ˆ½±¾· 9.00 ¼.¼. “¹„® ½µ»±¯±‚ 12 ‰‚ 16 £µ€„µ¼²¯… arg_programma
린분석16
Click here to load reader
-
Upload
hyeonseok-choi -
Category
Technology
-
view
147 -
download
0
description
Transcript of 린분석16
Lean����������� ������������������ Analytics����������� ������������������ 단계2:����������� ������������������ 흡인력
cecil
공����������� ������������������ ����������� ������������������ 감 흡����������� ������������������ 인����������� ������������������ 력 바이럴����������� ������������������ 효과 매����������� ������������������ ����������� ������������������ 출 확����������� ������������������ ����������� ������������������ 장
방문자가����������� ������������������ 실망하고����������� ������������������ 즉시����������� ������������������ 외면할����������� ������������������ 제품을����������� ������������������ 파는����������� ������������������ 것은����������� ������������������ 아무����������� ������������������ 소용이����������� ������������������ 없다����������� ������������������
입증된����������� ������������������ 흡인력����������� ������������������ 없이����������� ������������������ 섣불리����������� ������������������ 규모를����������� ������������������ 키우면����������� ������������������ 실패한다
린����������� ������������������ 분석단계:����������� ������������������ 흡인력
MVP의����������� ������������������ 흡인력����������� ������������������ 확인• 초점은����������� ������������������ 사용자����������� ������������������ 유지와����������� ������������������ 인게이지먼트����������� ������������������
• 지표:����������� ������������������ 일간,����������� ������������������ 주간����������� ������������������ 월간����������� ������������������ 활동����������� ������������������ 사용자����������� ������������������ 수,����������� ������������������ 비활동����������� ������������������ 사용자가����������� ������������������ 되기까지����������� ������������������ 걸리는����������� ������������������ 시간����������� ������������������ …⋯����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 단계에서는����������� ������������������ 성장����������� ������������������ 속도가����������� ������������������ 아니라����������� ������������������ 흡인력을����������� ������������������ 테스트����������� ������������������
• 사용자들이����������� ������������������ 소수라도����������� ������������������ 자주,����������� ������������������ 그리고����������� ������������������ 성공적으로����������� ������������������ 사용할����������� ������������������ 핵심����������� ������������������ 기능을����������� ������������������ 구현하는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 목표����������� ������������������
•이����������� ������������������ 단계에서����������� ������������������ 입증해야����������� ������������������ 할����������� ������������������ 것����������� ������������������
• 사용자들이����������� ������������������ 여러분이����������� ������������������ 기대한����������� ������������������ 것처럼����������� ������������������ 제품을����������� ������������������ 사용하는가?����������� ������������������
• 사람들이����������� ������������������ 제품에서����������� ������������������ 충분한����������� ������������������ 가치를����������� ������������������ 얻는가?����������� ������������������
•관심을����������� ������������������ 인게이지먼트로����������� ������������������ 바꿀����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있을때까지����������� ������������������ 트래픽을����������� ������������������ 일으키지����������� ������������������ 마라
MVP의����������� ������������������ 반복����������� ������������������ 개선• MVP는����������� ������������������ 제품이����������� ������������������ 아니라����������� ������������������ 과정!!����������� ������������������
• 추적중인����������� ������������������ 핵심����������� ������������������ 지표들을����������� ������������������ 개선하는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 목표����������� ������������������
• 새로운����������� ������������������ 기능이����������� ������������������ OMTM을����������� ������������������ 개선시키지����������� ������������������ 못하면����������� ������������������ 없애라.����������� ������������������
• 사례����������� ������������������ 연구:����������� ������������������ 퀴디크����������� ������������������ (설문조사를����������� ������������������ 위한����������� ������������������ 도구)����������� ������������������
• 초기����������� ������������������ 버전:����������� ������������������ 실시자가����������� ������������������ 응답자들을����������� ������������������ 초대,����������� ������������������ 응답자들이����������� ������������������ 회원����������� ������������������ 가입����������� ������������������ 후����������� ������������������ 설문에����������� ������������������ 참여����������� ������������������
• 핵심����������� ������������������ 지표:����������� ������������������ 응답률����������� ������������������
• 가정:����������� ������������������ 응답자들이����������� ������������������ 이미����������� ������������������ 회원����������� ������������������ 가입되어����������� ������������������ 있다면����������� ������������������ 어떻게����������� ������������������ 될까?����������� ������������������
