2 ab luiz_binato_apresentacao
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INTRODUÇÃO AO COACHING – COM
MENTORING & COUNSELING
PROGRAMA
O que é e o que não é Coaching, Mentoring&Counseling
Origem e base histórica
Assessment e Definição do Objetivo
Estratégias de Desenvolvimento Humano
Modelos, Técnicas, Ferramentas, Conceitos e Fundamentos
AplicaçãoPrática
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DESENV. HUMANO
MENTORING
COACHING
COUNSELLING
INTRODUÇÃO AO COACHING – COM
MENTORING & COUNSELING
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Mentoring Coaching Counselling
Relacionamento contínuo por um longo período de
tempo
Geralmente o relacionamento tem um prazo estabelecido
de duração com um foco mais estreito
Tem um foco mais amplo e profundo
Pode ser mais informal e as reuniões acontecem
quando o mentorado precisa de suporte depois de
definidos os objetivos
Geralmente é mais estruturado e as reuniões são
agendadas em intervalos regulares. A meta é ajudar na
melhoria dos resultados de performance do individuo no
trabalho ou na vida pessoal
A meta é ajudar a pessoa a entender as causas raízes
de uma performance baixa e contínua no trabalho ou
na vida pessoal
Projeto de longo prazo e tem uma visão mais ampla
da pessoa
Processo de curto prazo com foco específico no
desenvolvimento de áreas ou itens definidos
Intervenções de curto prazo e que podem ocorrer em
períodos diferentes devido ao foco mais amplo do item
a ser trabalhado
O Mentor é normalmente mais experiente e
qualificado que o Mentorado. Frequentemente é
alguém com certa senioridade, seja na organização
social que for, que pode passar seu conhecimento,
experiência e ajudar a abrir portas para novas
oportunidades
No Coaching, o Coach não necessita ter uma
experiência direta no tema demandado por seu Coachee,
embora possa haver processos de Coaching com Coach
com conhecimento e perfil específico. Não atua no
entendimento de problemas psicossociais. Assume que a
pessoa não requer uma intervenção dessa ordem
O Counselling pode ser usado para atuar em assuntos
psicossociais tanto quanto em assuntos de
desempenho
Foco no desenvolvimento de carreira e pessoal de
forma mais ampla caminhando pelos coeficientes
intelectual, emocional e espiritual
Normalmente o foco está no desenvolvimento voltado
para itens da atividade laboral ou pontual de sua vida
pessoal
O foco está no todo
Agenda é definida pelo Mentorado, com o Mentor
provendo o suporte e guia para prepará-lo para os
futuros papéis
A agenda está focada em atingir metas especificas e de
curto prazo e é definido pelo Coachee em acordo com o
Coach
A agenda é normalmente acordada entre o Counsellor
e o cliente
Mentoring é mais generalista e foca no
desenvolvimento do ser humano como um todo ao
longo de um período
Coaching está mais focado para o desenvolvimento
específico de áreas e itens do indivíduo. Outros
stakeholder pode ser envolvidos no processo
Outros stakeholders raramente são envolvidos
INTRODUÇÃO AO COACHING – COM
MENTORING & COUNSELING
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AÇÃO
Ação: somos serem que fazemos. Realizamos coisas de
nisto mora o progresso atingido pela espécie humana.
Ação significa sair do estado passivo e entrar no estado
ativo e realizar algo que vá ao encontro dos resultados
que você espera de seus comportamentos. Tanto no
Coaching como no Mentoring, o cliente precisa entrar em
ação, experimentar novos comportamentos, novas formas
de fazer o que sempre fez de forma diferente, pois esta é
a única chance de obter novos resultados. Segundo
Einstein, buscar novos resultados fazendo sempre da
mesma forma é a fórmula segura de encontrar com a
loucura.
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APRENDIZADO
Aprendizado: “em tempos de mudanças, aqueles que
estão abertos a aprender se tornarão donos do futuro,
enquanto que aqueles que acreditam saber tudo estarão
perfeitamente equipados para um mundo que já não
existe”. Com essas palavras Eric Hofer descreve a
importância do aprendizado. Aprender significa sair da
zona de conforte e enfrentar uma zona de expansão. Sem
sentir um certo incômodo, não aprendemos nada.
Aprender é entrar em ação, pois, segundo Einstein,
“aprendizagem é experiência, todo o resto é
informação”.
