Digital works finansforbundet brug linked in til networking 18112015
2013 social kapital finansforbundet med forside
-
Upload
finansforbundetdk -
Category
Career
-
view
297 -
download
0
description
Transcript of 2013 social kapital finansforbundet med forside
![Page 1: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/1.jpg)
Social kapital og produktivitet
Kasper Edwards
http://www.man.dtu.dk/Om-instituttet/Medarbejdere/Person?id=5852&cpid=8665&tab=2&qt=dtupublicationquery
![Page 2: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/2.jpg)
Social kapital og produktivitet
Finansforbundet 1. oktober 2013
Seniorforsker, Kasper Edwards, DTU
Lektor Niels Møller, DTU
Professor Jan Moutitzen, CBS
Tage Søndergaard Kristensen, TaskConsult
Seniorforsker Jan Hyld Pejtersen, NFA
Seniorforsker Hermann Burr, BAuA, Berlin
![Page 3: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/3.jpg)
3 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Hypotese
• Godt psykisk arbejdsmiljø leder til høj produktivitet
![Page 4: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/4.jpg)
4 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Hvad har vi gjort?
• Vi har undersøgt Nykredit
• Fokuseret på kundecentrene
• Data i 2005/07/10
– Måling af psykisk arbejdsmiljø
– Data på produktivitet
• Regnet på en masse statistik
![Page 5: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/5.jpg)
5 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Kvalitativ metode
• Ekstrem case
– 12 ekstreme centre
• Kriterier for valg af centre
– Psykisk arbejdsmiljø: Ledelseskvalitet
– KPI’er, performancemål: Aktivitet/løn
– Største ændringer mellem 05-07
Psykisk arbejdsmiljø
KPI’er
Be
dre
Bedre
Væ
rre
Værre
![Page 6: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/6.jpg)
6 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Arbejdsmiljø
• Skelner mellem
– Fysisk arbejdsmiljø
– Psykosocialt arbejdsmiljø
• Fysisk arbejdsmiljø
– Røg, støj og møg
– Fysiske belastninger
– Arbejdsintensivering
– Nedslidning
• Psykosocialt arbejdsmiljø
– Sociale relationer
– Psykisk velbefindende
– Medarbejdernes trivsel
– Stress
![Page 7: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/7.jpg)
7 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Det gode arbejde
• De seks guldkorn (jobfaktorer):
– Indflydelse
– Social støtte
– Anerkendelse og belønning
– Mening i arbejdet
– Forudsigelighed
– Krav
• De tre diamanter (arbejdspladsen)
Social kapital
– Tillid
– Retfærdighed
– Samarbejde
![Page 8: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/8.jpg)
8 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Det gode arbejde
• Kan designes (let at ændre)
– Ændre organisering
– Ændre layout
• Indflydelse
– Handlekompetence og ansvarlighed
– Magtesløshed og hjælpeløshed
• Social støtte
– Social forankring og integration
– Ensomhed og Isolation
• Anerkendelse og belønning
– Ikke penge og bonus
– Personlig værdi
– Frustration
![Page 9: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/9.jpg)
9 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Det gode arbejde
• Mening i arbejdet
– Følelse af mening og sammenhæng
– Fremmedgørelse og normløshed
• Forudsigelighed
– Tryghed og sikkerhed
– Usikkerhed og uvished
• Krav
– Tilpas: Trivsel og personlig vækst og udvikling
– For høje: Stress
– For lave: Apati og kedsomhed
Kilde: Sørensen et al. 2008, ” Arbejdets kerne – om at arbejde med psykisk arbejde i praksis”, Frydenlund
![Page 10: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/10.jpg)
10 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Social kapital - De tre diamanter
• De tre diamanter / Social kapital
– Tillid
– Retfærdighed
– Samarbejdsevne
• Egenskaber ved arbejdspladsen og det sociale system
– Kultur
– Værdier
– Ledelsesform
– Ledelsesstyringssystem
• Formes på mange niveauer
– Koncern/kommune/institution
– Afdeling
– Team
![Page 11: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/11.jpg)
11 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Social kapital
• Høj social kapital i en organisation medfører autonom koordination og at medarbejdere støtter hinanden.
• Eksempel: Der er travlt i modtagelsen og alle er optaget. Telefonen ringer og ingen kan tage den. En sygeplejeske kommer forbi og svarer opkaldet. Et nik signalerer hvem der skal klare det videre arbejde.
