Une démarche innovante pour synchroniser vosfonctionnements avec les attentes de vos« clients »

Juin 2014

Créer votre Monde de Performance Finance

2© P-Val

Jamais le pouvoir des Directions Financières n’a été aussi fort

La crise a accéléré une tendance de fond : la fonction Finance est le levier clé de pilotage des entreprises. Faites le compte :

combien de PDG actuels sont issus de cette fonction ?

Cette responsabilité et ce pouvoir s’accompagnent d’une exigence d’autant plus forte

Cette exigence n’est que très partiellement tenue comme le montre l’étude 2010 IBM sur les CFO

Comment expliquer ces écarts entre l’enjeu et la capacité à jouer ?

Les réponses se limitent trop souvent aux aspects techniques et systèmes d’information

C’est oublier que la Finance est une activité de service construite à 90% par la performance des hommes et femmes qui la

composent.

Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions Finance en 2015 ?

Ecart

3© P-Val

La question que se pose tout Directeur Financier est :

« Comment faire évoluer les modes de pensée et d’action de mes équipes dans un environnement complexe ? »

L’écoute de cet environnement n’est pas toujours faite : ainsi nombre de directions opérationnelles cherchent elles-mêmes à

répondre à leur besoin par des « business analystes » quand les contrôleurs s’enlisent dans des approches quasi-comptables

Les intentions du Directeur Financier sont traduites dans le Monde actuel/historique des équipes.

« Je voudrais des prévisions pour communiquer vers les marchés et éclairer les managers » devient « oui chef, d’ailleurs nous

allons faire 2 processus budgétaires par an »

Inconsciemment ou non les équipes privilégient des solutions techniques « il nous faut un nouveau système d’information ... » ou

miraculeuses « avec la méthode ABC Time Driven vous allez …. » plutôt que de repenser leurs pratiques au sein de la fonction et

avec leurs interlocuteurs. La culture des équipes les invite à se concentrer sur les expertises souvent en silos sans oser aborder

leur transformation par des angles d’approches plus « soft »

Derrière des mots comme « business partner » les réalités et les modes de fonctionnement restent flous. Quelle est

véritablement la cible visée ? Qu’est-ce qui change ? Quels sont les arbitrages rendus ? Les équipes s’interrogent et hésitent à se

lancer dans des projets dont elles perçoivent pourtant le bien fondé

P-Val a développé une approche efficace innovante de la transformation des fonctions Finance :

Rapprocher votre Monde Finance de celui de vos « clients »

Des approches à cycle court de réalisation : un nombre limité d’actions – les passerelles – sur une durée de 6 mois avec des

objectifs concrets

Une exigence pour analyser les représentations et fonctionnements actuels sans tabou et définir en équipe les fonctionnements

cibles de façon cohérente en intégrant les facteurs humains

Comment répondre efficacement auxenjeux des fonctions Finance en 2015 ?

4© P-Val

Construire votre Monde

voulu

Créer votre Monde de performanceVous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients

Décryptervotre

Monde actuel

Analyservotre

Monde externe

Formuler votre

stratégie

Construirevotre

Monde voulu

Un cadre conceptuelproposé par les chercheurs

Laurent Thévenot et Luc Boltanskipour mieux comprendre les organisations complexes

La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Valpour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie

Déployer les Passerelles jusqu’aux résultats durables

5© P-Val

Une démarche d’expertise pour rapprocher votre Monde de celui de vos clients

Décrypter les Mondes actuels de vos équipes

Comprendre et se synchroniser avec les logiques d’action (les Mondes) de votre environnement direct et de vos clients internes / externes

Concevoir votre Monde voulu

Quelle est votre stratégie au regard des Mondes en présence ?

Quel est votre Monde voulu au regard de votre stratégie ?

