บทท 2

ทฤษฎและวรรณกรรมทเกยวของ

2.1 อนเตอรเนต (Internet)

2.1.1 ความหมายของอนเตอรเนต (Internet)

อนเตอรเนตเปนเครอขายคอมพวเตอรทใหญทสดในโลกไมไดเปนเพยงสวนของ ซอฟตแวร แตเปนสงทรวมไปดวยคอมพวเตอร สายเคเบล และคนจ านวนมากมาย เมอมคนพดถงอนเตอรเนตเขามกจะไมได คดถงตวเครองคอมพวเตอร สาย เราทเตอร (router) หรออปกรณอนๆ ทรวมกนเขามาเปนเครอขายในแงของมมทางดานเทคนค อนเตอรเนตคอ เครอขายของคอมพวเตอรทพดคยกบเครองอนได โดยใชขอก าหนดทเรยกวา “Transmission Control Protocol/Internet protocol” (TCP/IP) TCP/IP เปนชดของกฎเกณฑทก าหนดวธการทขาวสารจะถกสงไประหวางเครองคอมพวเตอร ขอก าหนดหรอทเรยกวา “โปโตคอล” (Protocol) ของการสอสารจะอนญาตใหคอมพวเตอรชนดตางกน ซงใชระบบปฏบตการตางกนสามารถตดตอกนได สงนเปนสงทส าคญเนองจากอนเตอรเนตไมไดสรางขนมาส าหรบระบบคอมพวเตอรชนดใดชนดหนง โดยการใช TCP/IP คอมพวเตอรทแตกตางกนเปนรอย ๆ ชนดสามารถตดตอกนไดบนอนเตอรเนต (ธระยทธ นามศรเรอง .2547,45) อนเตอรเนต คอ เครอขายทมการเชอมโยงระดบโลก มการเชอมโยงตอถงกนเพมขนอยางรวดเรว ประเทศสหรฐอเมรกาเปนคนจดท าขนเพอเชอมโยงขาวสารส าหรบนกวจยและนกวทยาศาสตรของทหารไดแลกเปลยนขาวสารกน ตอมาไดแพรหลายมาย งหนวยงานอน ๆ โดยเฉพาะหนวยงานเกยวกบวงการธรกจ (มรรยา วทยามณกร .2537,127) 2.1.2 ประวตของอนเตอรเนต

อนเตอรเนตเปนเครอขายคอมพวเตอรทไดกอตงโดยกระทรวงกลาโหมของประเทศสหรฐอเมรกา ซงเปนการน าคอมพวเตอรมาเชอมตอกนมชอเรยกสนๆ วา “อารปาเนต” การเชอมตอคอมพวเตอรเปนจ านวนมากเขาดวยกนกอใหเกดการแลกเปลยนและการสอสารทเปนประโยชนอยางมหาศาล สงผลใหเครอขายอารปาเนตเตบโตอยางรวดเรว เพราะมองคกรทงทางทหารและมหาวทยาลย น าเครองคอมพวเตอรมาเชอมตอกบเครอขาย เปนจ านวนมากตอมาไดพบวา อารปาเนตเปนเครอขายทไมมมาตรฐาน “Internet work” ซงนยมเรยกสนๆ วา Internet เครอขายนก

5

ไดถกองคกรและมหาวทยาลยตาง ๆ น าเครอขายทตนมอยแลวมาเชอมตอเขาไปท าใหเครอขาย Internet เตบโตอยางรวดเรวเครอขายอนเตอรเนต จงไดพฒนาไปเปนเครอขายทใชแลกเปลยนขอมลทางดานการศกษา วจยคนควาตาง ๆ จนในทสดไดรบความนยมแพรหลายไปทวโลก เปนชองทางใหผใชคอมพวเตอรทวไปไดสอสารแลกเปลยนขอมลกนอยางอสระ รวมทงเปนสอในการโฆษณาประชาสมพนธและเผยแพร ขอมลขาวสารทางเวลดไวเวบ (World Wide Web)มาถงในปจจบนนกจกรรมทางดานธรกจบนเครอขายนไดเตบโตอยางรวดเรวแตมนกไมมผลเสยกบเครอขายส าหรบวทยาศาสตร การศกษา และการวจย (ซงกไดเตบโตขนอยางกาวกระโดดเชนเดยวกน ) อนเตอรเนตซงเปนแหลงรวบรวมขอมลขาวสาร และเครอขายอนๆ อกนบหมนจะเจรญเตบโตและเปลยนแปลงตอไป ซงจะตรงกบความตองการของคนทใชไมวาพวกเขาจะใชงานมนดวยเหตผลใดกตาม (กตภครด วฒนกล, 2547: 41) 2.1.3 ค าศพทตางๆ ทควรรเกยวกบอนเตอรเนต 1.) World Wide Web (WWW) หรอเรยกสนๆ วา Web เปนบรการหนงใน อนเตอรเนตใหบรการขอมล ทประกอบดวย ภาพ ตวอกษร และเสยง ถอไดวา World Wide Web เปนแหลงบรการขอมลขนาดใหญ เหมอนเครอขายใยแมงมม 2.) เวบไซต (Web Site) คอ แหลงทเกบรวบรวมขอมลเอกสารและสอประสมตางๆ (รปภาพ เสยง ขอความ) ของแตละบรษทหนวยงาน หรอบคคลโดยเรยกเอกสารตางๆ เหลานนวา Web Page และเรยก Webpage หนาแรกของแตละ Web site วา Home Page ซงเจาของจะเปนผดแลรกษาและปรบปรงขอมลเองโดยเจาของเวบไซตดงกลา วอาจจะเปนองคกรของรฐหรอเอกชน หรอเวบไซตสวนบคคลกได 3.) เวบเพจ (WebPage)คอ เอกสารแตละหนาทเราเปดดใน Web Page ซงถกสรางขนมาจากภาษา HTMLซงเปนภาษาทก าหนดรปแบบและหนาตาของเวบเพจ โดยเวบเพจจะมการเชอมโยงไปยงเวบเพจอนได ท าใหการคนหาขอมลท าไดโดยงาย และยงสามารถเผยแพรขอมลไปท วโลกไดทนทในราคาถกและรวดเรว 4.) โฮมเพจ (Home Page) คอ หนาหลกของเวบเพจทงหมดซงสวนใหญจะเปนหนาแรกของเวบไซตนนๆ เพอใหผเขามาเยยมชมไดพบเหนกอนหนาอนๆ ตวอยางเชน หนาโฮมเพจของบรษทซอฟตแวรปารค จ ากด เปนตน 5.) ลงค (Link) เอกสารของทกเวบเพจจะเปนเอกสารแบบไฮเปอรเทกซ หมายความวาภายในเอกสารแบบไฮเปอรเทกซ (hypertext) นจะเปนขอความทสามารถเชอมโยงไปยงรายละเอยดของขอมลนน โดยขอมลทเชอมโยงไปอาจจะอยในเวบเพ จหนาเดยวกนหรอ ตางหนากไดหรออาจจะอยภายในคอมพวเตอรเครองเดยวกน หรออยกนคนละเครองแตอยภายในเครอขายเดยวกนก

6

ได โดยไมค านงถงวาจะอยไกลกนคนละจงหวดหรออยกนคนละประเทศ ขอความทเปนสวนของการเชอมโยง (link) จะเปนขอความทถกเนนภายในเวบไซตนน (ซงโดยมากจะเปนการขดเสนใต ) จะใหคณสามารถทองไปยงเวบเพจหนาตางๆบนอนเตอรเนตไดอยางงายดาย เพยงแตคลกเมาสทขอความดงกลาวนน การเชอมโยง (link) อาจอยในรปของปม ภาพหรอขอความ โดยเมอเราเลอนเมาสไปเหนอลงค (link) รปเมาสจะเปลยนจากรปลกศรเปนรปมอ 2.1.4 บรการตาง ๆ ในอนเตอรเนต บรการในอนเตอรเนตมหลากหลายลกษณะมขอมลใหม ๆ เพมขนตลอดเวลา สรปบรการทส าคญ ๆ ในเครอขายอนเตอรเนตไดดงน 1.) จดหมายอเลกทรอนกส (E-mail: Electronics Mail) เปนบรการทใหผใชสามารถสงจด หมายถงบคคล องคกร สถาบน ฯลฯ ดวยการสงแฟมขอมลคอมพวเตอร ผรบจะไดรบผานระบบเครอขายคอมพวเตอร และสามารถพมพ ออกเปนเอกสารไดหากผรบไมไดใชระบบเครอขายคอมพวเตอรอย จดหมายดงกลาวจะเกบไวในระบบ เมอผรบเปดใช ระบบเครอขายคอมพวเตอร จะสามารถเปดจดหมายอานไดทกเวลาและสามารถตอบจดหมายไดทนทเชนกน นอกจากนยงสามารถสงแฟมขอมลบาง ๆ เชน รปภาพแนบไปกบจดหมายไดปจจบนสามารถรบและสงจดหมายเปนภาษาไทยไดเปนอยางด 2.) การเขาสระบบคอมพวเตอรทางไกล (Remote Login) เปนการเขาใช ระบบเครอขายคอมพวเตอรทอยหางไกลออกไป โดยมวตถประสงคเพอใชบรการและขอมลบนเครองเซรฟเวอรของระบบอนๆ จากระบบทใชงานอยโดยอาศยโปรแกรมเทลเนต เชน การคนหาขอมลหองสมดมหาวทยาลยตางๆ เปนตน ซงการทจะเขาใชขอมลในคอมพวเตอรเครองใดๆ ไดนน ผใชตองทราบหมายเลขไอพ (IP Number) ของคอมพวเตอรเครองนนๆ พรอมทงทราบรหสผาน จง จะสามารถเขาใชบรการและคนหาขอมลได การใชงานโปรแกรม TELNET ในปจจบนมทงทอยในระบบปฏบตการ UNIX และ WINDO

