1308208 Management Information System for Administration 3. ...
description
Transcript of 1308208 Management Information System for Administration 3. ...
![Page 1: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/1.jpg)
1308208 Management Information System for Administration
3. ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
Faculty of Informatics
Mahasarakham University
1
Instructor : Dr. Chattrakul Sombattheera
Office : IT 302
Email : [email protected]
![Page 2: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/2.jpg)
2
ความส�าค�ญของระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์� บทบาทท��ส�าค�ญประการหน��งของระบบสารสนเทศ ค อ บทบาท
ในด้#านกลยุ�ทธ์�ท��สามารถเปล��ยุนแปลงล�กษณะส�นค#าหร อ บร�การ กระบวนการท�างาน องค�การ โครงสร#างอ�ตสาหกรรม
และการแข*งข�นได้# จึ�งม�หลายุองค�กรท��ได้#น�าเอาระบบ สารสนเทศมาเป-นเคร �องม อ และสร#างความได้#เปร�ยุบในด้#าน
การแข*งข�น
![Page 3: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/3.jpg)
3
ความหมายุของระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
ความหมายุของระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์� SIS ได้#ม�ผู้/#ให#ความหมายุ ไว#หลายุท*าน เชิ*น
ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์� (SIS) ค อ ระบบคอมพิ�วเตอร�ในระด้�บใด้ ก1ตามขององค�การซึ่��งสามารถเปล��ยุนแปลงว�ตถ�ประสงค� การด้�าเน�นงาน
ผู้ลผู้ล�ต การบร�การหร อความส�มพิ�นธ์�ก�บส��งแวด้ล#อมต*าง ๆ ขององค�การ เพิ �อท�� จึะสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�นก�บองค�การ (Laudon & Laudon,
1995)
![Page 4: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/4.jpg)
4
ความหมายุของระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
ระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์� (SIS) ค อ ระบบสารสนเทศท��สน�บสน�นหร อสร#าง ต�วแปรและกลยุ�ทธ์�ความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น SIS อาจึจึะเป-นระบบ
สารสนเทศแบบใด้ก1ได้# TPS, MRS, DSS, ฯลฯ ท��ชิ*วยุท�าให#ความได้#เปร�ยุบใน การแข*งข�นเพิ��มข�5น ลด้ความเส�ยุเปร�ยุบในการแข*งข�น หร อชิ*วยุในการบรรล�ผู้ล
ด้#านกลยุ�ทธ์�อ �น ๆ (Normann, 1994)สรุ�ป SIS คื�อ รุะบบสารุสนเทศใด ๆ ท��ช่�วยสน�บสน�น กลย�ทธ์�การุ
สรุ�างคืวามได�เปรุ�ยบในการุแข่�งข่�นข่ององคื�กรุ
![Page 5: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/5.jpg)
5
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
ในการน�าระบบสารสนเทศมาใชิ#ในเชิ�งกลยุ�ทธ์� ผู้/#บร�หารจึ�าเป-นต#องเข#าใจึว*า IT ไม*ใชิ*แค*เคร �องคอมพิ�วเตอร� ระบบสารสนเทศจึะต#องม�องค�ประกอบท��ส�าค�ญ ค อ
ข#อม/ล หร อ สารสนเทศท��ป6อนเข#าส/*ระบบคอมพิ�วเตอร�, ฮาร�ด้แวร�, ซึ่อฟต�แวร�, และเทคโนโลยุ�การส �อสาร โด้ยุต#องพิ�จึารณาประกอบก�บส��งแวด้ล#อม, ความ
สามารถ, กระบวนการในการท�างาน, และระด้�บของการใชิ#กลยุ�ทธ์�ในองค�กรด้#วยุ
![Page 6: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/6.jpg)
6
ความส�มพิ�นธ์�ของกลยุ�ทธ์�ด้#านต*างๆ
กลยุ�ทธ์�ของธ์�รก�จึ
กลยุ�ทธ์�ขององค�กร กลยุ�ทธ์�ด้#านสารสนเทศ
![Page 7: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/7.jpg)
7
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
1. กลย�ทธ์�ข่องธ์�รุก$จ: เป-นกรอบส�าหร�บกลยุ�ทธ์�ขององค�กรและกลยุ�ทธ์�สารสนเทศ, เป-นต�วก�าหนด้ท�ศทางของธ์�รก�จึ,
