“ クラウド”をビジネスにしませんか？〜 Force.com のテクノロジーとビジネスモデル 〜

岡本 充洋Force.com /AppExchange SpecialistSalesfore.com Japan

“Safe harbor” statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements including but not limited to statements concerning the potential market for our existing service offerings and future offerings. All of our forward looking statements involve risks, uncertainties and assumptions. If any such risks or uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, our results could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make.

The risks and uncertainties referred to above include - but are not limited to - risks associated with possible fluctuations in our operating results and cash flows, rate of growth and anticipated revenue run rate, errors, interruptions or delays in our service or our Web hosting, our new business model, our history of operating losses, the possibility that we will not remain profitable, breach of our security measures, the emerging market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to hire, retain and motivate our employees and manage our growth, competition, our ability to continue to release and gain customer acceptance of new and improved versions of our service, customer and partner acceptance of the AppExchange, successful customer deployment and utilization of our services, unanticipated changes in our effective tax rate, fluctuations in the number of shares outstanding, the price of such shares, foreign currency exchange rates and interest rates.

Further information on these and other factors that could affect our financial results is included in the reports on Forms 10-K, 10-Q and 8-K and in other filings we make with the Securities and Exchange Commission from time to time. These documents are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our website at www.salesforce.com/investor. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements, except as required by law.

