2. einheit 2014
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PR und Social Media2. LV Einheit -
Veränderungen, Kritik, Kampagne
DAS ECHO-PRINZIP
Öffentlicher Diskurs
Was in der Zeitung steht, findet stattnicht
nicht
Öffentlicher Diskurs
Diskurs wird veröffentlicht
veröffentlichte Meinungöffentliche Meinung
Das Echo-Prinzip
Echokammern
ECHOKAMMERN
82%
Was sich ändert
• Nachrichten
• Wenn sich Nachrichtenquellen nicht ändern, was ändert sich dann?
• Nachrichtenkonsum
• von 1/5 zu 24/7 zu 3600/24
Lazarsfeld 2-Step Flow
Lazarsfeld 2-Step Flow
Vom Monolog zum Dialog• Willkommen im Rattenkäfig
• 3 Dimensionen der Kommunikation Online
Richtung Aktivität Kontrolle
1D Info 1 weg Senden Locker
2D Aktion 2 weg Austauschen
Locker/Entspannt
3D Gemein-schaft 3 weg Netzwer
ken Chaos
CUT
KRITIK
FILTERBUBBLE
• http://www.youtube.com/watch?v=B8ofWFx525s
https://www.facebook.com/feed/missed_stories
BEGRIFFLICHKEITEN• Web 2.0
• Social Media
• Social Networks
• Social Web
• Kampagne
• Werbung
• Marketing
UMFRAGEFacebookInstagram
StudiVZTwitterNetlog
MySpaceXing
LinkedInLokalisten
Google PlusHi5
Keine
0% 20% 40% 60% 80% 100%
0%9,1%
26%4%
8%30%
26%13%
56%17%
47%100%
Wer hat ein Profil auf...Wer verwendet mehrmals/Woche
LONG TAIL
• Chris Anderson: The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More.
• Lagerraum wird immer billiger.
• 80:20 Regel
• Was heißt das für uns?
KAMPAGNE• Was ist eine Kampagne?
• Alle Kanonen auf ein Ziel
• Analyse des IST-Zustands
• Ziel: SOLL-Zustand
• Zielgruppe
• Botschaft
• Dramaturgie
KAMPAGNE• Was ist eine Kampagne nicht?
• Hübsche Materialien
• Unkoordinierte Einzelaktionen
• Zufällig
• Nur nach außen gerichtet
• Nur nach innen gerichtet
ANALYSE• SWOT Analyse
• Strength
• Weakness
• Opportunity
• Threat
• SOFT/SPOT
S W
O
T
ZIEL• SMART - Ziel
• Spezifisch
• Messbar
• Ambitioniert
• Realistisch
• Termingebunden
ZIELGRUPPEN• Was ist eine Zielgruppe?
• Wo ist meine Zielgruppe?
• 4 unterschiedliche Zielgruppen
• Non-Target Group
• Potential Target Group
• Aware Target Group
• Active Target Group
ZIELGRUPPEN
• ICE Analyse
• Was sind die ICE meiner Zielgruppen?
• Interests
• Concerns
• Expectations
BOTSCHAFT• Botschaft ≠ Slogan
• Botschaft ist das Grundthema, die Aussage der Kampagne
• Slogan
• ...ist die Botschaft in wenigen, knackigen Worten
• ...ist Stand-alone
• ...wird wiederholt
• ...spricht die Zielgruppe an
SLOGANS• I’m loving it.
• Just do it.
• sagt der Hausverstand.
• Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein.
• Man fährt wieder Bahn
• Gut, besser, Gösser
• Trari, Trara, die Bank ist da
DRAMATURGIE• Starker Auftakt
• Problembewusstsein schaffen
• Lösung präsentieren
• Zwischenerfolge darstellen
• Spannung halten
• Intensität steigern
• Starker Abschluss
• Evaluierung
100,000 Käufe!!
KAMPAGNE 2.0
• Zielgruppe ≠ Empfänger
• Botschaft
• Wording Controll
• Message Controll
PAPER• Auf welchen Plattformen ist die Marke aktiv (Facebook, Twitter,
FourSquare, YouTube, Flickr, StudiVz, etc.)
• Wie integriert ist die Kampagne? Sind Social Media Plattformen auf der Website verlinkt? Ist die Botschaft konsequent?
• Wie viele LIKEs, views, follower, etc. hat die Marke?
• Ist die Kommunkation ein, zwei oder drei dimensional?
• Welche Art Postings sind dominant?
• Können sie ein Storytelling/Botschaften/Branding erkennen?
KAMPAGNE 2.0Eine Kampagne online muss den Menschen das Gefühl geben, verstanden und gehört zu werden.
Eine Kampagne online muss Menschen verstehen und zuhören.
12 REGELN1.Zuhören - was die Menschen bewegt
2.Ziele setzen - was erreicht werden soll
3.Klares Thema - definieren und fassbar machen
4.Geschichten erzählen - jene der Menschen, weniger der Organisation
5.Call to action - sagen, was zu tun ist für den User
6.Kommunikationszentrum bieten - zentralen Ort des Austauschs definieren (bspw. eigene Page)
12 REGELN7.Provide Love Handle - Möglichkeit bieten die Botschaft leicht weiter
zu tragen (Like-Button o.ä.)
8.Mobil mitdenken - da Menschen unterwegs Zeit haben
9.Engagierte Kommunikatoren abbilden - um sie anderen zu zeigen und verstärkt in die Kommunikation einzubeziehen
10.Mini-Aufgaben geben - um den Usern Etappen-Ziele zu setzen
11.Headlines & Deadlines - klare Probleme kommunizieren, klare Irreversibilität zeigen (nach der Handeln keinen Sinn mehr hat)
12.Resultate messen - evaluieren und vor allem öffentlich abbilden um Erfolg bzw. Herausforderung zu zeigen