2. presentacion acis calidad software basado en normas calidad

Calidad del producto de software basado en las Normas ISO

Miembros Comité Técnico 31

Ing. Fernando Moreno

Ing. Patricia Lago

Ing. Germán Espinosa

Ing. Julio Schmidt

Banco de la República

Colgrabar

Comertecsa

Grancolombiana de seguridad

Dakya

ETB

Fedesoft

Parquesoft

IBM

FUMC

Gix Software

Icono Multimedia

Ingeset

Kaome

Keyword

Legis Soft

Mareigua

M&G Sistemas

Newsoft

Oxoware

Power Team

Proasistemas

Procálculo Prosis

PT Consultores

Synapsis

Worldcad

Contexto

Dependencia tecnológica

Contexto

“Los comités técnicos de normalización,

a través del consenso,

desarrollan documentos normativos

para fortalecer y mejorar la competitividad del sector productivo,

el acceso a los mercados nacionales e internacionales

y la adopción de buenas prácticas

que beneficien a la sociedad en general”.

Calidad del producto de software basado en las Normas ISO

Agenda

1. Objetivo de la charla

2. Beneficios del uso de Normas Internacionales

3. Presentación del Comité Técnico Nacional 31 de ICONTEC, para Ingeniería de Software y Sistemas

4. Presentación de las Normas Técnicas Colombianas

NTC - 5415 Evaluación del producto de software

NTC - 5420 Calidad del producto de software

5. Agenda de Normas para el 2009

6. Conclusiones

Reseña

“Hoy en día las Organizaciones compran o desarrollan productos de software para apoyar los procesos de negocio.

Las Normas internacionales de Ingeniería del software brindan las mejores prácticas para la adquisición y desarrollo de productos con calidad con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas del Cliente”.

Objetivo de la charlaPROMOVER

1. La aplicación de las Normas

2. La participación en el Comité 31

Objetivo de la charlaPROMOVER la aplicación de las Normas

1. Conocimiento general

2. Diversos puntos de vista

Objetivo de la charlaPROMOVER la participación en el Comité 31

1. Trabajo de todos

2. Ventajas y beneficios

Agenda






NTC - 5420 Calidad del producto


6. Conclusiones

Beneficios del uso de Normas Internacionales


¿ Que es normalizacion?

- Actividad que establece, en relación con problemas reales o potenciales soluciones para aplicaciones repetitivas y comunes, con el objeto de lograr un grado óptimo de orden en un contexto dado.

¿ Como se logra al normalización?

- A través del Consenso de las partes interesadas. (Industria, gobierno, usuarios, consumidores, productores)

¿ Que tipos de normas hay ?

- Normas Internacionales, Normas técnicas nacionales, Guías Técnicas,normas de empresa.


La normalización es entonces una herramienta de intercambio dado que permite:

- El desarrollo de mercados en armonización con las reglas y prácticas tendientes a la reducción de las barreras técnicas al comercio

Es una herramienta para el desarrollo de la economía dado que permite:

- La racionalización de la producción a través del dominio de las características técnicas de los productos, la satisfacción de los clientes, la validación de los métodos de producción y la obtención de ganancias en torno a una mayor productividad y la garantía de la seguridad de los operadores e instaladores.


La normalizacion con relación al usuario:

Le ayuda a elegir los productos más aptos de acuerdo al uso al que están destinados. Contribuye a su protección.

La normalizacion con relación a la empresa y a los actores económicos permite:

- Innovar, anticipar y mejorar los productos.

- Permite ser más competitivo contando con las mejores armas para conquistar los mercados, conociendo mejor tanto a los mercados como a sus tendencias.

La normalización es también una herramienta para la política pública dado que constituye un complemento de la reglamentación y una referencia para la apertura y la transparencia de los mercados públicos.


