN LUARJANGKAAN (TIDAK BERCAGAR)

(a) Pada 31 Disember 2000, Kumpulan dan Syarikat mempunyai tanggungan luarjangkaan yang berkaitan dengan:

(i) Jaminan dan gantirugi ke atas kemudahan kewangan USD26.0 juta (RM98.8 juta) yang diberikan kepada syarikatsubsidiari, TM International (Bangladesh) Ltd yang mana telah dimeterai pada 26 Julai 2000 dan tamat pada 26 Januari2012. Telekom Malaysia Berhad telah mendapat gantirugi dari A. K. Khan & Co Ltd, pemegang saham TMInternational (Bangladesh) Ltd, bahagian mereka sebanyak 30% ke atas semua obligasi yang dibuat di bawah aktaJaminan & Gantirugi.

(ii) Kemudahan jaminan bank sebanyak RM15.0 juta diberikan oleh sebuah institusi kewangan kepada syarikat subsidiari,Telekom Smart School Sdn Bhd, untuk menjamin prestasi di bawah kontrak ‘Smart School Integrated Solution’.Jaminan ini akan terus berkuatkuasa dan berkesan sehingga 27 Januari 2004.

Tidak ada lain-lain tanggungan luarjangkaan atau dakwaan ketara atau jaminan selain daripada apa yang timbul dari kegiatanbiasa perniagaan Kumpulan dan Syarikat dan tidak ada kerugian ketara yang dijangkakan daripada perkara-perkara ini.

(b) Selepas 31 Disember 2000, tuntutan telah dimulakan terhadap subsidiari hakmilik sepenuhnya, Telekom Multi-Media SdnBhd. Tuntutan tersebut, yang mana pihak pendakwa cuba mendapatkan jumlah kerugian bernilai RM105.7 juta untukkehilangan keuntungan dan Dolar Kanada 0.9 juta bagi perbelanjaan yang dialami. Pengarah-pengarah, berdasarkan pendapatperundangan yang diterima, berpendapat bahawa Syarikat mempunyai alasan yang kukuh untuk mempertikaikan dan/ataumenentang tuntutan oleh pihak pendakwa.

32. ANALISIS BERSEGMEN

Pendapatan Keuntungan AsetOperasi Sebelum Cukai Digunakan

RM RM RM

Dari Segi Kegiatan2000Telekomunikasi 8,305.3 1,158.2 26,610.8Bukan telekomunikasi 510.4 92.6 656.1

8,815.7 1,250.8 27,266.9

1999Telekomunikasi 7,517.4 1,006.6 24,943.4Bukan telekomunikasi 315.6 10.4 686.7

7,833.0 1,017.0 25,630.1

Pendapatan Keuntungan AsetOperasi Sebelum Cukai Digunakan

RM RM RM

Dari Segi Kawasan2000Malaysia 8,503.9 1,217.6 25,372.0Luar Negara* 311.8 33.2 1,894.9

8,815.7 1,250.8 27,266.9

1999Malaysia 7,516.1 842.4 23,437.5Luar Negara* 316.9 174.6 2,192.6

7,833.0 1,017.0 25,630.1

* Kumpulan mempunyai operasi di Sri Lanka, Bangladesh, Thailand, Kemboja, Ghana, Republik Guinea, Malawi, AfrikaSelatan dan Amerika Syarikat. Dalam tahun 1999, Kumpulan juga beroperasi di India.

33. PELARASAN TAHUN LEPAS

Berikutan daripada keputusan Pengarah-pengarah untuk mematuhi peruntukan MASB 6, Kesan Perubahan dalam KadarPertukaran Asing, Syarikat telah mengiktiraf keuntungan atau kerugian pertukaran asing yang timbul daripada penilaiansemula pinjaman asing jangka panjang ke dalam Penyata Pendapatan apabila ianya berlaku dan tidak lagi menangguhkandan melunaskan perbezaan pertukaran tersebut sepanjang usia pinjaman.

