15.03 | ISell Forum | Лидия Коваль "Воронка продаж через...
-
Upload
alexandra-klyakun -
Category
Documents
-
view
360 -
download
2
description
Transcript of 15.03 | ISell Forum | Лидия Коваль "Воронка продаж через...
Структура рынка реализации туристических услуг
оператор
Создает туристический
продукт
Реализует продукт туристу через агентства
Не работает с туристами напрямую
Может предложить уникальный
продукт
агентство
Не создает туристический
продукт
Реализует продукты
операторов
Работает с туристами напрямую
Не может предложить уникальный
продукт
Чем мы пользуемся
6 829 фанов страницы
779 участника группы
• Автоматический репост из facebook• 672 followers
• Никаких спецаильных чек-инов• Много незнакомых людей в друзьях
m
• Обработанные различными фильтрами собственные фотографии из разных стран и жизнь офиса
• 484 followers• Скорее must have
Группа, а не паблик• Актуальные предложения• 779 участника группы• Всего несколько продаж• Репост вручную из facebook• Активность минимальная. Как правило реагируют на
более дешевые предложения• Реклама не дает результатов
Начало
• Нет сайта• Ногивруки – человек• Ногивруки – страница• Одни из самых первых туристических агентств• 3 администратора• Добавление друзей – предложение странички• Непродолжительная платная реклама• Конкурсы
Наши правила работы с facebook
• Доступно для людей • Важно, что мы публикуем и как мы это
преподносим• Ближе к людям и без терминологии
Наши правила работы с facebook
• «от»
Наши правила работы с facebook
• Оперативные ответы
Наши правила работы с facebook
• Вежливые, информативные ответы
Что мы публикуем
• Фотографии туристов: специальный альбом «Ногивруки и за приключениями», отмечаем людей
• Предложение туров с красивыми картинками• Смешные картинки• Вдохновляющие картинки, собственного
производства в том числе• Акции• Видео• Статьи
Что лайкают
Фотографии туристов• Sex sales – вызывает активность в комментариях• Лайкают друзья и подписываются на нашу страничку• Новые фаны видят, что мы работаем и кто-то отдыхает через нас• Вдохновляет других туристов путешествовать
Это на самом деле наша туристка.
Никакого обмана
Что лайкают
Предложение туров с красивыми картинками
Что лайкают
Предложение туров с красивыми картинками
• Пост могут не лайкать, но звонить и писать для бронирования
• Большое количество лайков, как правило, не приносит ни одной продажи по конкретному туру
• Реклама постов работает, ориентируемся в основном на новых клиентов при продвижении поста
Что лайкают
Вдохновляющие картинкиЖелательно меньше текста
Что лайкают
Смешные картинки
Что лайкают
Акции с популярными брендамиМного людей без «активности», кроме участия в акциях
Что лайкают
Клевые штучки
Что НЕ лайкают
Акции с НЕ популярными брендами
Что НЕ лайкают
ВидеоКаким бы классным оно ни было
Что НЕ лайкают
Ссылки на статьи
Что еще испольлзуем
Форма заказа
Что еще используем
FeedMan 2.0 – много багов• Размещение фотографий по два раза• Не публиковались некоторые посты
Что еще испольлзуем
Facebook Pages for iOS
Коммуникации с фанами
Раньше:• Комментарии к постам
• Личные сообщения администраторам
Сейчас:• Сообщения для «Ногивруки» у нас на странице
• Письма на почту• Форма заказа
У
Спасибо.
НОГИВРУКИ и путешествовать