8/9/2019 11,12. Medical

1/59

8/9/2019 11,12. Medical

2/59

8/9/2019 11,12. Medical

3/59

Untuk mewujudkan upaya promosi obat yang

beretika dengan dan mengingatkan pelaksanaan

etika profesi dan etika pengusaha farmasi dalamrangka ketersediaan dan keterjangkauan

sediaan obat untuk meningkatkan derajat

kesehatan masyarakat.

TUJUAN

8/9/2019 11,12. Medical

4/59

Bagaimana dengan pemasaran obat?

8/9/2019 11,12. Medical

5/59

Pasal 31

Iklan sediaan farmasi dan alat kesehatan yangdiedarkan harus memuat keterangan mengenaisediaan farmasi dan alat kesehatan secara obyektif,

lengkap dan tidak menyesatkan.

Pasal 32Sediaan farmasi yang berupa obat untuk pelayanankesehatan yang penyerahannya dilakukanberdasarkan resep dokter hanya dapat diiklankanpada media cetak ilmiah kedokteran atau media cetakilmiah farmasi.

PP N0.72 Th ! ttg Pengamanan sediaan "armasi dan #lkes

8/9/2019 11,12. Medical

6/59

$arus %u%ur,&byektif, akurat, lengkap danmenya%ikan bukti'buktiyang berimbang.

sah secara ilmiah, akurat, %elas dan disa%ikan sedemikianrupa sehingga tidak menyesatkan baik secara langsungmaupun tidak langsung melalui penghilangan bagian'bagian tertentu atau distorsi dari bukti'bukti dan opini

ahli. . (ata ilmiah harus dilengkapi dengan daftar ru%ukandan dapat ditelusuri.

Informasi suatu produk farmasi

8/9/2019 11,12. Medical

7/59

Informasi akurat,%elas dan disa%ikan

sedemikian rupasehingga tidakmenyesatkan

8/9/2019 11,12. Medical

8/59

)g tidak diperkenankan dan dianggapsebagai pelanggaran terhadap *ode

+tik

. Pernyataan negatif tentang suatuproduk pesaing tanpa dasar ilmiahatau yang tidak memiliki rele-ansi

dengan produk yang sedangdipromosikan.

8/9/2019 11,12. Medical

9/59

YABAIGON

8/9/2019 11,12. Medical

10/59

2. enya%ikan

data untukmenun%angsuatu klaim

tanpa referensiterhadap studiyang

dipublikasi.

8/9/2019 11,12. Medical

11/59

Penya%ian atau lay-out yang memberi penafsiran yangsalah atau menyesatkan

misalnya: menyajikan data penting dan relevan, namun

tidak menunjang klaim promosi, dengan cetakan hurufsangat kecil; manipulasi ukuran skala pada grak/bagandan sebagainya untuk mendistorsikan perbandingandengan produk pesaing.

8/9/2019 11,12. Medical

12/59

Penghilangan bagian'bagian tertentu ataudistorsi

Syarat dan ketentuan/..

8/9/2019 11,12. Medical

13/59

. Tidak diperkenankan dgn senga%a men%iplak materipemasaran1promosi1iklan dari perusahaan lainhingga dapat menyesatkan atau membingungkan.

8/9/2019 11,12. Medical

14/59

Suatu produk tidak boleh dipromosikansebelum memperolah iin edar dari 3adan

P&.

Nama atau foto dari profesi kesehatan atau

institusi tidak boleh digunakan dalam materipromosi1iklan dengan cara yang tidak sesuaidengan kode etik kedokteran.

8/9/2019 11,12. Medical

15/59

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PENGAWAS OBAT DAN MAKANAN

NOMOR HK.00.05.3.02706 TAHUN 2002

TENTANG

PROMOSI OBAT

Promosi Obat adalah semua kegiatanpemberian informasi dan himbauanmengenai obat jadi yang memiliki izinedar yang dilakukan oleh IndustriFarmasi dan Pedagang Besar Farmasi,dengan tujuan meningkatkan peresepan,

distribusi, penjualan dan atau en unaan obat!

