2013 DIDATTICA - Projectwork: REDAZIONE WEB, corso di Digital Marketing
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Transcript of 2013 DIDATTICA - Projectwork: REDAZIONE WEB, corso di Digital Marketing
Palestra delle Professioni Digitali Redazione Web Milano, 29 Novembre 2013
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INDICE
q COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q NORME DI COMPORTAMENTO
q CANALI
• Pagine Web/Articoli/Post
• Social Media: Facebook
• Social Media: Twitter
• Social Media: Reminder
q ESERCITAZIONE
q CREDITI
q CONTATTI
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• Innanzitutto, il medium è il messaggio: leggere un testo su uno schermo non è la stessa cosa che leggerlo su un quotidiano o una rivista. Bisogna usare un approccio differente, scegliere tecniche e persino parole diverse
COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q Questo non è un workshop su come scrivere. L’intento, meno ambizioso, è fornire indicazioni utili sulla produzione di contenuti web. Perché il web copywriting è diverso dalla scrittura tradizionale
q PERCHÉ IL WEB COPYWRITING É DIVERSO DALLA SCRITTURA TRADIZIONALE?
• A complicare le cose, sul web non avete a che fare solo con una diversa presentazione, ma anche con diversi canali di comunicazione. Una pagina web è molto diversa dal post di un blog, che è diverso da un aggiornamento Facebook, da un post di Twitter, da un’email o da un comunicato stampa. Ca va sans dire, ciò che funziona bene su un canale non funziona altrettanto bene su un altro
q Il contenuto e il metodo di scrittura devono essere adatti allo strumento di comunicazione prescelto. DON’T BE LAZY! Il copia & incolla è comodo, ma rende le parole meno efficaci
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INDICE
q COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q NORME DI COMPORTAMENTO
q CANALI
• Pagine Web/Articoli/Post
• Social Media: Facebook
• Social Media: Twitter
• Social Media: Reminder
q ESERCITAZIONE
q CREDITI
q CONTATTI
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NORME DI COMPORTAMENTO
q Sad but true, non esistono delle vere e proprie specifiche: ogni situazione è diversa e molte cose sono squisitamente affidate al buon senso
q In generale, le ricerche di settore evidenziano costanti comportamentali di base nell’utente medio:
• ha una soglia di attenzione molto bassa • non legge i contenuti, fa scorrere lo sguardo sullo schermo • ha bisogno di essere stimolato e coinvolto
q In base a quanto sopra, vi sono delle linee guida, approcci utili nel generare risultati efficaci:
• CONOSCERE LA PROPRIA TARGET AUDIENCE e adattare tone of voice, specificità e modalità di presentazione dei contenuti (parole? immagini? video? audio?)
• CONOSCERE IL CANALE UTILIZZATO e produrre un piano editoriale adeguato, che sappia sfruttare le specificità del canale in oggetto senza andare in conflitto con una netiquette spesso consolidata (ES: utilizzare gli #hashtag su twitter, conoscere gli influencer di settore ecc.)
• CONTENT IS KING a prescindere da audience e canale, le informazioni devono essere corrette e presentate in maniera chiara - vantaggi sia sul lato utente che a livello di SEO
• ESSERE SEMPLICI E BREVI indipendentemente dal canale, 23 sarà sempre meglio di ventitre
• USARE LE CALL-TO-ACTION avete catturato l’utente, ora bisogna massimizzare il risultato!
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UNA VOLTA ACQUISITA UNA CERTA PADRONANZA DEI MEZZI E DELLO STILE, LE LINEE GUIDA POSSONO ESSERE RISCRITTE…
LA CHIAVE DEL SUCCESSO STA NEL TROVARE IL TONO GIUSTO E DECLINARLO IN MANIERA PERSONALE - ma coerente con audience/obiettivi!