7

3.) การถายขอมลโอนแฟมขอมล (FTP: File Transfer Protocol) เปนบรการถายโอนแฟมขอมลหรอโปรแกรมคอมพวเตอรทสนใจจากเครองบรการแฟมขอมลมายงเครองทใชงานอยซงในระบบอนเตอรเนตมผพฒนาซอฟตแวรทเปนประโยชนมากมาย ซงอนญา ตใหท าการถายโอนไดโดยไมเสยคาใชจาย 4.) การสนทนาบนเครอขาย เปนการสนทนาบนเครอขายคอมพวเตอรโดยในระยะแรกเปนการพมพขอความโตตอบกนทนทบนหนาจอคอมพวเตอร แตปจจบนมการพฒนาซอฟตแวรทสามารถสอสารกนไดดวยเสยง เชน โปรแกรม Cool Talk หรอ ICQ หรอ สามารถใชกลองวดทศนรวมเพอใหคสนทนาเหนภาพได ดวย เชน โปรแกรม Microsoft NetMeeting, MSN เปนตน 5.) กลมขาวทนาสนใจ เปนเสมอนกระดานขาวทตดประกาศไวหากวาสนใจในหวขอใดกสามารถเขาไปอานและแสดงขอคดเหนเพมเตมได อยางเสร สามารถใชเปนทคนหาค าตอบในเรองทสนใจไดขาวทน ามาลงจะจดแบงกลมไว เชน สงคม การเมอง เทคโนโลย และการแพทย เปนตน 2.1.5 ประโยชนทไดรบจากอนเตอรเนต เนองจากอนเตอรเนตเปนเครอขายทครอบคลมไปทวโลก จงสามารถน าขอมลจา กแหลงตาง ๆ มาใชประโยชนได ซงประโยชนทไดรบจากอนเตอรเนตสามารถแบงออกเปนดานตาง ๆ ดงตอไปน 1.) ดานการศกษา เราสามารถใชอนเตอรเนตเพอคนควาหาขอมลได ไมวาจะเปนขอมลทางวชาการจากทตาง ๆ ซงในกรณน อนเตอรเนตจะท าหนาทเหมอ นหองสมดขนาดใหญ สงขอมลทเราตอการมาใหบนจอคอมพวเตอรของเราในเวลาไมกวนาทจากแหลงขอมลทวโลก ไมวาจะเปนขอมลดานวทยาศาสตร วศวกรรม ศลปกรรม สงคมศาสตร กฎหมายและอน ๆ นกเรยน นกศกษา สามารถคนหาขอมลทก าลงศกษาอยไดทงขอมลทเป นตวอกษร ภาพและเสยงหรอแมแตมลตม เดยตาง ๆ 2.) ดานการรบสงขาวสาร ผใชอนเตอรเนตสามารถรบสงขอมลจดหมายอเลกทรอนกส (E-mail) กบผใชคนอน ๆ ทวโลกในเวลาอนรวดเรวไดโดยมคาใชจายต ามากเมอเทยบกบการสงจดหมายหรอสงขอมลวธอน ๆ นอกจากนนยงอาจสงขอมลคอมพวเตอรในรปแบบตาง ๆ เชน แฟมขอมล รปภาพ จนไปถงขอมลทเปน ภาพและเสยงไดอกดวย 3.) ดานธรกจและการคา อนเตอรเนตมบรการในรปแบบของการซอขายสนคาผานคอมพวเตอร เราสามารถเลอกดสนคาพรอมทงคณสมบตตาง ๆ ผาน คอมพวเตอรของเราแลวสงซอและจายเงนดวยบตรเครดตไดทนท ซงนบวาสะดวกและรวดเรวมาก นอกจากนผใชทเปนบรษทหรอองคกรตาง ๆ กสามารถเปดใหบรการและสนบสนนลกคาของคนผานอนเตอรเนตได เชน การตอบค าถาม การใหค าแนะน า รวมถงการใหขาวสารใหม ๆ แกลกคาได

8

4.) ดานการบนเทง เราสามารถเขาไปเลอกอานหนงสอ วารสารตาง ๆ ผานอนเตอรเนตได คนหาขอมลเกยวกบภาพยนตร ดนตรและอน ๆ อกมากมาย ซงปจจบนเรา สามารถท าเปนภาพเคลอนไหวและมเสยงประกอบไดอกดวย

2.1.6 รปแบบการใชงาน

รปแบบการใชงานอนเตอรเนตสามารถสรป ไดดงน (http://www.cur.ssktc.ac.th: 2545) 1.) เครองมอสอสารราคาถก เรยกไดวาเปนจดประสงคแรกของการสรางอนเตอรเนตขนมาเลยทเดยว แตเดมเรามอเมลเปนหลก แตปจจบนเรามการใชงานรวมกบภาพ และเสยง เชน การประชมทางไกล หรอแมแตการสนทนาผาน Chat 2.) แหลงเผยแพรความร การใชอนเตอรเนตมกจะเรมจากผทมความรลนเหลอ ตองการเผยแพรสงทเขารใหเปนสาธารณประโยชนแกคนทสนใจไดรบรโดยอสระ ซงความรทมในอนเตอรเนตเชอวามปรมาณมากกวาทบรรจ อยในหองสมดใด ๆ ในโลกน และจะมเพมมาก ขนเรอย ๆ ตามการเตบโต 3.) การโฆษณาประชาสมพนธ การโฆษณาประชาสมพนธถอเปนการน าเอาอนเตอรเนตไปใชในเชงพาณชยยคแรก ไมวาจะเปนการน าเสนอสนคา หรอประชาสมพนธองคกร ซงปจจบนอนเตอรเนตกนบวาเปนสอโฆษณาทราคาถกมาก อกทงคนทเหนและสมผสกมอยมากมายทวโลก 4.) เครองมอคนควาขอมล เมอความรกบขอมลตาง ๆ ถกเกบเอาไวอยางมากทงรปแบบและปรมาณ ในอนเตอรเนตท าใหการคนหาเปนเรองทใชวาจะท ากนไดงาย ๆ แตน บวายงโชคดทเรามเครองมอส าหรบคนหา (Search Engine) มาชวยท าใหเราไดขอมลจากทวโลกอยางงายดาย 5.) สงคมของคนทสนใจตรงกน เมอขอมลเยอะขน คนทเขามาใชงานกมากขน ท าใหเกดการรวมกลมของคนทสนใจเรองเดยวกน และเกดเปนชมชนต าง ๆ ในอนเตอรเนตมากมายมการแลกเปลยนความคดเหน และทศนคตระหวางกนอยางเสร โดยมการควบคมซงกนและกน 6.) ความบนเทงจากอนเตอร เมอมสาระกตองมความบนเทงปะปนมา ทกวนนอนเตอรเนต กลายเปนแหลงรวบรวมความบนเทงมากมายใหเลอกใชบรการกนต ามความพอใจ 7.) แหลงขาวสารททนสมย อนเตอรเนตไดชอวาเปนสอทรวดเรวตอความเปลยนแปลงและความเปนไปของโลก เพราะคนทสมผสกบขาวหรอการเปลยนแปลงมกจะเผยแพรสงทรบรทางอนเตอรเนต อกทงปจจบนหนงสอพมพ นตยสาร สถานโทรทศนตางกม ทอยในอนเตอรเนตทงนน เพราะฉะนนความรวดเรวและความถกตองจงมมากขนในโลกของอนเตอรเนต 8.) กระจายเสยง/แพรภาพผานอนเตอรเนต ปจจบนสอตาง ๆ ไดอพยพเขาสโลกของอนเตอรเนต ท าใหเราไมแปลกใจเลยทนกเรยนไทยในตางแดน จะยงฟง รายการวทยทเขาชนชอบจากเมองไทยผานทางอนเตอรเนตอยทกวน

9

9.) ลดคาใชจายดานการบรการ เปนชองทางทเพมความสะดวกใหกบผใชบรการไดดวยตนทนทแสนประหยด 10.) ส ารวจความคด-จดอนดบความนยม การจดอนดบ ส ารวจความนยมเ ปนเรองทหลายคนสามารถแสดงความเหนไดอยางเตมทเปนจรงในใจของเราไดอยางเสร 11.) นตยสาร และสงพมพอเลกทรอนกส เมอสอดานคอมพวเตอร และอนเตอรมมากขน การเกบและแสดงเอกสารกถกพฒนาใหเกบในรปของอเลกทรอนกส เพอใหงายตอ การจดเกบและการคนหา ซงผลดทไดคอ ลดการท าลายทรพยากรธรรมชาต 12.) แหลงรวมของฟรททกคนชอบ ของฟรถอเปนเสนหอนเยายวนใจ ดงดดความสนใจใครตอใครใหเขามาใชงานอนเตอรเนต ซงของฟรกมหลายรปแบบทงขอมล โปรแกรมหรอบรการรปแบบตาง ๆ 13.) ประยกตใชงานกบระบบงานในองคกร เพราะวาอนเตอรเนตโดยเฉพาะ WWW มรปแบบการท างานทเปนมาตรฐาน และรจกกนดท าใหหลายๆ องคกรสรางระบบการท างานและสอสารระหวางกนผานเครอขายสวนตวทเรยกวา อนทราเนต (Intranet) ซงเปนการน าเอาอนเตอรเนตมาประยกตใชงานในองคกรไดเปนอยางด ทงนเพอใหงายตอการพฒนา บ ารงรกษา และการฝกอบรม 14.) คาขายผานอนเตอรเนต เมอใชงานกนจนเบอหลายคนเรมหารายไดจากชองทางทมในอนเตอรเนต ซงท าใหเกดธรกจขนาดเลกและใหญมากมายใน อนเตอรเนต โดยทธรกจหลายๆ ตวไดรบการยอมรบเปนอยางดจากผใชงาน 2.1.7 อปกรณทจ าเปนส าหรบการเชอมตออนเตอรเนต