• 수정����������� ������������������ 버전:����������� ������������������ 응답자는����������� ������������������ 자동����������� ������������������ 회원����������� ������������������ 가입으로����������� ������������������ 간주,����������� ������������������ 이후����������� ������������������ 패스워드����������� ������������������ 찾기를����������� ������������������ 통해����������� ������������������ 로그인����������� ������������������
• 결과:����������� ������������������ 응답률����������� ������������������ 10~25%����������� ������������������ ==>����������� ������������������ 70~90%
섣부른����������� ������������������ 바이럴����������� ������������������ 효과����������� ������������������ 추구
• 많은����������� ������������������ 스타트업이����������� ������������������ 소비자용����������� ������������������ 시장에서����������� ������������������ 바이럴����������� ������������������ 효과에����������� ������������������ 초점을����������� ������������������ 맞춤����������� ������������������
• 섣부른����������� ������������������ 바이럴����������� ������������������ 효과를����������� ������������������ 추구하는����������� ������������������ 이유����������� ������������������
• 소비자용����������� ������������������ 앱에서����������� ������������������ 성공의����������� ������������������ 기준이����������� ������������������ 계속����������� ������������������ 높아짐����������� ������������������
• 네트워크����������� ������������������ 효과에����������� ������������������ 기반을����������� ������������������ 둔����������� ������������������ 소비자용����������� ������������������ 앱이����������� ������������������ 많음,����������� ������������������ ex)����������� ������������������ facebook…⋯����������� ������������������
• But,����������� ������������������ 처음으로����������� ������������������ 회원����������� ������������������ 가입할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 두����������� ������������������ 번째����������� ������������������ 기회란����������� ������������������ 없다.
목표는����������� ������������������ 사용자����������� ������������������ 유지!!
• 구현하고자����������� ������������������ 하는����������� ������������������ 기능이����������� ������������������ “흡인력을����������� ������������������ 증가시킨다고����������� ������������������ 생각하는가?”가����������� ������������������ 핵심����������� ������������������
• 새로운����������� ������������������ 기능을����������� ������������������ 구현하기����������� ������������������ 전에����������� ������������������ 자신에게����������� ������������������ 물어봐야할����������� ������������������ 7가지����������� ������������������ 질문����������� ������������������
• 왜����������� ������������������ 이����������� ������������������ 기능����������� ������������������ 때문에����������� ������������������ 제품이����������� ������������������ 더����������� ������������������ 좋아지는가?����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 기능의����������� ������������������ 효과를����������� ������������������ 측정할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는가?����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 기능을����������� ������������������ 구현하려면����������� ������������������ 얼마나����������� ������������������ 시간이����������� ������������������ 걸릴까?����������� ������������������ -����������� ������������������ 큰����������� ������������������ 일은����������� ������������������ 작은����������� ������������������ 단위로����������� ������������������ 나누어����������� ������������������ 확인����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 기능이����������� ������������������ 제품을����������� ������������������ 지나치게����������� ������������������ 복잡하게����������� ������������������ 만드는가?����������� ������������������ -����������� ������������������ ‘그리고’는����������� ������������������ 성공의����������� ������������������ 적����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 새로운����������� ������������������ 기능에는����������� ������������������ 얼마나����������� ������������������ 많은����������� ������������������ 위험이����������� ������������������ 있는가?����������� ������������������ -����������� ������������������ 기술적/사용자����������� ������������������ 위험도����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 새로운����������� ������������������ 기능은����������� ������������������ 얼마나����������� ������������������ 혁신적인가?����������� ������������������ -����������� ������������������ 우선����������� ������������������ 순위를����������� ������������������ 정할때����������� ������������������ 혁신을����������� ������������������ 고려����������� ������������������
• 사용자들은����������� ������������������ 자신이����������� ������������������ 무엇을����������� ������������������ 원한다고����������� ������������������ 말하는가?����������� ������������������ -����������� ������������������ 의견보다����������� ������������������ 행동이����������� ������������������ 중요
사용자����������� ������������������ 피드백을����������� ������������������ 다루는����������� ������������������ 방법
• 사용자����������� ������������������ 피드백은����������� ������������������ 샘플링����������� ������������������ 편향이����������� ������������������ 매우����������� ������������������ 강함����������� ������������������
• 사람들은����������� ������������������ 황홀하거나����������� ������������������ 끔찍한����������� ������������������ 경험을����������� ������������������ 했을때����������� ������������������ 의견을����������� ������������������ 제시����������� ������������������
