20150224 réseaux sociaux-romero-r01-s

Margarida.Romero @fse.ulaval.ca
Utiliser les mdias sociaux
Margarida ROMERO, Ph.D. Professeure Adjointe en Technologie ducative Dpartement d'tudes sur l'enseignement et l'apprentissage Universit Laval (Qubec).
1
@ m a r g a r i d a r o m e r o
M a r g a r i d a . R o m e r o @ f s e . u l a v a l . c a
Le 24 fvrier 2015, Qubec Colloque CAABC 2015
Utiliser les mdias sociaux Des opportunits pour la communication, le dveloppement de la
communaut et le sentiment dappartenance

Mes activits : Recherche et
enseignement
Mes domaines: Technologies
ducatives, jeux srieux,
comptences du 21e sicle,
apprentissage intergnrationnel
Mes vies antrieures :
professeure la Facult des
Sciences de lducation lUAB
Barcelone (2008 2013); prix de
thse en psychologie (2010);
cration de jeux et contenus e-
learning (France, 2000 2008).
tes vous des
gazouilleurs ?
tes vous des likers
Facebook?
tes vous des
rseauteurs ?
tes vous des
collectionneurs?

Plan de la prsentation
Quest-ce que les mdias sociaux? Et les rseaux sociaux ?
Une typologie des mdia sociaux
Stratgie dusage des mdias sociaux
Analyse dun cas (cole dt #JeUniSo15) par la stratgie ObGAP
Ob: Identifier les besoins; dfinir les objectifs
: couter et dcouvrir les mdias sociaux
G: Dfinition de la gouvernance
A: Dfinition des actions
P: Engagement dans la participation
: valuation et amlioration de la stratgie

Le web social ou 2.0
En 2004 est cre Facebook, en 2005 YouTube, en 2006 Twitter. En 2006, la personnalit de lanne Time est le web social.
Le web social est un paradigme communicatif centr sur lutilisateur : le webacteur (Pisani & Piotet, 2008).
Les mdias sociaux sont des services et applications bass sur le web social (Anderson,
2007). Kaplan et Haenlein (2010) identifient 6 types:
les projets collaboratifs (Wikipdia),
les blogues (Wordpress) et microblogues (Twitter),
les communauts de contenus (YouTube, Flickr), (et collections: Instagram,)
les rseaux sociaux (Facebook, LinkedIn),
les jeux virtuels (World of Warcraft)
et les mondes virtuels (Second Life)

Le web social ou 2.0

Stratgie dusage des mdias sociaux
Plan dACTION pour atteindre
des OBJECTIFS
particuliers

Stratgie dusage des mdias sociaux (ObGAP)
Dfinition des objectifs
Pour chaque publique cible
Identification des indicateurs pour lvaluation de chaque objectif
couter et dcouvrir les
mdias sociaux
Identifier des stratgies dusages
couter les besoins des
publics cibles
Identifier les personnes dinfluence
Dfinition de la gouvernance
Identification des comptences
Dveloppement des comptences
Attribution de rles
Dfinition dune charte dusages
des mdias sociaux
Dfinition des actions
Dvelopper un plan dactions et leur temporalit
Attribuer les actions aux diffrentes personnes
Engagement dans la
participation
Participation avec les publics cibles selon les
objectifs
Gestion des difficults de
communication
Engagement proactif des personnes dinfluence
valuation et amlioration de
la stratgie
valuation partir des
indicateurs (par objectifs)
Amlioration des phases
prcdentes
Ob
G
A
P

1. Dfinition des objectifs (I)
Partons dun exemple
Lcole dt intergnrationnelle Jeux et Apprentissages en Univers Social (JeUniSo 2015). 20 et 21 aot
2015.
Objectif gnral : Runir des chercheurs, enseignants, lves du secondaire et des personnes dexprience (50+) dans le but dexplorer les opportunits de cration participative intergnrationnelle de jeux numrique pour lapprentissage en Univers Social.
Quel est lintrt des mdias sociaux pour lcole dt JeUniSo ?
Objectif 1: Engager les participants (comit dorganisation, bnvoles, participants chercheurs, enseignants, 50+, lves):
Dvelopper un sentiment dappartenance; co-construire lvnement; changer des ides; recruter et mobiliser les publics cibles.
Objectif 2: Engager les publics cibles indirectes : Communiquer les ides de lcole dt, Engager dans les changes avec les participants de lcole dt
(couter, discuter et rpondre).

