2015년 디지털마케팅 트렌드 조사 분석

디지털 마케팅 연구회

2014.10

21%

16%

10%

15%

13%

12%

12%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

디지털 마케팅 전략을 위한 고객 분석

디지털 마케팅 전략을 위한 기술과 미디어 효과 분석

디지털 마케팅으로 조직, 프로세스, 운영체계의 개선

디지털 마케팅 전략에 맞는 모바일, 소셜, 커머스 플랫폼 구축

모바일, 소셜, 커머스, 지원체계의 고객경험기반 통합

디지털 기술을 활용한 크리에이티브 마케팅 캠페인

마케팅 효율화를 위한 디지털 마케팅 관련 기술도입 및 적용

1 디지털마케팅전략

디지털 마케팅 전략을 위한 고객분석이 가장 중요하다고 생각함(21%) 기술과 미디어 효과(16%) , 모바일, 소셜, 커머스 플랫폼 구축(15%) 순으로 나타남

(N=160, %)

디지털 마케팅을 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까 ?

18%

18%

17%

12%

12%

7%

16%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%

디지털마케팅에 대한 임원진 및 의사결정자의 인식부족

조직내 디지털마케팅 전문인력 부족

디지털마케팅이 적합한 내부 조직구조와 업무체계 미확립

디지털마케팅 전개를 위한 외부전문 지원조직과 대행사 역량부족

너무 빠르게 변하는 디지털마케팅 환경과 기술

필요한 예산규모 수준이 높음

디지털마케팅의 효과평가 체계 미확립

2 디지털마케팅추진

디지털 마케팅에 대한 임원진 및 의사결정자 인식 부족 과 조직내 전문 인력 부족(18%) 때문에 확산되지 못함 내부구조 와 업무체계 (17%) 및 효과체계 미확립(16%) 순으로 높게 나타남

(N=160, %)

국내 산업계(광고포함)에서 디지털마케팅이 더 빠르게 확산되지 못하고 있는 이유는 무엇이라고 생각하십니까 ?(중복응답)

18%

14%

27%

18%

10%

12%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

CEO (Chief Executive Officer)

CIO (Chief Information Officer) / CTO (Chief Technology Officer)

CMO (Chief Marketing Officer)

CDO (Chief Digital Officer)

COO (Chief Omni-channel Officer)

CXO (Chief Experience Officer)

3 디지털마케팅조직

조직내 마케팅을 총괄하는 CMO 조직체계를 기반한 디지털 마케팅 전략 추진이 가장 높음(27%) 다음으로 CEO(18%)주도적 진행 체계 와 디지털 마케팅을 총괄하는 CDO(18%) 조직체계로 나타남

(N=160, %)

디지털 마케팅을 주도해야할 조직 체계는 무엇입니까?(중복응답)

6%

3%

5%

12%

13%

21%

12%

3%

12%

12%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

검색마케팅

이메일 마케팅

비디오 마케팅

소셜/블로그 마케팅

콘텐츠 마케팅

모바일 마케팅

빅데이터 마케팅

옴니채널 마케팅

마케팅자동화 및 분석 마케팅 (Data-Driven Marketing)

고객경험(UX)강화 마케팅

In-bound 마케팅

4 디지털마케팅투자

모바일 마케팅에 가장 많은 투자를 확대할 것을 고려하고 있음(21%) 그 다음으로 콘텐츠 마케팅(13%) 순으로 나타남

(N=160, %)

2015년에 투자를 확대할 디지털마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)

22%

11%

10%

14%

11%

16%

9%

8%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

브랜디드 콘텐츠 광고

네이티브/스폰서쉽광고

리타게팅광고

리워드 광고(Reward 광고)

RTB(Realtime Biding System)

DMP (Data Management Platform)

DSP (Demand Side Platform)

SSP (Sell Side Platform)

5 디지털광고트렌드

브랜디드 콘텐츠를 가장 주목할 디지털 광고 트렌드로 생각함 (22%) 다음으로 DMP(16%) , 리워드광고(14%) 순으로 나타남

(N=160, %)

2015년에 주목해야할 디지털광고 트렌드는 무엇입니까?(중복응답)

21%

16%

7%

13%

6%

5%

16%

5%

5%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

카카오스토리플러스

네이버포스트

다음 스토리볼

구글플러스

텀블러(Tumblr)

링크드인(Linkedin)

인스타그램

핀터레스트(Pinterest)

바인(Vine)

미디엄(medium)

(N=160, %)

6 소셜미디어 채널

카카오스토리 플러스(21%) > 인스타그램(16%) > 네이버포스트(16%) 순으로 소셜미디어 채널 확장을 고려함

2015년에 추가로 개설하고자 하는 소셜미디어는 무엇입니까?(중복응답)

18%

20%

16%

12%

13%

7%

14%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

모바일 검색광고

모바일 디스플레이광고

모바일 쿠폰

브랜디드 앱

위치기반 마케팅

증강현실 마케팅

비콘(beacon)기반 마케팅

(N=160, %)

7 모바일 마케팅

디스플레이 광고(20%) , 검색광고(18%)의 모바일 광고중심 확대를 고려함 다음으로 모바일 쿠폰(16%) , 비콘 마케팅(14%) 순으로 나타남

2015년에 확대하고자 하는 모바일 마케팅 분야는 무엇입니까?(중복응답)