• 고객들은����������� ������������������ 자신이����������� ������������������ 겪는����������� ������������������ 문제에����������� ������������������ 대한����������� ������������������ 제약과����������� ������������������ 미묘한����������� ������������������ 사안들을����������� ������������������ 모름����������� ������������������
• 사용자����������� ������������������ 피드백을����������� ������������������ 잘����������� ������������������ 해석하기����������� ������������������ 위한����������� ������������������ 조언����������� ������������������ -����������� ������������������ 로라����������� ������������������ 클레인����������� ������������������
• 미리����������� ������������������ 테스트를����������� ������������������ 계획하고,����������� ������������������ 테스트를����������� ������������������ 시작하기����������� ������������������ 전에����������� ������������������ 무엇을����������� ������������������ 알아내려는지����������� ������������������ 알아야����������� ������������������ 한다����������� ������������������
• 아무에게서����������� ������������������ 의견을����������� ������������������ 듣지����������� ������������������ 말라����������� ������������������ -����������� ������������������ 특정����������� ������������������ 고객에����������� ������������������ 초점을����������� ������������������ 맞춤����������� ������������������
• 데이터를����������� ������������������ 수집하면서����������� ������������������ 결과를����������� ������������������ 빨리����������� ������������������ 검토하라����������� ������������������
• 불평����������� ������������������ 불만에����������� ������������������ 귀를����������� ������������������ 기일이되����������� ������������������ 과민����������� ������������������ 반응하지말고,����������� ������������������ 문제의����������� ������������������ 본질에����������� ������������������ 집중
최소����������� ������������������ 존속����������� ������������������ 비전����������� ������������������ (Minimum����������� ������������������ Viable����������� ������������������ Vision)
• 위대한����������� ������������������ 기업을����������� ������������������ 만들고����������� ������������������ 사람을����������� ������������������ 모으고����������� ������������������ 싶다면����������� ������������������ MVP만으로����������� ������������������ 부족하고����������� ������������������ MVV도����������� ������������������ 필요����������� ������������������
• 사업이����������� ������������������ MVV의����������� ������������������ 요소를����������� ������������������ 갖추고����������� ������������������ 있는지����������� ������������������ 알려주는����������� ������������������ 신호
• 플랫폼을����������� ������������������ 구축하고����������� ������������������ 있다����������� ������������������
• 돈을����������� ������������������ 반복적으로����������� ������������������ 벌수����������� ������������������ 잇는����������� ������������������ 방법이����������� ������������������ 있다.����������� ������������������
• 단계별����������� ������������������ 가격����������� ������������������ 체계에서����������� ������������������ 사용자들이����������� ������������������ 자연스럽게����������� ������������������ 더����������� ������������������ 높은����������� ������������������
단계로����������� ������������������ 이동한다����������� ������������������
• 업계의����������� ������������������ 근간을����������� ������������������ 뒤흔드는����������� ������������������ 변화와����������� ������������������ 관련이����������� ������������������ 있다.����������� ������������������
• 제품을����������� ������������������ 채택한����������� ������������������ 사람들은����������� ������������������ 자동적으로����������� ������������������ 제품의����������� ������������������ 옹호자가����������� ������������������ 된다.����������� ������������������
• 인수합병����������� ������������������ 경쟁을����������� ������������������ 일으킬����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있다
• 환경����������� ������������������ 변화에����������� ������������������ 부응하고����������� ������������������ 있다.����������� ������������������ ����������� ������������������
����������� ������������������ ����������� ������������������ ex)����������� ������������������ 정부가����������� ������������������ 강제하는����������� ������������������ 사생활����������� ������������������ 보호법����������� ������������������ …⋯����������� ������������������
• 지속����������� ������������������ 가능한����������� ������������������ 경쟁����������� ������������������ 우위를����������� ������������������ 가지고����������� ������������������ 있다����������� ������������������
• 한계����������� ������������������ 비용이����������� ������������������ 0이����������� ������������������ 되고����������� ������������������ 있다����������� ������������������
• 사업����������� ������������������ 모델에����������� ������������������ 내재된����������� ������������������ 네트워크����������� ������������������ 효과가����������� ������������������ 있다����������� ������������������
• 수익을����������� ������������������ 올릴����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 방법이����������� ������������������ 여러가지����������� ������������������ 있다����������� ������������������
