2011 09-29-nvbr-4-ben tiggelaar
-
Upload
world-of-minds -
Category
Documents
-
view
572 -
download
2
Transcript of 2011 09-29-nvbr-4-ben tiggelaar
NVBR congres 2011:elkaar vinden in
veiligheidBen Tiggelaar
Legenda
Belangrijk
Vragen
Leestip, lees
De mindmap met deklok mee
Van boven naar beneden
Van het midden uit naar buiten
BenTiggelaar
Ben
Wie
Praktische en bevlogen trainer /schrijver
Gedragswetenschapper
Communicatiewetenschappen
Over
Inzichten
Visies
Dromen omzetten in actie
Mythes en waarheden over verandering
Verbinden
Dromen
Durven
Doen
Gezamenlijk doelen bereiken
Intro
Oefening Kleur
Roep dekleur
Bedacht doorpsycholoog in 1913
Bewijzen over gedrag
Lezen Niet de kleur
Herhalingsmodus
Disconnectietussen
Willen (voornemen)
Handelen
Verbinding tussen inspiratie en doen
Als het vanzelf gaat, denk je er niet over
Connectie
Beleid en uitvoering
Denken en doen
Diepgeworteld probleem
Leiderschap
Basics ingedrag
Richting
Actie, 3elementen
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar
NVBR congres 2011:elkaar vinden in
veiligheidBen Tiggelaar
Leiderschap
Als journalist
Naar congressen
1 jaar later hoor jehetzelfde idee
Niks mee gedaan
Zonde!
Leiderschap
Draait om connecties
Richting
Actie
"venijn zit in staart, maar ook in start"
Veranderingen
Veilige samenleving
Innoveren
Verbeteren
Leren van fouten
Hiërarchieorganisatie
De top zorgt er voor dat mensen inhet veld hun werk kunnen doen
Pyramide
Geen fouten maken
Angstcultuur
Wat
Richting zonder acties
Verschil
Leiderschap: is fantastisch
Management: minderwaardig
Gaat om de connectie tussen beide
Montypython
Wel richtinggeen actie
Wel actiegeen richting
Leiderschap draaitom verbinden tussenrichting en actie
Mensen mee nemen
Formulerenv/d richting Erna, men moet nog aan de slag
Moeilijk om acties te realiseren bij mensen
Basics ingedrag
Richting
Actie, 3elementen
BenTiggelaar
Legenda
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar
NVBR congres 2011:elkaar vinden in
veiligheidBen Tiggelaar
Basics ingedrag
1.Automatischepilot
Geconditioneerd
Aangeleerd
Handelingenhebben geleerd
Geen bewuste reflectie
Trigger door kenmerken omgeving
Lezen =automatisch Maar is complex gedrag
Triggers koppelen aan complex gedrag
Bewust gepland gedragonbewust automatisch
Switch
Dual system benadering
5% gedrag aangedreven door processenwaar we niet bewust van zijn
95% automatisch gedrag
Brein: Als iets heelbelangrijk is
Geen automatisch gedrag
Dan kost het veel moeite
Heb je hulp nodig
2. Richting (5%) Overtuigingen
3. Actie (95%)
Belangrijk voororganisatie
Goed evalueren
Goed leren
Doelen
Technieken
Resultaten
4.
Merkwaardigverhoudingtussen pijn enplezier
Gedrag wat goed voelt, doe je vaker
Classificatie van emotiedoor Paul Ekman
Pijn
Plezier
Woede
Angst
Interesse
Afschuw
Verrassing
DannyKahneman
Als iets pijnlijker is: hardlopen om te vermijden
Niet harder lopen om iets leuks te doen
Dreiging voor verlies is 2,5x groterdan om iets te winnen
Waarom? om te overleven
Onbewust automatisch gedrag
Innoveren:Dan neem je risico's
Lastig uit startblokken te komen
Richting
Actie, 3elementen
BenTiggelaar
Legenda
Leiderschap
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar
Of kijknaar watwel kan
Richting
Uitleg
Welk inzicht of welke techniek zou ueenvoudig kunnen toepassen
Theorie (gepland gedrag)
Mensen lopen deze 3 elementen af
Adresseer deze vragen
3 vragen
1.