อปกรณคอมพวเตอรทจ าเปนส าหรบการเชอมตอเขาสระบบอนเตอรเนต ควรเปนอปกรณทมประสทธภาพสง เพอประสทธภาพในการใชงานอนเตอรเนตทอยในรปแบบของขอความ ภาพ ภาพเคลอนไหว เสยง และอน ๆ ดงนนอปกรณคอมพวเตอรทจะน ามาใชงาน ควรมสวนประก อบดงตอไปน คอ 1.) เครองคอมพวเตอร (Computer) ควรมลกษณะดงนคอ หนวยประมวลผลกลาง (CPU) ควรมความเรวไมต ากวา 233 เมกกะเฮรตซ (MHz) หนวยความจ าส ารอง (Random Access Memory) หรอทเรยกกนทวไปวา Ram ไมควรนอยกวา 32 เมกกะไบท (MB.) ฮารดดสกไดรฟ (Hard Disk Drive) ไมควรมขนาดนอยกวา 1.2 กกะไบท (Gigabytes 2.) โมเดม (Modem) ถอเปนหวใจของการใชงานอนเตอรเนต ควรมความเรวในการรบสงขอมลไมนอยกวา 28.8 Kbps (Kilobit per second) ปจจบนโมเดมทนยมใชกนอยางแพร หลาย และม

10

ขายตามทองตลาดทวไปสามารถรบสงขอมลไดถง 56 Kbps ซงมทงแบบตดตงภายในเครองคอมพวเตอร (Internal Modem) และแบบตดตงภายนอกเครองคอมพวเตอร (External Modem) 3.) โทรศพท (Telephone) เปนอปกรณส าคญทขาดไมไดเลยในการเชอม ตอระบบอนเตอรเนต โดยสามารถใชสายโทรศพททเปนโทรศพทบานสายตรง ตอเขากบโมเดมทตอเขากบคอมพวเตอรเรยบรอยแลว

2.1.8 อนาคตของอนเทอรเนต อนาคตของการสอสารผานเครอขายอนเทอรเนตไดพฒนาไปอยางตอเนองและรวดเรว จาก

เครองคอมพวเตอรเดสกทอป โนตบคไปสเครองคอมพวเตอรพกพาทเรยกกนวา Palmtop และโทรศพทมอถอ

ภาพท 2-1 แสดง Palmtop

โทรศพทมอถอยคใหมไดผนวกรวมเขากบเทคโนโลยดานเครอขายอนเทอรเนต สามารถรบสงจดหมายอเลกทรอนกส (E-mail) สงขอความสน (Short Message Service) รวมทงการทองเวบไซตดวยเทคโนโลย WAP (Wireless Application Protocol ) เปนเทคโนโลยทท าใหโทรศพท สามารถเปดเวบทถกเขยนมาเพอโทรศพทมอถอโดยเฉพาะได

11

ภาพท 2-2 แสดง Net2Phone

ปจจบนมการน าเอาเทคโนโลยของอนเทอรเนต มาใชในการสอสารมากขนเชน การใชโทรศพทผานเครอขายอนเทอรเนตไปยงตางประเทศ (Net2Phone) บรการนคอการโทรศพทจากคอมพวเตอรไปยงเครองรบโทรศพทจรงๆ และไดรบความนยมเปนอยางมาก เพราะมอตราคาโทรศพททถกกวา และยงมบรการ Net2Fax ซงใหบรการ Fax เอกสารจากคอมพวเตอรไปยงเครอง Fax จรงๆ ซงมอตราคาบรการทถกกวาเชนกน บรการนผใชตองไป download โปรแกรมมาตดตงและจะตองจายเงนกอน ซงเปนการซอเวลาลวงหนาเมอมการใชบรการจงจะหกคาใชบรการจากทซอไว ในประเทศไทยไดน าเอาเทคโนโลยเครอขายอนเทอรเนต (ชองความถทวาง) มาใชในการใหบรการโทรศพททางไกล Ytel ท าใหคาบรการลดลง ดวยการกดหมายเลข 1234 น าหนารหสทางไกลและหมายเลขโทรศพทบานคาบรการจะลดลงมากกวาครงดวยคณภาพของเสยงทชดเจนยอมรบไดเปนตน ในอนเทอรเนตยงมบรการดานความบนเทงในรปแบบตางๆ เชน เกมส เพลง รายการโทรทศนและวทย เราสามารถเลอกใชบรการเหลานไดตลอด 24 ชวโมง จากแหลงตางๆ ทวทกมมโลก เราสามารถรบความบนเทงใหมลาสดไดพรอมๆ กบประเทศอนๆ ทนทเชนเดยวกน

12

Game Online Radio on Internet

ภาพท 2-3 แสดงบรการดานความบนเทงบนอนเตอรเนต

อนาคตของอนเทอรเนตก าลงมงไปสการใหบรการทางดานธรกจทเราไดยนกนจนชนหวา E-Commerce เชน การท ารานคาออนไลนจ าหนายสนคาและบรการตางๆ การช าระคาบรการ (คาน า คาไฟฟา โทรศพท ภาษรถยนต เบยประกนภ ย) ทสามารถใหบรการไดตลอด 24 ชวโมงทวโลก รฐบาลไทยไดวางนโยบายและก าหนดเปาหมายในการน าเอาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชงาน โดยการปรบปรงการท างานของหนวยงานรฐบาลใหเปนแบบ e-Government และมการน าเอาระบบฐานขอมลประชากร e-Citizen มาใชในการบรหา รงานการใหบรการตางๆ แกประชาชนในดานตางๆ

ประชาชนจะมบตรประจ าตวแบบสมารทการดทบรรจขอมลตางๆ เพยงใบเดยว (รวมใบขบข บตรสขภาพของสถานพยาบาล หรอบตรอนๆ ไวเพยงใบเดยว ) การท าธรกรรมตางๆ ทตองการอางองหลกฐานทางราชการสามารถใชบตรประจ าตวประชาชนเพยงใบเดยวนในการตดตอด าเนนการ

13

2.1.9 แนวโนมการใชอนเตอรเนตในอนาคต เปนทแนนอนแลววาในอนาคต อนเทอรเนตจะเขามามสวนรวมกบชวตประจ าวนของคนเรามากขน และจะชวยอ านวยความสะดวกในการท างานไดอยางมประสทธภาพ โดยมรปแบบใหม ดงน

1.) การประยกตใชอนเทอรเนตกบเครองใชตางๆ ในชวตประจ าวน (Internet Device) จนถงขนสามารถควบคมบานทงหลงไดดวยระบบอนเทอรเนต

2.) มการประชมทาง VoIP กนจนเปนเรองปกตทวไป เพราะน ามนมราคาแพง การเดนทางไปประชมจะเปนเรองทไมคมคา จนตองประชมผานเครอขาย เนองจากปจจบนอนเทอรเนตความเรวสงราคาถกลงมากแลว และสามารถตดตงตามบานทพกอาศยทวไปได

3.) นกธรกจรายยอย จะมการใชเวบไซตส าเรจรป (DIY Website) ในการประชาสมพนธธรกจใหเปนทรจกของคนทใชงานอนเทอรเนต เพราะท าไดงายและประหยดคาใชจาย แมแตรานขายขนมรานเลกๆ กยงมเวบไซตประชาสมพนธตนเอง

4.) มอนเทอรเนตไรสาย (Wi-Fi) ใหบรการทวไปตามรานสะดวกซอ 5.) อนเทอรเนตจะมอบอ านาจสอใหแกคนทวไป ทงเรองขาวสาร วทย โทรทศน จนถงขนท

ขอมลตางๆ ไมไดตกอยกบกลมใดกลมหนงดงในอดต เหนไดจากเวบไซต http://www.myspace.com ทท าใหการท าเวบไซตท าไดงายขน สามารถใสภาพ ใสเพลง และเขยนบนทกทเรยกวา Blog เพอการแลกเปลยนความคดเหนกนไดอยางกวางขวาง และเวบ http://www.youtube.comทใหคนสามารถอพโหลดไฟลวดโอไปแบงปนกนดไดอยางงายดาย แมแตอนเทอรเนตความเรว 56 K กสามารถดได แตวาความถกตองของสออาจจะยงเปนเรองทเชอถอไมไดทงหมด

14

ภาพท 2-4 แสดงเวบ http://www.youtube.com

6.) จะมการละเมดลขสทธผานทางอนเทอรเนตมากยงขน เพราะสามารถแลกเปลยนไฟลกนทางโปรแกรมส าหรบดาวนโหลดไฟล เชน โปรแกรม Bitcomet, ABC, Azureus, BitTorrent ฯลฯ ไดงาย

7.) อนเทอรเนตจะกลายเปนแหลงกออาชญากรรมแหลงใหม เนองจากคนใชงานมากขน เมอเกดปญหาใดๆ ขนกตาม จะสงผลกระทบในวงกวางและกอใหเกดความสญเสยเปนมลคามหาศาลไมตางจากการกออาชญากรรมทางอน

15

2.2 ระบบ VoIP 2.2.1 ความหมายของระบบ VoIP VoIP หรอ (Voice over Internet Protocol) มกจะถกเรยกสนๆวา VoIP เปนเทคโนโลยการสอสารแบบใหมทท าใหเราสามารถรบ - สงสญญาณเสยงผานเครอขายอนเตอรเนตได โดยจะตองอาศยอปกรณ (Hardware) หรอโปรแกรมคอมพวเตอร (software) ท างานรวมกน เทคโนโลย VoIP นถกคนคดขนโดยองคกร Advanced Research Project Agency Networt (ARPANET) เมอป ค.ศ.1973 เพอเปนการคดคนเทคโนโลยทชวยในการประหยดตนทน และเปนการเพมมลคาการใชงานเครอขายใหมประโยชนและมประสทธภาพมากขน ซงการท างานของ VoIP นนจะมการแปลงสญญาณเสยงจากตนทางใหอยในรปแบบของ Packet เลกๆ แลวสงไปยงผรบปลายทาง โดยอาศยโปรโตคอลทเรยกวา (Internet Protocol) ในการสงผานสญญาณเสยงใหผรบไดเสยงทสงมาได หากมการน าเอาเทคโนโลย VoIP นมาใชงานในองคกรตางๆจะพบวาชวยลดคาใชจายการใชงานโทรศพทแบบปกตไดเปนจ านวนมาก เชน การใชโทรศพ ททางไกลในประเทศและตางประเทศ เปนตน

