TIPOS DE CAMBIO Lic. Alvaro Tarup, MBA.

Abril, 2015

METFORA AGUAS TRANQUILAS

Descripcin del cambio en tres pasos

de Kurt Lewin:

Descongelacin del status quo

Cambio a un nuevo estado

Recongelamiento de la situacin

nueva

METFORA AGUAS TURBULENTAS

Cambio = Etapa natural

Administracin del cambio = Proceso

continuo de adaptacin a un entorno

dinmico.

Mintzberg: gerente reacciona a estmulos

constantes.

Actualidad : cambios constantes al borde

del caos.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

1) PORQU CAMBIAR?

2) HACIA DNDE CAMBIAR?

3) CMO CAMBIAR?

4

POR QU CAMBIAR?

Produccin

Administracin

Sistemas

Recursos

Humanos

Compras

Ventas

GENTE

CAMBIO CAMBIO Lder Seguidor

TIEMPO TIEMPO t1 t2 t3 t4 t5

HACIA DONDE CAMBIAR?

CAMBIO

TIEMPO

HACIA DONDE CAMBIAR?

TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

DIMENSION TEMPORAL

AJUSTE FINO ADAPTACION

REORIENTACION RE-CREACION

RE-ACTIVA ANTICIPATORIA

AMPLITUD

DEL CAMBIO

INCREMENTAL

ESTRATEGICO

MAGNITUD DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

CATEGORAS DE CAMBIO

PLANEADO NO PLANEADO

EVOLUTIVO DESARROLLO

TRANSFORMACIONAL REVOLUCIONARIO

PRIMER

ORDEN

SEGUNDO

ORDEN

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL TERCER

ORDEN

MAGNITUD

DEL CAMBIO

CAMBIOS INCREMENTALES

PRIMER ORDEN

CAMBIOS RADICALES

SEGUNDO ORDEN

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

TERCER ORDEN

CMO CAMBIAR?

REVOLUCIONARIO A B

EVOLUTIVO A B

PLANEADO

ESTRATEGIAS DE CAMBIO

COHERCITIVO EMPIRICO RACIONAL RE-EDUCATIVO

FUERZA INFORMACION DESAPRENDER

(+) DIRECTIVIDAD DEL LIDER (-)

CMO CAMBIAR?

TURBULENTO

ESTABLE

EN

TO

RN

O

REALIZACION / LOGRO

SATISFACCION

ADMINISTRACION

STAFF DE

CONTROL

POCA INVOLUCRACIN

NO COMPROMISO

INSATISFACCIN

MONOTONA

RUTINA

FLEXIBILIDAD

VERSATILIDAD TECNOLGICO

INVOLUCRACION

STAFF COMO

CONSULTOR

CAMBIO SISTMICO

C = (I) (V) (P.P.) > R

C = CAMBIO

I = INSATISFACCIN POSITIVA

V = VISIN

P.P. = PRIMEROS PASOS

R = RESISTENCIA

FRMULA DE CAMBIO (RICHARD BECKHARD)

AGENTES DEL CAMBIO

Gerente

Trabajadores

Un especialista. Staff interno

Consultor externo

TIPOS DE CAMBIO QU PUEDE CAMBIAR

UN GERENTE?

Estructura. : Reordenar sus sistemas internos.

Cambios de tecnologa

Cambio de gestin

Cambios en las personas

Cambio de la cultura organizacional

Mejorar el desempeo organizacional cambiando la

situacin laboral

Comportamiento ms

productivo

CAMBIO DE ESTRUCTURA:

REORDENAR SISTEMAS INTERNOS

Afecta

Complejidad . N de departamentos

Formalizacin

Centralizacin

Coordinacin Afecta a la capacidad de respuesta.

CAMBIO DE ESTRUCTURA:

REORDENAR SISTEMAS INTERNOS

Leavitt:

Diseo organizacional clsico ( responsabilidades, divisiones , lneas de desempeo)

Descentralizacin Unidades organizacionales ms pequeas

Adaptacin de estructuras y tecnologas

Modificacin del flujo de trabajo y

agrupamiento de las especialidades

Reunin de personas de funciones

diferentes

CAMBIO TECNOLGICO

Cambio de maquinaria, herramientas, equipos, procesos de ingeniera, tcnicas de produccin, etc.

Automatizacin y computarizacin

Metodologa:

Diagnstico

Ingeniera de trabajo

Rotacin de trabajos

Ampliacin de trabajo

Enriquecimiento de tareas

CAMBIO CULTURAL

Cultura organizacional : Significados compartidos entre miembros de una organizacin que dicta

cmo deben comportarse.

Anlisis cultural

Supervivencia amenazada

Nuevo liderazgo

Reorganizacin

Nuevas historia y rituales

Cambio procesos seleccin , socializacin y sistemas evaluacin

CAMBIO HUMANO:

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (DO)

DO = Tcnicas o programas para cambiar las

personas y la naturaleza y la calidad de las

relaciones interpersonales en el trabajo.

Entrenamiento en sensibilidad.

Encuesta de retroalimentacin.

Consultora de procesos.

Integracin de equipos.

Desarrollo grupal.

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Los Cambios Organizacionales tienen un fuerte impacto en

las Organizaciones:

Altos Costos Resistencia al Cambio Riesgos Crisis Interna de Liderazgo

Por qu cambiar entonces?

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

COMPROMISO (4)

NEGACIN (1)

RESISTENCIA (2) EXPLORACION (3)

AMBIENTE EXTERNO

PELIGROS OPORTUNIDADES

AMBIENTE INTERNO

PASADO FUTURO

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Por qu cambiar entonces?

