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オウンドメディアのソーシャル対応の

目的と先進事例

植木耕太（株式会社メンバーズエンゲージメントラボ）

植木耕太

株式会社メンバーズエンゲージメントラボ所長

エンゲージメント総量

種類媒体項目 E係数

投稿に対するいいね、コメント数 1

投稿に対するシェア数 3

FacebookアプリアプリからFB、TWへの投稿回数 3

Twitter RT数 3

mixi 投稿に対するいいね、コメント 1

いいね！ボタンの利用数 1

シェアボタンの利用数 3

企業サイト（コネクト） FacebookコネクトからFB、TWへの投稿回数 3

自社コミュニティコミュニティからFB、TWへの投稿回数 3

スマホアプリアプリからFB、TWへの投稿回数 3

Earned Media

Facebook

企業サイト（プラグイン）

Owned Media

人々のコミュニケーションが変わる

2010年3月、PV数でFacebookが一位に

2011年6月 WORLD JPN

Yahoo! 901億pv 72億pv

Google 2,687億pv 41億pv

Facebook 4,574億pv 11億pv

Mixi － 10億pv

ソーシャルメディアで過ごす時間、増加

5%

10%

5%

6%

5%

16%

17%

15%

9%

13%

14%

15%

18%

19%

21%

26%

0% 10% 20% 30%

Social Networks

Google

ソーシャルメディア＞ Google

Source: Compete, March 2011

最も信頼できる情報源は、口コミ。

488

901

スマホが変化を加速する

百万

百万

企業は、変わらなくてはならない。

企業サイトは、変わらなくてはならない。

米国における企業サイトソーシャル化8つのステップ

1. 何も行わない

2. ソーシャル・メディアへのリンクを設置

3. ソーシャル・メディアへのシェアを可能に

4. マルチプラットフォーム化

5. ソーシャル・メディア上の情報を企業ウェブサイトにも掲載

6. ソーシャル・ログインを可能に

7. ソーシャル・ログインによるソーシャル・メディアへのシェアを可能に

8. 企業ウェブサイトとソーシャル・メディアの境界なし

メディア、EC ブランドコミュニ

ティテーマコミュニティ

Why？・売上増加・メディア価値向上（PV増加など）

・ロイヤリティ向上・顧客の「声」の収集

・新規顧客、潜在顧客へのアプローチ

Where？

既存のサイト既存のサイトまたは新しいサイト

新しいサイト

How？今のサイト＋FBコネクト

ブランドファンのコミュニティ構築

テーマ特化型コミュニティ構築

Who？ ECサイトメディアサイト

強いブランドを持つファンが多くいる

ファンがつきにくい業界業界のリーダー

事例楽天市場、Yahoo（アメリカ）など

myMUJI、Samsungなど

JCBハワイ部、など

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https://my.rakuten.co.jp/connect/

メディア、EC事例：楽天市場 myコネクト

Facebookアカウントと連携

友達の情報がインポートされる

年齢や趣味、誕生日の情報を活用

友達情報を取り込んで、プレゼント需要を狙う






Where？


新しいサイト










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http://my.muji.net/

ブランドコミュニティ事例：無印良品 myMUJI

MUJIを「口コミ」する場を提供

「ほしい」「持ってる」を友達と共有

独自のフォロー/フォロワー関係

MUJIファン同士のコミュニケーション

MUJIファンからその友人への喚起

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http://www.samsung.com/us/samsungnation/

他ユーザーのバッジ獲得状況もリアルタイムで表示。

ブランドコミュニティ事例：SAMSUNG（アメリカ）

ゲーミフィケーション要素の取り込み

様々な行動にポイントを付与

ポイントでサムソン商品への応募

ユーザーランキングの表示

企業サイトをまるごとソーシャル化






Where？


新しいサイト










テーマコミュニティ事例：JCB ハワイ部

http://www.travel-bu.jp/hawaii/

「ハワイ旅行」をテーマにしたサイト

ハワイのスポットに関する口コミ

スマホアプリとの連携

「特派員」が記者を執筆

「ハワイ好き」にJCBをアピール

ソーシャル化対応で改善が期待できる指標

・訪問者数が増える

・滞在時間が伸びる

・閲覧ページが増える

・コンバージョン率が高くなる

・商品単価が高くなる

・シェアされた情報からの新規流入

One more thing・・・

4/19 メンバーズPMD取得！ Facebook公認のデベロッパー

最新の仕様変更情報が入手できる

PMDメンバー限定の

APIが使える

Facebook本社に専用窓口が持てる

PMDメンバー限定の Facebookグループに

参加できる

どうすれば「ストーリー」を

語ってもらえるのか

人々はいつも何を話しているのか

その会話の中で、あなたのビジネスにとって

価値があるものは？

どうすればその会話を増やせるのか

ページやアプリやWEBサイトと活用して

会話を一気に伸ばすには

ご清聴、ありがとございました。

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