11
![Page 12: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/12.jpg)
12 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Social kapital kommer ikke af fri leg
• Social kapital er ikke blød-rundkreds-ledelse
• Det kræver normer, struktur og fælles målsætning for at opbygge social kapital
• Ellers udvikler der sig en simpel magtkultur
12
![Page 13: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/13.jpg)
13 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Social kapital flyder fra lederen
• Dvs. hvis det skal ændres, er det lederen som skal ændre det
• To dimensioner
– Det sociale system
• Tillid
• Retfærdighed
• Samarbejde
– Ledelsesformen
![Page 14: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/14.jpg)
14 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Tillid
• Lodret tillid
– Man stoler på leder
– Leder stoler på de ansatte
• Vandret tillid
– De ansatte stoler på hinanden
![Page 15: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/15.jpg)
15 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
y = 0,9956x - 0,1398
R² = 0,6317
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
50,00 55,00 60,00 65,00 70,00 75,00 80,00
Lod
ret
tillid
Ledelse
Ledelse og lodret tillid
![Page 16: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/16.jpg)
16 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
God ledelse skaber tillid mellem ansatte
y = 0,8169x + 15,888
R² = 0,5191
50,00
55,00
60,00
65,00
70,00
75,00
80,00
85,00
90,00
50,00 55,00 60,00 65,00 70,00 75,00 80,00 85,00 90,00
Tillid
mellem
an
satt
e
Lederskab
Lederskab og tillid mellem ansatte
![Page 17: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/17.jpg)
17 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Retfærdighed
• Det interpersonelle forhold mellem leder og medarbejder
• Oplevet retfærdighed
– Fordelingsmæssig retfærdighed
– Processuel retfærdighed
– Forståelse for medarbejderen
– Informativ retfærdighed
• Uretfærdighed
– Støj
– Negativ adfærd
![Page 18: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/18.jpg)
18 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Oplevet uretfærdighed medfører negativ adfærd
3
3,5
4
4,5
5
Lav sensitivitet / Lav
validitet
Lav sensitivitet / Høj
validitet
Høj sensitivitet / Lav
validitet
Høj sensitivitet / Høj
validitet
Underbetalt
Aftalt betaling
Mængde stjålet
![Page 19: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/19.jpg)
19 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Lønnedgang medfører øget sving men ærlig, sensitiv kommunikation virker mindskende
• Løn ned 15% =>svind op 250%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Før Under Efter
Kontrol - ingen lønnedgang
Tilstrækkelig forklaring
Utilstrækkelig forklaring
Gns.
Pro
cent
svin
d
Tid relativ til lønnedgang
![Page 20: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/20.jpg)
20 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Ledelseskvalitet og retfærdighed
Sammenhæng mellem ledelseskvalitet og retfærdighed. Kilde: Olesen et al. 2008, ” Virksomhedens sociale kapital – Hvidbog”, Arbejdsiljørådet og NFA.
![Page 21: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/21.jpg)
21 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Samarbejde
• Ledelsen strukturerer arbejdet
• Ledelsen bestemmer hvordan arbejdet skal udføres
• Dermed er ledelsen også definerende for samarbejdet
• Påvirker hvordan relationerne skal være i samarbejdet
![Page 22: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/22.jpg)
22 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
y = 0,9442x + 1,4682
R² = 0,7045
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
70,00
80,00
90,00
50,00 55,00 60,00 65,00 70,00 75,00 80,00
Socia
l kap
ital
Ledelse
Ledelse og social kapital
![Page 23: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/23.jpg)
23 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Høj social kapital er associeret med
• Mindre sygefravær
• Mindre medarbejderomsætning
• Højere produktivitet
• Større arbejdsglæde
• Højere kvalitet
![Page 24: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/24.jpg)
24 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
A Great place to Work: personaleomsætning
Kilde: Kristensen, 2010, ”Trivsel og produktivitet – to side af samme sag”, HK/DANMARK
![Page 25: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/25.jpg)
25 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Ledelse med social kapital
• Nærmeste leder er afgørende - Ledelse skaber social kapital
• Strukturerende for arbejde og samarbejde
– Hvordan, Hvem
– Hvor meget, Kontrol
• Sætte de sociale rammer