1. Dfinition des objectifs (II)
Objectifs pour chaque publique cible:
Personnes dexprience (50+): Participation sociale, partage et valorisation de leurs expriences en lien au programme de lUnivers Social, apprentissage intergnrationnel (usages numriques, ).
lves du secondaire: Apprentissage intergnrationnel en lien au programme de lUnivers Social, dveloppement des comptences en cration de jeux numriques, dveloppement de Ressources
ducatives Numriques (RN)
Enseignants: dveloppement professionnel, participation la cration de RN, dveloppement des comptences en cration de
jeux numriques
Chercheurs en communication et apprentissage intergnrationnel, en jeux numriques et en univers social : analyse des opportunits
et des tensions dans lusage et la cration de jeux numriques pour lapprentissage en Univers Social.
Comit dorganisation et bnvoles: dveloppement professionnel, apprentissage intergnrationnel, dveloppement
des comptences en cration de jeux numriques et RN.
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2. couter et dcouvrir les mdias sociaux
Dcouvrir les mdias sociaux utiliss par dautres vnements similaires :
Recherche sur Twitter
https://twitter.com/SGDSS2
http://summerschool.engagelearning.eu/
Recherche sur Facebook
https://www.facebook.com/summerschool.engagelearning

3. Dfinition de la gouvernance
1. Parmi les membres du comit
dorganisation et des bnvoles, quelles sont les comptences en mdias sociaux ?
2. Transfert et dveloppement de comptences
En cas dabsence de comptence: (auto)formation
3. Attribution de rles :
Coordonnateur/trice des mdias
sociaux et/ou comit mdias
sociaux
4. Charte dusages: Type de mdias sociaux et
priorisation selon les publics cibles,
communication (uni ou bidirectionnelle) selon le mdia, frquence et type
de contenus.
tudiant bnvole expert en Twitter;
Pinterest et LinkedIn (organisatrice), usage
gnralis de Facebook par les membres du
comit dorganisation
Transfert de comptences sur lusage de Twitter
(tudiant), Pinterest et LinkedIn
(organisatrice)
Coordonnatrice des mdias sociaux
(organisatrice) et comit mdias
sociaux constitu par les auxiliaires
de recherche.
Charte dusages: Facebook (FB): Acceptation de tous les
participants et personnes au profile fiable. Publication
mensuelle dinformations.
Twitter: #JeUniSo15. cho des informations FB.
Pinterest: Liens dintrt.

4. Dfinition des actions
1. Dfinition dun nom, dun logo, et
dune charte graphique
2. Cration des comptes dans les mdias sociaux
Organisatrice: Cration dun logo sur
PowerPoint (astuce police de caractre
originale)
Cration dun groupe Facebook
Cration dun compte Pinterest
Cration dun compte Twitter et/ou un hashtag #JeUniSo15
3. Le comit dorganisation publie, rpond (commentaires
FB, rponses et retweet Twitter) et, si besoin, exclut (publicits, messages illicites ou offensifs).

Cration dun groupe Facebook
1. Cration dun groupe Facebook : Public, Ferm ou Secret.
2. Customisation: Ajouter une description, une icne et une image de couverture.
Pour trouver des images CC: http://search.creativecommons.org/

Cration dune collection (board) Pinterest
1. Cration dune collection (board) Pinterest: Nom, Description, Catgorie, Carte.
2. Rajouter des lments (Pins) en lien avec lvnement: photos, liens
Internet

5. Engagement dans la participation
1. Gestion proactive de la participation selon les publics cible
3. Invitation, citation et communiqu de presse et
mdias sociaux.
Invitation aux mdias sociaux de lvnement

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