[デブサミ関西2013]チケット駆動でプロジェクトチームを加速せよ

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Developers Developers Summit 2013 Kansai Action !

チケット駆動でプロジェクトチームを加速せよ

2013/9/20@デブサミ関西

鈴木雄介グロースエクスパートナーズ株式会社

執行役員

ビジネスソリューション事業本部本部長

B4 #kansumiB4

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提供

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自己紹介

• 鈴木雄介

–グロースエクスパートナーズ株式会社

–日本Javaユーザーグループ会長

–日本Springユーザーグループ幹事

– id:arclamp / tw:yusuke_arclamp

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自己紹介

• グロースエクスパートナーズ株式会社

–社員数：92名

–主戦場：SI（ほとんどプライム）

–顧客：医療機器、百貨店、住設機器など

–技術：Java、.Netなど

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自己紹介

• GxPはアトラシアンエキスパートです

–自分たちで使っているうちに、これは便利だから皆も使うべきだと思いはじめました

–そのノウハウを提供

♡

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アジェンダ

• チケット駆動とは

• チケット駆動の特性

• チケット活用のコツ

• チケット駆動とツール

• まとめ

• Action!

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チケット駆動とは

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• チケット駆動開発 (ticket-driven development; TiDD) とは、プログラム開発手法の一種で、作業をタスクに分割しBTS（Bug Tracking System／バグ管理システム）のチケットに割り当てて管理を行う開発スタイル。細かな修正作業の多い従来開発の中で生まれたが、アジャイル開発との親和性が高いことから、エクストリーム・プログラミングをはじめとするアジャイル開発でも実践されている。

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http://ja.wikipedia.org/wiki/チケット駆動開発



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• チケット

–別名：タスク、課題、イシュー、インシデント（問合せ、障害など）…

• チケット駆動の3ステップ

–分かったことをチケットにする

–チケットをチームで共有する

–チケットに他の情報を紐付ける

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BTS


• １．分かったことをチケットにする

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BTS A 確認中


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A 実施中

• ２．チケットをチームで共有する

Aは、今こうなっているんだ

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• ３．チケットに他の情報を紐付ける


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BTS wiki

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• プロジェクト管理ツールの側面

–チケットによって”個人のタスク”と”プロジェクト全体”を管理する手法

• コミュニケーションツールの側面

–チケットを中心としたチーム内でのコミュニケーション手法

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• 決まったプラクティスはない

–それが分かりにくさの原因ではある

• 「ツールによるプロジェクト活動の支援」ぐらいの意味合い

• チケット駆動（≒BTS）の特性を理解し、現場個別で使い方を考える

–安易にプロジェクト管理手法だと思わない

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チケット駆動の特性

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• 管理単位がチケット

–個人単位で情報の更新が可能

–プロジェクトの状況はタグ別リスト（優先順位、担当者、ステータス、種別…）で見る

• カンバンの非常にお勧め

–あとは量で把握する

• 見積もりを個別でいれてもいい

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• ガントチャートとの対比

– WBS（Work Breakdown Structure）に比べるとチケット同士の関係性が管理しにくい

–時間軸での一覧性に欠ける

–よって、日程的な全体感が見渡しにくい

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• ガントチャートはトップダウン

–やるべき作業を全て洗い出し、それを計画として完成させる

• チケットはボトムアップ

–やるべき作業が出てきたら、それを溜めておいて、いつやるかを順次決めていく

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• ガントチャートからチケット

–ガントチャートを使っているけど、進捗登録するために報告を受けるのが面倒

– BTSであれば、メンバーがチケット単位で報告をすればいい

– BTSでWorkを登録すれば便利じゃん！

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21 http://www.flickr.com/photos/mrgarris0n/3251838558/

http://www.flickr.com/photos/mrgarris0n/3251838558/

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• 結果として起きること

–日程的な全体感の把握が難しい

• 量でしか分からない

–予定の組み替えが大変

• ガントチャートであれば一括変更が可能なのに、タスク個別に変更入力をする必要がある

• 仮想のタスク階層構造の整合性が崩れる

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• BTSのガントチャート機能は？

–あくまでもビュアー

–一覧性の問題は解決できるがあるが、情報の更新はチケット単位で行う必要がある

• 一括にするのに、全件ダウンロード→EXCELで更新→全件アップロードする、という事例はある

–使えるかどうかは検証が必要

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• ガントチャートとチケット

–良い悪いではなく、それぞれに特性があることを理解する

–ツールや手法に無理をさせないことは大事

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• EXCEL（≒リスト）との違い

–いまどきEXCELでバグ表とかないですよね？

–ただし、管理対象が少なければ良い

• リスク管理表ぐらいであれば

• これも使い分けです

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チケット活用のコツ

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• 最適：どんどんタスクが出てきて、それを期間内に優先順位を決めながらこなす

