2013 metai: faktai ir skaičiai

Šiandien neužtenka būti lyderiu

versle, t. y. dirbti pelningai ar

užimti didžiausias rinkos dalis.

Lygiai taip pat svarbu būti

etiško verslo lyderiu ir turėti

nepriekaištingą reputaciją.

Kęstutis Šliužas,TEO LT, AB generalinis direktorius

TEO teikia integruotas telekomunikacijų, IT ir televizijos paslau-gas Lietuvos gyvento-jams ir verslui.

TEO yra tarptautinės telekomunikacijų bendrovės „TeliaSonera AB“ įmonių grupės dalis.

Dukterinė TEO įmonė UAB „Lintel“ valdo didžiausią ir moderniausią kontaktų centrą Lietuvoje.

Dukterinė TEO įmonė UAB „Baltic Data Center“ (BDC) yra duomenų centrų ir informacinių sistemų valdymo lyderė Baltijos šalyse.

12 000 TEO akcininkų

11,85%

88,15%

Kiti akcininkai

„TeliaSonera AB“ (Švedija)

Kurti vertę klientams ir akcininkams, teikiant profesionalias, kokybiškas ir lengvai naudojamas telekomunikacijų, TV ir IT paslaugas.

Savo misiją mes įgyvendiname per vertybes – vertės kūrimą, pagarbą, orientaciją į tikslą ir asmeninę atsa-komybę.

Misija

Vertės kūrimas

Pagarba Atsakomybė

Tavo geriausias partneris bendraujant su nuolat kintančiu pasauliu.

Nuolat diegdami moderniausias tech-nologijas, siekiame, kad žmonės, žinios ir pramogos mūsų klientams būtų lengvai ir patogiai pasiekiamos.

Vizija

psl. 8 psl. 20 psl. 36

Kuriame ir teikiame

paslaugas, nešančias naudą

klientams, įmonei ir

akcininkams.

Vertės kūrimas

Lietuva yra Nr. 1 pagal šviesolaidžio skvarbą Europoje

90%

51%

24%

– tokia vartotojų dalis Lietuvoje naudojasi TEO paslaugomis

balso telefonijos

interneto

mokamos TV

9

Vert

ės k

ūrim

as

Lietuvos šeimų naudojasi TEO paslaugomis

1/ 2Lietuvos įmonių yra TEO klientai

7/10

Lietuvos šeimų gali naudotis TEO šviesolaidine prieiga

2 /3

11

Vert

ės k

ūrim

as

2013 m. TEO buvo pripažinta

VERTINGIAUSIA Lietuvos įmone*

pagal didžiausias investicijas ir

šaliai teikiamą naudą

* Žurnalo „Veidas“ tyrimas

Nuolat investuojame į technologinę pažangą

122

453105

27mln. Lt

mln. Lt

mln. Lt

mln. Lt

Tinklo plėtrai IT sistemoms

nuo 2007 metų TEO investavo į šviesolaidinio prieigos tinklo plėtrą

2013 m. TEO sumokėjo mokesčių ir įmokų valstybei

2013 m. TEO skyrė:

13

Vert

ės k

ūrim

as 2013 m. kūrėme naujas ir tobulinome esamas paslaugas klientų saugumui ir patogumui, atsižvelgdami į jų nuomonę

„Interneto.tv“ – naujos kartos televizija išmaniesiems įrenginiams

Debesų kompiuterijos savitarnos paslauga „BDC Enterprise Cloud“

Interneto saugumo sprendimai privatiems ir verslo klientams

Ypatingos raiškos (angl. HD) balso paslauga IP telefonijos verslo klientams

Vaizdo stebėjimo paslaugos įmonėms ir organizacijoms, gyventojų saugumui

15

Vert

ės k

ūrim

as 2013 m. dirbome pelningai ir kūrėme vertę akcininkams

TEO rinkos kapitalizacija

Vidutinė akcijų kaina

Dividendų už 2013 metus

Pajamos

Grynasis pelnas

EBITDA marža

2057mln. Lt

Lt

mln. Lt

mln. Lt

%

mln. Lt721

2,69

149

40,6

148

17

Vert

ės k

ūrim

as

2013 m. teikėme paslaugas Lietuvos pirmininkavimo ES Tarybai renginių metu

PROJEKTAS

Renginiuose veikė:

22 aukšto lygio susitikimai, 160 ekspertams skirtų renginių

Įrengta beveik 500 prie tinklo prijungtų darbo vietų

Daugiau nei 800 ministrų, apie 1000 delegacijų narių, per 1500 žiniasklaidos atstovų

