14 april 2008Symposium reisagenten You gotta move!

14 april 2008 Symposium reisagenten

You gotta move!

You gotta move dus!

Want wie stil zit wordt ingehaald!



Even voorstellen!

André van StratenOprichter House of Retail

Lokale marketing: marketing zoals marketing bedoeld is!

Wie de klant kent, mag het zeggen!


Stelling

Klant en trouw?

Trouw is de afwezigheid van iets beters….


Feit


Wat wilt u?

meer klanten meer omzet meer winst


You gotta move!

Stella McCartney bij H&M


Laatste Harry Potter boek


Introductie i-phone



Klanten zijn on the move!

Op jacht naar de klant!


De klant?

Maar wat wil een klant?


De drijfveren van een klant

• Gemak

• Genieten

• Gewin



Gemak

• one stop shopping

• online shopping

• online oriënteren

Genieten



Gemak & Genieten


Gewin


G+G+G=G!

Van DE klant naar UW klant


Ken uw (potentiële) klanten!

• Leeftijdsopbouw

• Gezinssamenstelling

• Allochtonen

• Gemiddeld inkomen


Zijn dit uw klanten?


-

0,020

0,040

0,060

0,080

0,100

0,120

0 tot 5 jaar

5 tot 10 jaar

10 tot 15 jaar

15 tot 20 jaar

20 tot 25 jaar

25 tot 30 jaar

30 tot 35 jaar

35 tot 40 jaar

40 tot 45 jaar

45 tot 50 jaar

50 tot 55 jaar

55 tot 60 jaar

60 tot 65 jaar

65 tot 70 jaar

70 tot 75 jaar

75 tot 80 jaar

80 tot 85 jaar

85 tot 90 jaar

90 tot 95 jaar

95 jaar of ouder

postcode 2623

landelijk

Populatie binnen 5 min

Klantprofiel

• Totaal aantal inwoners: 6.515

• Afwijkingspercentage t.o.v. landelijk:– Gemiddeld inkomen: +5%– Totaal allochtonen: +5%– Eénpersoonshuishoudens: +3%– Meerpersoonshuishoudens zonder kinderen: +1%– Meerpersoonshuishoudens met kinderen: -1%


Wat kunt u hier mee?

• Aanbiedingen op doelgroep

• Communicatie op maat

• Selecteren van bestemmingen passend bij uw klantprofiel

• Openingstijden

• Randassortiment op maat

• …


We kennen nu

• de drijfveren van de klant

• het profiel van uw klant

Missen we nog iets?



Alles communiceert!


3 reisbureaus…

• Hebben nagedacht over hun positionering; hun karaktereigenschappen en de doelgroep die ze willen aanspreken

• Zijn op zoek naar een onderscheidende promotie die meer klanten naar de winkel trekt en de omzet gaat verhogen

• Passend bij hun eigen waarden en relevant voor de doelgroep

Promotie checklist

• Waar staan we voor?

• Wie willen we bereiken?

• Waar gaat deze doelgroep voor?

• Welke mechaniek kiezen we dus?

• Welk communicatie-thema kiezen we?

• Waar vertellen we ons verhaal (media)?


i-travel“travel to exist”

• Kernwaarden: individueel, hip, anders, avontuurlijk

• Doelgroep: jong volwassen met voldoende budget voor unieke reizen. Geen kinderen en huisdier-vakanties. Op zoek naar iets waar je over kunt vertellen.


Go Green“go everywhere, leave no trace”

• Kernwaarden: eco, avontuurlijk, eerlijk, verantwoord, back-to-basic

• Doelgroep: bewuste consumenten, ouders met kinderen, hoger opgeleid


ComfortZone“reizen is genieten”

• Kernwaarden: gemak, luxe, ontspanning, vrijheid

• Doelgroep: all inclusive publiek, ouderen, zekerheidszoekers


Overzicht

• i-travel: “travel to exist”

• Go Green: “go everywhere, leave no trace”

• ComfortZone: “reizen is genieten”


i-travel“travel to exist”

• Mechaniek:

• Communicatie: thema:

• Media keus


Go Green“go everywhere, leave no trace”

• Mechaniek:

• Communicatie thema:

• Media keus:


ComfortZone“reizen is genieten”

• Mechaniek:

• Communicatie thema:

• Media keus:


14 april 2008Symposium reisagenten You gotta move!

Documents

Transcript of 14 april 2008Symposium reisagenten You gotta move!