Penukaran polisi perakaunan ini telah diambilkira secara retrospektif. Maklumat perbandingan telah dinyatakan semulaselaras dengan perubahan polisi perakaunan. Kesan penukaran polisi perakaunan ini telah menghasilkan penjimatan dalampelunasan kerugian pertukaran asing di dalam Penyata Pendapatan bagi tahun semasa berakhir 31 Disember 2000 sebanyakRM281.4 juta.


166 167

33. PELARASAN TAHUN LEPAS (SAMBUNGAN)

Rizab pada awal tahun semasa, tahun sebelumnya dan bahagian Kumpulan dalam keuntungan tolak kerugian selepaspengambilalihan bagi syarikat-syarikat bersekutu telah dinyatakan semula untuk melaraskan tanggungan faedah perubatanselepas persaraan, tanggungan tabung persaraan dan pencen serta kos faedah, di mana ianya tidak dicajkan kepada PenyataPendapatan oleh syarikat-syarikat bersekutu yang tertentu sebelum 31 Disember 1998. Perkara-perkara ini tidak mempunyaikesan ke atas Penyata Pendapatan bagi tahun kewangan semasa dan sebelumnya.

Kesan daripada perubahan adalah seperti berikut:Kesan Yang

Dilaporkan daripada dinyatakansebelum ini perubahan semula

KUMPULAN RM RM RM

1999Kos operasi (6,729.5) 132.8 (6,596.7)Keuntungan operasi 1,103.5 132.8 1,236.3Keuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegang saham 819.1 132.8 951.9

Bahagian Kumpulan dalam keuntungan tolak kerugian selepas pengambilalihan di dalam syarikat-syarikat bersekutu 268.8 (178.5) 90.3

Keuntungan tersimpan – pada 1 Januari 8,973.8 (1,250.0) 7,723.8– pada 31 Disember 9,210.6 (1,117.2) 8,093.4

(perubahan dalam polisi perakaunan dan tanggungan syarikat-syarikatbersekutu tidak dikenakan kepada Penyata Pendapatan)

Rizab Perubahan Pertukaran – pada 1 Januari (1,054.1) 1,071.5 17.4– pada 31 Disember (995.3) 938.7 (56.6)

Kesan YangDilaporkan daripada dinyatakansebelum ini perubahan semula

SYARIKAT RM RM RM

1999Kos operasi (5,453.5) 132.8 (5,320.7)Keuntungan operasi 1,596.1 132.8 1,728.9Keuntungan yang boleh diagihkan kepada pemegang saham 1,336.4 132.8 1,469.2

Keuntungan tersimpan – pada 1 Januari 10,941.3 (1,071.5) 9,869.8– pada 31 Disember 11,972.7 (938.7) 11,034.0

(perubahan dalam polisi perakaunan)

Rizab Perubahan Pertukaran – pada 1 Januari (1,071.5) 1,071.5 —– pada 31 Disember (938,7) 938.7 —

34. MATA WANG

Semua amaun dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali dinyatakan sebaliknya.

Saya, Dato’ Dr. Md Khir bin Abdul Rahman, Pengarah yang terutamanya bertanggungjawab atas pengurusan kewangan TelekomMalaysia Berhad, dengan sesungguh dan seikhlasnya mengaku bahawa penyata kewangan yang dibentang di muka surat 131hingga 166 adalah sebaik-baik pengetahuan dan kepercayaan saya adalah betul, dan saya membuat pengakuan ini bersungguh-sungguh dengan kepercayaan bahawa ianya benar dan menurut peruntukan Akta Akuan Berkanun, 1960.

Ditandatangani dan diakui benar )di Kuala Lumpur pada )27 Februari 2001 ) DATO’ DR. MD KHIR BIN ABDUL RAHMAN

Di hadapan saya:

T. THANAPALASINGAMPesuruhjaya Sumpah

Kuala Lumpur

Penyata Pengarah-pengarahselaras dengan Seksyen 169(15) Akta Syarikat, 1965

Surat Sumpah

Kami, Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor dan Dato’ Dr. Md Khir bin Abdul Rahman, dua ahli daripada Pengarah-pengarah Telekom Malaysia Berhad, dengan ini memaklumkan bahawa, pada pendapat Pengarah-pengarah, penyata kewangan dimuka surat 131 hingga 166 telah disusun supaya menunjukkan pandangan yang benar dan saksama berkenaan kedudukanKumpulan dan Syarikat pada 31 Disember 2000 dan keputusan serta aliran tunai Kumpulan dan Syarikat bagi tahun berakhirpada tarikh tersebut adalah menurut piawaian perakaunan yang diluluskan di Malaysia dan peruntukan-peruntukan di dalam AktaSyarikat, 1965.