Neatlygintinai suteiktų paslaugų vertė – 203 tūkst. Lt

kabelių internetui ir televizijai

stacionarūs telefonai

6 TB 165 26 kmtalpos BDC duomenų saugykla debesų kompiuterijos pagrindu

spartos šviesolaidinis interneto ryšys

„Wi-Fi“ prisijungimų vienu metu

2 Gb/s 2000

19

Nuosekliai laikomės

lygiateisiškumo principo, su

kitais elgiamės taip, kaip

norėtume, kad būtų elgiamasi

su mumis – pagarbiai ir

sąžiningai.

Pagarba

Mes gerbiame saviraiškos laivę bei klientų teisę į privatumą ir saugome jų suteiktą konfidencialią informaciją.

naudojamų telefono ryšio linijų

plačiajuosčio interneto naudotojų

TV paslaugų naudotojų

565,3

TEO – tai:

430,9172,3

tūkst.

tūkst.

tūkst.

21

Siekiame, kad išmanios technologijos būtų naudojamos saugiai ir etiškai.

Paga

rba

Siekiame saugoti vaikus ir jaunimą nuo galimų elektroninės erdvės grėsmių – mokome, kaip saugotis duomenų vagysčių, susikurti saugius socialinius profilius, išvengti interneto priklausomybės ar elektroninių patyčių.

5 metus įgyvendinamas „Saugesnio interneto“ projektas, partneris – asociacija „Langas į ateitį“.

TEO daugelį metų bendradar-biauja su „Vaikų linija“ ir „Jauni-mo linija“, prisidėdama prie jau-nimo bendravimo, elektroninių patyčių problemos sprendimo.

lankytojai

klausytojai

vaikai

2013 m. TEO prisijungė prie profesinės savanorystės projekto www.kamtoreikia.lt, kurio metu darbuotojai dalijasi žiniomis apie saugų ir etišką elgesį internete.

Testas „Ar esi saugus internete?“ 6335

1427227

Nuotoliniai mokymai „Saugesnis internetas pedagogams”

9 seminarai „Saugesnis internetas mūsų vaikams” globos namuose

23

2013 m.

Rūpinamės klientų apsauga

nuo įsilaužimų į kompiuterius,

sukčiavimo, netinkamo turinio

platinimo, supažindiname

su įrangos naudojimo

instrukcijomis ir jų galimu

poveikiu sveikatai.

Skatiname rūpintis saugumu!Pa

garb

a

Atkreipdami dėmesį į IT saugumą, kartu su partneriais 2013 m. organizavome konferenciją „Globalūs iššūkiai valstybės institucijoms ir valstybinės reikšmės organizacijoms“.

Bendradarbiaudami su „Kaspersky Lab“, sukūrėme paslaugą, kuri, be kitų funkcijų, leidžia tėvams valdyti internete vaikų praleidžiamą laiką ir jų naršomus puslapius.

„Interneto apsauga“saugo nuo virusų, įsilaužimų, šnipinėjimo programų, nepageidau-jamų laiškų, užtikrina kompiuterių, tapatybės ir finansinių duome-nų saugumą, saugų naudojimąsi el. banki-ninkyste, el. prekybos svetainėmis.

Pirma standartizuota „Saugumo sprendimų“ paslauga įmonėms saugo nuo įsilaužimų, nepageidaujamų el. laiškų, blokuoja prieigą prie virusais užkrėstų arba kitų nepageidaujamų interneto tinklalapių.

„Triguba apsauga“ saugo nuo internetu plintančių virusų, įsilaužimų, duomenų vagysčių, taip pat laiškų, kuriais siekia-ma, kad vartotojas trečiųjų šalių tinklala-piuose paliktų savo konfidencialią infor-maciją.

25

1 2 3

Atidžiai stebime klientų poreikius ir bendradarbiaujame

Paga

rba

Pastebėję, kad „Wi-Fi“ sparčiai popu-liarėja, supaprastinome prisijungimą ir atpiginome paslaugą.

3000+

Gyventojai galėjo siūlyti įrengti naujus interneto „TEO Wi-Fi“ priei-gos taškus – nurodyti vietą mieste ir konkretų objektą, kur reikalingas belaidis TEO ryšys.

Lietuvoje veikia daugiau nei 3 tūkstančiai „TEO Wi-Fi“ taškų, iš jų 400 – Vilniuje.