– Retfærdighed
• Hvad er tilladeligt
• Hvornår griber man ind
– Tillid
• Opfølgning
• Stole på at ledelse og kollegaer agerer
– Støttende og omsorgsfuld
![Page 26: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/26.jpg)
26 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
• 13 fuldtidsmedarbejdere
• chef + souschef
– Fagligt dygtige og fokuserede
• Blandet aldersgruppe, chef sidst i 50’erne, yngre souschef
• Fuld pakke af bankprodukter
• Organisation
– Individuelt arbejde og individuel bonus
– Flekstid og mulighed for at arbejde efter behov (også weekend)
– Fokus på salgsmål
• Rangliste placering i 2005: ca. nr 19 ud af 50
![Page 27: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/27.jpg)
27 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
0
10
20
30
40
50
60
70
Ledelseskvalitet Jobtilfredshed Stress Social støtte fra chef
DK
2005
![Page 28: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/28.jpg)
28 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Mar Jun Sep Dec Koncern
Medarbejermålinger i 2005
Forståelse
Samarbejde
Engagement
Ledelse
![Page 29: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/29.jpg)
29 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
• Erkendelse hos chefen: Dette kan ikke være min arv
• Chef og souschef var samme type
• Souschef skiftes til en omsorgstype
• Alle drager på teambuildingweekend
• Arbejdet organiseres om
– Teamwork
– Overarbejde kun i fællesskab
– Lege og spil til at motivere arbejdet
![Page 30: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/30.jpg)
30 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Ledelseskvalitet Jobtilfredshed Stress Social støtte fra chef
2005
2007
![Page 31: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/31.jpg)
31 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Case: Dårlig social kapital i banken
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Mar Jun Sep Dec Koncern
Medarbejdermåling i 2007
Forståelse
Samarbejde
Engagement
Ledelse
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Mar Jun Sep Dec Koncern
Medarbejermålinger i 2005
Forståelse
Samarbejde
Engagement
Ledelse
![Page 32: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/32.jpg)
32 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Diskussion 1 – det gode arbejde
• Giv eksempler fra jeres arbejde på de seks guldkorn og de tre diamanter?
– Hvordan bruges de i det daglige arbejde?
– Kan de bruges mere? – Hvordan?
De seks guldkorn (jobfaktorer):
• Indflydelse
• Social støtte
• Anerkendelse og belønning
• Mening i arbejdet
• Forudsigelighed
• Krav
De tre diamanter (arbejdspladsen)
Social kapital
• Tillid
• Retfærdighed
• Samarbejde
![Page 33: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/33.jpg)
33 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Arbejdsprocesser og social kapital
• Hvad er kerneopgaven?
• Er der enighed om kerneopgaven?
![Page 34: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/34.jpg)
34 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Kerneopgave: Behandling af patient
• Idealet
– Hurtig diagnostik
– Hurtig behandling
– Et hurtigt nemt patientforløb
![Page 35: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/35.jpg)
35 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
![Page 36: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/36.jpg)
36 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
![Page 37: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/37.jpg)
37 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
![Page 38: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/38.jpg)
38 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Forskellige opfattelser af kerneopgaven
![Page 39: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/39.jpg)
39 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Ledelsesstyringssystemer
• Generelt
– Det vi måler
– Det vi styrer efter
– Den ønskede ledelsesmæssige adfærd
• Konkret
– Balanced scorecard
– KPI og bonus
– Opfølgning på mål
• Ros og sanktioner
![Page 40: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/40.jpg)
40 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
KPI’er og bonus
• Key performance indicators
– De få nøgletal
– Udtryk for direktionens opfattelse af de mekanismer som leder til god performance
• Leading eller lagging
– Leading: Vi måler før det sker
– Lagging: Vi gør resultatet op når det er sket
• Kobles til bonussystemet
– Pres mod at benytte lagging indikatorer og udbetale bonus herefter
• KPI’er og bonus er stærkt adfærdsregulerende
– Du får hvad du måler, men vil du ha det du får?