• 고객이����������� ������������������ 돈이����������� ������������������ 벌때����������� ������������������ 여러분도����������� ������������������ 돈을����������� ������������������ 번다����������� ������������������
• 여러분의����������� ������������������ 사업����������� ������������������ 주위에����������� ������������������ 생태계가����������� ������������������ 형성����������� ������������������ 된다����������� ������������������
문제����������� ������������������ -����������� ������������������ 솔루션����������� ������������������ 캔버스(1/2)
• 일주일����������� ������������������ 단위로����������� ������������������ 초점을����������� ������������������ 유지하도록����������� ������������������ 도와주는����������� ������������������ 도구����������� ������������������
• 문제����������� ������������������ -����������� ������������������ 솔루션의����������� ������������������ 2페이지로����������� ������������������ 구성
우리의����������� ������������������ 목표는����������� ������������������ 학습이다
현재����������� ������������������ 상황����������� ������������������ •추적하고����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 핵심����������� ������������������ 지표를����������� ������������������ 나열하고����������� ������������������ 지표의����������� ������������������ 현재����������� ������������������ 수치를����������� ������������������
적고����������� ������������������ 지난����������� ������������������ 몇����������� ������������������ 주와����������� ������������������ 비교하라����������� ������������������
•지표의����������� ������������������ 변화����������� ������������������ 추세는?
지난주에����������� ������������������ 알게����������� ������������������ 된����������� ������������������ 내용(완수한����������� ������������������ 내용)����������� ������������������ •지난주에����������� ������������������ 무엇을����������� ������������������ 알게����������� ������������������ 되었는가?����������� ������������������
•완료된����������� ������������������ 것은����������� ������������������ 무엇인가?����������� ������������������
•제대로����������� ������������������ 진행되고����������� ������������������ 있는가?
가장����������� ������������������ 중요한����������� ������������������ 문제����������� ������������������ •가장����������� ������������������ 중요한����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 나열하고����������� ������������������ 설명하라����������� ������������������
•이����������� ������������������ 문제의����������� ������������������ 우선����������� ������������������ 순위를����������� ������������������ 정하라
문제����������� ������������������ -����������� ������������������ 솔루션����������� ������������������ 캔버스(2/2)문제����������� ������������������ #1:����������� ������������������ [문제의����������� ������������������ 제목을����������� ������������������ 여기����������� ������������������ 적는다]
가설화된����������� ������������������ 솔루션����������� ������������������ •다음����������� ������������������ 주에����������� ������������������ 다루기����������� ������������������ 시작할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 솔루션을����������� ������������������ 나열하라.����������� ������������������ 솔루
션의����������� ������������������ 순위를����������� ������������������ 정하라.����������� ������������������
•왜����������� ������������������ 각����������� ������������������ 솔루션이����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 완전히����������� ������������������ 또는����������� ������������������ 부분적으로����������� ������������������ 해결한다고����������� ������������������
생각하는가?
지표����������� ������������������ /����������� ������������������ 증거����������� ������������������ +����������� ������������������ 목표����������� ������������������ •(왼쪽����������� ������������������ 칸의)����������� ������������������ 솔루션이����������� ������������������ 기대대로����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 해결����������� ������������������ 하고����������� ������������������ 있는지
의����������� ������������������ 여부를����������� ������������������ 측정할����������� ������������������ 때����������� ������������������ 사용할����������� ������������������ 지표를����������� ������������������ 나열하라����������� ������������������
•여러분이����������� ������������������ 사용할(정성적)����������� ������������������ 증거도����������� ������������������ 나열하라����������� ������������������
•지묘의����������� ������������������ 목표를����������� ������������������ 정의하라
문제����������� ������������������ #2:����������� ������������������ [문제의����������� ������������������ 제목을����������� ������������������ 여기����������� ������������������ 적는다]
가설화된����������� ������������������ 솔루션����������� ������������������ •다음����������� ������������������ 주에����������� ������������������ 다루기����������� ������������������ 시작할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 솔루션을����������� ������������������ 나열하라.����������� ������������������ 솔루
션의����������� ������������������ 순위를����������� ������������������ 정하라.����������� ������������������
•왜����������� ������������������ 각����������� ������������������ 솔루션이����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 완전히����������� ������������������ 또는����������� ������������������ 부분적으로����������� ������������������ 해결한다고����������� ������������������
생각하는가?