- maximizar la capacidad de producción;

- reducir inventarios;

- simplificar el trabajo;

- unificar criterios mínimos de calidad;

- facilitar la intercambio de bienes y servicios;

- usar maquinarias y herramientas más adecuadas;

- facilitar la capacitación del personal;

- disminuir los costos de producción;

- incrementar la productividad y competitividad de la empresa

Ambito del Comité : Normalización de procesos, herramientas y tecnologías de soporte para la ingeniería de productos de software y sistemas.

Estrategia de Normalizacion

Internacional Regional Nacional

Comité Técnico Nacional 31 - Ingeniería de Software y Sistemas

JTC1/SC 7 - Software and systems engineering

CT 31 – Ingeniería de Software y

Sistemas

CT 27 - Sistemas de Informacion

P - Member

Comité Técnico Nacional 31 - Ingeniería de Software y Sistemas

EL PROCESO DE NORMALIZACIÓN

Estudio prenormativo

Pre y consulta pública

Pos consulta pública

Consejo Técnico

Ratificación

Divulgación

Aplicación

Agenda








6. Conclusiones

Normas Técnicas Colombianas

NTC 5415 Evaluación del producto de software

NA - ISO/IEC 14598

ISO/IEC 14598

NTC 5420 Calidad del producto de software

NA – ISO/IEC 9126

ISO/IEC 9126

NTC - 5415

Evaluación del producto de software

5415 - 1

5415 - 2

5415 - 3

5415 - 4

5415 - 5

5415 - 6

Visión general

Planificación y gestión

Procedimiento para desarrolladores

Procedimiento para compradores

Procedimiento para evaluadores

Documentación de los módulos de evaluación

NTC – 5415 - 1 Visión general

Determina aspectos básicos, definiciones, relaciones

Provee un marco de trabajo, propósito, requisitos, métricas, tipos de productos, etc.

NTC – 5415 - 6Documentación de los módulos de evaluación

Define estructura y contenido de los módulos de evaluación:

prólogo, alcance, referencias, definiciones, métricas, interpretación, aplicaciónEj. Evaluación de la funcionalidad (idoneidad, exactitud, interoperabilidad, conformidad, seguridad)

Ej. Evaluación del grado de utilización y calidad de uso (eficacia, productividad y satisfacción)

NTC – 5415 - 2Planificación y gestión

Políticas y objetivos

Apoyo a la gestión del proyecto

Transferencia tecnológica y de conocimiento

Roles y responsabilidades

Tecnologías a utilizar

NTC – 5415 - 2Planificación y gestión

Tabla 2. Relaciones entre la función de apoyo y los proyectos de evaluación

LA FUNCIÓN DEAPOYO PROPORCIONA

LOS PROYECTOS DEEVALUACIÓN DESARROLLAN

- Nueva tecnología- Normas internacionales/nacionales- Experiencia (consultoría)- Formación- Base de datos de la organización- Apoyo a los proyectos de evaluación

- Experiencia de proyecto- Experiencia de evaluación- Datos de proyecto- Experiencia con tecnología- Retroalimentación a la función de apoyo

NTC – 5415 - 3Procedimiento para desarrolladores

Evaluación del software durante el ciclo de vida de desarrollo

Identificar productos intermedios

Identificación de necesidades del usuario

Identificar y medir atributos externos e internos

Uso de indicadores de calidad

Proceso de evaluación

NTC – 5415 - 4Procedimiento para compradores

Requisitos del producto de software a adquirir

Especificación de requisitos de compra

Preparación de contrato, negociación, control de cambios Evaluación durante la ejecución

Aceptación y recibo del producto de software


Figura 1. Contexto de la ingeniería de sistemas para la evaluación y compra de productos software


Tabla 1. Proceso de evaluación durante la compra de productos comerciales (off-the-shelf)

Entradas Fase evaluación

Tareas clave Salida

Requisitos sistema/software

Establecer los requisitos de la evaluación (numeral 6.1)

Especificar objetivos, propósito y ámbito. Especificar el rigor de la evaluación. Identificar las entradas a la evaluación. Identificar el proceso de compra que se va a seguir y cómo los requisitos de entrada de la evaluación se comunican al proveedor.

