18º ENCONTRARH Encontro Anual de Recursos Humanos do Planalto Central 05e 06 de novembro de 2008...
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Pedro Carlos Resende JuniorUniversidade Corporativa dos Correios
Universidades Corporativas: Tendências e Perspectivas no Desenvolvimento do Talento Gerencial nas Organizações
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Empresa intensiva em mão-de-obra.
Qualificação específica, não disponível no mercado.
Necessidade de padrão nacional de qualidade operacional considerando a capilaridade de atuação.
Fortalecimento da marca Correios.
Importância da Educação nos Correios
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Suporte educacional para o desenvolvimento das competências organizacionais necessárias ao enfrentamento do mercado concorrencial.
Aceleração do processo de aprendizagem com redução de custos tendo como base as estratégias organizacionais.
Qualificação da cadeia produtiva da empresa (cadeia de valor).
Importância da Educação nos Correios
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Breve Histórico Criação da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Convênio PUC-RJ – primeiras turmas do curso de
Administração Postal. - Escola Superior de Administração Postal - formação de
pessoal de nível superior.- Departamento de Treinamento e Desenvolvimento – treinamento do pessoal de nível básico, médio e técnico.
A Universidade Correios consolida as políticas de Educação Corporativa frente ao novo modelo de negócio.
1969
1971
1978
2002
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Por que Criar uma Universidade? Os programas de educação precisam estar
alinhados com as estratégias empresariais. Educação apenas para os colaboradores diretos
não basta. É preciso educar toda a cadeia de valor. Há necessidade de capturar e compartilhar o
conhecimento dentro da empresa. Unificação da gestão – capacitação dos níveis
básico, médio, técnico e superior.
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Educação Empresarial >> Plano Estratégico
EDUCAÇÃO PERMANENTE
Cidadania Postal
Formação de
Lideranças
Consultorias
Melhores Práticas
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Efetivo por macroprocessos (%) - ECT
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CADEIA DE VALOR
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EFETIVO: DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA
11 %
16 %
5 %
16 %
52 %Sudeste
Sul
Nordeste
Centro-oeste
Norte
Sede: Brasília
28 Regionais
110.000 empregados
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MODALIDADES DE ENSINO Presencial
- Capacitação em sala de aula.- TLT – Treinamento no local de trabalho.
EAD- MOODLE.- PAD – Programa de auto-
desenvolvimento.
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MODALIDADES DE ENSINO - EXEMPLOSPresencial:
Praticando Gestão nos Correios. Curso de Administração Postal. Técnico de Correios - Distribuição. Técnico de Correios - Comercial.
Educação a Distância: Técnicas de Elaboração de Relatórios. Desenvolvimento da Força de Vendas.
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157 salas de aula
4235 lugares
52 laboratórios
588 micros
167 instrutores
do quadro permanente
Estrutura da
Universidade
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RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2006
Total de Participações - 1.621.470
Total de Horas de Treinamento - 5.834.355
Média de Horas de Treinamento por Empregado - 55 horas
Total de Horas de Treinamento - 4.710.273
Média de Horas de Treinamento por Empregado – 46 horas
RESULTADOS - AÇÕES DE EDUCAÇÃO - 2007
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•Novo Empregado•Estagiários/fornecedores•Empregado
•TOP•TAV•CARTEIRO/OTT•ATENDENTE
•Ações de sustentação aos segmentos de negócio
• Idiomas•MBA•Mestrado•Doutorado
•Aprendizagem da Cadeia de Valor (cliente/fornecedor)• Foco e pensamento estratégico• Fóruns de discussão•Salas de Situação•Grupo Focal
EAD
Porta-Fólio UNICO
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Matrizes
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LegendaCapacitação imediata AgenteCapacitação imediata TécnicoCapacitação em até seis meses AgenteCapacitação em até seis meses TécnicoSemi-presencialPresencialEAD
Estru
tura
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Agente de Correios - Comercial
Técnico de Correios - Comercial
FORMAÇÃO
Matriz de Capacitação e Desenvolvimento Agente e Técnico de Correios - Comercial
Módulos
Cargos
PESSOAS
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Gestores Estratégicos
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Matriz dos Gestores Estratégicos
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Qte de Instrutores I e II por Regional
DR INSTRUTOR I INSTRUTOR II TOTAL
PB 2 2
PE 3 2 5
PI 2 1 3
PR 10 1 11
RJ 8 12 20
RN 2 1 3
RO 3 3
RR 0 0
RS 7 8 15
SC 6 1 7
SE 3 3
SPI 9 1 10
SPM 16 4 20
TO 0 0
TT 128 39 167
Qte de Instrutores I e II por Regional
DR INSTRUTOR I INSTRUTOR II TOTAL
ACR 1 1
AL 1 1 2
AM 3 3
AP 1 1
BA 9 9
BSB 7 7
CE 3 2 5
ES 3 3
GO 5 1 6
MA 3 3
MG 13 3 16
MS 2 1 3
MT 2 2
PA 4 4Fonte:DEGEP
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Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação
Módulo Carga Horária
1 - Educação Corporativa 82 - Comunicação 8
3 - Levantamento de Necessidade de Treinamento e Desenvolvimento - LHTD com foco na gestão por competências 12
4 - Concepções de Processo Ensino-aprendizagem 125 - Objetivos Educacionais 166 - Procedimentos de Ensino-aprendizagem 107 - Recursos de Ensino 108 - Avaliação de Aprendizagem 16
9 - Avaliação da Efetividade das Ações de Educacionais 12
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Módulo (continuação) Carga Horária10 - Projetos de Educação 16
11 - Planejamento da Instrução 10
12 - Elaboração de Material Instrucional 40
13 - Educação a Distância 16
14 - Design Instrucional para Educação On-line 40
15 - Moodle para Professores 60
16 - Formação de Tutores em EAD 60
17 - Moodle para Tutores 20
Total 366
Matriz de Desenvolvimento dos Profissionais de Educação
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AAAAAAAAAAAAAAAA
Processos daCadeia de Valor
da ECT
Identificação das Competências e Conhecimentos
Estratégicos
Práticasidentificadas de GC na ECT
Práticas nãoidentificadas de
GC na ECT
Plano de Ação de GC na ECT
Diagnóstico de Gestão do
Conhecimentona ECT
Definição dosIndicadores
da GC
Cultura Organizacional Sistemas de Informação Competências Essenciais
Referencial da Gestão do Conhecimento
Aplicação doPlano de GC
da ECT
Aprendizado com o Ambiente
Avaliação dosObjetivos
Estratégico
Monitoramentoe Gestão de ResultadosTangíveis e Intangíveis
Base de Conhecimentos (Tácito e Explícito)
Processos de GC
Metodologia de Gestão do Conhecimento
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UNICO - TOP 4 World Class
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Obrigado!