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NÃO JULGAMENTO
Não Julgamento: um dos princípios mais difíceis é o do
não julgamento. Nascemos e crescemos em um ambiente
onde aprendemos a julgar o outro e, com isso,
estabelecer rótulos. Rótulos significam a crença que
temos sobre o que alguém é ou acreditamos ser. E rótulos
limitam. O não julgamento abre uma porta para
acreditarmos que todas as pessoas têm o potencial e
recursos necessários para ser, ter ou fazer o que quiser.
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TRANSFORMAÇÃO
Transformação: a experiência do aprendizado nos
oferece uma possibilidade de nos transformar. Muitas
pessoas têm a ambição de querer mudar o mundo (o
marido, a esposa, o chefe, o filho, etc). E isso é ilusão.
Se queremos mudar o outro, faz sentido partirmos do
princípio de que temos o poder de mudar a nós mesmos.
E, quando mudamos a nós mesmo, mudamos o mundo. O
processo de Coaching e Mentoring oferecem ao cliente a
possibilidade de se transformar em um novo observador e
re-significar o significado do objeto observado, dado que
o próprio objeto observado não muda por si, mas sim pela
mudança e transformação do observador.
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FOCO NO FUTURO
Foco no Futuro: Coaching e Mentoring são
abordagens de desenvolvimento humano que
focalizam objetivos a serem atingidos no futuro.
Nunca no passado. O passado serve como fonte
de aprendizados anteriores e que podem servir
de referências para trafegarmos em direção ao
futuro. Uma conversa de coaching ou mentoring
que foca no passado perde a sua importância e
efetividade.
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ASSUNÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Assunção de Responsabilidade: quando nascemos
recebemos um presente, uma dádiva chamada „vida‟.
Somos cuidados enquanto somos dependentes e
navegamos para níveis de co-dependência e
independência, até que nos tornamos inter-dependentes.
Neste momento, somos levados a responder à seguinte
pergunta: como você quer viver a sua vida? Responder
essa pergunta exige que a pessoa assuma a
responsabilidade pela sua vida e elimine os culpados de
sua vida. É um exercício muito libertador e quase
impossível para muitas pessoas, pois o legado que ela
recebe da conta de que sempre alguém cuidará de sua
vida.
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MODELO DE PROCESSO
MODELO DE QUATRO ETAPAS
PONTO A/B
ESTRATÉGIAS/AÇÕES
RESULTADOS
MELHORIA CONTÍNUA
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PONTO A/B
Desenv. Intelectual
Saúde & Disposição
Equilíbrio Emocional
Realização & Propósito
Recursos Financeiros
Contribuição SocialRelac. Familiar
Relac. Amoroso
Vida Social
Criatividade, Lazer
Hobbies
Felicidade e Plenitude
Espiritualidade
DE 0 A 10, QUAL O SEU NÍVEL DE SATISFAÇÃO COM OS RESULTADOS
QUE VOCÊ VEM OBTENDO NA ÁREA.....
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QUE VOCÊ VEM OBTENDO NA ÁREA.....
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Saúde & Disposição
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QUAL DESSAS ÁREAS QUE SE VOCÊ COLOCAR MAIS FOCO VAI INFLUENCIAR
POSITIVAMENTE O MAIOR NÚMERO DE ÁREAS ?
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Relac. Amoroso
Vida Social
Criatividade, Lazer
Hobbies
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QUAL DESSAS ÁREAS QUE SE VOCÊ COLOCAR MAIS FOCO VAI INFLUENCIAR
POSITIVAMENTE O MAIOR NÚMERO DE ÁREAS ?
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PONTO A/B
QUE RESULTADOS VOCÊ ESPERA OBTER COM O TRABALHO DE
DESENVOLVIMENTO?
COMO VOCÊ SABERÁ QUE ATIGIU O RESULTADO ESPERADO?
PARA QUANDO VOCÊ QUER ISTO?
POR QUE ISTO É IMPORTANTE PARA VOCÊ?
DEPENDE DE QUEM PARA QUE VOCÊ ALCANCE ESTE RESULTADO?
QUAL O SEU GRAU DE COMPROMETIMENTO EM ATINGIR ISTO?
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EU - Self 1= Falador, como as coisas deveriam ser, o julgamento, o certo e errado, quem tenta de proteger do fracasso.
COMIGO - Self 2= A parte mental que nascemos, quem procura o crescimento, a exploração, a novidade, o aprendizado, um foco consciente que nos permita estar 100% presente.
