7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 1/15

Standardi ženske poslovne delatnostiStandardi ženske poslovne delatnosti

 nije dozvoljeno nositi:nije dozvoljeno nositi:

 provokativnu odeću (dekoltiran izrez, “vrtoglave” provokativnu odeću (dekoltiran izrez, “vrtoglave” potpetice, prekratka suknja, provokativne čarape.. ) potpetice, prekratka suknja, provokativne čarape.. )

napadni makeupnapadni makeup  pregr!t nakita pregr!t nakita

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 2/15

Standardi ženske poslovne delatnostiStandardi ženske poslovne delatnosti

"rekrivena ramena, suknje ispod kolena"rekrivena ramena, suknje ispod kolena #tikle umerene visine (do $ cm), zatvorena o%uća#tikle umerene visine (do $ cm), zatvorena o%uća  &redna 'rizura, ne prenapadna&redna 'rizura, ne prenapadna  ake up u skladu sa odećom i prilikom, koji deluje prirodnoake up u skladu sa odećom i prilikom, koji deluje prirodno

  akit akit uskla*en s odećomuskla*en s odećom  ““anje je vi!e”anje je vi!e”

 Ako je žena loše obu Ako je žena loše obuč č ena, primetiena, primetiććete odeete odećću,u,

ali ako je besprekorno obuali ako je besprekorno obuč č ena - primetiena - primetiććete ženu.ete ženu.  Koko Šanel  Koko Šanel 

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 3/15

Standardi mu!ke poslovne delatnostiStandardi mu!ke poslovne delatnosti

 e nositi trenerku, %ermude e nositi trenerku, %ermude +z%aciti ekstravagantne 'rizure+z%aciti ekstravagantne 'rizure oditi računa o ličnoj -igijeni (%rada, %rkovi..)oditi računa o ličnoj -igijeni (%rada, %rkovi..)

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 4/15

Standardi mu!ke poslovne delatnostiStandardi mu!ke poslovne delatnosti

lasična odeća (cipele, čarape, kravata, ko!ulje..)lasična odeća (cipele, čarape, kravata, ko!ulje..) "oželjnije tamnije, “mirnije” %oje"oželjnije tamnije, “mirnije” %oje "oslovna tor%a"oslovna tor%a &redna kosa&redna kosa

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 5/15

/slovljavljanje/slovljavljanje

0avisi od pola, starosti, -ijerar-ijski- odnosa..0avisi od pola, starosti, -ijerar-ijski- odnosa.. oslovljavati sagovornika sa “1ospodine, gospo*o..”oslovljavati sagovornika sa “1ospodine, gospo*o..” /%raćanje po zanimanju “1ospodine pro'esore..”,/%raćanje po zanimanju “1ospodine pro'esore..”,

“"ro'esore..”“"ro'esore..” /%raćanje većem skupu “2ame i gospodo..”/%raćanje većem skupu “2ame i gospodo..” /%raćanje na simpozijima i skupovima posvećenim/%raćanje na simpozijima i skupovima posvećenim

 jednoj pro'esiji “"o!tovane kolege..” jednoj pro'esiji “"o!tovane kolege..” 0a pismeni način oslovljavanja slično kao i za usmeni0a pismeni način oslovljavanja slično kao i za usmeni

načinnačin

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 6/15

2avanje vizit karte2avanje vizit karte

/%avezno ponudite vizit kartu poslovnom partneru sa kojim se/%avezno ponudite vizit kartu poslovnom partneru sa kojim se prvi put sastajete prvi put sastajete

3azmislite da li ćete je dati na početku ili na kraju sastanka3azmislite da li ćete je dati na početku ili na kraju sastanka "reporučuje se da se da na kraju sastanka"reporučuje se da se da na kraju sastanka  a početku ako želite da pružite dokaz o va!em indentitetu ili a početku ako želite da pružite dokaz o va!em indentitetu ili

služ%enom položajusluž%enom položaju la*i i oni nižeg ranga prvi daju karticu starijima i onimala*i i oni nižeg ranga prvi daju karticu starijima i onima

vi!eg rangavi!eg ranga

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 7/15

"ona!anje u li'tu"ona!anje u li'tu

& li't prve ulaze koleginice& li't prve ulaze koleginice  epristojno je okrenuti nekom le*a epristojno je okrenuti nekom le*a 4rudite se da %udete poluokrenuti (da ne di!ete nekom u vrat4rudite se da %udete poluokrenuti (da ne di!ete nekom u vrat

ili direktno)ili direktno) &o%ičajen pozdrav pri ulasku: “2o%ar dan”, pri izlasku&o%ičajen pozdrav pri ulasku: “2o%ar dan”, pri izlasku