Menurut resolusi Lembaga Pengarah-pengarah bertarikh 27 Februari 2001

DATO’ IR. MUHAMMAD RADZI BIN HAJI MANSORPengerusi

DATO’ DR. MD KHIR BIN ABDUL RAHMANKetua Eksekutif


168 169

Kami telah mengaudit penyata kewangan yang dibentangkan di muka surat 131 hingga 166. Penyata kewangan tersebut adalahtanggungjawab para Pengarah Syarikat. Tanggungjawab kami adalah untuk menyatakan pendapat ke atas penyata kewangan iniberdasarkan audit kami.

Kami telah melaksanakan audit kami menurut Piawaian-piawaian Audit yang diluluskan di Malaysia. Piawaian-piawaian itumemerlukan kami merancang dan melaksanakan audit untuk memperolehi keyakinan yang munasabah sama ada penyatakewangan tersebut bebas daripada salah nyata yang ketara. Sesuatu audit meliputi pemeriksaan, berasaskan ujian, bukti yangmenyokong jumlah dan penyataan di dalam penyata kewangan. Sesuatu audit juga meliputi penaksiran prinsip-prinsip perakaunandan anggaran-anggaran penting yang dibuat oleh para Pengarah serta penilaian ke atas pembentangan penyata kewangan secarakeseluruhan. Kami percaya bahawa audit kami menyediakan asas yang munasabah untuk kami memberi pendapat.

Pada pendapat kami:

(a) penyata kewangan telah disediakan menurut peruntukan-peruntukan Akta Syarikat, 1965 dan piawaian-piawaian perakaunanberkenaan yang diluluskan di Malaysia untuk memberikan gambaran yang benar dan saksama tentang:

(i) perkara-perkara yang dikehendaki oleh seksyen 169 Akta Syarikat, 1965 yang berkaitan dengan penyata kewangan; dan

(ii) kedudukan Kumpulan dan Syarikat pada 31 Disember 2000 dan keputusan serta aliran tunai Kumpulan dan Syarikatbagi tahun yang berakhir pada tarikh tersebut;

dan

(b) rekod perakaunan dan rekod-rekod lain serta daftar-daftar yang dikehendaki oleh Akta tersebut untuk disimpan oleh Syarikatdan syarikat-syarikat subsidiari yang kami bertindak sebagai juruaudit telah disimpan dengan sempurna menurut peruntukan-peruntukan Akta tersebut.

Nama syarikat-syarikat subsidiari yang kami tidak bertindak sebagai juruaudit adalah dinyatakan dalam catatan 16 kepada penyatakewangan. Kami telah mempertimbangkan penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari tersebut dan juga laporan juruaudit yang berkaitan.

Kami berpuashati bahawa penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari yang telah disatukan dengan penyata kewangan Syarikatadalah dalam bentuk dan kandungan yang bersesuaian dan teratur untuk tujuan penyediaan penyata kewangan yang disatukan,dan kami telah menerima maklumat yang memuaskan dan keterangan-keterangan yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Laporan juruaudit ke atas penyata kewangan syarikat-syarikat subsidiari tidak tertakluk kepada sebarang pengecualian ketara dantidak mengandungi sebarang teguran mengikut sub seksyen (3) Seksyen 174 di bawah Akta tersebut.

PRICEWATERHOUSECOOPERS ABDUL RAHIM HAMID(AF: 1146) [904/3/02 (J/PH)]Akauntan Awam Rakan Kongsi

Kuala LumpurTarikh: 27 Februari 2001

Laporan Juruauditkepada Ahli-ahli Telekom Malaysia Berhad (No Syarikat: 128740-P)

Maklumat Am pada 31 Disember 2000

1. Telekom Malaysia Berhad adalah Syarikat awam tanggungan terhad, diperbadankan dan bermastautin di Malaysia, dantersenarai di dalam Papan Utama Bursa Saham Kuala Lumpur.

