18a sessió web: 'Noves formes de comunicació institucional', Jordi Segarra
18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional
description
Transcript of 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional
![Page 1: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/1.jpg)
www.stpolitics.com
“Noves formes de Comunicació Institucional”
Barcelona, 19 de gener de 2010
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 2: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/2.jpg)
1.
La tecnologia és només una eina
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 3: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/3.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 4: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/4.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 5: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/5.jpg)
La tecnologia ha d’estar al servei de la estratègia i el missatge... mai a l’inrevés
(No són les fletxes... és l’indi)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 6: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/6.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 7: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/7.jpg)
2.
Investiga, i quan acabis, continua investigant
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 8: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/8.jpg)
1.- Què vols ?
2.- Com ho vols/pots fer?
3.- Fes-ho !
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 9: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/9.jpg)
“CONEIX EL TEU ELECTORAT”“CONEIX ELS TEUS TARGETS”
“CONEIX EL TERRENY DE JOC”“CONEIX-TE A TU MATEIX”
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 10: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/10.jpg)
“CONEIX EL TEU SWOT / DAFO”Strengths - fortalesesWeaknesses - febleses
Opportunities - oportunitatsThreats - amenaces
INVESTIGA !
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 11: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/11.jpg)
MICROTARGETING
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 12: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/12.jpg)
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 13: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/13.jpg)
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 14: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/14.jpg)
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
3. Datamining: Ex. Google
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 15: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/15.jpg)
MICROTARGETING
1. El Buzz monitoring: Detectar, rastrejar i analitzar les converses a en blogs, forums, xarxes socials, etc. respecte a un tema que ens interessi a través de robots de cerca.
2. Xarxes socials especialitzades/segmentades: eons (gent gran. Ex. Hillary Arizona), migente (LATAM), blackplanet (afroamericans), AsianAve (asiàtics), ASW (elit), bloson (solidaritat/causes), etc...
3. Datamining: Ex. Google
4. Implantació territorial (off-line):- A través de “mavens” o líders locals- Delegacions- Efecte “pastisseria del barri”. One-to-one
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 16: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/16.jpg)
3.
El copiar/enganxar no funciona
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 17: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/17.jpg)
Nethanyahu
Obama
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 18: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/18.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 19: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/19.jpg)
PP CATALUNYA’09dilluns 18 de gener de 2010
![Page 20: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/20.jpg)
C&E Politics Magazine. July 2009dilluns 18 de gener de 2010
![Page 21: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/21.jpg)
PSOE ’08/ PAN ’09 (MEXICO)dilluns 18 de gener de 2010
![Page 22: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/22.jpg)
BILL RICHARDSON(primàries PARTIT DEMÒCRATA ’08)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 23: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/23.jpg)
BASAGOITIPP EUSKADI ’09
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 24: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/24.jpg)
4.
Diàleg/conversa enlloc de monòleg
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 25: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/25.jpg)
Old model: “Monologue”
New model:“Dialogue” / “Conversation”
Les campanyes es centren en una conversa/diàleg...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 26: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/26.jpg)
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar informació: Cap als seguidors de manera que el coneixement del que els envolta permeti implicar-los en la realitat i objectius de la organització. Democratitzar la informació i per tant evitar grups que ostenten informació pivilegiada.
Mitjans: Revista interna, web, newsletters, intranet, email...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 27: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/27.jpg)
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar debat: Aquesta informació pot generar debat. Per això cal crear llocs de trobada on la comunicació ja no sigui unidireccional. Aquí necesitarem un one-to-one, una conversa entre seguidors, entre la organització i els seguidors, entre grups de treball...
Mitjans: Xerrades/col·loquis oberts, reunions específiques, xarxes socials, conferències...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 28: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/28.jpg)
Comunicació interna (i externa) de les organitzacions
- Generar participació: Si funcionen les dues primeres fases, aquesta tercera serà la més senzilla. La clau està en que el seguidor senti que “forma part d’alguna cosa que val la pena” “alguna cosa per la que implicar-se/moure’s”.