8/9/2019 11,12. Medical

16/59

! dilarang memberikan imbalan atau janji untukmemberikan imbalan kepada anggota profesi kesehatan

dalam bentuk material

! hrs dpt memberikan ket. teknis yg berimbang"akurat" dan etis kepada para anggota organisasi

profesi kesehatan.

edical representatif harus mempunyai latarbelakang pendidikan yang sesuai dan

perusahaan bertanggung%a4ab untukmemberikan latihan pengetahuan teknistentang ke4a%ibannya.

8/9/2019 11,12. Medical

17/59

Perusahaan tidak diperbolehkanmena4arkan induksi, hadiah1penghargaan,

insentif,donasi,5nansial, dan bentuk lainyang se%enis kepada profesi kesehatan.

"ukungan apapun yg diberikan kpdseorang profesi kesehatan untukmenghadiri pertemuan ilmiah tidakboleh disyaratkan#dikaitkan denganke$ajiban untuk mempromosikanatau meresepkan suatu produk!

8/9/2019 11,12. Medical

18/59

%tan pameran, ruang hospitality,dan yang sejenisnya, hanya

merupakan tujuan tambahan dantidak boleh mengurangi tujuanilmiah acara tersebut.

Tidak diperbolehkan mena4arkanhadiah1penghargaan, insentif, donasi,5nansial dan bentuk lain yang se%eniskepada profesi kesehatan dikaitkan dengapenulisan resep atau an%uran penggunaanobat1produk perusahaan yang

bersangkutan.

8/9/2019 11,12. Medical

19/59

P&'I()*+*+

8/9/2019 11,12. Medical

20/59

6 Semua obat %adi yang berupa obat bebas, obatbebas terbatas, dan obat yangpenyerahannyaharus dengan resep dokter dapat dipromosikan.

62 (ikecualikan dari ketentuan sebagaimanadimaksud pada ayat 6, obat yangpenyerahannya harus dengan resep doktertidak dapat dipromosikan kepada masyarakatumum.

8/9/2019 11,12. Medical

21/59

infor!"i #!n$ %i&'ri(!n )!r*" +'r!"*( )!,-)!, %i &!!) ini

"'/!r! ',!" %!n rin$(!"1

- N!! Pro%*( N!! D!$!n$4 N!! $'n'ri( !+ !(+if !+!* INN

International Non-proprietary Name)

- N!! %!n !,!!+ 'r*"!)!!n

- In%i(!"i4 Do"i"4 /!r! 'n$$*n!!n'&'ri!n #!n$ %i!n*r(!n- P'rn#!+!!n "in$(!+ +'n+!n$ 'f'( "!in$4 'r)!+i!n %!n

'rin$!+!n4 (on+r!-in%i(!"i %!n in+'r!("i *+!! !%! %o"i" #!n$

%i!n*r(!n.

- P'rn#!+!!n &!)! infor!"i ,'&i) ,!n*+ +'r"'%i! !+!"'rin+!!n.

8/9/2019 11,12. Medical

22/59

materi promosi dan iklan singkat

yang hanya memuat pernyataan

sederhana tentang indikasi untukmenunjukkan kategori terapi yang

relevan harus dicantumkan:

- Nama Produk (Nama Dagang)

- Nama generik zat aktif atau INN

(International Non-proprietary Name)

- Nama dan alamat perusahaan yang

memasarkan produk terseut

8/9/2019 11,12. Medical

23/59

obat etikal hanya boleh dipromosikan dandiiklankan kepada

profesi kesehatantidak boleh diiklankan kepada

masyarakat umum,

tidak boleh memasang artikel atau iklanpromosi 6ad-ertorial di media massa untukmempromosikan obat resep atau untuktu%uan mendorong masyarakat umum untukmeminta obat tertentu dari dokter mereka.