เป-นต�วก�าหนด้แผู้นเพิ �อตอบสนองต*อพิล�งของตลาด้ ความ ต#องการของล/กค#าและความสามารถขององค�กร
![Page 8: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/8.jpg)
8
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
2. กลย�ทธ์�ข่ององคื�การุ : เป-นกลยุ�ทธ์�ท��เก��ยุวข#องก�บการออกแบบ องค�กร ควบค�มการด้�าเน�นงานขององค�กรให#บรรล�ว�ตถ�ประสงค�
ตามกลยุ�ทธ์�ของธ์�รก�จึได้#3. กลย�ทธ์�ด�านสารุสนเทศ : ใชิ#ในการสน�บสน�นกลยุ�ทธ์�ของธ์�รก�จึ
และกลยุ�ทธ์�ขององค�กร และสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น
![Page 9: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/9.jpg)
9
กรุะบวนการุวางแผนกลย�ทธ์�ส'าหรุ�บรุะบบสารุสนเทศเพื่��อการุจ�ดการุแผู้นเชิ�งกลยุ�ทธ์�ระด้�บ
บร�ษ�ทภารก�จึและขอบเขตของระบบสารสนเทศเพิ �อการ
จึ�ด้การ (MIS mission and
scope)โครงร*างระบบสารสนเทศ (MIS area
profile)
ว�เคราะห�ส��งแวด้ล#อมภายุนองของระบบสารสนเทศ (Analysis of
MIS external environment)
การว�เคราะห� MIS เชิ�งกลยุ�ทธ์�และการเล อกกลยุ�ทธ์� MIS (Strategic MIS analysis and choice of MIS
strategy)โครงร*างระบบสารสนเทศ (MIS area profile)โครงร*างระบบ
สารสนเทศ (MIS area profile)
การปฏิ�บ�ต�การ MIS
(MIS Implementation)
แผู้นงานหล�กของ MIS (MIS
Master plan)แผู้นปฏิ�บ�ต�งาน MIS
(MIS operation
plan)
นโยุบายุ MIS
(MIS policies)
![Page 10: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/10.jpg)
10
ส*วนประกอบต*าง ๆ ในการวางแผู้นสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
แผนกลย�ทธ์�ข่องบรุ$ษั�ท: ค อ แผู้นซึ่��งระบ�ว�ตถ�ประสงค�ในระยุะยุาวของธ์�รก�จึ, ข#อเสนอในการบรรล�ว�ตถ�ประสงค�น�5น ซึ่��ง
ประกอบด้#วยุ ว�ส�ยุท�ศน� (Vision), ภารก�จึ (Mission), เป6า หมายุ (Goal), และว�ตถ�ประสงค� (Objective) ขององค�การ
ภารุก$จและข่อบเข่ตข่องรุะบบสารุสนเทศเพื่��อการุจ�ดการุ: ก�าหนด้ ภารก�จึเฉพิาะของระบบ MIS เพิ �อสน�บสน�นการด้�าเน�น
งาน เพิ �อให#บรรล�แผู้นกลยุ�ทธ์�ของบร�ษ�ท
![Page 11: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/11.jpg)
11
ส*วนประกอบต*าง ๆ ในการวางแผู้นสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
ส$�งแวดล�อมภายนอก: พิ�จึารณาป=จึจึ�ยุต*าง ๆ ท��เก��ยุวข#องก�บ การด้�าเน�นงานขององค�กร เชิ*น ล/กค#า, ค/*แข*งข�น, ผู้/#เสนอขายุ
ว�ตถ�ด้�บ, นโยุบายุร�ฐบาล, และการเปล��ยุนแปลงของเทคโนโลยุ�เป-นต#น
การุว$เคืรุาะห� MIS และการุเล�อกกลย�ทธ์� MIS : ค อการ พิ�จึารณาเล อกกลยุ�ทธ์�หลายุ ๆ กลยุ�ทธ์� จึากหลายุ ๆ สถานการณ�
ท��อาจึจึะเก�ด้ข�5น และต�ด้ส�นใจึเล อกกลยุ�ทธ์�ท��ด้�ท��ส�ด้ ณ สถานการณ�น�5น ๆ
![Page 12: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/12.jpg)
12
ส*วนประกอบต*าง ๆ ในการวางแผู้นสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
การุปฏิ$บ�ต$การุ MIS : ค อการด้�าเน�นการตามแผู้นงาน และนโยุบายุต*าง ๆ ท��ได้#วางไว# ซึ่��งแผู้นงานอาจึจึะม�การ
ก�าหนด้ไว# ท�5งแผู้นระยุะส�5น และแผู้นระยุะยุาว เพิ �อให#บรรล� กลยุ�ทธ์�ท��ได้#วางไว#
![Page 13: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/13.jpg)
13
GAME THEORY
Advertising and Research Games in Oligopoly
Advertising campaigns by Coke and Pepsi, and research and development (R&D) competition between Procter & Gamble and Kimberly-Clark are like the prisoners’ dilemma game.