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INDICE
q COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q NORME DI COMPORTAMENTO
q CANALI
• Pagine Web/Articoli/Post
• Social Media: Facebook
• Social Media: Twitter
• Social Media: Reminder
q ESERCITAZIONE
q CREDITI
q CONTATTI
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CANALI
q Ecco un elenco dei principali canali per la diffusione di contenuti online:
• Pagine web
• Blog (WordPress, Blogger, Tumblr ecc.)
• Social media (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin ecc.)
• Newsletter e email promozionali (DEM)
• Pubblicità online (banner)
• Interfacce web (labelling)
• Visto l’argomento in oggetto, sono state omesse dall’elenco dei social media le piattaforme che funzionano su un registro prevalentemente audio-visivo(YouTube, Vimeo, SoundCloud, LastFM, Spotify, Pinterest, Instagram, Flickr, Behance ecc.), che possono comunque essere inserite in una strategia digital, qualora si presentino le circostanze adatte (es: promuovere l’ultima produzione di un gruppo musicale/casa discografica)
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CANALI - PAGINE Web/Articoli/Post
• TITOLI coinvolgenti (brevi, ad effetto)
• TESTI organizzati secondo la gerarchia della piramide invertita
• PARAGRAFI brevi
• FRASI coincise
• PAROLE CHIAVE efficaci
• ELENCHI puntati (o numerati)
• LAYOUT strutturato per aggiungere coerenza visiva (massimizzare il colpo d’occhio del lettore)
• LINK, IMMAGINI, VIDEO se/dove necessario
• LINGUAGGIO semplice e vicino al lettore
• RILEGGERE prima di premere invio - sbagliare capita a tutti, ma meglio evitare gli errori di grammatica!
q Indicazioni generali per la creazione di contenuti testuali medio-lunghi:
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CANALI - SOCIAL MEDIA: Facebook
q I social network sono ormai uno strumento di marketing aziendale a pieno titolo, e Facebook è ad ora il canale più diffuso = il social network più importante per cui scrivere. Sembra facile ma… Come farne un uso efficace?
• Essere brevi e diretti: i post lunghi, è provato, sono meno efficaci. In più, i post corti rientrano nei feed delle news, anche sull’app mobile
• Trattare un argomento alla volta
• COSTRUIRE UNA RELAZIONE tramite listening attivo dei propri contatti, che vanno coinvolti e invitati all’azione tramite apposite call-to-action
• Mai dimenticare i link: gli utenti di FB sono sì abiutati a post brevi, ma che rimandino ad altro
• Utilizzare immagini e filmati accattivanti come esca per attirare l’attenzione degli utenti
• Evitare strategie troppo “push”, che potrebbero risultare invasive: ok ad aggiornamenti regolari, ma poco frequenti (1/2 post per day)
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CANALI - SOCIAL MEDIA: Twitter
Subito dopo Facebook c’è Twitter, che in Italia ha avuto un’ascesa più lenta rispetto all’estero. Forse perché gli italiani sono dei gran chiacchieroni e fanno fatica a rispettare il limite dei 140 caratteri?
DO’S
• Utilizzare LINK, HASHTAG e tutti gli strumenti a disposizione
• Utilizzare link brevi (siti web come BITLY offrono servizi di URL redirection con real time link tracking)
• Rendere chiaro a cosa si riferisce il link (articolo, foto, video…)
• Usare lettere maiuscole per attirare l’utente, ma con moderazione
• Essere aperti al dialogo, mai autoreferenziali
DON’TS • Spamming • Eccessivo orientamento alla vendita
• Vietata la sciatteria, a tutti i livelli: espressivo, grammaticale, contenutistico, relazionale
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CANALI - SOCIAL MEDIA: Reminder
OLD BUT GOLD: a ciascuno il suo!