Waargeloofje in?
ToekomstKijken in de toekomstTrends
Op termijn belangrijk
De grootsteAmsterdammerallertijden
MajoorBoshardtZij gelooft ergens in
Helden
Driedeling AmyWrzesniewski
1. WerkWerk gemakkelijker maken
2. LoopbaanOntwikkeling
3. Roeping
Waarde bedrijf en mens komen overeen
Vrijwillig
Werken buiten taakomschrijving
Plezierige lag
Sluit aan waar men nu al ingeloofd
Waar doe jehet voor?
Vaak de aandeelhouders
Zeg je dat ook voor de spiegel?
Waar doe je het ECHT voor
2.
Watkun jewel
Sterke punten
Voorbeeld toyotacouveuse
Couveusesverscheept naarderde wereld
Kosten €15.000
Ze gaan kapot
Wordt niet meer gebruikt
Geen onderdelen
Geen kennis
Of kijk naarwat ze welhebben
Veeltoyota4x4
KennisOnderdelen
Over reparateurs
Maak een couveuse op basisvan Toyota onderdelen
Proces vantoyota 4x4naar couveuse
Alles van de Toyota 4x erafwat niet nodig is
Auto omgebouwd tot couveuse
Wat kunnenmensen wel
Capaciteiten
Competenties
Waar geloven ze wel in
Strengthbasedleiderschap
Leidinggeven aanreparatiedenken5% gemotiveerd
Of focus op wat jewel kan73% gemotiveerd
Onderzoek naarondernemers
Wanneer ze kinderen krijgen
Verandert de wijze van leiderschap
Gezin belangrijke bron voor de ontwikkeling
3.
Wordt hetsociaalgewaardeerd?
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar
NVBR congres 2011:elkaar vinden in
veiligheidBen Tiggelaar
Legenda
BenTiggelaar
Leiderschap
Basics ingedrag
Richting3 vragen3. wordt het sociaalgewaardeerd?
Imitatie
Voorbeeld: jongerendie op bezoek gaannaar bejaardenhuis
Gaan langzamerlopen/ praten
Vooral de mensen op wie wij lijken
Mensen
Informele socialeleiders (Beïnvloeders)
Die moet je meekrijgen
Zorgen voor verandering
MotortjesVoorop lopers
Niet inzetten voor de verandering
Netwerkanalyse
Als er een probleem is bij wiega je te raden
Baas is niet desociale trekkerWel het goede voorbeeld
Actie, 3elementen
Formeelactie doelen
Verschil tussen willen en doen
Zelf-leiderschap
Help mensen zich zelf te leidenActies formuleren
Langs de lijn
ManagenBeetje schreeuwen: komt niet aan
Voorbeeld,groot bedrijf
Van uren naar oplossingen
Wat is concreet gedrag
Strategiebaas
Heeft het bedacht
Betrek medew zelf inbepaling strategie
Meetbaar, actief en persoonlijk (M.A.P.)
Levensredend werk
Nauwkeurige benoemen
Niet wat had jezelf gedacht
Zoals bij consultants
Gebruikactietechniek
Concrete doelen
Tegen de stroom inzwemmen
Of vind een stroom die de kant op gaat
Of zorg dat de stroom die kant op gaat
Voorbeeld ommensen tebewegen
Gedrag, mensen de trap te latennemen i.p.v. van roltrap
Trapalspiano
Als je erover heen loopt
Hoor je pianotoon
Positieve bekrachtiging
66% meer mensennemen de trap
Laat men ervaren dat ze degoede richting hebben
Gedrag > eerder tot overtuigen dan andersom
Realistischevalueren
Ga het leerpad in
Verschil
Leermotivatie
Slimme mensen
Je maakt een foutDan leer je
Stijgt
Je wordt steeds beter als je fouten maakt
Snelste weg loopt via een omweg
Prestatiemotivatie
"dit is heel belangrijk"
Fout gemaakt
Wordt menvoorzichtiger
Je wordt steeds slechter als je moet presteren
KarlWeick
HRO High ReliabilityOrganizations
Leger
Politie
Brandweer
5 zaken
1.Gericht op foutenen verstoring
Subtiele zaken opmerken
Actief rapporteren
Sociaal belonen
2.Voorzichtig metsimplificatie
Complexe situatie
3.