Mitjans: Grups de treball, participació debats/opinió, CROWSOURCING...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 29: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/29.jpg)
5.
All politics is personal
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 30: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/30.jpg)
JO / Nosaltres vs
TU / vosaltres
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 31: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/31.jpg)
Els missatges ja no van adreçats a un grup.
Ara s’imposa una conversa entre cada individu i la campanya (polític/partit/institució)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 32: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/32.jpg)
Els missatges ja no van adreçats a un grup.
Ara s’imposa una conversa entre cada individu i la campanya (polític/partit/institució)
Els missatges es creen des del “YOU”(2nd person singular and plural).
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 33: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/33.jpg)
Tecnologia: La diversificació d’eines d’internet de fàcil ús permet la creació i difusió audiovisual directa i gairebé instantània per part de la població/electorat.
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 34: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/34.jpg)
Tecnologia: La diversificació d’eines d’internet de fàcil ús permet la creació i difusió audiovisual directa i gairebé instantània per part de la població/electorat.
> Qualsevol persona pot actuar com a periodista o comunicador
> La multiplicació del mercat mediàtic permet una major personalització
(Concepte “saltar-se a la premsa”)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 35: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/35.jpg)
Old model: “All politics is local”
New model:“All politics is personal”
“All politics is individually targetable”“All politics is viral”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 36: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/36.jpg)
A Través de la tecnologia: “All Politics is targetable”
> Expansió de la capacitat de segmentar individualitzadament als nostres electors/públics potencials.
> A major segmentació, millor podrem arribar als seguidors i indecisos...
Noves eines:> SMS personalitzats> Emailing personalitzats> Xarxa social pròpia> aplicacions iPhone / Blackberry > Product placement en videojocs> Etc...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 37: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/37.jpg)
Però... pot ser avui la política 100% viral?
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 38: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/38.jpg)
És la política 100% viral? NO...... o no encara
> TV segueix dominant, però sense tenir la exclusiva...
“hibridació” de mitjans(ex. CNN a Twitter)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 39: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/39.jpg)
> Expansió generacional i Geogràfica del 2.0
¿EL FUTUR... O EL PRESENT, ESTÀ AQUÍ?
És la política 100% viral? NO...... o no encara
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 40: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/40.jpg)
- Geolocation (FOURSQUARE, per exemple)
- Els “social media” comencen a ser “less social, more exclusive” (“twitter premium level option” per crear converses només per “convidats” ?)
- “Cyberdisinhibition”: un 43% dels usuaris dʼinternet es senten menys inhibits online i expressen coses que no dirien en persona
-“tracking and alerting” serà el nou “searching”
-Realitat augmentada: integració on-line i off-line
- El ROI serà mesurat... (i per tant això implica una futura monetarització???)
Tendències de futur
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 41: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/41.jpg)
6.
Back to basics
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 42: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/42.jpg)
La transformació dels mitjans tradicionals
> Els New media estàn transformant l’estil i timing dels Old Media
Los espots polítics/institucionals avui han de ser:- SIMPLES de produir, reproduir i convertir a formats new media- RÀPIDS de produir, reproduir i convertir a formats new media
Un “Rapid Response Team” és cada dia més important...
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 43: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/43.jpg)
RAPID RESPONSE CAMPAIGN(“Original Maverick” ad)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 44: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/44.jpg)
RAPID RESPONSE CAMPAIGN(“No Maverick” ad)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 45: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/45.jpg)
porta-a-porta
S’està produint un gran ressorgiment de la comunicació porta-a-porta en les campanyes polítiques i institucionals als EEUU.
Per què?Hi ha alguna manera millor de tenir una comunicació personal, bidireccional i amb unes possibilitats de feedback més altes?
