Message Business

Les 20 Commandements de l’emailing

et du marketing client en 2013

Message Business

Segmentation & scoring

Emailing / SMS

Formulaires

Enquêtes en ligne

Automatisation

API

Module Prestashop & Magento

Statistiques

Délivrabilité optimisée

100% sécurisé

Une application facile à utiliser aux fonctionnalités puissantes

Tiers de confiance 2

A propos de Message Business

Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client

Message Business

Performance Structuration & segmentation de votre base

Audit de vos campagnes existantes

Assistance à maîtrise d’ouvrage

Réputation & délivrabilité Audit réputation

Authentification complète

Emails et domaines dédiés

Délégation de campagne Tiers de confiance pour la prospection

Audit HTML

Intégration HTML

Montage formulaires & enquêtes

Réseau d’agences partenaires Réalisation de campagnes

Marketing digital

3

Formation Bonnes pratiques marketing

Découverte de l’application

Formation intra entreprise personnalisée

Support & Assistance Support par mail et téléphone

Assistance paramétrage

Support technique API

Connecteurs et solutions Ecommerce API pour connexion temps réel avec votre SI

Module Prestashop, Extension Magento

Synchronisation sans perte d’intelligence

Consolidation des datas marketing

Création automatique des champs et segments utiles

Sauvegarde automatisée

FTP Import / Export automatisés

SMTP et IP dédiés

Des services d’accompagnement pour gagner en efficacité

A propos de Message Business

Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client

Message Business

Une infrastructure dédiée, sécurisée et basée en France

A propos de Message Business

Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client

Infrastructure haut de gamme

Hébergement basé en France (Bull/Agarik)

GTR de 1H

Supervision 24h/24 et 7j/7.

Machines de secours, serveurs redondants

Encryptage des données en 128 Bits

Audit de sécurité pluri quotidien

Délivrabilité maximale et suivie

Déclaration SPF / Sender ID Authentification de l’expéditeur via son domaine.

Certification Domain Keys Premier routeur français à offrir la certification Domain Keys

Suivi des black lists Vérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé

Traitement et analyse des mails de retour

• Hard : purge de la base

• Soft : algorithme de retentative

Boucle de rétroaction Webmail

• des liens étroits avec les principaux acteurs du marché

• surveillance FAI par FAI

• Opt out intégré aux messages

+ de 100 000 campagnes délivrées en 2012

Pour les SMS : fiabilité et voie de retour

• plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles

• Voie de retour pour les réponses et les statistiques

• France et international

L’accompagnement Message Business

Conseils / Bonnes pratiques / Optimisation

Message Business

Eprouvée par plus de 20 000 entreprises utilisatrices et 300 agences prescriptrices

A propos de Message Business

Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service

B to C

(cibles grand public)

B to B (cibles entreprises)

Relais Bernard Loiseau

Gault & Millau

Petit Marcel

Wengo

Geodis Calberson

PowerBoutique

AC Franchises

Celeste

Satisfaites ! Enquête menée en décembre 2012 sur 18025 utilisateurs

Message Business … TOTAL D'ACCORD … est facile à utiliser 82,1%

… m'accompagne si j'en ai besoin 92,5% … est fiable techniquement 87,2% … assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 88,9% … fournit des bonnes statistiques 81,4%

… représente un bon rapport qualité-prix 90,2%

Ministère du Budget

Voisins Solidaires

Plan France

IRSN

Non Marchand (associations & collectivités)

Message Business

Une tarification claire, évolutive et tout compris !

A propos de Message Business

Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service

EMAILING 1 000 39.00 €

EMAILING 5 000 139.00 €

EMAILING 10 000 199.00 €

EMAILING 50 000 499.00 €

EMAILING 100 000 599.00 €

EMAILING 500 000 899.00 €

EMAILING 1 000 000 1499.00 €

SMS 500 69.00 €

SMS 1 000 129.00 €

SMS 5 000 549.00 €

SMS 10 000 999.00 €

Chaque Pack Libre Service comprend (tout !)

Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois

Outils d'importation et d’exportation de vos contacts

Moteur de segmentation et de scoring de votre base

Modèles d'emailing et de newsletter

L’automatisation des campagnes

Éditeur HTML et visuel de messages

Rapports statistiques après envoi

Gestion des adresses défectueuses et désabonnement

Support et accompagnement par mail et téléphone

Flux RSS

1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes

Crédit valable 1 an. Prolongation de la validité si ré-achat

Crédit supplémentaire au coût pour mille du pack acheté

1 crédit = 1 message envoyé quel que soit son poids

Message Business

7

Message Business

Pourquoi faire de

l'emailing et du marketing

client ?

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

Message Business

Un canal mature

Quels usages d’Internet ?

Messagerie électronique 91% Recherche d’informations 82%

Compte bancaire 65%

Apprendre, enrichir ses connaissances 62%

Vacances 51%

Informations sur la santé 45%

Conversations, forums de discussion 41%

Vendre aux enchères 29%

Lire ou télécharger journaux ou magazines 27%

Télécharger des logiciels (autres que jeux) 25%

Rechercher un emploi 20%

Source INSEE 2011

9

Message Business

Un canal rentable

Sans MC

Dépenses

Coût d’une publicité 1000 €

Total dépenses 1000 €

Prospects acquis post publicité 200

Clients transformés immédiatement 50

Coût d’acquisition par client 20 €

Envoi emailing / 1 an (10 000 envois) 200 €

Abonnés à vos emailings, newsletters 300

Clients additionnels pendant l’année NA 50

Clients perdus 20 10

Panier moyen par client 50 € 60 €

Avec MC

800 €

1000 €

160

40

11 €

Pour fidéliser des clients

Pour acquérir et transformer des prospects

10

Message Business

Un canal durable

Temps

F

i

d

é

l

i

t

é

Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus

Fidélité

Hygiène de la base

Merci

Fertilisation

Influence

Reconquête

1 er achat

2 eme achat

3 eme achat

N eme achat

Veille / Etude de marché

Newsletter dédiée

Parrainage

Montée en gamme (upsell)

Autres offres (crossell)

Cadeaux de fin d’année

Enquête de satisfaction

Avantages Offres spéciales

Newsletter

Cycle d’accueil

Auto répondeur

Relation prospects Contacts… Prospects…

Offre d’accueil

Segmentation

Relance

11

Message Business 12

Temps

F

i

d

é

l

i

t

é

Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus

Relation prospects Contacts… Prospects…

Mieux vous

connaitre

Etes vous

satisfait ?

bienvenue

Anniversaire

Ca fait

longtemps !

Faites le

savoir

Merci achats

suivants

Rien que

pour vous !

Et pas si compliqué !

Message Business

CONSTITUER

SON FICHIER

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

Message Business

Commandement n°1

Les usages tu respecteras : règle d’or

14

Emetteur Destinataires

1) Les destinataires « donnent » leur consentement

2) L’émetteur envoie des messages « conformes » au consentement

3) Les destinataires réagissent en fonction de leur perception

Confiance et complicité entre l’émetteur et ses destinataires

Message Business

Une loi interprétée par un écosystème vigilant

Commandement n°1

Les usages tu respecteras : la loi

15

Particuliers (B2C)

Entreprises (B2B)

Obligatoire Obligatoire Recommandé

Désabonnement Consentement préalable Message adapté

Obligatoire Recommandé Obligatoire

Les antispam Les serveurs

destinataires & Webmail Les Blacklists Les destinataires

Message Business

Commandement n°2

Tes destinataires tu cibleras

Pour être désiré / reçu / ouvert , il faut donc :

Des cibles clairement identifiées

Des messages pertinents

Emailing envoyés en France par les routeurs membres du SNCD

16

0

20

40

60

80

100

120

140

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Série1 12 22 57 68 96 115 126Milliards