![Page 14: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/14.jpg)
14
GAME THEORY
Advertising Game
Coke and Pepsi have two strategies: advertise or not advertise.
Table 17.8 shows the payoff matrix as the economic profits for each firm in each possible outcome.
![Page 15: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/15.jpg)
15
GAME THEORY
The Nash equilibrium for this game is for both firms advertise.
But they could earn a larger joint profit if they could collude and not advertise.
![Page 16: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/16.jpg)
16
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
กลยุ�ทธ์�ในการสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น1) กลยุ�ทธ์�การใชิ#ต#นท�นต��า (Cost Leadership Strategy) เชิ*น
Air Asia ใชิ# ระบบการจึองต�?ว ผู้*านระบบ Internet ชิ*วยุลด้ต#นท�นการจึ#างพิน�กงานต�วแทนจึ�าหน*ายุ
2) กลยุ�ทธ์�สร#างความแตกต*าง (Differentiation Strategy) เชิ*น โทรศ�พิท�ม อถ อ Hutch น�าระบบ GIS เข#ามาใชิ# เพิ �ออ�านวยุ
ความสะด้วกแก*ล/กค#าในการเล อกเส#นทางเด้�นทาง หร อตรวจึสอบท��อยุ/*ของอ�กฝ่Aายุ
![Page 17: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/17.jpg)
17
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
กลยุ�ทธ์�ในการสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น3) กลยุ�ทธ์�ในการเน#นกล�*มเป6าหมายุ (Focus Strategy) เชิ*น บร�ษ�ท บ�ตรกร�งไทยุ (KTC) เสนอทางเล อกการใชิ#บ�ตรให#
แก*สมาชิ�ก โด้ยุเจึาะกล�*มเป6าหมายุพิฤต�กรรมการใชิ#ของล/กค#า4) กลยุ�ทธ์�ด้#านนว�ตกรรม (Innovation Strategy)
เชิ*น ร#านหน�งส อ online ชิ �อ amazon.com ได้#น�าระบบ E-commerce มาใชิ#ในการด้�าเน�นธ์�รก�จึ โด้ยุท��ร #านไม*ม�สถานท��ท��
ต�5งให#ล/กค#าได้#ไปเยุ��ยุมชิมเล อกซึ่ 5อหน�งส อ แต*สามารถท�าก�าไรได้#หลายุร#อยุล#านด้อลล*าต*อปC
![Page 18: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/18.jpg)
18
กรอบแนวค�ด้เร �องระบบสารสนเทศเชิ�งกลยุ�ทธ์�
กลยุ�ทธ์�ในการสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น5) กลยุ�ทธ์�ด้#านพิ�นธ์ม�ตร (Alliance Strategy)
เชิ*น บร�ษ�ท ชิ�น คอร�ป ร*วมม อก�บ แอร� เอเชิ�ยุ ด้�าเน�นธ์�รก�จึสายุ การบ�นแบบประหยุ�ด้ (low cost) และพิ�ฒนาระบบเก��ยุวก�บระบบ
การให#บร�การ ตลอด้จึนแลกเปล��ยุนข#อม/ลต*าง ๆ ร*วมก�น
![Page 19: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/19.jpg)
19
ผู้ลกระทบของสารสนเทศต*อการแข*งข�น
สารสนเทศม�ผู้ลกระทบต*อการแข*งข�น 3 ประการ ค อ1. สารสนเทศเปล��ยุนแปลงโครงสร#างของอ�ตสาหกรรม และ
เปล��ยุนแปลงกต�กาในการแข*งข�น2. สารสนเทศท�าให#เก�ด้การได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น3. สารสนเทศสร#างธ์�รก�จึใหม*
![Page 20: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/20.jpg)