2013 m. pertvarkėme pokalbių planus: suteikėme daugiau nemokamų minučių skambinti ne tik į fiksuotojo, bet ir mobiliojo ryšio tinklus.

Mūsų klientų aptarnavimo skyrių darbuotojai kasmet atnaujina žinias, kaip aptarnauti specialiųjų poreikių klientus. Taikomos specialios telefono pokalbių nuolaidos pensininkams, neįgaliesiems, daugiavaikėms šeimoms, kitiems specialiųjų poreikių asmenims.

27

Esame dėkingi savo

darbuotojams, kurių

nuoširdus kasdienis

darbas kuria mūsų

įmonės sėkmę

Paga

rba

Visiems TEO LT, AB darbuo-tojams galioja Kolektyvinė sutartis.

Per metinius pokalbius dar-buotojai aptaria kompeten-cijų tobulinimo bei karjeros klausimus. 2013 m. karjeros laipteliais pakilo per 80 TEO darbuotojų.

Daug dėmesio skiriame naujokų integracijai. 2013 m. prie mūsų prisijungė 127 nauji darbuotojai, praktiką atliko 70 studentų.

Džiaugiamės būdami vienu patraukliausių darbdavių Lietuvoje.

2013 m. gruodis:

darbuotojai dirba TEO įmonių grupėje

Vyrų

Vyrų vadovų

Nuolatinės darbo vietos

Moterų

Moterų vadovių

Terminuotos sutartys

303454%

64%

2741

46%

36%

293

29

Rūpinamės savo darbuotojais ir siekiame būti tarp geriausių darbdavių

Paga

rba

50 proc. finansuojame savo darbuotojų magistrantūros studijas. 2013 m. tokių darbuotojų buvo 18. 50%

36,8val.

vidutinis mokymo laikas 2013 m. įmonių grupėje kiekvienam darbuotojui.

1044 darbuotojai dalyvavo vidiniuose arba išoriniuose profesinės kompetencijos kėlimo kursuose, dar 130 dalyvavo su profesine veikla susijusiose konferencijose.

143 vadovai 2013 m. dalyvavo ugdančiosios lyderystės mokymuose, siekiant skatinti darbuotojų savarankiškumą priimant su savo veikla susijusius sprendimus, didinant įsitraukimą.

Darbuotojams suteikiame sveikatos draudimą, kuriame numatytos ir sveikatinimo paslaugos. 2013 m. juo pasinaudojo 1747 darbuotojų. Papildomu sveikatos draudimu panašiomis sąlygomis gali naudotis darbuotojų šeimų nariai.

Mūsų darbuotojai gali pasirinkti darbo laiko pradžią nuo 7 iki 11 valandos ir baigti darbą atitinkamai nuo 16 iki 20 valandos. Sudaromos galimybės dirbti nuotoliniu būdu.

31

Bendradarbiavimas ir partnerystės

su aukštosiomis mokyklomis, NVO

ir BENDRUOMENĖMIS, kuriose

veikiame, stiprina mūsų ryšius ir

padeda drauge kurti saugią ir

išmanią ateities visuomenę.

VISUOMENEI: socialinės partnerystės 1,2 mln. Lt

socialinių investicijų

paramos ir bendradarbiavimo projektų

tūkst. Lt

150

500

Paga

rba

Viena pagrindinių TEO socialinės partnerystės krypčių yra švietimas ir inovacijų skatinimas.

2013 m. buvo nuosekliai tęsiamas bendradarbiavimas su:

Nacionaline moksleivių akademija, lavinančia išskirtinių gabumų turinčius vaikus.

10-tą kartą organizuotu IT konkursu „Bebras“.

VšĮ „Global Lithuanian Leaders“, kurios dėka jau antrą kartą Prezidentūroje buvo pagerbti Lietuvos mokslo, verslo, meno ir kultūros atstovai.

Jungtinių pasaulio koledžų nacionaliniu komitetu, kuris teikia pagalbą moksleiviams, norintiems studijuoti užsienio koledžuose.

Labdaros projektams („Gelbėkit vaikus“, CARITAS, Maltos ordino pagalbos tarnyba, „Algojimas“, „Išsipildymo akcija“ ir pan.) suteikti 23 trumpieji numeriai, beveik

surinkta vien TEO linijomis

33

Išmanios visuomenės link: belaidis internetas – mokykloms

Paga

rba

2013 m. TEO daugiau nei 450 Lietuvos mokyklų nemokamai įrengė spartųjį belaidį internetą „Wi-Fi“, kuriuo galima naudotis jungiantis nešiojamaisiais ar planšetiniais kompiuteriais bei išmaniaisiais telefonais.

