SOCIAL BUSINESS STRATEGIE It’s all about content, conversation en collaboration

Emile Peters | @emilepeters

EMILE PETERS@emilepeters | emile@upstream.nl

Twaalf jaar ondernemer

Partner Upstream

Marketingfacts

TravelNext

FoodNext

SportNext

Bestuurslid RKHVV

Vader!

logo

DE MAATSCHAPPIJ VERANDERT

Page 4

TUI Quotes

‘Aan het einde van dit uur willen we…. ’

AGENDA

Het veranderend medialandschap

Wat betekent dit voor organisaties?

Alternatieve verdienmodellen

1

23

ONZE AANPAK

Strategisch plan

• Wat zijn de markt-ontwikkelingen?

• Waar staat GKN nu en waar wil het in 3 jaar staan?

Tactisch plan Welke middelen en kanalen

zetten we daarvoor in? Relatie met andere kanalen? Hoe gaan we effecten meten en

rapporteren?

Operationeel plan

• Klein starten en dan opschalen

• Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?

Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen

Van strategie tot uitvoering

DE EEUW VAN MIJN VADERGeert Mak (1999)

DE EEUW VAN MIJN ZONENEmile Peters (2011)

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK

logo

INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

CONSUMER IN CONTROL

Page 12

SEARCH RULES

SOCIAL RANKING WILL RULE

6.400.000 unieke tweets/dag6,6 miljoen NL-ers actief op Facebook

Bron: marketingfacts.nl/statistieken

COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERKDe opkomst van de ‘connected consumer’

TraditionalConsumer

OnlineConsumer

ConnectedConsumer

AGENDA

Het veranderend medialandschap

Wat betekent dit voor organisaties?

Alternatieve verdienmodellen

1

23

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Social media monitoring & webcare

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving naar content – of inboundmarketing

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving naar content – of inboundmarketing

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving naar content – of inboundmarketing

PaidMedia Owned

Media

EarnedMedia

PaidMedia

OwnedMedia

EarnedMedia

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving naar participatie (met docenten, leerlingen, partners, et cetera)

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Communities en co-creatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Communities en co-creatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Communities en co-creatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Communities en co-creatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Communities en co-creatie

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Dialoog aangaan, zichtbaarheid vergroten en samenwerking!

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?Verschuiving naar ‘connected company’

logo

WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?7i-netwerkmodel als basis voor vernieuwing

logo

AANPAK

Strategisch plan

• Wat zijn de markt-ontwikkelingen?

• Waar staat Ontwikkelcentrum nu en waar wil het in 3 jaar staan?

Tactisch plan Welke middelen en kanalen

zetten we daarvoor in? Relatie met andere kanalen? Hoe gaan we effecten meten en

rapporteren?

Operationeel plan

• Klein starten en dan opschalen

• Wie gaat het uitvoeren en hoe zorgen we voor embedding in de organisatie?

Continu meten (bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturen

Van strategie tot uitvoering

logo

7I-MODEL

logo

TIMELINE

VISIE

2013 2014 2015

logo

KPI’S

Identiteit

logo

7I-MODEL

Inzicht

logo

7I-MODEL

Interactie

logo

7I-MODEL

Inspirerend netwerk en Innovatie

logo

7I-MODEL

Instrumenten

logo

7I-MODEL

Interne organisatie

logo

7I-MODEL

AGENDA

Het veranderend medialandschap

Wat betekent dit voor organisaties?

Alternatieve verdienmodellen

1

23

MARKETINGFACTSSinds 2002

MARKETINGFACTSIn 2012

MARKETINGFACTS

~ 2,5 FTE

MARKETINGFACTS

250+ BLOGGERS

MARKETINGFACTS

~ 250.000 BEZOEKERS/MAAND

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

MARKETINGFACTS

VOORBEELD COMMUNICATIE DIGITALE TIJDPERK?

VOORBEELD NIEUWE UITGEVER?

VOORBEELD THE CONNECTED COMPANY?

ARNHEM DICHTBIJSinds 2008

SAMENWERKING TMG~ 30.000 BEZOEKERS/MAAND

~ 100 BLOGGERS1 FTE

SPORTNEXTSinds 2010

SAMENWERKING NOC*NSF ~ 25.000 BEZOEKERS/MAAND

~ 25 BLOGGERS1 FTE

TRAVELNEXTSinds 2012

SAMENWERKING NBTC~ 5.000 BEZOEKERS/MAAND

~ 10 BLOGGERS1 FTE

FOODNEXTSinds 2012

SAMENWERKING ???~ 1.500 BEZOEKERS/MAAND

~ 5 BLOGGERS0 FTE

VAN STRANGER TOT EVANGELIST1%-regel

250.000

25.00010%

2.50010%

25010%

Bereik Sitebezoek

Stranger

Lurker

Participant

Evangelist

VAN STRANGER TOT EVANGELISTKristische succesfactoren

PROMOTION

CONTENT

CONVERSATION

COLLABORATION

Bereik Sitebezoek

Stranger

Lurker

Participant

Evangelist

CO

MM

UN

ITY M

GR

Bron: Upstream, 2006

VAN STRANGER TOT EVANGELISTKristische succesfactoren

Bron: Upstream, 2006

COLLABORATION

CONVERSATION

CONTENT

SLIDESHAREZoek op user UpstreamStrategies

DIGITALE STRATEGIE

KENNISSESSIES

ONLINE COMMUNITIES

MONITORING

CO-CREATIE

DANK VOOR DE AANDACHT

Emile Peters | @emilepeters