8/9/2019 11,12. Medical

24/59

P&'&+(&%11-.#&+(&%#P&'#/I#2011

&+*+

P&"**+ B&%*' F*'*%I

8/9/2019 11,12. Medical

25/59

ara "istribusi Obat yang Baik

Standar distribusi obat yang baik diterapkanuntuk memastikan bah4a kualitas produk

yang dicapai melalui 8(&3 dipertahankansepan%ang %alurdistribusi

ood "istribution Pra4ti4e

P'I+%IP "OB9 enjamin keabsahan dan mutu obat agar obatyang sampai ke konsumen adalah obat yangaman, efektif dandapat digunakan sesuai indikasinya!

8/9/2019 11,12. Medical

26/59

8/9/2019 11,12. Medical

27/59

Pasal 15

6Setiap P3" dan P3" 8abangdilarang men%ual obat ataubahan obat secara eceran.

62 Setiap P3" dan P3"

8abang dilarang menerimadan1atau melayani resepdokter.

8/9/2019 11,12. Medical

28/59

P3" dan P3" 8abang hanya dapat menyalurkan obatkepada P3" atau P3" 8abang lain, dan fasilitas

pelayanan kefarmasian sesuai ketentuan peraturanperundang'undangan.

"asilitas pelayanan kefarmasian sebagaimana

dimaksud pada ayat 6 meliputi:a. apotek;b. instalasi farmasi rumah sakit;c. puskesmas;d. klinik; atau

e. toko obat.

Pasal 1.

8/9/2019 11,12. Medical

29/59

Setiap P3" dan P3" 8abangdilarang men%ual obat atau bahanobat secara eceran

Setiap P3" dan P3" 8abangdilarang menerima dan1ataumelayani resep dokter.

8/9/2019 11,12. Medical

30/59

8/9/2019 11,12. Medical

31/59

8/9/2019 11,12. Medical

32/59

8/9/2019 11,12. Medical

33/59

odalnya

Selling skliikno4ledge +tika

8/9/2019 11,12. Medical

34/59

8/9/2019 11,12. Medical

35/59

Dok, saya dari ! "#$"%&'D&'( untuk produk

)*). %ohon dibantuperesepannya bila ada

kasusnya....)

8/9/2019 11,12. Medical

36/59

(arinya dokter mendapatkan : Informasi tentang obat

8ara pengobatan 8ara penggunaan obat1alat

' erupakan duta perusahaan

' empromosikan produk secaraprofessional,kredibeldanberintegritas.

8/9/2019 11,12. Medical

37/59

/ariabell %alesman '