„Mokykla turi skleisti tai, kas naujausia.“

Edukologė Austėja Landsbergienė

450 mokyklų

Karalienės Mortos vardo mokyklai TEO pritaikė unikalų belaidžio interneto sprendimą, leidžiantį vienu metu jungtis 200 naudotojų, ir neatlygintinai suteikė šviesolaidinio interneto prieigą, belaidžio interneto tinklo įrangą ir specialius saugumo sprendimus.

Dabar tai technologiškai pažangiausia pradinė mokykla Lietuvoje, kasdieniam mokymui pasitelkianti planšetinius kompiuterius, internetą ir naujosiomis technologijomis paremtas mokymo programas.

PROJEKTAS

35

Prisiimame asmeninę

atsakomybę už sprendimus,

pažadus klientams ir

partneriams bei rezultatą.

Atsakomybė

Diegdami atsakingo verslo kultūrą atsižvelgiame į socialinius, visuomeninius bei aplinkosaugos srities aspektus ir prisiimame atsakomybę už savo veiklos trumpalaikes ir ilgalaikes pasekmes kaip rinkos dalyvis, darbdavys, vartotojas ir kaip visuomenės narys.

Aplinkosauginėatsakomybė

atsakomybė

atsakomybėEkonominė

Socialinė

37

TEO siekia kasmet mažinti

sunaudojamos energijos kiekį ir

diegia naujas mažiau energijos

naudojančias technologijas.

Energetinis efektyvumas A

tsak

omyb

ė

Naujos kartos šviesolaidinis (FTTH) interneto tinklas leidžia duomenis perduoti beveik be energijos nuostolių. TEO sunaudojamos elektros energijos kiekis per pastaruosius 5 metus bendrai mažėjo 13 procentų, net bendrovei plečiant veiklą, statant naujus duomenų centrus.

TEO dukterinė įmonė „Baltic Data Center“ (BDC) valdo 7 modernius, TIER II standarto duomenų centrus.

Daugiausiai poveikio aplinkai duomenų centrai daro dėl aušinti naudojamos energijos, todėl TEO ypač rūpinasi efektyviomis technologijomis. Technologijos „KyotoCooling“ duomenų centrai per 2013 m. sutaupė per 700 tūkst. kWh elektros energijos – tiek elektros, kiek metams užtenka daugiau nei 540 Lietuvos šeimų. Palyginti su įprastinėmis vėsinimo technologijomis, BDC CO2 emisiją per metus sumažina 700 tonų.

91

-13%

%Nuo 2014 m. TEO paslaugoms teikti naudoja Lietuvoje gaminamą elektros energiją iš atsinaujinančių išteklių. Šios rūšies elektra sudaro daugiau nei 91 procentą viso TEO įmonių grupės sunaudojamo energijos kiekio. Per metus TEO sunaudoja per 35 milijonus kilovatvalandžių elektros energijos.

39

Veikti atsakingai, mūsų požiūriu,

reiškia daryti daugiau, nei numato

įstatymai, diegti darnaus ir

atsakingo verslo kultūrą ir praktiką

bendrovėje ir jos aplinkoje.

Tvarumas:atsakomybė už aplinką

Ats

akom

ybė

Darbuotojai kviečiami per metus įgyti bent vieną naują aplinką saugantį įprotį: taupiau naudoti popierių, vandenį, šilumą, rūšiuoti atliekas, automobilį pakeisti tarnybiniu dviračiu, atsisakyti plastikinių kavos puodelių, verslo keliones keisti į vaizdo konferencijas.

Tvarumas – tai ne tik ekonominė nauda, bet ir didelis TEO įmonių grupės aplinkosaugos politikos laimėjimas, didinant darbuotojų, verslo ir visuomeninių partnerių ir pačios visuomenės sąmoningumą aplinkosaugos klausimais.

Kaip mes tai darome?

Klientus skatiname atsisakyti popierinių sąskaitų, sąskaitoms ir vokams naudojame tik ekologišką popierių. Klientų aptarnavimo skyriuose pastatytos smulkios elektronikos surinkimo dėžės, skatinama rūšiuoti atliekas.