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INDICE
q COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q NORME DI COMPORTAMENTO
q CANALI
• Pagine Web/Articoli/Post
• Social Media: Facebook
• Social Media: Twitter
• Social Media: Reminder
q ESERCITAZIONE
q CREDITI
q CONTATTI
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ESERCITAZIONE #1
q Sviluppare una Digital Strategy di Content
Marketing sui canali social del corso Palestra
delle Professioni Digitali
q Obiettivo: promuovere il brand del corso
• produrre contenuti di qualità
• fare rete
• generare traffico (per Facebook Insights)
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ESERCITAZIONE #2
20’ q FASE A: § Studio della SITUAZIONE AS-IS della presenza online del corso Palestra dele
Professioni Digitali, del ruolo dei principali stakeolders aderenti al progetto e degli eventuali competitors - come è organizzata la comunicazione web di percorsi di formazione affini? è possibile individuare must-have/best-practice?
q PRE-REQUISITI: § Ogni studente deve avere un account Facebook e un account Twitter attivo, e
conoscere le principali funzionalità delle due piattaforme social
q DIVISIONE IN TEAM
q FASE B: § Definizione della strategia: destinatari, canali, metodologia. Stesura di un
documento di presentazione della strategia in oggetto (ppt). CHECKPOINT: esposizione e review del lavoro svolto
q BREAK
30’ + 30’
5’ q FASE C:
§ Elaborazione dei contenuti per i canali prescelti (nel caso di Facebook e Twitter, almeno 2 post e 3 tweet; per eventuali nuovi canali si valuterà in corso d’opera). CHECKPOINT: esposizione, review e pubblicazione dei contenuti migliori sui canali ufficiali del corso (Facebook e Twitter)
q FASE D: § Costruire una rete utilizzando i propri account, rimandando ai canali appena
popolati. CHECKPOINT: analisi dei primi risultati
30’ + 30’
30’ + 15’
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ESERCITAZIONE #3
q Al fine di produrre il maggior numero possibile
di DATI per il ProjectWork Reporting e
Analytics del 13/12, ogni team si impegna a
produrre 2 post e 4 tweet a settimana, da
pubblicare sugli account ufficiali del corso
previa revisione di un Tutor d’aula, che
procederà alla pubblicazione
q Per facilitare il buon andamento del
Projectwork, tutti gli studenti sono invitati a
contribuire alla creazione e al
mantenimento delle reti social, per esempio
tramite la creazione di hashtag a tema, oppure
con un sistema di post/like/share e tweet/
retweet/mentions interno
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INDICE
q COSA VUOL DIRE SCRIVERE PER IL WEB?
q NORME DI COMPORTAMENTO
q CANALI
• Pagine Web/Articoli/Post
• Social Media: Facebook
• Social Media: Twitter
• Social Media: Reminder
q ESERCITAZIONE: Strategia di marketing
editoriale per promuovere il brand Palestra delle Professioni Digitali
q CREDITI
q CONTATTI
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CREDITI
q IMMAGINI
• p.2/4/7/13/17 - http://thenevergirl.com/wp-content/uploads/2013/02/mad.jpg • p.3 - http://trainingyournextgreatdj.com/wp-content/uploads/2013/09/parental-advisory.png
• p.8 - http://imedsocial.com/wp-content/uploads/2013/handyicons-colour-sketch-social-media-icons.jpg • p.9 - http://4.bp.blogspot.com/-p_uwAmD5nrg/T6U3OfoGeuI/Inverted_pyramid.png • p.10 - http://allfacebook.com/files/2012/10/PandemicLabsTimeOfDayInfographic.jpg • p.11 - http://wordstream.com/images/most-popular-tweet-of-all-time-obama.png • p.12 - http://geek.com/wp-content/uploads/2012/02/social_media_donut-590x590.jpg • p.14 - http://bruceclay.com/newsletter/volume72/s/AZtRUQ51sUesUJ-iALMf5w/funnel.jpg
• p.16 - http://scienzesocialiweb.it/sites/default/files/images/reti.jpg • Tutte le altre immagini, e i loghi, sono proprietà di chi scrive/dei partner del corso
q BIBLIOGRAFIA
• Michael Miller, Scrivere per il web. Diventare web copywriter e catturare l’attenzione dei clienti, Hoepli, 2013
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CONTATTI
Se avete curiosità/domande:
@vspeziale
vanessa.speziale at yahoo.it
http://linkedin.com/in/vanessaspeziale
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