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Les communautés virtuelles

Badge MIEC 2006/2007

Par éric Lamidieu

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Plan: Les communautés virtuelles

Définition

Besoins, Les comportements évoluent

Conditions d’existence

Caractérisation: éléments fondamentaux

Contextes d’émergence

Classification

Exemples

Bâtir et Animer une communauté

Communautés & e.Business

Prospectives

Conclusion

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Définition

Réseau

Liens sociaux

Sentiment d’appartenance

Interactions soutenues

Partagent: Intérêts, passion, expertise,… Web

Numérique

Membres

Identité collective

En ligne

Espace communautaire définit par les membres

Reconnaissance

Codes

Relations

Organisation

Source d’informations

Individus

Forum

Blogs, wiki,…

COMMUNAUTES VIRTUELLES

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Définition

Réseau

Liens sociaux

Sentiment d’appartenance

Interactions soutenues

Partagent: Intérêts, passion, expertise,… Web

Numérique

Membres

Identité collective

En ligne

Espace communautaire définit par les membres

Reconnaissance

Codes

Relations

Organisation

Source d’informations

Individus

Forum

Blogs, wiki,…

Howard rheingold, En 1994 décrit les communautés virtuelles comme :  « des regroupements socioculturels qui émergent du réseau lorsqu’un nombre suffisant d’individus participent à des discussions publiques pendant assez longtemps en y mettant suffisamment de cœur pour que des réseaux de relations humaines se tissent au sein du cyberespace »

COMMUNAUTES VIRTUELLES

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Les besoins

Physiologiques

Accomplissement

sociaux

Physiques

AVOIRFaim/SoifSommeilSécurité

ETREProjet Personnel ouCollectifOrganiserservir

Créer

Êtreaccepté

Exister

Êtreaimé

Êtreestimé

Êtrereconnu

PostulatLes individus éprouvent des besoins illimitésLes besoins sont hiérarchisablesIl faut que les besoins de niveau inférieur soient satisfaits, pour éprouver le besoin de niveau supérieurUn besoin satisfait ne motive plus l'individu.

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Les conditions d’existence d’une communauté virtuelle

Le sentiment d’appartenance des membres (et corrélativement le sentiment d’exclusion).

La possibilité pour les membres de construire leurs identités dans la communauté. 

L’importance de la dimension relationnelle des échanges.

L’engagement réciproque des membres. Le partage des valeurs et des finalités du groupe.

L’émergence d’une histoire commune.

La durée des échanges

L’existence de principes de pilotage des comportements des membres du groupe et de mécanismes de résolution de conflit dans le groupe.

La réflexivité du groupe.

Selon Baym 1998, Erickson 1997, Kollock & Smith 1996

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Les communautés virtuelles : Eléments fondamentaux

Communautés virtuellesmode de fonctionnement

Schéma produit par le laboratoire TACT (Technology for Advanced Collaboration among Teachers) Université LAVAL – faculté de l’éducation -Canada

Interactions Intentions

Résolution de problèmes

Accès Participation

Echange

Engagement Identification Appartenance

Consignation Signification-

Evaluation Appropriation

Orientation Négociation

Partage

2. Communication

4. Pratique

3. Collaboration1. Information

Objectif des Communautés

virtuelles

Offrent un avantage

Tissent le lien social

Partage de valeursd’Identification

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Lien social faible et à distance

Echanges informationnels Forte interactivité homme-Machine

Ex: Réseau

Lien social fort et à distance

Echanges sociaux cognitifs Forte interaction médiatisée

homme-homme

Ex: Communauté virtuelle

Lien social Faible et en face à face

Travail en auto-formation

Ex: Classe traditionnelle

Lien social fort et en face à face

Travail coopératif ou collaboratif

Ex : pédagogie active et travail de groupe

Lieu Virtuel

Force du lien social

-

+

+-

Différentes formes de communautés virtuelles en fonction de leur contexte d’émergence

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Classifications des communautés

Amis

Famille Professionnel

Projets

Associations Inter-entreprise

AutresEX: e.BusinessÉcoles, …

Notre vie est faite de communautés

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Classifications des communautés

de pratiques« communities of practice »

de recherches« communities of inquiry»

de vie« occupational communities »

virtuelle« virtual communities »

d’intérêts« communities of interest »

d’apprentissages« learning communities»

de travail situé« work place communities»

l’école communautaire« school as community »

de commerce« e-commerce communities»

d’affaires« e-business communities»

gouvernementale« gouvernance communities»

Organisation + ou -

formelle

Une myriade de communautés

Toutes les communautés ne sont pas structurées

mais toutes peuvent s’exprimerpar le numérique

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Différentes formes de communautés virtuelles en fonction des liens et des intentions