Message Business

Commandement n°3

Ta base de contacts, tu structureras

Suspect … Contact… Prospect…

Optin Email… Optin SMS… Préférences…

Statut Prospect

Chiffre d’Affaire

Données personnelles

Consentement

Historique commercial

Origine contact

Comportement

Cibles visées

Statut Client Nouveau… Fidèle… Perdu…

Secteur d’activité… Profil personnel…

Produits achetés… Réclamation… Satisfaction

Récences… Fréquences… Montant…

Date naissance… Adresse… Civilité

Canal… Date d’acquisition…

Ouverture… Clic… Transformation…

Une démarche stratégique et technique

Segmentation

des campagnes

Obligation légale

Mesurer de

l’efficacité

Personnalisation

17

Message Business

Commandement n°3

Ta base de contacts, tu structureras

CRM ? Base de données ? Excel…

Privilégiez la simplicité !

18

Message Business

Commandement n°4

Base client

Carnet(s)

d’adresse

Formulaire (s)

Web

Base

marketing

Direct

Une seule base marketing, tu nourriras

Votre base est-elle… ? Le test !

Sécurisée ?

Sauvegardée ?

Segmentée ?

Segmentable ?

Normée ?

Explicite ?

Documentée ?

Dédoublonnée ?

Nettoyée ?

Automatisée ?

19

Message Business

Notre valeur ajoutée

Dans l’application Importation via CSV (Excel)

Déduplication

Connecteurs Ecommerce, API et FTP

Structuration des champs

Segmentation dynamique

Segmentation comportementale

Scoring

Historisation comportement

Sauvegarde et exportation

20

Services associés Conseils pour la segmentation

Assistance à maîtrise d’ouvrage SI

Assistance opérationnel paramétrage

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

Commandement n°5

De ton site, tu feras une pompe à contacts

RAYON 1 | RAYON 2 | ENTREPRISE | INFORMATION | A PROPOS

Contactez nous

Site Web Tue-Le-Contact

RAYON 2 | RAYON 3 | RAYON 4 | RAYON 4 |

INSCRIVEZ VOUS | CONTACTEZ NOUS | NOTRE BLOG

Offre de bienvenue ! , contactez nous

Inscrivez vous à notre Newsletter

Aimez nous sur Facebook ou suivez nous sur Twitter

Site Web Pompe-A-Contacts

OK

Un site n’est pas qu’une vitrine : c’est un espace

d’interaction et d’acquisition de contacts !

21

Message Business

Commandement n°6

Tu concevras des déclencheurs d’action motivants

Espace web à accès limité Contenus à valeur ajoutée

En restant raisonnablement attractifs

Offre Découverte

Sans oublier la vraie vie !

22

Présence sociale pertinente

Message Business

Commandement n°7

Tes formulaires d’inscription tu soigneras

Rester court

Champs cohérents avec le déclencheur

Expliciter le consentement

Représenter le bénéfice

Accueillir avec des emails séquencées

Pendant / Après le formulaire : le contrat de confiance !

23

Merci pour votre inscription. Vous allez recevoir une confirmation de

bonjour@entreprise.com : n’oubliez pas de mettre cette adresse

dans votre carnet d’adresses pour recevoir nos messages. Si vous

ne savez pas le faire : suivez le mode d’emploi !

Message Business

Dans l’application Création facile formulaires et enquêtes

Synchronisation des bases

Nombreuses fonctionnalités (champs

cachés, auto-répondeur, notification)

Mode expert / API

Services associés Assistance API

Création de feuille de style customisée

Formation

Notre valeur ajoutée

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

CRÉER SES

MESSAGES

(au pluriel)

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

Message Business

Visuel

Marque

Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)

5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message

Une offre rare et exclusive

Béatrice,

Cette offre a été conçue pour vous car nous

savons votre attachement à un service de

qualité et à l’exclusivité de nos prestations :

- Une offre innovante

- Un prix doux

- Un service premium

Satisfaite ou

remboursée

10 ans

d’expérience

Certification

qualité

Help You Cie

18 rue de la Liberté

75018 Paris

Du lundi au samedi

de 9H00 à 19H00

Téléphone

0811 90 11 33

Pourquoi nous faire confiance ?