2. Alamat pejabat yang didaftarkan bagi syarikat adalah:

Tingkat 2, Ibupejabat Telekom MalaysiaJalan Pantai Baharu50672 Kuala Lumpur

3. Alamat tempat perniagaan utama bagi syarikat adalah:

Ibupejabat Telekom MalaysiaJalan Pantai Baharu50672 Kuala Lumpur

4. Purata bilangan pekerja bagi tahun kewangan berakhir berjumlah:

2000 1999

Kumpulan 31,702 31,641

Syarikat 25,554 26,355

170 171


Senarai 20 Pemegang Saham Utama pada 9 Mac 2001

No. Nama Saham Dipegang Peratus (%)

1. Khazanah Nasional Berhad 1,109,232,990 35.912. Minister of Finance 650,394,784 21.063. Employees Provident Fund Board 353,443,500 11.444. Bank Negara Malaysia 251,680,000 8.155. Permodalan Nasional Berhad 150,150,000 4.866. Kumpulan Wang Amanah Pencen 54,439,000 1.767. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 31,370,000 1.02

Amanah Saham Malaysia8. Bank Simpanan Nasional 20,555,500 0.679. Malaysia Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 16,299,920 0.53

Great Eastern Life Assurance (Malaysia) Berhad (MLF)10. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 13,257,000 0.43

Sekim Amanah Saham Nasional11. Chase Malaysia Nominees (Asing) Sdn Bhd 11,346,000 0.37

Abu Dhabi Investment Authority12. Lembaga Tabung Haji 10,031,000 0.3213. Amanah Raya Nominees (Tempatan) Sdn Bhd 9,656,000 0.31

Amanah Saham Wawasan 202014. Malaysia Nominees (Asing) Sendirian Berhad 7,852,000 0.25

Oversea-Chinese Bank Nominees Pte Ltd for Singapore Telecommunications Limited (OCB330005-058MIS)

15. Malaysia Nominees (Asing) Sendirian Berhad 7,145,000 0.23Straits Lion Asset Management Pte Ltd for The Great Eastern Life Assurance Co Ltd (00-10020)

16. Chase Malaysia Nominees (Asing) Sdn Bhd 5,824,000 0.19IBJ Bank & Trust Company For The Schroder Pacific Emerging Markets Fund

17. Chase Malaysia Nominees (Asing) Sdn Bhd 5,276,000 0.17Stichting Pensioenfonds Abp

18. Chase Malaysia Nominees (Asing) Sdn Bhd 4,870,000 0.16Emerging Markets Growth Fund

19. Cartaban Nominees (Asing) Sdn Bhd 4,600,000 0.15SSBT Fund GB01 For Harbor International Fund

20. Kerajaan Negeri Perak Darul Ridzuan 4,500,000 0.15

JUMLAH 2,721,922,694 88.13

PEMEGANG SAHAM BAGI PEMEGANG SAHAM UTAMA(2% Dan Lebih)

No. Nama Saham Dipegang Peratus (%)

1. Khazanah Nasional Berhad 1,109,232,990 35.912. Minister of Finance 650,394,784 21.063. Employees Provident Fund Board 353,443,500 11.444. Bank Negara Malaysia 251,680,000 8.155. Permodalan Nasional Berhad 150,150,000 4.86

JUMLAH 2,514,901,274 81.42

Perangkaan Pemegang Saham pada 9 Mac 2001

ANALISA PEMEGANG SAHAM

Modal SahamModal Saham yang Dibenarkan : 5,000,000,001

Modal Diterbitkan dan Dibayar Penuh : 3,088,615,381

Jenis Saham : 3,088,615,381 saham biasa bernilai RM1 sesaham dan 1 (satu) Hak Istimewa SahamKeutamaan Boleh Tebus bernilai RM1 sesaham dibayar penuh.

Hak Mengundi : Satu hak mengundi untuk satu saham biasa.Saham Istimewa tiada hak mengundi selain dari yang dinyatakan dalam catatan 8 (a)kepada penyata kewangan.

