16907309 Cours de GRH Gestion Ressources Humaines

7/22/2019 16907309 Cours de GRH Gestion Ressources Humaines

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Abdelkarim Belhaj

ENIM 2009

Cours deGestion des Ressources


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Pr Belhaj

La gestion des ressources humaines (la GRH)

Ensemble des activits dune organisation qui visent grer des comptences, permettre le suivi et le

perfectionnement des employs et maintenir leurrendement un niveau lev, tout en assurant les

conditions psychologiques et sociales qui favorisentces objectifs.

.


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Pr Belhaj

Conception

La gestion des ressources humainesest :un ensemble de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et

dvelopper les ressources humaines dans une perspective dassurerune plus grande efficacit et rendement optimal, en soutien de lastratgie d'une organisation entreprise, administration etc! .

une activit essentiellement fonctionnelle de l"organisation, denature transversale hori#ontale! par opposition une activithirarchique verticale!.


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Pr Belhaj

Deux grands options qui animent la gestion desressources humaines

l'administrationcontrat, rglement, paie etc...! qui estune activit plus verticale $

le dveloppement gestion des carri%res, gestion descomptences, formation etc...! qui repose sur unedynamique oprationnelle.


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Pr Belhaj

Missions de la gestion desressources humaines

la gestion des ressources humaines couvre une varit dedomaines! lui "ermettant d#intervenir $ di%%rents stades dela & vie ( des travailleurs )salaris! colla*orateurs+:

le recrutement , la gestion des carri-res , la %ormation , l.valuation des "er%ormances! l#a""lication des r-gles la motivation et l.im"lication du "ersonnel! la communication! la vie sociale!

/a gestion de la "aie /a gestion de l#organisation Ce sont des missions 1ue "rennent en charge les

directions des ressources humaines en colla*oration avecles autres directions et les managers dans une logi1ued.o*jecti%s %is "ar l.organisation )l.Entre"rise ou

l.3dministration+


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Pr Belhaj


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Pr Belhaj

Lorganisation du travail

Lorganisation du travail peut &tre dfinie comme :' la somme totale des moyens employs pour diviser le

travail en t(che distinctes et pour ensuite assurer lacoordination ncessaire entre ces t(ches '.

Elle ' se caractrise par la prsence d"un syst%med"autorit et d"administration personnifi par un ou

plusieurs managers dans une hirarchie plus ou moinsstructure et dont la t(che est d"unir les efforts de tous

dans un but donn '.


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Pr Belhaj

)ans le cadre du mod%le dfini au dbut du si%cle par*aylor et reposant sur une structure pyramidale,lapplication de r%gles impersonnelles et la sparationdes fonctions de conception et de+cution sont

demeurs longtemps incontestes en termes derationalit, de neutralit et de lgitimit.

Elles connaissent nanmoins depuis quelques

annes une remise en question la fois relaye et portepar la sph%re politique


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Pr Belhaj

Dfinition de lemploi

ne dfinition des formes et des contenus de lemploi permet de : - satisfaire ladquation immdiate personneemploi$ - reprer les carts qui risquent de se produire ultrieurement en

raison de diffrents facteurs dvolution.

n emploi est un contrat pass entre deu+ parties, lemployeur etlemploy pour la ralisation dun travail par le+ercice d"une

profession.


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Pr Belhaj

Lemploi

Lemploi!t"pe est un ensemble de postes concrets qui prsententdes pro+imits suffisantes pour &tre tudis et traits de fa/onglobale. 0l peut &tre dcrit selon quatre a+es: technicit,information, relations et contributions conomiques.

La fonction: un ensemble de t(ches complmentaires etapparentes dans le cadre dune logique organisationnelle.

Le poste de travail: ensemble de t(ches et des responsabilitsassures par un individu affect un service donn.

Le mtier: un ensemble de capacits acquises par

lapprentissage, la formation et le+prience savoir-faire! che#un individu.