Gevoeligheidvooruitvoering
Zorg dat ze hun werkgoed kunnen doen
Medewerkers weghoudenvan media/ politiek
4.
ToewijdingaanveerkrachtImprovisatie
5. Respecteren van expertise
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar
Of kijknaar watwel kan
NVBR congres 2011:elkaar vinden in
veiligheidBen Tiggelaar
Legenda
Belangrijk
Vragen
Leestip, lees
De mindmap met deklok mee
Van boven naar beneden
Van het midden ui t naar buiten
BenTiggelaar
Ben
Wie
Praktische en bevlogen trainer /schrijver
Gedragswetenschapper
Communicatiewetenschappen
Over
Inzichten
Visies
Dromen omzetten in actie
Mythes en waarheden over verandering
Verbinden
Dromen
Durven
Doen
Gezamenl i jk doelen bereiken
Intro
Oefening Kleur
Roep dekleur
Bedacht doorpsycholoog in 1913
Bewi jzen over gedrag
Lezen Niet de kleur
Herhal ingsmodus
Disconnectietussen
Wi l len (voornemen)
Handelen
Verbinding tussen inspiratie en doen
Als het vanzel f gaat, denk je er niet over
Connectie
Beleid en ui tvoering
Denken en doen
Diepgeworteld probleem
Leiderschap
Als journalist
Naar congressen
1 jaar later hoor jehetzel fde idee
Niks mee gedaan
Zonde!
Leiderschap
Draai t om connecties
Richting
Actie
"veni jn zi t in s taart, maar ook in start"
Veranderingen
Vei l ige samenleving
Innoveren
Verbeteren
Leren van fouten
Hiërarchieorganisatie
De top zorgt er voor dat mensen inhet veld hun werk kunnen doen
Pyramide
Geen fouten maken
Angstcul tuur
Wat
Richting zonder acties
Verschi l
Leiderschap: i s fantastisch
Management: minderwaardig
Gaat om de connectie tussen beide
Montypython
Wel richtinggeen actie
Wel actiegeen richting
Leiderschap draaitom verbinden tussenrichting en actie
Mensen mee nemen
Formulerenv/d richting Erna, men moet nog aan de slag
Moei l i jk om acties te rea liseren bij mensen
Basics ingedrag
1.Automatischepilot
Geconditioneerd
Aangeleerd
Handel ingenhebben geleerd
Geen bewuste reflectie
Trigger door kenmerken omgeving
Lezen =automatisch Maar i s complex gedrag
Triggers koppelen aan complex gedrag
Bewust gepland gedragonbewust automatisch
Switch
Dual system benadering
5% gedrag aangedreven door processenwaar we niet bewust van zijn
95% automatisch gedrag
Brein: Als iets heelbelangrijk is
Geen automatisch gedrag
Dan kost het veel moeite
Heb je hulp nodig
2. Richting (5%) Overtuigingen
3. Actie (95%)
Belangri jk voororganisatie
Goed evalueren
Goed leren
Doelen
Technieken
Resul taten
4.
Merkwaardigverhoudingtussen pijn enplezier
Gedrag wat goed voelt, doe je vaker
Class i fi catie van emotiedoor Paul Ekman
Pi jn
Plezier
Woede
Angst
Interesse
Afschuw
Verrass ing
DannyKahneman
Als iets pi jnl i jker i s : hardlopen om te vermijden
Niet harder lopen om iets leuks te doen
Dreiging voor verl ies i s 2,5x groterdan om iets te winnen
Waarom? om te overleven
Onbewust automatisch gedrag
Innoveren:Dan neem je ri s ico's
Lastig ui t s tartblokken te komen
Richting
Uitleg
Welk inzicht of welke techniek zou ueenvoudig kunnen toepassen
Theorie (gepland gedrag)
Mensen lopen deze 3 elementen af
Adresseer deze vragen
3 vragen
1. Waar geloof je in?
ToekomstKi jken in de toekomstTrends
Op termi jn belangrijk
De grootsteAmsterdammeral lerti jden
MajoorBoshardtZi j gelooft ergens in
Helden
Driedel ing AmyWrzesniewski
1. WerkWerk gemakkel i jker maken
2. LoopbaanOntwi kkeling
3. Roeping
Waarde bedri jf en mens komen overeen
Vri jwi l l ig
Werken bui ten taakomschrijving
Plezierige lag
Slui t aan waar men nu al ingeloofd
Waar doe jehet voor?