arget pasar 7mum profesikesehatan

Pemahamanproduk

%edikit endetail

*turanpromosi

)onggar %arat aturan

Objek yangdijual

Barang#konkrit

Ide #abstrak

8/9/2019 11,12. Medical

38/59

=ulusan ( III atau S 6lebih disukai ygberlatar belakang kesehatan

>sia ma?imal 27 tahun emiliki SI minimal 8

ampu berkomunikasi dengan baik

+nergik dsbnya

8/9/2019 11,12. Medical

39/59

@

Super-isor

#rea manager Nasional sales manager

8/9/2019 11,12. Medical

40/59

Pasien

8/9/2019 11,12. Medical

41/59

emperkenalkan produk kepada4ustomer

enyusun anggaran dana promosi

enyusun data base '%, dr dan apotek

elakukan sur8ey ke apotek

embuat laporan kerja

engumpulkan informasi ttg dr, polaperesepan dan kompetitor di areanya

embina dan mengembangkanhubungan baik dengan pelanggan

8/9/2019 11,12. Medical

42/59

Perilaku pelangganberaneka ragam

%ur8ey apotek sulitdidapat

Persaingan begituketat

8/9/2019 11,12. Medical

43/59

9OB F*I): OP&&+:6 *+*)I:*) ;I+(I+6 F)&

8/9/2019 11,12. Medical

44/59

)#IT> P+I*I@#N )#NA #N#=ITIS(#=# $#=, "=>*T>#SI S#=+S,

P&T+NSI (&*T+@, P@&A@##@*+TINA, P+@A+@#*#N*&P+TIT&@, P++8#$#N #S#=#$(#N P+@+N8#N##N *+AI#T#N

8/9/2019 11,12. Medical

45/59

#P> 3+@#(#PT#SI (#N 3+*+@B#(+NA#N +"+*TI" (#=# SIT>#SI )#NA3+@3+(# (+NA#N 3+@3#A#I IN(ICI(>(#N *+=&P&*

(#P#T +N)+S>#I*#N (I@I (+NA#N3+@3#A#I TIP+ P+=#NAA#N

"=+*SI3+= (#=# $#= D#*T>*>NB>NA#N 68>ST&+@ 3+ST TI+

8/9/2019 11,12. Medical

46/59

3+@TIN(#* P@*TI"

S+=#=> P>N)# I(+ *@+#TI" (#=#

P+N(+*#T#N *+P#(# 8>ST&+@ S+=#=> +P+@$#TI*#N *+3+@#(##N

P@&(>* (I #P&T+*

*#=#> #(# P@&3=+ S+=+S#I*#NS+8+P#TN)#

8/9/2019 11,12. Medical

47/59

+NA+T#$>I (#T# P+=#NAA#N

+3IN# $>3>NA#N )#NA #*@#3

(#N $#NA#T +=#)#NI P+=#NAA#N +=+3I$I

$#@#P#N

8/9/2019 11,12. Medical

48/59

(&*P7*+ "*)*&P&+*'7;I *)O+ *7P7+P&)*+*+ )** 7+7(&+7+*(*+ P'O"7( **7

9*%* :*+ "I*=*'(*+

8/9/2019 11,12. Medical

49/59

(&*P7*+ "*)*&+:*P*I(*+ P&%*+ "*'I

P'O"7%&+ (& 7%O&'**7 %&B*)I(+:* >**%*+,'&(*+ (&'9* ?

8/9/2019 11,12. Medical

50/59

enggunakan gayainterpersonal dan metode

komunikasi agar produkdapat diterima olehpelanggan

8/9/2019 11,12. Medical

51/59

+ama produk +ama generiknya

+ama kompetitor Indikasi ekanisme kerja &fek samping %ediaan dan kemasan ;arga Program

8/9/2019 11,12. Medical

52/59

*reatif

#sah kemampuan

Perluas 4a4asan 3ela%ar dari pengalaman

3erani berubah

*enali situasi pelanggan iliki persiapan sedini mungkin

"okus pada peker%aan yang digeluti

8/9/2019 11,12. Medical

53/59

Opening

Identifikasi

Presentasi

Objection Handling Closing

Continuous sales & service

improvement

8/9/2019 11,12. Medical

54/59

8/9/2019 11,12. Medical

55/59

(unakan ketrampilan bertan!a sebaikmungkin

Simak perkataan customer dengan baik

"arik perhatian n!a ke dalam diskusi tentangproduk

8/9/2019 11,12. Medical

56/59

Presentasikan produk dengan spontan danlancar, tidak mudah dipengaruhi

)anfaat kan sarana promosi !ang ada denganoptimal

*akinkan dr dengan saran !ang ada # data,grafik, gbr atau skema'

+angan men!impan alat promosi saat bicara

dengan dr (unakan literaturpaper untuk memperkuat

selling

"an!akan tanggapan dr

8/9/2019 11,12. Medical

57/59

Hadapi dengan sikap tenang dan perca!a diri

Hindari bersikap frontal

Hindari ja-aban !ang nga-ur, kalau tidak

bisa atau tidak tahu katakan terus terang .erikan solusi sesuai situasi dan kondisi

*akinkan customer tentang benefit produkdibanding produk kompetitor

8/9/2019 11,12. Medical

58/59

Sampaikan lagi benefit dari produk .aca bu!ing signal dari customer )intalah komitmen !ang /action

oriented0 .ila perlu buatlah point

kesepakatan

"entukan -aktu untuk pertemuanselanjutn!a bila customer belumsetuju dengan produk !angdita-arkan

8/9/2019 11,12. Medical

59/59