20090608 Manuales Administrativos
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Manuales Administrativos
Concepto
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una organización.
Instruir al persona
Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa
Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso
Aumenta la eficiencia de los empleados
Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades
Permite conocer el funcionamiento interno
Objetivos
Ventajas
Facilita el estudio de los problemas de organización
Logra y mantiene un sólido plan de organización
Determina la responsabilidad de cada puesto
Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.
Es una fuente permanente de información sobre el trabajo a ejecutar
Incrementan la coordinación en la realización del trabajo
Desventajas
Demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y conservarlo al día.
Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad.
Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez
Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones
El costo de producción y actualización puede ser alto
Por su contenido
•Manual de Historia•Manual de Organización•Manual de Política•Manual de procedimiento•Manual de Contenido Múltiple
Por su Función
Especifica
• Manual de producción• Manual de adiestramiento o
instructivo• Manual técnico• Manual de personal: • Manual de contabilidad• Manual de compras• Manual de ventas• Manual Administrativo
Clasificación de los Manuales
General•Manuales generales de organización•Manual general de procedimientos•Manual general de políticas
Especifico•Manual específico de reclutamiento y selección•Manual especifico de auditoría interna•Manual específico de políticas de personal•Manual específico de procedimientos de tesorería
Carátula
Portada.
Índice general
Presentación
El manual de procedimientos deberá contener
Objetivos de procedimient
oBase jurídica
Órganos que intervienen
Políticas y Normas de Operación
Cada uno de los procedimientos del manual contendrá
Descripción de las operaciones
Diagrama de flujo.
Formas e Instrucciones.
Glosarios.
Es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral.
Evaluación de Desempeño
El mejoramiento del desempeño laboral
Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus conocimientos habilidades y destrezas
La rotación y promoción de colaboradores
Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores
Objetivos Evaluación de Desempeño
Responsabilidades en la evaluación de colaboradores
Ventajas de la evaluación de desempeño
Ayudar al colaborador en su avance y desarrollo de su trabajo
Proporcionar información a la gerencia, para la toma de decisiones y la aplicación de políticas
Realizar las promociones y/o ascensos
Establecer mejores relaciones de coordinación y elevar la moral de los colaboradores
Establecer planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a necesidades
Método escala grafica
Método de evaluación de colaboradores
Metodo de escala grafica utilizacion de puntos
Método de Elección Forzada
Este método de evaluación fue desarrollado en base a entrevistas de un especialista en evaluación, con el superior inmediato, mediante las cuáles se evalúa el desempeño de sus subordinados, buscando las causas, los orígenes y los motivos de tal desempeño, mediante el análisis de hechos y situaciones.
Método de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de Campo
Método de Evaluación de Campo
Método de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de CampoMétodo de Evaluación de Campo
Método de Comparación por Pares
El método de incidentes críticos se basa en el hecho de que en el comportamiento humano existen ciertas características extremas capaces de conducir a resultados positivos (éxito) o negativos (fracaso).
Métodos de Incidentes Críticos
Consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo.
Capacitación de Personal
Objetivos de la Capacitación de Personal.
Incorporación de una tarea
Cambio en la forma de realizar una
tarea .
Ingreso de nuevos empleados a la
empresa
El enfoque de R. Stake
• El enfoque de Parker
El enfoque de Bell System
• El enfoque de Donald Kirkpatrick
El enfoque CIRO ( Context, Inputs, Reaction, Outputs)
Modelos de Evaluacion
Evaluación de
necesidades
Diseño de programas
Instrumentación
Evaluación
El proceso de sistemas de capacitación
!!!Gracias por su atencion!!!