Nous contacter

Email

vincent@helpyoucie.com

Vous recevez ce mail car vous faites parmi de nos clientes. Pour ne plus recevoir notre

newsletter ou changer vos préférences, suivez ce lien

@helpyoucie

Rejoignez nos 2341 amis

Partager cette offre

De : Vincent de Help You Cie <vincent@helpyoucie.fr>

Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs

Commandement n°8

EN TETE

DECLENCHEUR

D’ACTION

REASSURANCE

CONTACT

PARTAGE

DESABONNEMENT 600 pixel environ

Nom d’émetteur mémorisable

Email émettrice @votreentreprise.com

Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé

1ere ligne contextualisée & page miroir

Logo et titre explicite

Mix texte et image (50/50)

Argumentaire personnalisé pour la cible

Argumentaire court mais pas trop

Lien visible, facilement cliquable

Un seul déclencheur d’action

Un déclencheur motivant

Permettre le contact

Rassurer sur son identité

Renforcer la confiance

Lever les freins

Expliquer l’origine de l’adresse

Faciliter le désabonnement

Ouvrir le dialogue

Inciter au partage

Tu créeras des emailings parfait !

26

Message Business

Visuel

Marque

Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)

5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message

Une offre rare et exclusive

Béatrice,

Cette offre a été conçue pour vous car nous

savons votre attachement à un service de

qualité et à l’exclusivité de nos prestations :

- Une offre innovante

- Un prix doux

- Un service premium

Satisfaite ou

remboursée

10 ans

d’expérience

Certification

qualité

Help You Cie

18 rue de la Liberté

75018 Paris

Du lundi au samedi

de 9H00 à 19H00

Téléphone

0811 90 11 33

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@helpyoucie

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De : Vincent de Help You Cie <vincent@helpyoucie.fr>

Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs

Commandement n°8

600 pixel environ

Nom d’émetteur mémorisable

Email émettrice @votreentreprise.com

Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé

1ere ligne contextualisée & page miroir

Logo et titre explicite

Mix texte et image (50/50)

Argumentaire personnalisé pour la cible

Argumentaire court mais pas trop

Lien visible, facilement cliquable

Un seul déclencheur d’action

Un déclencheur motivant

Permettre le contact

Rassurer sur son identité

Renforcer la confiance

Lever les freins

Expliquer l’origine de l’adresse

Faciliter le désabonnement

Ouvrir le dialogue

Inciter au partage

Tu créeras des emailings parfait !

27

Message Business

Qualité rédactionnelle et suivi des clics au fil des éditions

Commandement n°9

Tu créeras DES emailings parfait !

28

Message Business

Variété éditoriale

Commandement n°9

Tu créeras DES emailings parfait !

29

Message Business

Emetteur Objet

Première ligne

En tête poétique, incitatif ou informatif : à vous de tester !

30

Commandement n°10

Ton en tête tu bichonneras et testeras

Message Business

Commandement n°10

Le taux d’ouverture n’est pas tout !

Objets Ouverture Clic Reactivité desabo

Invitation à une E-Conférence le 5/7 20,50% 1,0% 4,88% 0,37%

Bien installé derrière votre écran… 25,20% 0,9% 3,57% 0,55%

Ton en tête tu bichonneras et testeras

31

Message Business

Commandement n°11

Sur la page de destination tu travailleras

Identité graphique respectée

Call to action facile à retrouver

Champs formulaire pré remplis

Maintenir le continum entre l’email et le Web

32

Message Business

Commandement n°12

Un désabonnement optimum tu assureras

Plusieurs possibilités d’abonnement

et de désabonnement

Recueil de la raison du

désabonnement

Un désabonnement différent en

fidélisation et en acquisition

Penser « Centre de préférences » plutôt que formulaire

33

Message Business

Commandement n°13

A ton HTML tu seras vigilant

CSS, media query, video, flash, script, …

Trop de code (tableaux imbriqués, …)

Image unique ou que des images

Image en fond de cellule

Un équilibre 50/50 Texte - Image

Des images aux balises Alt renseignées

Une version texte complétée

Responsive basique (%)

Le HTML participe de la délivrabilité et du bon affichage de la campagne

Sois tu fais, sois tu fais faire mais sache le !

