11 Tipps für Social Media Fundraising

Social Media und Fundraising für 11 TIPPS

1 I Der WWF im Social Web

2 I Unsere Grundsätze

3 I Tipps für die Praxis

AGENDA:

Wir kommunizieren täglich mit

© Michael Poliza / WWF

490.000 Menschen im Social Web über den WWF!

1


ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus

ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland

Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest

1

So much Internet to do today!

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27

Unsere Update-Frequenz


Die Community interagiert mit unseren Inhalten

Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook

Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter

1 Die Aktionen/Reaktionen


+1

Like! :)

© Peter Jelinek / WWF

Warum machen wir das eigentlich? 1


Warum machen wir das eigentlich?

Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden.

1

Unser Ziel:

Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.

1

Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form darzustellen. Fundraising wird eher indirekt betrieben.

Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine.

74 % © Lau Ching Fong / WWF-Malaysia

ABER:

Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!

1

Unsere Grundsätze:


We should talk to people! Really?

2

JEDE Kommunikation ist Fundraising. 1

ist Beziehungsmanagement. Fundraising 2

People want stories, not advertisment. 3

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb

74 %

Tipps für die Praxis: 3

Aktiv Dialoge führen

Einblicke, Projektupdates geben

Ehrlich und transparent kommunizieren

Tipp #1: Beziehungen aufbauen

Supporter wertschätzen, Danke sagen

Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit


Der Inhalt ist wichtiger als das Tool

Klare Call-to-Actions

Tipp #2: Content, Content, Content


Verständliche, motivierende Botschaft

Neue (multimediale) Formate

Inhalte kuratieren

Wirkung sichtbar machen

hochaffine Fans = höhere Verteilung

Ziel: Nachhaltige Beziehungen

Tipp #3: Qualität vor Quantität

© Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B

Viele Fans sind nicht aussagekräftig

Relevante Zielgruppen sind wichtiger

Tipp #4: Innovativ sein

© WWF US

Spenden soll Spaß machen!

Originalität, Kreativität zahlt sich aus

Schnell sein, Up-To-Date bleiben

Neue Tools testen, experimentieren

Prominente Sharing Buttons

Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln

Tipp #5: Website Optimierung

© IGiveMore

Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren

Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte)

Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets

Tipp #6: Community Management

Regelmäßige Informationen, Updates bieten

Spender pflegen, pflegen, pflegen

Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren

Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren

hört nicht beim Abschluss auf!

Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen

Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln

Tipp #7: Online und offline verbinden


Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise

© A. Morascher / EUROPARC + WWF

Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert)

Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein

Tipp #8: Intelligenter Mediaeinsatz

Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen

© A. Morascher / EUROPARC + WWF

Tipp #9: Vorsicht bei Anwendungen!

Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt

Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig

Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen

© Bernard Walton / WWF

Tipp #10: Work for it!

Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif

SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv

Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren

Keine Wunder erwarten

© WWF UK

Produktiv scheitern! Tipp #11:

Scheitern als produktiver Vorgang

Raum für neue Ideen/neue Tools

Misserfolge kommunizieren


RECAP: Beziehungen aufbauen!

Content, Content, Content

Qualität vor Quantität

Innovativ sein

Website optimieren

Kontinuierliche Betreuung

Online und offline verbinden

Intelligenter Mediaeinsatz

Vorsicht bei Anwendungen

Work for it!

Produktiv scheitern

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/z/djklbb

Eure Erfahrungen? Und Ihre/Eure Erfahrungen?

© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg

11 Tipps für Social Media Fundraising

Social Media

Transcript of 11 Tipps für Social Media Fundraising