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 46: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/46.jpg)
% of Voters Reporting Direct Contact from Campaigns
State Obama McCain GapNV 50% 29% 21%CO 51% 34% 17%IN 37% 22% 15%VA 50% 38% 12%PA 50% 39% 11%IA 41% 30% 11%FL 29% 20% 9%NC 34% 26% 8%MO 44% 37% 7%OH 43% 36% 7%WI 42% 39% 3%WV 29% 31% -2%
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 47: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/47.jpg)
Key factor: 8-point gap in contact rate ...
The Obama campaign reached 26 percent of voters with its GOTV efforts to McCain's 18 percent.
This can be contrasted with 2004, when Kerry's campaign contacted 26 percent of voters to Bush's 24.
Nationally, there was an 8-point gap in contact rate ...
The final result on November 4th: 53% - 46% (7-point gap)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 48: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/48.jpg)
7.
Let it flow
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 49: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/49.jpg)
Els responsables de campanya ja no controlen totes les expressions i accions a favor...... (o en contra)
“Let the campaign FLOW”
exemples:- The Obama Girl- Merchandising no oficial- Coca-Cola, Starbucks a FB- Viral videos
A través de la segmentació: “All Politics is viral”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 50: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/50.jpg)
The “Obama Girl”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 51: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/51.jpg)
“Viva Obama”dilluns 18 de gener de 2010
![Page 52: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/52.jpg)
Unofficial Merchandisingdilluns 18 de gener de 2010
![Page 53: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/53.jpg)
DADES (a data 17 de gener 2010)
MÉS SEGUIDORS (FOLLOWERS) A TWITTER
Ashton Kutcher " followers: 4.379.645
Britney Spears" followers: 4.234.142
The Ellen Show " followers: 4.112.270
Barack Obama" followers: 3.141.766
CNN" " " followers: 2.846.453
FACEBOOK FANS
Michael Jackson" fans: 10.634.105
Barack Obama" fans: 7.189.041
Facebook " " fans: 6.824.213
Starbucks" " fans: 5.520.529
Coca-Cola" " fans: 4.152.189
MÉS AMICS (FOLLOWING) A TWITTER
Barack Obama" following: 742.650
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 54: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/54.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 55: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/55.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 56: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/56.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 57: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/57.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 58: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/58.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 59: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/59.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 60: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/60.jpg)
Video + viral en les darreres 24 hores:
“The Massachusetts Miracle”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 61: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/61.jpg)
“The Massachusetts Miracle”(viral)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 62: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/62.jpg)
“Yes We Can”
Video polític + viral de la història
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 63: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/63.jpg)
8.
Sense emoció no hi ha reacció
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 64: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/64.jpg)
“The political brain is an emotional brain”
El que fa que els electors creguin en un tema o vulguin un canvi, no és perquè tenen NOVES INFORMACIONS... és perquè tenen NOVES EMOCIONS
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 65: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/65.jpg)
“Resonància emocional” envers TU
=
“Dissonància emocional” envers la COMPETÈNCIA
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 66: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/66.jpg)
“Morning in America” Reagan’84(positiu: els bons)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 67: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/67.jpg)
“Bad call” against Mike Arcuri’06(negatiu: els dolents)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 68: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/68.jpg)
“Same” Obama’08(comparatiu)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 69: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/69.jpg)
“Daisy” Lyndon Johnson’64(por)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 70: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/70.jpg)
“3 am” Hillary’08(confiança)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 71: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/71.jpg)
“Seven” Obama’08(desconfiança)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 72: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/72.jpg)
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 73: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/73.jpg)
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 74: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/74.jpg)
“Rats” Bush’00(subliminal)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 75: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/75.jpg)
9.
De l’esfera pública a l’espora pública
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 76: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/76.jpg)
POLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 77: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/77.jpg)
POLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 78: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/78.jpg)
Mass MediaPOLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 79: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/79.jpg)
Mass MediaPOLÍTIC
Com es comunicava abans
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 80: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/80.jpg)
Com es comunica ara
teoria de “la unió de tribus”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 81: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/81.jpg)
10.