Construire et déployer les passerelles

Monde actuel → Monde de Performance

Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business

En W pour responsabiliser les équipes et le Management

Passer de la passerelle au résultat durable

Piloter par le progrès

Associer Sens + Envie + Capacité dans la durée

Institutionnaliser les nouveaux modes de fonctionnement

Etape 1

Etape 2

Etape 3

Etape 4

6© P-Val

Donner l’envie et les moyens à vos équipes d’enrichir leur Monde actuel par le Monde de Performance

Monde « usine à chiffres » Monde « Business Partner »

300 indicateurs 45 indicateurs en ligne avec la stratégie

L’usine à chiffres La tendance, la visibilité

La charge de travail Le chiffre pertinent et ce qu’il faut en

penser

La fonction sur elle-mêmeLes analystes et les managers

opérationnels

La réunion budgétaireLe plan d’action business avec le

manager opérationnel

Le respect du budget Le progrès comparé interne et externe

Passerelles

StratégiePasser d’un Monde « usine à chiffres » à un Monde « Business Partner »

7© P-Val

2. Communication pour faire agir

Des Passerelles pour changer vite et durablement

1. Appui décision CXO

3. Compétences & Comportements

5. Pilotage par le progrès

4. Simplicité et modèle opérationnel

Processus de dialogue

45 indicateurs, business et financiers, CT et LT

Tableau de bord évolutif avec la stratégie

Œil spécifique Finance sur la Performance

Progrès comparé + Budget

Tenir la posture ++ Business Partner

Business Review : format, agenda, questions, suivi

Formation « Faire parler les chiffres »

Monde commun Managers métiers et équipes Finance

Référentiel connu et unique pour tous

Gradients de progrès

Valorisation des nouveaux métiers (ex : Plateform leader)

Animation collective

Université Finance

Crible simplicité « Shrink, Hide, Embody »

Focus sur des processus transverses (cost of risk, budget, …)

Target operating model : subsidiarité et mutualisation des opérations

Relation Groupe/entités, CSP, offshoring, …

Boucle de reconnaissance

Intégration

Benchmark avec le contrôle de gestion

Système de management des équipes

8© P-Val

1. Appui décision CXOUn outil de dialogue, en ligne avec la stratégie, orienté progrès

Pour penseret agir « autrement »

Allouer rapidement les ressources indépendamment des barrières budgétaires

Ne pas se fixer de limites a priori

Parler « progrès possible » versus « justification budgétaire »

4 dimensions

BusinessFinance

Capital humainValeur business à long terme

Un nombre réduit d’indicateurs déduits de la stratégie

La comparaison interne et externeLa mise en évidence des

tendances

9© P-Val

2. Communication pour faire agirFormation « Faire parler les chiffres »

Enjeux

« Quelle est mon attitude envers l’autre ? »

« Où allons-nous ensemble ? »

« Que raconte mon document ? »

« Quel est l’essentiel à expliquer pour convaincre ? Comment je prouve et j’étaye mes arguments ? »

« Comment j’illustre ma présentation avec des tableaux, graphes, images ? »

Structurer la communication à partir du destinataire plutôt que de soi

La découverte de la méthode passe par la mise en pratique directe

1. Décrire la situation simplement en utilisant les quelques chiffres utiles et pertinents

2. Analyser cette situation : ce qu’il faut en penser

3. Étayer et assumer ses recommandations

Respecter le chemin de convictionpour accompagner les opérationnels

à prendre les bonnes décisions

10© P-Val

3. Compétences et comportementsLa dynamique de progrès, quel que soit le point de départ

Gradient 1 Gradient 2 Gradient 3

Axe de compétences 1

Axe de compétences 2

Axe de compétences 3 « Il y a un écart avec le

budget »« Je comprends la tendance

derrière cet écart »

« J’ai des idées d’action pour progresser plus vite que les

autres »

Progrès

Un partage intensif, avec tous« La première fois que nous parlons de comment nous faisons notre métier »

Un partage structuré des meilleures pratiques

« J’apprends de mes pairs »

Un plan d’actions de progrès collectif dans chaque équipe

pas une évaluation personnelle

11© P-Val

Réduire

Cacher

Incarner

4. SimplicitéUn processus rigoureux pour revisiter vos modes de fonctionnement

12© P-Val

Progrès de chaque équipe

5. Pilotage par le progrèsDes priorités d’action différentes

Comment faire progresser les meilleurs ?

