2015 CLOUD LOGIN - Keynote e servizi cloud gestiti

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Cloud Login Entra in un oceano blu di business con Esprinet

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Agenda Paolo Filpa Cloud Leader Esprinet Cloud Login 4 febbraio 2015

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Agenda - Mattina

Ore 10.00 -‐ Welcome Coffee

Sessione SW HOUSE – Ore 11.45 – 13.00 •  ISV Partner Program: scopri come fare business

con Esprinet nel mercato cloud e mobile •  IBM Power8-‐as-‐a-‐service: fidelizza i tuoi clienH e

fai crescere il tuo business con il Cloud •  Q&A

Sessione Rivenditori – Ore 11.45 – 13.00 •  Ingaggiare clienH con i Servizi Cloud GesHH su

piaMaforma IBM-‐SoNlayer •  Come incrementare il business con i servizi di

security in cloud: disaster recovery e backup remoto •  Q&A

Ore 10.30 – 10:40 Agenda dell’incontro – Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet Ore 10.40 – 11:00 «Esprinet brings you in the Cloud» – Alessandro Ca5ani, Amministratore Delegato del Gruppo Esprinet Ore 11.00 – 11.30 Servizi Cloud GesHH: l’offerta Esprinet-‐Blueit su piaMaforma IBM-‐SoNlayer – Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet e Paolo Mazza, Cloud Leader Blueit

Ore 13.00 – 14.00: Lunch a Buffet

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Agenda - Pomeriggio

Ore 14.15 – 14.45: MicrosoN Office 365 – Fabio Di Donato, Sr. Partner Sales ExecuHve DistribuHon Ore 14.45 – 15.15: ERP-‐as-‐a-‐Service: un esempio di collaborazione fra MSP e ISV Paolo Filpa, Cloud Leader Esprinet Ore 15.15 – 15.45: Document in cloud: come fare business con la gesHone documentale su piaMaforma EMC Documentum Francesco Isabelli, Country Sales Director IIG EMC e Enzo Capilli Responsabile Vendite OpHmo Ore 15.45 – 16.00: Social Enterprise -‐ IBM ConnecHons: una soluzione per abilitare comunicazioni più efficaci in azienda John Campitelli, UCC SoluHon RepresentaHve at IBM e Riccardo Bosio, Cloud Business Development Esprinet Ore 16.00 – 16:30: Q&A -‐ «Oscar del Cloud»: consegna di 3 acHon cam Nilox F-‐60

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Oscar del Cloud Quanto sei «Cloud ready»?

1. Collegati con il tuo Smartphone al QUIZ à

bit.ly/esprinet

2. Rispondi al breve questionario online

3. Lascia i tuoi dati

4. Alle 16, premieremo 3 aziende con 2 action cam Nilox F-60 evo e 1 action cam Nilox F-60

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«Esprinet brings you in the Cloud» Alessandro Cattani AD Gruppo Esprinet

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Dalla Proprietà all’economia dell’Accesso

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Respiriamo il cambiamento nella vita privata…

Prodotto à Soluzione

Ieri

8



Esperienza Accesso illimitato a musica anywhere, anytime, anydevice Suggerimenti da utenti e dalla piattaforma in base a gusti personali, Playlist, ecc. Canone mensile ricorrente

Oggi

9



Prodotto à Soluzione

Ieri

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Esperienza Accesso illimitato a libri anywhere, anytime, anydevice Suggerimenti da utenti e dalla piattaforma in base a gusti personali, ecc. Canone mensile ricorrente

Oggi

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…ma anche in quella aziendale Flotte aziendali

Noleggio a lungo termine a canoni mensili fissi

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…ma anche in quella aziendale Stampe

Pay-per-page: costi unitari di stampa fissi

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Noi, voi e i vostri clienti siamo circondati!

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Nuove opportunità nel nostro settore

Ordini Servizi Cloud Turn Right

Ordini tradizionali Straight Ahead

Stazione attuale della tua Azienda

NUOVA Stazione

CLOUD della tua azienda

CUSTOMER

ORDER HIGHWAY

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1.  Nuove fonti di ricavo •  Da SW per i Rivenditori •  Da HW per le SW House •  …

2.  Ricavi aggiuntivi alla vendita tradizionale •  Backup e DR in Cloud •  Servizi Gestiti •  Applicazioni in SaaS •  Help Desk H24

Aprire una “Stazione Cloud”

Le Aziende che rivendono Servizi Cloud registrano tassi di acquisizione di nuovi clienti superiori del 30% rispetto a competitor

no-cloud (IDC, 2014)

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1.  Centrale la gestione economico-finanziaria della transizione da modello “transazionale” a “modello a canoni ricorrenti”

2.  Per “indirizzare un nuovo mercato” e offrire un’esperienza al cliente, è necessario “allineare” la propria organizzazione

Quali temi da affrontare?

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Gestire la transizione €

tempo

Modello transazionale

Modello canone ricorrente

?

• Minori ricavi e margini nel breve • Maggiori ricavi e margini nel medio-lungo periodo

• Maggiore certezza di ricavi ricorrenti a fronte di un’esperienza di qualità

OBIETTIVI 1.  DEFINIRE % di business da

creare/convertire in Servizi Cloud

2.  DEFINIRE in che tempi gestire transizione

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Previsto aumento

profitti nel 2018

E tu? Quale decisione?

Gestire la transizione

Risultati Record guidati da

Creative Cloud e Marketing Cloud

Transizione avviata

€

tempo

Modello transazionale

Modello canone ricorrente

?

Q2 FY15 – Office 365, Azure e

Dynamics guidano crescita

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«Esprinet brings you in the Cloud»

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Servizi Cloud Gestiti: l’offerta Esprinet-Blueit su piattaforma IBM-Softlayer Paolo Filpa Cloud Leader Esprinet Paolo Mazza Cloud Leader & CMO Blueit


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La storia di «Mr X» 2009 – Parte la vendita di Servizi Cloud

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La storia di «Mr X» Il primo cliente…non proprio felice

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La storia di «Mr X» Organizzazione diversa

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La storia di «Mr X» Persona dedicata…problemi risolti?

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La storia di «Mr X» No, il cliente non dorme di notte…

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quindi?

morale? Tweet & Follow: #CloudLogin @esprinet_ita @blueit_news

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Promessa mantenuta >> Credibilità

Momenti della Verità

Tweet & Follow: #CloudLogin @esprinet_ita @blueit_news

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Costruire Credibilità sul Mercato: Prodotto vs «Esperienza»

Compro un Prodotto:

-  mi aspetto che arrivi in tempo, intatto e che sia quello corretto

-  Momento della verità puntuale: la consegna

Credibilità = Garantire il RISULTATO

Compro una «Esperienza»:

-  le aspettative sono astratte, reiterate e su tempi medio-lunghi

-  Momenti della verità continui: la quotidianità

Credibilità = Garantire la CONTINUITA’


RISULTATO

CONTINUITÀ

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SLA Availability

TransiBon TransformaBon

Fa5urazione mensile

Long Term

NormaBvo

Contra5ualisBca

Compliance ISO2x001

Cosa c’è dietro ad una «Esperienza»?


Supporto UtenB

Presidio Relazione Formazione

CerBficazioni Service Management

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Cosa serve per offrire una «Esperienza»?

Per farlo è necessario:

1.  Strutturarsi in termini organizzativi

2.  Investire in competenze e infrastrutture

3.  Disegnare Processi di Delivery e Governance

Morale: non si può improvvisare come «Mr X».

Presidio costante della RELAZIONE


RELAZIONE

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Quindi? Semplice..

Fatevi Servire


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