Safe Harbor Statement

Agenda

クラウドプラットフォームと Force.com テクノロジ– 各プラットフォームと Force.com の違い

Force.com が提供する機能– 開発生産性が高いと言われる理由は？

Force.com のビジネスマネージメント– SaaS のビジネスには Platform 以外にも必要

クラウドは 2011 年には 1,600 億ドル市場に

950 億ドルビジネスアプリケーション

650 億ドルオンライン広告

メリルリンチ “クラウドウォーズ” レポートより

1,600 億ドル市場

5 5

2010 年は大きな分かれ道

プラットフォームもクラウドへ

1960 年代メインフレーム

1980 年代クライアント / サーバ

現在クラウドコンピューティン

グプラットフォーム

クラウドプラットフォームのタイプ

仮想マシンの提供

Infrastructure

汎用的に利用可能 VM の上に構築したミドルウェアの管理は自己責任

低レベルの仮想マシンを自身で管理

VMVMVMVM

クラウドプラットフォームサービス

Infrastructure

RDB

Web サービス API

Apex/Visualforce 実行環境

宣言的フレームワーク群

ビジネスアプリケーションの素早い作成にフォーカス

豊富な標準フレームワークビジネスマネージメント

ビジネスマネージメント

各プレイヤーによって特色、向き不向きが異なる

コンシューマや BtoC の為の

クラウドプラットフォーム

Infrastructure

Key-Value DB or RDB

プログラミング言語実行環境

BtoC 等のフラットなユーザー階層のアプリケー

ションに最適化

プログラムはスクラッチから作成

他のプラットフォームと Force.com の違いユーザーアカウントとは？

ユーザーテーブル

Web 上の 1 アプリケーションとしてアクセス

アカウント登録・利用

全てのユーザーはプラットフォームサービスとして利用する

アカウント登録・利用

アカウント登録・利用

アカウント登録・利用

アカウント登録・利用

Force.com : メタデータプラットフォーム

各組織は、実データとメタデータを持つ

カスタマイズやプログラム部分は全て " メタデータ " として保存される。

実データとメタデータがランタイムエンジンに" 引数 " で渡される事によりアプリケーションが描画

メタデータはアプリケーション他組織へコピー可能

各ユーザ企業毎のデータ領域

各ユーザ企業毎のデータ領域

1 つの組織内のデータ

カスタマイズ情報は全て組織に属するメタデータとして保存する

UI 定義

ビジネスロジック

DB スキーマ

BI 抽出条件

ユーザアカウント

実データ

権限データ

業務データ

企業情報

メタデータ

ワークフローマルチテナント

ランタイムエンジンマルチテナント

ランタイムエンジン

……

標準フレームワーク

Force.com 実行イメージ

マルチテナントデータベース

マルチテナントカーネル

実データ

メタデータ

アプリケーション描画

Force.com : メタデータプラットフォーム

各組織は、実データとメタデータを持つ

カスタマイズやプログラム部分は全て " メタデータ " として保存される。

実データとメタデータがランタイムエンジンに" 引数 " で渡される事によりアプリケーションが描画

メタデータはアプリケーション他組織へコピー可能

各ユーザ企業毎のデータ領域

各ユーザ企業毎のデータ領域

1 つの組織内のデータ

カスタマイズ情報は全て組織に属するメタデータとして保存する

UI 定義

ビジネスロジック

DB スキーマ

BI 抽出条件

ユーザアカウント

実データ

権限データ

業務データ

組織情報

メタデータ

ワークフローマルチテナント

ランタイムエンジンマルチテナント

ランタイムエンジン

……

標準フレームワーク

顧客管理

クラウドプラットフォームサービス

一つの組織にはアプリケーションを複数インストール可能 使えば使うほどに費用対効果が向上

全ての組織は Force.com が持つカスタマイズ機能を使える エンドユーザコンピューティング

プレスリリー

ス管理

広告効果測定固定資産管理競合管理

バグトラッ

キング

ボランティア管理

製品・サー

ビス管理

施設管理受発注・倉庫管理

スキル・育成管理

人材採用管理

財務・会計アプリケー

ション

販売・在庫管理アプリケー

ション

プロジェ

クト管理

クラウドアプリケーションを " 配布 " するアプリケーションは " パッケージング " して、他の組織にコピーしたり、マーケットプレイスに公開できる

Custom App

Custom App

Custom App

Custom App

" クラウドアプリケーションのマーケットプレイス "

Force.com プラットフォームが提供する機能

Force.com と Java および .NET の比較

コスト 1/2 　従来のコスト対比

$560k １アプリケーション当たりの削減額

スピード 5 倍　スピードアップ（開発全般）

2.5 倍 インテグレーションのスピード

品 質 97% ダウンタイムの低下

60% ヘルプデスクへの問い合わせ減 少

2009 IDC 調査レポート

プロファイル グループステータス

更新 フィード Chatter APIソーシャルコンテンツ

ソーシャル アプリケー

ションセキィリティ

共有ルール

自由自在にカスタマイ

ズ

プログラム制御可能な

UI

リアルタイムワークフ

ロー承認

リアルタイム

Web サイト

リアルタイム

モバイル端末への展開

統合されたコンテンツライブラリ

リアルタイム

の分析 ナレッジ

クラウドロジックのプログラミン

グ

800 以上の統合されたアプリケー

ション

ISO 27001認定 高い信頼性

リアルタイム

のクエリの最適化

リアルタイム

のシステム稼働状況の

公開5 分アップグレード

証明されたリアルタイムインテグレーション

リアルタイム

サンドボックス環境

Salesforce to

Salesforce

証明されたリアルタイムの拡張性

3 か所のデータセン

ター障害復旧

マルチテナントカーネル

>99.9%

<300 ms>100 million

API calls/day

trust

Our App Your App!! 3rd Party'sApp

Force.com プラットフォーム

Force.com データベース

基本的な RDB の機能– テーブル・カラムの作成・ 変更 ・削 除– 関連 ・キー・データ 型の定義– クエリ、トランザクション、ロック

Force.com データベースならではの機能– 標準的な画面は全て自動生成– ユーザアカウントのセキュリティ &共有ルールと連動– 変更履歴の保持 & Acrivity Stream