34

Message Business

Commandement n°14

Tu ne testeras pas via un navigateur

Parce que les emails

sont lus sur des

logiciels et webmails

aux affichages

différents des

navigateurs Web

Ne PAS faire confiance qu’à

une prévisualisation sur

Répartition moyenne des plates-formes de messagerie

Tester systématiquement

sur Gmail et Microsoft Outlook 2007

ou test extensif via 35

Message Business

Commandement n°14

Tu ne testeras pas via un navigateur

Attention aux images en fond de cellule et fond de tableaux

(pratique hyper courante sur le web)

[AVANT OUVERTURE IMAGE] [APRES OUVERTURE IMAGE]

[APRES OUVERTURE IMAGE]

Outlook 2007

36

Message Business 37

Dans l’application Editeur HTML intégré

Test illimité sans décrédit

Création de page de destination

Séquencement de campagnes

Services associés Audit HTML existant

Montage HTML

Optimisation multi messagerie

Notre valeur ajoutée

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

ENVOYER !

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

Message Business

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras

39

Message Business

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras L’envoi d’un emailing avant le Spam !

Envoi

Accusé de réception et NPAI

40

Message Business

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras

Et le spam arriva !

Envoi

Accusé de réception et NPAI

41

Message Business 42

SERVEUR DESTINATAIRE EMETTEUR DESTINATAIRES ANTISPAM SERVEUR

BLACK LIST

FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web

VERIFICATION DES

BLACKS LIST

Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres

HTML

Contenus

Authentification

ANTISPAM CLIENT

NPAI

Ouverture, clic

Carnet d’adresses

Mise en spam

Plainte

NPAI

Dont faux positifs…

POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)

Envoi authentifié

SPF,

DKIM,

Return Path…

Nom d’entreprise

Email expéditeur

Domaine des liens

Domaine des images

IP

Réputation

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras

Message Business

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras

43

SERVEUR DESTINATAIRE EMETTEUR DESTINATAIRES ANTISPAM SERVEUR

BLACK LIST

FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web

VERIFICATION DES

BLACKS LIST

Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres

HTML

Contenus

Authentification

ANTISPAM CLIENT

NPAI

Ouverture, clic

Carnet d’adresses

Mise en spam

Plainte

NPAI

Dont faux positifs…

POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)

Envoi authentifié

SPF,

DKIM,

Return Path…

Nom d’entreprise

Email expéditeur

Domaine des liens

Domaine des images

IP

Réputation

De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage d’emailing compétente

POSTMASTERING

AUTHENTIFICATION ANALYSE RETOUR

FBL & RELATION BLACK LIST

Message Business

Commandement n°15

La délivrabilité, tu comprendras

De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage qui vous accompagne

1. Il n’y a pas de mesure directe de la délivrabilité

2. La délivrabilité peut être fortement améliorée par :

La qualité de la base de contact

Le HTML et la version texte

Les technologies d’envois (SMTP)

Le suivi des envois (Postmastering)

L’analyse des retours (NPAI, Soft, désabonnement, ouverture, clic)

La pertinence des messages (confiance et complicité)

44

Message Business

Commandement n°16

A ta réputation d’émetteur tu veilleras

Une stratégie d’émetteur à déterminer et à respecter

Nom d’émetteur

Email émettrice

Domaine émetteur

Entêtes techniques

Lien de tracking & destination

Images

Adresses IP

Dédié ou mutualisé ? 1 ou plusieurs ?

B to B ou B 2 C ? Fidélisation ou

prospection ? Nature du consentement

recueilli ?