지표����������� ������������������ /����������� ������������������ 증거����������� ������������������ +����������� ������������������ 목표����������� ������������������ •(왼쪽����������� ������������������ 칸의)����������� ������������������ 솔루션이����������� ������������������ 기대대로����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 해결����������� ������������������ 하고����������� ������������������ 있는지
의����������� ������������������ 여부를����������� ������������������ 측정할����������� ������������������ 때����������� ������������������ 사용할����������� ������������������ 지표를����������� ������������������ 나열하라����������� ������������������
•여러분이����������� ������������������ 사용할(정성적)����������� ������������������ 증거도����������� ������������������ 나열하라����������� ������������������
•지묘의����������� ������������������ 목표를����������� ������������������ 정의하라
흡입����������� ������������������ 단계에서����������� ������������������ 바이럴����������� ������������������ 효과����������� ������������������ 단계로• 흡입력����������� ������������������ 단계����������� ������������������ 요약����������� ������������������
• 목표는����������� ������������������ 흡인력����������� ������������������ 있는����������� ������������������ 솔루션으로����������� ������������������ 문제를����������� ������������������ 해결할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있다는����������� ������������������ 것을����������� ������������������ 입증하는����������� ������������������ 것����������� ������������������
• 이����������� ������������������ 단계에서����������� ������������������ 핵심은����������� ������������������ 인게지이먼트:����������� ������������������ 사용����������� ������������������ 시간,����������� ������������������ 재방문율����������� ������������������
• 최소����������� ������������������ 제품을����������� ������������������ 구축하고����������� ������������������ 있더라도����������� ������������������ 비전은����������� ������������������ 고객이나,����������� ������������������ 직원,����������� ������������������ 투자자에게����������� ������������������ 영감을����������� ������������������ 줄만큼����������� ������������������ 원대해야����������� ������������������ 한다����������� ������������������
• 사용자가����������� ������������������ 여러분의����������� ������������������ 원하는����������� ������������������ 것을����������� ������������������ 할����������� ������������������ 것����������� ������������������ 이라는����������� ������������������ 것이����������� ������������������ 입증되기����������� ������������������ 전에����������� ������������������ 사업을����������� ������������������ 키우려����������� ������������������ 하지����������� ������������������ 마라����������� ������������������
• 제품의����������� ������������������ 흡인력을����������� ������������������ 가능한����������� ������������������ 한����������� ������������������ 높이면서����������� ������������������ 개선효과를����������� ������������������ 측정하기����������� ������������������ 위해����������� ������������������ 코호트����������� ������������������ 분석을����������� ������������������ 사용하라����������� ������������������
• 다음����������� ������������������ 단계로����������� ������������������ 이동할����������� ������������������ 수����������� ������������������ 있는가?����������� ������������������
• 여러분이����������� ������������������ 예상한����������� ������������������ 대로����������� ������������������ 사람들이����������� ������������������ 제품을����������� ������������������ 사용하는가?����������� ������������������
• 고객의����������� ������������������ 몇����������� ������������������ 퍼센트가����������� ������������������ 활동����������� ������������������ 사용자인가?����������� ������������������
• 사용자의����������� ������������������ 불평불만을����������� ������������������ 평가하라
Q&A
Reference• Alistair����������� ������������������ Croll,����������� ������������������ Benjamin����������� ������������������ Yoskovitz,����������� ������������������ LEAN����������� ������������������ Anaytics(위선주����������� ������������������
옮김).����������� ������������������ 서울시����������� ������������������ 마포구:����������� ������������������ 한빛����������� ������������������ 미디어,����������� ������������������ 2014