“2ovi*enja, prijatno”“2ovi*enja, prijatno”

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 8/15

"ona!anje u li'tu"ona!anje u li'tu

& li'tu se nikad:& li'tu se nikad: e zakazuju poslovni sastanci e zakazuju poslovni sastanci

 e razgovara o direktorima e razgovara o direktorima e razgovara o kolegama e razgovara o kolegama e ispoljava svoje nezadovoljstvo e ispoljava svoje nezadovoljstvo

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 9/15

/dnos sa kolegama na poslu/dnos sa kolegama na poslu

ora da %ude zasnovan na poslovnoprijateljskimora da %ude zasnovan na poslovnoprijateljskimodnosimaodnosima

5udite lju%azni prema kolegama %ez o%zira na5udite lju%azni prema kolegama %ez o%zira na

nji-ovo mesto u kompaniji ili titulunji-ovo mesto u kompaniji ili titulu "o!tujte svoje kolege i nji-ove stavove čak i ako se"o!tujte svoje kolege i nji-ove stavove čak i ako se

va!e mi!ljenje razlikuje od nji-ovogva!e mi!ljenje razlikuje od nji-ovog  e upu!tajte se u kritikovanje kolega i !irenje intriga e upu!tajte se u kritikovanje kolega i !irenje intriga +nteresujte se za kolege, pitajte za nji-ovu porodicu,+nteresujte se za kolege, pitajte za nji-ovu porodicu,

čestitajte ukoliko su unapre*eni, ne za%oravite načestitajte ukoliko su unapre*eni, ne za%oravite nasitne komplimentesitne komplimente

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 10/15

ontakt sa rukovodioncemontakt sa rukovodioncem

/dnos tre%a da %ude zasnovan na uzajamnom/dnos tre%a da %ude zasnovan na uzajamnom po!tovanju i razumevanju po!tovanju i razumevanju

/slovljavajte ga sa gospodine, gospo*o,/slovljavajte ga sa gospodine, gospo*o,gospo*ice, čak i ako i- lično poznajetegospo*ice, čak i ako i- lično poznajete

 emojte nikada ponuditi da nekome ne!to emojte nikada ponuditi da nekome ne!toučinite, pozivajući se na va!e prijateljstvo saučinite, pozivajući se na va!e prijateljstvo sa

rukovodiocemrukovodiocem emojte se%i dozvoliti da se upu!tate u emojte se%i dozvoliti da se upu!tate u

kritikovanje rukovodiocakritikovanje rukovodioca

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 11/15

+nterni sastanci+nterni sastanci

"ripremiti se tako !to ćete pročitati poslednji dnevni"ripremiti se tako !to ćete pročitati poslednji dnevnired i sve pret-odno distri%uirane izve!tajered i sve pret-odno distri%uirane izve!taje

/%ucite se prikladno i %udite tačni, po!tujte ustaljeni/%ucite se prikladno i %udite tačni, po!tujte ustaljenired sedenjared sedenja

 akon otvaranja diskusije sačekajte da stariji po akon otvaranja diskusije sačekajte da stariji porangu kažu svoje mi!ljenje, a zatim tražite rečrangu kažu svoje mi!ljenje, a zatim tražite reč

/%raćajte se predsedavajućem (predlažem gospodine/%raćajte se predsedavajućem (predlažem gospodine predsedavajući da...) predsedavajući da...)