PENGAGIHAN PEMEGANG SAHAM UTAMASaiz Pemegang Pemegang Saham Saham

Malaysia Asing Malaysia AsingNo % No % No % No %

Kurang dari 500 121 0.60 353 1.74 4,118 0.00 85,110 0.00500 – 5,000 15,016 74.05 1,878 9.26 26,594,001 0.86 3,439,111 0.115,001 – 10,000 954 4.70 202 1.00 7,173,535 0.23 1,622,650 0.0510,001 – 100,000 700 3.45 475 2.34 20,910,191 0.68 19,806,049 0.64100,001 – 1,000,000 135 0.67 336 1.66 43,740,334 1.42 99,304,812 3.22Lebih dari 1,000,000 56 0.28 51 0.25 2,726,268,000 88.27 139,667,470 4.52

JUMLAH 16,982 83.75 3,295 16.25 2,824,690,179 91.46 263,925,202 8.54

JUMLAH DAGANGAN BULANAN SAHAM 2000 & HARGA TINGGI-RENDAH SAHAM

prestasi saham

172 173


Nilai Buku Bersih Tanah dan Bangunanpada 31 Disember 2000

Maklumat Pemegang Saham dan Pelabur

PENDAFTAR

Tenaga Koperat Sdn. Bhd. (118401-V)Tingkat 20, Plaza Permata (dahulunya dikenali sebagai IGB Plaza)Jalan KamparOff Jalan Tun Razak50400 Kuala LumpurTel : 03-4041 6522Fax : 03-4042 6352

PENYENARAIAN

Saham-saham Syarikat telah disenaraikan di Bursa Saham Kuala Lumpur di Malaysia.

CUKAI KE ATAS DIVIDEN DI MALAYSIA

Dalam pembahagian dividen-dividen, Malaysia mengamalkan satu sistem di mana cukai pendapatan yang dibayar oleh syarikatadalah diambil kira di dalam dividen yang dibahagikan kepada pemegang-pemegang saham.

Cukai pendapatan di Malaysia adalah ditolak atau dianggap telah ditolak pada kadar cukai korporat semasa iaitu sebanyak 28%dari dividen-dividen yang dibayar oleh syarikat yang bermastautin di Malaysia.

Cukai pendapatan yang telah ditolak atau dianggap telah ditolak dari dividen adalah diambil kira di dalam cukai pendapatansyarikat. Tiada cukai lain atau cukai pegangan ke atas pembayaran dividen kepada semua pemegang saham.

Laporan Tahunan ini boleh diperolehi oleh orang ramai yang bukan pemegang saham Syarikat dengan menulis kepada:

Pengurus Besar, Bahagian Perhubungan Korporat

TELEKOM MALAYSIA BERHAD (128740-P)Tingkat 1, Ibupejabat Telekom MalaysiaJalan Pantai Baharu50672 Kuala LumpurFax : 03-7957 4747

Nilai buku Nilai bukubersih bersih

Pegangan Bebas Pegangan Pajakan Tanah Terkecuali* tanah bangunanBilangan Kawasan Bilangan Kawasan Bilangan Kawasan RM RM

Lokasi Lot (’000 kp) Lot (’000 kp) Lot (’000 kp) (juta) (juta)