VoIP เปนเทคโนโลยสอสารดวยเสยงผานระบบเครอขายอนเตอรเนต โดยจะแปลงเสยงจากผสงทเปนสญญาณอนาลอกใหเปนสญญาณดจตอลผานอปกรณเครอขายแลวสงตอผานอปกรณเครอขายอนเตอรเนตไปยงผ รบ จากนนจะท าการแปลงสญญาณกลบจากสญญาณดจตอลเปนสญญาณอนาลอกผานทางอปกรณเครอขาย เพอใหผรบไดยนเสยงทสงไป อกทงยงเปนเทคโนโลยทสามารถชวยลดคาใชจายในการใชโทรศพทไดอกทางหนง

16

2.2.2 VoIP สามารถแบงไดเปน 3 ลกษณะ 2.2.2.1 คอมพวเตอรสวนบคคล ไปยง คอมพวเตอรสวนบคคล ( PC to PC) PC มการตดตง sound card และไมโครโฟน ทเชอมตออยกบเครอขาย IP การประยกตใช PC และ IP-enabled telephones สามารถสอสารกนไดแบบจดตอจด หรอ แบบจดตอหลายจด โดยอาศย software ทางดาน IP telephony

ภาพท 2-5 PC to PC

2.2.2.2 คอมพวเตอรสวนบคคล ไปยง โทรศพทพนฐาน (PC to Phone) เปนการเชอมเครอขายโทรศพทเขากบ เครอขาย IP ท าใหโดยอาศย Voice trunks ทสนบสนน voice packet ท าใหสามารถใช PC ตดตอกบ โทรศพทระบบปกตได

ภาพท 2-6 PC to Phone

17

2.2.2.3 โทรศพทกบโทรศพท (Telephony) เปนการใชโทรศพทธรรมดา ตดตอกบโทรศพทธรรมดา แตในกรณนจรงๆแลวประกอบดวยขนตอนการสงเสยงบนเครอขาย Packet ประเภทตางๆซงทงหมดตดตอกนระหวางชมสายโทรศพท (PSTN) การตดตอกบ PSTN หรอ การใชโทรศพทรวมกบเครอขายขอมลจ าเปนตองใช gateway

ภาพท 2-7 Telephony 2.2.3 การท างานของ VoIP

เทคโนโลย VoIP นนใชโปรโตคอลของ Internet Protocol ในการสงผานสญญาณเสยง ซงสญญาณเสยงนนจะถกแบงออกเปนสวนยอยๆ หรอท เรยกวา Packet โดยสญญาณเสยงทสงไปมกนยมสงแบบ UDP มากกวาแบบ TDP เนองจากการสงขอมลแบบ UDP นนจะมการสงขอมลไดเรวกวา จงเหมาะทจะน ามาเพอใชในการสงขอมลเสยงบนโครงขายอนเตอรเนต การสงขอมลเสยงนนจะตองอาศยโปรโตคอลหลกทใชในการส งสญญาณระหวางตนทางและปลายทางอกดวย เชน โปรโตคอล SIP (Session Initiation Protocol) จงท าใหตนทางและปลายทางสามารถสอสารกนได โดยปกตแลวหากมการใชงานโปรโตคอล SIP จะมการใชพอรตสอสาร UDP ท 5060 เปนหลก

18

ตารางท 2-1 เปรยบเทยบ OSI Model กบการท างานของการสอสารเทคโนโลย VoIP

จากรปขางตนจะแสดงใหเขาใจการท างานเมอเปรยบเทยบ OSI Model เพอใหเขาใจวาการทเราสามารถสอสารดวยเทคโนโลย VoIP ไดนน มความสอดคลองกบ OSI Model ซงนบวาเปนพนฐานของการสอสารทจะตองท าความเขาใจกอนเพอใหทราบวาแตละล าดบชนของ OSI Model ทง 7 ชนมความสมพนธและสอดคลองกบการสอสารของเทคโนโลย VoIP

19

กระบวนการท างานของเทคโนโลย VoIP ซงมขนตอนอยพอสมควรดงตอไปน 1.) Conversion to PCM (Pulse Code Modulation) ในขนตอนแรกจะเปนการแปลงสญญาณ Analog ใหไปอยในรปแบบสญญาณ Digital หรอทเรยกวา PCM

ภาพท 2-8 การแปลงสญญาณ Analog ใหไปอยในรปแบบสญญาณ Digital

2.) Removal of Echo เปนขนตอนการแยกสญญาณออกเปนสวนๆ เพอท าการตดสญญาณ Echo ออก ซงกระบวนการนจะถกจดการโดย DSP (Digital Signal Processors)

ภาพท 2-9 ขนตอนการแยกสญญาณ

3.) Framing ในสวนของสญญาณทเหลอนน กจะถกแบงและจดรปแบบขนมาใหมในรปของ Frame ซงกระบวนการนจะถกจดการโดยรปแบบการบบอดทเรยกวา CODEC หลงจากกระบวนการนแลว Frame ของสญญาณเสยงจะถกสรางขน

ภาพท 2-10 การแบงและจดรปแบบของ Frame

20

4.) Packetisation ในกระบวนการนจะเปนการแปลง Frame ของสญญาณใหมาอยในรปของ Packet ซงจะมการเพม Header เขาไปใน Packet โดยในสวนของ Header นน กจะประกอบไปดวยขอมลทเรยกวา Sequence Number และ Time Stamp หลงจากนน Packet นจะถกสงตอไปท Host Processor

ภาพท 2-11 การแปลง Frame ของสญญาณใหมาอยในรปของ Packet

5.) Address and Delivery หลงจากทไดแปลงสญญาณใหอยในรปของ Packet แลว ขอมลนนจะถกน ามาวเคราะหและใสคา IP Address ปลายทาง

ภาพท 2-12 การวเคราะหและใสคา IP Address ปลายทาง

6.) Conversion to Analog หลงจากทไดท าการใสคาของ IP Address ปลายทางไปใน Header ของ Packet แลวนน เมอ Packet เหลานนไปถงดานปลายทาง ขอมล Header เหลานจะถกแยกออกเพอใหเหลอแค Voice Frame หลงจากนนกจะท าการแปลงสญญาณ Digital PCM ใหกลบมาเปนสญญาณรปแบบ Analog ทเปนสญญาณเสยงทเราไดยนกนอกครงหนง

ภาพท 2-13 Conversion to Analog

21

7.) Error Correction กระบวนการนจะเปนกระบวนการทใชในการตรวจสอบและแกไขขอผดพลาดซงอาจจะเกดขนระหวางการสงสญญาณและน ามาซงความผดเพยนหรอความเสยหายของสญญาณจนท าใหเราไมสามารถท าการสอสารอยางถกตองได

ภาพท 2-14 กระบวนการทใชในการตรวจสอบและแกไขขอผดพลาด

2.2.4 ขอดในการน าเอาเทคโนโลย VoIP มาใชงาน 1.) ประหยดงบประมาณในการลงทน โดยไมตองจดซออปกรณเครอขายใหม เชน Router, Switch เพราะเปนอปกรณเดมเหลานสามารถน ามาใชงานพรอมกบชองสญญาณอนเทอรเนตเดมทมอยได 2.) เพมขอมลของอปกรณ ในการน าเอาเทคโนโลย VoIP มาใชนนจะเปนการท าใหเราใชงานอปกรณเครอขายทมอยใหเกดประโยชนสงสดกวาการใชงานปกตซงเดมทมการใชอปกรณ Router และ Switch ในการรบสงขอมลเทานน หากมการใชงาน VoIP กจะเปนการเพมความสามารถการใชงานในลกษณะสญญาณเ สยงไดอกทางหนง 3.) ลดคาใชจายในการตดตอสอสาร เดมทในองคกรหรอบรษทตางๆอาจจะมความตองการใชงานโทรศพททางไกลทงในประเทศและตางประเทศกนมาก หากมการปรบเปลยนมาใชเทคโนโลย VoIP จะพบวาคาใชจายโทรศพทขององคกรลดลงไดมาก 4.) ลดคาใชจายในการใชบรการโทรสาร (FAX)ได นอกจากเทคโนโลย VoIP จะมประโยชนตอการลดตนทนการใชงานโทรศพทแบบปกตแลว ยงสามารถน าเอาคณสมบต

22

ของเทคโนโลยนมาใชกบงานโทรสาร (FAX) ไดซงจะพบวาคาใชจายในสวนนจะลดลงทนทไมวาจะเปนการสงโทรสารทางไกลในประเทศและตางประเทศ

2.2.5 VOIP ขอดส าหรบคนไทย

2.2.5.1.ประโยชนทเกดกบบคคลธรรมดา 1.) ท าใหคนไทยไดใชโทรศพทในราคาทถกลง โดยเ ฉพาะโทรศพททางไกลระหวางประเทศประโยชนนมผลโดยตรงตอคนไทย เมอกอนการโทรทางไกลระหวางประเทศม กสท (การสอสารแหงประเทศไทย - ชอใหมคอ CAT Telecom) ผกขาดเพยงผเดยว คาโทรศพทจงแพง โทรแตละครงกตองเสยคาใชจายมาก และเมอเทคโนโลย VoIP เขามา กท าใหคาโทรศพททางไกลระหวางประเทศถกลงมาก ตอนนโทรไปอเมรกาเรมต นนาทละไมเกน 50 สตางคแลว สาเหตกเพราะคาใชจายในการลงทนต ามาก คาด าเนนงานกต า โครงขายระหวางทางกไมตองลงทนเอง เพราะอาศยโครงขายอนเตอรเนตทมอยแลว ปจจบนไมเพยงแตคนไทยในประเทศไทยเทานนทใชบรการ VoIP บรรดาชาวตางชาตทเขามาท างาน ทองเทยว และศกษา กไดใชบรการนโทรกลบไปยงประเทศของตนเอง 2. ) เพมชองทางใหมๆในการตดตอสอสาร สมยกอนเรามชองทางในการตดตอสอสารระหวางกนไมมากนก เชน โทรศพท จดหมาย เปนตน แตในปจจบนท VoIP เขามามบทบาท ท าใหเรามชองทางในการตดตอเพมมา กขน เชน คอมพวเตอร โทรศพทรปรางแปลกๆทตอกบสาย LAN แทนทจะตอกบเบอรโทรศพท (เรยกวา IP Phone), WiFi Phone (รปรางคลายโทรศพทไรสาย แตใชคลนความถเดยวกบ Wireless Lan 802.11a/b/g), Smart Phone, PDA ซงสอสารโดยใชชองสญญาณของ WiFi เปนตน 3.) ไมเพยงแตไดยนเสยง ยงเหนหนาคสนทนาไดอกดวยทผานมาการตดตอทางโทรศพทเรามกจะไดยนแตเสยงพดเทานน แตในปจจบนดวยเทคโนโลย VoIP เราสามารถเหนหนาของคสนทนาไดดวย (ตดตงอปกรณทเรยกวา Video Phone เพมเตม หรอโปรแกรม Softphone ทรองรบ Video) เปนการเพมอรรถรสในการตดตอสอสาร อกรปแบบหนง