![Page 41: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/41.jpg)
41 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Ledelsessystemet, bonus og KPI’er
• Koncernen har i projektperioden implementeret et balanced scorecard
– Der måles løbende på medarbejdertilfredshed og salgstal
– Mao. Der styres efter en række key performance indikatorer (KPI’er)
• KPI’erne er koblet til bonus
• KPI’erne viser hvordan alle centre er rangeret i forhold til hinanden
• KPI’erne har udviklet sig løbende
– 2005: Fokus på styksalg
– 2006 - 2009: Fokus på salg af enkeltprodukter og stigende fokus på rentabilitet
– 2010 og frem: Primært fokus på rentabilitet
![Page 42: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/42.jpg)
42 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Social kapital, trivsel og god ledelse – Det kan godt betale sig
![Page 43: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/43.jpg)
43 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Udviklingen har betydning for arbejdsmiljøet
Under 5 point er ikke signifikant, men dog en indikation
![Page 44: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/44.jpg)
44 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Negativ udvikling kan være konsekvens af faldende medarbejderomsætning
0
20
40
60
80
100
120
2005 2006 2007 2008 2009 2010*
![Page 45: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/45.jpg)
45 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Ledelsessystemet udleves forskelligt
• Det samme system har vidt forskellige udtryk
• Følger systemet
– KPI’er benyttes til punkt og prikke
– Fokus på output: alle mål skal opfyldes
– Manglende opfyldelse medfører ”en opfølgende samtale”
– Resultat: medarbejderne bliver usikre på deres evner
– Korrigerende handling på baggrund af historie
• Fokus på medarbejderne
– Skærmer medarbejderne mod styringssystemet
– Lav medarbejderomsætning
– Fokus på indsats: Hvad gør du for at opnå dine mål
– Filosofi: Den rette indsats/proces fører automatisk til gode resultater
– Medarbejder som dykker i performance støttes – Leder: ”Jeg ved ikke hvem der performer godt i fremtiden”
![Page 46: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/46.jpg)
46 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Model for psykosocialt arbejdsmiljø
Indsats Output
Krav
Mål
Styring Ledelse
Processer
![Page 47: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/47.jpg)
47 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Konklusion
• Psykosocialt arbejdsmiljø og rentabilitet hænger sammen
– Men, vi kan statistisk ikke sige noget om retningen på korrelationen
– Kvalitativt: Ledelse -> trivsel/arbejdsmiljø -> produktivitet
• Dårlig psykosocialt arbejdsmiljø og ledelse kan forbedres
• Ledelsessystemer, bonus og KPI’er er stærke redskaber
– Ensretning og industrialisering af arbejdet
– Fjerner effekten af psykosocialt arbejdsmiljø
– Generel tilbagegang i psykisk arbejdsmiljø (2007-2009)
• Ledelse har betydning – ændring i ledelse -> ændring i rentabilitet
– De bedste ledere veksler mellem indsats og output
![Page 48: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/48.jpg)
48 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
Diskussion 2
• Hvilke egenskaber efterspørger vi fra nærmeste leder?
– Hvordan skal det konkret gøres?
– Kræver det nye strukturer for at understøtte disse egenskaber?
– Stiller det særlige krav til os?
![Page 49: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/49.jpg)
49 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
![Page 50: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/50.jpg)
50 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
• COPSOQ skala for ledelseskvalitet:
• I hvor høj grad kan man sige, at den nærmeste ledelse på din arbejdsplads –
– sørger for, at den enkelte medarbejder har gode udviklingsmuligheder?
– prioriterer trivslen på arbejdspladsen højt?
– er god til at planlægge arbejdet?
– er god til at løse konflikter?
• skala for stress:
– Hvor tit har du haft problemer med at slappe af?
– Hvor tit har du været irritabel?
– Hvor tit har du været anspændt?
– Hvor tit har du været stresset?
![Page 51: 2013 social kapital finansforbundet med forside](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/558ba7a4d8b42a196d8b4799/html5/thumbnails/51.jpg)
51 DTU Management Engineering, Danmarks Tekniske Universitet
• skala for tilfredshed med arbejdet:
• angående dit arbejde i almindelighed. Hvor tilfreds er du med –
– dine fremtidsudsigter i arbejdet?
– arbejdsmiljøet?
– måden, dine evner bruges på?
– dit job som helhed, alt taget i betragtning?
• skala for social støtte fra ledelsen:
– Hvor ofte er din nærmeste overordnede villig til at lytte til dine problemer med arbejdet?
– Hvor ofte får du hjælp og støtte fra din nærmeste overordnede?
– Hvor ofte taler din nærmeste overordnede med dig om, hvor godt du udfører dit arbejde?