1. Wilayah Persekutuana. Kuala Lumpur 15 1,154 5 411 – – 126.0 730.3b. Labuan – – – – – – 0.7 9.7

2. Selangor 9 8,720 16 25,429 97 16,698 106.4 158.4

3. Perlis – – 4 52 14 750 0.4 5.0

4. Perak 4 17 9 379 119 7,780 40.8 87.6

5. Pulau Pinang 2 5 16 1,238 60 15,431 7.7 42.5

6. Kedah 7 535 12 1,335 55 2,818 10.7 79.4

7. Johor 5 106 24 1,249 138 14,097 4.0 95.0

8. Melaka 2 3 14 738 38 4,457 1.0 47.6

9. Negeri Sembilan 19 47,565 8 278 71 9,371 52.3 40.1

10. Terengganu – – 13 713 41 6,285 1.3 45.6

11. Kelantan – – 8 356 41 2,234 0.8 22.8

12. Pahang 5 80 22 1,250 98 8,409 3.6 86.9

13. Sabah – – 13 140 76 26,290 7.2 84.9

14. Sarawak 5 202 27 861 109 10,284 26.1 119.7

15. Sri Lanka 5 63 – – – – 4.9 2.0

16. Malawi – – 26 90 – – – 0.8

17. Republik Guinea 60 4,881 – – – – 0.4 14.8

18. Bangladesh 7 357 – – – – 0.9 1.2

19. Afrika Selatan 7 58 – – – – 3.6 3.2

20. Kemboja – – – – – – – 1.5

Jumlah 152 63,746 217 34,519 957 124,904 398.8 1,679.0

* “Tanah terkecuali” ialah tanah yang terletak di luar Wilayah Persekutuan samada tanah diberi milik, tanah rizab yang dimilikioleh Kerajaan Persekutuan atau yang diduduki, diguna, dikawal dan diurus oleh Kerajaan Persekutuan untuk tujuan persekutuan(di Melaka, Pulau Pinang, Sabah dan Sarawak) sepertimana disebut di dalam Seksyen 3(2) Akta Perkhidmatan Telekomunikasi(Syarikat Pengganti) 1985. Kerajaan telah bersetuju untuk memajakkan tanah-tanah ini kepada Telekom Malaysia Berhad bagitempoh 60 tahun dengan opsyen dilanjutkan tempoh pajakannya, di bawah Artikel 85 dan 86 Perlembagaan Persekutuan.

Maklumat lanjut mengenai hartanah di atas boleh diperolehi dari:Telekom Malaysia Berhad, Operasi Hartanah, Lot 1, Seksyen 17, 40000 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.

174


Kegunaan Hartapada 31 Disember 2000

Satelit/ Kedai TM/ MenaraStesen Primatel/ Teleko-

Stesen Bangunan Stor/ Kabel Tempat Pusat munikasi/ Lokasi Ibusawat Pemancar Pejabat Kediaman Gudang Dasar Laut Peranginan Perniagaan Universiti Pelancongan

1. Wilayah Persekutuana. Kuala Lumpur 25 7 23 27 19 1 – 2 – 1b. Labuan 3 2 1 4 12 2 – – – –

2. Selangor 85 11 18 – 42 – – 8 1 –

3. Perlis 10 – – 2 1 – – 1 – –

4. Perak 68 19 32 81 42 – – 3 – –

5. Pulau Pinang 23 2 15 33 23 2 1 4 – –

6. Kedah 48 10 4 26 11 – 1 3 – 1

7. Johor 83 17 7 51 22 1 – 6 – –

8. Melaka 18 2 5 23 7 2 – 2 1 –

9. Negeri Sembilan 31 14 4 16 – 1 2 2 – —

10. Terengganu 32 12 5 15 6 – – – – –

11. Kelantan 23 3 7 18 13 – – 2 – –

12. Pahang 44 21 13 49 17 3 5 3 – –

13. Sabah 40 32 22 22 22 2 1 7 – –

14. Sarawak 72 39 24 47 25 1 – 4 – –

15. Sri Lanka – 2 2 – 1 – – – – –

16. Malawi – 26 – – – – – – – –

17. Republik Guinea 29 29 2 – – – – – – –

18. Bangladesh – 7 – – – – – – – –

19. Afrika Selatan – – – 7 – – – – – –

20. Kemboja 1 – – – – – – – – –


Borang Proksi

Saya/Kami ___________________________________________________________________________________________

dari ________________________________________________________________________________________________sebagai Ahli/Ahli-ahli TELEKOM MALAYSIA BERHAD dengan ini melantik

____________________________________________________________________________________________________

dari ________________________________________________________________________________________________

atau jika beliau tidak dapat hadir ________________________________________________________________________

dari ________________________________________________________________________________________________atau jika beliau tidak dapat hadir, Pengerusi Mesyuarat tersebut, sebagai proksi saya/kami untuk menghadiri dan mengundibagi pihak saya/kami di Mesyuarat Agung Tahunan Syarikat yang ke-Enambelas yang akan diadakan di GrandNirwana Ballroom, Hotel Mutiara Kuala Lumpur (dahulu dikenali sebagai Hotel Hilton Kuala Lumpur), JalanSultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur pada hari Selasa, 15 Mei 2001 jam 10.00 pagi dan pada sebarang penangguhannya.