Cliente

Exigen Precios ms bajos, a mejor calidad.

Esperan mejoras continuas en los productos que consumen.

Son Ciclotmicos: Hoy son leales a una empresa, maana no.

Exigen ms servicios y atenciones.

Cuentan con ms informacin disponible para decidir por un producto u otro de la competencia.

Cuentan con ms derechos (Defensa del Consumidor).

Influyen en el establecimiento de nuevas Leyes de control ambiental.

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Slo los Paranoides Sobreviven

Andrew S. Grove, CEO de Intel, escriba en su libro:

Toda empresa se encuentra al borde de la quiebra en todo momento. La competencia es acrrima y los clientes cada vez conocen ms nuestros productos. Las empresas deben mejorarse a s mismas da a da y romper con los esquemas dejando reinar el caos y luego dominndolo.

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Momento Cero de la Verdad

Gracias a la cultura del uso de Internet, los consumidores hoy en da investigan todo lo que pueden acerca de los productos que desean

comprar antes de ir a las tiendas a adquirirlos. Revisan informacin

proveniente de mltiples fuentes sobre las marcas y los productos que les

interesan. Navegan, indagan, exploran, suean y se apropian de la

informacin para sentirse seguros de la compra que realizarn. A su vez, adems del conocimiento que adquieren, comparten sus opiniones e

informacin con otras personas en lnea a travs de foros, blogs, videos y redes

sociales

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Creando el IPhone.

Luego del dictamen de un juicio que oblig a los miembros de

la empresa Apple a explicar cules fueron los pasos tomados

para la creacin del IPhone, uno de los aspectos que se dej

en claro fue el siguiente:

Se hicieron anlisis de mercado. Sin embargo, no se tomaron al pie de la letra. Steve Jobs siempre mantuvo la filosofa de que los clientes no saben lo que quieren hasta que lo ven.

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Creando el IPhone.

IPhone IPhone 2 IPhone 3 IPhone 4 IPhone 5

6.124.000

23.000.000

36.887.000

178.502.000

5.150.000

Medidas en Unidades fsicas vendidas.

Inesperado y Desconocido

Expectativas de Mejoras y Calidad.

POR QU CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?

Por qu cambiar entonces?

Cliente

Cumplir con sus necesidades Y expectativas

Mejorar los precios a travs De procesos productivos

ms eficientes.

Brindar mejores servicios de Atencin y mejores garantas.

Cuidar el medio ambiente y Cumplir con las Leyes y el marco legal vigente.

Estar a un paso delante de sus deseos.

Evitar que la empresa quede fuera del mercado.

GESTIN DEL CAMBIO

Es la adecuada gestin de recursos humanos,

econmicos y temporales para el constante

desarrollo de nuevas estructuras, nuevos procesos y

nuevas conductas, con el fin de llevar a cabo la

visin estratgica que estableci hacia donde

quiere ir la organizacin.

LA GESTIN DEL CAMBIO

RESISTENCIA AL CAMBIO

CONFLICTOS

Los conflictos que provienen del cambio

organizacional se generan por la resistencia al

cambio.

La percepcin es un efecto que tiende a ver

afectacin de inters, la mayora de las veces,

muy particulares.

RESISTENCIA AL CAMBIO

Es la oposicin natural de las personas como

medio inconsciente de mantener su seguridad

o comodidad.

La resistencia al cambio es un efecto, por lo

general, de percepcin.

Incertidumbre acerca de las cusas y efectos del

cambio.

Temor a perder algo que en la actualidad se

posee.

Conciencia de debilidades en los cambios

propuestos

FACTORES

Resistencia al Cambio 60%

Limitaciones de los sistemas en uso 42%

Falta de compromiso de los ejecutivos 39%

Falta de un sponsor de nivel ejecutivo 37%

Expectativas no realistas 35%

Falta de equipo interfuncional 33%

Equipo y habilidades inadecuados 31%

Falta de involucramiento del personal 19%

Alcance del proyecto demasiado limitado 17%

TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO

Resistencia Individual

Resistencia organizacional

RESISTENCIA INDIVIDUAL AL CAMBIO

Hbitos

Seguridad

Factores

Econmicos

Temor a lo

Desconocido

Informacin

Selectiva

RESISTENCIA INSTITUCIONAL

Inercia de

Estructura

Enfoque

Limitado al

Cambio

amenaza a la

Experiencia

amenaza

Distribuciones

Existentes

Amenaza a

Relaciones

de Poder

TCNICAS DE REDUCCIN DE LA

RESISTENCIA AL CAMBIO

1.- Educacin y comunicacin

2.-Participacin e intervencin activa

3.-Facilitacin y apoyo (asesora, terapia,

nuevo entrenamiento en habilidades,

permiso para ausentarse, prejubilacin)

4.-Negociacin.

5.- Manipulacin: intentos encubiertos de influir en otras personas (modificar los

hechos, crear falsos rumores)

6.- Coercin ???????

BIBLIOGRAFA

Tejada, S. (s/f). Administracin del cambio y desarrollo organizacional. [Online]. Consultado el 31/03/2014. http://www.ehu.eus/SusanaTejada/asignat/organi/temas/tema%206.-%20cambio.pdf

Martinez, R. (2005). Cambio organizacional. [Online]. Consultado el 31/03/2014. www.mty.itesm.mx/daf/deptos/aa/rh00-881/Cambio_Planeado.ppt

Trujillo, D. (s/f). Manejo del cambio. [Online]. Consultado el 31/03/2014. https://docs.fajardo.inter.edu/Acad/.../Manejo%20del%20Cambio.ppt

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