Stratégie marketing 2009 - 2011

Phase 1 : Analyse AFPM (Atouts – Faiblesses – Potentialités – Menaces)

Silfiac, le 24 avril 2009

Atouts et faiblesses de la Bretagne

en tant que destination touristique

Image/positionnement

Offre touristique

Organisation

Image /positionnement touristique de la Bretagne

Atouts Faiblesses

Une notoriété en France et à l’international La notoriété de son climat pluvieux

Notoriété et image positive du littoral et du patrimoine naturel en général.

Faible positionnement sur le marché du court séjour.Réputation ambivalente des bretons en terme de la chaleur de l’accueil

Des destinations phares comme la Baie du Mont Saint Michel, Saint Malo, Golfe du Morbihan, Belle Ile en Mer, Côte de Granit Rose, Pointe du Raz,....

Faible connaissance ou attractivité de la Bretagne intérieureEn dehors de Saint Malo, aucune destination de tourisme urbaine affirmée

Grands Rendez-vous, festivals (Vieilles Charrues, Transmusicales, …) et évènements sportifs et maritimes (Route du Rhum,…)

Le risque qu’une image “traditionnelle” hors du temps du folklore breton soit perçue de manière négative et peu attractive par les populations plus jeunes

Image / positionnement touristique (suite)

Atouts Faiblesses

Des affinités fortes auprès des marchés importants : résidences secondaires, vacances d’enfants (Grand Ouest, Franciliens et Britanniques), traditions celtes (Cornouaille, Pays de Galles, Irlande, émigrants (Canada,…) diaspora bretonne en général

Méconnaissance des multiples facettes de la Bretagne

Offre touristique de la Bretagne Atouts Faiblesses

La qualité et la diversité des paysages (littoral, îles, rural, urbain) offrant aux citadins des possibilités variées de dépaysement, en toute sécurité

Environnement des extérieurs des villes peu soigné Problèmes connus de pollution

Desserte TGV, deux voies sans péage, aéroports de Nantes, Rennes, Dinard, Brest, Quimper, Lorient, liaisons ferry avec l’Angleterre et Irlande

Dessertes aériennes méconnues

Richesse patrimoniale et culturelle indéniable, curiosité de la langue bretonne, mégalithes

Faible connaissance de la langue et de la culture bretonne

Un patrimoine bâti original, présence du granit, cités d’art et de caractère

Positionnement faible de Rennes en tant que destination Week-ends et court-séjours

Offre touristique (suite) Atouts Faiblesses

Une gamme d’hébergements importante, notamment sur le littoral

Une offre jugée « traditionnelle » peu adaptée aux goûts d’aujourd’huiUne gamme limitée d’hébergement en Bretagne intérieure, une qualité variable d’hôtels traditionnels, une qualité irrégulière de meublésUne gamme limitée d’hébergement haut de gamme

Une variété importante de choses à voir et à faire (activités sur le littoral, activités culturelles, activités de plein air/loisirs)

Une gamme limitée d’activités praticables en temps pluvieux ; Peu de sites patrimoniaux adaptés aux besoins des familles et des enfants; Peu d’événements ou animations de grande notoriété hors saison, promus aux visiteurs.

Accueil privilégié en Bretagne intérieure

Offre touristique (suite)

Atouts Faiblesses

Une variété de thèmes correspondant à de nombreux centres d’intérêt : nautisme, activités balnéaires, thalassothérapie, randonnée, gastronomie, traditions artistiques, parcs et jardins, golf,

Diversité et activités de la Bretagne méconnue

Des efforts mis en place pour structurer l’offre : nautisme, randonnée, gastronomie, vélo et voies vertes, …

Des initiatives en cours pour qualifier l’offre bretonne (démarche qualité…)Efforts pour qualifier l’offre tourisme et handicap

Faible visibilité des démarches qualité pour les visiteurs

Organisation touristique de la Bretagne

Atouts Faiblesses

Une économie touristique importante avec un maillage important de professionnels engagés

La faible importance de l’économie touristique pour la plupart des élus

Un CRT bien soutenu politiquement et actif sur beaucoup de marchés.4 CDTs actifs avec des schémas opérationnels et demandeurs d’un CRT plus fédérateur

Un CRT avec une habitude de travail en solo, très tourné vers ses propres objectifs commerciaux créant une atmosphère de rivalité plutôt que synergie entre les structures

L’activité des OTs des grandes villes et la mise en réseau et échanges actifs entre les “Stations Nouvelle Vague”

Une multitude d’OTs investissant dans les efforts de communication

Dynamisme des Pays d’accueil touristique Multiplicité de structures à coordonner CRT, CR, CDTs, Pays d’accueil, CCIs, OTs,….réseaux professionnels

Organisation touristique (suite)

Atouts Faiblesses

Le travail d’animation des réseaux notamment : Nautisme en Bretagne, Hôtels de Charme, Cités d’art, etc… regroupant des prestataires

Absence de vision ou programme pluriannuel entre le CR, CRT et ses partenaires

Volonté régionale et la définition du schéma de développement régional

L’absence de positionnement clair ou de stratégie de marque “Bretagne” en tant qu’outil de promotion soutenant les efforts des partenaires

Potentialités

Mettre en place des schémas de développement concertés pour renouveler l’offre selon les goûts d’aujourd’hui et de demain

Mener une politique volontariste de préservation de l’environnement et respect pour des pratiques de développement durable

Repositionner la région comme destination valable en et hors saison, longs et courts séjours

Mobiliser les acteurs bretons derrière une stratégie marketing et stratégie de marque

Remobiliser les marchés traditionnels, les affinités et la diaspora bretonne

Valoriser le canal de Nantes à Brest dans un objectif de despacialisation

Menaces

Crise économique actuelle

Concurrence nationale/internationale

Attitude « cueillette » de certains acteurs saisonniers

Menaces potentielles de pollution

Image « traditionnelle » reste peu attractive auprès des jeunes

Faible capacité des institutions à coordonner leurs actions

Rivalité entre structures

Pré-conclusions

Une notoriété exceptionnelle

Une qualité environnementale et patrimoniale exceptionnelle

Une variété importante d’activités à proposer

Des marchés traditionnels importants

mais il y a des signes inquiétants

Un déclin d’activité marqué depuis 1997

Stagnation voire régression après les deux dernières saisons avec une perte d’image

Pré-conclusions (suite)

Moment venu pour une concentration des énergies de « l’équipe Bretagne » derrière un choix de positionnement fort en tant que destination :

authentique et attractive toute l’année

capable d’enchanter et surprendre par la qualité des paysages, la gamme des activités abordables et la qualité de l’accueil, l’art de vivre et l’esprit de fête des bretons

Moment venu pour trouver des nouvelles méthodes de travail plus efficaces et qui rendent les institutions touristiques plus proches des visiteurs ainsi que les professionnels