Proksi saya/kami hendaklah mengundi sebagaimana yang dinyatakan di bawah ini:

Resolusi Menyokong Menentang

1. Penerimaan Akaun dan Laporan bagi Tahun Kewangan yang berakhir 31 Disember 2000 – Resolusi Biasa 1

2. Pengisytiharan dividen sesaham yang pertama dan terakhir sebanyak 10 sen (setelah ditolak 28% Cukai Pendapatan Malaysia) – Resolusi Biasa 2

3. Perlantikan semula Pengarah-pengarah berikut di bawah Artikel 98:(i) YB. Dato’ Ir. Haji Mohd Zin bin Mohamed – Resolusi Biasa 3(ii) Dato’ Dr. Mohd Munir bin Abdul Majid – Resolusi Biasa 4(iii) Ir. Prabahar a/l N. K. Singam – Resolusi Biasa 5(iv) Lim Kheng Guan – Resolusi Biasa 6(v) Rosli bin Man – Resolusi Biasa 7(vi) Tan Poh Keat – Resolusi Biasa 8(vii) Dato’ Dr. Halim bin Shafie – Resolusi Biasa 9(viii) Dato’ Abdul Majid bin Haji Hussein – Resolusi Biasa 10

4. Perlantikan semula Dato’ Ir. Muhammad Radzi bin Haji Mansor di bawah Artikel 103 – Resolusi Biasa 11

5. Meluluskan yuran dan bayaran Pengarah-pengarah – Resolusi Biasa 12

6. Perlantikan Tetuan PricewaterhouseCoopers sebagai Juruaudit Syarikat – Resolusi Biasa 13

7. Urusan Khas:– Seksyen 132D, Akta Syarikat 1965 – Resolusi Biasa 14

Terbitan Saham Baru

(Sila tandakan dengan “X” dalam ruangan yang disediakan untuk pengundian yang anda kehendaki. Jika anda tidakberbuat demikian, Proksi akan mengundi atau tidak akan mengundi atas budibicaranya.

Ditandatangani pada _________ haribulan ______________ 2001.

__________________________________Tandatangan/Cop Mohor Pelantik

Nota:1. Seorang ahli yang berhak menghadiri dan mengundi dalam Mesyuarat ini berhak melantik seorang proksi untuk menghadiri dan mengundi bagi pihak

dirinya. Seorang proksi tidak semestinya ahli Syarikat.

2. Suratcara perlantikan proksi hendaklah dibuat secara bertulis oleh pelantik atau pihak yang berkuasa yang dilantik di bawah surat wakil kuasa atau jikasekiranya pelantik adalah sebuah perbadanan, sama ada disempurnakan dengan cop mohornya atau disempurnakan oleh pegawai atau wakil kuasa yangdilantik di bawah surat wakil kuasa.

3. Suratcara perlantikan proksi mestilah dikemukakan ke Pendaftar Saham Syarikat, Tenaga Koperat Sdn. Bhd., Tingkat 20, Plaza Permata (dahulu dikenalisebagai IGB Plaza), Jalan Kampar melalui Jalan Tun Razak, 50400 Kuala Lumpur tidak lewat dari empat puluh lapan (48) jam sebelum waktu yangditetapkan bagi mengadakan Mesyuarat tersebut atau sebarang penundaannya.

Bilangan Saham No. Akaun CDS

1. Lipat di sini

2. Lipat di sini

3. Lipat di sini

Pendaftar Saham Syarikat

TENAGA KOPERAT SDN BHD

Tingkat 20, Plaza Permata (dahulu dikenali sebagai IGB Plaza)

Jalan Kampar melalui Jalan Tun Razak

50400 Kuala Lumpur

· 2019. 5. 15. · Laporan Tahunan 2000 Bahagian Perhubungan Korporat Telekom Malaysia Berhad...

Documents

Transcript of · 2019. 5. 15. · Laporan Tahunan 2000 Bahagian Perhubungan Korporat Telekom Malaysia Berhad...