Capgira l’ordre del teu missatge
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 82: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/82.jpg)
EIXOS:
- Lideratge. Un “maven” en sintonia
- Raó per fer-ho. Un “Tipping point”
- Missatge. STORYTELLING.
- Emoció. Una espurna
- Connexió. Llenguatge/canal correcte
- Mobilització: No intentar CONVÈNCER. INVOLUCRAR-LOS/MOTIVAR-LOS
Es fruit d’una filosofia diferent, de molta dedicació i atenció personalitzada
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 83: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/83.jpg)
“Grassroots campaign”EIXOS:
- Lideratge. Un “maven” en sintonia
- Raó per fer-ho. Un “Tipping point”
- Missatge. STORYTELLING.
- Emoció. Una espurna
- Connexió. Llenguatge/canal correcte
- Mobilització: No intentar CONVÈNCER. INVOLUCRAR-LOS/MOTIVAR-LOS
Es fruit d’una filosofia diferent, de molta dedicació i atenció personalitzada
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 84: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/84.jpg)
“astro-turfing”(Grassroots falsejada)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 85: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/85.jpg)
Com creix l’herba?
- Identificar: > A través de internet i les xarxes (grups favorables) i potencia la seva unitat> Intenta que augmentin en nombre (ask friends/recruit 5 friends/offer a prize...)> Aprèn = Demana’ls què pensen sobre els temes claus (qualitativa i quantitativament)
- Motivar: > Informa’ls / connecta’ls a l’actualitat> Utilitza “mavens” / líders d’opinió / celebrities> Sigues creatiu / sorprèn / anima /
- Activar: > Dóna mil oportunitats d’involucrar-los / fes-los útils> Fes-los sentir part d’alguna cosa important / fes història> Fes-los sentir protagonistes / imprescindibles
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 86: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/86.jpg)
Com creix l’herba?
1.- Partidaris / Creients:El primer que cal saber és quants en tenim d’entrada
- Identificar: > A través de internet i les xarxes (grups favorables) i potencia la seva unitat> Intenta que augmentin en nombre (ask friends/recruit 5 friends/offer a prize...)> Aprèn = Demana’ls què pensen sobre els temes claus (qualitativa i quantitativament)
- Motivar: > Informa’ls / connecta’ls a l’actualitat> Utilitza “mavens” / líders d’opinió / celebrities> Sigues creatiu / sorprèn / anima /
- Activar: > Dóna mil oportunitats d’involucrar-los / fes-los útils> Fes-los sentir part d’alguna cosa important / fes història> Fes-los sentir protagonistes / imprescindibles
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 87: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/87.jpg)
Com creix l’herba?
- Tria quin serà el teu “Action Status”: > Reactiu> Proactiu> Reactiu i Proactiu al mateix temps
- A vegades no ho tries tu, ho trien les pròpies bases- Has de tenir en compte com és de forta la competència i les seves bases- Com afrontar cada tema (issue) per optimitzar la seva efectivitat- Si les bases no entenen el 100%... oblida-ho i torna a començar = IDIOMA
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 88: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/88.jpg)
Com creix l’herba?
2.- Issues (temes/programa):Dóna’ls un tema pel que valgui la pena moure’s... i després no els fallis!
- Tria quin serà el teu “Action Status”: > Reactiu> Proactiu> Reactiu i Proactiu al mateix temps
- A vegades no ho tries tu, ho trien les pròpies bases- Has de tenir en compte com és de forta la competència i les seves bases- Com afrontar cada tema (issue) per optimitzar la seva efectivitat- Si les bases no entenen el 100%... oblida-ho i torna a començar = IDIOMA
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 89: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/89.jpg)
Com creix l’herba?
> Canals legislatius (destinat a càrrecs electes):Basat en el principi de representació. L’objectiu és demostrar la connexió i preocupació amb els interessos d’aquests que t’han escollit
> Canals executius (destinat a governants i Adm. Públiques):Basat en el principi d’administració dels béns públics. L’objectiu és demostrar perquè una decisió concreta serveix/beneficia
> Canals de l’escena mediàtica/esfera pública (on-line i off-line)
> Storytelling
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 90: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/90.jpg)
Com creix l’herba?