Performance = Potencial – Interferências
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Existem 2 tipos de jogos: interior e exterior:
Exterior = adversário
Interior = fator entre sucesso e fracasso
Comunicação – Relacionamento – Trabalho
Batalha > Capacidade de Aprender
As 3 chaves para o sucesso ACT / CEC:
Consciência: clareza, perceber o mundo, sem julgamento
Escolhas: opção, mover na direção do objetivo
Confiança: Estado emocional, sua ausência da
vazão ao self 1. Self 2 + capacidade de aprendizado +
+ capacidade de desenvolver confiança.
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Tentar é o fracasso; consciência é a solução:
Cria permissão para o fracasso
Consciência = Acuidade Sensorial
+ instruções + pressão = aumento do self 1
Conscientização = se envolver no assunto = self 2
Costura da bola = sem julgamento e avaliações
Reconhecimento apóia self 2 - confiança
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A permissão para o fracasso é o caminho para o sucesso:
Sem permissão = fracasso inevitável
Impede feedback e novos conceitos e aprendizados
Medo como maior vilão
Aprendemos melhor quando experimentamos alguma coisa:
Self 2 - Descoberta, fazer
Instruções para guiar – dicas e guias
Não permitir errar – Self 1 ao invés do Self 2 - Pensamentos limitantes
Disposição para experimentar o novo - mudança
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Aprendizagem é alimentada com feedback:
Jogo (CEC) – Confiança, Escolha e Consciência
Treino – cenário para o aprendizado
Feedback – ferramenta primária do coach; sem julgamentos
Assista, entenda, aprenda e corrija!!!!
Sucesso está relacionado com uma visão clara do objetivo final:
Move em direção
Sem clareza – DOR
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Sucesso depende de mobilidade e flexibilidade
Stress x Falta de opção
Quando criamos um “espaço para pensar” podemos retroceder e tomar decisões claras:
S tepbackT hinkO rganize our thoughtsP rocedure
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O trabalho de Coaching é melhor feito quando entramos na cabeça do nosso cliente:
Descobrir o pensar e sentir = sem julgamento
Como meu cliente faz o processo, como ele pensa?
+ conhecemos + fácil começar ensinar – perigo!!!!!
Em Coaching não precisa ser um expert no assunto
O que o Coachee já sabe ou descobrir por si só
“Como coach não estou me importando com o conteúdo que está
sendo dito, estou mais interessado como eles pensam”
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PONTO A/B
QUE RESULTADOS VOCÊ ESPERA OBTER COM O TRABALHO DE
DESENVOLVIMENTO?
COMO VOCÊ SABERÁ QUE ATIGIU O RESULTADO ESPERADO?
PARA QUANDO VOCÊ QUER ISTO?
POR QUE ISTO É IMPORTANTE PARA VOCÊ?
DEPENDE DE QUEM PARA QUE VOCÊ ALCANCE ESTE RESULTADO?
QUAL O SEU GRAU DE COMPROMETIMENTO EM ATINGIR ISTO?
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GANHOS E PERDAS
O que você ganhase obtiver isto?
(motivadores – prazer)
O que você ganha se não obtiver isto?
(sabotadores – prazer)
O que você perde se obtiver isto?(sabotadores – dor)
O que você perde se não obtiver isto?
(motivadores – dor)
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GANHOS E PERDAS
Perguntas para minimizar perdas e ganhos secundários e verificar congruência sistêmica:
O que você pode fazer para minimizar as possíveis perdas?
O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos em não obter isto?
Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou o meio que você faz parte? (Se sim, o que você precisa alterar no seu objetivo para que afete apenas positivamente outras pessoas ou meio?)
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SWOT PESSOAL
STRENGTHS (Forças Internas)
Quais são seus pontos fortes,
principais forças, qualidades,
virtudes ou talentos?
OPPORTUNITIES (Oportunidades Externas)
Que oportunidades existem
para você aproveitar estas
forças e alcançar
seus objetivos?
WEAKNESS (Fraquezas internas)
Quais são seus pontos
a serem melhorados,
principais fraquezas,
defeitos ou dificuldades?
THREATS (Ameaças Externas)
Que ameaças existem
pelas suas fraquezas
que podem impedir de
você atingir seus objetivos?
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SWOT PESSOAL
–O que você conclui deste quadro?
–O que você pode aprender com estaanálise?
–O que você poderia melhorar oudesenvolver para aproveitar melhor asoportunidades e diminuir as possíveisameaças?