45

Message Business

Notre valeur ajoutée

Dans l’application

Traitement désabonnement automatisé

Traitement NPAI automatisé

Segmentation comportementale

Dosage de la pression marketing

Vitesse d’envois

Horaire d’ouverture

Listes repoussoirs

Email émettrice dédiées

Liens Tracking dédiés

IP dédiées, relation FAI & éco-système

Services associés

Audit réputation

Conseil stratégie d’émetteur

Assistance paramétrage domaine

46

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

MESURER ET

COMPRENDRE

Message Business

Commandement n°17

Tes rapports statistiques

tu comprendras…

Les taux Définition Taux

moyen

Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication < 0,1%

NPAI hard Adresses définitivement défectueuses 3 %

NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles 1 %

Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur) 95 %

Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué 20 %

Clic Adresses ayant cliqué 2 %

Réactivité Ratio cliqueur sur les ouvreurs

Transformation Adresses ayant atteint une page web disposant d’un trackeur

Désabonnement Adresse désabonnée

B2B < B2C

Prospection < Fidélisation

48

Message Business

Commandement n°17

Tes rapports statistiques

tu comprendras…

Les taux Ce qui est mesuré

Liste Orange Une origine douteuse d’adresse

NPAI hard La mise à jour du fichier

NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité

Réception La délivrabilité supposée

Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet)

Clic L’intérêt de l’offre

Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible

Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global

Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication

49

Message Business

Commandement n°17

…Pour identifier les facteurs de

réussite ou d’échec d’une campagne

Les taux

Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux

Moment Offre Adresse Ciblage En tête Visuels Texte Routage

Liste Orange

NPAI hard

NPAI soft

Réception

Ouverture

Clic

Réactivité

Transformation

Désabonnement

50

Message Business

Notre valeur ajoutée

Dans l’application

Rapports synthèse

Rapports détaillés

Google Analytics

Historicisation complète comportement

Limitation de la pression marketing

Services associés

Audit performance

Analyse post campagne

Tableau de bord

51

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

Les 20 commandements

de l'emailing et du marketing client

Automatiser

pour envoyer

au bon

moment

Message Business

Commandement n°18

Tu déclencheras au bon moment

c’est-à-dire en fonction…

D’événements dans

Ta Base Contacts

Nouveau prospect

A acheté ce produit

Est devenu client

S’est déclaré insatisfait

A déménagé

…

De comportements

A ouvert un mail

A cliqué

A transformé

A rempli 1 formulaire

A accédé 1 page Web

…

De date anniversaire

Date de naissance

Date renouvellement

Date limite souscription

A acheté le

Pas acheté depuis le

…

Déclencheurs (trigger)

53

Message Business

Commandement n°18

Tu déclencheras au bon moment

@

NEWSLETTER

PROMOTIONS

Image de marque / contenu

Prix / Evénement AUTOMATISATION

Proximité / rebond

54

Message Business

Commandement n°18

Tu déclencheras au bon moment

c-a-d tout le long du cycle de vie client

55

Message Business

Notre valeur ajoutée

Dans l’application

Déclencher Emailing et SMS sur

Date

Date anniversaire

Montant (achat > 5 euros)

Comportement (clic, ouverture, transfo)

Saisie formulaire / enquête

Parcours sur votre site Web (retargeting)

Sans surcoût

Sans compétence informatique

Services associés

Conseil et accompagnement

Assistance opérationnelle

Formation

56

RV Stand F1 pour en parler

Message Business

Tu enverras moins mais mieux

Commandement n°19

Tu concevras tes campagnes en fonction

Des attentes des clients (les bons messages)

Leur segmentation (la bonne cible)

Du cycle de vie (le bon moment)

coût de routage en baisse, réputation qui s’améliore,

statistiques plus fines et business en hausse ! 57

Message Business

Tu sauras que Message Business est

à ton service pour réussir !

Commandement n°20

Recevoir le Poster et le calendrier

de l’Emailing

Participer à des mini formations Cycle de bienvenue, auto-répondeur, dates anniversaire

Enquête de satisfaction et formulaire

Structuration de la base, segmentation

Découverte module Prestashop et l'extension Magento

HTML, les erreurs à éviter

Amélioration de la délivrabilité et réputation

Lire ses rapports statistiques

RV sur le stand F1

ATELIER E MAILING

Le 15 février

CAMPUS PRATIQUE

Le 19 février (9H/12H30)

sur www.messagebusiness.com pour ouvrir votre Compte Découverte à 0 €

les arcanes

de l'application

pas à pas

Atelier

Marketing

Client