120806 introductie joleda (dutch)
-
Upload
raymond-de-maaijer -
Category
Documents
-
view
166 -
download
2
Transcript of 120806 introductie joleda (dutch)
Introductie Joleda• Opgericht: 2011• Door: drs. ing. Raymond de Maaijer• Expertise:
Logistiek management Operationeel management Supply Chain management Efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit van bedrijfsprocessen (Lean
Six Sigma op Black Belt niveau)• Klanten:
Service organisaties (Overheid en Semi-Overheid) Handelsbedrijven Logistiek dienstverleners Producenten met laag technische processen
• Contact: Tel: 06 511 321 54; E: [email protected]; w: www.joleda-consultancy.nl
Expertise
Wat kan Joleda voor U betekenen?
• Verhogen van de kwaliteit voor Uw klanten. (Intern en extern)
• Doorlooptijden van processen verkorten.
• Continue verbeteren.
• Beter bedrijfsresultaat.
• Aantal fouten reduceren.
• Verhogen werknemers tevredenheid.
• Klachten laten afnemen.
Expertise
Leverancier Klant Inkoop Logistiek Operatie
Kwaliteit
Efficiëntie
Effectiviteit
Lean
Six Sigma
Supply Chain Management
Een schematische weergave.
Werkwijze
Define Control Improve Analyze Measure
Quickscan Voice of customer
Critical to quality
Interviews
Weergave processen
Gemba walk
Stakeholder analyse
Brown paper
Meten Defenities bepalen Meetplan Team
samenstellen Meten Aanpassen
potentieel
Analyseren Value stream map
Verspillingen
bepalen
Invloedfactoren
Waarde analyse
Proces matrix of
FMEA
Prioriteiten matrix
Verbeteren Stepchart
Training
Instructies
Dashboards Werk instructies Documenteren
Controle plan
Verantwoorde-
lijken
KPI’s
Dashboards
Continue
verbeteren.
Check Check Check Check Check
Susta
in
We doorlopen 6 fasen. Na iedere fase wordt bepaald of we de volgende fase ingaan. Op deze manier borgen we de kwaliteit van het project.
Define
Definiëren van de opdracht.
Voice of the customer Voice of the business
Strategische doelen Algemene strategie
Focus
Doelstellingen
Verbeterstrategie
Ervaren strategie Marktsegment klant
Wensen
Belangrijkheid
Prioriteiten
Ervaringen leverancier Strategische kloof
Heeft Uw organisatie een duidelijk gevormde strategie? Komt deze strategie overeen met wat Uw klanten wensen en belangrijk vinden? Het is zonde om processen te optimaliseren die niet of nauwelijks bij zullen dragen aan het bedrijfsresultaat van Uw onderneming.
De Brownpaper
Define
Het resultaat van de “define fase” is een Brown paper van alle processtappen en potentiele verbeterpunten en wensen. Daarnaast zal een rapport worden opgemaakt met de potentiele opbrengsten voor Uw organisatie.
MeasureHet meetplan.
CTQ Measurement procedure Unit (per what? per
job? per request? per
hour? per day?)
Sample
size
Who will
collect the
data?
When? How will the data be
analysed / displayed?
Inkoop inefficientie De tijd tussen ontvangst
goederen, gerigistreerd in het
ERP systeem en de in het
ERP systeem geregistreerde
aanvang van assemblage.
per artikel ≥ 30 RdM mrt-11 De opslagtijd per artikel. De
kosten van het te vroeg in
huis hebben van artikelen.
Extra procestijd
door Rework
De tijd die nodig is om
herstelwerkzaamheden uit te
voeren.
per project ≥ 30 EB mrt / apr
2011
De tijd van de
werkzaamheden per project.
De kosten van deze
werkzaamheden.
Wachttijden De tijd die men moet
wachten om het proces voort
te zetten.
per project ≥ 30 EB mrt / apr
2011
De tijd van de wachttijden
per project. De kosten van
deze wachttijden.
Extra procestijd
door onnodig werk
De tijd die men extra nodig
heeft voor onnodig werk.
per project ≥ 30 EB, DH en RP mrt / apr
2011
De tijd van onnodige
werkzaamheden per project.
De kosten van de onnodige
werkzaamheden.