41

Nuo 2008 m. mes nuosekliai

plėtojame darbuotojams skirtą

aplinkosaugos projektą „Tau-

sok ir keiskis“, siekdami mažinti

energijos sąnaudas, CO2 kiekį

ir taupiai naudoti išteklius bei

rūšiuoti atliekas. Per 5 metus šis

projektas mums leido sutaupyti

daugiau nei 5 mln. litų.

„Tausok ir keiskis“

5Sutaupyta per

mln. Lt

Ats

akom

ybė

2013 m. sunaudota 8,15 proc. mažiau biuro popieriaus nei 2012 metais. Visas grupės įmonių vidaus reikmėms naudojamas popierius yra ekologiškas, beveik visi dokumentai viduje pasirašomi el. parašu.

Popierinių sąskaitų, palyginti su 2012 m., sumažėjo 7,8 proc., o sąskaitoms ir vokams buvo naudojamas tik perdirbtas popierius.

Elektros administracinėms reikmėms sunaudota 11,7 proc. mažiau nei 2012 m.

Suvartota 11 proc. mažiau vandens nei 2012 m.

76 automobiliai pakeisti naujais, taupesniais, vyko ekologiško vairavimo mokymai. Rezultatas – sunaudota 7,7 proc. mažiau kuro nei 2012 m.

PROJEKTAS

43

Atsakomybė tiekimo grandyje

Ats

akom

ybė

2013 m. į techninius pirkimų reikalavimus sistemingai buvo įtraukiami ir aplinkosaugos reikalavimai.

Tai, kaip jų laikomasi, daro įtakos apsisprendžiant, ar pirkti prekes ir paslaugas, kurios leistų tausoti aplinką ar taupyti gamtos išteklius.

TEO yra vienas iš skaidraus verslo iniciatyvos „Baltoji banga“ įkūrimo iniciatorių. „Baltosios bangos“ globėja – Lietuvos Respublikos Prezidentė Dalia Grybauskaitė, iniciatyvą remia LR finansų ministerija ir Valstybinė mokesčių inspekcija.

Pagrindinis „Baltosios bangos“ tikslas – skatinti skaidrią Lietuvos verslo praktiką.

Iniciatyvai „Baltoji banga“ 2013 m. įteiktas LR Seimo apdovanojimas už skaidrumo skatinimą Lietuvoje.

Požiūrį į rangovų darbų saugą, naudojamų medžiagų tvarumą, jų kilmę apibrėžia TEO tiekėjų etikos kodeksas

TEO sau ir tiekėjams kelia

aplinkosaugos reikalavimus ir

skatina elgtis atsakingai bei

tausoti aplinką.

45

TEO sėkmės istorija yra pagrįsta sąžiningo

ir etiško verslo praktika. Kasdienėje savo

veikloje laikomės tarptautinių žmogaus

teisių, darbo sąlygų, aplinkosaugos ir kovos

su korupcija standartų.

Etika ir skaidrumas A

tsak

omyb

ė

Supažindiname darbuotojus su sąžiningo verslo principais ir etikos normomis ir skatiname sąžiningą verslo politiką bei skaidrų bendravimą su institucijomis, remiame organizacijas, kurios Lietuvoje populiarina socialiai atsakingą požiūrį į verslą.

98,7 proc. TEO imonių grupės darbuotojų 2013 m. dalyvavo elektroniniuose Etikos ir elgesio kodekso principų diegimo mokymuose.

NASDAQ OMX Vilniaus, Rygos ir Talino vertybinių popierių biržų apdovanojimai: TEO pripažinta skaidriausia ir geriausiai informaciją rinkai teikiančia bendrove Baltijos šalyse (pagal analitikų vertinimą).

„Baltic Corporate Excellence Awards 2013“: geriausia Baltijos šalyse listinguojama įmonė

47

Šiandien nebeužtenka būti lyderiu versle.

Ats

akom

ybė

Greta to reikia kasdien veikti atsakingai – etiškai, sąžiningai ir skaidriai rinkos, aplinkos, visuomenės ir darbuotojų atžvilgiu, kuriant jiems ilgalaikę vertę.

Nes mums svarbu, kaip mūsų verslas, aplinka ir žmonės gyvens rytoj.

49

Etiškai

Skaidriai Sąžiningai

Aplinkosauga

Rink

a

Visuomenė

TEO LT, AB

Lvovo g. 25

LT-03501 Vilnius

Lietuva

www.teo.ltSpausdindama šį leidinį TEO prisijungia prie medžių

sodinimo projekto, kuriuo kompensuojamas popieriaus

gamybos ir transportavimo metu išskirtas anglies

dioksidas.

© 2014