–優先順位の組み替えを都度やる

–あらかじめ分かっている長期的な予定を正確に立てるならガントチャート

• 長期になると、単に作業量だけではなくて日程的な前後関係の調整が必須になるため

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• 開発手法に関わらず、以下には最適

–バグ

–問合せ、QA（≒メールの代わり）

• どんどん発生し、そもそも総量でしか予定が立てられないもの

–もちろんウォーターフォールでもね

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• アジャイル風であればWork管理もOK

–期間内のタスク数が多くなく、かつチーム内の情報共有が十分に出来ているならタスクの前後関係をツールで管理するまでもない

– WBSを作るまでもない状況ならチケットで

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• チケットの切り方

–粒度は誰もが悩む問題

• 作業手順が分からないタスクは作らない

• 大きさはコーヒーブレイクテスト（1日3-4個）

• 基準に沿わなくてもチーム内で共有すべきものは作ってOK

–厳密なルールよりも、段階的な合意醸成を

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• チケットの運営

–ワークフローをカスタマイズしすぎない

• 緩やかに管理するほうが向いています

• ニーズが出てからカスタマイズしても遅くない

–ただしステータス変更のルールは明確に

• 特にクローズを誰がするのかが大事

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• チケットの運営

–たまに棚卸しをする

• どんなに言っても溜めるやつは溜める

• ゾンビチケット撲滅

–チケット番号を持ち回る

• いろいろなところで使う

–お客様とのやり取りにも使う

• メール撲滅

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• 最も大事なのはチームの文化！

–「チームの課題を共有し、皆で解決」

• ボトムアップの考え方

• プロジェクトが複雑になる中ではとても大事

–コマンドコントロール型だとメリット薄

• たとえば朝会やカンバンでの見える化から

• 「それ、僕がやります」を引き出す

• PMは負荷の調整をしていく

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JIRAの紹介

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アトラシアン

• アトラシアン社

– オーストラリアの開発ツールベンダー

• JIRA：BTS/ITS

– スクラム専用プラグイン：JIRA Agile

– 画面キャプチャプラグイン：JIRA Capture

• Confluence：Wiki

• Stash/bitbucket：git

• SourceTree：Win/Macのgitクライアント（フリー）

• Bamboo：CIツール

• HipChat：チャット

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アトラシアンの顧客

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グローバルでは、MS、IBMに次ぐ開発ツールベンダー 2013/6/13 アトラシアン株式会社ローンチ

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JIRAの紹介

• JIRAは課題管理ツール

– Redmine、Trac、Mantisとかと一緒

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JIRAの紹介

• JIRAの特徴

–画面のデザインが良い

–マルチプロジェクトに対応

–権限管理やワークフロー制御が充実

–管理画面が見やすい

–ツール間の連携もやりやすい

–スクラムにも最適

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JIRAの紹介

• こんなお悩みに

–構築した人がいなくなると管理できない

• 導入が簡単で管理画面が充実してて欲しい

–会社の標準として導入したい

• 内部統制とかセキュリティとか気になる

–開発者だけではない人に使わせたい

• 使いやすい画面が欲しい

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JIRAの紹介

• でも、お高いんでしょう？

– 10ユーザー：¥1,000-

– 25ユーザー：¥168,000-

– 50ユーザー： ¥308,000-

– 100ユーザー：¥560,000-

– 500ユーザー：¥1,120,000-

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JIRAの紹介

• さらにVCSやCIと組み合わせるのが吉

–ユーザーからのフィードバックはデプロイしてから

• でも、けっこう難しいんでしょ？

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JIRAの紹介

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課題ソースコードモジュール実行環境

v1 済 ☑タスクA ☑タスクB

v2 未 ☑タスクC ☑タスクD □タスクE

残 □タスクF □タスクG □タスクH

v1

v2.b2

v1

v2.b1

v2.b2

☑タスクA ☑タスクB

☑タスクC ☑タスクD

☑タスクC

本番

受入T

開発

検証

v2.b1

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JIRAの紹介

• バージョン一覧

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JIRAの紹介

• バージョンサマリ

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JIRAの紹介

• デプロイプロジェクト-リリース一覧

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JIRAの紹介

• デプロイプロジェクト-リリースサマリ

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まとめ

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まとめ

• チケット駆動とは

–「ツールによるプロジェクト活動の支援」ぐらいの意味合い

• チケット駆動の特性

–チケットはボトムアップ、ガントチャートはトップダウン

–良い悪いではなく、きちんと使い分ける

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まとめ

• チケット活用のコツ

–どんどんタスクが出てきて、それを期間内に優先順位を決めながらこなすのに最適

–チームを加速させるための道具

• JIRA

–商用製品だけあって色々ちゃんとしてる

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Action!

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Action!

• デブサミでよく聞く言葉 –「BTSを入れるべきだと思うんですけど、PM（会社）が入れたがらないんですよね」

• まずは君のチームから始めてはどうかな –大事なことはツールの導入ではなく、チーム文化の醸成

–そのチームの一員である君から変わればいい

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