23

2.2.5.2. ประโยชนทเกดกบองคกร 1. ) ลดคาใชจายในการตดตอลกคา หรอคคาทางธรกจ ตามปกตบรษทจะตดตอกบลกคาโดยชองทางการโทรศพท เทคโนโลย VoIP จะท าใหคาใชจายในการโทรหาลกคาต าลง ปจจบนองคกรตางๆไดหนมาใชบรการ VoIP แทบจะทงหมดแลว เพราะเหนไดชดเจนวาท าใหประหยดคาโทรศพทลงไปไดมาก ท าใหตนทนการด าเนนธรกจลดลง องคกรขนาดใหญอาจจะลงทนตดตงระบบ VoIP เปนของตนเองและเชาใชเบอรโทรศพทจากผใหบรการเพอใชในการโทรออกในราคาต า สวนองคกรขนาดเลกถงปานกลางจะใชวธการตดตง VoIP Gateway, VoIP ATA หรอ IP Phone เชอมตอผานอนเตอรเนตไปยงผใหบรการ VoIP 2. ) สามารถตดตอกบกลมลกคาเปาหมายไดครงละปรมาณมากๆ ดวยเทคโนโลย VoIP ซงท าใหคาโทรศพทลดลง และการประยกตใชเทคนคทเรยกวา Predictive Dialer โดยการบนทกเสยงทตองการประชาสมพนธไวกอนแลว จากนนใหระบบโทรหากลมลกคาเปาหมายครงละหลายๆราย แลวเลนเสยงทต องการสอถงกลมลกคา โดยไมตองใชพนกงานเปนคนพด หากลกคาตองการขอแนะน าเพมเตมกสามารถกดหมายเลขทก าหน ดไวและสอบถามขอมลเพมเตมได 3. ) การตดตอกบบรษทสาขาไดถกลงกอนทจะมเทคโนโลย VoIP การตดตอระหวางสาขาของบรษทจะโทรผานผใหบรการโทรศพทพนฐานเชน TOT, TRUE, TT&T หรอผใหบรการโทรศพทเคลอนท ซงมคาใชจายอยระดบหนง แตเมอมการน า VoIP เขามาใช โดยการตดตงอปกรณ VoIP Gateway, VoIP ATA, IP Phone ทสาขาตางๆ กท าใหตดตอระหวางกนไดตลอด 24 ชวโมง และฟร ไมมคาใชจา ยทงการโทรศพทและรบสงแฟกซ ในการน า VoIP เขามาใชงานนน องคกรเพยงลงทนเพมอกเลกนอย (หลกพนบาทตอสาขา ) แตสามารถลดตนทนคาโทรศพทลงไปไดมากมาย โครงขายเชอมตอส าหรบ VoIP กสามารถใชรวมกบโครงขายสอสารทมอยแลวได เชน Internet, Virtual Private Network, Leased Line, Frame Relay, ADSL เปนตนจะเหนไดวาไมวาจะมออฟฟศอยทไหนในโลก หากมอนเตอรเนตเชอมตอถง กสามารถตดตอกนไดตลอดเวล าและทส าคญไมเสยคาใชจาย 4. ) ลดคาใชจายในการเดนทางมาประชม นอกจากสามารถลดคาโทรศพทแลว เทคโนโลย VoIP ยงสามารถลดคาใชจายในการเดนทางมาประชม และเวลาทตองใชในการเดนทางไดอกดวย กลาวคอ เทคโนโลย VoIP นสามารถใชในการประชมได ทงการประชมดวยเสยง (Audio conference) และการประชมดวยภาพและเ สยง (Video and Audio Conference หรอเรยกสนๆวา Video Conference) ท าใหไมตองเสยคาใชจายและเสยเวลาในการเดนทางไปประชม

24

5.) มระบบสอสารภายในองคกรโดยใชงบประมาณลงทนเลกนอย องคกรทตองการปรบเปลยนระบบสอสารเดมๆ เชน ตสาขาโ ทรศพทแบบอนาลอก ทรองรบความตองการไดจ ากดและขยายไมไดแลว กสามารถปรบเปลยนมาใชระบบ VoIP ท าหนาทแทนได สามารถขยายเพมไดเรอยๆ จากตสาขาโทรศพทธรรมดากเปลยนไปเปนตสาขาโทรศพท IP หรอ IP -PBX แทน นอกจากนนองคกรทกอตงใหม ซงโดยท วไปจะตดตงตสาขาโทรศพท กเปลยนไปเปนตดตง IP- PBX แทน กจะประหยดไปไดมาก เพราะสามารถขยายไดเรอยๆ แล ะทส าคญไมตองเดนสายโทรศพท 6.) เพมมลคาใหแกธรกจ สนคาและบรการ ไดดวยงบประมาณทไมแพง องคกรทจะตองตดตอกบลกคา โดยเฉพาะอยางยงทตองใหบรการลกคา รบแจงปญหาจากลกคา โดยมากมกจะตดตงระบบ Call Center ไวรองรบความตองการดงกลาว ระบบ Call Center สามารถน าเทคโนโลย VoIP มาท าได ซงลงทนไมมากเพยงแคมเครองคอมพวเตอร ซอฟแวร และ IP Phone กสามารถมระบบ Call Center ประสทธภาพสงไดแลว 7.) ตดตอสอสารระหวางพนกงานในองคกรโดยไรขดจ ากด สมยกอนเมอพนกงานโดยเฉพาะผบรหารเดนทางไปตางประเทศ องคกรมกจะเปดบรการ Roaming เบอรโทรศพทเพอใหสามารถตดตอไดเมอตองการ เปนทรกน ดกวาอตราคาบรการ Roaming คดเปนนาท และเปนจ านวนเงนไมใชนอยเลย แตดวยเทคโนโลย VoIP ท าใหความตองการ Roaming หมดไป พนกงานสามารถใชโปรแกรม Softphone ในเครองคอมพวเตอร หรอใช WiFi Phone หรอใชโปรแกรมในเครองโทรศพทแบบ Smart Phone ออนไลนผานอนเตอรเนตมาทบรษท เสมอนหนงเปนเบอรภายในของบรษท เมอตองการตดตอกสามารถโทรหาเบอรภายในนนไดทนท

2.2.5.3. ประโยชนในแงของการกอตงธรกจใหบรการ VoIP 1. ) ท าใหใหเกดผประกอบการรายใหมๆ ส าหรบบคคลทเหนแนวโนมการเจรญ เตบโตของธรกจทางดาน VoIP ถงแมวาจะมงบประมาณการลงทนจ ากด กสามารถเรมตนท าธรกจ VoIP ไดงายๆ มพนกงานเพยง 2-3 คน มเงนลงทนเรมตนหลกหมนปลายๆกท าได แตทส าคญกคอกอนใหบรการลกคาอยาลมขอไลเซนจาก กทช . กอนด าเนนงาน จะไดด าเนนธรกจไดอยางสบายใจทงผใหและผใชบรการ 2.) เกดธรกจอนๆตามมา เมอมผประกอบการทางดาน VoIP เพมขน กจะมธรกจอนๆเพมเตมขนมาอกมาก เชน 2.1) ผลตอปกรณ VoIP เชน VoIP Gateway, ATA, WiFi Phone, IPPBX, GSM + VoIP Gateway เปนตน 2.2) ผลตโปรแกรม VoIP ทงโปรแกรมแบบ Open Source และ Commercial เชน

25

โปรแกรม Asterisk, GNUGK, OpenSIPs, VoIPSwitch, Entice เปนตน 2.3) ผลตโปรแกรม Billing ส าหรบเชอมตอกบโปรแกรม VoIP เพอคดคาบรการโทรออก (และโทรเขา) เชนโปรแกรม A2Billing, ASTBilling, Aradial เปนตน 2.4) รานคาทเปดใหบรการโทรศพทระหวางประเทศ โดยมากมกจะตดตงไวตามโรงแรมทพก หรอรานอนเตอรเนตคาเฟ โดยเปนตวแทนจ าหนายของบรษทผ ใหบรการ VoIP อกทอดหนง 2.5) ตวแทนจ าหนายอปกรณขางตน 2. ) ท าใหมการแขงขนในทางธรกจเมอมผใหบรการในตลาดมากขน กจะเกดการแขงขนกนเองทงในดานการใหบรการและราคา ไมเชนนนลกคาจะเปลยนไปใชบรการ จากผใหบรการ รายอน ผลประโยชนจากการแขงขนดงกลาวจะตกอยทผใชบรการ ท าใหไดใชบรการทมคณภาพในราคาทเหมาะสม 3. ) ไมเกดการผกขาดทางธรกจสมยกอนม กสท ผกขาดการใหบรการโทรศพทระหวางประเทศเพยงเจาเดยว แตปจจบนนมผใหบรการหลายรายทท าแบบเดยวกนได สงผลโดยตรงตอผใชบรการ 4. ) กอใหเกดอาชพใหมๆขนมา คอ VoIP Freelance หรออาชพมอปนรบจางทางดาน VoIP ส าหรบคนทมประสบการณทางดานนและยงไมพรอมทจะมธรกจเปนของตนเอง กสามารถเปนมอปนรบจาง เปนทปรกษาใหแกบรษท VoIP ทเพงจะเรมตนและตองการผช านาญการมาชวยทางดานเทคนค รายไดไมแพฟรแลนซสาขาอนๆ ท างานออนไลนผานอนเตอรเนตไดอกตางหาก แคมโนตบค เนตบค หรอคอมพวเตอร และอนเตอรเนตกท างานไดแลว โดยสรป เทคโนโลย VoIP นมประโยชนมากตอคนไทยและประเทศไทย ซงคนไทยโชคดทรฐบาลไมปดกนเทคโนโลยน ไมเหมอนกบบางประเทศทถอวาเปนของตองหาม แตอยางไรกตามการโทรศพทผาน VoIP กมคณภาพยงไมเทยบเทากบการโทรศพทผานชองทางปกต แตกไมใชวาถงกบแยมาก แคกดโทรออก 10 ครง กอาจโทรไมตดสก 1-2 ครง ไมกหลงจากกดเบอรเสรจแลวกอาจถอสายรอนานขนเลกนอย บางครงและนานๆครงทโทรๆอยสายกหลดไปเฉยๆกม หรอถาเปนองคกรทเชอมตอผานอนเตอรเนตและใชลงคเดยวทงวอยสและดาตา บางครงอาจมปญหาเรองเส ยงขาดหายบาง เสยงสะทอนบาง ซงถาเราเขาใจธรรมชาตของการตดตอสอสารผานชองทางน เราก จะรสกวามนเปนเรองปกต