– データバリデーションと統 合– ワークフローエンジンと統 合– Web サービス API と統 合– BI エンジンと統合

フル機能のマルチテナントデータベース自由自在に

カスタマイズ

セキュリティ &共有ルール

レコード単位、項目レベルでの制御

アクセス権限を GUI から視覚的に設定

ロール、プロファイルをまたがるカスタムの共有ルールの作成

作成した共有ルールは GUI からはもちろん、 API 、レポート、検索などの各種機能とも完全に連動

シングルサインオンの実装

柔軟なデータ共有強力で柔軟なセキュリティ

共有ルール

セキィリティ共有ルールプラットフォームと統合された セキュリテイフレームワーク

ワークフローエンジン & 承認プロセス

データの更新や時間経過をトリガとしたワークフロー制御

•項目値の更新

•E メールの送信

•SOAPWeb サービスの呼び出し

あらゆるデータに対して承認プロセスを付与

•申請データのロック

•並列承認

•代理承認

承認申請 承認

経理に送信

Yes

差し戻し

放置されたまま 2 日間経過 エスカ

レーション

No

高度なワークフローエンジン及び承認プロセス

承認

ワークフロー & 承認

フル機能のマルチテナントデータベース

BI エンジンによる分析

Force.com 上のデータからレポート抽出 自由な条件 設定

– 日付範囲指定、複数条件、文字内部分一致– 一覧、サマリ、マトリックス

レポートは様々なグラフで表示– パイチャート– 折れ線グラフ– 棒グラフ

入力されたデータを多角的に分析、表示

analytics

分析機能

See it in Action

ケーススタディ 1 : シンプルアプリケーションも

分析入社日月別採用人数分 析

人材 紹介会 社経由からのデータを抽出

セキュリティ設定自身及び部下が担当するデータのみ表示

人事部からのコメントは 非表示

ワークフロー承認されたらメールを配信

Web サービス実績データを

既存の HCM システムと連動

人材採用アプリケーション• 応募者テーブル• UI の自動生成

• 承認ワークフロー

Java に似た構文データベース・トリ ガーWeb サービスACID トランザクション

O/R マッピングマルチテナントで動作

Apex プログラミング言語正規表現、計 算処理、 DB操作など、本格的なロジックの記述

保存と同時に即時コンパイルされ保存 Force.com 上でビジネスロジックを書く事に最適化された言語

Java に似た構文 + Force.com 上で便利な記法

クラウドロジックのプログラミ

ング

Visualforce タグ ,HTML,Javascript,CSS を記述 Apex で Controller を記述

– MVC モデル

Java Server Faces(JSF) とほぼ同じコンポーネントモデル

VisualforceWeb 標準技術を利用して UI を記述

画面を完全にカスタマイズ 画面遷移を定義

プログラム制御可能な UI

Force.com Sites

商品売 買管理人材採用管理予約状況管理IR 管理

EC サイト人材採用サイト予約サイトIR 情報サイト

・・・ ・・・

社内利用のみ Force.com Sites

Visualforce を Public Web サイトとして公開Web サイト

Sandbox 環境

運用環境を完全に複製した環境

運用環境と同レベルのインフラ

任意のタイミングで更新 ・複製可能

デプロイ用途に双方向にメタデータを交換

• Sandbox -> 本番

• 本番 -> Sandbox

開発を行う為に必要な環境を即時に構築

開発 テスト トレーニング

運用環境

Sandbox 環境

ケーススタディ 2 : 開発を行う時のコスト

ソフトウェア各サーバ用ソフトウェアライセンス個々の開発が利用する分のライセンス

ハードウェア統合テスト用サーバステージング用サーバ

マウス操作など容易なカスタマイズ性

コンプライアンス監査証跡機能

モバイルサポート

行レベル・ 項目レベルのセキュリティ & 共有モデル

Eclipse ベースの開発者向けツール

SAS 70 準拠のマルチテナント型インフラストラクチャ

ユーザー数の増減をカバーする伸縮性

レポート & 分析機能

多言語対応複数通貨対応

ワークフロー管理・カスタマイズ機能

Web サービスAPI 対応

様々なユーザインターフェースへの対応

Force.com が標準で提供する機能

And More…

Force.com のビジネスマネージメント

SaaS ビジネスを立ち上げるための課題

どのようにして露出を増加し、見込み客を見つけるか ?

どのように SaaS アプリケーションの開発を始めれば良い

か ?

どのようにアプリケーションのサブスクリプションを管理するか ?

どのように顧客へデモやトライアル、価値の説明をするか ?

信頼される SaaS プロバイダになるにはどうしたらよい

か ?

どのようにアップグレードやバージョン管

理を行えば良いか ?

10 年の安定稼働実績ビジネスマネージメント機能

ライセンスの管理アップデートの配信

トライアル環境

自動アップグレード

自動チューニング

3 か所のグローバルデータセンター、

障害復旧高い稼働率

99.9% 超の稼働率

24時間 365日の監視体制

信頼性

インフラを持たずに信頼済み SaaS 事業者になる方法

無償の開発環境アプリケーション

の Push の配信

Developerforce で提供するツールやサービス開発環境や技術情報は無償

Force.com IDEアプリケーション開発のための

無償の総 合開発環境

ディスカッションボード

開発者同士の質疑応答や技術的なディスカッション

テクニカルライブラリチュートリアル

他言語との連携ツールキット

開発者リファレンスなど

Trialforce

Salesforce.com の Web サイトと同じことができる– 無償– 作成したアプリケーションがプリインストール状態の

Force.com をサインアップ– トライアルライセンス管理

実際の活用例– http://www.glovia.com/ordermanagement/

Download

追跡トライアル

管理

ライセンス管理

ライセンス管理

インストールとライセンスの管理

作成したアプリケーションのライセンスを管理– 有効ユーザー数– トライアル期間– 有効期間

License Management App (LMA)

Patches の Push 配信

PatchDev組織

MainDev組織 What is a Patch?バグフィックス中心

新しいコンポーネントは無し

Patches の Push 配信

作成したパッチを複数の組織へ一括配信

全ユーザーへ常に単一のバージョンを提供

See it in Action

ケーススタディ 3 : ビジネスライフサイクル

Web サイトからトライアル

見込み客情報

トライアルで利用 契約成立 継続利用

営業活動

ライセンス管理

パッチ配信バージョンアップ

全てのフェーズをプラットフォームレベルでサポート

Force.com はクラウドプラットフォームサービス– 全てのユーザーはプラットフォームのベース機能を享 受

高度なフレーワークによる開発生産性の向上 ビジネスマネジメントを考慮

– 見込み 客の発 掘– トライアルの管理– ライセンスの管理– アップグレード

まとめ

Force.com はビジネス Ready

何から始めれば良いか？

1. Developerforce の Web サイト右上より「今すぐ参加」をクリック

2. サインアップに必要なユーザー情報を入力

3. 無償の Developer Edition アカウントがメール通知される

4. ログインしてすぐに開発を始める

DeveloerForce にサインアップし、開発を始める