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Pr Belhaj

Le travail/e travail dsigne l.e%%ort! c#est l.a""lication

ncessaire "our %aire 1uel1ue chosePar etension! il dsigne aussi le rsultat de cet

e%%ort

le terme se rattache au latin labor! 1ui a la

signi%ication de %atigue! "eine! et 1ui a donnl.adjecti% la*orieu

/e terme anglo4saon workrenvoie $ l.ide de %aire!d.accom"lir 1uel1ue chose /e travail est ce 1ui lie

un e%%ort o5 l.on "eut s."uiser )voire une sou%%rance+$ un rsultat "ositi%

/e travail "eut 6tre vu comme7

%acteur de "roduction!


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Pr Belhaj

La #rofessionpeut:dsigner un mtier. 1est une activit manuelle ou intellectuelle

procurant un salaire, une rmunration, des revenus celui quil"e+erce. 2rofession d"ingnieur, de journaliste, davocat..

caractriser une branche d"activit. 3tier appartenant unensemble dans un secteur d"activit particulier. 2rofession

commerciale, mdicale, artisanale4

La $%che est:n travail ou une responsabilit allous un individu et quil doit

e+cuter.est ralise par l"e+cution d"une ou plusieurs actions entreprisespar un ou plusieurs! individu.


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Pr Belhaj

Dfinition et description de poste

Est une numration des t(ches, devoirs et responsabilitsque comporte un poste.)oit permettre de savoir 5 qui fait quoi67.)ans le recrutement 5 ce qui devra &tre fait6 7

La dfinition nest pas constante, certaines circonstancesconduisent des changements:les volutions techniques, les modifications de procdures,

les changements structurels..le changement en raison de formation, de le+priences et

de la personnalit4


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Pr Belhaj

Description de poste

8rois "aram-tres7

les eigences de l#em"loi,

/e contenu de l#em"loi,

/es conditions de travail


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Pr Belhaj

&nal"se de poste

Lanalyse peut seffectuer sur la base dun schma :

identification des liaisons fonctionnelles entre postes t(ches!du m&me services ou entre les services de lorganisation$

8ecensement des connaissances et des e+priences requises$

)escription des informations recueillir et transmettre$

2rcision de lchelle des performances et les incidentsventuels.


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Pr Belhaj

Recrutement

Le recrutement reprsente un ensemble dactions mises en9uvre pour trouver un candidat correspondant au+ besoinsd"une organisation dans un poste donn.

)eu+ options :8ecrutement interne$8ecrutement e+terne.

Le recrutement se ose en tant ue recherche lintrieur et


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Pr Belhaj

La slection

La slection consiste retenir des candidats parmi un ensemble decandidats de natures identiques ou diffrentes. Elle sop%re dapr%sdes crit%res objectifs ou subjectifs qui sont dfinit par lorganisationcomme tant fondamentau+ dans le choi+ du personnel ou descollaborateurs.

1hoi+ du candidat comptence! adquat avec le poste vacant.2rocessus:

- 8ception et valuation de la demande, - Entretien,

-*ests psychotechniques, - E+amen mdical, - )cision dembauche.


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Pr Belhaj

La formation

La formation constitue un ensemble d"activitsd"apprentissage planifies:Elle vise l"acquisition de savoirs propres faciliter

l"adaptation des individus et des groupes leurenvironnement socioprofessionnel.

Elle contribue la ralisation des objectifs d"efficacit del"organisation.

La formation nat d"un besoin organisationnel etprofessionnel, et vise normalement l"atteinte d"objectifsprcis pour un groupe d"employs donn.


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Pr Belhaj

ormation

la formation contribue atteindre des objectifs cls tels que :

lapport de solutions la planification stratgique etconcrtisation de la mission de l"organisation$

laugmentation de l"efficacit de l"organisation performance,qualit, sant et scurit, etc.!laccroissement des connaissances et du savoir-faire des

employs tous les niveau+ de l"organisation$la valorisation du potentiel des personnes dans leur adaptation

au travail, lors de changements technologiques et dans leurdveloppement de carri%re.