26

ปจจบนมผใหบรการโทรศพทหลายรายทกระโดดเขามาใหบรการ VoIP ดวย ไดแก TOT ใหบรการ "TOT NetCall" True ใหบรการ "True NetTalk" TT&T ใหบรการ "Call Cafe" CAT ใหบรการ "Cat2Call, Cat2Call Plus"

และมผใหบรการรายยอยไดแก EasySIP ของบรษท อซ ซสเตม เทเลคอม จ ากด (www.thaisip.com) MouthMun ของบรษท จสมน อนเตอรเนต จ ากด (www.mouthmun.com)

2.2.6 ขอจ ากดของการใชเทคโนโลย VoIP 1.) คณภาพของเสยงทสนทนาอาจจะดอยลง 2.) อาจสนเปลองอปกรณในการท างาน เพราะตองใชทงคอมพวเตอร อนเตอรเนต

ไมโครโฟนและล าโพง 2.2.7 Internet Protocol (IP)

Internet Protocol หรอ IP จะเปนโปรโตคอลทใชในการสอสารขอมลในระบบ Internet ซงในสวนการท างานโปรโตคอล IP นสามารถสรปอยางยอไดดงตอไปน 1.) ขอมลจะถกแบงยอยออกเปนสวนๆ 2.) แตละสวนของขอมลจะถกสงออกไปในเสนทางทอาจจะแตกตางกนบนระบบ Internet 3.) ขอมลยอยแตละสวนนนจะไปถงยงปลายทางในเวลาและล าดบทไม พรอมเพรยงกน 4.) หลงจากนนจะมโปรโตคอลอกหนงตวเขามาเกยวของ คอ Transmission Control Protocol (TCP) ซง TCP นจะเขามาชวยเกยวกบการเรยงล าดบขอมลทมาถงยงปลายทางนใหอยในล าดบและรปแบบทถกตองเหมอนขอมลตนแบบกอนทจะถกสงออกม า 5.) โปรโตคอล IP นจะเปนโปรโตคอลในการสอสารแบบทเรยกวา Connectionless Protocol ซงเปนการสอสารทจดตนทางและปลายของการสอสารไมจ าเปนทจะตองสรางการเชอมตอ (Connection) ขนมา ณ เวลาทตองการท าการสอสาร

27

2.2.8 องคประกอบของ VoIP 2.2.8.1 Software Client หรอ IP Telephony อาจจะเปนเครองคอมพวเตอรทไดรบการตดตงโปรแกรม สอสารไอพ หรออปกรณทไดรบการออก แบบขนมาส าหรบการใชงานโทรศพทผาน ระบบอนเทอรเนตโดยเฉพาะ 2.2.8.2 VoIP Gateway เปนอปกรณในรปแบบเราเตอรทมคณสมบตเชนเดยวกบเราเตอรทใชงานกนอย แตมคณสมบตทถกเพมเตมใหสามารถรองรบ โปร โตคอลการสอสารของ VoIP นนกคอ โปรโตคอล H.323, SIP หรอ MGCP เปนตน ซง VoIP Gateway เปนอปกรณทใชเชอมตอกบระบบ อนเทอร เนต เพอใหสามารถโทรศพทผานเครอขาย Network ได 2.2.8.3 Gatekeeper เปนเครองเซรฟเวอรทเชอมตอเขากบระบบอนเทอรเนต เปนตวกลางทใชบรหารจดการ และควบคมการใหบรการของ VoIP Gateway กบเครองคอมพวเตอรทตดตงซอฟต แวรส าหรบใชงาน VoIP หรอเครองโทรศพทแบบไอพ

2.2.9 อปกรณทใชใน VoIP 1.) Gateway เปนอปกรณฮารดแวรท าหนาทแปลงสญญาณอนาลอกใหเปนดจตอล (และแปลงกลบ) บบอดสญญาณเสยง แบงแยกวอยสแพกเกต แปะเฮดเดอรเขาไป ตวอปกรณนม พอรตเชอมตอกบโทรศพทธรรมดา แฟกซ เบอรโทรศพท ตสาขา เปนตน

ภาพท 2- 15 VoIP Gateway

2. ) Server ปกตจะเปนโปรแกรมทตดตงลงไปในคอมพวเตอร ท าหน าทเปนศนยกลางการตดตอสอสารระหวางอปกรณ VoIP แตอปกรณ VoIP กสามารถท างานไดดวยตวของมนเองโดยไมตองพงพา Server กไดนะครบ แตการมเซอรเวอรกท าใหเราใชงานไดสะดวกมากยงขน

28

ภาพท 2- 16 VoIP Server 3. ) Softphone โปรแกรมโทรศพททตดตงลงในคอมพวเตอร เราตองมไมโครโฟนและหฟงจงจะใชงานได ปจจบนมซอฟทโฟนทรองรบ Video แลวโดยใชผานเวบแคม

ภาพท 2- 17 VoIP Softphone

4. ) Video Phone สงไดทงภาพและเสยงในเวลาเดยวกน ภาพจะกนแบนวดธมากกวาเสยง ใชงานจรงภาพทไดอาจจะชดหรอไมนนขนอยกบแบนวดธทใชดวยนะครบ เชนทพอจะรบไดกตองใชแบนวดธ 384 Kbps ขนไป ยงเยอะยงชดเจน

ภาพท 2- 18 VoIP Video Phone

29

5. ) WiFi Phone เปนเหมอนโทรศพทมอถอนะครบ แตตดตอทางคลน Wireless LAN แทน ดรปครบ

ภาพท 2- 19 VoIP WiFi Phone 6. ) USB Phone รปรางเหมอนเครองโทรศพทขนาดเลกๆ หรอเหมอนโทรศพทมอถอ แตมสาย USB มาตอกบพอรต USB ของคอมพวเตอร ตดตงไดรเวอรใชงานรวมกบโปรแกม Softphone ครบ ดงตวอยางในรป

ภาพท 2- 20 VoIP USB Phone

30

7. ) IP Phone รปรางเหมอนเครองโทรศพท แตฉลาดกวา มปมมากกวา ท าอะไรไดเยอะกวาโทรศพทธรรมดา ไมมชองตอสายโทรศพทนะครบแตมชองตอสายแลน

ภาพท 2- 21 IP Phone

2.2.10 ทศทาง และ แนวโนม ของ วอยซ โอเวอรไอพ (VoIP)

ในปจจบนการสงสญญาณเสยงกบขอมล จะถกสงผานโครงขายทแยกจากกน แตแนวโนมของการสอสารโทรคมนาคมในอนาคตอนใกลน จะเปนลกษณะการร วมบรการหลายๆ อยางไวในโครงขายเดยว ซงสามารถใหบรการไดทงสญญาณเสยง , ขอมล, ภาพ ภายใตโครงขาย แบบแพคเกจ โดยการสงขอมลทงสญญาณภาพ และเสยงเปนชดของขอมล ทสญญาณเสยง จะถกแปลงเปนขอมล กอนทจะถกสง ในโครงขาย โดยใชไอพโปรโตคอล (Internetworking Protocol: IP) ซงก าลงเปนสงทไดรบ ความสนใจ เปนอยางมาก ทงในสวนขององคกร ธรกจ และผใหบรการโครงขายหลายราย สวนสงทผลกดนให VoIP ภายใต ไอพ เทเลโฟนน (IP Telephony) เปนทตองการทางดานการตลาด คอ 1.) โอกาสทจะตดตอ สอสารระหวางประเทศ โดยผานเครอขายอนเทอรเนต หรออนทราเนต โดยมราคาทถกกวาโครงขายโทรศพททวไป 2.) การพฒนารปแบบการสอสารใหมๆ เพมขนในปจจบน โดยทสวนหนงถกพฒนาขนใหสามารถใชงานใน VoIP ท าใหสามารถตดตอสอสารไดกวางไกลมากขน 3.) การเปนทยอมรบ และรบเอาคอมพวเตอรเขามาใชในชวตประจ าวน ในชวง 10 ปทผานมาอยางมากมาย รวมทงการเพม จ านวนขนของผใชงานอนเทอรเนตในปจจบน เปนสวนหนงทท าให VoIP ไดรบความนยมในการตดตอสอสาร 4.) มการใชประโยชนจากระบบ Network ทมการพฒนาใหดยงๆ ขนไปในปจจบน ใหสามารถใชงาน ไดทงในการสงขอมล และเสยงเขาดวยกน 5.) ความกาวหนาทางดานการประมวลผลของคอมพวเตอร ชวยลดตนทนในการสราง