Vaak de aandeelhouders
Zeg je dat ook voor de spiegel?
Waar doe je het ECHT voor
2. Wat kun je wel
Sterke punten
Voorbeeld toyotacouveuse
Couveusesverscheept naarderde wereld
Kosten €15.000
Ze gaan kapot
Wordt niet meer gebruikt
Geen onderdelen
Geen kennis
Of ki jk naarwat ze welhebben
Veeltoyota4x4
KennisOnderdelen
Over reparateurs
Maak een couveuse op basisvan Toyota onderdelen
Proces vantoyota 4x4naar couveuse
Al les van de Toyota 4x erafwat niet nodig is
Auto omgebouwd tot couveuse
Wat kunnenmensen wel
Capaci tei ten
Competenties
Waar geloven ze wel in
Strengthbasedleiderschap
Leidinggeven aanreparatiedenken5% gemotiveerd
Of focus op wa t jewel kan73% gemotiveerd
Onderzoek naarondernemers
Wanneer ze kinderen krijgen
Verandert de wi jze van leiderschap
Gezin belangri jke bron voor de ontwikkeling
3.
Wordt hetsociaa lgewaardeerd?
Imitatie
Voorbeeld: jongerendie op bezoek gaannaar bejaardenhuis
Gaan langzamerlopen/ praten
Voora l de mensen op wie wij lijken
Mensen
Informele socialeleiders (Beïnvloeders)
Die moet je meekri jgen
Zorgen voor verandering
MotortjesVoorop lopers
Niet inzetten voor de verandering
Netwerkanalyse
Als er een probleem is bij wiega je te raden
Baas i s niet desocia le trekkerWel het goede voorbeeld
Actie, 3elementen
Formeelactie doelen
Verschi l tussen willen en doen
Zel f-leiderschap
Help mensen zich zelf te leidenActies formuleren
Langs de l i jn
ManagenBeetje schreeuwen: komt niet aan
Voorbeeld,groot bedri jf
Van uren naar oplossingen
Wat i s concreet gedrag
Strategie baasHeeft het bedacht
Betrek medew zel f inbepal ing s trategie
Meetbaar, actief en persoonl i jk (M.A.P.)
Levensredend werk
Nauwkeurige benoemen
Niet wat had jezel f gedacht
Zoals bij consultants
Gebruikactietechniek
Concrete doelen
Tegen de s troom inzwemmen
Of vind een s troom die de kant op gaat
Of zorg dat de s troom die kant op gaat
Voorbeeld ommensen tebewegen
Gedrag, mensen de trap te latennemen i .p.v. van rol trap
Trapalspiano
Als je erover heen loopt
Hoor je pianotoon
Pos i tieve bekrachtiging
66% meer mensennemen de trap
Laat men ervaren dat ze degoede richting hebben
Gedrag > eerder tot overtuigen dan andersom
Realistischevalueren
Ga het leerpad in
Verschi l
Leermotivatie
Sl imme mensen
Je maakt een foutDan leer je
Sti jgt
Je wordt s teeds beter a ls je fouten maakt
Snels te weg loopt via een omweg
Prestatiemotivatie
"di t i s heel belangrijk"
Fout gemaakt
Wordt menvoorzichtiger
Je wordt s teeds s lechter a ls je moet presteren
KarlWeick
HRO High Rel iabi lityOrganizations
Leger
Pol i tie
Brandweer
5 zaken
1.Gericht op foutenen verstoring
Subtiele zaken opmerken
Actief rapporteren
Sociaa l belonen
2.Voorzichtig mets impl i ficatie
Complexe s i tuatie
3.
Gevoel igheidvoorui tvoering
Zorg dat ze hun werkgoed kunnen doen
Medewerkers weghoudenvan media/ politiek
4.
Toewi jdingaanveerkrachtImprovisatie
5. Respecteren van expertise
NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in veiligheid | Ben Tiggelaar