14_Factores Estratégicos Que Sostienen El Diálogo Productivo

FACTORES ESTRATGICOS QUE SOSTIENEN EL DILOGO PRODUCTIVOTema complemento al caso Hart & Bing y al caso St.MartinComunicacin Corporativa GerencialLic. Sergio J. valos Austria**Elaborada por Lic. Sergio valos

Elaborada por Lic. Sergio valos

SE CONSIDERA QUE LOS SIGUIENTES FACTORES TIENEN IMPORTANCIA ESTRATGICA PARA EL DILOGO PRODUCTIVO EN UN MEDIO INTERPERSONAL.**Elaborada por Lic. Sergio valos


Mutua motivacin positivaEquilibrio del poder que tienen los dos protagonistas en la situacinSincronizacin de sus esfuerzos de confrontacinRitmo apropiado de las fases del dilogoCondiciones favorables para la franquezaSignos comunicadores confiables, yTensin ptima en la situacin**Elaborada por Lic. Sergio valos


Mutua Motivacin Positiva Ambas partes necesitan tener incentivos para resolver o controlar el conflicto interpersonal.La falta de motivos o la indiferencia puede crear molestias en una de las partes.El mediador de haberlo- puede ayudar a encontrar motivosMotivos diferentes pueden llevar a retrasar, evitar, alargar el ritmo del dilogo, yGenerar expectativas diferentes sobre los resultados.


Equilibrio de PoderLa paridad de poder contribuye en sumo grado al xito.Percibir desigualdad de poder mina la confianza, inhibe el dilogo y disminuye la probabilidad de que haya un resultado constructivo.Quien tiene mayor poder podra pensar: Por qu he de explicar mis puntos de vista?,En tanto quien tiene menos poder podra pensar: De qu sirve?.El poder situacional puede ser afectado por varios factores: el status organizacional, la seguridad poltica, la habilidad verbal, y la presencia o ausencia de aliados.


Sincronizacin de los esfuerzos de ConfrontacinSincronizar iniciativa-disponibilidadMomento y lugarLa sincronizacin puede generar reciprocidad y propuestas conciliadoras.La falta de sincronizacin puede ser vista como un ataque o como un signo de debilidad.


Ritmo apropiado de las fases del DilogoEn un dilogo efectivo suelen haber dos fases:Una fase de diferenciacin, en la que cada quien describe los problemas o cuestiones que las dviden y tambin ventilar sus sentimientos.Otra de integracin, las partes aprecian sus semejanzas, reconocen sus metas comunes, reconocen positivamente las diferencias, expresan cordialidad y respeto.Es probable que, en la medida en que los protagonistas intenten acortar la fase de diferenciacin, los dilogos aborten o den por resultado soluciones inestables.


Fomento de la FranquezaObviamente la falta de franqueza tendr un efecto negativo en el dilogo.Qu puede fomentar la franqueza?Las Normas pertinentes del sistema socialLa seguridad emocionalLas tcnicas o habilidades de proceso a las que se puede recurrir para facilitar el dilogo


Aumento de la ComunicacinEl dilogo no progresar si una de las partes no puede o no quiere entiender.Dos procesos contribuyen a esa parcialidad:La percepcin selectiva:Se evita, refuta o se pone en tela de juicio lo que no se entiende,Se acepta lo que si se entiendeLa evaluacin tendenciosa: evaluar negativamente, subestimar o refutar la informacin que no se puede evitar.El mediador de haberlo- puede ayudar a aumentar la validez de las percepciones mutuas de las partes.


Conservacin de un nivel productivo de TensinEl nivel de tensin puede influir en la productividad del dilogo.Un alto grado de estrs aumenta las tendencias a percibir amenazas y a usar el poder.La mxima capacidad individual para asimilar y utilizar la informacin se tiene en un nivel moderado de estrs.Si el nivel de estrs es bajo, no se siente urgencia o necesidad de buscar modos alternativos de comportamiento y no hay incentivo para propuestas conciliatorias.


En resumen:Motivacin,Poder situacional,Sincronizacin,Ritmo,Nivel de Tensin,Signos de Comunicacin y Normas de grupo,Habilidades y Tcnicas de proceso, yApoyo adecuado a la franqueza

Obtendremos un Dilogo productivo.


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