31

เครอขายของ VoIP ในขณะท ความสามารถ การใหบรการมมากขน สงผลใหธรกจตางๆ เขา มารวมใน VoIP มากขน 6.) ความตองการทจะมหมายเลขเดยวในการตดตอสอสารทวโลก ทงดานเสยง , แฟกซ และขอมล ถงแมวาบคคลนน จะยายไปทใด กตามกยงคงสามารถใชหมายเลขเดมได เปนความตองการของผใชงานและธรกจ 7.) การเพมขนอยางมากมายของการท ารายการตางๆ บน E-Commerce ในปจจบน ผบรโภคตางกตองการการ บรการทมคณภาพ และมการโตตอบกนไดระหวางทก าลงใช อนเทอรเนตอย ซง VoIP สามารถเขามาชวยในสวนนได 8.) การเตบโตอยางรวดเรวของ Wireless Communication ในปจจบน ซงผใชในก ลมนตองการ การตดตอสอสาร ทราคาถกลง แตมความยดหยนในการใชงาน ดงนน ตลาดกลมนถอวา เปนโอกาสของ VoIP จากอดตมการสงขอมลผานโครงขายวงจรของชมสายโทรศพท (Circuit Switching) ท าใหเกดการใชงานโครงขายได ไมเตมประสทธภาพ มากเทาทควร เพราะแตละวงจร หรอเสนทางถกก าหนดใหผใชเพยงคนเดยวเทานน แมวาวงจร หรอเสนทางนนๆ จะวางอยกตาม แตในปจจบนเรมมการใชงานแบบแพคเกจสวตชง (Packet Switching) มากขน โดยการแบงขอมลทจะสงออกเปนแพคเกจยอยๆ และท าการสงไปตามเสนทางตา งๆ กน อนเปนการกระจายทราฟฟก (Traffic) ทงหมดในโครงขายใหใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ ท าใหโครงขายมความยดหยนและคลองตวมากขน ซงหลกการของแพคเกจ สวตชงนไดน ามาใชเปน Voice Over Packet เนองจากมการปรบปรง การท างาน (Performance) บน Packet Switching ท าให Performance per Cost ของ Packet Switching ในอนาคตดกวา Circuit Switching ทศทางของการใชบรการโทรศพทแบบเสยง มแนวโนมของการเจรญเตบโตคอนขางต า ในขณะทอตราการเจรญ เพมของการ ใชโทรศพทแบบขอมลมการเตบโตอยางรวดเรว อนเนองจากการใชงานทแพรหลายในทวโลก และนบจากทเทคโนโลยอนเทอรเนต ไดพฒนามาจนกระทงระบบโทรศพทบนอนเทอรเนต (VoIP) ไดกลายเปนทางเลอกใหมใหกบผใชบรการ ซงมแนวโนมจะเขามา มสวนแบงของตลาดในอนาคต โดยจดแขงอยางหนงทเหนไดชดเจนคอ ราคาคาบรการทจะต ากวา เชน คาบรการโทรศพททางไกล หรอโดยเฉพาะอยางยงกบคาบรการทางไกลตางประเทศ ซงระบบโทรศพทไอพจะเกบคาบรการ เทากบคา บรการทระบบโทรศพทธรรมดาโทรในพนททตอเขากบเซรฟเวอร รวมกบคาบรการ รายเดอนทตองจาย ใหกบไอเอสพเทานน อยางไรกตาม ระบบ VoIP กยงมจดออนและขอบกพรองอยหลายประการ ไดแก ความ

32

นาเชอถอไดของ VoIP ยงตองมการพสจนและถอวาเปนขอจ ากดทส าคญทสดขอหนงทดอยกวา โครงขายชมสายโทรศพท (PSTN) ในปจจบน ในปจจบนยงไมมมาตรฐานทแนนอน ซงท าใหมปญหาในการพฒนา ทแมวาการลงทนหลกของ VoIP จะรวมอยในโครงสราง ของระบบการสอสารในปจจบนแลว แต VoIP กยงคงมราคาทสงอย ซงกคอ คาใชจายใน Port ของ IP ซงควรจะตองลดลง อยางนอยใหไดใกลเคยงกบโครงขายโทรศพท โดยโครงสรางแลวจะแยกกนในการสงขอมลและเสยง การรวมกนตองอาศยความเชยวชาญ ตองมการฝกฝน นอกจากน แมวา VoIP สามารถประหยดไดมากขน ในดานของผใชงานยงไมประทบใจในคณภาพของระบบมากนก การเตบโตของ VoIP ซงตองการใหเสนอสระบบ Mass ขณะทอปกรณทใชเปนสอยงอยในขนของการทดลองอย IP Telephony สามารถเตบโตได เนองจากอตราของราคาทต ากวาเมอเทยบกบโครงขายโทรศพท ดงนน หากโครงขายโทรศพท ลดราคาลงมากท าให VoIP ไมไดเปรยบอกตอไป ในการทจะเปลยนระบบจาก PSTN มาเปน VoIP นน จ าเปนทจะตองอาศยผจ าหนายอปกรณทมความร ความช านาญ มากเพยงพอ ทจะสนบสนนระบบได อปสรรคส าคญอยางหนงคอ การขาดมาตรฐานของอปกรณโครงขาย ท าใหการเจรญเตบโตไมเรวเทาทควร เพราะไมอาจตดสนใจไดวาจะเลอกอปกรณของคายใด ในเรวๆ น คงจะมความกาวหนามากขน 2.3 ตสาขาโทรศพท PBX หรอ IP-BPX

ตสาขาโทรศพท(Private Branch exchange) เปรยบเสมอนเปนระบบชมสายโทรศพทขนาดเลกทท าหนาทในการรบสายโทรศพทจากภายนอกทสงมาจากโครงขายของผใหบรการ แลวโอนสายนนๆ ไปยงหมายเลขโทรศพทภายใน หรอทเราเรยกวา Extension เพอใหผเรยกสายจากตนทางสามารถตดตอสอสารกบหมายเลขโทรศพทปลายทางได ปจจบนระบบตสาขาโทรศพทมความสามารถทแตกตางกนออกไป ทงนกขนอยกบเทคโนโลยของผผลตและราคาของระบบตสาขาโทรศพททเลอกใช งาน โดยปกตแลวตสาขาโทรศพท PBX จะแบงสวนการเชอมตอสญญาณ ออกเปน 2 สวนคอ

1.) Co- Line เปนจดเชอมตอชวงสญญาณทมคณสมบตเปน FXO ใชเพอเชอมตอกบหมายเลขภายนอกทมาจากผใชบรการโทรศพท เชน TOT หรอ TT&T เพอใหผทตองการ

33

เรยกสายเขามาตดตอตสาขาโทรศพทสามารถไดยนเสยงตอบรบจากตสาขาโทรศพท แลวสามารถทกดหมายเลขโทรศพทภาในเพอโอนสายไปยงหมายเลขโทรศพทนนได

2.) Extension เปนจดเชอมตอชองสญญาณทมคณสมบตเปน FXS ทใชเชอมตอกบเครองโทรศพทภายในหนวยงาน ซงจ านวนหมา ยเลขโทรศพททสามารถใชงานไดนน กจะขนอยกบความสามารถของตสาขาโทรศพทเองวาจะมมากนอยเพยงใด

ตวอยางระบบตสาขาโทรศพททน ามาเสนอนเปนระบบตสาขาโทรศพทขนาดเลกทเหมาะส าหรบบรษทหรอหนวยงานทตองการรบสายจากภายนอกได 2 หมายเลขและม 8 หมายเลขภาใน (Extension)

ภาพท 2-22 ตวอยางระบบตสาขาโทรศพทยหอ Forth รน ES-208CID การตดตงอยางงายกจะเรมดวยการน าสายทมหมายเลขโทรศพทจากผใหบรการจ านวน 1 หรอ 2 เลขหมายมาเชอมตอเขากบตสาขาโทรศพท ในสวนของ Co- Line และเชอมตอชองสญญาณ Extension จากตสาขาโทรศพทตงแต 1 ถง 8 หมายเลขโทรศพทภายใน คอ 11 ถง 18ไปยงเครองโทรศพททอยตามหองท างานตางๆจากนนกใหท าการบนทกเสยงตอบรบโทรศพทตามคมอของผลตภณฑทใหมาเพยงเทาน กสามารถใชงานระบบตสาขาโทรศพท ภายในหนวยงานไดแลว

34

2.4 โปรแกรม Elastix

2.4.1 ความหมาย โปรแกรม Elastix เปนโปรแกรมระบบโทรศพท IP-PBX อกตวหนงทเกดขนไมนานนกไดมการน าเอาระบบโทรศพท Asterisk มาพฒนาตอยอดโดยน าเอาระบบปฏบตการ Linux CENT OS มาเปนระบบปฏบตการหลกในการท างาน แลวมสวนการควบคมเปนเวบ Wed-based Control Panel ท าใหงายตอการใชงานตว Elastix ไดน าเอาโปรแกรมยอยทดทสดแตละตวมารวมกนไวในระบบ Elastix เอง เพอเปดโอกาสใหผใชงานสามารถสรางโมดลหรอโปรแกรมยอยเขามารวมกบ Elastix ไดดวย

ภาพท 2-23 แสดงเวบไซต http://www.elastix.org/

35

2.5 ระบบปฏบตการ CentOS Linux

2.5.1 ระบบปฏบตการลนกซ ลนกซเปนระบบปฏบตการแบบ 32 บต ทเปนยนกซโคลน ส าหรบเครองพซ และ แจกจายใหใชฟร สนบสนนการใชงานแบบหลากงาน หลายผใช (Multi User-Multi Tasking) มระบบ X วนโดวส ซงเปนระบบการตดตอผใชแบบกราฟฟก ทไมขนกบโอเอสหรอฮารดแวรใดๆ (มกใชกนมากในระบบยนกซ ) และมาตรฐานการสอสาร TCP/IP ทใชเปนมาตรฐานการสอสารในอนเทอรเนตมาใหในตว ลนกซมควา มเขากนได (compatible) กบ มาตรฐาน POSIX ซงเปนมาตรฐานอนเทอรเฟสทระบบยนกซสวนใหญจะตองมและมรปแบบบางสวนทคลายกบระบบปฏบตการยนกซจากคาย Berkeley และ System V โดยความหมายทางเทคนคแลวลนกซ เปนเพยงเคอรเนล (kernel) ของระบบปฏบตการ ซงจะท าหนาทในดานของการจดสรรและบรหาร

