MarketingcommunicatieTrimester 1

Subtitel

Consumentengedrag

Marketingcommunicatie wil consumenten: – Kennis bijbrengen– Bepaalde houding aannemen– Aanzetten tot bepaald gedrag

Maar wat gebeurt er met de consument?

Consumentengedrag

ConsumentengedragVerschil met koopgedrag

Het ‘keuzegedrag’ van de consument.• Wat doet hij voor en na de aankoop?

• Wat denkt en voelt hij voor en na de aankoop?

Consumentengedrag

Al het zichtbare en onzichtbare gedrag van individuen en groepen bij

het zoeken, kopen, opdoen of verkrijgen, gebruiken, beoordelen en afdanken van

informatie, producten, diensten, ideeën en ervaringen.

ConsumentengedragVerdeling in 4 meetbare vormen:

1. Communicatiegedrag2. Koopgedrag3. Gebruiksgedrag4. Afdankgedrag

Communicatiegedrag• MarCom probeert de

consument te beïnvloeden met stimuli.

• Belangrijk: waar zit je communicatie doelgroep?

• Commercials, advertenties, websites, banners, etc.

Koopgedrag• Omvat al het

gedrag van de consument op en rondom de plaats van aankoop.

• Hoe beïnvloed je dit gedrag als marketeer?

Gebruiksgedrag • Alles wat de

consument doet met het aangeschafte product.

• Belangrijk voor productverbetering, ontwikkeling en eventueel herhalingsaankoop

Afdankgedrag

• Wat doet de consument nadat het product is gebruikt?

Opdracht

• Beschrijf jouw consumentengedrag bij je laatste grote aankoop.

Leg het uit!1. Beslissingsproces (60-67)2. Persoonlijkheid en

levenstijl (73-76)3. Motivatie (67-72)4. Waarneming en

informatieverwerking (76-81)

5. Leren (81-86)6. Attitudes (86-91)

Stuur de presentie op via Magister voor vrijdagochtend 11.00u.

Be prepared to present!