Especificación de los requisitos de evaluación

Requisitos de la evaluación

Especificar la evaluación (numeral 6.2)

Seleccionar las métricas que se correlacionan con las carac terísticas del producto software. Establecer la clasificación de las categorías. Seleccionar el conjunto más efectivo de métodos de evaluación. Establecer procedi mientos para resumir los resultados de la evaluación de diferentes calidades y otros aspectos que contribuyen a la valoración de la calidad del producto software en un entorno particular.

Especificación de la evaluación

Especificación de la evaluación

Diseñar la evaluación (numeral 6.3)

Preparar un plan de evaluación que describa los métodos y la planificación de la evaluación. Identificar los puntos de enlace entre las actividades de evaluación y las de compra.

Plan de evaluación

Plan de evaluación

Ejecutar la evaluación (numeral 6.4)

Dirigir las actividades seleccionadas para la evaluación, y analizar y registrar los resultados para determinar la adecua ción de los productos software. Analizar el impacto de las deficiencias identificadas y de las opciones para regular el uso del producto. Extraer conclusiones respecto a la aceptabilidad del producto, y la decisión final de comprar o no.

Registros y resultados de la evalua ción

NTC – 5415 - 5Procedimiento para evaluadores

Punto de comienzo de la evaluación

Proceso de evaluación

Responsabilidades dentro del proceso de evaluación Especificación de la evaluación

Diseño, ejecución y conclusiones de la evaluación

Niveles y técnicas de evaluación

NTC – 5415 - 5Procedimiento para evaluadores

Figura 1. El proceso de evaluación

NTC - 5420

Evaluación del producto de software

5415 - 1

5415 - 2

5415 - 3

5415 - 4

Modelo de calidad

Métricas externas

Métricas internas

Métricas de calidad en uso

NTC – 5420 - 1Modelo de calidad para calidad interna y externa

Funcionalidad

Capacidad de uso

Fiabilidad

Eficiencia

Mantenibilidad

Portabilidad

NTC – 5420 - 1Modelo de calidad para calidad interna y externa

Figura 4. Modelo de calidad para calidad interna y externa

NTC – 5420 – 2 y 3Métricas externas e internas

Uso de métricas

Forma de leer y usar las tablas de métricas

Tablas de métricas

Consideraciones cuando se utilizan métricas

Ejemplo marco

Explicación detallada de los tipos de escalas


Aplicabilidad

Precisión

Interoperabilidad

Seguridad

Conformidad de funcionalidad

Madurez

Tolerancia a fallos

Capacidad de recuperación

Conformidad de fiabilidad

Comprensibilidad

Capacidad de aprendizaje

Capacidad de operación

Apariencia

Capacidad de uso

Tiempo de respuesta

Rendimiento


Métricas internas de exactitud

Nombre de la métrica

Propósito de la métrica

Método de aplicación

Medición, fórmula cálculo de

elementos de y datos

Interpretación del valor

medido

Tipo de

escala métric

a

Tipo de medida

Entrada para la medición

ISO/IEC 12207 Referencia

SLCP

Audiencia objetivo

Exactitud de los cálculos

¿Qué tan completa es la implementación de los requisitos de exactitud?

Cuente la cantidad de funciones que han implementado los requisitos de exactitud y compárela con la cantidad de funciones con requisitos de exactitud específicos.

X = A/BA = cantidad de funciones en las cuales se han implementado los requisitos de exactitud específicos, según se confirma en la evaluación..B = cantidad de funciones para las cuales es necesario implementar los requisitos de exactitud específicos.

0 < = X < = 1Entre más cerca de 1, más completa

Absoluta

A = conteoB = conteoX = conteo/conteo

Especificación de requisitos DiseñoCódigo fuenteInforme de revisión

VerificaciónRevisión conjunta

Solicitan-tesEncarga-dos del desarrollo

Precisión ¿Qué tan completa fue la implementación de los niveles específicos de precisión para los elementos de datos?

Cuente la cantidad de elementos de datos que cumplen los requisitos para los niveles específicos de precisión y compárela con la cantidad de elementos de datos con nivel específico de requisitos de precisión.