Communauté de pratique

Communauté d’apprenants

Communauté finalisée

Communauté d’intérêt

Groupe

Fo

rce

du

lien

so

cial

Intentionnalité du rassemblementForteFaible

IndividuRéseau

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Horizontale(Fonction)

Verticale(Métier)

Exemples de Classementpar le fond ou la forme

Classifications des communautés

Le classement des communautés virtuelles permet des études sectorielles

ObjectifIntérêtPratiqueinnovation

Par les types de membresB to BB To CC to CMixtes

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Quelques exemples de classification de communautés virtuelles

Les communautés de faitLes communautés des hébergeurs, des portails

Les communautés B To B

Les communautés C to C

Les réseaux sociaux

Les communautés de passion

Les communautés apprentissage

Les communautés d’interêt

Les communautés de pratique

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Exemple: Un réseaux socialPeuplade : www.peuplade.fr

http://fr.youtube.com/watch?v=Y5DDF3X4d30

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Ex: De réseau social

www.viadeo.fr

www.placedesreseaux.com

http://fr.youtube.com/watch?v=-TrF0iY05Vg

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Autre ex: Les communautés de pratiqueUtilité et structure de la Cop

Partager

Stocker Accéder

Utiliser Créer

CoPDomaine Pratique

Communauté Mandat

Motivation Structure

Domaine

http://www.cefrio.qc.ca/

Les Cop sont des communautés d’apprentissage

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Apprendre dans une communauté de pratiques (Cop)

Conditions d’entrée

Conditions d’apprentissageConditions de participation

Echanges

Création de nouvelles méthodes

Débat, confrontation

Pistes, outils didactiques

Témoignages

Analyse

Démonstrations

Références

Règles

Partage d’expériences

Apports méthodologiques et didactiques

Pratiques

Réflexion, observations

FormalisationAction

Appropriation

Modèle: Daele

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Interactions

Bâtir et Animer une communauté

Membres passifs

Leaders

Apprentis

Calomnieurs

LieutenantsMembres qui

quittent

Thème fédérateur: Objectif

Politique d’Animationet de modération

Charte définissant les droits et devoirs

Membres qui font du lobby

Accroitre/fidéliser Créer du contenu

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Communautés et e.BusinessProspecter & Fidéliser

L'essor des communautés virtuelles sur les réseaux en ligne entraîne un déplacement sans précédent du pouvoir des vendeurs de biens et services vers les acheteurs

Perte du pouvoir des marques et des fournisseursUne seule Obligation: Fidéliser (Eviter la volatilité des clients)

Mieux connaître Mieux servir

Mieux satisfaireUtilisation des communautés comme levier du e.Marketing

Méthode « One to one »

Le risque: l’instrumentation L’Information sur la vie privée

CiblerToucher

Qualifier Activer Fidéliser

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Prospectives

Les internautes ne lâcheront plus le pouvoir de s’exprimer participation renforcée des internautes

Les sources d’informations ne vont pas cesser de s’enrichir

Nous baignerons en permanence dans internet

Pas d’avenir sans son réseau social disparition des « jardins secrets »

Emergence de communautés virtuelles 3D

Effet Web 2.0 L’amélioration des interfaces, La webisation des applications de bureau, La profusion instable des services

Les communautés s’approprient les web

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Conclusion

Le succès des communautés virtuelles doit être analysé comme le resserrement imaginaire du lien social, le rêve d’une société globale avec une intelligence collective renforçant nos capacités individuelles.

En dehors de leurs fonctionnalités pratiques c’est sans nul doute leur valeur ajoutée communicative, le renforcement de la solidarité et le besoin d’intégration sociale qui participent à leur réussite et qui préfigurent ce que sera notre cyber société.

L’idée même de communauté virtuelle est chargée d’une aura positive, le lien planétaire, la rupture de l’isolement et de la solitude, l’imaginaire irréel qui les accompagne sont autant de perspectives qui permettent leur développement.

Les communautés virtuelles sont une des étapes, un palier de nos modes de communication.

Une intelligence relationnelle renforcée qui devient indispensable à nos modes de vie

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Pour aller + Loin sur les communautésLivres

e.Book

RéférentsMichel Gensollen, Chercheur associé Département Economie Gestion, Sciences Humaines

et Sociales Alain Gressier, Docteur en Sciences de l’Education Etienne Wenger, Communities of Practice: Learning, Meaning, and Identity, Cambridge

University Press, 1998. Jean Michel Cornu, consultant international et expert européen dans le domaine des

Nouvelles Technologies et de la Société de l'Information

http://www.cornu.eu.org/files/cooperation1_2.pdf

Pierre Levy titulaire de la Chaire de Recherche du Canada en Intelligence Collective à

l’Université d’Ottawa et membre de la Société Royale du Canada

Annexes

http://www.cefrio.qc.ca/pdf/GuideCommunautes.pdf

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Merci de votre écoute.A vos questions

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