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Pr Belhaj

ormation et #erfectionnement

)eu+ processus qui vont de pair.La ormation processus par lequel lorganisation donne au+

employs loccasion dactualiser les aptitudes associes leursfonctions en vue de ladaptation avec lvolution des t(ches deleur travail$

Le #erfectionnement: processus visant accroitre les aptitudesdes employs afin de leur permettre de composer avec leschangements qui devraient se produire lintrieur delorganisation sur une certaine priode.


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Pr Belhaj

#rocessus de ormation

Elaboration de 2rogramme avec des tapes:;. )finition des besoins en formation. 3ise en 9uvre du programme$?. Evaluation du programme.


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Pr Belhaj

valuation du rendement

@valuer le rendement, c"est analyser la performance dupersonnel en misant sur le maintien de la satisfaction autravail tout en favorisant la progression professionnelle et

personnelle.

Lvaluation est une activit qui consiste: e+aminer le rendement dun employ$ vrifier son engagement par rapport sa missiondans quel mesure il a contribu la ralisation des

objectifs de lorganisation.


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Pr Belhaj

Dmarche dvaluation

2lusieurs mthodes sont utilises, selon:objectifs de lorganisation,normes de travail.des *echniques entre autres!:

- de notation continue$ - chelles graphiques apprciation quantitatif et qualitatif! - grilles dvaluation..


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Pr Belhaj

Rmunration

Aonction par laquelle une compensation est accorde lemploy pourson travail. La rmunration peut &tre dtermine selon deu+ composantes:

B - rmunration directe comprenant toutes les sommes verses lemploy sous la forme dun salaire, quil sagisse dune paye ou dun

traitement.la paye reprsente un montant tabli suivant un tau+ horaire ou en fonctionde la quantit produite.

Le traitement est la somme que re/oit un employ sur une basehebdomadaire ou mensuelle.

;- rmunration indirecte qui englobe les avantages sociau+ rgimes deretraite, assurance-maladie, cong-maladie pay, caisse dpargne,diverses prestations4!


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Pr Belhaj

Dahir n* +!,-!..-du / cha%bane +011 (2/ fvrier +3,-)portant statut gnral de la fonction publique

&rt 24 - La rmunration comprend le traitement, lesprestations familiales et toutes autres indemnits ou primesinstitues par les te+tes lgislatifs ou rglementaires.

&rt 21 - 2our chaque administration ou service, des dcretsporteront classification des emplois de chaque cadre auregard des chelles de traitements et dtermineront lestraitements correspondants chaque grade ou chelon.

@chelles dans la fonction publique: deB jusqu" BB. Cors chelle


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La rmunrationcomprend les modalits suivantes:le fi+e salaire de base!,

le variable primes, commissions, indemnits, bonus!,les avantages mutuelle, prvoyance, retraite, part des

bnfices, voiture de fonction,...!.

L"objectif principal de toute politique de rmunration :crer un sentiment de reconnaissance et d"quit pour les

employs actuels et futurs.faire l"quilibre entre la satisfaction des demandes des employs

et la capacit de payer de l"organisation.


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Pr Belhaj

La rmunration peut:

&tre dtermine unilatralement par lemployeur$Aaire lobjet dune ngociation ou dune consultation.

La rmunration est sujette une gestion relevant de la fonctionressources humaines. 1est la gestion de la paie.

1ette gestion est :dfinie par lorganisation du mode de rmunration des

employs et du calcul des charges salariales et patronalesrelatives cette rmunration.

Dssur conjointement par la fonction comptabilit etressources humaines.


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Pr Belhaj

n salaireest une somme d"argent verse par un employeur un employ, dit salari, qui en change fourni un travail.Le montant du salaire vers dpend du contrat de travail, etde la r%glementation en vigueur : le 5ode du travail.

la pa"ereprsente un montant tabli suivant un tau+ horaireou en fonction de la quantit produite.

Le traitement est la somme que re/oit un employ sur une

base hebdomadaire ou mensuelle.


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Pr Belhaj

La 6otivation

Le concept de motivation dcrit les forces internes etou e+ternesproduisant le dclenchement, la direction, lintensitet lapersistancedu comportement.