X = A/BA = cantidad de elementos de datos implementados con niveles específicos de precisión, confirmados en la evaluación.B = cantidad de elementos de datos que requieren nivel específico de precisión.

0 < = X < = 1Entre más cerca de 1, más completa

Absoluta

A = conteoB = conteoX = conteo/conteo

Especificación de requisitos DiseñoCódigo fuenteInforme de revisión

VerificaciónRevisión conjunta

Solicitan-tesEncarga-dos del desarrollo

NTC – 5420 - 4Métricas de calidad en uso

Uso de las métricas de calidad de uso

Forma de leer y usar las tablas de métricas

Métricas de eficacia

Métricas de productividad

Métricas de protección

Métricas de satisfacción

NTC – 5415 y 5420Relación entre las Normas para evaluación y calidad del producto de software

Agenda








6. Conclusiones

Agenda de Normas para 2009Lista de normas candidatas a estudio por parte del Comité 31 en 2009:NORMA CONTENIDO

ISO/IEC 12207:2008

I.Sw. Procesos del ciclo de vida del SoftwareEstablece un marco de trabajo que incluye tanto procesos, actividades y tareas a aplicar durante el ciclo de vida, también los procesos para su definición, control y mejora.

ISO/IEC 15288:2008

Establece un marco de trabajo, a todo nivel organizacional, para los procesos del ciclo de vida creados por personas, que pueden ser configurados con software, hardware, datos, personas, procesos, utilidades y materiales. Cuando el elemento del sistema es software se usa ISO/IEC 12207:2008.

ISO/IEC 15940:2006

IT Servicios del ambiente de ingeniería de software. (SEE)

Define los servicios en un modelo de referencia para automatizar una o mas actividades de ingeniería de software.

Agenda de Normas para 2009 (CONT)

NORMA CONTENIDO

ISO/IEC 16085:2006

Sistemas e I.Sw Procesos del Ciclo de vida- Administración de Riesgos Define un proceso para administrar el riesgo en el ciclo de vida en sistemas y software. Busca identificar problemas administrativos y técnicos antes de que ocurran para reducir o eliminar su probabilidad de ocurrencia e impacto.

ISO/IEC TR 19759:2005

ISw. Guia para el "Body of Knowledge" de Ingeniería de software. SWEBOK. Describe el subconjunto del cuerpo del conocimientos de aceptación general dentro de la ingeniería de software aun cuando los ingenieros de software deben tener conocimientos en otras disciplinas relacionadas.

ISO/IEC 26702:2007

I.St - Aplicación y administración del proceso de la ingeniería de sistemas. Define las tareas interdisciplinarias y los requerimientos de los procesos de la ingeniería de sistemas en el ciclo de vida, para transformar los requerimientos de los usuarios en una solución.

Agenda de Normas para 2009 (CONT)

NORMA CONTENIDO

ISO/IEC 26514:2008

St ; I.Sw.-- Requerimientos de documentación de usuario para diseñadores y desarrolladores. Define los procesos de documentación desde el punto de vista de su desarrollador. Cubre la documentación como producto, su estructura, contenido y formato.

ISO/IEC 38500:2008

Gobierno corporativo de T.I. Guía a los directivos de las organizaciones en el uso efectivo, eficiente y aceptable de TI. Los procesos de servicios de información y comunicaciones pueden ser controlados por especialistas en TI en la organización o por proveedores externos.

ISO/IEC TR 9294:2005

T.I. Guías para la administración de la documentación del software.Dirigida a administradores a cargo de la producción de software. Busca la efectividad de la documentación que se produce en la organización.

ISO/IEC TR 90005:2008

I.S. Guías para la aplicación de ISO 9001 a los procesos del ciclo de vida de los sistemas. Guía en la aplicación de ISO900:2000 a la adquisición, abastecimiento, desarrollo, operación y mantenimiento de los sistemas y servicios relacionados.

Agenda








6. Conclusiones

2. presentacion acis calidad software basado en normas calidad

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