1ovorite učtivo, sažeto, konkretno, da vas svi1ovorite učtivo, sažeto, konkretno, da vas svirazumejurazumeju

Sve !to se priča na sastanku je poverljive prirode6Sve !to se priča na sastanku je poverljive prirode6

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 12/15

7ksterni sastanci7ksterni sastanci

a!a kompletna pojava je podložna proceni (odeća,a!a kompletna pojava je podložna proceni (odeća,držanje, izraz lica, izražavanje)držanje, izraz lica, izražavanje)

+majte u vidu da ostavljate utisak i o vama i o+majte u vidu da ostavljate utisak i o vama i okompaniji6kompaniji6

Saznajte !to vi!e o oso%i sa kojom se sastajete,Saznajte !to vi!e o oso%i sa kojom se sastajete,naročito u pogledu njeni- karakteristični- stavova inaročito u pogledu njeni- karakteristični- stavova iinteresovanjainteresovanja

 a sastanak dodjite pripremljeni i na vreme a sastanak dodjite pripremljeni i na vreme "ozdravite lju%azno i sekretaricu, kažite svoje ime,"ozdravite lju%azno i sekretaricu, kažite svoje ime,

ime 'irme iz koje dolazite i ime oso%e sa kojoj seime 'irme iz koje dolazite i ime oso%e sa kojoj sesastajetesastajete

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 13/15

Eksterni sastanciEksterni sastanci

 emojte sedati dok vam domaćin ne ponudi, emojte sedati dok vam domaćin ne ponudi,tako*e ne skidajte sako dok vam se ne ponuditako*e ne skidajte sako dok vam se ne ponudi

2ok čekate da sastanak počne razgovarajte o2ok čekate da sastanak počne razgovarajte oneo%aveznim temama, ali ne i o politicineo%aveznim temama, ali ne i o politici

/%raćajte se zvanično (gospodineprezime)/%raćajte se zvanično (gospodineprezime)

"itajte za dozvolu da vodite %ele!ke"itajte za dozvolu da vodite %ele!ke /stvarite kontakt očima sa svim prisutnima/stvarite kontakt očima sa svim prisutnima

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 14/15

4ele'onska komunikacija4ele'onska komunikacija

4ele'on se koristi za ugovaranje sastanaka i davanje4ele'on se koristi za ugovaranje sastanaka i davanjein'ormacija, nikad ne pregovarajte o poslovima putemin'ormacija, nikad ne pregovarajte o poslovima putemtele'ona6tele'ona6

3azgovor tre%a da %ude !to e'ikasniji i kraći3azgovor tre%a da %ude !to e'ikasniji i kraći 3azgovor počnite sa: “2o%ar dan gospodine8gospo*o,3azgovor počnite sa: “2o%ar dan gospodine8gospo*o,

 pored tele'ona je (puno ime i prezime) iz 'irme...” pored tele'ona je (puno ime i prezime) iz 'irme...” 9ko do%ijete sekretaricu predstavite se i recite par9ko do%ijete sekretaricu predstavite se i recite par

reči o razgovorureči o razgovoru 9ko do%ijete centralu, predstavite se i recite ime9ko do%ijete centralu, predstavite se i recite ime

oso%e sa kojoj %iste želeli da razgovarateoso%e sa kojoj %iste želeli da razgovarate

7/23/2019 2 Poslovni Bonton Radjenooo

http://slidepdf.com/reader/full/2-poslovni-bonton-radjenooo 15/15

4ele'onska komunikacija4ele'onska komunikacija

9ko razgovaratate s nekim s kim ste već %ili u9ko razgovaratate s nekim s kim ste već %ili ukontaktu, započnite razgovor najpre o nekimkontaktu, započnite razgovor najpre o nekimneo%avezim temamaneo%avezim temama

9ko razgovarate sa nekim koga ne znate od ranije, ne9ko razgovarate sa nekim koga ne znate od ranije, ne preterujte sa 'amilijarnim načinom o%raćanja, preterujte sa 'amilijarnim načinom o%raćanja,o%raćajte se sa gospodine (prezime)o%raćajte se sa gospodine (prezime)

oristite izraze: vala, molim as, %udite lju%azni,oristite izraze: vala, molim as, %udite lju%azni,žao mi je, da li želite da ostavite poruku...žao mi je, da li želite da ostavite poruku...

ada se javljate na tele'on, sačekajte da zazvoni ;<ada se javljate na tele'on, sačekajte da zazvoni ;< puta, odma- se predstavite, uz va!e ime navedite i puta, odma- se predstavite, uz va!e ime navedite iime 'irme ili sektoraime 'irme ili sektora