La motivation est lensemble des forces incitant lindividu sengager

dans un comportement donn.

la motivation au travail peut se dfinir comme un processus qui active,oriente, d"namiseet maintientle comportement des individus vers

la ralisation dobjectifs attendus.

Les thories de la motivation e+aminent les dterminants personnelsinternes! et situationnels e+ternes! du comportement.


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Pr Belhaj

Pyramide des besoins- Maslow


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#aradigme

La motivation assouvir un type de besoin se prolongetant que lindividu n"est pas parvenu le satisfaire.

Lorsqu"il arrive ses fins, il trouve comme nouvelle

motivation. 1est le dsir de satisfaire une nouvelleclasse de besoin, et ainsi de suite jusqu"au cinqui%meniveau de la hirarchie, celui du besoin de ralisation desoi.


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Pr Belhaj

La thorie bi!factorielle dHer7berg

la motivation est suscite par la recherche dune satisfactionoptimale de certains besoins.

)istinction de deu+ catgories de facteurs en milieu de travail quiinterviennent de mani%re tr%s diffrente dans le mcanisme de lamotivation:La premi%re catgorie: apporter la satisfactionla seconde catgorie :gnrer l"insatisfaction.

la motivation n"est possible que si les facteurs de la secondecatgorie sont bas. 3ais il n"y a motivation qu"en cas de hausse desfacteurs internes de la premi%re catgorie, appels aussi facteursintrins%ques.


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Pr Belhaj

La premi%re catgorie: apporter la satisfactionLes accomplissements ralisation d"un travail bien fait!, la

reconnaissance des accomplissements, le travail proprement dit

objet du travail!, la responsabilit, la promotion ou avancement, lapossibilit de dveloppement.

la seconde catgorie :gnrer l"insatisfaction.

Aacteurs d"hygi%ne, de maintenance ou dambiance ncessaires aubon quilibre mental de lindividu. 1es facteurs sont : le suprieurqualits et dfauts!, la politique et l"administration de l"entreprise,les conditions de travail, les relations avec les coll%gues, lessubordonns et les suprieurs, le prestige, la scurit de l"emploi, la

rmunration, les facteurs de vie personnelle influence del"entreprise sur la vie personnelle, e+: mutation!.


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Pr Belhaj

La 5ommunication8 on ne peut pas ne pas communiquer 9

La communication est un processus bilatral dchange et de comprhension delinformation entre au moins deu+ personnes ou deu+ groupes.

La communication joue un rFle de lubrifiant lintrieur de la 5 machineorganisationnelle 7.

Gr(ce la communication, les individus et les units qui composent uneorganisation peuvent:1ollaborer efficacement$He transmettre de linformation$2rendre des dcisions$1rer une dynamique dans la vie collective$Aaire acte de motivation$Aaire en sorte que chacun adopte le comportement requis pour raliser une

mission et des objectifs communs.


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n:eux de la communication

1e qui est en jeu dans les processus de communicationau niveau personnelau niveau social.

oLe renforcement de la cohsion et de lidentit.

1e qui est en jeu dans les organisations:au niveau du personnel et des collaborateurs$au niveau organisationnel

o0mplication dans la ralisation des objectifs.


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Pr Belhaj

Les pratiques de communication

La communication donne lieu une animation:

des technologies au+ services de lorganisation et des hommes$des services pour un change humain permanent:communication hommemachinecommunication hommehomme

des services pour lorganisation

lorganisation de la vie sociale dans lentreprise$lorganisation de lactivit de lentreprise.

Les pratiques de communication sont dveloppes dans uneperspective multiples facettes:0nterpersonnel , relations, changes$organisation du travail, organisation humaine$le groupe , quipes de travail$Environnement, champs et syst%mes$la conception des services dinformation$


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Pr Belhaj

ormes et mo"ens de communication

Aormes

La communication crite. Aeed-bacI non immdiat$8 les paroles senvolent; mais les crits restent 9mes

)ans la vie interne dune organisation, diffrents probl%mespeuvent avoir lieu:

1onflits interpersonnels$Hant physique et psychologique : stress..Dccidents de travail$mouvement syndical.

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