โพรเซสงาน การจดการไฟลและอปกรณ I/O ปจจบนลนกซยงไดท าการพฒนาระบบเพอใหสามารถใชงานไดบนแพลตฟอรมอน ๆ ดวย เชน DEC Alpha , Motorolla Power-PC , MIPS เมอสรางแอพพลเคชนขนมาบนแพลตฟอรมใดแพลตฟอรมหน งแลว กสามารถยายแอพพลเคชนไปวงบนแพลตฟอรมอนไดไมยาก ลนกซมทมพฒนาโปรแกรมทตอเนอง ไมจ ากดจ านวนของอาสาสมครผรวมงาน และสวนใหญจะตดตอกนผานทางอนเทอรเนต เพราะทอยอาศยจรงๆของแตละคนอาจจะอยไกลคนละซกโลกกได และมแผนงานการพฒนา ในระยะยาว ท าใหเรามนใจไดวา ลนกซเปนระบบปฏบตการทมอนาคต และจะยงคงพฒนาตอไปไดตราบนานเทานาน

ภาพท 2-24 แสดงเวบไซต Linux

36

2.5.2 ระบบปฏบตการ CentOS Linux

CentOS ยอมาจาก Community ENTerprise Operating System เปนลนกซท พฒนามาจากตนฉบบ RedHat Enterprise Linux (RHEL) โดยท CentOS ไดน าเอาซอรสโคดตนฉบบของ RedHat มาท าการคอมไพลใหมโดยการพฒนายงเนนพฒนาเปนซอฟตแวร Open Source ทถอลขสทธแบบ GNU General Public License ในปจจบน CentOS Linux ถกน ามาใชในการท า Web Hosting กนอยางกวางขวางเนองจากเปนระบบปฏบตการทมตนแบบจาก RedHat ทมความแขงแกรงสง (ปจจบนเนนพฒนาในเชงการคา ) การตดตงแพกเกจยอยภายในสามารถใชไดทง RPM, TAR, APT หรอใชค าสง YUM ในการอปเดทซอฟตแวรแบบอตโนมต สามารถอานรายละเอ ยดเพมเตมไดทเวบไซต http://www.centos.org

ภาพท 2-25 แสดง เวบไซต http://www.centos.org

37

2.5.3 เหตผลหลกทองคกรจะเลอกใชระบบ CentOS Linux ส าหรบองคกรธรกจเหมาะสมอยางมากทจะน าระบบตวลนกซตวนมาท าเปน เซรฟเวอรใชงานภายในองคกร โดยพอสรปเหตผลหลกในการน าระบบนมาใชงานไดดงน 1.) เพอประหยดงบประมาณขององคกร เนองจาก CentOS เปนซอฟตแวรโอเพนซอส องคกรไมจ าเปนตองจายคาลขสทธซอฟตแวร (เพยงแตผดแลระบบตองลงทนเรยนรระบบกอนการใชงาน ในปจจบนสามารถเรยนรไดงายดายผานทางหนาเวบ Google.com) 2.) เพอน ามาท าเซรฟเวอรบรการงานตางๆ ในองคกร ซงภายใน CentOS มแพกเกจยอยทน ามาใชท าเซรฟเวอรส าหรบใชงานในองคกรจ านวนมาก อาท เชน Web Server(Apache), FTP Server(ProFTPd/VSFTPd), Mail Server(Sendmail/Postfix/Dovecot), Database Server(MySQL/PostgreSQL), File and Printer Server(Samba), Proxy Server(Squid), DNS Server(BIND), DHCP Server(DHCPd), Antivirus Server(ClamAV), Streaming Server, RADIUS Server(FreeRADIUS), Control Panel(ISPConfig) เปนตน 3.) เพอน ามาท าเปนระบบเซรฟเวอรส าหรบจายไอพปลอม (Private IP Address) ไปเลยงเครองลกขายในองคกร รวมทงตงเปนระบบเกบ Log Files ผใชงาน เพอใหสอดคลองกบพระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดเกยวกบ คอมพวเตอรป 2550

ภาพท 2-26 การออกแบบเครอขายขนาดเลก-กลาง โดยใช Centos เปนเซรฟเวอรบรการงานตางๆ

38

2.5.4 ดาวนโหลดตวตดตง CentOS Linux ส าหรบตวตดตง CentOS สามารถดาวนโหลดตวตดตงแบบ image file แลวมาท าการเขยนแผน CD/DVD ใชงานเอง โดยดาวนโหลดจากเวบไซต http://isoredirect.centos.org/centos/5/isos/i386/

ภาพท 2-27 แสดงเวบไซต http://isoredirect.centos.org/centos/5/isos/i386/

39

2.6 โปรแกรม Solfphone / X-Lite

โปรแกรม X-Lite คอ โปรแกรมทใชโปรโตคอล SIP ในการโทรศพททางไกลผานอนเตอรเนตโดย ท าการเปลยนสญญาณเสยงธรรมดา เชน เสยงพดคยของเรา มาเปนสญญาณดจตอล ซงเปนสญญาณทใช ในระบบคอมพวเตอรทวไป รวมถงระบบอนเตอรเนตดวย ซงเมอสญญาณเสยงสามารถสงผานระบบอนเตอรเนตได กหมายความวา สามารถท าการตดตอสอสารถงกนไดโดยผานระบบเครอขาย โปรแกรม X-Lite ท าหนาทเปนโปรแกรมประเภท IP Software phone และ Video Phone ทมาพฒนาโดยบรษท Counter-Path ซงเปนโปรแกรม Software phone ทสามารถรองรบโปรโตคอล SIP ทมชอเสยงมาก และมคณสมบตหลากหลายมกจะมการน าเอาโปรแกรมนมาทดส อบเพอท างานรวมกบระบบโทรศพทVoIPหรอระบบIP-PBXสามารถดาวนโหลดมาใชงานไดฟรจากเวบไซต http://www.counterpath.com

ภาพท 2-28 เวบไซตของ http://www.counterpath.com

40

ภาพท 2- 29 แสดงตวอยางหนาจอโปรแกรม X-Lite

2.7 ระบบโทรศพทเดม

2.7.1 ววฒนาการของโทรศพท ววฒนาการของโทรศพท คอวา โทรศพทไดถกประดษฐขนมาในป พ .ศ. 2419 โดย อเลกซานเดอร เกรแฮมเบลล โดยใชหลกการสนสะเทอนของ ไดอะแฟรมทอยกบสนามแมเหลก เมอมเสยงพดเขามากจะท าใหเกดการสนสะเทอนสนามแมเหลกกจะตดผานขดลวด ท าใหเกดสญญาณไฟฟาขน กระแสไฟฟากจะถกเปลยนเปนเสยงทตวรบ ตอมาในป พ.ศ. 2420 โทมส อลวา เอดสน ไดประดษฐตวสงสญญาณโดยใชคารบอน คอเมอมเสยงมากระทบคารบอนกจะท าใหคารบอนมความตานทานเปลยนแปลงตามเสยง และกท าใหกระแสไฟฟาเปลยนแปลงดวย ท าใหการสอสารเปนไปไดไกลขนกวาเดมอกมาก ตอมา ในป พ .ศ. 2421 สหรฐอเมรกา ไดเปดใหใชบรการโทรศพทเปนครงแรก ซงเปนระบบทใชพนกงานตอสาย มเพยง 21 หมายเลขเทานน เปนระบบทใชแบตเตอรประจ าเครองตอมาจงไดใชระบบแบตเตอร ตอมาในป พ.ศ. 2435 อลมอน บ สตรอเจอร กไดพฒนาระบบโทรศพททใชพนกงานตอเชอมมาเปนระบบอตโนมตแบบสเตพ บาย สเตพ โดยใชสวตชเปนแบบกลไฟฟา ตอมาไดพฒนามาเปนแบบครอสบารสามารถท างานไดดขนและเรวขน

41

ตอมา ในป พ .ศ. 2503 ไดมการพฒนาชมสายโทรศพทโดยการใชสารกงตวน าแทนสวตชแบบกลไฟฟา ซงเรยกวา ระบบสวตชอเลกทรอนกส ทเรารจกกน ในป พ.ศ. 2513 กไดมการใชระบบคอมพวเตอรในการควบคมการท างานของชมสายโทรศพทครบ แตยงท างานดวยระบบอะนาลอกอย และกอกตอมา ไดน าเอาเทคนคการหนวงเวลา และผสมสญญาณแบบรหสพลส ท าใหระบบโทรศพทเปนแบบ ดจตอล ใชงานในปจจบน 2.8 โปรแกรม Elastix Linux

2.8.1 แนะน า Elastix Elastix เปนซอฟทแวร IP-PBX ทรวมซอฟทแวรตางๆ เขาดวยกนเพอใหท างานไดหลากหลายและมประสทธภาพ Elastix version 1.5.2 ประกอบดวย

Asterisk 1.4.x ซอฟทแวร PBX ทไดรบความนยมสงสด VTigerCRM ซอฟทแวร CRM A2Billing บลลงส าหรบ Asterisk Hylafax แฟกซเซฟเวอร FreePBX เวบอนเตอรเฟสส าหรบ Asterisk OSLEC ซอทฟแวรตดเสยงเอคโค Postfix/Round Cube webmail CentOS 5.2 Etc

2.8.2 Hardware Sizing ขอมล hardware sizing และ ตวอยางระบบทตดตงใชงานได ดไดจาก www.voip-info.org ในกรณทตองการตดตงเพอทดสอบซอฟทแวร หรอใชงานในออฟฟสเลกๆ มพนกงาน 10-15 คน spec ตอไปนกสามารถรองรบได

CPU speed > 1 GHz RAM 512 - 1024 MB HD 40 - 80 GB LAN 100 Mbps Telephone cards, X100P, X410P

42

2.8.3 Elastix 1.5.2 ดาวนโหลดไดท www.elastix.orgซอฟทแวรทดาวนโหลดมาจะเปน .iso สามารถใชโปรแกรม เชน Neroเขยนลงแผน CD ไดเลย