Totale doorlooptijd De extra tijd door gebrekkige
procesinrichting
per proces ≥ 30 RdM mrt / apr
2011
De extra tijd die nodig is
voor het doorlopen van het
totale proces.
Het meetplan zorgt voor een eenduidige werkwijze met betrekking tot het meten. Uitkomsten van metingen door verschillende personen mogen niet van elkaar afwijken.
AnalyzeValue stream map
As is
Queue
QT: G.M.
II
2,5%
0%
II
II
24%
0,5%
II
II
15%
1%
II
II
G.MG.M IIOfferte aanvraagKlant Offerte Beoordelen
OK?
Opdracht maken
OK?
Opdracht beoordelenQueue
QT: xx.x
Inkooporder maken
Queue
QT: 20:27:04
Inkooporder autorisatie 1
OK?<2.500
?
Inkooporder aanpassenQueue
QT: G.M.
Inkooporder versturen
OK?
Order bevestiging verwerken
Leverancier
Queue
QT: 48:54:56
Inkooporder autorisatie 2
OK?<100.0
00?
Queue
QT: 29:13:20
Inkooporder aanpassen
Inkooporder versturenOrder bevestiging verwerken
OK?
Leverancier
Queue
QT: 7:27:28
Queue
QT:29:13:20
Inkooporder autorisatie 3
Inkooporder aanpassen
Inkooporder versturen
OK?
OK?
Order bevestiging verwerken
Leverancier
Ontvangst goederen Opslaan goederenQueue
QT: xx.x
Assemblage
Y
Y
Y
Y
YY
Y
Y
Y
Y
N
N
NN
N
N
N
NN
N
Queue
QT: 29:13:20
Queue
QT: G.M.
WasteWasteWasteWaste WasteWasteWasteWaste
WasteWasteWasteWaste WasteWasteWasteWasteWasteWasteWasteWaste
De “value stream map” toont in 1 overzicht alle stappen, metingen en verspillingen binnen een proces. Bovenstaande is het inkoopproces van een multinational. Door de doorlooptijd te verkorten met 2 weken, kon men eerder omzet halen uit hun producten. Dit gaf een bedrijfsresultaat van 1.000.000 euro op jaarbasis voor Nederland!
Improve
Verbeteren. Hier gaat het uiteindelijk allemaal om. Medewerkers worden op de werkplek geïnstrueerd en krijgen training. Zij krijgen zowel training in de nieuwe, verbeterde processen als in Lean methoden. De Lean training vormt de basis voor het implementeren van de Lean gedachten in de bedrijfscultuur in de laatste fase (sustain).
Control
012345
Reeks 1
Reeks 2
Reeks 30123456
Reeks 1
Reeks 2
Reeks 3
Verkoop
1e kwrt
2e kwrt
3e kwrt
4e kwrt
0
20
40
60
80
Open
Hoog
Laag
Sluiten
Door het opstellen van Kritische Proces Indicatoren (KPI) en Service Level Agreements (SLA), deze periodiek te meten en de resultaten uit te dragen binnen de organisatie, kunnen we ervoor zorgen dat we voldoen aan de gewenste kwaliteit, kunnen sturen wanneer nodig en continue verbeteren.
Sustain
De laatste fase is het continue verbeteren. Joleda zorgt er voor dat medewerkers zelf in staat zijn om na het implementeren en controleren van verbeteringen, zelf in staat zijn verbeteringen te constateren en te implementeren. Hierdoor is de organisatie zelf in staat zichzelf te verbeteren op het gebied van kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit.
Plan Do
CheckAct
Continue verbeteren
Borgen
Contact
Heeft u het gevoel dat processen binnen uw organisatie veel efficiënter en effectiever kunnen worden ingericht? Heeft u getracht verbeteringen of veranderingen door te voeren en is dit uiteindelijk niet of slechts gedeeltelijk gelukt? Kunt u geen werknemers vrij maken om verbeteringen door te voeren? Voldoet u aan één van bovenstaande criteria, dan heeft u de juiste organisatie gevonden om u daar bij te helpen.
Wilt U vrijblijvend een afspraak maken om samen te kijken wat Joledavoor U en Uw organisatie kan betekenen? Neem dan nu contact met ons op!
M: 06 511 321 54E: [email protected]: www.joleda-consultancy.nl