11%

17%

14%

12%

17%

12%

10%

8%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%

모바일 앱개발 및 사이트개편

모바일 결제서비스 강화

모바일 광고효율성 증대

모바일 할인 및 쿠폰 혜택 확대

모바일 고객 개인화 서비스 강화

모바일 위치기반 고객타게팅 연계

모바일 상품비교검색 서비스 지원

모바일 큐레이션 서비스 제공

(N=160, %)

8 모바일 커머스 전환

모바일 커머스 전환을 위해서는 결제서비스 및 고객 개인화 서비스가 가장 중요하다고 생각함(17%) 다음으로 모바일 광고효율성(14%) 증대가 필요한 것으로 나타남

2015년 모바일커머스 전환을 위해 필요한 것은 무엇입니까?(중복응답)

20%

11%

20%

13%

14%

10%

12%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

구매 고객분석

O2O (Online-to-Offline)

온/오프라인 채널통합

채널 대상 마케팅 캠페인

결제시스템 연동

물류 및 배송 체계 지원

디지털 기술도입 및 시스템 통합

(N=160, %)

9 옴니채널 마케팅 전략

옴니채널 마케팅 전략을 위해서는 온/오프라인 채널 통합 과 구매고객분석이 중요하다고 생각함(20%) 다음으로 결제시스템 연동(14%), 채널대상 마케팅 캠페인(13%) 순으로 나타남

2015년 옴니채널 마케팅 전략에서 가장 중요하다고 생각하는 분야는?(중복응답)

12%

10%

9%

12%

6%

4%

11%

9%

8%

11%

7%

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%

센서와 인식기술

NFC (Near Field Communication)

GPS(Global Positioning System)

비콘(Beacon)

프로젝션 맵핑(Projection Mapping)

AR(Augmented Reality)

3D프린팅(3D printing)

DOOH (Digital Out Of Home Media)

드론(Drone)

웨어러블 디바이스(Wearable device)

홀로그램(Hologram)

(N=160, %)

10 디지털 크리에이티브 기술

센서 와 인식기술 과 비콘(12%) > 3프린팅 과 웨어러블 디바이스(11%) > NFC(10%) 순으로 활용을 고려

2015년 디지털 크리에이티브에 많이 활용될 것으로 전망되는 기술은?(중복응답)

2015년 디지털 마케팅 10대 키워드(1)

1. 모바일 마케팅(Mobile Marketing) - 모바일광고 , 타겟팅, 쿠폰, NFC 및 결제연동 등

2. 콘텐츠 마케팅(Contents Markeitng) - 브랜디드 콘텐츠, 브랜드 저널리즘, 네이티브 광고, 동영상 바이럴 마케팅 등

3. 고객분석강화(Customer Analysis) - 고객 행태분석 , 고객실시간 대응, 고객반응 효과측정 등

4. 고객경험 강화 (Customer Experience) - 고객접근, 사용성, 경험 증대 등

5. 옴니채널 마케팅(Omni-Channel Marketing) - 온/오프 채널 연동, o2o전략, 스마트매장 등

2015년 디지털 마케팅 10대 키워드(2)

6. 소셜미디어 마케팅(Social Media Marketing) - 카카오톡 및 스토리 개설, 모바일 전략, 콘텐츠활용

7. 디지털 테크 마케팅(Digital Tech Marketing) - 센서, 인식기술, 웨어러블, 3D프린트, 드론 등의 디지털 기술 마케팅 활용

8. 빅데이터 마케팅(BigData Marketing) - 데이터 통합 , 고객세그멘트, 지표설계 등

9. 위치기반 및 비콘 마케팅(Location & Beacon Marketing) - 실시간 , 고객 타게팅 및 유입강화 등

10. 실시간 반응 광고(Real Time Advertising) - RTB , 리타겟팅 , Adaptive 광고 등

Appendix

조사개요

1. 설문기간: 2014 년 9월 26일 ~ 10월 16일 2. 설문조사방법: 오픈서베이 활용 설문조사 3. 조사진행: 웹사이트 및 모바일을 활용한 설문 응답 4. 응답인원: 160명

11%

8%

6%

11%

10%

8% 6%

34%

3% 5%

소비재관련(식품, 음료 등)

제조업관련(기계, 전자, 의료 등)

뷰티/패션관리(화장품, 패션, 미용 등)

금융서비스 관련(은행, 증권, 보험 등)

유통 및 커머스관련(백화점, 쇼핑몰, 홈쇼핑 등)

컴퓨터 및 IT 서비스 관련 (솔루션, 구축, 서비스제공

등)

출판, 영상, 통신관련( 방송, 영상, 출판 등)

마케팅 및 광고지원서비스(기획, 제작, 대행 등)

교육관련서비스(강의, 학습지, 학원 등)

기타

(N=160, %)

산업업종

응답자의 34%가 IT관련 업종에 종사함

자신이 해당되는 업종은 무엇입니까?

31%

21%

19%

6%

11%

11%

제조사/광고주

종합광고대행사

전문광고대행사

미디어렙사

솔루션개발사

기타

(N=160, %)

업무영역

전체 응답자중 제조사/광고주가 31%이며, 광고관련 업무 담당이 46%임

자신에 해당되는 업무영역은 무엇입니까?

17%

18%

21%

10%

34% 미경험

1년이하

2~3년

3~5년

5년이상

(N=160, %)

업무경험

전체 응답자중 5년 이상의 업무경험을 가진 사람이 34%를 차지하고 있으며, 다음으로 2~3년(21%), 1년 이하(18%) 순으로 나타남

디지털마케팅 관련 업무 경력은 어느정도 입니까?

디지털 마케팅 연구회

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(Digital Marketing Forum)