Priorité

Comment réduire au plus vite ces écarts ?

Priorité

PrioritéComment partagerles meilleures pratiques ?

- +

Progrès d’ensemble

13© P-Val

CA 2014

3,7 M €Cible 2017

10 M

98,5%de satisfaction

Conseilen Transformation Directions Générales Sales & Marketing Finance Capital Humain Operations & SI

Formation Digital Communication Gestion de projet Vente Management

3000Participants/an

3 bureaux

+30%Croissanceorganiqueen 2013 et 2014

25 consultants

3 livres

business sur nos expertises

Depuis1994…

14© P-Val

Créer votre Monde de performanceUne équipe de plus de 20 créateurs de Mondes

Laurent Dugas Bruno Jourdan

Martial Rouyere

Jacques MartinNicolas Ménager

François Varin

Stéphanie Roux

Daniel Oulouhodjian

15© P-Val

Créer votre Monde de performance3 logiques business et des résultats tangibles

EPIC territorialModèle managérial

Opérateur TelecomVente de solutions B2B

CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€

Opérateur de transportPerformance de la maintenance

20 hôpitauxGouvernance : organisation par pôles

Groupe InternationalRéorganisation commerciale

Ressources propres : +35%

SSIIVente complexe

Groupe industriel Simplification RH

20% d’économies en 1an

Opérateur TelecomOptimisation prévisions financières

BanqueModèles managériaux par métiers

+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse

Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€

Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles

Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial

Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées

Développement

Excellence

Transformation

16© P-Val

La démarche Monde a été déployée avec succès dans de nombreuses situations, dans de grands Groupes internationaux comme dans des PME.

Laurent Dugas et Bruno JourdanPearson, 2010, 220 pages

Retrouvez l’essentiel de P-ValTéléchargez nos présentationsDécouvrez nos offresLisez nos étudesRegardez nos vidéosPartagez nos expériencesApprofondissez notre approche

Abonnez-vous à notre blogLes Mondes de P-Val

Changez de Monde pour réussir votre stratégie

DAF Business PartnerEtude TransformationFinancium 2013

www.pval.com

Créer votre Monde de PerformanceUn savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé

P-Val a mené une étude en collaboration avec la DFCG pour identifier l’avancement, les freins et les pistes prioritaires pour mener à bien la transformation vers un Monde de la Finance « Business Partner » au cœur des enjeux des opérationnels

A télécharger gratuitement sur notre site

P-Val a développé une expertise reconnue sur la transformation des directions financières en « Business Partner ». Le cabinet publie régulièrement des articles dans la presse spécialisée sur ce sujet clé pour les DAF aujourd’hui

Retrouvez l’ensemble de nos publications dans la presse sur notre site

17© P-Val

Créer votre Monde de PerformanceDes créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner

Banque & Assurance High-Tech

Services Industrie

18© P-Val

Notre GRANDEUR est de créer avec vous votre Monde de Performance : celui qui vous

permet d’atteindre vos rêves

L’évaluation 360° est le vecteur de notre

RECONNAISSANCE qui nous est donnée d’abord par notre client qui nous confie des

missions de plus en plus importantes

Nous pesons mûrement nos DECISIONSpour nous engager ensuite à fond dans la

réalisation

Nos INTERACTIONS clients et internes reposent sur la responsabilité, la coopération

et la proactivité

P-VAL

Equipe

Ambition Plaisir

Progrès

Exécution

Créer votre Monde de performanceUn esprit missionnaire à votre service

46, avenue Kléber – 75 116 Paris

Poursuivre notre échange et avancer ensemblepour vous aider à créer votre Monde de Performance

01 44 34 23 00 – laurent.dugas@pval.comLaurent Dugas - Associé

21 avenue de l’Opéra, 75001 Paris