20
ผู้ลกระทบของสารสนเทศต*อการแข*งข�น
1. สารุสนเทศเปล��ยนแปลงโคืรุงสรุ�างข่องอ�ตสาหกรุรุม:เทคโนโลยุ�สารสนเทศสามารถเปล��ยุนแปลง
โครงสร#างอ�ตสาหกรรมหร อร/ปแบบการด้�าเน�นงาน อ�ตสาหกรรมได้# เชิ*น น�าระบบคอมพิ�วเตอร� เข#ามาแทนระบบ
Manual System, หร อการน�าสารสนเทศเข#ามาใชิ#ท�าให# ขนาด้องค�กรเล1กลง (Downsizing), น�าระบบ Network
มาใชิ#บร�หารจึ�ด้การงานมากข�5น ท�าให#สายุบ�งค�บบ�ญชิาการ ท�างานไม*ชิ�ด้เจึน เป-นต#น
![Page 21: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/21.jpg)
21
ผู้ลกระทบของสารสนเทศต*อการแข*งข�น
2. สารุสนเทศท'าให�เก$ดการุได�เปรุ�ยบในการุแข่�งข่�น สารสนเทศชิ*วยุสน�บสน�นการด้�าเน�นกลยุ�ทธ์�ต*าง ๆ ไม*
ว*าจึะเป-นการลด้ต#นท�น, การท�าให#เก�ด้ความแตกต*างในส�นค#า/บร�การ, การสร#างนว�ตกรรมใหม*, และการสร#างความร*วมม อในการด้�าเน�นธ์�รก�จึ
ตลอด้จึนเพิ��มข�ด้ความสามารถในการประสานงานระด้�บต*าง ๆ ขององค�กร
![Page 22: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/22.jpg)
22
ผู้ลกระทบของสารสนเทศต*อการแข*งข�น
3. สารุสนเทศสรุ�างธ์�รุก$จใหม� สารสนเทศท�าให#เก�ด้ธ์�รก�จึใหม* ๆ ข�5นในอ�ตสาหกรรม 3 ทางค อ
ท�าให#การสร#างธ์�รก�จึใหม*ม�ความเป-นไปได้#ทางด้#านเทคน�ค เทคโนโลยุ�ท�าให#ม�ความต#องการธ์�รก�จึใหม* ๆ เพิ��มข�5น เชิ*น
ธ์�รก�จึ Hardware, Software หร อร/ปแบบการให# บร�การใหม* ๆ
เทคโนโลยุ�สร#างธ์�รก�จึใหม*จึากพิ 5นฐานธ์�รก�จึเด้�ม
![Page 23: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/23.jpg)
23
ข#อแนะน�าในการใชิ# IT เพิ �อสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น
ข#อแนะน�าส�าหร�บผู้/#บร�หารในการน�า IT มาใชิ#ให#เก�ด้การได้# เปร�ยุบในการแข*งข�นด้�งน�5 (Senn, 1992)
ควรพิ�จึารณากระบวนการท�างานก*อนน�าระบบสารสนเทศมาต�ด้ต�5ง
ควรให#เจึ#าหน#าท��แผู้นกสารสนเทศม�โอกาสแลกเปล��ยุนก�บ เจึ#าหน#าท��แผู้นกอ �น รวมท�5งล/กค#า, ซึ่�พิพิลายุเออร�, และ
พิน�กงานขายุ
![Page 24: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/24.jpg)
24
ข#อแนะน�าในการใชิ# IT เพิ �อสร#างความได้#เปร�ยุบในการแข*งข�น
ควรเร��มพิ�ฒนาผู้ลงานชิ�5นต*อไปก*อนท��จึะน�าผู้ลงานในป=จึจึ�บ�นออกส/*ตลาด้
การใชิ#ระบบสารสนเทศจึะต#องสร#างม/ลค*าเพิ��มให#ก�บส�นค#าและบร�การของหน*วยุงาน
![Page 25: 1308208 Management Information System for Administration 3. ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062323/56815b6b550346895dc9639a/html5/thumbnails/25.jpg)
25
ความส�มพิ�นธ์�ระหว*างแผู้นกลยุ�ทธ์�ธ์�รก�จึ และแผู้นกลยุ�ทธ์�ระบบสารสนเทศ
แผู้นกลยุ�ทธ์�ธ์�รก�จึ (Business Strategy) เป-นแนวทางในการก�าหนด้ท�ศทางของแผู้นกลยุ�ทธ์�ระบบสารสนเทศ
ในขณะท��แผู้นกลยุ�ทธ์�ระบบสารสนเทศ (IS) เป-นเคร �องชิ�5ท�ศทางแผู้นการพิ�ฒนา เทคโนโลยุ�สารสนเทศ (IT) ให#เก�ด้ประโยุชิน�ส/งส�ด้ต*อองค�การ