3.- Canals:On i com la teva veu tindrà més i millor ressò?
> Canals legislatius (destinat a càrrecs electes):Basat en el principi de representació. L’objectiu és demostrar la connexió i preocupació amb els interessos d’aquests que t’han escollit
> Canals executius (destinat a governants i Adm. Públiques):Basat en el principi d’administració dels béns públics. L’objectiu és demostrar perquè una decisió concreta serveix/beneficia
> Canals de l’escena mediàtica/esfera pública (on-line i off-line)
> Storytelling
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 91: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/91.jpg)
Com creix l’herba?
> Institucionalitzar la defensa/creença/acció:PENSAR EN - Com lligar aquesta acció de grassroots amb la organització/institució i implicació dels seus líders? Qui ho farà/gestionarà? (cada cas és diferent i demana una actuació específica)
> Planificar/controlar la defensa/creença/acció (Database i Data mining):Definició/creació/aplicació/manteniment d’eines de gestió i relació “de i amb” la nostra base de dades (segmentació, interacció, mètrica, motivació, etc.)
> Implementació/monitorització de la estratègia (get rolling!)- “Mimar” les nostres grassroots- Community Management- Crowdsourcing (Wikipedia. iStockphoto)- Què funciona i què no?- Quan i com acaba? (si té un inici i final concret)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 92: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/92.jpg)
Com creix l’herba?
4.- Organització:Integració dins del marc (framework)
> Institucionalitzar la defensa/creença/acció:PENSAR EN - Com lligar aquesta acció de grassroots amb la organització/institució i implicació dels seus líders? Qui ho farà/gestionarà? (cada cas és diferent i demana una actuació específica)
> Planificar/controlar la defensa/creença/acció (Database i Data mining):Definició/creació/aplicació/manteniment d’eines de gestió i relació “de i amb” la nostra base de dades (segmentació, interacció, mètrica, motivació, etc.)
> Implementació/monitorització de la estratègia (get rolling!)- “Mimar” les nostres grassroots- Community Management- Crowdsourcing (Wikipedia. iStockphoto)- Què funciona i què no?- Quan i com acaba? (si té un inici i final concret)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 93: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/93.jpg)
Un exemple de Grassroots campaign
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 94: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/94.jpg)
És una grassroots campaign al 100%
... amb un tipping point (el Toruk Makto)
... i un maven (Jake Sully)
... i una emoció/sentiment que els uneix (supervivència/sentit de clan).
... Storytelling evident: Bons/dolents (quan hi ha 2 bons per separat o no hi ha un dolent, no funciona)
... Connexió:- S’han de fer com les bases. S’han de fer blaus (Na’vi)- Han d’emprar el mateix idioma/llenguatge- Han d’aprendre de les bases
Un exemple de Grassroots campaign
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 95: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/95.jpg)
Una emoció/sentiment que uneix les bases(supervivència/sentit de clan).
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 96: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/96.jpg)
CONNEXIÓ AMB LES BASESHas de fer i ser com les bases.
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 97: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/97.jpg)
Has d’emprar el mateix idioma/llenguatge que les bases
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 98: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/98.jpg)
Has d’aprendre de les bases
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 99: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/99.jpg)
Necessites un maven (Jake Sully)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 100: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/100.jpg)
... i un tipping point(el Toruk Makto)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 101: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/101.jpg)
teoria de “la unió de tribus”
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 102: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/102.jpg)
Resultat: Una Grassroots campaign planificada i executada perfectament
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 103: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/103.jpg)
Moltes gràcies...
(en na’vi: irayo)
dilluns 18 de gener de 2010
![Page 104: 18a sessió web: Noves formes de comunicació institucional](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022051323/5494a408b479596a4d8b4b4b/html5/thumbnails/104.jpg)
dilluns 18 de gener de 2010